25/09/2012

Control de Calidad

GRFICAS DE CONTROL

Profesor: Raphael Valencia Chacn

GRAFICAS DE CONTROL
Es
una
representacin
grfica
del
comportamiento de un proceso a travs de un
periodo de tiempo. Mediante ella se puede dar
cuenta de:
Si el proceso es centrado.
Cul es la amplitud del proceso.
Qu cambios se observan en el proceso.

GRAFICAS DE CONTROL
Es una comparacin grfica de los datos de
desempeo del proceso, con los lmites de
control estadstico calculados, dibujados
como rectas limitantes sobre la grfica.
Los datos de desempeo del proceso por lo
general consisten en grupos de mediciones
(subgrupos racionales) que vienen de la
secuencia normal de produccin y preservan el
orden de los datos.

Es una herramienta que se usa

fundamentalmente para el anlisis
de datos.

OBJETIVO

El objetivo primordial de una grfica de control

es facilitar la vigilancia del proceso para as
detectar rpidamente la presencia de causas
especiales (o atribuibles, asignables)
y
minimizar la produccin defectuosa.

OBJETIVO

Conocer el significado de las causas

especiales es esencial para entender el
concepto de la grfica de control.
El objetivo de una grfica de control no es lograr
un estado de control estadstico como un fin,
sino reducir la variacin.

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TIPOS DE VARIACIONES

Causas de las variaciones:

Causas Comunes (No Asignables o Aleatorias)

Las variaciones del proceso se pueden rastrear

para dos tipos de causas:
1) Comn (o aleatoria o debida al azar),
que es inherente al proceso y
2) Especial (o atribuible), que causa una
variacin excesiva.

Causas de las variaciones:

Ocurren al azar y se deben a la naturaleza tecnolgica de

mquinas, procesos y materiales. Estas causas tienen una
influencia muy pequea sobre la calidad del producto y no
son determinantes para que el proceso salga fuera de
control. Estas causas son independientes entre s.

VARIACIN Y GRFICA DE CONTROL

Causas Especiales (Asignables o No Aleatorias)

Ocurren debido al comportamiento anormal de uno o ms
factores de calidad, son pocas en nmero pero de gran
influencia en la calidad del producto. Estas causas pueden
ser estudiadas a fondo para disminuir o anular su
influencia.

Idealmente, solo deben estar presentes las

causas comunes en un proceso porque
representan un proceso estable y predecible
que tiene un mnimo de variacin.
Se dice que un proceso que opera sin causas
especiales de variacin se encuentra en
estado de control estadstico.

VARIACIN Y GRFICA DE CONTROL

La grfica de control hace una distincin entre las
causas comunes y las especiales de variacin a
travs de la eleccin de los lmites de control.
Estos se calculan usando las leyes de
probabilidad de manera tal que se pueda decir que
esas causas altamente improbables de variacin
se deben no a causas aleatorias sino a causas
especiales.

La grfica de control para tal proceso tiene todos los

puntos correspondientes a los datos dentro de los lmites
de control estadstico.

VARIACIN Y GRFICA DE CONTROL

Cuando la variacin excede los lmites de control

estadstico, se tiene una seal de que alguna causa
especial ha entrado al proceso y ste debe
investigarse para identificar estas causas de
variacin excesiva.

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LMITES DE CONTROL Y
ESPECIFICACION

VARIACIN Y GRFICA DE
CONTROL
La variacin aleatoria dentro de los lmites de
control significa que slo estn presentes
causas comunes (aleatorias); la cantidad de
variacin se ha estabilizado, y deben evitarse
los ajustes menores al proceso.
Observe que una grfica de control detecta la
presencia de una causa especial pero no
encuentra la causa, esa tarea debe manejarse
en una investigacin subsecuente al proceso.

Los Lmites de Control (LC) no deben ser

confundidos ni utilizados como si fuesen los
Lmites de Especificacin (LE).
Los Lmites de Control definen la variacin
aleatoria del proceso, nos permiten controlar la
estabilidad del proceso, mediante el calculo de
valores mximos y mnimos en relacin con
alguna caracterstica.
Los puntos fuera de los limites de control
indican una o ms causas especiales de
variacin.

