CAPITULO I

NATURALEZA DEL
PROYECTO

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

De la lista antepuesta se evaluó cual era la mas innovadora y la idea que consiguió superior
puntaje fue el TURISMO - AVENTURA (17.00); se pretende que este negocio realice el servicio
de CAMPAMENTOS, ya que como idea innovadora tiene muchas ventajas, la duración de este
campamento es de 4 días y 3 noches, en compañía de 3 personas responsables: 1 personal
de primeros auxilios, 1 conocedor de la zona tanto geográficamente como de vida animal y 1
cocinero, se brindará recorridos o caminatas tanto en el bosque o a orilla de playa según la
elección del cliente, 3 comidas al día, actividades según el paquete contratado y en la noche
frente a una fogata, practicas de sobre vivencia, horas de diversión libre para las familias con
el cuidado y vigilancia de los responsables.
Se satisface al cliente de una manera en que pueda dejar la rutina y el estrés que produce la
ciudad y trasladarlo a un lugar natural, lleno de vida silvestre y de vida animal nocturna,
ofreciéndole gratos e inolvidables momentos junto a sus seres queridos y haciéndole olvidar
por unos días el trabajo.
La cantidad mínima de personas por viaje es de 15

JUSTIFICACIÓN LA EMPRESA

Se eligió esta empresa (CAMPAMENTOS) debido a la mayor oportunidad de venta de este

servicio ya que en la región y departamento, no hay alguna empresa que se dedique a este
rubro, que pueda satisfacer no solo a una persona, sino satisfacer a familias completas,
grandes y pequeños, y que además incluya servicios adicionales como baños químicos,
duchas y agua potable para los mas exigentes clientes, el fin de la empresa es darles a sus
clientes momentos que no saldrán de su mente por mucho tiempo, con esto sentirnos
satisfechos por el servicio que se le brinde para que así puedan regresar nuevamente y poder
ampliar nuestro mercado potencial.

NOMBRE DE LA EMPRESA

Después de haber realizado la lluvia de ideas obtenemos que el nombre más apropiado para la
Empresa sea “SCOUTS CAMPING” (Campamento de Exploradores) puesto que se trata de
un servicio que se brindará a varias personas con el fin de que exploren la zona de viaje.

GIRO DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una empresa de servicios ya que se dedica a la recreación, paseos y

campamentos teniendo en cuenta la seguridad y comodidad del cliente, brindando momentos
de sana diversión.

MISIÓN DE LA EMPRESA

La misión de la empresa SCOUTS CAMPING es: “Satisfacer a todas las personas sin importar
la condición social, sin limite de edad (menores con padres de familia) que tengan deseos de
salir de la rutina que produce la ciudad y el trafico, llevándolos a lugares en donde solo oirán el
oleaje del mar o los cánticos de las aves, esto se logrará mediante los diferentes servicios que
brindaremos en nuestra empresa”.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

• CORTO PLAZO
Comprendido en un lapso de 6 meses, la empresa comenzara a captar sus primeros
clientes con nuestra publicidad vanguardista que dará a conocer nuestros servicios,
ofreciendo promociones en precio durante este tiempo por apertura, influyendo en la
mente del cliente con nuevas estrategias que llamen la atención, tanto de nuestro nombre
como nuestros servicios.

• MEDIANO PLAZO
En el lapso de un año se piensa extender el mercado, abarcaremos otras ciudades como
destino de viaje, ya no solo las de la región, Impondremos estrategias de precios para los
nuevos destinos e implementaremos el servicio de Campamento Rodante, un desafió en
 nuestra empresa ya que se piensa alargar los destinos en un solo viaje, para ellos
necesitaremos de otro tipo de publicidad, mucho mas llamativa y convincente para todas
las personas.

• LARGO PLAZO
Comprende un lapso de dos años, en el que queremos establecer a nuestra empresa
como la primera en todo el norte del país, única en el rubro, con destinos para todas las
familias, destinos aventureros, de riesgo, etc. queremos establecer nuevos puntos
estratégicos de venta de paquetes para campamentos donde brindaremos nuestro servicio
acostumbrado tratando de mejorar cada día más y manteniendo así nuestros clientes con
estrategias que deben de ser innovadoras cada cierto tiempo.

VENTAJAS COMPETITIVAS

DESCRICION DE VENTAJAS Y DISTINGOS

Nuestro SERVICIO cuenta con las siguientes ventajas competitivas tales como:

• Único en el rubro

• 100% diversión y aventura

• Seguridad en el servicio

• Servicios básicos para los mas exigentes

DISTINGOS COMPETITIVOS

Nuestra empresa contará con diferentes diseños de carpas y casas rodantes, seguridad en el
sitio de destino, comunicación con la empresa directamente, lo que nos hace lideres en el
nuevo rubro que estamos creando en el norte del Perú.

