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Como montar

uma loja de
animais ou pet
shop
EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simes

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretor Tcnico

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Paulo Csar Borges de Sousa

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

O Brasil o segundo do mundo em populao de ces e gatos, quarto em animais de


companhia, segundo em volume de produo e stimo em faturamento.

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?

Apresentao / Apresentao / Mercado

1. Apresentao

A relao entre a humanidade e seus bichos de estimao muito antiga. H indcios


que foi iniciada entre 25.000 e 50.000 anos atrs com finalidade apenas utilitria. Aos
cachorros cabia a funo de proteger as aldeias, auxiliar na caa e pastorear. O
extermnio de ratos e outras pragas eram tarefas dos gatos.
Acredita-se que naquela poca j existia uma relao afetiva entre donos e animais.
Ao longo dos sculos, os laos de afeto entre pessoas e seus bichos de estimao se
tornaram mais intensos.
Na atualidade muitos donos de animais de estimao consideram que eles necessitam
de cuidados especficos. Para suprir a demanda por produtos e servios para animais
de estimao - principalmente, ces, gatos, aves e peixes, surgiram as Lojas de
Animais Pet Shops. Elas comercializam alimentos, roupas, brinquedos, perfumes,
acessrios, remdios, animais de pequeno porte e uma grande variedade de servios,
como por exemplo, banho e tosa, direcionados aos pets. Nesta "Idia de Negcio"
sero apresentadas informaes importantes para o empreendedor que tem inteno
de abrir uma Loja de Animais Pet Shop.
Este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar
um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano
de Negcio, deve ser consultado o Sebrae mais prximo.

2. Mercado
O mercado de Loja de Animais Pet Shop no Brasil um mercado que cresce 17% ao
ano e movimenta cerca de 14 bilhes de reais. O setor foi impulsionado,
principalmente, devido ao investimento das indstrias de raes em publicidade e
aprimoramento dos canais de distribuio.

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De acordo com a Anfalpet - Associao Nacional dos Fabricantes de Alimentos para


Animais de Estimao no Brasil, existem 100 mil pontos de venda de produtos
direcionados aos bichos de estimao no Brasil. Desse total, aproximadamente 40 mil
so Lojas de Animais - Pet Shops. O gasto mdio com produtos e servios per
capita/ano de R$ 390,00 (raas pequenas) a R$ 760,00 (raas grandes) entre
insumos farmacuticos, vacinas, embelezamento e acessrios, que no total
representam R$ 14 bilhes de faturamento para o setor.

Apresentao / Apresentao / Mercado

O Brasil o segundo pas com a maior populaao de pets do mundo. A rao


industrializada, que era privilgio de animais de pessoas das classes A e B, passou
tambm a ser consumida pela classe C.

Hoje, h 32 milhes de ces, 19,5 milhes de pssaros, 16 milhes de gatos, 7,5


milhes de peixes no pas. Esses nmeros levam o Brasil, no mercado mundial, ao
segundo lugar em populao de ces e gatos, quarto lugar em populao de animais
de companhia, o segundo em volume de produo e o stimo em faturamento.

Ameaas e oportunidades
As oportunidades de negcios so definidas pelas possibilidades de bons resultados
que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento. O
conhecimento real das possibilidades de sucesso somente ser possvel atravs de
pesquisa de mercado.
Uma pesquisa no precisa ser complexa, sofisticada ou dispendiosa em termos
financeiros. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo prprio
empresrio, para estudar a concorrncia j instalada, o tipo de pblico alvo em termos
de capacidade aquisitiva, os gostos pessoais, e as expectativas que as pessoas tm
em relao a uma Loja de Animais Pet Shop. O risco de abrir as portas sem
conhecimento do ambiente local muito grande.
As ameaas so representadas por todas as possibilidades de insucesso que o futuro
empresrio pode identificar para o novo negcio. A realizao da pesquisa de mercado
fornece subsdios para a previso de dificuldades que podero aparecer pelo caminho.
Algumas ameaas e oportunidades desta atividade empresarial merecem destaque:
Ameaas
- Excesso de concorrncia;
- Falta de experincia do dono do negcio;
Oportunidades
- Aumento do percentual de pessoas que possuem animais de estimao e os
consideram como membros da famlia, representando um grande potencial de
consumo de produtos pets;
- A populao de animais de estimao cresce proporcionalmente ao nmero de

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3. Localizao
A localizao de uma Loja de Animais Pet Shop deve ser decidida levando em
considerao alguns aspectos, tais como:
a) Adequao aos clientes:
- Facilidade de acesso;
- Facilidade de estacionamento (local ou prximo);
b) Adequao aos funcionrios:
- Proximidade de estaes e pontos de transporte coletivo;
- Infraestrutura de servios (restaurantes, farmcias, bancos);
c) Aspectos urbansticos e de infraestrutura:
- Segurana da regio;
- Infraestrutura de servios pblicos (Bombeiros, Polcia, Hospital, Correio);
- Verificar se o local no est sujeito a inundaes ou prximo a reas de risco;
- Disponibilidade dos servios de gua, luz, telefone e internet;
- Servios de recolhimento de lixo.
d) Aspectos econmico financeiros:
- Preo de aluguel e qualidade dos imveis disponveis;

4. Exigncias Legais e Especficas

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

pessoas;
- Crescimento do poder aquisitivo do povo brasileiro.

Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpra os


seguintes procedimentos:
1)Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa deve-se
realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta tem por
objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido o
funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser
pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura
diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo
correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter
de refaz-lo.
rgo responsvel:
Pefeitura Municipal; Prefeitura Municipal

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2) Busca de nome e marca


Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que
ser utilizada.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de
Propriedade Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual
Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os
antecedentes dos scios ou empresrio junto a Receita Federal, por meio de
pesquisas do CPF.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples.
4) Solicitao do CNPJ
rgo responsvel: Receita Federal.
5) Solicitao da Inscrio Estadual
rgo responsvel: Receita Estadual
6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda
O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa
desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvar de
funcionamento a prefeitura ou administrao municipal solicitar que a vigilncia
sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em conformidade com a
Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004.
rgo responsvel: Prefeitura ou Administrao Municipal; Secretaria Municipal da
Fazenda.
7) Matrcula no INSS
rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas INSS.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

Secretaria Municipal de Urbanismo.

8) Registro no Conselho Regional de Medicina Veterinria do Estado


rgo responsvel: Conselhos Regionais de Medicina Veterinria;
9) Contrato de Responsabilidade Tcnica
rgo responsvel: Conselhos Regionais de Medicina Veterinria;
Legislao especfica para o setor:
Resoluo N. 683; Conselho Federal de Medicina Veterinria, de 16/03/2001. Institui a
regulamentao para concesso da "Anotao de Responsabilidade Tcnica" no
mbito de servios inerentes Profisso de Mdico Veterinrio.
Resoluo n 642, Conselho Federal de Medicina Veterinria, de 24/09/1997. Dispe
sobre unidade mvel de atendimento mdico veterinrio.
Resoluo n 670, Conselho Federal de Medicina Veterinria, de 10/08/2000.

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5. Estrutura
A dimenso do empreendimento uma deciso do empresrio, entretanto, sugere-se
uma rea mnima de 50m para estruturar uma Loja de Animais - Pet Shop.
A rea da empresa pode ser dividida entre escritrio e consultrio veterinrio (caso
seja opo do empreendedor) , espao para banho/tosa, alojamento de animais,
espao para atendimento, loja de venda de produtos e depsito.
Escritrio
Espao destinado realizao das atividades administrativas. Para uma estao de
trabalho sero necessrios os seguintes equipamentos:
- Mesa
- Cadeiras
- Arquivo para pasta suspensa
- Armrios
- Computador
- Impressora com scanner
- Telefone
Consultrio veterinrio (caso seja opo do empreendedor)
De acordo com a legislao, o consultrio veterinrio o estabelecimento aonde os
animais so levados apenas para o ato bsico de consulta clnica, curativos e
vacinaes.
- Armrio vitrine
- Balana
- Carrinho curativo
- Doppler Vascular
- Estetoscpio
- Foco de iluminao
- Mesa de atendimento

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

Estabelece as atividades desenvolvidas pelas Clnicas Veterinrias.


Resoluo n 656, Conselho Federal de Medicina Veterinria, de 13/09/1999.
Estabelece critrios para a emisso de atestados e/ou carteiras de vacinao para
caninos e felinos.
Portaria N 301, MAPA, de 19/04/1996. Normas complementares do regulamento de
fiscalizao de produtos veterinrios e dos estabelecimentos que os fabriquem e/ou
comerciem.
Decreto N 1.662, Presidncia da Repblica, 06/10/1995. Aprova o regulamento anexo
de fiscalizao de produtos de uso veterinrio e dos estabelecimentos que os
fabriquem e/ou comerciem.
Decreto N 40.400 Vigilncia Sanitria, SP, 1995. Aprova Norma Tcnica Especial
relativa instalao de estabelecimentos veterinrios. *Este decreto vlido para o
Estado de So Paulo.

Espao para banho/tosa


Um espao com 4m2 suficiente para montar uma estao de trabalho para
realizao de banho e tosa. Para uma estao ser necessrio:
Equipamentos:
- Secador;
- Soprador;
- Mquina Tosa;
- Lminas de Tosa;
- Adaptador (pente p/ lmina).
- Mveis:
- Mesa;
- Banheira;
- Canil;
- Caixa de transporte.
Instrumentos:
- Desembolador;
- Rasqueadeiras;
- Tesoura Reta;
- Tesoura Curva para Acabamento;
- Alicate para Unha Grande;
- Pentes de Ao.
Suprimentos:
- P de Ouvido;
- Resfriador de lmina;
- Spray Desinfetante para lminas;
- Colnia para animais;
- Shampoo para animais;
- Condicionador para animais;
- Laos;
- Gravatas;
- Avental.

