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PREGUNTA

Participante 1

Participante 2

Participante 3

Participante 4

Pienso que eso

est mal hecho,
el enfermo acude
al mdico porque
se siente mal y
debe ser atendido
prontamente.

**

*Pienso que es
una falta de tica
y de moral con la
humanidad

*Es algo injusto

pues
todos
tenemos derechos
a ser atendidos,
sin necesidad de
cupos y filas

Percepcin Social

1. Qu piensa usted
cuando ve en el
noticiero las filas que
deben hacer los
usuarios desde la
madrugada
para
poder acceder a una
cita mdica?
pienso, que el
Sistema de salud
en Colombia es
lo peor, no les
interesa la salud
de las personas

Me parece injusto
porque en las noticias
vemos la mayora de las
personas que hacen esas
filas son viejitos, y con
ellos deberan tener
preferencia y no ponerlos
hacer filas tan largas.
*Me parece una falta de
respeto, porque todos
tenemos derecho tener un
servicio de medicina sin
tantas filas y tantas
esperas para todo.

Pienso que, hay

que hacer lo *Que no es eficiente,
posible
por porque si lo fuera no se
cambiar
este viviera nada de eso
sistema de salud,
porque todo eso
perjudica es a los

*yo pienso que es

una
irresponsabilidad
de los centros de
salud , porque le
quitan parte de su
tiempo
a
las
personas el cual
podran
estar
haciendo algo ms
constructivo
*Injusto porque
sera un rgimen
contributivo
o
subsidiado,
el
gobierno est en
toda la obligacin

* eso no sirve ya
da lo mismo ir
que no ir al
mdico la salud
es psima
* el sistema de
salud
necesita
una renovacin
de manera muy
igualitaria y sin
tantos rodeos a la
hora del servicio

Participante 5

2. Considera usted que

las medicinas que
nos suministra las
Eps subsidiadas son
de buena calidad
Porque?

enfermos y hay
algunos que no
se encuentran en
condiciones para
estar en esas
filas.

de
prestar
el
servicio para los
usuarios.

Considero que
las
medicinas
que
nos
suministran las
EPS no son las
adecuadas,
ya
que estas dan es
lo ms barato.

*son muy psimas

porque eso no
hace nada lo que
hace es daar el
organismo
y
empeorar a los
pacientes

No porque son genricas,

y esas pastillas no hacen
el mismo efecto que las
otras.
*No porque son
genricos y no dan los
resultados de una.

/considero que
los
*No porque son
medicamentos
genricas, y no son
que dan las EPS, iguales a las comerciales
son malos, no

*no pues hay que

tomar como 10
tratamientos para
aliviar el mal

*son de malsima
calidad y adems
muy barata eso lo
dice lo barato sale
*No, porque ellos caro
lo
nico
que
*son malos no
mandan
es
sirven,
no
acetaminofn para cumplen
la
todo
y
no funcin que es
examinan ms a sanar

sirven
prcticamente
para nada.
Considero que
las
medicinas
que
nos
suministran las
EPS son de mala
cantidad, ya que
estas EPS cubren
son
los
medicamentos
ms barato.

fondo.
*No, porque los
medicamentos son
genricos
que
hacen
menor
efecto que los
comerciales.

3. Por qu cree usted

que una gran parte
de
las
personas
cuando
estn
enfermas prefieren
hacerse tratamientos
caseros o tomar
medicamentos por su
propia cuenta antes
que ir a la propia
Eps
para
ser
tratados

Porque el
sistema de salud
en Colombia es
muy psimo, no
hay buen trato a
los pacientes, e
incluso hay
medicamentos
que no lo cubren
las EPS.

* Porque esos tratamientos

que hacen en las Eps no
son tan buenos del todo,
todo
lo
curan
con
acetaminofn, ibuprofeno,
omeprazol, para todo
siempre son las mismas
pastillas

*Porque siempre realizan

los mismos tratamientos y
Porque
los eso es una perdedera de
servicios
de tiempo
salud son muy
malos, y a veces * Porque ya uno sabe que
es
incmodo le van a dar es
estar
en
un acetaminofn o ibuprofeno
hospital ya que y para eso uno lo compra
no hay camas aqu y no gasta pasajes,
suficientes
tiempo en hacer filas
largas, y la mayora de las
veces no hay las medicinas
Porque
el y le toca a uno volver
sistema de salud
en Colombia es
muy malo, no
hay
buena

*porque es una
prdida de tiempo
y perdemos la
confianza de los
mdicos

*porque lo que
mandan los
mdicos no es
muy bueno,
adems toca
trasnocharse por
*Porque considero una cita.
que para ir al
mdico a esperar *porque tras de
enfermo,
turnos largos si ya uno
sentado
en una
conocemos
el
silla y con ms
medicamento que
enfermo mejor es
nos
van
a que uno , no
formular
amerita ir
*Para no esperar
tanto se auto *son de malsima
calidad y adems
medican
muy barata eso lo
dice lo barato sale
caro

atencin a los
pacientes,
e
incluso
hay
malos
tratos
mdicos.
.

