UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE SUCRE-CARPANO
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN
GESTIN ADMINISTRATIVA

ESTUDIO DE CASO:
LA SUPERCARRETERA DE LA
INFORMACIN

PROFESORA:

BACHILLERES:

Tania Faras

Francisco Carreo
Jess Hernndez

CARPANO, JULIO DE 2015

Planteamiento del Problema

En la dcada de 1960, y durante gran parte de los aos 70, en los
Estados Unidos se inici una revolucin en el transporte masivo de bienes y
personas, con la construccin de carreteras y autopistas a lo largo y ancho
del pas, uniendo as los cuatro puntos cardinales de la nacin. Haciendo
comparacin con este hecho, se ha venido construyendo desde hace
algunos aos lo que ahora se conoce como la supercarretera de la
informacin.
Este trmino ha sido acuado para nombrar a un sistema integral de
comunicaciones, paralela a la red telefnica tradicional, y se le llama
supercarretera, puesto que permite a cada usuario establecer un canal de
comunicacin desde su casa u oficina hacia cualquier parte del mundo,
mediante el uso de la telefona fija y celular, computadoras personales,
tablets, televisores, entre otros dispositivos.
La Supercarretera de la Informacin promete una serie de cambios
tecnolgicos en el sistema de comunicaciones de los Estados Unidos, ya que
permitir mejorar la velocidad de las telecomunicaciones, gracias a la
introduccin de los satlites y de los cables de fibra ptica, y a la
optimizacin de los dispositivos.
Con toda esta revolucin que est ocurriendo en el campo de las
telecomunicaciones en los Estados Unidos, el mismo se est convirtiendo en
un mercado de altsima competitividad, teniendo en cuenta que una gran
cantidad de compaas estn compitiendo activamente para ver cul puede
ofrecer la mayor cantidad de servicios con altos estndares de calidad, por lo
que debe existir un acuerdo entre el Gobierno Federal y los proveedores de
servicios de comunicacin e informacin, a fin de que los mismos lleguen a la
mayor cantidad de usuarios estadounidenses.

Ahora bien, hay que tomar en cuenta que una supercarretera de la

informacin puede resultar sumamente compleja, debido a la gran cantidad
de informacin que circula por all, por lo que se hace necesario un buen
sistema de administracin de comunicaciones para que esa informacin
llegue a los usuarios en forma rpida, dndoles opciones a ellos para que
discriminen sobre qu tipo de informacin quieren recibir en sus dispositivos.
Esto requiere por parte de los proveedores de servicios de
informacin, grandes inversiones en equipos y servicios, sobre todo si se
trata de compaas de venta de bienes y servicios, cuyos vendedores deben
salir a la calle con un dispositivo para reportar sus operaciones. La pregunta
sera: qu dispositivo se debe utilizar? Y cules servicios en lnea?
Por otra parte, la supercarretera de la informacin ofrece posibilidades
a las compaas de descentralizar sus servicios, ya que a su vez permite la
especializacin de los mismos, debido a la variedad de informacin que por
all

circula.

Pero

por

otra

parte,

disear

un

buen

sistema

de

telecomunicaciones ofrece desafos legales, ya que existen personas

malintencionadas dispuestas a robar informacin en la red, y otras cuyos
derechos pueden ser vulnerados.
En base a todo lo planteado, a continuacin se formulan las siguientes
interrogantes que dan origen a los objetivos del caso.

Cules son las implicaciones de la Supercarretera de la Informacin

en las organizaciones en el siglo XXI.

Cules los beneficios y aspectos negativos que conlleva la
implementacin de la Supercarretera de la Informacin en las

organizaciones?
Cules son las

implicaciones

legales

del

mal

Supercarretera de la Informacin en las organizaciones?

uso

de

la

De qu manera las organizaciones se benefician con el uso de la

Supercarretera de la Informacin?
Objetivos del Caso

Objetivo General

Estudiar las implicaciones de la Supercarretera de la Informacin en

las organizaciones en el siglo XXI

Objetivos Especficos

Explicar los beneficios y aspectos negativos que conlleva la

implementacin

de

Supercarretera

de

la

Informacin

en

las

organizaciones.
Analizar las implicaciones legales del mal uso de la Supercarretera de

la Informacin en las organizaciones.

Evaluar cmo las organizaciones se benefician con el uso de la
Supercarretera de la Informacin.

Anlisis del Caso

Definitivamente en el mundo globalizado de hoy, la llamada

Supercarretera de la Informacin constituye una herramienta sumamente til
para la sociedad, y muy en especial para las organizaciones del siglo XXI,
puesto que les permite aumentar sus niveles de productividad, tomando en
cuenta de que en la actualidad es mucho ms fcil establecer y mantener
canales de comunicacin con clientes y proveedores que en el pasado.
Esta revolucin se est dando desde hace varias dcadas, aunque es
a partir de la dcada de 1990, gracias a la masificacin de Internet, que las
telecomunicaciones se han expandido a pasos agigantados. Anteriormente
se hacan operaciones comerciales a distancia por medio de telfonos
analgicos, el fax, que est cayendo cada vez ms en desuso, el correo
convencional, entre otros medios; en la actualidad, Internet se ha convertido
en el protagonista de esta revolucin, siendo el correo electrnico el principal
medio de intercambio de informacin entre las empresas y sus proveedores y
clientes.
No obstante, esta supercarretera ha experimentado una evolucin
importante desde la dcada de 1990, gracias a que la velocidad a la que
llegan los mensajes electrnicos ha aumentado significativamente: antes era
slo el mensaje de texto, ahora son las redes sociales, las cuales
aparecieron en la segunda mitad de la primera dcada del siglo XXI y que
han implicado un crecimiento notable de las operaciones en lnea por encima
de las tradiciones de persona a persona. Cualquier empresa que desee un
espacio dentro de su ramo de negocios, necesita tener participacin en las
redes sociales, siendo Facebook, Twitter e Instagram, slo por mencionar
algunas, las ms importantes, y mediante las cuales estas organizaciones
pueden llegar a tener miles, o millones de seguidores, potenciales clientes,
para que puedan adquirir sus productos, o incluso venderlos a estas
empresas con participacin en lnea.

