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COBIT
O Cobit - Control Objectives for Information and related Technology descrito como
um guia de boas prticas, sendo utilizado como framework para a gesto de TI. Nos
documentos do Cobit so disponibilizados vrios processos que podem servir como modelos
de referncia para a gesto de TI, incluindo entre eles mapas de auditoria, ferramentas para
executar o plano da gesto e um guia com tcnicas de gerenciamento que serve como modelo
para a utilizao da gesto de TI.
De acordo com Fernandes e Abreu (2008) o Cobit utilizado para explorar com
eficincia os recursos financeiros realizados em TI, melhorando a performance da
organizao como um todo. O Cobit est fundamentado em 5 reas que reproduzem os
pilares do ncleo da governana de TI. Estas reas compreendem: Alinhamento Estratgico
que visa garantir o planejamento da TI alinhado ao planejamento do negcio; Entrega ou
Agregao de Valor que objetiva entregar servios que iro agregar algo de fato s
instituies; Gesto de Risco, cujo objetivo ser transparente com relao aos riscos e
processos da organizao; Gesto de Recursos, que visa dar a melhor utilizao possvel dos
investimentos e recursos de TI; e Mensurao de Desempenho, que procura monitorar e
acompanhar o desempenho da TI.
De acordo com Cepik e Canabarro (2010) tais reas podem ser implantadas em
qualquer plataforma de TI adotadas nas instituies pblicas. O Cobit quando projetado de
ITIL
PMBOK
3. MATERIAIS E MTODOS
A base deste trabalho foi obtida de entrevistas realizadas em 3 rgos pblicos, com o
objetivo de se observar os aspectos da gesto da TI na administrao pblica.
Na seo 3.1 apresentada a classificao da pesquisa, ressaltando a forma como foi
conduzida, e as etapas e ferramentas utilizadas no levantamento de dados. Na seo 3.2 so
descritas todas as premissas que envolveram a pesquisa que serviram de base para os assuntos
tratados na entrevista com os gestores de TI.
3.1. LEVANTAMENTO DE DADOS DA PESQUISA
A pesquisa classifica-se, quanto aos fins, como sendo comparativa analtica e
descritiva e, quanto aos meios, embasada em entrevistas com os gestores das empresas
pblicas e em pesquisas bibliogrficas. Com esta pesquisa, buscou-se analisar e ressaltar a
importncia da aplicao e utilizao das ferramentas de gesto de TI no gerenciamento
estratgico de uma instituio pblica. Foram realizadas a coleta e anlise de dados
relevantes, bem como os exemplos de casos de sucessos.
Na fase de levantamento de dados, realizaram-se entrevistas individuais com os
gestores das empresas envolvidas na pesquisa, sendo os resultados confrontados com a
literatura especializada no assunto, juntamente com pesquisas de trabalhos bibliogrficos
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BARBOSA, Christian; ARAJO David; TORRES, Isabelle. Governana de TI utilizando
as prticas da ITIL. Revista Tecnologias em Projeo. Braslia, v. 2, n. 1, jun. 2011,
p. 34-38.
CEPIK, Marco; CANABARRO, Diego Rafael. Governana de TI - Transformando a
Administrao Pblica no Brasil. Porto Alegre: WS Editor, 2010.
COELHO, Espartaco Madureira. Governo eletrnico e seus impactos na estrutura e na
fora de trabalho das organizaes pblicas. Revista do Servio Pblico, ano 52,
nmero 2, Abr/Jun 2001, p.110-136.
FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a Governana
de TI - da Estratgia Gesto dos Processos e Servios. 2 ed. Rio de Janeiro:
Brasport, 2008.
GASPAR, Marcelo; GOMES, Thierry; MIRANDA, Zailton. TI - Mudar
Resolvendo Conflitos. Braslia: SENAC, 2010.
e Inovar -
Agradecimentos
Deixo expressos meus sinceros agradecimentos s seguintes pessoas, sem as quais o
presente trabalho teria sido impossvel:
Agradeo a Deus por estar comigo dando foras para prosseguir nos momentos
difceis e no desistir;
A minha famlia pela pacincia, incentivo e carinho ao desenvolvimento deste
trabalho;
Aos gestores das empresas pesquisadas que forneceram estas preciosas informaes
para
a
composio
deste
trabalho;
Aos colegas e professores pelas valiosas amizades, discusses e sugestes no decorrer
do
curso
e
que
sempre
me
acolheram
com
afeto
e
amizade;
Formulrio de Pesquisa
Gesto Estratgica da Tecnologia da Informao
Tema: A gesto da Tecnologia da Informao dentro do servio pblico
Nome:
Cargo:
1-Como funciona a estrutura de TI?
2- Como a departamentalizao da TI e como esto divididos esses departamentos?
4- Como a utilizao de prticas baseadas nos modelos de referncia ITIL e COBIT?
5-Os servios possuem prazos de atendimentos (SLAs)?
6- Fale um pouco sobre a infraestrutura da informtica na organizao
7-Como funciona a questo dos sistemas? H uma rea de desenvolvimento?
8- A organizao utiliza alguma estrutura de ERP?
9-Como a estrutura de equipamentos?
10- Qual a forma que a organizao trata a questo de projeto de TI? H um cronograma, possui
uma rea especfica que trabalhe somente com projetos? Esta rea possui um gerente de
projetos?
11- Como so realizados os investimentos em TI?
12- H muita burocracia para se adquirir um servio ou uma soluo para um problema de TI?
13-Como a estrutura da organizao comparado com a iniciativa privada?
14- Como voc acha que a TI deveria ser tratada?
15-O que se poderia fazer hoje para modificar esse quadro?