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Alumna:
Fuentes Chvez Griselda
Contenido
Evolucin de la logstica............................................................................................2
Concepto de logstica.............................................................................................2
Aplicaciones de la logstica....................................................................................2
Generacin de valor en el campo empresarial......................................................2
Cronograma: Evolucin de la logstica..................................................................3
Objetivos de la logstica.............................................................................................4
Logstica en funcin del tiempo.............................................................................4
Logstica en funcin del costo................................................................................4
Logstica en funcin del servicio............................................................................5
Actividades clave que integran la logstica................................................................5
Proceso de pedidos...............................................................................................5
Flujograma: Proceso de pedidos........................................................................6
Gestin de inventarios...........................................................................................6
Flujograma: Gestin de inventarios....................................................................7
Transporte..............................................................................................................7
Flujograma: Transporte......................................................................................8
Servicio al cliente...................................................................................................8
Compras.................................................................................................................9
Flujograma: Compras.......................................................................................10
Almacenamiento..................................................................................................10
Flujograma: Almacenamiento...........................................................................11
Planificacin del producto....................................................................................11
Flujograma: Planificacin del producto............................................................12
Gestin de la informacin....................................................................................12
Flujograma: Gestin de la informacin............................................................13
Cuadro comparativo................................................................................................14
Conclusin...............................................................................................................14
Evolucin de la logstica
Concepto de logstica
El alcance de la Logstica abarca toda la organizacin, desde la gestin de
materias primas hasta la entrega del producto terminado. El objetivo de la logstica
consiste en planificar y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir
los niveles deseados de servicio y calidad al menor costo posible. La logstica
tiene una funcin muy importante en la satisfaccin de los clientes, se considera la
logstica como un componente valor agregado o factor de rentabilidad, que enlaza
las necesidades del mercado y la actividad operativa de la entidad.
Para el profesor Ronald H. Ballou la logstica empresarial es todo movimiento y
almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los
materiales hasta el punto de consumo, as como los flujos de informacin que se
ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a
un costo razonable. (Ballou: 2004).
Aplicaciones de la logstica
Las aplicaciones de la logstica abarcan todas las reas de las empresas en
especfico las de las actividades clave, las cuales se enlistan y describan a
continuacin:
1. Gestin de inventarios: Asegurar el suministro del producto (materia prima,
producto en curso o terminado) en el momento adecuado al rea de
produccin o al cliente.
2. Transporte y distribucin: Garantiza la entrega del producto al cliente en
plazo, cantidad y conformidad con los requisitos especificados.
3. Servicio al cliente: Se asegura que tiene capacidad para cumplir con los
requisitos logsticos del cliente, as como realizar su seguimiento.
4. Servicio de proveedores (compras y aprovisionamiento): Garantizar que las
compras y el aprovisionamiento cumplen con los requisitos establecidos.
5. Almacenamiento: Asegura la recepcin, almacenamiento y movimiento
hasta el punto de consumo: materias primas, semielaborados, terminados e
informacin de datos generados.
6. Planificacin del producto: Garantiza que la produccin se planifica
considerando los requisitos logsticos aplicables.
2.
3.
4.
5.
6.
Objetivos
de
la
logstica
Logstica
en
funcin
del
tiempo
El tiempo
es una
magnitud fsica con
la que medimos la
duracin o separacin
de
acontecimientos, sujetos
a cambio, de los
sistemas sujetos a observacin. La logstica en funcin del tiempo es importante
ya que ayuda a la administracin de la empresa y permite:
Los costos logsticos son la suma de los costos ocultos involucrados cuando se
mueven y almacenan materiales y productos desde los proveedores hasta los
clientes. Los costos logsticos incluyen:
Los costes logsticos no son iguales en todas las empresas. Van a depender de
una serie de factores como: el valor de la mercanca, los procesos de produccin,
los costes financieros, los flujos de transporte, los sistemas de optimizacin y los
sistemas de control. Logstica de una empresa, cualquiera sea su dimensin, los
costos logsticos fueron, son y sern una de sus preocupaciones. Entre sus
objetivos se encuentran el control y la reduccin de dichos costos.
servicio al cliente y, por tanto, los factores en los que deberamos trabajar para
poder brindar un buen servicio o atencin al cliente son:
Amabilidad.
Ambiente agradable.
Comodidad.
Trato personalizado.
Rapidez.
Higiene.
Seguridad.
Gestin de inventarios
El inventario se refiere por definicin a las existencias de todo artculo o recurso
usado por una organizacin de cualquiera de las siguientes formas:
Materias primas.
Productos en proceso.
Productos terminados.
Transporte
El transporte es por excelencia uno de los procesos fundamentales de la
estrategia logstica de una organizacin, este componente es de atencin
prioritaria en el diseo y la gestin del sistema logstico de una compaa. La
gestin del transporte tiene dos tareas imperativas, estas son la eleccin del
medio o los medios de transporte a utilizar y la programacin de los movimientos a
emplear. Al utilizar una gestin del transporte se debe determinar el tipo y nmero
de transportistas, as como disear los manuales de funciones, procesos con sus
respectivos indicadores de desempeo.
En la gestin de transporte se deben tomar en cuenta los siguientes factores:
Costos.
