Comportamiento humano y las teoras gerenciales

El comportamiento humano es el conjunto de comportamientos exhibidos por el

ser humano e influenciados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores
de la persona y los valores culturales, la tica, el ejercicio de la autoridad, la
relacin, la hipnosis, la persuasin, la coercin y/o la gentica. El comportamiento
de la persona (as como de otros organismos e incluso mecanismos), cae dentro
del rango de lo que es visto como lo comn, lo inusual, lo aceptable y por fuera de
los lmites aceptables. En sociologa el comportamiento es considerado como
vaco de significado, no dirigido a otro sujeto y por lo tanto una accin
esencialmente humana. El comportamiento humano no puede confundirse con el
comportamiento social que es una accin ms desarrollada y que est dirigido a
otro sujeto. La aceptacin del comportamiento es relativamente evaluada por la
norma social y regulada por diferentes medios de control social
Las teoras gerenciales son estrategias de gestin organizacionales que se utilizan
en la direccin y desarrollo del sistema y procesos de la misma. una base de
sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la empresa u
organizacin en general que lo utiliza, a su capacidad para orientar, dirigir, tomar
decisiones y lograr resultados obviamente que para pensar, tomar decisiones y
emprender acciones de calidad se requiere, adems de una formacin gerencial,
un patrn de criterios y una filosofa clara de la administracin, de la concepcin
del hombre y una ideologa del trabajo, que le permita ganar apoyo efectivo y
partidarios comprometidos con una misin cuyo significado y trascendencia
merece entrega.

JERARQUIZACIN DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Maslow establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio
cuatro necesidades bsicas y una de crecimiento.
Necesidades bsicas:
1. Fisiolgicas: surgen de la naturaleza fsica; como la necesidad de alimentos, de
vestir, reposo, abrigo, dormir, reproducirse, etc.
2. Seguridad: es la necesidad de proteccin contra el peligro o privacin.
3. Sociales: son las necesidades de cario, afecto, de sentirse en grupo, etc.
4. Estimacin: es la necesidad de sentir respeto y la confianza del grupo, el deseo
de fuerza, logro, reputacin, reconocimiento, etc.
Necesidad de crecimiento:
Relacin personal: es el deseo de todo ser humano de realizarse a travs del
desarrollo de su propia potencialidad
Estas necesidades se satisfacen en el orden anotado, cuando la necesidad
nmero uno ha sido satisfecha, la nmero dos se activa, y as sucesivamente.
Jerarquizacin de las Necesidades, segn Maslow

TEORA DE MOTIVACIN E HIGIENE DE HERZBERG

Esta teora propone dos niveles de necesidades:

Factores higinicos o factores extrnsecos, es el ambiente que rodea a las
personas y como desempear su trabajo. Estos estn fuera del control de las
personas. Principales factores higinicos; salario, los beneficios sociales, tipo de
direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las polticas fsicas de la empresa,
reglamentos internos, etc.,
Herzberg, destaca que slo los factores higinicos fueron tomados en cuenta en la
motivacin de las personas, el trabajo es una situacin desagradable y para lograr
que las personas trabajen mas, se puede premiar e incentivar salarialmente, osea,
se incentiva a la persona a cambio de trabajo.
Segn la investigacin de Herzberg cuando los factores higinicos son ptimos
evitan la insatisfaccin de los empleados, y cuando los factores higinicos son
psimos provocan insatisfaccin.

Su efecto es como un medicamento para el dolor de cabeza, combaten el dolor

pero no mejora la salud. Por estar relacionados con la insatisfaccin, Herzberg los
llama factores de insatisfaccin.
Factores motivacionales o factores intrnsecos, estos factores estn bajo el control
del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que l hace y desempea. Los
factores materiales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento
individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealizacin que
desempea en su trabajo. Las tareas y cargos son diseados para atender a los
principios de eficiencia y de economa, suspendiendo oportunidades de creatividad
de las personas. Esto hace perder el significado psicolgico del individuo, el
desinters provoca ladesmotivacin ya que la empresa slo ofrece un lugar
decente para trabajar.
Segn Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las
personas es mucho ms profundo y estable cuando son ptimos.
Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin del individuo Herzberg los llama
factores de satisfaccin.
Tambin destaca que los factores responsables de la satisfaccin profesional de
las personas estn desligados y son distintos de los factores de la insatisfaccin.
Para l el opuesto de la satisfaccin profesional no sera la insatisfaccin sino
ninguna satisfaccin

TEORA DE Mc.CLELLAND DE LAS NECESIDADES.