Por otra parte, en la medida que la Supercarretera de la Informacin

se alarga y ensancha, necesita vehculos ms veloces que puedan transitar a
travs de ella. Es sabido que desde hace aos, la oficina se ha trasladado
virtualmente a los dispositivos mviles, sean telfonos celulares de ltima
generacin, tabletas y computadoras porttiles, las cuales se pueden
conectar a las redes inalmbricas instaladas en hogares y oficinas, o a travs
de la fibra ptica, por lo que donde quiera que una persona se encuentre,
puede hacer transacciones en lnea; de esta manera, las computadoras de
mesa han dejado de ser la nica alternativa para este tipo de operaciones.
Sin embargo, existen aspectos negativos relacionados con la
supercarretera de la informacin, y una de ellos es el robo de informacin.
Cada vez ms, se puede apreciar que las personas son vulneradas de su
privacidad en las redes sociales y en los correos electrnicos, por lo que los
piratas informticos son capaces de rastrear a cada persona haciendo uso
de sus cuentas bancarias electrnicas, extrayendo cantidades importantes
de dinero de las mismas, y lo mismo sucede con las empresas. Se ha sabido
de hackeo de pginas corporativas, de las cuales se ha sustrado
informacin importante para las empresas, no slo dinero.
Con respecto a este punto, es importante destacar que las naciones
ms desarrolladas del mundo, especialmente los Estados Unidos, estn
haciendo esfuerzos importantes para construir un marco legal que permita
proteger a los usuarios de la supercarretera de la informacin, aunque esl
tema reviste mucha complejidad, puesto que este marco legal debe ajustarse
a las legislaciones vigentes de los pases; sin embargo, los delincuentes
informticos estn cada vez ms preparados para llevar a cabo sus estafas,
y contraatacan contra las organizaciones y usuarios en general, cometiendo
estafas en lnea que cada vez se hacen ms cuantiosas y ocasiones ms
daos econmicos. En este punto, es conveniente destacar que los usuarios

deben proteger su informacin en forma muy celosa, haciendo cosas tan

sencillas como modificar sus claves de acceso a su informacin con
frecuencia, y llevar una lista de los cdigos que normalmente usa: se
recomienda el uso de varios, no de un solo cdigo, para disminuir de esta
manera el accionar de los delincuentes informticos.
En resumen, la supercarretera de la informacin representa un paso
adelante para la consolidacin de las organizaciones dentro de su nicho de
mercado, puesto que les permite diversificarse; incluso, el mercado
electrnico es una alternativa que es ms viable que la tradicional, que no es
ms que hacer acto de presencia fsica ante clientes y consumidores, debido
a las largas distancias fsicas entre mercados, tomando en cuenta que hay
compaas con sede en Estados Unidos, por tan slo citar un ejemplo, que
venden sus productos a clientes en Europa y Japn, imposibilitados de viajar
muchas horas en avin para adquirir un producto. Para eso es que ha
surgido el mercado electrnico.

Conclusiones y Recomendaciones

Una vez evaluado el caso de la Supercarretera de la Informacin, a

continuacin se formulan las siguientes conclusiones y recomendaciones:
1. Existe un sinnmero de beneficios en relacin a la Supercarretera de
la Informacin, que tienen que ver con la masificacin de los sistemas
de telecomunicaciones; sin embargo, tambin existen aspectos
negativos, como el robo de informacin y el descuido por parte de los
usuarios de no utilizar claves de proteccin de informacin en forma
adecuada. Tambin se requiere de inversiones importantes por parte
de

las

empresas

para

modernizar

su

infraestructura

de

telecomunicaciones. Por lo tanto, se recomienda a las empresas:

Entrenar a su personal en forma efectiva, para proteger toda la
informacin de negocios concerniente a la empresa, y las suyas
propias, a fin de que no caigan en manos de los delincuentes
cibernticos. Por otra parte, es importante que la empresa haga
inversiones adecuadas en cuanto a equipos e infraestructura de
telecomunicaciones, en vista de que los costos de equipos y de
servicios en lnea, aumenta significativamente en funcin del
consumo.
2. En la actualidad, se est trabajando arduamente en una legislacin
internacional, adaptable a cada pas, que regule el uso de los sistemas
de informacin provenientes de la supercarretera de la informacin, de
tal manera que los ciudadanos, y tambin las empresas, sientan que
la informacin que se genera all sea segura y a prueba de
vulnerabilidad por parte de personas inescrupulosas. En este sentido,
se recomienda:
Realizar inversiones convenientes en cuanto a capacitacin, para que
los empleados conozcan dede un punto de vista legal, la importancia
de proteger los sistemas de informacin de las organizaciones; esto a

la larga, redundar en mayores beneficios a las empresas, ya que se

podr restringir en forma importante el robo de contraseas y de
archivos confidenciales.
3.