MANUAL DE

FUNCIONES

CODIGO: MF001

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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P.
I.
AREA
CARGO
JEFE INMEDIATO

IDENTIFICACION
GERENCIA
GERENTE
JUNTA DIRECTIVA

II.
PROPOSITO GENERAL
Representar Administrativa, Judicial y Extrajudicialmente a la Empresa de Servicios Pblicos
de Galn SEPGA S.A.-E.S.P. de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Planear, organizar, dirigir,
controlar y coordinar todas las actividades de manejo, administracin y proyeccin de la
Empresa de acuerdo con las consideraciones y determinaciones de la Junta Directiva.
III.
DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Ejecutar y celebrar todo acto comprendido dentro del objeto social.
2. Formular, dirigir, evaluar y controlar todo lo relacionado con la fijacin y
cumplimiento de las polticas y estrategias generales, de orden administrativo,
Financiero y operativo de la misma.
3. Efectuar por mandato de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos
requeridos para el desarrollo armnico de la Empresa.
4. Obtener la autorizacin y aprobacin para los actos y contratos que sobrepasen la
cuanta fijada por la junta directiva.
5. Adquirir, enajenar y gravar los bienes sociales.
6. Comparecer en los juicios que se discuta la propiedad de los bienes sociales.
7. Dar y recibir dinero en mutuo en cualquier cantidad.
8. Realizar depsitos bancarios.
9. Asegurar, negociar y evaluar ttulos valores.
10. Velar por la organizacin y buena marcha de la sociedad.
11. Cuidar por los activos y buen crdito de esta.
12. Mantener bajo su direccin los archivos de la sociedad.
13. Vigilar el buen desempeo de los trabajadores y hacer la mejor seleccin de los
mismos.
14. Coordinar las actividades que desarrollen las reas que componen la Empresa.
15. Elaborar el presupuesto y presentarlo a la Junta Directiva y cuidar su manejo de
acuerdo a las normas que lo reglamentan para las sociedades Pblicas.
16. Cuidar que la reunin de la Asamblea General de Accionistas y Junta Directiva sea
oportuna.
17. Elaborar un informe escrito anual sobre la forma como hubiese llevado a cabo su
gestin, informe que conjuntamente en el balance general del ejercicio y dems
documentos exigidos por la ley sern presentados en asocio de la Junta Directiva a la
Asamblea General de Accionistas.
18. Reportar a las diferentes instancias de los centros de control que los soliciten o tenga
obligacin de reportar.
19. Dictar, cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas elaboradas para el
funcionamiento de la Empresa.

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20. Proponer a la Junta Directiva del SEPGA S.A.-E.S.P. los proyectos de Reglamentacin
Interna que sea necesario adoptar.
21. las dems funciones que por naturaleza del cargo le correspondan como funcionario
ejecutivo o se le atribuyan expresamente por Ley, los Decretos Reglamentarios, los
Acuerdos y Reglamentos de la Junta Directiva.
IV.
CONOCIMIENTOS BASICOS

REQUISITOS
Legislacin vigente aplicable a los
Servicios Pblicos.
Sistemas informticos.
Administracin empresarial.
Metodologas de formulacin y
evaluacin de proyectos
Desarrollo y relaciones Humanas.
Gestin de calidad.

EDUCACION

Ttulo profesional

EXPERIENCIA

3 aos como profesional o 1 ao de

desempeo en manejo de Servicios Pblicos.

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EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P.
I.

IDENTIFICACION

AMINISTRATIVA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO, ATENCION AL
CLIENTE, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
JEFE INMEDIATO
GERENTE
II. PROPOSITO GENERAL
Fijar polticas, planear, organizar coordinar y controlar lo relacionado con el rea Comercial,
procesos de facturacin, lectura, recuperacin de cartera y atencin al cliente de SEPGA S.A.E.S.P.; Desarrollar actividades relacionadas con la liquidacin salarial, prestacional de los
trabajadores; Planear, organizar, dirigir y controlar los fondos por concepto de los servicios
prestados, cuentas de abastecimiento, pagos que ingresen por otro concepto; Elaborar flujos
y estudios de tesorera, y movimientos que la Empresa requiere en el sistema bancario y/o
financiero; atender adecuadamente las actividades de redaccin; atencin a funcionarios de
la Empresa, Directivos y particulares; Es directamente responsable de la coordinacin y
control de la atencin a los clientes e la legalizacin y codificacin de las nuevas matriculas y
por la solucin de las diferentes peticiones, quejas y reclamos que presentes los clientes de la
Empresa.
AREA
CARGO

1.
2.
3.
4.