Esta teora se basa en tres necesidades:

Necesidades de Realizacin, su inters es desarrollarse, destacarse aceptando
responsabilidades personales, se distingue adems por intentar hacer bien las
cosas, tener xito incluso por encima de los premios. Buscan el enfrentamiento
con problemas, desean retroalimentarse para saber sus resultados y afrontan el
triunfo o el fracaso.

Necesidades de Poder, su principal rasgo es el de tener influencia y control sobre

los dems y se afanan por esto. Prefieren la lucha, la competencia y se preocupan
mucho por su prestigio y por influir sobre las otras personas incluso ms que por
sus resultados.

Necesidades de Filiacin, su rasgo esencial ser solicitados y aceptados por otros,

persiguen la amistad y la cooperacin en lugar de la lucha, buscan comprensin y
buenas relaciones.

Teoras de proceso.
La motivacin se ha enfocado en dos dimensiones que aun siendo distintas no
son excluyentes. Por una parte se analiza lo que motiva a la persona (contenido) y
por otra cmo se produce la conducta (proceso). Las teoras de proceso tratan de
analizar la situacin de trabajo en su conjunto, as como las relaciones que van
surgiendo de su interaccin y que inciden sobre el proceso motivacional. A pesar
de la complejidad que supone el establecer el esquema de estas relaciones y
vnculos, contamos con tres modelos que se complementan sin contradecirse:
teora de la expectativa, teora de la equidad y teora de la finalidad. Conforme a
estas teoras, los individuos slo se deciden a actuar, si con ello consiguen algo
que posee valor para ellos y, de esta manera, la accin se vuelve instrumental
para la consecucin de un resultado provisto de valor
Teoria de la expectativa.
Esta teora fue expuesta en primer lugar como explicacin de la conducta en el
trabajo por Vroom en 1964. Recibe tambin el nombre de VIE debido a los
conceptos en los que se basa:
Valencia: es el componente que representa las capacidades de atraccin (o
repulsin) del objeto psicolgico en el entorno laboral (por ejemplo el dinero y la
remuneracin suelen tener una valencia positiva, mientras que el peligro en
general posee una valencia negativa). Es decir, la valencia ser el valor subjetivo
de la recompensa y expresar la fuerza de la atraccin individual hacia un
determinado resultado. Los resultados del trabajo tendrn ms valor para un
individuo cuanto ms prximo estn a sus necesidades actuales.
instrumentalidad, Vroom Es la percepcin del trabajador de que ciertos resultados
lo llevarn a la obtencin de otros resultados. Por ejemplo un trabajador puede
suponer que si realiza un buen trabajo, ascender; ahora bien, el grado en el que
esa persona mantiene esa idea es una valoracin subjetiva de la probabilidad de
ascenso.

