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PLANEACIN PROSPECTIVA ESTRATGICA

Estudiante:
Nstor Armando Hinojosa Borrego

Docente:
Jairo Laverde Rodrguez

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
BOGOT D.C., COLOMBIA
2015

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN.................................................................................................................... 3
ABSTRACT................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN........................................................................................................... 5
1. PROSPECTIVA DE POSTOBON 2030.........................................................................6
1.1. APLICACIN DE SOFTWARE MIC MAC...................................................................6
1.1.1. Subsistemas:..................................................................................................... 6
1.1.2 Descripcin de Variables:..................................................................................... 7
1.1.3. Matriz Prospectiva............................................................................................ 10
1.1.3.1. Resultados por Matriz Directa MDI....................................................................11
1.1.3.2. Caractersticas de la Matriz...............................................................................11
1.1.4. Mapa De Variables Directas Influencia/Dependencia.................................................12
1.1.5. Grafico De Influencia Directa..............................................................................13
1.1.6. Mapa de Variables Indirectas Influencia/Dependencia................................................14
1.1.7. Grfico De Influencia Indirecta............................................................................ 15
1.1.8. Plano de Desplazamiento.................................................................................... 16
2. SANTA MARTA - COLOMBIA.................................................................................... 18
2.1. APLICACIN DEL SOFTWARE VENSIM AL CRECIMIENTO DE LA POBLACIN EN LA
CIUDAD DE SANTA MARTA....................................................................................... 18
2.1.1 Definicin del Sistema........................................................................................ 18
2.1.2. Caracterizacin del Crecimiento Poblacional de Santa Marta.......................................19
2.1.2.1. Variables que Afectan el Sistema........................................................................19
2.1.2.2. Datos Histricos Estadsticos............................................................................ 19
2.1.3. Desarrollo de la Herramienta..............................................................................20
2.1.3.1. Formulas..................................................................................................... 20
CONCLUSIONES......................................................................................................... 23
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................. 24

RESUMEN

Existen diferentes herramientas sistemticas capaces de analizar o proyectar el futuro de


cualquier sistema de importancia, por tal razn una vez ms la tecnologa de la informacin y la
comunicacin (TIC) coloca su granito de arena para enfocar de forma clara y concisa al
investigador en algn tema de inters.

La compaa Postobon en sus prximos 15 aos pretende cuadruplicar sus ingresos, debido a
esto ha tomado conciencia en la restructuracin de sus reas y otra fundamental es la de tecnificar
o construir megaplantas para aumentar volmenes de produccin a bajo costo. es por esto que se
utiliz la herramienta MIC MAC para proyectar su futuro al 2030; donde se da a conocer que
variables debe atacar inmediatamente para lograr sus objetivos. Con la informacin generada el
lector podr apreciar las variables de poder y las variables criticas las cuales necesitan de planes
de accin contundentes para fortalecer el sistema.

Por otro lado se utiliz una segunda herramienta llamada VENSIM para proyectar el
crecimiento de la poblacin de la ciudad de Santa Marta en los prximos 15 aos, segn los
resultados obtenidos se espera que la ciudad tenga un buen crecimiento poblacional; por tal
razn se han tomado acciones contingencia de infraestructura como la construcciones de
edificaciones para cumplir como la demanda de vivienda.

Palabras Clave: Sistema, Software, Variable, Poblacin, Santa Marta, MIC MAC, VENSIM.

ABSTRACT

There are different tools that can analyze systematic or project the future importance of any
system, for that reason once again the information technology and communication (ICT) put their
bit to focus clearly and concisely how a researcher topic of interest.

The Postobon company in its next 15 years aims to quadruple your income, because this has
become aware in restructuring their areas and other essential is to introduce technology or build
mega plants to increase production volumes at low cost. It is why the MICMAC tool was used to
project its future by 2030; where it is disclosed that variables must attack immediately to achieve
their goals. With the information generated, the reader can appreciate the power variables and the
critical variables which need strong action plans to strengthen the system.

On the other hand a second tool called VENSIM was used to project the population growth of
the city of Santa Marta in the next 15 years, according to the results is expected that the city has a
good population growth; for that reason actions have been taken as contingency infrastructure
constructions and buildings to meet the housing demand.

Keywords: System, Software, Variable, Population, Santa Marta, MIC MAC, VENSIM.