Influencia Social

Prefiero
aconsejar
los
remedios
caseros, porque
se
demoran
mucho
en
atender a los
pacientes,
adems
el
sistema de salud
en Colombia esta
grave.

1. Entre
un
tratamiento
casero, ya sea con
plantas
medicinales y/o
autocuidados que
le
aconsejan
familiares y / o
amigos
Usted
cual
prefiere
tomar
como A veces prefiero
primera opcin aconsejar
los
al momento de remedios

.
Los tratamientos caseros
*Prefiero lo que me diga
un conocido o un familiar.

*opto por los

*prefiero tomar el remedios caseros
o de la abuela
medicamento
casero porque no
*los caseros dan
me autofrmalo pereza pero es lo
con medicamentos que consigue uno
dichos de mis a la mano y en
son
amigos , confi general
mejor
en
los buenos

*Primero consulto en
internet o lo que me diga
alguien de la familia o un
vecino
Caseros

*mi preferencia
seria
los
tratamientos
caseros
con
plantas

enfermar?

caseros, porque
los mdicos solo
mandan
es
acetaminofn,
naproxeno,
adems hay que
hacer filas para
poder
ser
atendidos y eso
los enferma ms.
Es
mejor
aconsejarles que
tomen
sus
remedios
caseros, porque a
veces no hay un
servicio de salud
prestado
adecuado, y hay
muchos
hacinamientos en
las clnicas.

medicinales
debido a que
nuestras abuelas
no
los
recomiendan y los
consideran muy
buenos para la
salud
*Es mejor influir
a
que
tomen
remedios caseros
como
plantas
medicinales
,porque
ellas
tienen
propiedades como
por ejemplo la
aloe vera de la
sbila

2. Cree usted que

las noticias que
escucha a diario
sobre
nuestro
sistema de salud
hacen que usted
tenga o haya
tenido una buena
o mala imagen de
nuestro sistema
de salud?

Si
influye
mucho, porque
todo
lo
escuchado en los
noticieros hace
pensar mal del
sistema de salud.
Si influye mucho
que tenga una
mal imagen,
adems lo que se
escucha en los
noticieros es la
pura verdad, ya
que son los
muchos casos
que se ven a
diario, uno de
ellos es el paseo
de la muerte.
Las
noticias
dicen la verdad,
y
as
como
califican
el
sistema de salud

*Si
influye
*No es necesario verlo por mucho, pero no
television, porque se vive solo implica las
personalmente.
noticias
sino
tambin el trato
que nos da la EPS.
*Mala imagen
*En parte si y en
*Mala imagen, porque nos otra es porque yo
muestran las fallas de la misma he vivido
salud.
las experiencias.

* si claro porque
uno piensa sacar
una cita mdica o
hacer un trmite y
al ver todo lo que
ocurre en las
noticias toda esa
cantidad
de
personas
esperando por una
atencin
hace
tener una mala
imagen
del

*claro que s y no
solo eso sino que
uno ratifica esto
cuando acude al
medico
*Las
noticias
dicen la verdad, y
as
como
califican
el
sistema de salud
es
la
pura
realidad en la que
vivimos hoy en
da.
*no
considero
que se necesite la
televisin
para
tener una mala
imagen
del
sistema de salud
de este pas

es
la
pura
realidad en la
que vivimos hoy
en da.

3. considera que el
trato que le da el
medico al
momento de
usted ser
atendido ayuda o
no a que usted
mejore la imagen
que tiene del
sistema de salud.

Pienso, que el
trato por parte
del
personal
mdico influye
mucho, ya que
el
comportamiento
de las personas
contribuye a la
calidad
del
servicio.
Pienso, porque la
calidad del

sistema de salud

*No porque no hacen bien *No porque los

su trabajo.
mdicos no se
toman el derecho
*Por el momento si
de examinar a uno
y eso me hace
* No porque los mdicos seguir pensando
no les importa eso, si uno mal sobre los
tiene una buena o mala centros de salud
imagen de la salud.
*Si, porque la
forma en que el
medico atienda a
su paciente
influye mucho en

