SEGMENTACION DE

MERCADO
MERCADOTECNIA
PRESENTAN:
BERISTAIN SALINAS GENARO
HERNNDEZ RIVERA ISAAC ALDAIR
LPEZ QUIROZ ANA LIDIA
QUERO ROSAS FREDY PAULINO

CATEDRATICO:
M.C RODRIGUEZ ZAVALETA ISRAEL

10-OCTUBRE-2014

Vo.Bo:___________________________

INTRODUCCIN
En el mercado existe gran diversidad de personas y organizaciones con
distintas caractersticas y necesidades, a los cuales es imposible llegar de
manera general con algn producto o servicio que se quiera ofrecer por lo que
es necesario saber identificar a qu tipo de personas u organizaciones se
requiere llegar con lo que se ofrece.
La segmentacin de mercado se ha convertido en una estrategia muy til en
la mercadotecnia ya que nos permite saber identificar de manera ms clara el
mercado meta, en la cual se debe identificar el producto o servicio que se
desea ofrecer para que sea ms sencillo dividir la poblacin en grupos o
segmentos homogneos, los cuales pudieran llegar a ser los clientes
potenciales y de esta forma hacer los productos ms atractivos a los clientes
identificados de acuerdo a sus necesidades y preferencias.
La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema
de decidir la posicin que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es
decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores
fundamentales en el xito de los productos que se enfrentan a mercados
competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma
podra hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a
conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por
nuestro mercado meta.

MARCO TERICO
La segmentacin de mercado consiste en segmentar o dividir el
mercado total que existe para un producto en diferentes submercados
homogneos compuestos por consumidores con caractersticas
similares, para luego seleccionar entre todos los submercados
resultantes, el mercado o los mercados ms atractivos para incursionar.
La razn de segmentar el mercado es que hoy en da el mercado total
que existe para un producto es tan amplio y variado, que no resulta
rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que lo
conforma, sino que lo ms razonable es identificar tipos de

consumidores con caractersticas similares, y enfocarse solamente en

uno de stos.

Criterios de segmentacin

Son utilizados siete grandes bases (o conjunto de criterios para la

segmentacin
de
los
mercados):
1.- Geogrfica: se usa cuando los clientes o consumidores muestran
diferencias en funcin del lugar en el que estn localizados
2.- Demogrfica y socioeconmica: Basados en una amplia gama de
factores que incluyen edad, sexo, tamao de la familia, educacin, clase
social, origen tnico, ayuda a determinar el perfil de las personas que
compran
productos
o
servicios
de
la
empresa.
3.- Psicogrfica: implica un anlisis de las caractersticas del estilo de
vida, las actitudes y la personalidad y hasta pueden ser clasificados en
diez
o
quince
grupos
4.- En funcin a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores
de acuerdo con los beneficios que procuran en un producto. Ej. En la
venta de coches los compradores se agrupan por diferentes beneficios
ahorro de gasolina, espacio, seguridad, fiabilidad, prestigio etc.
5.- Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran
los clientes, Los muy leales, moderadamente leales y poco o nada leales
6.- Ocasin de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus
niveles y hbitos de uso de un producto o marca dependiendo de la
situacin
u
ocasin
en
que
se
consume
o
utiliza.
7.- En funcin del servicio: Como los clientes o consumidores
responden a diferentes ofertas de servicio.

Cuando se realiza una revisin de cualquier mercado, la nocin de un

mercado nico para un producto determinado tiene una utilidad muy
limitada.

Todos los mercados estn integrados por segmentos de mercado, incluso

cuando los productos comercializados son idnticos fsicamente

deberamos considerar la oferta de forma global como se diferencia de la

oferta competitiva.

La oferta y la demanda
El punto de corte de las curvas de oferta y demanda se denomina punto
de equilibrio, determinando una cantidad y un precio de mercado.