INTRODUCCIN

El estudio de la prospectiva ha llevado a enfocar el futuro de una manera ms clara con la


ayuda de las diferentes metodologas planteadas para su desarrollo, en este trabajo se utilizaran
dos (2) herramientas sistemticas las cuales promueven la interaccin con las tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC), estos software de fcil manejo demostraran como el futuro
puede ser predecible.

Dentro del anlisis de sistemas se utiliz el software MIC MAC (Matriz de impactos cruzados
Multiplicacin aplicada a una clasificacin), para determinar que variables son tan influyentes y
dependiente en el sistema de proyeccin de la compaa Postobon al ao 2030. Los resultados
generados permitir que su visin futurista este ms clara y pueda afrontar los desafos venideros
de forma segura, con planes de accin contundentes y dinamizados para que su crecimiento
econmico sea el ms eficiente y eficaz. Las variables planteadas corresponden a los factores que
influyen ya sea directa o indirectamente en la empresa; dentro del sistema encontramos variables
como: Mercado, Calidad de Productos, Nuevos Productos, Distribucin de Productos,
Tecnificacin. Costos de Venta, entre otras.

En la actualidad existen numerosas herramientas sistemticas para proyectar el futuro y una de


esas es el VENSIM, cuyo software permite analizar como las variaciones de las variables
influyen en el tema de estudios que en este caso es el "Crecimiento de la Poblacin en Santa
Marta". De acuerdo a los resultados esperado se analiz como la tasa de natalidad y mortalidad
influyen en el crecimiento poblacional de la ciudad.

1. PROSPECTIVA DE POSTOBON 2030

Hablar de Postobn es contar la historia de una compaa que ha dejado huella en Colombia
gracias a su innovacin, visin de negocios, capacidad de adaptacin y transformacin,
condiciones que le permiten mantener el liderazgo con compromiso, sostenibilidad y con el
desarrollo del pas.

Cuenta con 110 aos de historia en los cuales ha sido pionera en el desarrollo de la mayora de
categoras de bebidas existentes en el mercado colombiano.

Actualmente, participa en categoras como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes, energizantes y


t, contando con un portafolio de ms de 35 marcas y 250 referencias, en el cual se destacan las
marcas gaseosas Postobn, Colombiana, Pepsi, Bretaa, Hipinto, Popular, Seven Up, Montain
Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr. Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak
y Leptn Tea, entre otras.

Las fortalezas en ventas y distribucin hacen que las bebidas de Postobn se encuentren
fcilmente en las tiendas, supermercados, grandes superficies y restaurantes y los hogares
colombianos. De igual forma, se pueden adquirir en los Estados Unidos, Reino Unido, Aruba,
Espaa, Curazao, Panam e Italia. La compaa pertenece a la Organizacin Ardila Llle, una de
las principales organizaciones industriales de Amrica Latina (Postobon, 2015).

1.1. APLICACIN DE SOFTWARE MIC MAC

1.1.1. Subsistemas:
- Conocimiento - Educacin: involucra todas las variables que generan un mayor provecho por el
aporte de intelectualidad de las personas.

- Polticas - Administrativo: relaciona todos los mandatos propuestos por la entidad.

- Socio - Cultural: relaciona todas las variables con los compartimientos y aceptacin de la
sociedad.

- Produccin y Mercadeo: involucra las variables relacionadas con las ventas y produccin de
productos.

- Inocuidad: relaciona las variables que se involucran con la calidad del producto.

1.1.2 Descripcin de Variables:


1. Mercado: Es el conjunto de intercambios de bienes y/o servicios entre individuos.

2. Competencia: Son aquellas empresas que prestan un bien o servicio parecido a otra empresa,
las cuales rivalizan por clientes.

3. Calidad de Productos: Es la conformidad en que un bien o servicio cumple con sus


especificaciones para satisfacer las necesidades del consumidor.

4. Talento humano: Es el recurso humano con el que cuenta la empresa para desarrollar sus
procesos con altos estndares de calidad.

5. Infraestructura: Es toda la logstica y estado de instalaciones fsicas con las que cuenta la
empresa para producir productos de buena calidad.

6. Proveedores: Son aquellos agentes con los que cuenta la empresa para llevar a cabo sus
labores productivas.

7 Auditoras internas y externas: Son labores de control que se llevan a cabo sorpresivamente
para diagnosticar como se estn realizando los procesos para asegurar la calidad de los productos.