Expectativa es entendido por Vroom como la percepcin subjetiva sobre la

probabilidad de que un determinado acto ser seguido por un determinado
resultado. Una vez definidos los conceptos veamos cmo propuso Vroom la
relacin entre ellos que caracteriza a su teora.
En otras palabras, esta teora nos dice que la tendencia para actuar en cierta
forma, depende de qu tanto la persona est convencida de que sus acciones lo
conducirn a lograr cierto resultado y tambin de qu tan atractivo resulte este
resultado para ella. La lgica de la teora supone que toda persona se esforzar
en su desempeo para lograr obtener aquello que desea, siempre y cuando
piense que es posible lograrlo
El autor propuso tres teoras:
modelo sobre la motivacin en el trabajo: segn el cual la fuerza o motivacin que
una persona tiene para realizar el nivel de esfuerzo "i" es una funcin de la suma
de los productos de las valencias correspondientes a cada nivel de ejecucin por
la probabilidad subjetiva de que al ejercer dicho nivel de esfuerzo, se conseguir
alcanzar tales niveles de ejecucin.
modelo sobre la satisfaccin en el trabajo que propone que la valencia de un
resultado para una persona, ser una funcin de la suma de los productos de las
valencias de los resultados, y su percepcin de la instrumentalidad de cada
resultado para la consecucin de los otros resultados que pretende conseguir.
modelo sobre el nivel de ejecucin, segn el cual el nivel de ejecucin realmente
conseguido por una persona depende fundamentalmente de su motivacin y de su
aptitud.
Teora de la equidad
Adams (1963) propuso una teora de la motivacin de los trabajadores basada en
el principio de la comparacin social. La fuerza del deseo de trabajar de una
persona depende de las comparaciones con los esfuerzos de otras. La teora tiene
una base social y perceptiva.
El punto central de la teora de Adams se basa tanto en la insatisfaccin
provocada por la percepcin de una injusticia, basada en la comparacin social,
como en las reacciones destinadas a suprimirlas. Segn Adams, existe una falta
de equidad para una persona cuando percibe como desigual la relacin entre su
contribucin y sus resultados en .comparacin con los resultados y las
contribuciones de otros. Esto puede producirse cuando las dos personas estn en
situacin de intercambio directo, o cuando estas dos personas estn en situacin
de intercambio con un tercero y uno se compara con otro
Adams seala 5 puntos relevantes en su formulacin terica.
A. Los individuos en situaciones de trabajo distinguen entre contribuciones que
ellos aportan y compensaciones obtenidas a cambio y establecen una razn entre
los inputs o contribuciones y las compensaciones recibidas.

B. Se da un proceso de comparacin social. El sujeto compara la razn de sus

atribuciones-compensaciones con las que percibe en otras personas. De este
proceso resulta una percepcin de equidad si el individuo considera que las 2
razones son iguales o de falta de equidad si las 2 razones son percibidas como
claramente diferentes.
C. Las consecuencias de la falta de equidad es una tensin inducida que impulsa
a la persona a intentar reducir esa desigualdad, de manera semejante a como lo
hara en una situacin de disonancia cognitiva.
D. Supone que esa tensin ser mayor cuanto mayor sea la desigualdad
percibida.
E. Seala las principales reacciones comportamentales que la persona puede
tener para reducir esa tensin. Puede distorsionar la percepcin de las
compensaciones o contribuciones de una de las partes alterando la razn entre
ellas para reducir o eliminar las desigualdades. Puede influir sobre la otra parte
para que cambie sus contribuciones o compensaciones cambiando la razn entre
ambas. Puede modificar sus propias contribuciones o compensaciones, puede
cambiar de referencia de comparacin, comparndose con otras personas, o
abandonar esas relaciones de intercambio. Lo que har con mayor frecuencia ser
maximizar las compensaciones positivas o minimizar las contribuciones y se
resistir a cambios cognitivos y conductuales en las contribuciones y
compensaciones que son ms centrales para su auto-estima o su concepto de s
mismo. La persona se resistir ms a alterar las cogniciones sobre sus propias
contribuciones o resultados que a alterar las de los otros que le sirven de
referente.
.teoria de cambio de conducta de skiner
Orgenes de la Modificacin de Conducta
Las diferentes tcnicas de Modificacin de Conducta se basan en el denominado
Modelo Conductual. Dicho modelo surgi como una reaccin y renovacin de los
postulados psicolgicos vigentes a principios del siglo XX. En esos momentos el
objeto de estudio predominante de la psicologa era la mente o la conciencia y su
contenido, siendo la introspeccin su mtodo. El psicoanlisis freudiano
contemplaba la existencia de muchos elementos inobservables tales como el
inconsciente, los conflictos intrapsquicos, etc...y surga la necesidad de cambiar
estos conceptos por otros ms acordes con las nuevas tendencias, que apostaban
por desplazar a la mente cmo objeto de estudio a favor de la conducta, y la
introspeccin cmo mtodo por el utilizado en la ciencia experimental.
El postulado fundamental de la nueva psicologa conductual era que la conducta

