Comunicacin Intercultural

Importancia de la comunicacin en el proceso de educacin

intercultural
La comunicacin juega papel importante en el proceso de educacin
intercultural, pues constituye el vehculo a travs del cual se
intercambian sentimientos, pensamientos, conocimientos y experiencias
en el contexto de las culturas que comparten. A travs de l se da la
interrelacin de los miembros de cada grupo tnico, ya que cada cual
establece entre sus miembros un campo de comunicaciones y de
interacciones que abarca los individuos que lo componen. La
comunicacin se desarrolla fundamentalmente a travs de la lengua,
marcando la frontera tnica que no es ms que el conjunto de relaciones
de oposicin que se da entre un grupo y otro. Es gracias a ella que se
establece la diferenciacin entre los grupos, as como la posibilidad de
comunicacin e intercambio.
Proceso de comunicacin para la educacin intercultural
Fuente:
Elementos constitutivos de
costumbres, ciencia, tecnologa

cada

cultura:

tradiciones, valores,

Emisor-receptor:
Individuos que conforman los grupos tnicos que comparten el espacio
educativo
Cdigo:
el castellano como lengua franca
Canal: diferentes recursos educativos y didcticos
Barreras o interferencias:
la intolerancia de uno o varios grupos tnicos frente a los otros
Retroalimentacin: respeto mutuo, tolerancia, convivencia armnica

Pasos de la
intercultural

comunicacin

en

el

proceso

de

educacin

Desarrollo de una idea: el propsito para desarrollar la educacin

intercultural es alcanzar la convivencia armnica de los diferentes
grupos tnicos
Codificacin: Contenidos a transmitir a travs de la lengua
franca. Puede ser oral, escrito o grfico. Lo anterior estar bajo la
responsabilidad del docente, quien facilitar el proceso tanto de
comunicacin como educacin intercultural
Transmisin: ser el momento en el que el docente transmita o facilite
las experiencias, conocimientos y dems elementos culturales a los
estudiantes miembros de diferentes grupos tnicos.
Recepcin: cuando los estudiantes reciban el mensaje transmitido a
travs del proceso de educacin intercultural, pero sobretodo cuando
exista disponibilidad en ellos de recibirlo.
Descifrado o Decodificacin: este momento es importante, pues ser
cuando ellos lo interpreten y comprendan. Sabrn que existen diferentes
modos de vida, que hay que respetar y valorar
Aceptacin: al saber que en la sociedad existen diferentes culturas,
ellos las respetarn, adems, se interesarn en conocer ms sobre ellas.
Uso: intercambiarn valores culturales con otros grupos tnicos,
reconocern y respetarn las relaciones de oposicin cultural como
elemento definidor de su identidad.
Retroalimentacin: Todos los miembros de los diferentes grupos
tnicos practicarn la tolerancia como valor, adems tratarn de
convivir armnicamente en un ambiente de igualdad dentro de la
diversidad cultural.
Mensaje relacionado con la educacin intercultural (mensaje
efectivo)
La educacin intercultural forma a los estudiantes en varios contextos
culturales, promoviendo sus valores, costumbres, tradiciones y otros
elementos propios de cada cultura. Fortalece adems, la identidad
tanto individual como grupal de los miembros de cada grupo tnico.
Barreras que puede obstaculizar la comunicacin en el proceso
de educacin intercultural
Semnticas: puede darse este tipo de barreras por desconocimiento de
la terminologa antropolgica y su significado, pues hay variedad de
trminos que presentan acepciones diferentes (ejemplo: cultura,
alienacin, aculturacin, etc)

Falta de empata: se puede dar al no haber identificacin del docente

(emisor) o estudiante (receptor) con uno de los grupos tnicos, lo que
afectara la actitud de ponerse en lugar del otro
Prejuicios y estereotipos: si el docente como emisor y el estudiante
como receptor manejan ideas exageradas respecto a los grupos tnicos
provocar en ellos una indisposicin de no compartir, de intolerancia,
etnocentrismo, discriminacin, lo que afectara el proceso de
comunicacin.
Ausencia de feed-back: se puede producir como consecuencia de las
anteriores, pues al darse esas barreras no se esperara respuesta de
ninguna de las partes