LMITES DE CONTROL Y
ESPECIFICACION

LMITES DE CONTROL Y
ESPECIFICACION

Los Lmites de Especificacin se definen

como los puntos que marcan la frontera para los
valores aceptables de una variable considerada,
por ejemplo, las caractersticas cualidades
de un producto o servicio, y se determinan
segn las necesidades del consumidor, por la
gerencia y/o por los diseadores del producto.

USOS DE LAS GRAFICAS DE CONTROL

La Grfica de Control puede usarse en:
Ingeniera de produccin como
monitor de operaciones y en
inspeccin.
Control de calidad para registrar
desechos y reprocesamientos y
analizar la calidad del material
durante su recepcin.
Ingeniera
de
procesos
para
determinar las capacidades de
mquina y del proceso.

Los Lmites de Control nos permiten controlar la

estabilidad de un proceso en relacin a algn
indicador de calidad. Slo un proceso estable es
mejorable.
Naturalmente, interesa estudiar si los valores
del indicador de calidad en observacin estn
dentro de especificaciones, pues este es el
objetivo en calidad.
No obstante, esto se lleva a cabo mediante un
estudio de capacidad del indicador, mediante
el clculo de ndices de capacidad, que se vern
ms adelante.

Ciclo De Vida De La Aplicacin De Las

Grficas De Control
Etapa

Preparatoria

Inicio

Paso

- Establecer el propsito del estudio.

- Determinar el estado de control.
- Determinar variables crticas.
- Determinar candidatos para el
control.
- Elegir el tipo adecuado de grfica.
- Decidir como tomar la muestra.
- Escoger el tamao de subgrupo y
frecuencia.
- Asegurar cooperacin.
- Capacitar usuario.
- Anlisis de resultados.

Mtodo

- Relacionar con el sistema de

calidad.
- Grfica de atributos.
- Causa y Efecto.
- Pareto.
- Depende de los datos y el
propsito.
- Subgrupos racionales.
- Sensibilidad deseada.
- Enfoque de equipos.
- Acciones de carga.
- Buscar patrones.

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Ciclo De Vida De La Aplicacin De Las

Grficas De Control
Etapa

Operativa

Paso

- Evaluar efectividad.
- Mantener el inters.
- Modificar la grfica.

Eliminacin

- Eliminar la grfica una vez logrado el

propsito.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control
Para establecer una grfica de control se requiere los
siguientes pasos:

Mtodo

-Verificacin peridica de uso y

relevancia.
-Cambiar la grfica, involucrar a
los usuarios.
-Mantener la frecuencia y
naturaleza de la grfica actual
con los resultados.

1.- Elegir la caracterstica que debe graficarse.

Dar una alta prioridad a esa caracterstica que por
el momento tiene una tasa de defectos alta. Un
anlisis de Pareto puede establecer las
prioridades.
Identificar las variables del proceso y las
condiciones que contribuyen a las caractersticas
del producto terminado, para definir las
aplicaciones potenciales de las grficas desde la
materia prima hasta los pasos de procesado y las
caractersticas finales.

-Cambiar
a
puntos
de
verificacin,
inspeccin
por
muestreo peridico, global p,
grficas c.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Los datos de atributos (Ejemplo: porcentaje de

unidades
defectuosas)
proporcionan
informacin resumida pero pueden necesitar
complementarse con datos de las variables
(como dimetro numrico de las piezas
individuales) para diagnosticar las causas y
determinar la accin.

Determinar el tiempo ms cercano en

el proceso de produccin en el que se
pueden hacer pruebas para obtener
informacin
sobre
las
causas
atribuibles, para que la grfica pueda
servir como un dispositivo de
advertencia temprana efectivo en la
prevencin de defectos.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Tipos De Grfica De Control

Variable o
atributo?

2.- Elegir

el tipo de grfica de control.

Dependiendo si la caracterstica a evaluar es
una variable o un atributo, se podr tener
cualquiera de las siguientes grficas de control:

Atributo

Variable

N Defectos o
% Defectuosos?

Inspeccin 100%?

N de Defectos

% Defectuosos

SI

NO

NO

Tamao de muestra
constante?

NP

Muestras o

Tamao del Lote

constante?

Inspeccin 100%

Muestras

SI
R

I-MR

Cmo se calcula
La Dispersin?