*por supuesto, la
atencin y la
evaluacin que el
mdico me d al
momento de la
consulta es ideal
y puede mejorar
mi opinin
*los
mdicos
revisaran
alos
pacientes como
deben ser, por
supuesto que si
mejorara
la
imagen de los
famosos
mata

servicio depende
tambin del trato
del personal
mdico hacia al
paciente

Actitudes
1. Cul es su conducta,
cuando alguien de
su familia o algn
conocido en su
comunidad padece
una enfermedad, y
recibe una mala
atencin en salud

*Me lleno de
rabia, porque los
enfermos
necesitan
el
mayor
cuidado
para
que
su
recuperacin sea
ms rpida y si no

sanos

*Me lleno de
rabia y de
impotencia en el
momento me
entra unas ganas
de ir al centro de
salud y quejarme
hasta ser
escuchada

*me da mucha
indignacin y le
sugiero que
ponga la queja,
porque siempre
nos quedamos
callados

*la verdad hara

algo de eco pues,
los mdicos ya ni
* porque algunos lo revisan a uno
mdicos no se todo lo calman
toman el trabajo con analgsicos
de
revisar
al
paciente
simplemente
le
pregunta que se
siente
y
lo
medican

Considero que el
buen
trato
medico
hace
sentir el paciente
ms satisfactorio
del servicio de
salud.

la buena imagen
de los centros de
salud.

*De rabia, insultndolos

porque no se estn
haciendo bien las cosas

*Quejarme contra la Eps,

*Le digo que debe
quejarse con la Eps y si no
le resuelven nada que
debe poner tutela

*Inmediatamente

*da rabia la gente

necesita el
servicio, nadie se
quiere enfermar

por no
disponibilidad de los
medicamentos?

hay
disponibilidad del
medicamento
indicado,
obviamente no se
va a mejorar.

comienzo a hablar
del mal servicio
que recibimos de
la IPS o EPS a la
cual nos
encontramos
afiliados en
cualquiera de los
rgimen

*claramente es de
mucha
clera
pues todos somos
iguales
y
necesitamos este
servicio

*Me lleno de ira

porque si uno va
al centro de salud
es para ser bien
atendido porque
Irme para la casa o para vamos con una

*Me da nostalgia
y tristeza ver la
incomodidad en
que se encuentran
los pacientes, ya
que eso les afecta
ms su estado de

*Me lleno de ira,

porque no es justo
que los pacientes
sean los afectados
por la mala
administracin
del sistema de
salud en
Colombia.

2. Cul es su actitud,
cuando usted acude
al Centro de Salud
de su comunidad y
encuentra
hacinamiento en los

*Me da nostalgia
y tristeza ver la
incomodidad en
que se encuentran
los pacientes, ya
que eso les afecta

*De mucha
molestia
porque uno va porque
tiene algo y no lo atienden
bien porque no hay como.

servicios de urgencia ms su estado de otro el hospitalito del cdv

y
hospitalizacin salud.
por
no
disponibilidad
de
camas?
*Me da tristeza,
ya que no es justo
que los pacientes
sean los afectados
por el mal sistema
de
salud;
el
paciente requiere
estar
cmodo
para
que
se
recupere
ms
rpido.

*Me lleno de odio

y a la vez de
tristeza, porque
no es lo ideal que
el paciente se
encuentre en esta
situacin,
debe
estar cmodo y en
un ambiente sano

urgencia

salud.

*mi actitud es
decepcin
y
tristeza porque el
estado no hace
nada por eso y no
le dan solucin
alguna.

*da rabia yo
peleo por una
cama,
porque
ellos cobran silla
por camilla

*Da
inconformidad al
ver la cantidad de
pacientes
esperando por un
servicio ,cuando a
mucho nos toca
regresarnos a la
casa por no haber
la disponibilidad
de camillas ni
mdicos en turno
quien
pueda
brindarnos
una
buena atencin

*la
salud
se
volvi
un
negocio, ahora es
una camilla una
silla
y
no
decimos nada por
esto sucede este
flagelo en la
salud.
Inmediatamente
pasa una queja a
la Eps.

y tranquilo

3. Cmo
reacciona
usted, Si alguien de
su familia, amerita
un
procedimiento
medico costoso, y no
se le practica por el
hecho
de
encontrarse afiliado
a
una
EPS
subsidiada
y no
prepagada?

*Reacciono
de
una
manera
agresiva, ya todos
somos iguales y
tenemos
los
mismos derechos
y se nos debe
respetar la vida.

Con rabia y empiezo

averiguar para demandar

*Quejndose con los

administradores y
Poniendo tutelas.

*Quedo
sin
palabras, sin saber
que hacer porque
en ese momento
puedo estar en
una
grave
situacin
econmica.