8. Distribucin de Productos: Es toda la logstica necesaria para llevar el producto al cliente.

9. Participacin de Mercado: Es el porcentaje que un producto tiene del mercado el cual


representa el estatus de la empresa.

10. Servicio al Cliente: Es la relacin de como la empresa mantiene contenta y fidelidad a los
consumidores.

11. Inversiones Financieras: Son aquellos bienes que se destinan para obtener una mayor
ganancia a largo tiempo.

12. Nuevos Productos: Es la innovacin de productos que pueden potencializar la empresa y


mejorar la satisfaccin de los clientes.

13. Tecnificacin: Es el conjunto de equipos modernos que permiten maximizar los procesos,
siendo ms eficientes y eficaces.

14. Eficiencias Productivas: Es la produccin de productos en el menor tiempo posible con muy
buena calidad.

15. Costos de Venta: Es aquel valor que permite tomar decisiones para ser ms competitivos.

TTULO
TTULO
CORTO DE DESCRIPCIN
LARGO DE LA
LA
VARIABLE
VARIABLE
VARIABLE

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Mercado

MERC

Competencia

COMPT

DE

TEMA
O
SUBSISTEMA
LA
DE
LA
VARIABLE

Es el conjunto de intercambios
de bienes y/o servicios entre
individuos.
Son aquellas empresas que
prestan un bien o servicio
parecido a otra empresa, las
cuales rivalizan por clientes.

Produccin
Mercadeo

Produccin
Mercadeo

TTULO
TTULO
CORTO DE DESCRIPCIN
LARGO DE LA
LA
VARIABLE
VARIABLE
VARIABLE

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Calidad
Productos

de

CP

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Talento humano

TH

Infraestructura

INFRAT

Proveedores

PROOV

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Auditoras
Internas
externas

y AIE

Distribucin de
DP
Productos

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Participacin de
PM
Mercado
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Servicio
Cliente

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Financieras

al

SC
IF

DE

TEMA
O
SUBSISTEMA
LA
DE
LA
VARIABLE

Es la conformidad en que un
bien o servicio cumple con sus
especificaciones para satisfacer Inocuidad
las necesidades del consumidor.
Es el recurso humano con el que
cuenta
la
empresa
para
desarrollar sus procesos con
altos estndares de calidad.
Es toda la logstica y estado de
instalaciones fsicas con las que
cuenta la empresa para producir
productos de buena calidad.
Son aquellos agentes con los
que cuenta la empresa para
llevar a cabo sus labores
productivas.
Son labores de control que se
llevan a cabo sorpresivamente
para diagnosticar como se estn
realizando los procesos para
asegurar la calidad de los
productos.
Es toda la logstica necesaria
para llevar el producto al
cliente.
Es el porcentaje que un
producto tiene del mercado el
cual representa el estatus de la
empresa.
Es la relacin de como la
empresa mantiene contenta y
fidelidad a los consumidores.
Son aquellos bienes que se
destinan para obtener una

Conocimiento
Educacin

Polticas
Administrativo

Polticas
Administrativo

Conocimiento
Educacin

Produccin
Mercadeo

Produccin
Mercadeo

Socio - Cultural
Polticas
Administrativo

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TTULO
TTULO
CORTO DE DESCRIPCIN
LARGO DE LA
LA
VARIABLE
VARIABLE
VARIABLE

NP

Tecnificacin

TECNF

Eficiencias
Productivas

EP

Costos de Venta

CV

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DE

mayor ganancia a largo tiempo.


Es la innovacin de productos
que pueden potencializar la
empresa
y
mejorar
la
satisfaccin de los clientes.
Es el conjunto de equipos
modernos
que
permiten
maximizar los procesos, siendo
ms eficientes y eficaces.
Es la produccin de productos
en el menor tiempo posible con
muy buena calidad.
Es aquel valor que permite
tomar decisiones para ser ms
competitivos.