ANALISIS DE LA INDUSTRIA

La pequeña y microempresa en nuestro país cada vez esta adquiriendo mayor importancia
debido a que produce mas del 50 % del PBI interno, debido a su adaptación y tonicidad ante
diversas circunstancias y economías.
En los últimos años, la generación de pequeñas y microempresas se ha desarrollado
intensamente, se estima que más del 60% de los que inician fracasan por falta de capacitación
integral en la gestión empresarial. Existe demanda de diversión “fuera de la ciudad” por parte
de las personas que se cansaron de llevar a sus hijos al parque de su localidad y no poder
estar con ellos disfrutando cada momento del día con algo nuevo, esto hace que los
empresarios enfrenten un gran desafío al tratar de satisfacer al cliente con ideas nuevas, pero
no la idea a la que se dedicará nuestra empresa.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Nuestra Empresa se dedicará al servicio de Campamentos

El servicio se dará a través de viajes y campamentos en el interior de la región, en los bosques
que aun existen (cumpliendo con todos los permisos municipales) y en las orillas de las playas
no concurridas y en estado natural.

El servicio que vamos a brindar va hacer para un público en general donde se realizarán
distintos paseos colectivos, charlas y practicas de sobrevivencia, con la mayor seguridad que
el cliente se merece, así ellos podrán pasar gratos y agradables momentos.
CAPITULO II
 MERCADOTECNIA

OBJETIVOS

A CORTO PLAZO
En este lapso de tiempo se buscará dar a conocer nuestro servicio de Turismo- Aventura con
sus respectivos destinos y servicios que ofrecerá. Por lo tanto en un plazo de 6 meses, se
planea realizar el servicio a un aproximado de 60 personas al mes.
Nuestra empresa contará con los elementos básicos de campamentos: carpas, frazadas,
bolsas de dormir o sleeping bag, linternas, útiles de cocina y alimentos variados para brindar
un servicio de calidad aprovechando la ubicación de nuestro campamento.

A MEDIANO PLAZO
Al cabo de un año esperamos que la gente haya aceptado este servicio de recreación y
aventura, lo que deseamos es captar más clientela y así lograr que nuestro Campamento
donde la seguridad y diversión con lo mas destacable logre el aumento de ventas de paquetes
a 90 personas al mes.

A LARGO PLAZO
Para el futuro de la empresa, a más de dos años, esperamos que la concurrencia de personas
aumente, especialmente en época de verano y así mismo se incrementen nuestras ventas de
paquetes a 200 personas al mes. Desearíamos que nuestro servicio se coloque como una
opción para aquellas personas que quieran salir de la rutina, el estrés que causa la ciudad y el
tráfico. Que nos vean como el escape de diversión y de momentos en familia, donde se ofrece
calidad y sobre todo seguridad en el servicio.
CARACTERISTICAS DEL SEGMENTO DEL MERCADO

Segmento del mercado

A los clientes que pretendemos llegar son personas de todas las edades de un nivel socio-
económico B, C y D1 ya que el costo de nuestro servicio será asequible para cada estrato
social, sin que reduzca ello la aventura y el programa de campamento para todos, la diferencia
por el precio será el alimento a brindarse.

 Cliente :

• Demográfico :

o Nivel de Ingresos:
 Mínimo : S/.550.00
 Máximo : S/.1000.00

o Estado Civil :

 Solteros (as)
 Casados (as)
 Divorciados

Características del Segmento del Mercado

El mercado que nosotros pretendemos abarcar son personas del ámbito local, regional y
nacional que se encuentren en el departamento de Lambayeque y que deseen pasar
momentos agradables y tener nuevas experiencias de vida en tan solo unos días fuera de la
ciudad.

• Clientes Psicograficos :

o Personas Adaptados
o Personas Conservadores
o Personas Afortunadas

CONSUMO APARENTE DEL SERVICIO

Nuestro mercado potencial es de 60 personas mensuales, su consumo unitario por mes se

seria de 1 vez, entonces podemos decir que nuestro consumo mensual aparente es de 60
personas.

DEMANDA POTENCIAL

La demanda potencial a corto plazo sería de 60 personas al mes en compra de paquete para
campamento.
La demanda potencial a mediano plazo sería de 90 personas al mes comprando un paquete de
campamento
La demanda potencial a largo plazo sería de 200 personas al mes que asistirían a nuestro
servicio de campamento considerando un crecimiento promedio de mercado de 50%.
ESTUDIO DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

NOMBRE DEL PRINCIPAL ACCIONES PARA

COMPETIDOR UBICACIÓN VENTAJA POSICIONARSE

Caminatas por nivel

Grupo Wayra Lima de dificultad 15 %

Turismo vivencial y
Todocamping Chiclayo ecológico 20 %

Camping en zonas
reservadas y
Peru Expeditions Lima – Miraflores parques nacionales 15 %

Objetivo del estudio del mercado

El objetivo del estudio de mercado es principalmente conocer la opinión de la gente en cuanto

a la introducción al mercado de nuestra idea de negocio de Campamentos; en este mercado
sin competencia alguna en el norte del país, y en cierta forma poder determinar si las personas
estarían dispuestas a adquirir nuestro paquete de turismo - aventura. Consideramos de suma
importancia la cantidad de personas que hayan participado o desearían participar en este
servicio-
Nos interesa también saber qué es lo más importante para ellos, determinar lo que más
valoran y finalmente poder saber qué les gustaría que se les ofrezca de forma adicional en
este servicio.

