Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Pilares de TQM
Cultura de
Calidad
Trabajo en
Equipo
Entrenamiento y
Capacitacin
Liderazgo
Participacin
De todos
Visin
Mejoramiento
Continuo
Maximizar satisfaccin
cliente usuario
COSTO
El Ciclo de Deming
Mejorar la
Calidad
Capturar el Mercado
Con mejor calidad y
Precios mas bajos
Mantenerse en
El negocio
La
Productividad
Mejora
Proporcionar
Cada vez mas
empleos
DINEROS
HOMBRE
Salida
MAQUINA
MATERIAL
METODO
MEDICION
CONTROL DE LA
PRODUCCION
Produccion
P
CONTROL DE LA
CALIDAD
Calidad
Q
CONTROL DE LOS
COSTOS
Costos
C
CONTROL DE LAS
ENTREGAS
Servicio
D
SEGURIDAD Y
POLITICAS
Higiene,Seguridad
y Medio Ambiente
S
RELACIONES
HUMANAS
Moral
M
DESEMPEO
Gestin de
Recursos
Humanos
Gestin de Gestion de
Activos de Inventario
Produccin
de Stock
Gestin de
Procesos
PRODUCTIVIDAD P =
SALIDA / ENTRADA
Objetivos
Meta
( cuanto)
Medios
Recursos
Plan
Materiales ( $ )
concluido solo si
Tiempo ( Hh)
hay consistencia
Apoyo Tcnico
Metodos
Capacitacin
D Ejecucin
Cmo
Incluye Motivacin
Incluye : Medicin, Ajustes durante la ejecucin
Definir Plan y responsables
C Verificacin
A Accin Correctiva
Calificacin de Proveedores
La calificacin de proveedores juega un rol clave dentro del esfuerzo de
mejorar tanto la Calidad como los Costos dentro de una organizacin.
Dentro de un esquema de Aseguramiento de calidad, es importante
tener las herramientas y procedimientos adecuados que nos permitan
garantizar que nuestro proveedor cumplira tanto en la calidad como en
la cantidad y en las fechas solicitadas, con los insumos respectivos.
Debemos fomentar una relacin de trabajo en equipo con el proveedor
( Win to Win) , de forma que nuestros esfuerzos de mejora tambin sean
parte de la cultura de nuestro proveedor.
Algunas herramientas que pueden ser usadas son: visitas de auditorias
al proveedor , control de calidad a partidas en forma aleatoria,
implementar ranking de calificacin de proveedores.
Indicadores de Calidad
Cuando comenzamos un proceso de mejora es necesario implementar
Indicadores de Calidad los cuales nos van a permitir verificar que las
acciones de mejora que hemos implementado, estan teniendo o no el
comportamiento esperado en el proceso.
Debemos recordar que Solo lo que se mide puede ser mejorado.
Los Indicadores son herramientas fundamentales en la gestin del
proceso de mejora.
Los Indicadores deben ser parametros medibles, deben ser
acompaados de un target o meta a definir en un determinado
periodo de tiempo y deben tener una frecuencia definida: Semanales,
mensuales, Q1,etc.
0.8
0.7
250000
0.6
200000
0.5
150000
0.4
0.3
100000
0.2
50000
0.1
0
Jul-00 Ago-00 Sep-00 Oct-00 Nov-00 Dic-00 Ene-01 Feb-01 Mar-01 Abr-01
May01
0
Jun-01
TOTAL PRODUCCION(CJ) 138780 151968 167493 224168 182230 183679 272741 242983 205761 143842 211445 238309
% OOL PONDERADO
0.24
0.34
0.30
0.19
0.22
0.30
0.26
0.21
0.21
0.19
0.20
0.09
OOL PONDERADO
CAJAS FABRICADAS
300000
Autocontrol de Procesos
Equipo
Calidad
Entrenadores
En Calidad
Equipo Supervisores
Trabajadores
NDEFECTOS
250
1.8
16
120,00%
14
12
100,00%
1.6
40,00%
20,00%
0,00%
SUCIOS CON PRODUCTO ETIQUETA ARRUGADA
ETIQUETA CHUECA
100
0.6
0.4
50
0.2
% OOL
70
120,00%
60
100,00%
50
80,00%
40
60,00%
30
40,00%
20
20,00%
10
0
Jan-01
Nov-00
Sep-00
Jul-00
May-00
Mar-00
Jan-00
Nov-99
Sep-99
0
Jul-99
(cs\mo)
0,00%
SELLADO CINTA
CAJA MANCHADA
TIPO DEFECTOS
% ACUMULADO
0.8
NDEFECTOS
150
TIPO DEFECTOS
1.2
% OOL
60,00%
6
4
2
0
200
1.4
80,00%
10
8
% ACUMULADO