* Con enojo y empiezo a

*Reacciono de
amenazar a los mdicos en
una manera
denunciarlos
*Me dara mucha
agresiva, ya que
tristeza porque no
eso es jugar con
tenemos
los
la salud del
recursos
paciente
necesarios
para
estar en una EPS
*Me pongo de
prepagada.
mal genio, porque
eso es jugar con
* No lo tolero por
la
salud
del
el hecho de contar
paciente; y lo
con un rgimen

*no me ha pasado
pero recurrira a
la tutela
*le digo
demanden que pa
eso es la ley
*si no lo dan hay
que demandar es
un derecho la
constitucin as
lo proclama

ideal es salvar la
vida del paciente.

subsidiado no se
me debe negar la
atencin de un
especialista
puesto
que
teniendo
cualquiera de los
rgimen tengo el
mismo
derecho
que
cualquier
ciudadano
colombiano
en
recibir
una
atencin medica
digna

FORMATO MATRIZ DE ANLISIS: PUNTO 1 FASE FINAL

Ideas comunes

Representacin social
Pregunta 1
Como influye su EPS en su
mtodo de Promocin y
Prevencin al momento de
planificar?
Pregunta 2
Qu impresin tiene usted de la
EPS a la que se encuentra
afiliado? Por qu?

Las personas, que respondieron las encuestas se encuentran

satisfecha con los servicios de planificacin familiar y sus
servicios.

Pregunta 3
Porque es importante estar
vinculado en una EPS y que
beneficios nos brinda?
Disonancia Cognitiva
Pregunta 4
Porque asiste a la EPS por

Todas estn de acuerdo en la importancia de estar vinculados en

una Eps, ya que por medio de esta pueden recibir atencin toda
la familia, y por esta misma son atendidos en planificacin.

La gran mayora estn de acuerdo con la buena atencin

prestada por sus EPS.

La gran mayora prefieren acudir de inmediato al servicio de

urgencia para ser atendidas mucho ms rpido, por lo general
son madres de nios y prefieren acudir al tener que esperar la
cita.

Ideas
diferentes
Ninguna.

Dos personas
tienen una
impresin
regular del
servicio
prestado por
sus EPS.

Dos personas
concuerdan
que por
enfermedad

urgencias, si lo que tiene

puede ser tratado por medicina
general?

Pregunta 5
Si usted sabe que el fumar es
nocivo para la salud, Porque
resta importancia a los peligros
del tabaco?

Nuevamente encontramos que la gran mayora conocen y son

conscientes de los daos del tabaco por lo tanto no fuman.

Pregunta 6
Si te sientes mal de salud,
porque no apartas una cita con
tu EPS, para ser tratado
Porque esperas hasta
empeorar?

Algunas personas por sus ocupaciones y compromisos se les

hace ms fcil auto medicarse y seguir como si nada, sin darse
cuenta que empeoran su salud, lo hacen por no someterse
apartar citas y acudir a los centros mdicos

Percepcin Social
Pregunta 7
Cree usted que si llegara en
estado grave a la EPS, va a
poder acceder de manera
oportuna al servicio de salud
necesario? Por qu?

Muchos estn de acuerdo que si, al llegar a un centro mdico en

mal estado de salud, sern atendidos de inmediato y recibirn los
tratos adecuados.

deben asistir
de inmediato
al servicio de
urgencias al
presentar
cualquier
sntoma.
Tambin
encontramos
un grupo que
prefieren
sentir el
placer de
fumar sin
importarle
los daos
que esto
produce en
su salud.
En cambio,
hay personas
que si sacan
tiempo para
su salud y
acuden a los
centros
mdicos
hacer
atendidos.
Como otros
no estn de
acuerdo que
pueden ser
atendidos de
inmediato y
recibir la
atencin

Pues la gran mayora considera que nos son los mejores y que el
Pregunta 8
estado debe invertir mucho ms en medicamentos para as
Consideras que la formula que
facilitar la pronta mejora y recuperacin del paciente.
dan los mdicos en la epicrisis
(salida) en urgencias, es acorde
a sus necesidades? Por qu?

Pregunta 9
Como usuario perteneciente al
rgimen contributivo de salud,
percibe buena atencin por
parte de su EPS? Explique

Si, la gran mayora estn contentos con los servicios que les
presta su EPS, como la planificacin y a la vez con la atencin
prestada en las urgencias.

necesaria y
procedimient
os.
Y otras se
encuentran
satisfecha
con las
formulas,
pues les ha
funcionado
en sus
recuperacin.
Hay personas
que no
perciben la
atencin
pertinente.

Asignaturas de educacin en valores, e intervenir de una forma rpida, directa y contundente en el caso de haya alguna sospecha de acoso escolar.
En el centro escolar, los profesores debemos colaborar no slo en la identificacin de posibles casos, sino tambin estableciendo con nuestros
alumnos unas normas de no agresin.