Fundamentos de Mercadeo

Cuestionario 1
1. Que eran los tianguis?
R//. Grandes plazas donde se reunan los comerciantes para
mostrar sus mercancas a los compradores.
2. Segn el antroplogo Jacques Soustelle en 1955 que tipo de
comerciantes existieron? De una pequea descripcin de cada
uno.
R//. Pochtecas: comerciantes que mantenan el monopolio del
comercio.
3. La tercera etapa del comercio abarca hasta la actualidad, En
que ao inicio?
R//. Inicio en el ao 1880
4. Mencione como mnimo 3 ejemplos de tiendas en lnea?
R//.
5. Detalle el concepto de intercambio?
R//. Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o
servicio a cambio de otro.
6. Detalle el concepto de mercadotecnia, segn el libro de
estudio?
R//. Proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de
precios, promociones y distribucin de ideas.
7. Enumere las evoluciones de la mercadotecnia?
R//. 1: Mercadotecnia masiva, 2: mercadotecnia de segmentos,
3: mercadotecnia de nichos, 4: mercadotecnia personalizada, 5:
mercadotecnia global y 6: mercadotecnia glocal.
8. Cul es el concepto de Globalizacin?
R//. Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir
donde resulta ms conveniente hacerlo.
9. Cul es el concepto de Globalizacin?
R//. Cultura popular global al consumir productos y servicios
globales.
10.
Cules son las orientaciones de la mercadotecnia?
R//. 1: Orientacin a la produccin, 2: Orientacin hacia el
producto, 3: Orientacin a las ventas, 4: Orientacin al
consumidor, 5: Orientacin medio ambiente y responsabilidad
social, 6: Orientacin hacia la competencia y 7: Orientacin al
empleo.

11.
Cuando hablamos de: orientacin administrativa que
enfoca los objetivos comerciales de la organizacin hacia
adentro, en especial hacia la capacidad productiva, nos
referimos a?
R//. Orientacin a la produccin
12.
Cul es la misin de la mercadotecnia?
R//. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los
consumidores.
13.
El objetivo de la mercadotecnia es Satisfacer las
necesidades, deseos y expectativas de los consumidores Y
R//. Permitir a la organizacin alcanzar sus metas.
14.
Cul es el nombre de la organizacin (siglas en ingles)
que desarrollo el cdigo de tica para los mercadologos?
R//. (AMA) American Marketing Association.
15.
Mencione 4 reglas de conducta para los mercadologos
R//. 1: La regla bsica de la tica profesional: no hacer dao
2: La adherencia a todas las leyes y reglamentos establecidos
3: La correcta representacin de su educacin
4: Honestidad y justicia
16.
Cul es el concepto de Meta en la Mercadotecnia?
R//. Hacer llegar los productos a los consumidores.
17.
Qu tipos de estrategias de
Mercadotecnia existen
conforme la DEMANDA?
R//. Mercadotecnia de conversin, mercadotecnia de estimulo,
mercadotecnia de fomento
18.
Qu hace la Contra mercadotecnia?
R//. Destruye la demanda
19.
Cul es el nombre de la estrategia de Mercadotecnia que
crea en el consumidor el deseo por un producto?
R//. Mercadotecnia de estimulo
20.
Cules son las funciones de la Mercadotecnia?
R//. Investigacin de mercado, promocin, decisiones sobre el
producto, decisiones de precio, venta, distribucin o plaza y
posventa
21.
Cul es el concepto de investigacin de mercados?
R//. Obtener informacin para facilitar la prctica de
mercadotecnia.