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- Microscpio
- Negatoscpio
- Suporte de Soro
- Ultra som de limpeza de trtaro

Alojamento de animais
Espao destinado para os animais do banho e tosa aguardarem, tanto antes como
depois do servio. O alojamento precisa contemplar espao tanto para os animais
maiores quanto para os menores. indicado a separao do espao destinado a
alojamento de ces e gatos para evitar stress nos animais.
Espao para atendimento/loja
Esta rea destinada exposio dos produtos e recepo dos clientes. O espao
deve ser bem planejado e recomenda-se evitar poluio visual, proporcionar boa

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Depsito
Espao destinado ao depsito de raes e outras mercadorias. As raes precisam ser
armazenadas em cima de estrados ou palets. As demais mercadorias podem ser
armazenadas em prateleiras.

6. Pessoal
Uma Loja de Animais Pet Shop precisa de profissionais que exeram as funes de
responsvel tcnico, veterinrio, administrador, balconista e tosador. Para comear
bastam trs pessoas desde que renam as caractersticas necessrias ao
funcionamento do negcio como:
Responsvel Tcnico / Veterinrio
Autocontrole;
Boa disposio fsica;
Capacidade de comunicao;
Capacidade de concentrao;
Capacidade de deciso;
Capacidade de lidar com a viso de sangue e de animais acidentadas;

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Pessoal

iluminao e ventilao para que haja conforto tanto para as pessoas que trabalham
na empresa quanto para clientes. Outras solues como por exemplo, facilidade de
acesso a portadores de necessidades especiais, oferecendo maior mobilidade,
tambm podem ser adotadas visando o conforto e satisfao do cliente. Para montar o
espao sero necessrios os seguintes equipamentos:
- Gndolas de parede;
- Balco caixa completo;
- Computador;
- Impressora fiscal;
- Mquinas para carto de crdito.

Capacidade de observao;
Capacidade de pensar e agir sob presso;
Equilbrio emocional;
Firmeza;

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Gosto por atividades ao ar livre e pelo contato com a natureza;


Habilidade manual;
Interesse pelas cincias;
Interesse por animais e plantas;
Pacincia.

Administrador :
Capacidade para lidar com imprevistos;
Reconhecer e definir problemas,
Atuar preventivamente;
Ter raciocnio lgico, crtico e analtico;
Ter conhecimento de gesto empresarial.
Habilidade de relacionamentos;
Habilidade para negociar
Pr atividade;
Inteligncia emocional para lidar com possveis conflitos.
Disciplina.

Balconista :
Cortesia e educao para com os clientes e colegas;

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Pessoal

Gosto pela pesquisa e pelos estudos;

Disciplina;
Organizao;
Conhecimento das mercadorias;
Idoneidade;

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Domnio de tcnicas de vendas e atendimento ao pblico.

Tosador :
Conhecimento e habilidade tcnica: banho, escovao, tosas, manuteno de
materiais e etc.;
Conhecimento dos fatores que garantem a boa sade a ces e gatos no procedimento
de banho e tosa;
tica profissional.

A capacitao de profissionais deste ramo de negcio deve estar direcionada para o


desenvolvimento das competncias citadas acima.

O piso salarial dos empregados de um Pet Shop regulado pelos Sindicatos do


Comrcio e Sindicato dos Mdicos Veterinrios. A partir do piso salarial estabelecido
para cada categoria, o empresrio dever manter polticas que remunerem
adequadamente os empregados, considerando-se os nveis de competncias
pessoais.

Recomenda-se a adoo de uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo


incentivos e benefcios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poder
diminuir os nveis de rotatividade e obter vantagens como a criao de vnculo entre
funcionrios e clientes e ainda a diminuio de custos com:
- recrutamento e seleo,
- treinamento de novos funcionrios,
- custos com demisses.

7. Equipamentos

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Pessoal / Equipamentos

Boa apresentao pessoal;

Para estruturar a empresa sero necessrios os seguintes equipamentos:


Escritrio
Uma mesa
Trs cadeiras
Um arquivo para pasta suspensa
Um armrio
Um computador

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Consultrio veterinrio
Um armrio vitrine
Uma balana
Um carrinho curativo
Um doppler Vascular
Um estetoscpio
Um foco de iluminao
Uma mesa de atendimento
Um microscpio
Um negatoscpio
Um suporte de Soro
Um ultra som de limpeza de trtaro
Espao para banho/tosa
Um secador;
Um soprador;
Uma mquina Tosa;
Lminas de Tosa de vrios tamanhos
Um Adaptador (pente p/ lmina);
Mveis:
Duas mesas;
Uma banheira;
Um canil;
Duas caixas de transporte;
Espao para atendimento/loja
Cinco gndolas de parede;
Um balco caixa completo;
Um computador;
Uma impressora fiscal.
Depsito
Dois Palets;
Cinco Prateleiras.