SELECCIÓN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCION

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

Nuestro Servicio de Campamentos será ofrecido dentro del rubro de Turismo – Aventura, por lo
que nuestra distribución será directa al cliente. Se seleccionó este sistema porque los
consumidores finales prefieren no tener intermediarios en este tipo de servicio el que se
brindara en un ambiente natural y agradable donde podrán pasar momentos gratos de
diversión y aventura.

SERVICIO CONSUMIDOR FINAL

Los responsables de la cada cadena de distribución serán las personas encargadas de

atender a los consumidores finales (clientes), las cuales son las que los acompañaran en sus
días de camping: 1 personal de primeros auxilios, 1 conocedor de la zona tanto
geográficamente como de vida animal y 1 cocinero.

MENSAJE PUBLICITARIO
“Amigos!, llegó a la ciudad de Chiclayo, un nuevo servicio de campamentos, donde usted
podrá disfrutar de unos días diversión aventura y recreación totalmente alejados de la ciudad,
en compañía de su familia o amigos…
Scout Camping, seguridad y aventura “

Dibujo del Servicio o su equivalente:

PROMOCIÓN DEL SERVICIO

SPOT PUBLICITARIO:

La publicidad de nuestros productos será transmitida por radio Studio 92, Radio Mix y Radio
Moda, por ser estos los medios de comunicación que cuentan con la mayor audiencia del
mercado meta y sus costos son económicos. Durante los tres (03) primeros meses de la
etapa de introducción del servicio se realizará una publicidad intensiva con mayor
frecuencia de los anuncios (6 diarios). Posteriormente la frecuencia de los mismos
disminuirá en un 60% equivalente a 2 anuncios diarios; durante todo el año para generar
recordación en los clientes y en fechas especiales.

“ .. Lo que estabas esperando, para esos días de rutina y ese estrés del trabajo... Un
nuevo servicio de relajamiento fuera de la ciudad, para ti y tus amigos!! Sé un turista en
tu propio departamento... “… SCOUT CAMPING, Seguridad y Aventura, los días de
diversión por fin llegaron...”

VOLANTE PUBLICITARIO:
LOGO:
 “SCOUT CAMPING”, seguridad y aventura

Sistema de Promoción y Publicidad

Este servicio también se dará a conocer por medio de volantes, ya que es un medio por el cual
podemos llegar de una forma más directa al cliente, realizando un costo de s/. 150 por 4
millares, la cual sale un costo promedio por volante de 0.37 céntimos, por este medio también
se hará promoción para que las personas conozcan y sepan que hay un nuevo servicio
familiar de calidad, diversión, aventura y una forma distinta de pasar momentos con la familia.
Respecto a los periódicos y televisión, lo tomaremos 2 semanas antes de la inauguración y las
3 semanas posteriores a la inauguración, después irá reduciéndose en el mediano y largo
plazo, a fin de que solo haga recuerdo en la mente del cliente.

COSTEO DEL SERVICIO

FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIO

El precio por participante incluye:

 Movilidad
 Alimentación
 Hospedaje y Utensilios de campamento
 Actividades Diarias

 Personal de compañía

Precio de Campamento 4 días, 3 noches: S/. 125

Para fijar el precio se considera el costo de la presentación del servicio que incluye los costos
fijos y los costos variables que se detallan a continuación:

COSTOS VARIABLES:

Descripción Unid. S/.

Carpas 3 6480.00
Sleeping bag 12 3000.00
Frazadas 12 360.00
Leña 40 40.00
Platos 24 50.00
Ollas y cubiertos 100.00
Linternas de mano 18 180.00
Drizas y cuchillos 80.00
Radios de Transmisión y/o Celulares 2 300.00
Instrumentos musicales 2 700.00
Cámaras fotográficas 2 700.00
Transporte de Agua 40.00
TOTAL 12030.00

COSTOS FIJOS:

 Alimentación S/. 45.00

(3 Comidas diarias)
 Movilidad S/. 10.00
(Transporte de Ida y Vuelta)
 Hospedaje y Utensilios de campamento S/. 15.00
(Sleeping Bag, Cubiertos, Frazadas, Linternas...)
 Actividades Diarias S/. 15.00
(Pesca artesanal, Alquiler de Caballos…)

 Personal de compañía S/. 25.00

Total S/. 110
COSTO TOTAL

Costo Total = Costos Fijos + Costos Variables

CT = 110 + 12030

CT = S/. 12140

ACCIONES PARA INTRODUCIR EL PRODUCTO AL MERCADO

Acciones a Implementar

a) Tenemos que hacer mucha publicidad y muy buena para que la gente acepte el
servicio.
b) Tenemos que ampliar nuestras ventas y mejorar la calidad del servicio y el mejor trato
al cliente.
c) Tenemos que mejorar la calidad del servicio, implementando nuevas actividades,
juegos de acuerdo a la voluntad del cliente.
d) Podemos entrar en un nuevo mercado sin competencia, ya que no hay servicio similar
en este rubro.
e) Podemos extendernos hacia otros lugares, ya sea como destino o como oficina de
venta de paquetes, mejorar la tecnología, herramientas, y modelo de nuestras carpas.

RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA

a) Que el servicio no sea aceptado por el cliente potencial, si esto ocurre podríamos
correr el riesgo quebrar al no poder cubrir por lo menos costos fijos.
b) Que nuestros ingresos sean menores que nuestros gastos
c) Que nos salga competencia por ser un servicio nuevo.
d) Como oportunidades tendremos que a la gente le agrade mucho el servicio por ser un
servicio innovador
e) Que a algún inversionista le interese nuestra idea de negocio y decida invertir en
nuestro Servicio de Turismo - Aventura
 CAPITULO III

PRODUCCION

OBJETIVOS DE PRODUCCION Y VENTAS

En el corto plazo
En el corto Plazo (6 meses), en el área de ventas se tiene planeado que mensualmente se
consuman 60 paquetes de turismo en campamento.
En el mediano plazo
En el mediano Plazo (1 año) en el área de venta de servicios tenemos planeado incrementar
las ventas, y aumentarlas hasta 90 paquetes de turismo.
En el largo plazo
En el largo Plazo (1 año y medio) en el área de ventas de servicios tenemos planeado
incrementar las ventas, a 200 paquetes turísticos de campamento, de acuerdo con las
estimaciones de mercadotecnia.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestra nueva empresa ofrecerá al cliente aventurero, unos días de recreación y turismo, en
compañía de sus familiares y amigos, ofreciéndoles al mismo tiempo la seguridad y el mejor
trato que ellos se merecen.

El paquete de turismo que se venderá constará de actividades a realizarse por 4 días y 3

noches, en compañía de personal de la empresa, capacitados y con muchas ganas de
brindarle el mejor servicio posible.

La empresa mostrará al cliente, los diversos paisajes del departamentito de Lambayeque y su

infinidad de biodiversidad a la vez que se pasan momentos de unión y compañerismo entre
todos los integrantes del campamento, como objetivo para los campamentos, se quiere
demostrar al cliente, la calidez de las personas del norte y su gran capacidad de adaptación.

DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO

PROCESO DE SERVICIO

1 2 3 4

VENTA, COBRO Y VIAJE Y

EMISION DEL DESARROLLO DE
INFORMACIÓN FIN DEL
ACTIVIDADES EN
DEL SERVICIO PAQUETE CAMPAMENTO
EL CAMPAMENTO
TURISTICO
INFORMACIÓN DEL SERVICIO: Desde el ingreso del cliente a nuestra empresa, se le
brindara un tríptico con datos sobre los próximos destinos de los campamentos, en donde se
detallarán las actividades y el precio del servicio.

VENTA, COBRO Y EMISION DEL PAQUETE TURISTICO: En el momento que el cliente

escoja uno de los viajes, el representante de la empresa, lo convencerá para que adquiera
inmediatamente el paquete, se realizará entonces la venta, cobro y emisión por parte de la
empresa del paquete turístico.

VIAJE Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES EN EL CAMPAMENTO: Se realizará el viaje al

lugar destinado y se acampará, se desarrollarán las actividades planeadas según el modelo de
viaje en conjunto con todos los integrantes del campamento.

FIN DEL CAMPAMENTO: Este es el último paso en donde se concluye el campamento, con el
viaje de regreso de los integrantes hacia la puerta de la empresa.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE VENTA

CLIENTE VENDEDOR CAJA

INICIO

Ingresa a la Describe a la
empresa empresa y entrega
tríptico
 Observa la Explica cada una
información del de las salidas
tríptico

Toma el pedido
Escoge
paquete
de turismo

Pide boleta Prepara la

boleta

1
Entrega dinero o Entrega boleta
tarjeta

Recibe y
comprueba dinero
y/o tarjeta

Confirm 1
a el
dinero No

Si

Se retira Entrega el Devuelve tarjeta

paquete de viaje o cambio

FIN

CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA

En nuestro negocio en todo su proceso la tecnología se ve reflejado desde la presentación de

nuestros empleados quienes estarán uniformados con sus diferentes vestimentas y bien
prolijos, tanto el vendedor y cajero que son con quienes contactan las personas deben dar
aspecto de seguridad y confianza, de otro lado está el trato al cliente quien tiene que sentir
familiaridad y acogida desde que entra hasta que sale de la empresa, ya que a ellos debemos
la continuidad de nuestra vida empresarial y debemos entregarle un servicio de excelente
calidad, el ambiente del negocio debe de ser agradable, decorado con imágenes de las más
arriesgadas aventuras en camping acorde a lo que brindamos. Además se deben mostrar los
elementos básicos que se las entregarán a las personas mientras permanezcan juntos
disfrutando de la naturaleza.

EQUIPO E INSTALACIONES

El proceso de nuestro servicio y cada paso que se dé deben ser cuidadosamente realizadas
para tener la calidad que deseamos, el equipo que se utiliza es el siguiente:

EQUIPO DE LOCAL Cantidad

Mueble de sala 1
Televisor LG 21’ 1
Soporte de TV 1
Cuadros de pared 5
Agua de mesa 1
Sillas 6
Tramites
Boletas de ventas
Catálogos, trípticos, bolsas y volantes
HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTO
Escoba 2
Recogedor 1
Uniformes 4
Desinfectantes 2
Acido Muriático 2
Trapeador 2
Cera 4
Jabón 3
Útiles de oficina varios
 INSTALACIONES NECESARIAS: Las instalaciones necesarias serán dos: una para la sala de
estar mientras se muestran diversos pasajes de nuestros campings por TV y la otra en donde
se realiza la venta del servicio.