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Nuevos
Productos

TEMA
O
SUBSISTEMA
LA
DE
LA
VARIABLE

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Conocimiento
Educacin

Inocuidad

Polticas
Administrativo

Polticas
Administrativo

1.1.3. Matriz Prospectiva


2 : COMPT

3 : CP

4 : TH

5 : INFRAT

6 : PROOV

7 : AIE

8 : DP

9 : PM

10 : SC

11 : IF

12 : NP

13 : TECNF

14 : EP

15 : CV

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LIPSOR-EPITA-MICMAC

1 : MERC
1 : MERC
2 : COMPT
3 : CP
4 : TH
5 : INFRAT
6 : PROOV
7 : AIE
8 : DP
9 : PM
10 : SC
11 : IF
12 : NP
13 : TECNF
14 : EP
15 : CV

Matriz Prospectiva de Postobon 2030

Influencias van de 0 a 3, con la posibilidad de identificar las posibles influencias:

11

0: Ninguna influencia
1 Semana
2: influencia moderada
3: Fuerte influencia
p: influencias potenciales

1.1.3.1. Resultados por Matriz Directa MDI


De acuerdo al anlisis suministrado por el software MIC MAC la interaccin ms
representativa es la nmero 1, indicando que las variables estn muy poco relacionadas.

Interacciones de Variables

1.1.3.2. Caractersticas de la Matriz


El anlisis realizado por el software indica que la matriz se encuentra estabilizada, ya que los
valores deben estar por encima del 90% hasta el 100%, inclusive, hasta el 110%. El numero de
iteraciones recomendada por el programa fueron 2, cuyos porcentajes cumplen con los
requerimiento. La iteracin 1 muestra una influencia del 102% con una dependencia del 91% y la
iteracin 2 tiene una influencia del 98% con una dependencia del 100%.

12

1.1.4. Mapa De Variables Directas Influencia/Dependencia

Se observa en el anterior mapa que las variables del cuadrante II tales como NP, TECNF, CV,
PM, CP y COMPT se encuentran en la zona de conflicto las cuales deben ser monitoreadas y
fortalecidas con planes estratgicos para potencializar la empresa, es decir lo ideal es convertirlas
o llevarlas a las zonas de poder. Estos planes debe realizarse de forma inmediata debido a que
estas variables se encuentran bajo el control del sistemas con una alta dependencia. Una respuesta
constante por la compaa es la innovacin de nuevos productos los cuales van potencializando el
estatus de la compaa en el mercado.

La fuerza de distribucin de productos de Postobon S.A es una fuente de poder para la


compaa, con base a esta; la empresa puede llegar a distribuir sus productos en todos los
rincones del pas y en tiempos considerablemente cortos. Se debe realizar seguimiento y si es
caso implementar una estrategia para potencializarlo en la zona de poder.

13

En el cuadrante III la cual es una zona de autonoma, se encuentran las variables como talento
humano (TH), eficiencias de produccin (EP), entre otras; indispensables para el buen desarrollo
de las zonas de poder y de conflicto. Una buena eficiencia de produccin en la empresa permite
que sus costos disminuyan, debido a la disminucin del tiempo para elaborar sus productos y
optimizacin de procesos, pero como esta en una zona de baja motricidad y baja dependencia se
deben realizar planes de contingencia que son potencializados por las variables de los cuadrantes
I y II
1.1.5. Grafico De Influencia Directa

Se puede observar que las variables con mas relaciones entre variables son CV (costo de
venta), EP (eficiencias de produccin) y TECNF (tecnificacin), esto debido a que para la
empresa lo ms relevante para generar ingresos es la disminucin de costos de produccin;
relacionados con el costo de venta y la tecnificacin de sus plantas productoras. Por ende la
compaa ha decidido invertir en la construccin de mega plantas como es el caso de las plantas
productoras de Yumbo, Piedecuesta y Malambo.

Estas inversiones permiten que la fabricacin de sus productos sean de bajo costos por los
rendimientos y eficiencias que se generan en estas plantas tan modernas, impactando en el costo
de venta. La idea de expandirse a mercados internacionales ha hecho que Postobon S.A se
encamine en la operacin de pantas grandes y tecnificadas para ser aun ms competitiva y
rentable.

14

1.1.6. Mapa de Variables Indirectas Influencia/Dependencia

Se observa en el anterior mapa que la variable DP se ubica mas centralizada en la zona de


poder dando a conocer todo el podero que tiene Postobon con sus ventajas de distribucin en el
pas, por este motivo la compaa fue muy buen vista para distribuir la cerveza Heineken.

Por otro lado podemos apreciar el movimiento realizado por la variable SC en la zona de
variables criticas, esta variable es indispensable para el buen funcionamiento de la empresa
debido a que los clientes deben tener un servicio de primera categora; es decir, los productos
ofrecidos por Postobon deben llegar a los clientes de forma rpida y en las mejores condiciones
de inocuidad.