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Pessoal / Equipamentos

Uma impressora
Um telefone/fax

Convm que o empreendedor busque informaes junto aos fabricantes para conhecer
o tempo mdio de obsolescncia dos equipamentos, podendo assim, realizar a anlise
de custo-benefcio para a aquisio de equipamentos usados e planejar a reposio.
muito comum que as Lojas de Animais Pet Shop faam entregas de mercadorias e
busquem animais em suas residncias. Se o empresrio optar por oferecer este tipo de
servio, pode faz-lo com veculo prprio, porm o veiculo deve ter espao interno
para as gaiolas que abrigaro os animais. Bancos e financeiras oferecem
financiamentos exclusivos com taxas diferenciadas para pessoa jurdica. importante

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Recomenda-se ao empreendedor a anlise da necessidade de contratao de seguros


contra sinistros tais como incndios, acidentes, etc. com os equipamentos, pessoas ou
furtos.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

a realizao de uma pesquisa para se informar sobre as melhores taxas praticadas no


mercado e tambm verificar o custo/benefcio de aquisio de um veculo "zero Km" ou
semi-novo.

Dentre algumas opes de mercadorias e servios disponveis em uma Loja de


Animais Pet Shop podem ser citadas:
Mercadorias
Raes para os diversos tipos de animais, alimentos industrializados para animais,
acessrios, brinquedos, roupas, camas, casinhas, caixas de transportes, produtos para
higiene e esttica do animal e medicamentos veterinrios.

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A poltica de preos dever ser estabelecida de acordo com a estratgia de marketing


da Loja de Animais Pet Shop. Por exemplo, se o empresrio optar por oferecer
servios e mercadorias com alto valor agregado, como servios de SPA, venda de
roupas de luxo e venda de jias, a poltica de preo ser de preo acima do mercado,
pois os consumidores so menos sensveis aos custos e do mais valor aos
benefcios. (Biscola, Goulart , Lima, 2002 p. 12)
O empreendedor deve estar atento ao grau de satisfao dos clientes buscando
identificar qual a percepo que se tem em relao qualidade e diferencial dos
produtos oferecidos, para tanto, pode realizar pequenas pesquisas de satisfao na
prpria Loja de Animais Pet Shop, utilizando formulrios criativos, de preferncia com
no mximo trs questes que permitam extrair as informaes desejadas.
Nesse negcio o empreendedor se relacionar com diversos fornecedores. O prazo de
entrega pode variar de um a sete dias dependendo do fornecedor. Os prazos de
pagamentos de fornecedores tambm podero variar entre trinta e noventa dias, com
opo para parcelamento dependendo do volume de compras e do tipo de produto.

9. Organizao do Processo Produtivo


O processo produtivo em uma Loja de Animais Pet Shop no apresenta uma
organizao prvia e especfica. Devem ser aplicados processos organizacionais de
empresas de sucesso, assegurando que os produtos comercializados e os servios
prestados garantam a qualidade. Importante frisar que cada ambiente de uma loja de
Pet Shop deve ser funcional considerando as normas tcnicas e legais aplicadas ao
ramo.
No que se refere ao fornecimento de mercadorias, sugere-se a seguinte estrutura:
1 - Compra da mercadoria
2 - Recebimento das mercadorias

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo

Servios
Banho, tosa, vacinao, consultas e curativos (caso o Pet Shop oferea servios
veterinrios).

3 - Exposio da mercadoria
4 - Venda da mercadoria
5- Descarte
6 - Reposio da mercadoria

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Recebimento das mercadorias


A pessoa responsvel pelo recebimento das mercadorias deve fazer uma verificao
cuidadosa para certificar-se se a entrega est de acordo com o pedido e se as
mercadorias esto em perfeito estado. Mercadorias danificadas, estragadas ou fora do
prazo de validade devem ser devolvidas.
Exposio da mercadoria
Existem algumas tcnicas que podem ser utilizadas para organizar a loja com intuito
de fazer com que os clientes circulem pelo estabelecimento e possam ver as
mercadorias disponveis. Uma delas colocar produtos de primeira necessidade no
fundo da loja, como por exemplo, as raes, induzindo o cliente a caminhar pelo
estabelecimento, estimulando assim a compra de produtos no pensados ou
planejados pelo cliente.
Os medicamentos devem ser guardados em prateleiras cujo acesso seja restrito aos
funcionrios, a fim de que os medicamentos prescritos por mdicos veterinrios por
meio de receitas no fiquem disposio do consumidor sem orientao.
Os alimentos, suplementos nutricionais e vitaminas no devem ser expostos prximos
aos produtos usados para controle de ectoparasitas, desinfetantes e shampoos.
Venda do produto
Os produtos so vendidos no balco com auxlio do atendente. Alguns podem ser
receitados pelo veterinrio. A maioria das lojas aceita cheques e carto de crdito/
dbito como pagamento.
Descarte
preciso verificar periodicamente o prazo de validade e a integridade das mercadorias
expostas e estocadas. As mercadorias que no estiverem em condies de consumo
devem ser descartadas, com exceo dos medicamentos que podem ser trocados nos
laboratrios de origem.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo

Compra da mercadoria
A compra das mercadorias comumente feita nas distribuidoras de produtos para pet
shops. Em geral so feitas pelo prprio dono da Loja. Ao fazer as compras, este
dever conhecer sobre os produtos, o volume de compras necessrio e ter mais de um
fornecedor que atenda s suas necessidades. Uma boa relao com o fornecedor
muito importante, para garantir as entregas e facilitar a negociao de preo.

Reposio do produto
A reposio dos produtos pode ser feita medida que for necessrio, dependendo do
volume de vendas.

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Existem vrios softwares no mercado que possibilitam a automao em


estabelecimentos comerciais. Entretanto, o mais indicado que o empresrio invista
em softwares especficos para Lojas de Animais Pet Shop que permitiro a gesto
mais eficiente, contemplando detalhes especficos do negcio. Dentre outros pode-se
destacar os seguintes benefcios oferecidos pelos softwares automao comercial:
- Controle de farmcias e medicamentos;
- Clculo de comisso dos vendedores;
- Agenda Eletrnica - possvel incluir a data para retorno do animal para o dono do
animal ser avisado previamente;
- Controles de pronturio, histrico de visitas, relatrio de produtos alrgicos, datas das
tosas, banhos, vacinaes;
- Controle de despesas mdicas e medicaes feitas para cada animal;
- Reservas para Banho e Tosa;
- Controle dos servios utilizados, produtos consumidos e histrico de cada animal: Por
exemplo, o animal entrou as tantas horas, fez banho, tosa, corte de unhas, o dono do
animal comprou uma transportadora e um talco importado. No final, basta digitar o
nome do animal, ou o cdigo, ou o nome do dono e o sistema fornece exatamente o
que aquele cliente consumiu de produtos e/ou servios;
- Itens de maior sucesso de vendas;
- Indicao da margem de contribuio de cada produto e/ou servio;
- Possibilidade de Comunicao Loja/Escritrio;
- Controle de caixa e estoque ;
- Fluxo de caixa dirio e previsto
- Mdia estatstica de consumo oferece informaes quanto quantidade mdia
estatstica de custo de hora do vendedor para venda de cada produto, custo mdio de
tempo do veterinrio ou enfermeiro para cada animal atendido, se houver atendimento
veterinrio, etc.
Empresrios com melhor percepo de oportunidade j se movimentam para o uso de
tecnologias que possibilitem aprimorar e acelerar o processo de cadastramento e de
identificao de clientes, visando reduzir o tempo de atendimento e gerar diferencial
qualitativo de servios.

11. Canais de Distribuio

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio

10. Automao

O principal canal de distribuio de uma Loja de Animais Pet Shop de venda direta,
no qual o cliente vai loja comprar produtos ou realizar servios. Tambm possvel a
venda por telefone ou internet, por meio do qual os pedidos so recebidos e os
produtos so entregues em domiclio ou feito o recolhimento e entrega do animal na
residncia do cliente.

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14

12. Investimento
Vrias decises iro impactar no montante do investimento necessrio para abertura
de uma Loja de Animais Pet Shop dentre elas:
- Localizao: o valor para alugar ou comprar um imvel ir variar de acordo com a
regio escolhida para abertura do negcio;
- Tipo de imvel: optar por alugar ou comprar um imvel;
- Qualidade do imvel: condies fsicas do imvel, necessidade de reforma, tamanho
da reforma;
- Quantidade de itens comercializados inicialmente.
Os resultados das decises referentes a estes itens surgiro com a elaborao do
plano de negcios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma
consciente, "o plano de negcios a validao da idia, anlise de sua viabilidade
como negcio" (DOLABELA, 1999, p.17).
Considerando uma Loja de Animais - Pet Shop instalada numa rea de 50m,
necessrio um investimento inicial estimado em aproximadamente em R$ 88.550,00
(Oitenta e oito mil, quinhentos e cinquenta reais) a ser alocado majoritariamente nos
seguintes itens:
- Reforma do local: R$ 30.000,00
- Aluguel: R$ 2.500,00
- Divulgao: R$ 2.000,00
- Estoque Inicial: 20.000,00
- Mveis e Equipamentos: R$ 25.000,00
- Taxas e Impostos: R$ 1.000,00
- Capital de giro: R$ 8.050,00
As informaes aqui prestadas so referncias, podendo variar por porte, cidade e
servios prestados.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

Uma das principais vantagens de utilizar mais de um canal de vendas diminuir a


distncia entre o servio e/ou produto e o cliente. Construir uma cobertura geogrfica
abrangente pode representar um aumento significativo no volume de vendas e
aumentar a participao da empresa neste segmento de mercado.

