INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, DE LA

IMAGEN VISUAL Y VERBAL (COMO ELEMENTOS IDENTIFICADORES Y

DIFERENCIADORES), EN EL DESARROLLO INTEGRAL DE MARCA EN EL
SECTOR BEBIDAS GASEOSAS EN COLOMBIA.
Descripcin del rea problemtica
En la actualidad el mercado se ve abarrotado de millones de productos de
caractersticas similares, existen cantidades incalculables de marcas, unas con ms
posicionamiento y personalidad que otras pero algunas de estas ofertan los mismos
productos solamente con diferencia del smbolo que las representa.
Las empresas adems de tener un valor agregado en sus productos o servicios, buscan
ser reconocidas por los consumidores por una imagen y en muchos casos un texto de
apoyo (promesa), para llegar a la sociedad con un identificador impactante que haga
que estos se sientan atrados aun sin conocer lo que la empresa ofrece y volverlos as
consumidores.
Las organizaciones buscan entrar a la mente de los consumidores de cualquier
manera, se encuentran en una lucha constante por ocupar los primeros lugares, nos
bombardean con marcas de diferentes colores, diseos, formas, optan por estudiar el
pensamiento del ser humano, para ver cual es la mejor entrada de influencia en el
consumo; El objetivo principal de las empresas es la bsqueda de la fidelizacin al
producto, pero ms all de este objetivo empresarial, est la fidelizacin a la marca,
que puede convertirse en una muy buena estrategia de mercadeo para las
organizaciones.

Segn la American Marketing Association (1985) marca es un nombre, un trmino,

una seal, un smbolo, un diseo, o una combinacin de alguno de ellos que identifica
productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores teniendo
en cuenta lo importante que es esta variable para el posicionamiento de una empresa
y se hace necesario buscar si existe algn tipo de relacin entre esta y la decisin de
compra.
Aaker (1998) define marca como un smbolo o nombre, puede ser un logotipo, un
diseo de empaque que tiene por objetivo la identificacin y diferenciacin de bienes
y servicios de aquellos de la competencia.
Existen diferentes tipos de consumidores, los hay los que solamente buscan el mejor
precio (promociones y ofertas), otros van atrs de la calidad sin importar otra
caractersticas, algunos son indiferentes, no les importa cambiar de marca siempre y
cuando el producto cumpla las mismas caractersticas del que necesitaban, los hay
ostentosos, que buscan solamente adquirir productos de primera calidad y muy
costosos.

Surgimiento del estudio

El estudio que se pretende realizar surge de la curiosidad de determinar si existe
algn tipo de influencia de las marcas (como elemento identificador),saber si las
marcas de algunas empresas serian igual de reconocidas si manejaran una imagen
grafica diferente, Ejemplo, si Coca Cola fuera de color verde, tendra el mismo
impacto para el consumidor y afectara de alguna manera la decisin de compra del
mismo, conociendo de antemano que la triloga cromtica que utiliza en su marca

(rojo, blanco y negro) es un factor que denota poder y pregnancia en el cerebro

humano, Caivano y Lpez (2005).

Se busca identificar cuales son los elementos que pueden ser influenciables en la
decisin de compra del consumidor para lograr la creacin de la imagen de marca de
una empresa, adems se pretende investigar los conceptos que se manejan en cuanto a
diseo para la creacin de esta.

Justificacin
Inters
Considerando que vivimos en una sociedad consumista donde todo entra por los ojos,
es nuestro inters realizar el proyecto de investigacin para descubrir una herramienta
que permita realizar un diseo de imagen de marca tan efectivo para volverse
influenciable (subliminal) en el consumidor.
Novedad
El estudio de este campo se ha realizado por medios separados, pero queremos hacer
novedoso este estudio haciendo el anlisis integral de lo que es la parte grfica y
verbal, los atributos tangibles e intangibles de esta y el mercadeo que puede tener el
concepto de marca en los consumidores.
Utilidad
La utilidad que podemos encontrar despus de terminado este estudio, es aportar a las
empresas o a los encargados del rea de mercadeo y publicidad, una herramienta
especifica que les haga poder construir una idea rentable al momento de crear una
marca, que no solo se basen en la esttica subjetiva de una imagen, sino que sea

efectiva, funcional y comunicacional al momento de generar una adiccin o

fidelizacin de la marca.
Propsitos
Identificar cual es la importancia que tiene el diseo (imagen visual/verbal) de la
marca y cmo influye este en la decisin de compra de un producto.
Analizar en que se basa el comportamiento del consumidor frente a la marca, en el
momento de la toma de decisin de compra de un producto.
Generar un patrn en el desarrollo y creacin de marca que permitan recordacin e
inclinacin hacia la decisin de compra de un producto.
Tpicos de Marco terico
Los tpicos del marco terico para este proyecto son

Comportamiento del consumidor

Tipologas de consumidor
Decisin de compra
Influencia consumidor
Marca
Identidad corporativa
Semntica de la imagen
Semitica de la imagen

Descripcin del estudio

Para este estudio se pretende realizar una investigacin terica (revisin
bibliogrfica) para determinar todas las situaciones que desencadena el

proceso de la elaboracin de un diseo de marca, adems del comportamiento

de los consumidores al momento de elegir una marca y/o producto.

Despus de realizar la investigacin se utilizara una metodologa
cuantitativa , se estructuraran encuestas y entrevistas se har una muestra que
se realizara en la regin de Colombia (Villavicencio), aprovechando la
diferencia cultural, la poblacin de estudio ser hombres y mujeres de edades
comprendidas entre los 18 aos y 55, de estratos 3 y superiores, teniendo en
cuenta que esta poblacin ya tendra un nivel adquisitivo importante para la
toma de decisin de compra, (las personas de estratos inferiores debido a su

poder adquisitivo bajo no sern tomadas en cuenta)

El estudio cuantitativo se basara en el anlisis de marca de cervezas a nivel
nacional y se buscar determinar cual ha sido el xito que estas empresas han
tenido en el momento de elaborar y posicionar su marca.

Fuentes de informacin.
Redalyc (artculos indexados) aqu pueden buscar por mercadeo etc.

Dagoberto Pramo, Revista de ciencias sociales Convergencia (2004) El fenmeno de

consumo y el consumo de marketing.

Danien Kahnema, Revista Asturiana de economa, (2003). Mapas de racionalidad

limitada: Sicologa para una economa conductual.

Horacio Alesandra, Que es el valor para un cliente.

Martin de La MartinirePetroll, CludioDamacena y Martn Hernani

Merino.Medicin y determinantes del valor de marca en la perspectiva del
consumidor, Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=281621751004.
(2008).

LLopis Sanchez, Emilio, Branding & PYME, un modelo de creacin de marca

para PYMES y emprendedores. (2011).

Eco, Umberto. Tratado de semitica general. Barcelona: Lumen. (1977).

Magarios De Morent, Juan. La(s) semitica(s) de la imagen visual. Cuadernos de
la facultad de Ciencias Sociales, Universidad Nacional de Jujuy, Argentina. (2001)

Zacipa, Ingrid. Juventud: La subjetividad de la marca. Universidad Central,

Bogot. (2002)