MATERIA PRIMA
La materia prima necesaria para el proceso de ventas de los servicios de campamentos, serán
abastecidos por los siguientes proveedores que a continuación se pasará a detallar:

Proveedor
Materia Prima Proveedor Precio Calidad
Seleccionado
S/. 50.00
Boletas de ventas Librería “Bolognesi” Muy buena Mercado mayorista
S/. 300.00
Catálogos, trípticos y volantes Librería “ Bolognesi ” Muy buena Mercado mayorista
S/. 1 500.00
Sillas, Escritorios, muebles Comercial “Leoncito” Muy buena Mercado mayorista
S/. 600.00
Televisor Tiendas “Curacao” Muy buena Mercado mayorista
S/. 200.00
Cuadros Aguas Verdes Muy buena Mercado mayorista
S/. 4 000.00
Materiales de camping Tottus Muy buena Mercado mayorista

Los requerimientos de compra dependerán en su totalidad del precio y de la demanda de

nuestro servicio, pues asumimos que la calidad de nuestra materia prima es muy buena ya que
todas las compras se harán cuidando justamente este aspecto de tal manera de no poner en
riesgo nuestra calidad final.

CAPACIDAD INSTALADA
En cuanto al servicio que se pretende dar, se espera una capacidad para 50 personas al día,
de las cuales algunas solo entren por conocer la empresa y otras con una determinación de
compra, se calcula a corto plazo ventas de 30 paquetes mensuales, los cuales irán
aumentando a mediano y largo plazo, hasta el máximo que se pueda cubrir en un solo mes.
Como Objetivo de mediano plazo se esperará vender 60 paquetes turísticos y como objetivo de
largo plazo se esperará vendar 90 de éstos.

MANEJO DE INVENTAROS
Para conocer el punto de re-orden de cada materia prima, consideramos que el proveedor
entregue la materia prima a los dos días del pedido:
MATERIA PRIMA CANTIDAD/ PERIODO
400 / 2 talonarios (mínimo aceptable antes de reordenar)
Boletas de ventas
 1 millar (mínimo aceptable antes de reordenar)
Catálogos, trípticos y volantes
6 sillas / 1 escritorio / 1 mueble (mínimo aceptable antes de reordenar)
Sillas, Escritorios, muebles
1 televisor (mínimo aceptable antes de reordenar)
Televisor
5 (mínimo aceptable antes de reordenar)
Cuadros

Materiales de camping
MANO DE OBRA REQUERIDA

A continuación se detalla la mano de obra a requerirse y en al cual debe de contar con su

respectiva habilidad:

Actividad No. de personas Tipo de habilidad

Liderazgo y trabajo bajo objetivos y

metas, ambicioso y con ganas de
forjar una empresa líder.
Presentación impecable, titulado y
Gerente 1 con experiencia en primeros
auxilios.
Debe ser una persona honrada,
amable hacia el cliente, inteligente
y que esté dispuesto a aprender en
este nuevo rubro

Persona que tenga conocimientos y

Cocina 1 una buena actitud al realizar su
actividad, con esmero y
responsabilidad.

Debe de ser una persona con

cualidades de convencimiento y
que difunda imagen de la empresa,
con deseos de superación y que
Ventas 1
aprenda rápido
Persona que tenga conocimientos
suficientes sobre la geografía
lambayecana, para las guías y
posibles paseos de aventuras
 CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS DEL AREA ORGANIZACIONAL
Como principal objetivo en esta parte, nuestra empresa tiene que elegir lo mejor que se pueda
a los empleados, manteniendo así un ambiente de buena relación en la comunicación de los
trabajadores con sus superiores y así todos juntos ir hacia la búsqueda de un solo objetivo
como es ser la primera empresa que ofrece el servicio de campamentos en la ciudad de
Chiclayo.

Los encargados del área de producción del servicio serán 1 gerente, 1 cocinero y 1 encargado
de ventas, todos con conocimientos de zonas, los cuales tendrán la responsabilidad de cuidar
de los clientes y hacerlos sentir los mas importantes dentro del servicio.

ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL
Si bien como PYME, nuestra empresa no presenta organigrama, a continuación se nombran
los puestos que ocuparan y el número de personas responsables, pues serán puestos
multifunción:

 Gerente (1)
 Cocinero (1)
 Encargado de ventas (1)

4.3.- FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE LA EMPRESA

Gerente:

 Encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar todas las funciones y áreas de la

empresa.
 Realizar funciones de marketing, contratar publicidad
 Llevar a cabo las compras de materia prima y contrato de trabajadores
 Encargado de velar por la salud de las personas mientras se encuentren utilizando
nuestro servicio
 Revisar la contabilidad de la empresa
 Elaboración de papeles de trabajo referentes a la auditoria
 Calculo de impuestos, declaración anual
Cocinero

 Alimentación sana y energizante de acuerdo a la rutina que se lleva en los campings

 Llevar a cabo la limpieza diaria del local, mientras no este de excursión
 Comprador de alimentos para las personas que viajaran