13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter


para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia

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15

O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazo
mdio de pagamento aos fornecedores (PMP) que incluem todos os pagamentos
efetuados pela empresa (matria prima, aluguel, mo de obra, etc);prazos mdios de
estocagem (PME), que calculado conforme a frequncia de compras e prazos
mdios de recebimento de clientes (PMR).

Quanto maior o prazo de recebimento de clientes e o prazo de estocagem, e menor o


prazo de pagamento de fornecedores, maior ser sua necessidade de capital de giro.
Portanto, manter estoques mnimos regulados, negociar o maior prazo de pagamento
com os fornecedores e estabelecer critrios para conceder prazo aos clientes, pode
melhorar muito a necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.

Uma alternativa para reduzir o prazo de recebimento antecipar os recebveis, cartes


de crdito e boletos bancrios. Porm, os bancos cobram por esta operao, que se
no for planejada repassando o custo aos clientes nos valores das mercadorias,
poder complicar a situao financeira da empresa.

importante observar que um aumento de vendas implica tambm em um aumento de


encaixe em capital de giro, pois ser necessrio comprar mais matria prima e/ou
mercadorias. Portanto, o aumento de vendas tambm deve ser planejado, controlando
adequadamente os prazos mdios de forma que o lucro apurado da empresa seja
parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa.

No caso dos prazos mdios de pagamento aos fornecedores forem maiores que os
prazos mdios de estocagem e os prazos mdio de recebimentos de clientes, a
necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do
dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos de pagamentos
futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas
podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos
futuros.

Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de


caixa.

Uma Loja de Animais Pet Shop requer um montante de capital de giro que pode ser
considerado baixo, entre 10% e 20% do investimento inicial. A estratgia a ser utilizada

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16

14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, salrios fixos, gastos com contador e
internet. Ou podem ser variveis, que esto relacionadas quantidade de servio
prestado no ms como por exemplo: impostos e aquisio de mercadorias, comisso
de vendedores.
A escolha dos fornecedores importante, por isso fundamental que se faa uma boa
pesquisa para selecionar os melhores preos e a melhor qualidade.
Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir o valor dos custos,
como por exemplo:
- Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
- Evitar gastos e despesas desnecessrios, como por exemplo: excessos com telefone,
gua e luz.
- Optar por empresas de frete com custos mais baixos;
- Negociar os honorrios com o contador;
- E outras aes de acordo com a realidade de cada empreendimento.
Os custos iniciais de uma Loja de Animais Pet Shop podem ser estimados
considerando os itens a seguir:
- Salrios, e encargos: R$15.470,00
- Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 1.000,00
- Aluguel, taxa de condomnio, segurana: R$ 2.900,00
- Luz, telefone e acesso a internet: R$ 1.000,00
- Produtos para higiene e limpeza: R$ 100,00;
- Recursos para manutenes e correes: R$ 300;00
- Assessoria contbil: R$ 724,00
- Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.500,00
- Aquisio de mercadorias: R$5.000,00
essencial que se faa uma anlise criteriosa de todas as despesas, buscando formas
de minimiz-las sem prejudicar a qualidade dos servios oferecidos pela Loja de
Animais Pet Shop.

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para atrair clientes ser fundamental para o alcance do ponto de equilbrio entre receita
e despesa.

17

Uma empresa para manter-se competitiva precisa buscar alternativas que a diferencie
dos seus concorrentes.
Para agregar valor Loja de Animais Pet Shop existem algumas opes, dentre elas
pode-se citar:
- Oferecer o servio de atendimento domiciliar;
- Oferecer o servio de Pet Shop Mvel consiste em um veculo, totalmente equipado
com banheira, TV, DVD, ar-condicionado, gua quente, secador com tecnologia de
ltima gerao e os mais diversos complementos e acessrios para servio de banho e
tosa em domiclio;
- Implantar sistemas de buscar e entregar animais em domiclio;
- Diversificar os servios: como por exemplo, oferecer aromaterapia, terapia floral,
banho de ofur, alisamento com chapinha, hidratao de plos, mechas, unhas
postias e etc.
- Manter um cadastro de machos e fmeas por espcie e ajudar os criadores a
encontrar machos ou fmeas da mesma raa para cruzar com os seus ces;
- Criar um ambiente com caractersticas prprias que o diferencia dos demais
concorrentes;
- Garantir a satisfao do cliente por meio de um excelente atendimento personalizado.
Neste tpico foram apresentadas apenas algumas opes de diversificao/
agregao de valor para uma Loja de Animais Pet Shop. Vale ressaltar que sempre
possvel propor melhorias e novidades, para isso indicado observar hbitos, ouvir as
pessoas com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos clientes e oferecer
novos produtos e servios.