la

22.
Qu es la mezcla de la mercadotecnia?
R//. Oferta que propone una organizacin a sus consumidores
que incluye las 4 P: producto, precio, plaza y promocin
23.
Mencione
cuales
son los
modelos
mercadotecnia
R//. Modelo de las 9 P y modelo de las 3 C

de

la

nueva

24.
Explique brevemente el modelo de las 9P
R//. Es la que propone una mezcla comercial.
25.
Qu incluye el modelo de las 3C?
R//. Consumidor, competencia y la compaa
26.
Cul es la estrategia para ocanos azules?
R//. Dejar la competencia destructiva entre empresas para ser el
ganador
27.
Explique brevemente que son los Ocanos rojos y azules.
R//. Rojos: mercados existentes y azules: ideas de negocio aun
desconocidas.
28.
Cules son los principios del ocano azul?
R//.1. Crear nuevos mercados de consumo
2. Centrarse en la idea global y no en los nmeros
3. ir ms all de la demanda existente
4. asegurar la viabilidad comercial del ocano azul.
29.
Mencione otros modelos de Mercadotecnia, mnimo 4.
R//. 1. Turbo marketing
2. city marketing
3. marketing relacional o CRM
4. mercadotecnia lateral.
30.
Qu es el sistema de calidad total aplicado a la
mercadotecnia?
R//. Sistema que ofrece ms de lo que requieren los
consumidores.
31.
Mencione dos estndares de calidad de nivel internacional.
R//. Estndar industrial de Japn y estndar ISO-9000 de Europa
32.
Qu es la administracin de la mercadotecnia?
R//. Proceso de planeacin, organizacin, direccin y control de
los esfuerzos destinados
33.
Cules son los 6 enfoques para el
administracin de la mercadotecnia?
R//. 1. Cuantitativos o de operaciones totales

estudio

de

la

2. por funciones, 3. De costos, 4. Histrico, 5. Institucional y 6.

Por artculo
34.
Cules son las etapas de estudio de la administracin de
la Mercadotecnia?
R//. Planeacin de la mercadotecnia, organizacin de la
mercadotecnia, direccin de la mercadotecnia y control de la
mercadotecnia.
35.
Qu es la planeacin de la Mercadotecnia?
R//. Es la que determina que, cuando y como se va realizar una
accin.
36.
Mencione
dos
ventajas
de
la
planeacin
de
la
Mercadotecnia.
R//. 1. Evitar los desarrollos sorpresivos en las actividades de la
empresa
2. ayuda a coordinar las actividades de la empresa.
37.
Qu es un plan de Mercadotecnia?
R//. Documento que establece las estrategias y las actividades
de la empresa
38.
Cules son las 4 etapas de la planeacin de
Mercadotecnia en una empresa?
R//. 1. Etapa no planeada, 2. Etapa del sistema de propuestas, 3.
Etapa de la planeacin anual y 4. Etapa de planeacin
estratgica
39.
Menciones los 3 enfoques de la planeacin de
Mercadotecnia anual.
R//. 1. Planeacin de arriba hacia abajo, 2. Planeacin de abajo
hacia arriba y 3. Objetivos abajo, planes hacia arriba.
40.
Explique el enfoque, Objetivos abajo, planes hacia arriba,
de la planeacin de Mercadotecnia Anual.
R//. Asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los
planes alcanzados.
41.
Enumere las 5 Fases de la planeacin de Mercadotecnia.
R//. 1. Anlisis de la situacin de la empresa, 2. Pronsticos de
mercadotecnia, 3. Fijacin de objetivos de la mercadotecnia, 4.
Seleccin de estrategias y tcticas y 5. Evaluacin de la
mercadotecnia.
42.
Qu es el pronstico de ventas?
R//. Estimacin de las ventas en dinero o unidades.
43.

Mencione los mtodos de pronstico de ventas.