Signos y Significados de la Comunicacin Intercultural

Claves del Hecho

intercultural y
Comunicacin

Comunicativo
Barreras de la

Claves del hecho

comunicativo
Intercultural
Las fronteras internacionales hoy son ms numerosas que nunca, porque
nunca ha habido tantos estados reconocidos como ahora. Las
tecnologas de la informacin y de la comunicacin, as como la relativa
facilidad de los transportes permiten la porosidad o incluso la
desaparicin de esas fronteras. Hoy en da uno se puede introducir en
foros virtuales que no tienen ubicacin geogrfica. Sin embargo, s
tienen ubicacin lingstica, porque slo podemos participar all donde
entendemos y donde nos entienden.
En esta etapa de indiscutible globalizacin, se sigue reclamando, la
adaptacin a lo local (la localizacin, que es tanto como decir la
traduccin a un lenguaje comprensible). La escala tambin tiene un
valor simblico en la jerarqua de los idiomas. As, nadie duda hoy en da
de que con el idioma ingls se llega ms lejos que con ningn otro. Se
habla de las relaciones con los extranjeros como si no hubiera barreras
para entenderse. Vivimos en la ficcin de que la comunicacin se
produce de manera natural, con independencia de cules sean los
idiomas que hablen unos y otros. Se pasa por alto que detrs de todo
ello hay traductores profesionales, porque si no la comunicacin resulta
truncada, cuando no imposible. Los griegos llamaban brbaros a los
extranjeros, porque balbuceaban el griego. Nosotros reaccionamos con
frecuencia considerando que los extranjeros son sordos (por eso se les
grita en espaol, pensando que as entendern mejor) y sin educacin
ya que no hablan nuestro idioma- (aunque sean ingenieros y el
interlocutor espaol sea un patn), y se les mira con aire sospechoso
cuando hablan entre ellos y no los entendemos, pensando que detrs de
cualquier conversacin incomprensible existe la conspiracin.

Con palabras del Dr. Betancourt (abril 2005), Baiguorri se refiere a lo

siguiente: Sabemos que nuestros polticos rara vez pueden entenderse
con lderes extranjeros sin la presencia de intrpretes, pero al menos a
ese nivel se comprende la necesidad y se busca el remedio adecuado.
Qu hacemos nosotros cuando salimos al extranjero (de vacaciones,
no para quedarnos!)? Hablamos en chino cuando vamos de visita a
China oen turco cuando vamos a Turqua o esperamos que los otros nos
hablen de forma que les entendamos? Contratamos un gua-intrprete?
Qu hacemos si se nos pierde el pasaporte o nos duele una muela?
Recurrimos a las seas? Por qu a las autoridades les cuesta tanto
reconocer que tienen dificultades para entenderse con los extranjeros
que no hablan nuestro idioma? Acaso porque quieren demostrar que
son capaces de entenderse sin saber los idiomas de los otros? Acaso
porque consideran que las seas son la forma mejor de comunicar?. Aqu
mismo en nuestro pas nos resulta menos un indgena al que no le
comprendemos y que no nos comprende, tambin ha habido conflictos
ms serios como los linchamientos por no poder comunicarse y
defenderse ante una turba que no entiende nada ms que su idioma.
Hay docenas de estudios en pases que nos llevan muchos aos de
ventaja en lidiar con estas dificultades que demuestran que sin una
buena comunicacin la relacin del mdico con el paciente no se puede
llevar a cabo adecuadamente, que los pacientes no saben cmo
administrar el tratamiento ni se puede hacer un seguimiento del mismo
en futuras consultas; sabemos por otras fuentes que existen grandes
dificultades de comunicacin, habitualmente solventadas por familiares,
amigos y todo tipo de voluntarios. Nos fiaramos nosotros de ese tipo
de soluciones si fueran nuestros hijos los que se vieran en esa situacin
o ms bien preferiramos que fueran profesionales? Por qu no nos
fiamos

Barreras de la
Comunicacin

Se entiende por barrera de la comunicacin a todos aquellos factores que

impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el

proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.

Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas,

psicolgicas, Barreras fsicas, Barreras administrativas.

Barreras

Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos
su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el
receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto
cultural le indica.
Ej.: ste s que es un pesado.
Barreras fisiolgicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los
defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden
afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos)
Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una
idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin
Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones
insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores influyen
en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le
han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario
explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella
le hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas
son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud
desptica crticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados
facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia
fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan.
Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las
interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de
eliminarlas lo ms posible.
Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas,
mala planeacin y deficiente operacin de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi
bien o no, si la reaccin del receptor es la deseada.

c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a

comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar
malos entendidos.
e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de
que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el
mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el
receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.