1.

PRESENTACION

Las necesidades que presentan los seres humanos son satisfecho por medio de
los diversos productos y servicios que brindan los productores; desde los
alimentos de primera necesidad que consumimos cada da, la ropa que vestimos,
hasta la computadora que usamos. Cada uno de los bienes y servicios, antes de
ser comercializados fueron evaluados estrictamente para lograr el objetivo
principal de brindar un producto o servicio de calidad que sea capaz de satisfacer
las necesidades de los seres humano; una vez realizado esto, alguien tomo la
decisin de invertir en este proyecto. Actualmente son por medio de los proyectos
de inversin bien estructurados y evaluados que se logra que el proyecto de
creacin de nuevo producto o servicio sea puesto en marcha.
El equipo de trabajo compuesto por las integrantes de la empresa L-S CAR
SERVICE se une a esta iniciativa de crear un servico innovador por medio de la
realizacin de un proyecto de inversin.
En tanto a lo expuesto planteamos una nueva alternativa para el pblico
preocupado por el mantenimiento de su vehculo que en muchas ocasiones
encuentra algunas dificultades con su movilidad propia por lo cual les invitamos a
que recurran a nuestro servicio de mantenimiento de carros y vehculos menores
ofrecindoles un mejor precio y mejor trato a diferencia de la competencia para
que queden completamente satisfechos con el servicio brindado.

2. OBJETIVOS Y METODOLOGA
2.1 OBJETIVO
Formular las estrategias que guen a la empresa durante los prximos cinco
aos.
2.2 METODOLOGA
La metodologa utilizada para la formulacin del planeamiento estratgico de la
empresa se muestra en el siguiente grfico.

3. DECLARACIN DE VISIN, MISIN Y VALORES

3.1 VISIN
L-S CAR SERVICE, tiene la visin de adelantarse en la tecnologa y
acercarla al pblico en general as mismo de crecer como empresa y
llegar a tener el liderazgo de la rama para poder contar con la
confianza de todos nuestros clientes
3.2 MISIN
Como empresa L-S CAR SERVICE, tiene la misin de resolver los
problemas que nuestros clientes tienen en su automvil; atendemos
tanto en particular como a empresas, que requieran de un servicio de
calidad eficiente, con diversas soluciones a un precio justo

3.3 VALORES

Integridad: para que nuestras acciones se desarrollen con

entereza moral

Respeto: para afianzar nuestra relacin con los grupos de

inters y velar por la preservacin de la empresa.

Lealtad: para afirmar nuestro compromiso con la empresa y sus

integrantes.

Transparencia: para informar de manera objetiva y oportuna

acerca de nuestras actividades.

Solidaridad: para coadyuvar al desarrollo laboral y empresarial.

4. DIAGNSTICO ESTRATGICO INTERNO

El diagnstico estratgico interno constituye uno de los pilares centrales en los
que se sustenta el diseo de la estrategia
4.1 AUDITORA FUNCIONAL DE L-S CAR SERVICE

La auditora funcional consiste en el anlisis de cada unidad

organizacional con el objetivo de identificar fortalezas y debilidades a
nivel de las mismas.

A partir de ah, se disean estrategias que permiten a la empresa

construir sobre sus fortalezas y superar las debilidades.

El proceso del diagnstico funcional cont con la participacin del

gerente general y responsables de cada rea, con los que se relev la
informacin, y se realizaron talleres y entrevistas con el propsito de
identificar las fortalezas y debilidades de sus reas de responsabilidad.

4.2 CADENA DE VALOR DE L-S CAR SERVICE

Habiendo llevado a cabo una auditora interna para la identificacin de

las principales fortalezas y debilidades de L-S CAR SERVICE, se
procedi a emplear una segunda herramienta de diagnstico, la cadena
de valor, que es una herramienta bsica que examina todas las
actividades que una empresa realiza y la forma como interactan entre
s, permitiendo el control y gestin de costos, con el objetivo de
optimizarlos y obtener un mayor margen de utilidades.

Esta herramienta permite adems analizar fuentes de ventaja

competitiva, que pueden contribuir a la posicin de costos y/o servir de
base para la diferenciacin.

4.3 ANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES DE L-S CAR SERVICE

Habiendo concluido la auditora funcional y el anlisis de la cadena de
valor, se procedi al diagnstico estratgico interno de anlisis de
recursos y capacidades. A continuacin se presentan los principales
recursos y capacidades identificados.
RECURSOS ACTUALES:

Fsicos: local donde se realizara las actividades del servicio,

maquinarias propias, herramientas entre otros.

