El Enfoque Humanista del

Coaching: Las Cualidades del

Facilitador I
INTRODUCCIN.
El coaching es, sobre todo, un proceso relacionado con el crecimiento y el
cambio. Desde este punto de vista, es imposible hablar sobre l sin considerar
que sus races y fundamentos disciplinares estn hondamente vinculados a la
Psicologa Humanista y sus sustanciales aportaciones sobre el desarrollo
humano.
El enfoque humanista, especialmente el de la terapia centrada en la persona,
ha influenciado la mayor parte de la prctica del coaching con su filosofa y
valores generalizados a travs de sus postulados, como veremos ahora.
Desde la perspectiva del Desarrollo Humano, el ser humano es alguien
inacabado, inagotable e intencional. Siempre en bsqueda de la
autorrealizacin y la trascendencia, aun cuando esta tendencia pase
inadvertida para muchas personas. Desde su concepcin y hasta su muerte,
vive en un proceso y ello le presenta retos y oportunidades en cada nueva
etapa que debe enfrentar. El ser humano est, por naturaleza, orientado a
crearse metas y objetivos, a proyectarse al futuro para trascender. La
psicologa humanista busca conocer, entender y aprovechar este hecho.
Por ello, la psicologa humanista rehye buena parte de los preceptos
freudianos o de la psicologa tradicional, ya que no comulga con la idea de
analizar la psique humana partiendo de aspectos deterministas y enraizados en
las vertientes ms negativas del ser humano, como pueden ser el dolor, el
sufrimiento, el odio, el egosmo o los celos. La perspectiva humanista prefiere
centrarse en aquellos atributos positivos como la felicidad, la generosidad, la
autoestima o la satisfaccin.
As, lo que comparten primordialmente las terapias humanistas y el coaching
es la idea de que el cambio positivo es una fuerza que provoca el
crecimiento de las personas por s mismas -la auto-actualizacin- lo que
se convierte en un principio bsico del coaching: buscamos mejorar el
crecimiento en vez de aminorar lo disfuncional en la persona; creemos
profundamente que cada persona, por el hecho de serlo, siempre tiende a
crecer al usar su consciencia, su libertad y su capacidad de actuar, aun cuando
se equivoque.

CONCEPTOS CLAVE DEL ENFOQUE CENTRADO EN LA PERSONA Y EL

COACHING.
La teora humanista conocida como el enfoque centrado en la persona, es
un modelo teraputico creado por Carl Rogers. Es bien aceptado por los
estudiosos del coaching que los principios Rogerianos son bsicos en el xito
de cualquier programa de acompaamiento, sea o no consciente de ellos el
Coach. Aunque estos principios fueron diseados para un modelo de terapia,
con su adecuada traduccin hacia el contexto del coaching, son tan vlidos en
uno como en otro esquema de ayuda.
Conozcamos algunos de estos conceptos o supuestos clave:
a. Visin de orientacin al crecimiento de la persona: la autoactualizacin.
Rogers, a partir de su rica y vasta experiencia clnica por ms de 45 aos,
descubri que en toda persona, por muy daada que est, existen por
naturaleza fuerzas de crecimiento y desarrollo, que le empujan a
realizarse lo ms posible como persona en contacto con su ambiente,
a esto lo llam la tendencia actualizante, o lo que otros autores como Abraham
Maslow denomin el principio de auto-actualizacin. Es tan real y natural en
el ser humano esta fuerza que Rogers lleg a afirmar que lo nico que l poda
hacer como terapeuta era crear un ambiente y una relacin que favoreciera a
que el cliente por s mismo se sanara.
En este sentido, la aproximacin humanista tiene una visin optimista de la
persona. Esto no quiere decir que se nieguen las debilidades y disfunciones en
las personas, sino que se tiene la creencia bsica de que cada individuo tiene
la capacidad de usar sus experiencias y recursos para salir delante de ellas y
crecer.
Este es quizs el concepto ms fundamental y radical del Humanismo
Psicolgico: en un ambiente adecuado, la persona como organismo tiende a la
auto-actualizacin, es decir, a elegir aquello que es bueno para s misma,
porque en ello experimenta satisfaccin y placer, lo que deriva en continuar
esforzndose para evolucionar y crecer.
Dicho esto, queda claro que el papel del Coach es el de mero facilitador, de
quien ayuda a crear un clima que favorezca la auto-actualizacin. En otras
palabras, nuestra funcin es la de liberar el potencial de cada cliente para que
encuentre su propia direccin, resuelva sus propios problemas y evolucione en
la manera que sea ms congruente para l. El experto en s mismo y su
felicidad es el cliente, y l sabr cmo llegar a ella si yo le ayudo a autodescubrir su potencial y confo en que lo har.