16. Divulgao
Como diz o ditado popular, a propaganda a alma do negcio. Por meio da
propaganda o empreendedor dar destaque ao seu estabelecimento no mercado.
possvel a utilizao de formas simples e baratas de divulgao. Com criatividade
pode-se e buscar alternativas que atraiam os clientes. Entre as alternativas que
demandam menos investimento pode-se citar:
- Utilizao de mala direta com mensagens que lembram e divulgam a Loja de Animais
Pet Shop;
- Cartazes na prpria loja e em outros estabelecimentos que permitam sua fixao;
- Elaborar um site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades
sobre a loja e seu funcionamento;
- Elaborar pginas no Facebook e outras redes sociais
- Fazer promoes:

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Divulgao

15. Diversificao/Agregao de Valor

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A ateno dispensada ao consumidor, um produto de qualidade aliados a um preo


justo, so a garantia do retorno do cliente.
A propaganda boca a boca, feita pelo cliente encantado, a promoo mais sincera e
eficaz.

17. Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de LOJAS DE ANIMAIS - PET SHOP, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4789-0/04 como comrcio varejista
de animais de estimao, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial
Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME
(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei
Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$
3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e
respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,
por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);
CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

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- Sorteio de cestas de produtos.


- Sorteio de servios;
- Unio com outros empresrios para diminuir custos de divulgao, por meio de
folhetos com divulgao de diferentes estabelecimentos; mini shopping e galerias.
- Cartes fidelidade (a cada 10 banhos o prximo gratuito)
- Todas as formas de divulgao apresentadas so importantes para divulgao da
Loja de Animais Pet Shop, e tero o resultado potencializado se o empresrio investir
no bom atendimento e na qualidade dos produtos.

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

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Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o


empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor:
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes
percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis
Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

18. Eventos

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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Pet South America


Evento: Anual
Local: So Paulo

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Site: www.petsa.com.br

Rio Vet Trade Show


Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
Realizao: Riovet
Site: http://www.riovet.com.br/

Conferncia Sul-americana de Medicina Veterinria


Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
Realizao: Riovet
Site: http://www.riovet.com.br/

Expointer
Evento: Anual
Local: Esteio - RS
Site: http://www.expointer.rs.gov.br

19. Entidades em Geral

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Realizao: NrnbergMesse Brasil

ANFALPET - Associao Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais de


Estimao
Av. Paulista, 1313 Sala 1030
So Paulo SP

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21

Fax: (11) 3171-2766


Site: www.anfalpet.org.br

ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria


SIA Trecho 5, rea Especial 57 / Lote 200
Braslia DF
Tel.: 0800 642 9782
Site: www.anvisa.gov.br.

ASSOFAUNA Associao dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Servio e


Defesa Destinados ao Uso Animal
Tel: (11)5051 3511.

CFMV Conselho Federal de Medicina Veterinria


SIA Trecho 6 Lotes 130 e 140
Braslia - DF
Tel.: (61) 2106-0400
Fax: (61) 2106-0444
Site: www.cfmv.org.br.

Departamento de Defesa Animal da Secretaria de Defesa Agropecuria do Ministrio


da Agricultura

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Tel.: (11) 3541-1760 / 3262-1878

Esplanada dos Ministrios, Bloco D


Braslia DF
Tel.: (61) 3218-2828
Site: www.agricultura.gov.br/sda

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22

CEN Trecho 2 - Ed. Sede


Braslia-DF
Tel. (61) 3316 1212
Site: www.ibama.gov.br

MAPA - Ministrio da Agricultura Pecuria e Abastecimento


Esplanada dos Ministrios, Bloco D
Braslia DF
Tel.: (61) 3218-2828
Site: www.agricultura.gov.br

PROCON -Coordenadoria de Proteo e Defesa do Consumidor SCS Ed Venncio


2000 Bloco B - 60 Sala 240
Braslia - DF
Telefone: (61) 151

20. Normas Tcnicas


Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

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IBAMA - Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada


por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

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23

No existem normas especficas para este negcio.

2. Normas aplicveis na execuo de uma Loja de Animais Pet Shop

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos


gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.


Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de
extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,


mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do
projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

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1. Normas especficas para Loja de Animais Pet Shop

21. Glossrio
Aromaterapia consiste no uso de tratamento baseado no efeito que os aromas de
plantas so capazes de provocar no indivduo ou animal.

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24

Banho de ofur O banho de ofur, tradicionalmente adotado no Japo consiste em


um banho de imerso em uma tina com gua quente. .
Palets estrados de madeira.
Pet Animal de estimao.
Shop - Loja
Terapia floral terapia que objetiva o equilbrio das emoes do paciente. por meio de
indicao de essncias florais.