Financieros: capital propia y de socios, financiamiento de

terceros

Humanos: profesionales capacitados en el rea con personal

tcnico calificado y comprometido con la empresa.

Tecnolgicos: implementacin de sistemas de gestin integrado,

sistemas de control, sistemas de gestin.

RECURSOS POTENCIALES:

Fsicos: Posible ampliacin del local a mediado plazo.

Financieros: ingreso de nuevos socios y financiamiento de

nuevo banco a un plazo de 6 meses

Humanos: contrato de personal de gestin.

Prestigio: relacionado al entorno.

CAPACIDADES
CAPACIDADES ACTUALES: capacidad de desarrollo de herramientas de
gestin; Capacidad de gerenciamiento estratgico de la empresa; capacidad de
cumplir programas de entregas, objetivos de costos, desarrollo de proyectos;
capacidad de reaccin y respuesta frente a requerimientos y eventos
imprevistos.
CAPACIDADES POTENCIALES: capacidad de manejo de relaciones
armoniosas con la competencia para generar mayor tranquilidad; capacidad de
prevencin.
4.4 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS EFI
La matriz de factores internos (EFI) evala las fortalezas y debilidades
identificadas en el diagnstico interno de la empresa. Las herramientas
utilizadas para esta parte del anlisis estratgico fueron la auditora funcional,
la cadena de valor y la evaluacin de recursos y capacidades.

5. DIAGNSTICO ESTRATGICO EXTERNO

5.1 ANLISIS DEL SECTOR DE SERVICIOS AUTOMOVILISTICOS
El propsito del anlisis del sector de servicios automotrices fue identificar las
oportunidades que la empresa podra capitalizar a futuro y las amenazas que
deber contrarrestar.

5.2 ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA DE METALES BSICOS

El anlisis de la oferta y demanda mundial de automviles tiene el propsito de
conocer el comportamiento del mercado, a partir del cual se orientarn las
estrategias de la empresa y pronosticar cuantos clientes podemos tener a
futuro.

5.3 ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DEL SECTOR

Para el anlisis de las fuerzas competitivas del sector se ha seguido el modelo
de Michael Porter. Estas fuerzas son:
1) amenazas de nuevos ingresantes
2) poder de negociacin de los proveedores

3) Poder de negociacin de los compradores

4) competidores en la industria
5) amenazas de nuevos sustitutos

5.4 MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS EFE

La matriz de factores externos (EFE) evala las oportunidades y amenazas
identificadas en el anlisis estratgico externo. Para el anlisis se han utilizado
las cinco fuerzas de competitividad del modelo de Michael Porter, as como
factores del macro entorno, y se recab informacin mediante entrevistas a
especialistas del sector.

6. EVALUACIN DE ESTRATEGIAS
6.1 OBJETIVOS ESTRATGICOS
Los objetivos estratgicos formulados para el planeamiento estratgico son:
1. Maximizar la productividad y el tiempo de entrega del servico.
2. Reestructurar la organizacin y definir las funciones y responsabilidades.
3. Operar con consentimiento pblico
4. Intensificar la mejora continua
5. Poner en marcha las nuevas tecnologas.
6. Generar recursos funacieros.
6.2 ANLISIS DE ESCENARIOS EN QUE EL L-S CAR SERVICE SE
DESARROLLAR
Para este anlisis se consideraron los factores de incertidumbres identificados
a travs de las entrevistas efectuadas a personalidades vinculadas al sector
automovilistico. Por otro lado, se realiz un taller con el equipo del proyecto de
planeamiento estratgico a fin de definir las estrategias que deber seguir la
empresa bajo los siguientes escenarios:

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:

SE ENCONTRARON GRAN CANTIDAD DE FORTALEZAS QUE SUPERAN

ALAS DEBILIDADES EL CUAL NOS PERMITE PONER EN MARCHA EL
SERVICO PLANTEADO.

EL PARQUE AUTOMOTOR EN NUESTRO PAIS Y EL MUNDO ESTA

INCREMENTADO AO TRAS AO EL CUALE S MY FAVORABLE PARA EL
INCREMENTO DE CLIENTES

HUANCAYO AO TRAS ALO INCREMENTA EL PARQUE AUTOMOTOR EL

CUAL LE PERMITE QUE LA COMPETENCIA NO INTERVENGA AL INICIO DE
NUEVOS COMPETIDORES.

LOS ESCENARIOS QUE AFRONTARA LA EMPRESA SON BASTANTE

FAVORABLES.

RECOMENDACIONES:

SE RECOMIENDA IMPLEMENTAR MAS SISTEMAS DE GESTION

INTEGRADAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA EMPRESA QUE SE INICIARA