R//. 1. Delphi, 2. Encuestas de mercado, 3. Analoga de ciclos de

vida y jucio bien formado.
44.
Qu determina el objetivo de la Mercadotecnia?
R//. Lo que se desea alcanzar.
45.
Escriba el concepto de Estrategia de Mercadotecnia.
R//. Punto bsico de un plan de accin para utilizar los recursos
de una empresa
46.
Qu es la organizacin de la Mercadotecnia?
R//. Proceso que delimita responsabilidades
47.
Cul es el concepto de Mercadotecnia Moderna?
R//. Es el eje de la empresa y no uno mas de sus departamentos.
48.
Escriba los 4 tipos de organizacin de la Mercadotecnia,
que puede aplicar cualquier empresa.
R//. 1. Organizaciones de mercadotecnia por funciones, 2.
Organizacin de mercadotecnia por regiones, 3. Organizacin de
mercadotecnia por producto y 4. Organizacin de mercadotecnia
por clientes.
49.
En la direccin de la Mercadotecnia estn las decisiones
programadas y no programadas, brevemente explique cada una.
R//. Programadas: acciones rutinarias y repetitivas, no
programada: resoluciones no estructuradas.
50.
Enumere los 3 niveles de control en la Mercadotecnia y su
responsable.
R//. 1. Control estratgico, 2. Control de plan anual y 3. Control
de productividad
51.
Cul es el objeto del nivel de control de Productividad en
la Mercadotecnia?
R//. Examinar si la firma aprovecha sus mejores oportunidades
respecto a mercados
52.
En la Mercadotecnia cuales son las 2 clases de medicin
para los objetivos?
R//. Medidas de eficacia y medidas de eficiencia
53.
El sistema de Mercadotecnia de una empresa deber
operar dentro de una estructura de fuerzas que constituyan el
medio ambiente del sistema, estas fuerzas pueden ser?
R//. Mercadotecnia y el medio ambiente
54.
Cmo
externas?

se

dividen

las

variables

(fuerzas/factores)

R//.
55.
En los factores Macroambientales podemos incluir?
R//. Econmicos, polticos y legales
56.
En los factores Microambientales podemos incluir?
R//. Proveedores, intermediarios y consumidores
57.
A que nos referimos cuando hablamos de Intermediarios?
R//. Instituciones que facilitan el flujo de los artculos.
58.
Segn el
Mercadotecnia?

libro

de

texto

quien

es

Madre

de

la

59.
Segn la Economa cul es el concepto de mercado en
Mercadotecnia?.}
R//. Fuerza significativa de una empresa.
60.
Cules son los tipos de mercados desde el punto de vista
geogrfico?
R//. 1. Mercado internacional, 2. Mercado nacional, 3. Mercado
regional, 4. Mercado de intercambio internacional al mayoreo, 5.
Mercado metropolitano y 6. Mercado local.
61.
Cules son los tipos de mercado desde el punto de vista
del cliente?
R//. 1. Mercado del consumidor, 2. Mercado del producto o
industrial, 3. Mercado del revendedor, 4. Mercado de gobierno y
5. Mercado internacional.
62.
Cul es el Mercado del productor o industrial?
R//. Individuos y organizaciones que adquieren productos
63.
Cul es el concepto de segmentacin de mercados?
R//. Proceso por el cual se divide el mercado en varios
segmentos de acuerdo a su necesidad
64.
Cul es el proceso de la segmentacin de mercado?
R//. Es un proceso mediante le cual se identifica o se toma a un
grupo de compradores homogneos.
65.
Menciones 3 ventajas de segmentar un mercado
R//. 1. Proporcionar un mejor servicio, 2. Obtener mayores
ventas y 3. Facilita la publicidad, sus costos, etctera.
66.
Cules son las 3 estrategias de Mercadotecnia de
segmentacin de mercados?
R//.
1.
Mercadotecnia
indiferenciada,
2.
Mercadotecnia
diferenciada y 3. Mercadotecnia concentrada.

67.
Qu es lo que caracteriza a la Mercadotecnia
diferenciada?
R//. Por tratar a cada consumidor como si fuera la nica persona
en el mercado.
68.
Cules son los criterios para segmentar un mercado?
R//. 1. Geogrficos, demogrficos, Psicogrfica y posicin del
usuario
69.
Qu es un nicho de Mercado?
R//. Grupo pequeo que se desprende de un segmento de
mercado
70.
Menciones 3 ejemplos de nichos de mercado.
R//. 1. Mercado ecolgico o verde, 2. Mercado metrosexual y 3.
Mercado gay o rosa.