Encargado de ventas

 Encargado de administrar el local de ventas

 Responsable de establecer contacto con el cliente y ofrecerle el servicio mostrándole
todos sus atributos y características
 Encargado de velar por la seguridad de la gente que se lleve a estos paseos
 Responsable de la guía de las personas en la zona geográfica donde se encuentre

RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL

 Medio de reclutamiento Costo
Periódico: S/. 50
Volantes S/. 150
Presupuesto Total: S/. 200
SELECCIÓN DEL PERSONAL

 EL PROCESO A SEGUIR DE LA EMPRESA

El proceso a seguir por la empresa para la publicidad será de volantes repartidos y
pegados por los diferentes puntos de Chiclayo ya que es la forma mas barata de hacer
publicidad, también buscaremos la forma mas segura que será solo de una publicación
en el diario La Industria el día domingo que es en el que mas se vende por justamente
por lo que se refiere a la publicación de trabajos en este departamento y es la forma
mas directa de llegar a los cliente.

 MÉTODOS A UTILIZAR
Tomaremos los siguientes pasos para la selección del personal:

1º Quien aplicará el examen.- La aplicación del examen la tendrá a cargo el Gerente

por ser las personas con más importancia en la empresa.
El examen constará de una serie de preguntas, las primeras en general sobre lo que es
camping y las otras en concordancia al puesto que desean alcanzar.

2º Quien realizará la entrevista.- Se contratará un service que desarrolle este tipo de

actividad, tendrá que ser una persona con años de experiencia y con estudios de
psicología, para que sepa con exactitud la manera de expresarse de las personas que
queden como posibles candidatos.

Los costos en que se incurrirán para este proceso no serán altos puesto que es la
forma más económica de realizar una selección.

CONTRATACION DEL PERSONAL

 TIPO DE CONTRATO

El contrato de trabajo es el documento legal con el que se registra a un trabajador en una

empresa. Básicamente se compone de un cuestionario que se llena con los datos
personales del trabajador, tales como nombre, edad, sexo, dirección, fotografía y
referencias de los trabajos anteriores.
El contrato, además de ser un papel que implica el compromiso de un trabajador hacia la
empresa, nos proporciona cierta información acerca de la persona. Existen exoneraciones
que la empresa puede hacer en algunos contratos, pero en sí las diferencias que existen
entre ellos son de acuerdo a las responsabilidades que tiene la empresa hacia el trabajador
y viceversa.
El contrato que se utilizará en la empresa es un contrato especial, en el que se detalla que
trabajará las 24 horas mientras se encuentre en el campamento, pues aun siendo cada uno
especialista en su campo, todos en todo momento velaran por la seguridad de las personas
que acudan al camping, después de que se terminen esos 4 días, el empleado gozara de 3
días de descanso pagado como medio para resarcir las horas extras trabajadas cada día.
Realizando los contratos la Empresa va a tener mayor seguridad con respecto al
conocimiento de saber con que personal cuenta.

 ASPECTOS LABORALES A CONSIDERAR

Los empleados deberán trabajar tiempo completo y extra durante los 4 días de camping. La
remuneración se pagará en una armada de periodicidad mensual, en la proporción del
100% de la remuneración en cada oportunidad de pago.
 Políticas operativas de la empresa

a) Habrá mucha comunicación entre todos los integrantes de la empresa para que exista
flexibilidad y que las opiniones de todos sirvan para percatarse de los errores, crecer y
mejorar la calidad de servicio de nuestra empresa.
b) Los conflictos que surjan dentro de la empresa se deberán resolver con calma y sin
agresión alguna, para así poder llegar a la mejor solución y no causar problemas mayores.
c) En la empresa, todos deberán ser honestos. No deberán tomar nada que no les
pertenezca (como dinero) y deberán respetar los objetos personales de los demás.
d) Los empleados deberán tener una actitud positiva y optimista todos los días, ser
cumplidos, honestos y educados, para así poder desempeñar su trabajo al máximo y poder
atender mejor a los clientes. Se prohíbe cualquier tipo de conductas perjudiciales para la
empresa.

PROCESO DE INDUCCION
Personas que realizarán la inducción
La inducción será realizada por el gerente y encargado de ventas

Proceso de inducción que se seguirá

Primero se les dará la bienvenida amablemente, se les comentará el objetivo de la empresa a
corto, mediano y largo plazo para que tengan una idea de lo que pretendemos alcanzar.
Después se les dirá lo que esperamos de ellos, las políticas de la empresa, y nuevamente el
puesto que va a desempeñar cada uno, cada uno nombrando sus características. También se
les enseñará el proceso que se va a seguir para que se familiaricen con él y lo conozcan.

Material que se utilizará en el proceso de inducción

Solamente se utilizarán los videos de demostración con los que se desea explicar las
actividades que se van a realizar, lo demás será explicado, verbalmente y sobre todo con la
demostración de la interacción de todas las partes en el desarrollo del proceso. El proceso de
inducción en lo que se refiere a un puesto específico se basará en las funciones determinadas
en cada uno de ellos basándonos en el diagrama de flujo donde verán y conocerán todas las
actividades a realizar para llevar a cabo con éxito el proceso tanto para la venta del servicio,
como para la atención al cliente.