15

1.1.7. Grfico De Influencia Indirecta

Las variables indirectas que afectan el sistemas las cuales no fueron detectada en el grafico de
variables directas son la COMPT y NP, estas variables son determinantes a la hora de seguir
creciendo competitivamente y financieramente. La creacin de nuevos productos para satisfacer
las necesidades de los consumidores es un factor clave para ganar participacin en el mercado,
porque aumentar la variedad de productos genera en el cliente la satisfaccin de saber que todo lo
puede conseguir en la misma empresa y su fidelizacin con la marca crecer.

16

1.1.8. Plano de Desplazamiento

Plano de Desplazamiento

Lista de variables ordenadas segn la influencia

Lista de variables ordenadas segn la dependencia

17

El plano de desplazamiento muestra las variables que ganan importancia por influencias tales
como CV, PM, DP y PROOV; y por dependencia las que ganan importancia son las variables NP,
TECNF, y DP. por consiguiente la compaa debe centrar todos sus esfuerzos y acciones a la
distribucin de sus productos con altos estndares de calidad y por otra parte seguir en el camino
de la innovacin con nuevos productos que satisfagan las necesidades de los consumidores,
agradando a la sociedad por los beneficios que se adquieren al ingerir estos productos.

18

2. SANTA MARTA - COLOMBIA

Santa Marta fue fundada en 1.525 por Rodrigo de Bastidas, siendo la ciudad ms antigua de las
construidas por los espaoles en Colombia. Desde all se adelant la campaa de conquista del
Nuevo Reino de Granada y a pesar de haber sido desplazada por Cartagena de Indias como
principal puerto sobre el Caribe durante la colonia, Santa Marta fue cabecera de la Gobernacin
del pas en la poca.

Entre los sitios de inters se encuentran: la Catedral, una de las obras ms antiguas de la
Colonia, su construccin se inici en el siglo XVI; actualmente reposan all los restos del
fundador Bastidas. Se encuentran adems el convento de Santo Domingo, la iglesia de San
Francisco y la Casa de la Aduana, sede del Museo Antropolgico y Etnolgico. Cabe destacar
adems la Quinta de San Pedro Alejandrino, hermosa villa construida en el siglo XVIII donde
muri el libertador Simn Bolvar en 1.830. Actualmente funciona para deleite del turista, el
Museo Bolivariano de Arte Contemporneo y el Museo Tayrona.

Santa Marta realiza en julio la tradicional Fiesta del Mar. Son varios das de msica y alegra
durante los cuales se lleva a cabo un importante reinado con representantes de diversos
departamentos del pas, que deben demostrar sus habilidades para la natacin y los deportes
acuticos. Santa Marta es el punto de partida para visitar los dos mayores sitios de inters: el
Parque Nacional Natural Tayrona y la Sierra Nevada de Santa Marta.

2.1. APLICACIN DEL SOFTWARE VENSIM AL CRECIMIENTO DE LA POBLACIN


EN LA CIUDAD DE SANTA MARTA
2.1.1 Definicin del Sistema
Vensim es una herramienta grfica de creacin de modelos de simulacin que permite
conceptualizar, documentar, simular, analizar y optimizar modelos de Dinmica de Sistemas.
Vensim proporciona una forma simple y flexible de crear modelos de simulacin, sean con
diagramas causales o con diagramas de flujos (guiadeusuariovensim, 2007).

Con este software se proyectara el crecimiento de la poblacin de la ciudad de santa marta


hacia el ao 2030 teniendo en cuenta las variables que afectan el sistema y que por ende poder
observar de manera inmediata como las variaciones de las variables influyen en el incremento de
la poblacin.