En este punto la cantidad que los compradores quieren adquirir coincide

con la que los vendedores desean vender. Ambos grupos quedan
satisfechos y no surgen presiones sobre el precio (ni al alza ni a la baja).
En un mercado competitivo las decisiones individuales de miles de
compradores y vendedores empujan de forma natural hacia el punto de
equilibrio.
Si en un momento dado el mercado no est en equilibrio esto se puede
deber a que el precio sea superior al de equilibrio en cuyo caso
la cantidad demandada ser inferior a la ofrecida.

O a que el precio sea inferior al de equilibrio en cuyo caso la cantidad

demandada ser superior a la ofrecida.

En ambos casos el precio sufrir presiones que lo irn empujando hasta

alcanzar el punto de equilibrio.
En el primer caso (precio superior al de equilibrio) se producir un
exceso de oferta (la cantidad ofrecida a ese precio ser superior a la
demandada). Se genera un excedente de oferta que queda sin vender lo
que llevar a los vendedores a ir bajando el precio a fin de darle salida a
estos bienes. A medida que baja el precio la demanda del bien ir
aumentando al tiempo que la oferta se reduces. Este proceso continuar
hasta que se alcanza el punto de equilibrio.

En el segundo caso (precio inferior al de equilibrio) se origina un exceso

de demanda (la cantidad demandada ser superior a la cantidad
ofrecida). Esta demanda insatisfecha permitir a los vendedores subir el
precio, lo que producir un aumento de la oferta y una disminucin de la
demanda. Este proceso contina hasta que se alcanza el punto de
equilibrio.

DESARROLLO
Durante la segmentacin de mercado realizamos estudios en la forma que podemos
fraccionar nuestro mercado meta, haciendo referencia a nuestro mercado meta que es el
sector estudiantil del Instituto Tecnolgico de Orizaba, se busca encontrar los criterios
de segmentacin que son 4 en los cuales no coincidimos con la informacin de
segmentacin que en algunos se manejan.
Como principal tarea buscamos fragmentar el mercado meta para tener ms informacin y
relacin con el mercado (grande, pequeo, difcil y fcil de manejar)

CARACTERSTICAS QUE DEBEN TENER LAS SEGMENTACION

Ser intrnsecamente homogneos (similares): buscamos los consumidores tengan
caractersticas similares, para as buscar la estrategia ms adecuada para intervenir con
la mercadotecnia adecuada.
Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser lo ms
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de
mercadotecnia.
Bastante grandes: buscamos los segmentos ms grandes para hacer realce a la
creacin de nuestro producto (playeras con diseos GAFI SHIRT) para esos mercados.
Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de
mercadotecnia. Se debe de incluir la dimensin demogrfica para poder tomar decisiones
referentes a la plaza y la promocin.

CRITERIOS DE SEGMENTACIN

GEOGRFICA
(pas, zona, regin, municipio) nuestro producto habla mas de un
mercado mucho pequeo que un pas o municipio como al principio se
menciona, por lo que no tomaremos en cuenta este tipo de segmentacin,
no hacindola de lado en algn futuro si el negocio se expande.

DEMOGRAFICO
(edad, sexo, estado civil, estudios, ocupacin, renta) segmentaremos el mercado
teniendo en cuenta todas aquellas variables demogrficas que influyan en el
consumo de nuestro producto o marca.
Sexo: indiferente
Estado civil: indiferente

AREA

NO. PERSONAS

INSTITUCIONAL

5569

EDAD
17-30 AOS

ESCOLARIDAD
NIVEL LICENCIATURA
5392

NIVEL POSGRADO
177

CARRERA

NO. PERSONAS

INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA QUIMICA
INGENIERIA ELECTRONICA
INGENIERIA MECANICA
INGENIERIA ELECTRICA
INGENIERIA EN GESTION EMP
INGENIERIA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
INGENIERIA EN INFORMATICA
LIC. EN INFORMATICA

1285
622
482
961
472
540
805
205
20

PSICOGRFICA
(personalidad, estilo de vida, valores, clase social) es un criterio muy utilizado al
que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reaccin de un
perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en
el que entramos en contacto con la parte emocional del consumidor.
Para nuestro producto ha sido nuestra principal idea diferenciarnos con un estilo
propio pero haciendo referencia a nuestra institucin y carrera a la que
pertenecemos de una manera no tan conceptual.