5.

6.

7.
8.
9.

10.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Mantener en correcto estado de servicio, presentacin y funcionamiento los
implementos, y equipos de trabajo que se le confen.
Vigilar el cumplimiento de los reglamentos y normas relacionadas con los asuntos de
su competencia.
Elaborar y asesorar la legalizacin de los diferentes Contratos que realice la empresa.
Coordinar y velar por el adecuado manejo y custodia del archivo de contratos de la
Empresa con su respectivo soporte como son: Plizas, reservas presupustales, actas
parciales de recibo y dems documentos.
Organizar, dirigir y controlar todo lo relacionado con los ingresos por concepto de
Servicios prestados, sanciones, crditos, transferencia y los pagos de las obligaciones
contradas, nomina, proveedores y contratistas.
Coordinar y controlar las operaciones relacionadas con el registro contable de los
boletines diarios de caja, comprobantes de ingreso / egreso y dems documentos que
soportan la contabilidad de la Empresa.
Coordinar y controlar el correcto registro de las cuentas por pagar y por cobrar.
Coordinar y controlar el registro de los inventarios de la Empresa (elementos de
consumo, elementos devolutivos y activos fijos).
Elaborar y controlar el tramite oportuno de las rdenes de pago legalizadas,
correspondientes a los pagos por obligaciones contradas, con proveedores,
contratistas y/o emprstitos.
Planear, dirigir y controlar todo lo relacionado con la elaboracin de los registros

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11.

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13.
14.
15.
16.

17.

18.
19.
20.
21.
22.

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contables (caja o causacin) que requiere la Empresa y recomiendan los entes de

fiscalizacin y control.
Participar conjuntamente en la elaboracin del Proyecto del presupuesto para la
vigencia Fiscal del ao siguiente y presentarlo a consideracin de la Gerencia para su
trmite respectivo.
Llevar el archivo de las nminas y dems documentos soportes, al igual que en forma
sistemtica todo el archivo correspondiente a las hojas de vida de los funcionarios y
ex funcionarios de la Empresa.
Velar y responder por la liquidacin e implementacin las tarifas de los servicios
prestados por la Empresa.
Transcribir en computador la correspondencia, actas e informes tomados en la
Empresa y/o particulares a las distintas reuniones con el Gerente.
Recibir, radicar y darle trmite a la correspondencia de la Gerencia.
Coordinar para que todos los reclamos presentados por los usuarios sean resueltos
acogindose a las normas establecidas por la Ley 142/94 y sus decretos
reglamentarios y dems normas concordantes.
Coordinar y atender los reclamos que formulen los suscriptores o clientes
relacionados con la legalizacin de nuevas matriculas, consumos, lectura, instalacin y
cobro de medidores, expedicin de nuevas facturas y cobro de materiales por
concepto de acueducto y alcantarillado.
Dar aplicacin a las disposiciones de Junta Directiva relacionadas con los diferentes
programas de financiacin para disminucin de la cartera morosa de la Empresa.
Circular a los usuarios morosos a fin de obtener el pago de los servicios que se le
adeuden a la Empresa y realizar visitas para hacer gestin de cobro.
Disear, implementar y evaluar programas dirigidos al corte y reconexin del servicio
a aquellos deudores morosos.
Cumplir las normas contempladas en el Reglamento Interno de Trabajo de la
Empresa.
Colaborar con otras dependencias de la Empresa en todos los trabajos inherentes al
cargo y las dems funciones que le asigne su Jefe Inmediato.

CONOCIMIENTOS BASICOS

EDUCACION

IV. REQUISITOS
Legislacin vigente aplicable a los
Servicios Pblicos.
Conocimientos bsicos contables
Planeacin estratgica
Sistemas informticos.
Desarrollo y relaciones Humanas.
Gestin de calidad.
Ttulo profesional en cualquiera de las
siguientes reas:
Ingeniero Financiero
Contador Publico

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EXPERIENCIA

Administrador de empresas
Economista
Ingeniero Industrial
Administracin Publica

3 aos como profesional, o 6 meses de

desempeo en manejo de Servicios Pblicos.