Rapidez de entrega.
Eficiencia.
Seguridad.
Precisin.
Servicio al cliente.
El transporte propio otorga a la empresa una mayor flexibilidad que la que pueda
conseguir con cualquier otra estrategia de transporte, sin embargo este no es el
nico factor que afecta el contexto de la seleccin del servicio de transporte, dado
que no siempre logra la misma eficiencia que la que se puede conseguir
subcontratando a terceros.
Flujograma: Transporte
Servicio al cliente
El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de
actuacin del sistema logstico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o
servicio. El xito de una organizacin, la reduccin de costes y la satisfaccin de
las necesidades de sus clientes, depende de un sistema logstico bien gestionado,
integrado y flexible, controlado en tiempo real y en el que fluye informacin
eficientemente.
El nivel del servicio al cliente est directamente relacionado con la gestin y
efectividad de la gestin logstica de todos los integrantes del canal: flujos de
informacin, de materiales, de productos, etc. a mayor efectividad, mayor valor
aadido incorporar el servicio prestado al cliente. El servicio al cliente abarca
diversas actividades que tienen lugar antes, durante y despus de la venta.
Compras
La Logstica del aprovisionamiento se ocupa del proceso de adquisicin y
almacenamiento de productos. Las compras como funcin empresarial presentan
un carcter ms restringido y tiene por objeto adquirir los bienes y servicios que la
empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades requeridas en
trminos de tiempo, calidad y precio.
El proceso de compras describe la sistemtica a seguir para llevar a cabo la
formalizacin de las solicitudes de necesidades de material, equipos o servicios,
as como de la posterior tramitacin de los pedidos, teniendo como resultado final
la entrada de productos/servicios que cumplen todo lo requerido por la
organizacin.
El proceso de evaluacin de proveedores se divide en dos fases diferenciadas,
cada una con su correspondiente finalidad:
Almacenamiento
El almacn es el lugar o espacio fsico en que se depositan las materias primas, el
producto semiterminados o el producto terminado a la espera de ser transferido al
siguiente eslabn de la cadena de suministro. Sirve como centro regulador del
flujo de mercancas entre la disponibilidad y la necesidad de fabricantes,
comerciantes y consumidores.
El inicio del proceso se sita en la llegada de la mercanca al almacn, como
resultado de una necesidad concreta o proveniente del rea de produccin. Este
proceso termina cuando las mercancas almacenadas pasan a formar parte de un
pedido y se liberan.
La recepcin es el proceso de planificacin de la entrada de la mercanca,
descarga y verificacin de la misma. A continuacin, se lleva a cabo la descarga,
separacin e identificacin de los productos/ materiales recibidos, a travs de un
sistema de codificacin que debe estar previamente definido y que supone su
control y localizacin en todo momento dentro del almacn. Este sistema debe ser
conocido y entendido por el personal involucrado en esta tarea. Dentro del
Gestin de la informacin
La gestin de la informacin es el proceso conformado por actividades que
permiten la obtencin de informacin, lo ms pertinente, relevante y econmico
posible para ser usada en el desarrollo de la empresa. Tambin es un conjunto de
procesos por los cuales se controla el ciclo de vida de la informacin, desde su
obtencin (por creacin o captura), hasta su disposicin final (su archivo o
Cuadro comparativo
reas
Mercadotecnia
Produccin
Compras
Logstica
La mercadotecnia es el rea que se encarga de
canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta
el consumidor o usuario final. Este proceso se realiza
mediante la cadena de proveedores el cual es un
trmino logstico.
La produccin es el rea encargada de trasformar la
materia prima en productos y servicios terminados,
utilizando recursos humanos, econmicos y materiales.
La produccin es un proceso que involucra la logstica
en funcin de tiempos y costos para su realizacin.
Las compras dentro de una empresa incluyen las de
materia prima y de equipo en las cuales se emplea la
logstica para determinar los tiempos adecuados para
realizar el pedido conforme a la fecha de entrega que se
Distribucin
Ventas
requiera la compra.
La distribucin en relacin con la logstica abarca la
seleccin del medio de transporte, los costos, las rutas y
los tiempos definidos y establecidos para la correcta
distribucin de productos a clientes.
Las ventas de una empresa se reflejan en las ganancias
de la misma por lo tanto es importante que estas sean
favorables. Para esto la logstica juega un papel
importante en el posicionamiento de la empresa, su plan
de ventas y estudio de mercado para poder as
determinas los clientes potenciales.
Conclusin
Hoy en da, la logstica ocupa un lugar clave en cualquier empresa debido a la
importancia que tiene que los productos lleguen al consumidor de la manera ms
efectiva.
Para realizar la correcta aplicacin de la logstica en las empresas es importante
conocer todos sus procesos para as poder detectar en donde se requiere y de
qu manera. Por ejemplo si en el proceso de un almacn se detecta que no se
contabilizan las piezas que entran se tendra que aplicar un programa logstico en
base a la gestin de inventario.
La logstica se ha convertido en un factor determinante para las empresas a la
hora de tomar decisiones sin importar la rea en cuestin ya que las decisiones
que la involucran son fundamentales para la reduccin de costos y tiempo.