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Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control
3.-Decidir

la lnea central que debe usarse y la

base para calcular los lmites.
La lnea central puede ser el promedio de los
datos histricos, o puede ser el promedio
deseado (por ejemplo, un valor estndar).
Estos lmites por lo general se establecen a 3
desviaciones estndar pero se pueden elegir
otros mltiplos con riesgos estadsticos
diferentes.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control
Con el propsito de controlar el proceso, los
subgrupos deben elegirse de acuerdo a algn
criterio.
Los subgrupos se realizan de manera que las
unidades dentro de un subgrupo tengan la
mnima variabilidad y las unidades entre
subgrupos tengan la mxima variabilidad.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control
el subgrupo racional.
Cada punto en una grfica de control representa
un subgrupo (una muestra) que consiste de
varias unidades de producto tomadas en un
punto del proceso. La seleccin de la frecuencia
de muestreo y del tamao de los subgrupos
debe estar basada en los conocimientos que se
tengan sobre el proceso. Usualmente se
recomienda tomar al menos 20 muestras para
construir las grficas de control.

4.- Seleccionar

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Ejemplo:
Supongamos que en una fbrica que produce
piezas cilndricas para la industria automotriz, la
caracterstica que se desea evaluar es el dimetro
de las piezas.

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Hay dos maneras de obtener los subgrupos.

Una de ellas es retirar varias piezas juntas a
intervalos regulares de tiempo, por ejemplo
cada hora.
La otra forma es retirar piezas individuales a lo
largo del intervalo de tiempo correspondiente al
subgrupo.

5.-Proporcionar un sistema de recoleccin

de datos.

Por cualquiera de los dos caminos,

obtenemos grupos de igual nmero de
mediciones.

Si la grfica de control ha de servir como una

herramienta cotidiana en la planta, debe ser
sencilla y conveniente en su uso.
La medicin se debe simplificar y mantener sin
errores.
Deben disearse instrumentos indicativos para
dar lecturas confiables y a tiempo. Mejor an,
deben disearse instrumentos que puedan
registrar al igual que indicar.

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Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

Pasos Para Establecer Una Grfica

De Control

El registro de datos se puede simplificar con el

diseo creativo de hojas de datos.
Las condiciones de trabajo son tambin un
factor.
Un departamento de maquinado que tiene
aceite de corte por todos lados no puede tener
registros respetables con slo lpiz y papel.
Se pueden usar cubiertas protectoras, papel
especial, crayolas.
Debe evitarse el copiado de datos.

6.-Calcular los lmites de control y proporcionar

instrucciones
especficas
sobre
la
interpretacin de los resultados y las
acciones que debe tomar cada persona en
produccin.

Consideraciones Importantes

Las Graficas De Control Y El CEP

Para un eficiente control estadstico de un

proceso; primero se har un Ajuste del Proceso,
para llevar a cabo este objetivo se requieren las
grficas de control.
Una vez que el proceso es ajustado, se pasa a
la siguiente etapa que es el Control del Proceso.
Luego el esfuerzo debe dirigirse a otras
caractersticas que necesiten ser mejoradas.

7.-Graficar los
resultados.

datos

interpretar

los

1ra. Etapa:
Ajuste del Proceso

Control
Estadstico

2da. Etapa:
Control del Proceso

Las Graficas De Control Y El CEP

1ra. Etapa:
Ajuste del Proceso

Proceso
Ajustado?
NO

SI 2da. Etapa:
Control del Proceso

Caractersticas De Los Grficos

De Control
Esencialmente utilizamos los grficos de control
para diferenciar la variacin debido a causas
comunes de las debidas a causas especiales;
esto es, para determinar si el proceso est en
control estadstico, lo que nos permitir saber
cundo tomar una accin para remover una
causa especial o cuando dejar que el proceso
corra solo.
Es necesario mantener en mente que el fin
principal de la mejora de la calidad es la
reduccin de la varianza, lo que se logra con las
grficas de control.

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Clasificacin de los mtodos estadsticos

de Control de Calidad
Mtodos Estadsticos de
Control de Calidad

Control Estadstico de Procesos

(grficos de control)

Atributos

Variables

Muestreo de Aceptacin
(planes de muestreo)

Atributos

Variables