DEFINA PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DE LA EMPRESA

ADIESTRAMIENTO:
Puesto Tipo de adiestramiento Costo
Los
Primeros auxilios, conocimiento de la zonas adiestramientos
Compañía Extra a visitar (visual y táctico), capacitación de los darán los 3
en campamentos actividades relacionadas al camping integrantes de
la empresa

ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS

Puesto Categoría Sueldo

GERENTE S/. 700
COCINERO S/. 700
CONOCEDOR DE ZONAS Y VENTAS S/. 700

ACCIONES CONCRETAS PARA LA MEJORA DE CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR Y

SU FAMILIA
  Participación de la familia del trabajador en los diferentes camping con el 50% de
descuento
 Días de descanso por fiestas, feriados, cumpleaños

 En todos los campings el trabajador gozará de comunicación con su familia, sin

retenerle llamadas ni impidiendo su libertad de comunicación
 El trabajador gozará de 3 días de descanso pagados semanal, lo cual permitirá que
ocupe otros puestos de trabajo y que tenga días a la semana para estar en compañía
de sus seres queridos

DEFINIR LA FORMA DE REGIMEN MÁS CONVENIENTE PARA LA MICROEMPRESA

 Acta de Constitución

Mediante una reunión de los socios, previo estudio de mercado y de acuerdo a las
necesidades que se presentan. Acordamos constituir una empresa como persona
jurídica: SCOUT CAMPING, que se ubicará en la ciudad de Chiclayo, bajo la
denominación de una Sociedad Anónima Cerrada (SAC), cuya actividad principal sera
brindar el servicio de diversión y aventura en paseos turísticos y campamentos, la
empresa está constituida por dos socios, cada uno aportará una cantidad de capital
inicial y asimismo se a repartirán las utilidades de acuerdo al capital aportado.
Luego de decidir la razón social, giro, cantidad, responsabilidad y aporte de los socios
se procedió a elaborar el acta de Fundación, esta acta es una constancia escrita y
firmada por las partes intervinientes sobre los acuerdos, audiencias, transacciones,
reuniones, asambleas tomadas por nosotros en la que el notario da fe fuera de la
escritura.

 Elaboración de Minuta

Realizada la búsqueda de la razón social, será necesario acudir donde un abogado

autorizado: quien procederá a elaborar la Minuta, dando fe de la constitución de la
empresa.

 Escritura Pública

Una vez que se redactó la minuta, se acudirá a un notario quien elevará la minuta a
Escritura Pública. El costo de la Minuta y la Escritura Pública es de s/.250.00. Este
proceso demora tres días en promedio.

 Inscripción en Registro

Una vez suscrita la Escritura Pública, regresamos a Registros Públicos para realizar la
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas, aquí se solicita otro formulario
(SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TÍTULO) el cual es gratuito, se completará con los
datos respectivos, es decir, la persona que realiza el trámite, el trámite que se realiza
en este caso “Constitución de Empresa” (Sociedad), además de los documentos que se
están adjuntando, como lo es la Escritura Pública (copia legalizada y diskett brindados
en la notaría); luego se entregará en ventanilla el formulario con el pago
correspondiente; este trámite demora 6 días para que den respuesta sobre la
inscripción.

 Registro Único de Contribuyente

 El siguiente paso es asistir a la Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria SUNAT, la cual esta ubicada en la Av. José Leonardo Ortiz Nº 195; aquí se
realizará dos trámites:

1. Inscripción en el Registro Único de Contribuyente (RUC)

2. Autorización para impresión de comprobantes de pago

 Licencia de Funcionamiento

Se asiste a la Municipalidad del Distrito en donde será ubicada la nueva empresa, en

este caso la Municipalidad de Chiclayo ya que nuestra empresa esta dentro de su
jurisdicción, ubicada en la calle San José altura de la cuadra 8, pero específicamente a
las oficinas del SATCH en la Av. Balta Nº 820 para la obtención de la Licencia de
Funcionamiento.

Los requisitos son:

1. Original del Certificado de Zonificacion, Compatibilidad de uso y

Acondicionamiento Físico del Local. COSTO: S/.37.00
2. Declaración Jurada de Licencia de Funcionamiento.
3. COSTO: S/.16.66 (formato 4207)
4. Certificado de Inspección Técnica de Seguridad expedida por INDECI.
COSTO: S/. 17.00 + S/. 4.10
5. Recibo por derecho de trámites. COSTO: S/. 4.10
6. Recibo de pago por certificado de Licencia. COSTO: S/. 20.80
7. Copia fedeatada del R.U.C (formato 2216)
8. Copia Certificada de la Vigencia de Poder expedido por la SUNARP (solo para
personas jurídicas)
9. Copia literal de dominio de propiedad expedido por SUNARP o contrato de
alquiler o documento que acredite la posesión del local.
10. Recibo de pago por tasa respectiva solo si es Licencia Definitiva (pago único y
no vuelve a pagar anual ni mensualmente).
11. Copia del DNI –fedeateada
12. Copia del certificado de salubridad
13. Autorización de la instancia correspondiente ( MINSA, MINCETUR, OSINERG )

Existen dos tipos de licencia de funcionamiento:

• Provisional que dura un periodo de 1 año y solo se requiere presentan los

requisitos del 1-5.