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EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P.
I.

IDENTIFICACION

OPERATIVA
FONTANERO, OPERADOR DE PLANTA DE
AGUA POTABLE
JEFE INMEDIATO
GERENTE
II. PROPOSITO GENERAL
Adelantar las actividades necesarias para la operacin, mantenimiento y correcto
funcionamiento de las redes de acueducto, planta de agua potable y el suministro constante
de agua potable.
AREA
CARGO

1.
2.
3.

4.
5.
6.
7.
8.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Responder por la operacin, mantenimiento y conservacin del sistema de
acueducto municipal.
Responder por la operacin y mantenimiento de los equipos del acueducto y por
los bienes bajo su custodia.
Hacer el mantenimiento de las estructuras de captacin, cmaras de quiebre,
cmaras de reparticin de caudales, tanque de almacenamiento, desarenador,
conduccin, red de distribucin; ejecutar purgas de tuberas, desinfeccin y
reparacin con la frecuencia que se le indique.
Hacer vigilancia diaria del cloro residual y ph en el tanque de almacenamiento y la
red de distribucin del acueducto con las normas tcnicas.
Vigilar las fuentes de abastecimiento para evitar los riesgos de contaminacin,
informando inmediatamente a la Empresa cualquier anomala al respecto.
Realizar las conexiones, reconexiones e instalaciones de plomera en los casos que
determine la empresa.
Hacer la revisin general de las principales instalaciones del sistema de
acueducto con la frecuencia establecida.
Informar a la Empresa cualquier irregularidad en el funcionamiento del sistema, al
igual que el uso indebido del servicio.
Revisar y reparar las instalaciones domiciliarias del sistema de acueducto.

9.
10. Informar sobre las fallas, fugas y conexiones ilegales detectadas en las redes de
los servicios pblicos.

11. Realizar el proceso de toma de lectura de medidores que le sea asignado.

12. Entregar a los usuarios oportunamente las facturas de cobro de Servicios Pblicos.
13. Dar aviso a los usuarios de las sanciones impuestas, con el fin de tomar las
medidas convenientes antes de su aplicacin.
14. Registrar diariamente la informacin sobre las actividades en el libro de registro
de actividades.
15. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas, elementos, equipos
y materiales asignados para sus labores diarias.
16. Operar los equipos mecnicos de la planta de tratamiento
17. . Realizar la Operacin y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua
potable.

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18. Tomar las muestras de agua de control de calidad en los puntos determinados por
la empresa.
19. Realizar las operaciones de los elementos y equipos de la planta de tratamiento.
20. Informar a la Empresa sobre los daos y emergencias que ocurran en la planta.
21. Aplicar el manual de operacin y mantenimiento de la planta de tratamiento de
agua potable.
22. Elaborar con la debida anticipacin, las solicitudes de compra de los materiales y
productos qumicos que se necesiten para la operacin de la planta de
tratamiento de agua potable.
23. Llevar un registro diario del control del consumo de productos qumicos y
materiales utilizados en el tratamiento de agua potable.
24. Llevar un registro de metros cbicos de agua tratada
25. Mediar, analizar y controlar las prdidas con respecto a la cantidad de agua
tratada.
26. Mantener el nivel y reservas adecuadas en los tanques de almacenamiento de
agua potable.
27. Coordinar el trabajo de las brigadas de mantenimiento del sistema de acueducto y
alcantarillado.
28. Las dems funciones asignadas por el Gerente.
IV. REQUISITOS

CONOCIMIENTOS BASICOS

Plomera
Fontanera
Operacin de plantas de tratamiento de
agua potable.

EDUCACION

Tcnico en operacin de plantas de agua

potable
o
Capacitacin
certificada
relacionada con sus funciones o poseer la
experiencia requerida.

EXPERIENCIA

3 aos de desempeo en fontanera,

plomera y operacin se sistemas de
tratamiento de agua potable.

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ANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE MUNICIPIO DE GALAN SEPGA S.A.-E.S.P.
I.