CONDUCTUALES
(actitudes del consumidor respecto al producto, se considera un producto conocido
pero de manera abierta para su uso habitual.
(nivel de uso del producto) usuario fuerte.

MEDIR EL MERCADO
Nuestro fijacin de mercado es demasiado definido ya que estamos hablando de una
institucin educativa de nivel superior (UNIVERSIDAD) la administracin nos
proporcion la informacin de cuantos estudiantes inscritos hay en existencia en el
semestre actual en sus propuestas de estudios (licenciatura y posgrados ) que se muestra
en la siguiente tabla.

PROPUESTAS DE ESTUDIO

NO. PERSONAS

LICENCIATURAS
POSGRADO
TOTAL

5392
177
5569

Para medir el mercado se hace referencia unos pasos importantes para enfocarse de
mejor manera y en algunos se adquiere ayuda de la segmentacin ya realizada.
Estas 3 preguntas son importantes
Quines son los clientes potenciales?
R= cuando realizamos las encuestas principales tuvimos diferentes puntos de vista pero
tambin hacan referencia dependiendo de la carrera a la que pertenecan para esto
durante la segmentacin dimos con las cifras de alumnos en cada carrera, esta
informacin nos habla un poco de los que podran llegar a ser nuestros posibles clientes
potenciales.
CARRERA

NO. PERSONAS

INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA QUIMICA
INGENIERIA ELECTRONICA
INGENIERIA MECANICA
INGENIERIA ELECTRICA
INGENIERIA EN GESTION EMP
INGENIERIA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
INGENIERIA EN INFORMATICA
LIC. EN INFORMATICA
POSGRADO
TOTAL

1285
622
482
961
472
540
805
205
20
177
5569

Dnde estn ubicados?

R= es muy fcil ubicarlo, todo est dentro de la institucin.
Cunto gastan en promedio en el producto en cuestin?
R= la encuesta nos dio un rango de precios entre 150 y 200 pesos, este fue obtenido a
travs de la informacin recabada en las encuestas.

TIPO DE MERCADO

Mercado del consumidor.

El mercado del consumidor es ideal ya que el bien en cuestin, es decir las
playeras con diseos son destinadas para el uso exclusivo de alumnos del Instituto
Tecnolgico De Orizaba es una propuesta de negocio que tiene gran oportunidad
de comercializacin ya que no tenemos competencia, pero sabemos que va
teniendo buena aceptacin nuestro concepto.

MEDIR LA COMPETENCIA
Nuestro concepto de negocio no es del todo nuevo para el mbito escolar al que
manejaremos, nos encontramos en una mezcla de estilo y uniforma miento institucional lo
cual es un campo no bien explotado para instituciones educativas ya que tienen modelos
ms conceptuales.
Existen otro tipo de negocios que manejan tipo de playeras pero hacen ms referencia a
algo ms formal.

NICHOS DE MERCADO
Son los nuevos mercados en los cuales existen necesidades latentes y que no son
atendidas, porque se desconoce su existencia de su potencial o no se han interesado las
empresas que operan en grandes segmentos de mercado
JUSTIFICACIN
Nuestro producto no es del todo nuevo ya que existen negocios de imprenta que se
dedican a elaborar playeras con diseos pero no de una manera que marque un estilo
propio, son diseos con falta de creatividad y personalidad que es lo que queremos
resaltar en nuestras playeras.
Por lo que no estamos hablando de un nicho de mercado ya que nuestro mercado si ha
sido tocado por otros negocios y otros productos.

Fuentes de informacin:
http://marketingyconsumo.com/tag/segmentacion-geografica