19

2.1.2. Caracterizacin del Crecimiento Poblacional de Santa Marta


Con la aplicacin de este software se proyectara el crecimiento de la poblacin de santa marta
en los prximos 15 aos, nuestra variable de nivel en estudio es el "Crecimiento de la Poblacin
en Santa Marta", la cual est influenciada por las siguientes variables:
- Natalidad.
- Disfuncin

2.1.2.1. Variables que Afectan el Sistema


El sistema poblacional de la ciudad de santa marta se ve relacionado con las siguientes variables:

- Tasa de Natalidad
- Tasa de Mortalidad

2.1.2.2. Datos Histricos Estadsticos


El crecimiento de la poblacin samaria en los ltimos 3 aos segn (Alcaldadesantamarta,
2015) tomando como base la tasa de natalidad es del 1.84% por cada mil habitantes, su
representacin es la siguiente:

Fuente: Alcalda de santa marta 2015

20

Otro factor que influye en el crecimiento de la poblacin es la tasa de mortalidad en la ciudad


que por la inseguridad ha aumentado al 0,94% de disfuncin (Alcaldadesantamarta, 2015).

2.1.3. Desarrollo de la Herramienta


Para tener una mayor claridad de la proyeccin de la poblacin de la ciudad de santa marta en
los prximos 15 aos, se describen las variables a utilizar:

a) Variables de Nivel
- Crecimiento de la Poblacin en Santa Marta

b) Variables de Entrada
- Natalidad
- Disfuncin

b) Variables que Afectan el Sistema


- Tasa de Natalidad
- Tasa de Mortalidad

2.1.3.1. Formulas
Para la proyeccin del crecimiento poblacional de la ciudad en cuestin se utilizara la siguiente
ecuacin, con el fin de analizar grficamente el crecimiento de la misma con el pasar de los
aos.la frmula planteada es la siguiente:
Crecimiento de la Poblacin en Santa Marta = Natalidad - Disfuncin
Natalidad = Tasa de Natalidad * Numero de Habitantes
Disfuncin: Tasa de Mortalidad* Numero de Habitantes

GRAFICO DE LA PROYECCIN POBLACIONAL AL 2030

21

La grafica refleja el crecimiento ascendente de la poblacin con la relacin de tasa de


natalidad y mortalidad presentada actualmente en la ciudad. Debido al incremento de habitantes
en la ciudad la alcalda ha promovido la ampliacin de construcciones, como es el caso de
edificaciones decisin necesaria para cumplir con la demanda de vivienda en la ciudad que tiene
pocas oportunidades de crecer a sus alrededores.

La siguientes imagenes muestran las variaciones del sistema:

22

Realizando variaciones en el sistema se concluye que el crecimiento de la poblacin es


directamente proporcional a la natalidad y que la disfuncin permite que la poblacin no tenga un
crecimiento descontrolado.

CONCLUSIONES

23

Las herramientas utilizadas para visualizar o proyectar el futuro son de gran ayuda porque
permite que el investigador tenga una mente clara del panorama que afrontara con el pasar del
tiempo. El anlisis de sistemas en este trabajo se realizo con los software llamados MIC MAC y
VENSIM aplicados a la prospectiva de Postobon S.A. y al crecimiento de la poblacin de la
ciudad de Santa Marta.

La compaa Postobon debe encaminarse con sus planes de ser una empresa multicategora
para seguir siendo ms competente en el mercado, el cual est muy competido por otras
empresas. la reduccin de costos de produccin a enfocado a la compaa a construir nuevas
planta productoras denominadas megaplantas, por sus grandes volmenes de produccin, lo que
trae consigo la disminucin de los costos de ventas y aumento de los ingresos.

El crecimiento poblacional de la ciudad de santa marta se ve reflejado a su alto ndice de


natalidad, debido a que se han presentado mucho embarazos de mujeres menores de edad. Esto
indica que hace falta ms capacitacin de educacin sexual para concientizar a los jvenes a que
las relaciones de pareja deben ser ms responsables. existen diferentes mtodos anticonceptivos
que se pueden utilizar pero por falta de educacin y concientizacin no se utilizan.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

24

Alcaldadesantamarta. (2015). plan de desarrollo. Recuperado de


http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/Documentos%20PDF/santa%20marta%20magdalena
%20pd%202012%20-%202015.pdf

Elinformador. (2014, 02 de septiembre). Crecimiento sin control de Santa Marta, afecta su


desarrollo integral. Recuperado de http://www.elinformador.com.co/index.php/elmagdalena/distrito/84124-crecimiento-sin-control-de-santa-marta-afecta-su-desarrollointegral

Newtenberg. (2014). Santa Marta historia y tradicin. Recuperado de


http://www.colombiaaprende.edu.co/html/familia/1597/fo-article-73079.pdf

VENSIM. (2012). Gua del Usuario de VENSIM. Recuperado de http://atc-innova.com