IDENTIFICACION

OPERATIVA
FONTANERO, OPERADOR DE PLANTA DE
AGUA RESIDUAL
JEFE INMEDIATO
GERENTE
II. PROPOSITO GENERAL
Adelantar las actividades necesarias para la operacin, mantenimiento y correcto
funcionamiento de las redes de alcantarillado y planta de agua residual.
AREA
CARGO

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Realizar las reparaciones y mantenimiento en las redes de alcantarillado.
2. Ejecutar la limpieza de colectores, pozos y redes de recoleccin de aguas
residuales con la frecuencia que se le indique.
3. Informar sobre las fallas, fugas y conexiones ilegales detectadas en las redes de
alcantarillado.
4. Responder por el adecuado uso y conservacin de los materiales, herramientas
y dems elementos suministrados para sus labores.
5. Colaborar en las labores de transporte de materiales, elementos y equipos
necesarios para el cumplimiento de su labor.
6. Responder por la operacin y mantenimiento de los equipos de alcantarillado
y por los bienes bajo su custodia.
7. Vigilar las fuentes de vertimiento para evitar los riesgos de contaminacin,
informando inmediatamente a la Empresa cualquier anomala al respecto.
8. Realizar las conexiones, reconexiones e instalaciones de plomera sanitaria en
los casos que determine la empresa.
9. Hacer la revisin general de las principales instalaciones del sistema de
alcantarillado con la frecuencia establecida.
29. Informar a la Empresa cualquier irregularidad en el funcionamiento del sistema, al
igual que el uso indebido del servicio.
30. Revisar las instalaciones domiciliarias del sistema de alcantarillado.
31. Dar aviso a los usuarios de las sanciones impuestas, con el fin de tomar las
medidas convenientes antes de su aplicacin.
32. Registrar diariamente la informacin sobre las actividades en el libro de registro
de control de actividades.
33. Operar los equipos mecnicos de los sistemas de tratamiento de agua residual.
34. Realizar la Operacin y mantenimiento de la planta de tratamiento de agua
Residual.
35. Informar a la Empresa sobre los daos y emergencias que ocurran en la planta.
36. Aplicar el manual de operacin y mantenimiento de la planta de tratamiento de
agua Residual.
37. Elaborar con la debida anticipacin, las solicitudes de compra de los materiales y
productos que se necesiten para la operacin de la planta de tratamiento de agua

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potable.
38. Llevar un registro de control del consumo de productos qumicos y materiales
utilizados en el tratamiento de agua potable.
39. Llevar un registro de caudal de agua tratada.
40. Las dems funciones asignadas por el Gerente.
IV. REQUISITOS

CONOCIMIENTOS BASICOS

Fontanera
Operacin de plantas de tratamiento de
agua residual.

EDUCACION

Operacin de sistemas de tratamiento de

agua residual o Capacitacin certificada
relacionada con sus funciones o poseer la
experiencia requerida.

EXPERIENCIA

3 aos de desempeo en el rea operativa de

aguas residuales y operacin de sistemas de
tratamiento de agua residual.

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I.

IDENTIFICACION

OPERATIVA
ESCOBITA, RECOLECTOR DE RESIDUOS
SOLIDOS
GERENTE
II. PROPOSITO GENERAL

AREA
CARGO
JEFE INMEDIATO

Adelantar las actividades necesarias para el barrido y limpieza de vas y reas pblicas, la
recoleccin domiciliaria y disposicin final de residuos slidos.

III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Efectuar el barrido de las calles y limpieza de reas pblicas de acuerdo a la
programacin establecida.
2. Corte y bordeo de csped en las zonas verdes del municipio.
3. Cumplir con las rutas de recoleccin domiciliaria de residuos slidos que le hayan sido
asignadas.
4. Hacer la recoleccin de los desechos que se encuentran en los espacios pblicos del
municipio de acuerdo con los horarios y lugares asignados.
5. Realizar la adecuada disposicin final de residuos slidos de acuerdo al manual de
procedimientos.
6. Responder por el adecuado uso y conservacin de los materiales, herramientas y
dems elementos suministrados para sus labores.
7. Solicitar con la debida anticipacin los elementos que requiera para cumplir con las
labores asignadas.
8. Informar al usuario en el caso de presentarse interrupcin del servicio por cualquier
causa.
9. Las dems funciones asignadas por el Gerente.

IV. REQUISITOS
CONOCIMIENTOS BASICOS

Manejo de herramientas manuales

Disposicin de residuos slidos

EDUCACION

Aprobacin de la bsica primaria o

Capacitacin certificada relacionada con sus
funciones o poseer la experiencia requerida.

EXPERIENCIA

Un ao de experiencia relacionada.

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