es fundamentalmente una consecuencia del aprendizaje que tiene lugar en el

medio social en el que crece y se desenvuelve el individuo.
La Psicologa, por fin, poda constituirse en una disciplina experimental donde su
objeto de estudio, la conducta, podra ser cuantificada, observada objetivamente y
manipulada para producir igualmente cambios susceptibles de verificacin.
La base terica en la que se sustentan los diferentes enfoques del modelo
conductual, se remontan a los estudios pioneros (a principios s.XX) de la escuela
rusa a travs de autores tan relevantes como Paulov (Condicionamiento Clsico),
Sechenov o Betcherev (Reflejos) o de psiclogos experimentales como Watson o
Thorndike. Sus trabajos comprendan rigurosos estudios de experimentacin
animal con los que intentaban llegar a encontrar las bases cientficas para poder
explicar la conducta humana.
Caractersticas generales del modelo conductual

1- La Conducta, tanto normal como anormal, es principalmente una

consecuencia del aprendizaje en las condiciones sociales del medio.
2- El modelo concede una especial importancia a las influencias del medio
como causa o determinante de la conducta y un menor protagonismo a los
factores innatos o hereditarios, si bien no ignora, en absoluto, la posible
influencia sobre la conducta de determinados factores genticos o
constitucionales.
3- El objeto de estudio del enfoque est centrado sobre la conducta, normal
o anormal, como actividad medible o evaluable. Hay que sealar que por
medible no debe entenderse necesariamente observable, ya que algunas
mediciones se efectan sobre variables psicofisiolgicas que no son observales
directamente pero s medibles a travs de ciertos instrumentos (presin arterial,
resistencia elctrica, ritmo cardaco, etc...).
4- El modelo Conductual concede una importancia especial al Mtodo
Cientfico Experimental. En este sentido puede afirmarse que cualquier
intervencin dentro del modelo puede ser considerado esencialmente como un
experimento.
5- La mayora de tcnicas y mtodos utilizados por el enfoque conductual,
tanto en evaluacin como tratamiento han sido derivados de los procedimientos
experimentales, una vez comprobada su eficacia.
6- Sealar que, contrariamente a lo difundido por otros enfoques (ms
humanistas), el modelo conductual, especialmente en las versiones actuales del
mismo, es igualmente sensible hacia el bienestar del paciente. El rigor
experimental no es incompatible con un adecuado trato al paciente.
Anlisis funcional de la Conducta. B.F.Skinner
-Sin duda, fue Burrhus Frederic SKINNER (1.904-1.990) quien dio un mayor
impulso al modelo conductual, a partir de los aos 40-50 con su teora del Anlisis
Funcional de la Conducta, y su teora sobre el Condicionamiento Operante,

introduciendo conceptos y trminos actualmente vigentes como los de refuerzo,

extincin,
castigo,
etc...
Este enfoque est centrado, en primer lugar, en el estudio de la conducta externa
o manifiesta y en las relaciones funcionales de sta con los estmulos del medio
(tanto antecedentes como consecuentes de la misma). De esta forma podemos
obtener una descripcin y explicac-in tanto del desarrollo, como del
mantenimiento y modificacin de la conducta humana, tanto de la normal como la
anormal.
El modelo apuesta por la conducta como actividad medible y cuantificable,
centrando su atencin, ms especficamente sobre la conducta manifiesta y
relegando los procesos o manifestaciones cognitivas (aun sin negar su existencia)
por no considerarlos susceptibles de ser estudiados experimentalmente ni
apropiados para lograr uno de sus objetivos bsicos: la constitucin de una
ciencia de la conducta. De este modo se sostiene que los procesos cognitivos no
ejercen un efecto causal sobre la conducta, sino que, por el contrario, son el
producto de ella. La conducta humana est controlada por las influencias
exteriores del medio, si bien, tambin se admite la influencia de factores genticos
o
hereditarios.
El estudio psicolgico deba, pues, basarse, segn Skinner en el anlisis
experimental de la conducta, centrado en el estudio intensivo de casos nicos, en
lugar del establecimiento de comparaciones estadsticas entre grupos.

Referencias bibliograficas
Perez, J .; Mendez, M yJaca,J. 2007OpenCourseWare de la Universidad de
Sevillahttp://ocwus.us.es/psicologia-social/psicologia-de-los-recursos
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Jaramillo,
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%20VI/Guia/Guia.pdf