• Definitiva que es permanente, en la que es necesario presentar todos los

requisitos.

El proceso dura 15 días aproximadamente una vez entregado todos los requisitos, de
los cuales la mayoría de formularios se venden en el SATCH.

ASPECTOS FISCALES A CONSIDERAR

  Legalización de Libros

El último paso es la legalización de los Libros Contables para poder ser utilizados ante
ley así que se lleva todos los libros de acuerdo al régimen al que se pertenece y el
notario hará efectiva la legalización. Por ser una microempresa se podrá inscribir en el
régimen especial, el que lleva sólo los siguientes libros:

REGIMEN Registro de compras

ESPECIAL Registro de Ventas e Ingresos
Libro de Actas

Se deberá llenar una solicitud que la notaría nos entrega, especificando los datos
personales de las socios que solicitan la apertura de los libros. Marcando la clase de
libro a apertura indicando el número de hojas:

De 1 a 200 hojas, se abonarán s/.15.00

De 200 a más hojas, se abonaran s/.30.00

También se tiene que indicar la Razón Social de la empresa para la apertura de los
libros, número de R.U.C, domicilio fiscal, así como la firma y fecha.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA CONTRATACION

(Indique las obligaciones laborales que deberá considerar para contratar personal en su
empresa)

ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR PARA LA IMPLEMENTACION DE LA EMPRESA

 ASPECTOS DE LEGISLACIÓN URBANA

Trámites y permisos ante los organismos de gobierno, el registro sanitario que se

solicita en el ministerio de Salud, además del permiso a la municipalidad de Chiclayo ya
que nuestra Empresa venderá los paquetes y tendrá sus materiales en el mismo lugar,
para este permiso se abona una tasa.

 ANÁLISIS SOCIAL

Ya que nuestra empresa tiene como función la de paseos, excursione y campamentos,

no tiene efecto negativo ante la sociedad, pero si tenemos una responsabilidad social
con nuestros clientes.

Por el resultado de nuestras encuestas si contamos con el apoyo de la población de

acuerdo a la aceptación de todos nosotros, mas adelante podemos brindar otros
servicios.
 CAPITULO V
FINANZAS

OBJETIVOS DEL AREA DE CONTABILIDAD

 Objetivo a corto plazo (6meses)
El objetivo a corto plazo del área financiera es llegar a generar utilidades retenidas de
S/ 22500
  Objetivo a corto plazo (1 año)
El objetivo a mediano plazo del área financiera es incrementar las utilidades
retenidas de S/.22500 a S/.45000

 Objetivo a largo plazo (3 años)

El objetivo a largo plazo del área financiera es mejorar el local, actividades a
realizarse, capacitaciones y reinvertir en los materiales de camping para que no se
vean obsoletos, sino en buen estado, también abrir otros puntos de venta en donde
la publicidad que se transmita sea para hacer recordar al cliente de nuestros
servicios.

ENCARGADO DEL SISTEMA CONTABLE

La contabilidad de la empresa será llevada por Alonso Yamunaqué Miranda, quien se
encargará del área de contabilidad y finanzas.

CATALOGO DE CUENTAS

 Activo

Activo corriente
10. Caja y bancos
12. Clientes
24. Materias primas

Activo no corriente
33. Inmueble, maquinaria y equipo

 Pasivo

Pasivo corriente
40. Impuestos a pagar
41. Remuneración y participaciones por pagar.

Pasivo no corriente
50. Capital
 Cargas por naturaleza
60. Compras
62. Cargas de personal
63. Servicios prestados por terceros
64. Tributos
 68. Depreciación

 Ingresos por naturaleza

70. Ventas

SOFTWARE A UTILIZAR
El paquete contable que usara nuestro Servicio de turismo - aventura para llevar su registro
contable es Excel, lo manejara Alonso Yamunaqué Miranda, quien está familiarizada con este
programa en nivel avanzado y en su respectivo uso, por lo tanto no se invertirá tiempo ni dinero
siendo uno de los socios de la empresa.

5.5 FLUJO DE EFECTIVO

(Anexo)

CAPITAL SOCIAL
Nuestra empresa va a ser constituida como sociedad cerrada, el capital social que se requerirá
para formar la empresa e iniciar las operaciones tomando en consideración los siguientes
gastos en que vamos a incurrir, la inversión tendrá una base de S/.20 000 y en virtud de lo
acordado se resolvió lo siguiente que:

- Aurich Roque Emily 50 %

- Alonso Yamunaqué Miranda 50 %

Al estimar ingresos y egresos de la organización se pronosticó utilidades, las cuales serán

repartidas conforme lo dicte la ley, según la aportación o participación en el capital de cada
socio.

CREDITOS
Inicialmente no se requerirá solicitar ningún préstamo.

ENTRADAS
La entrada que tendremos en el Recreo Turístico será de S/ 125.00 por cada paquete turístico
vendido de Campamento..

SALIDAS
Las salidas que nosotros tenemos son las siguientes:

Costos de materia (cada 12 meses) S/. 4,000.00

Alquiler de local S/. 700.00
 Sueldos a empleados S/. 2,100.00

TOTAL DE SALIDAS S/. 6,800.00