22. Dicas de Negcio


Dicas importantes para quem pensa em montar uma Loja de Animais Pet Shop:
- Oferecer um ambiente elegante, mas sem exageros para que os clientes sintam-se
vontade, acolhidos;
- Oferecer um servio cordial;
- Dar especial ateno aos fornecedores. Se o fornecedor interromper a entrega de
produtos ou cair o padro de qualidade, a Loja de Animais Pet Shop poder ficar
prejudicada;
- Visitar outras Lojas de Animais Pet Shop
- Conversar com pessoas que j estejam no ramo h algum tempo, ler publicaes
especficas, consultar entidades de classe ou sindicatos para obter mais informaes
sobre o negcio;
- Se o empreendedor optar por comercializar animais vivos, deve ter muitos cuidados,
pois esse comrcio traz alguns riscos, principalmente os relacionados a sua
mortalidade. imprescindvel que o local esteja sempre rigorosamente limpo, a fim de
evitar doenas e regularizado pela fiscalizao;
- Ter uma pessoa de confiana ou estar presente ou diariamente na Loja de Animais
Pet Shop;
- Relacionar-se bem com a vizinhana;
- Prestar muita ateno nos clientes e nas suas necessidades. Desta observao,
muitas vezes surge a idia de um servio novo, exclusivo, que poder ser muito
lucrativo, principalmente para o primeiro que lan-lo no mercado.
- Conhecer bem e executar as exigncias da Vigilncia Sanitria;

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Negastocopio - visualizador radiogrfico.

-Para o empreendedor que est comeando uma dica para diminuir os custos investir
em equipamentos usados.

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25

De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras CCEs das quais pode-se citar um empreendedor que:
- Busca constante de oportunidades;
- Toma iniciativas;
- persistente;
- Possui disposio para correr riscos calculados;
- Exige de qualidade e eficincia;
- Compromete-se com o que faz;
- Procura manter-se informado;
- Estabelece metas;
- Planeja e monitora as tarefas;
- Busca feedback;
- confiante e independente;
- Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
- negociador;
Um empreendedor "saber aprender o que for necessrio para a criao,
desenvolvimento e realizao de sua viso". (DOLABELA, 1999 p. 70). Considerandose esta afirmativa, percebe-se em qualquer rea que se deseje atuar preciso estar
disposto a aprender. Para ter sucesso em uma Loja de Animais Pet Shop
necessrio que o empreendedor se concentre no desenvolvimento das caractersticas
empreendedoras citadas.

24. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.
DOLABELLA, Fernando. O segredo de Luisa. So Paulo. Cultura Editores Associados,
1999.
MARICATO, Percival. Como montar e administrar bares e restaurantes. So Paulo.
Editora Senac So Paulo, 2007.

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23. Caractersticas

Referncias Eletrnicas:
BISCOLA, Paulo Henrique Nogueira; GOULART, Paulo Pimentel; LIMA, Dario de
Oliveira Filho. Importncia da anlise dos 4PS de marketing para restaurantes
diferenciados: um estudo de caso. Campo Grande, 2002. Disponvel em: http://www.

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26

Como montar um pet shop. Disponvel em: http://www.petlink.com.br Acesso em:


Junho/2014
Luxo para ces e gatos. Disponvel em:
http://pegntv.globo.com/Pegn/0,6993,LIR162728-5027,00.html Acesso em: junho de
2014

MARTHE, Marcelo. Nossa famlia animal. Disponvel em:


http://veja.abril.com.br/220709/nossa-familia-animal- p-084.shtml. Acesso em: Junho
de 2014.
Pet shop inova ao atender em domiclio. Disponvel em: www.petshopmovel.com.br .
Acesso em: junho de 2014
Pet Shop. Disponvel em: www.empregabrasil.org.br. Acesso em: Junho de 2014
Um negcio bom pra cachorro. Disponvel em: http://www.empregoerenda.com.br.
Acesso em:Junho de 2014
Veterinrio. Disponvel em: http://www.brasilprofissoes.com.br/ Acesso em: Junho de

25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


No h informaes disponveis para este campo.

27. Solues Sebrae

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

dariolima.com.br Acesso em: Junho/2014

No h informaes disponveis para este campo.

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27

No h informaes disponveis para este campo.

29. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-animaisou-pet-shop

28

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

28. Sites teis

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Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

11

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

12

10. Automao ..........................................................................................................................................

14

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

14

12. Investimento ........................................................................................................................................

15

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

15

14. Custos .................................................................................................................................................

17

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

18

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

18

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

19

18. Eventos ...............................................................................................................................................

20

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

21

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

23

21. Glossrio .............................................................................................................................................

24

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

25

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

26

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

26

25. Fonte ...................................................................................................................................................

27

26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

27

27. Solues Sebrae .................................................................................................................................

27

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

28. Sites teis ...........................................................................................................................................

28

29. URL .....................................................................................................................................................

28