MANUAL DE FUNCIONES

Cdigo: MF-SG-001

Fecha: MAY-18-2012

Revisin: 3

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NOMBRE DEL CARGO: COORDINADOR DE OPERACIONES (rea Diversificados)

OBJETIVO DEL CARGO

Cumplir con las necesidades de inspeccin

requeridas por el cliente.

ESPECIFICACIONES Y REQUISITOS
Educacin
Tecnlogo en Comercio Exterior
Experiencia
10 aos en cargos de similar manejo.
Mnima
Inspecciones de productos congelados,
Experiencia o
madera, BASC, auditor interno ISO 9.001Conocimient
2.008
os
Supervisin de labores.
especficos
Manejo de personal.
CONOCI Control.
MIENTOS Y
Seguimiento.
HABILIDAD
Atencin al cliente.
Excelentes relaciones interpersonales.
Habilidades
Observador.
Orden.
Disciplina.
Resolver problemas.
Comunicacin.
Con Gerente Comercial programacin y
distribucin del personal.
Por coordinacin
Con Gerente Comercial, novedades e
y supervisin
informes de la inspeccin en el proceso.
Con clientes novedades de la inspeccin.
RESPONPor manejo de Equipos utilizados en el rea a su cargo.
SABILIDAD
equipos y valores Utilizacin del material de trabajo.
Por informacin
Especificaciones del producto a
confidencial
inspeccionar
Con clientes.
Por relaciones
Con Gerentes, supervisores, asistentes y
externas
Jefes de planta de la compaa exportadora
Decisiones a
Resolver problemas o inconvenientes
tomar por s
presentados durante la inspeccin.
mismo
Manejo del Personal.

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Manejo del personal.

AUTONOMA
Decisiones a
Programacin y capacitacin del personal.
EN TOMA DE tomar con el jefe
Coordinacin de la logstica con Gerencia.
DECISIONES
FUNCIONES:
Recibir la solicitud de las inspecciones de los diferentes clientes que requieren
nuestro servicio.
Coordinar con el cliente el servicio solicitado.
Designar y programar al(los) inspector (es) que ejecutaran el servicio solicitado
De darse el caso, coordinar con el Gerente Comercial y el departamento financiero;
la entrega de viticos al personal que tenga que salir fuera de la ciudad por asunto
de trabajo.
Proveer del equipo de trabajo al(los) inspector(es), que va (n) a realizar el servicio
solicitado.
Supervisar mensualmente los trabajos a realizarse, o cuando el caso amerite.
Resolver inconvenientes que se presenten durante la inspeccin e informar al
cliente de la novedad.
Informar al Gerente Comercial, las novedades que se presenten durante el proceso
de inspeccin.
Receptar la documentacin que se origina de la inspeccin solicitada(hojas de
campo-fotos)
Revisar los informes que se generaron de la inspeccin.
Proveer de toda la documentacin que se origino de la inspeccin, a la asistente
comercial; para que proceda con la elaboracin de los reportes respectivos.
Revisar los reportes que elaboro la asistente comercial y corregir los errores, antes
del envo al cliente.
Cuando el caso lo requiera, ayudar con la elaboracin de los reportes de
inspeccin.
Supervisar todo el proceso de facturacin, con la asistente Comercial.
Supervisar el envo de los reportes y facturas al cliente.
Supervisar que el personal utilice el material y uniforme adecuado para el proceso
de inspeccin.
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Realizar la liquidacin semanal de pago, de los inspectores que trabajaron en las

diversas inspecciones.
Realizar estadsticas semanales de la facturacin e inspecciones realizadas.
Planificar reuniones con los clientes, para tratar temas relacionados al servicio que
se brinda.
Colaborar en la ejecucin y dems funciones relacionadas con el desempeo del
cargo que le sean asignadas.
Apoyar en todas las actividades que la Norma BASC requiera.
Coordinar con el Departamento de compras, todo lo relacionado al material y
equipo de trabajo a utilizarse en las inspecciones.
Apoyar en todas las actividades que la Norma ISO 9.001-2.008 requiera.
(AUDITORIAS INTERNAS)
Participar en el desarrollo de prcticas o ejercicios que la organizacin ejecuta de
acuerdo a la planificacin anual.
Participar de la evacuacin que por el desarrollo de las prcticas o ejercicios es
necesario.

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