Esto hace una diferencia importante entre el coaching y otras formas de ayuda
como la consejera o el mentoring, ya que el Coach o facilitador ms que un
experto en la materia es un experto en guiar. El Coach necesita ser un experto
en el proceso del coaching, pero reconoce que su cliente es el experto en el
contenido de su propia experiencia. No quiere decir que el Coach no deba
aportar alguna informacin al cliente, sino que debe confiar en la capacidad
innata del cliente para crecer, y slo le aportar aquella informacin que sirva
al propsito de provocar en el cliente el uso voluntario de su potencial nico.
b. La visin holstica de la persona.
Otra de las caractersticas de la perspectiva humanista es el nfasis en ver a la
persona holsticamente. Hay un rechazo a separar la mente del cuerpo; al
contrario, se resalta que cada individuo es un todo dinmico. Cuando estamos
funcionando a nuestro mximo potencial, generalmente describimos esa
sensacin como sentirse pleno, integrado o fluyendo
1. El rango de la experiencia humana. Para alcanzar todo nuestro
potencial, las personas debemos valorar todo el rango de la experiencia
humana: lo fsico (corporal), lo cognitivo, lo emocional y lo espiritual,
todo ello conforma nuestra realidad. Dejar de lado cualquiera de estos
aspectos, implica interrumpir nuestro crecimiento.
En el coaching, esto se traduce en que no podemos ver al coachee de
manera unidimensional, por ejemplo, slo como un empleado o
colaborador dentro del contexto laboral, sino que necesitamos ver todas
las reas que conforman su existencia. De tal manera que, aun cuando
le preguntemos por cmo est experimentando un situacin actual
determinada dentro de su trabajo, debemos considerar la forma en que
esto afecta todas las otras dimensiones de su vida, tener una visin
macro de su experiencia. Tratar de entender lo que est sintiendo
afectivamente; la forma en que esto impacta su relacin con sus
compaeros; las repercusiones que esto tiene en su vida familiar y en su
situacin financiera; de qu manera tiene implicaciones en su salud y
estado fsico; el modo en que esto influir en su propio proceso de
desarrollo personal y profesional. Cuando nosotros tenemos una visin
holstica de la experiencia de nuestro coachee, tendemos a comunicarle
con nuestras palabras y actitudes que nos interesa como persona, y que
cualquier cosa que l nos comunique, sea del tema laboral o no, nos
interesa. Esto permitir que l mismo se interese por resolver sus
necesidades puesto que es valioso ante los ojos de alguien ms.
2. La unicidad del ser individual. Si partimos del hecho de que nosotros
construimos la realidad a partir de nuestras percepciones, y que cada
uno tiene su manera de percibir esa realidad, entonces estamos

hablando de que la experiencia individual es nica. Como ejemplo

podemos citar que lo que para uno de nuestros colaboradores puede
representar un obstculo insalvable, para otro, esa misma situacin
puede verla como la oportunidad de su vida. Esto es lo que la psicologa
humanista llama la experiencia fenomenolgica del otro. Cada persona
tiene que ser tratada y entendida desde esta unicidad (es nica). Lo que
nos esforzamos por hacer es comprender lo que el otro est viendo y
viviendo, desde su ser nico, por lo que nosotros slo podemos tener un
acercamiento hipottico sobre lo que el otro experimenta y decide. Sus
decisiones, aunque a nosotros nos parezcan descabelladas o intiles,
son sus decisiones, y como tales debemos tomarlas y respetarlas.
Como coaches, esto tiene repercusiones importantes. Se trata de que,
aunque tengamos un modelo muy bien estructurado a seguir en el
proceso de coaching, con cada uno de nuestros coachees ste ser
diferente; lo que un ejercicio puede despertar en la consciencia de un
colaborador, en otro puede pasar desapercibido. Por lo tanto, no son
nuestros conocimientos o tcnicas los que van a conseguir un cambio en
el cliente, sino la relacin nica, el trato especial que yo le doy a cada
uno por ser nico, irrepetible, incomparable. Preguntar por la experiencia
que ha tenido en una tarea, no es por mera revisin de la misma, sino
para poder comprender su manera de ver, sus recursos personales, sus
intereses, sus valores y lo que significan los resultados que l ha
obtenido con ella.
En la siguiente leccin avanzaremos ms sobre este tema. Ahondaremos en
tres caractersticas que debemos desarrollar como coaches y en un elemento
que influye innegablemente en la manera en que se da el proceso de coaching:
la libertad de eleccin del coachee.