Plan de Empresa

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

En este negocio se describe un centro para el hospedaje de animales. Estos centros se dedican al
cuidado y guarda de mascotas, ya sea por enfermedad o por la necesidad de los clientes de dejar a
sus animales al cuidado de alguien mientras se ausentan de su domicilio.
El fin de esto centros es, por tanto, satisfacer las necesidades de las personas que tienen animales de
compaa y que no pueden proveerlos de todos los cuidados necesarios en todas las pocas del ao.
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Este proyecto est indicado para personas que posean conocimientos en cuidados de animales, con
alguna titulacin acadmica en veterinaria, auxiliar de clnica veterinaria o similar.
Un factor importante es que el emprendedor sea un amante de los animales, le guste su trato y
cuidado, y se involucre de pleno en el negocio.
3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
EL PRODUCTO O SERVICIO:
El hospedaje de animales ofrecer dos tipos de servicios: los servicios bsicos que incluye la
estancia y los servicios opcionales.
SERVICIOS BSICOS:
Dentro de los servicios bsicos se engloban los siguientes:
Alimentacin de los animales mediante piensos de mantenimiento de primeras marcas y
alimentos enlatados, en caso de no poder comer pienso.
Limpieza diaria, realizando desinfecciones, desparasitaciones peridicas programadas,
tanto a los animales como a paredes, techo, suelo y aire.
Seguro: todos los animales estn cubiertos por un seguro de responsabilidad civil. Para
guardarse las espaldas y no sufrir situaciones desagradables, conviene suscribir algn seguro
para daos, enfermedades o prdidas que puedan tener lugar mientras se responsabiliza del
animal.
Servicio veterinario (Sera recomendable que el servicio fuese de 24 horas): asistencia a los
animales de los problemas normales que pueden tener en su estancia y aplicacin de los
tratamientos mdicos que su veterinario nos haya indicado por escrito.
Correccin de conductas indeseadas.
Llamadas: pueden llamar sus dueos cuando quieran, dentro del horario, para preguntar por
su mascota.
Es obligatorio llevar un libro registro con las entradas y salidas de los animales, cumplimentar una
ficha con sus datos y exigir la cartilla de vacunacin al propietario.
SERVICIOS OPCIONALES.
Adems de los servicios anteriores, se pueden ofrecer una serie de servicios para animales que no
vayan a quedarse en el hospedaje como lavado y cepillado de animales y adiestramiento.
Tambin se puede ofrecer servicio de transporte (recogida y entrega a domicilio).
EL MERCADO
En la sociedad espaola hay una fuerte demanda en el terreno de los animales de compaa o
mascotas, siendo la poblacin que posee animales de compaa bastante numerosa.
El actual el estilo de vida de los ciudadanos hace que existan momentos en los que, bien por
cuestiones de trabajo o vacaciones, estas mascotas tienen que ser dejadas al cuidado de otras

personas. Es en estos momentos donde aparece una oportunidad para un negocio como el que se
propone en este proyecto.
Una de las ventajas de este sector es que existe poca competencia, debido a que es un servicio que
recientemente est empezando a ser demandado. Se puede decir que es un negocio que est en
desarrollo y que no hay ninguna empresa que domine claramente el sector.
En este sector, la rivalidad no se basa en el producto, sino en la capacidad de ofrecer un servicio en
torno al producto mejor que otras empresas del sector. De este modo, tendrn ms xito aquellas
empresas que se adecuen en mayor medida a las necesidades de los clientes.
Un inconveniente del sector es su estacionalidad, es decir, que la demanda puede variar segn los
perodos vacacionales, debido a que cuando la gente se marcha de vacaciones es cuando deja a sus
mascotas.
LA CLIENTELA
Nuestros clientes van a ser personas de todas las edades y sexo, desde padres de familia, ancianos,
estudiantes, etc., debido a que cualquiera puede tener una mascota sea del tipo que sea.
Las caractersticas de los clientes a los que va a ir dirigido nuestro negocio son personas que tengan
una capacidad econmica suficiente como para ocuparse de las necesidades de sus mascotas.
La preocupacin de los clientes se centra en el trato recibido por sus animales durante el tiempo que
pasan en el hospedaje, por lo que exigirn calidad y eficacia, siendo el precio un factor menos
importante a la hora de decidirse por un hospedaje u otro.
En cuanto a la frecuencia de visita de los clientes, sta puede llegar a tener periodicidad debido a
que los animales necesitan de cuidados continuos as como de la revisin de su salud.
LA COMPETENCIA
A la hora de hablar de la competencia para un negocio de este tipo, podemos distinguir varios tipos
de competidores:
Otras residencias o alojamientos para animales.
Clnicas veterinarias que ofrezcan, adems de los servicios propios de veterinario,
alojamiento para animales.
Actualmente es un sector poco desarrollado por lo que se augura la entrada de nuevos competidores.
Por otra parte, nos encontramos las tiendas de venta de mascotas y de productos para animales.
Estos negocios no son competencia sino que pueden complementar los servicios de nuestra empresa
fomentando acuerdos de colaboracin.
PLAN DE VENTAS
Har falta hacer un esfuerzo en publicidad bastante grande para dar a conocer en sus inicios el
negocio.
Algunas de las acciones que podramos llevar a cabo para ello son:
Uso de las tcnicas de comunicacin a travs de publicidad mediante buzoneo, anuncios en
prensa y radio locales, as como en prensa especializada sobre animales.
Uso de las tcnicas de marketing realizando promociones. Al ser una empresa nueva
podemos promocionar el negocio creando vales de descuento y carns de cliente.
Otra opcin posible es darse a conocer a travs de Internet, bien con anuncios en pginas
Web relacionadas con el sector o con una pgina propia.
La imagen de la empresa debe de estar muy bien cuidada, que sea capaz de transmitir limpieza,
profesionalidad, respeto hacia los animales y hacia el medio ambiente.

Es muy importante tambin el trato profesional y el cuidado que se les da a los animales, para que
los dueos queden contentos y satisfechos. Esto ayudar a otro tipo de publicidad muy efectiva y
gratuita, el boca a boca, que har que los clientes vuelvan a requerir nuestros servicios y den a
conocer su experiencia a sus conocidos.
4.- LOCALIZACIN
En este apartado se debe indicar:

La situacin de la empresa: municipio, zona (indicando si se ubicar en algn polgono

industrial, centro comercial..)

La proximidad de la empresa a vas de comunicacin. Es conveniente adjuntar un mapa o

plano de la zona, donde se puede apreciar el emplazamiento de la empresa

Las polticas municipales o regionales de ayudas a la instalacin de nuevas empresas.

Los suministros y servicios existentes en la zona.

La posibilidad de abastecerse en la zona de materias primas y otros productos. Las

posibilidades de subcontratacin de servicios o trabajos con otras empresas.

5.- PLAN DE ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS

Para la creacin de la empresa se ha considerado que la plantilla inicial estar compuesta por dos
personas. El perfil de cada una de ellas es el que se muestra a continuacin:
Administrativo: cuyas tareas principales sern: dirigir a los empleados, coordinar el servicio de
transporte a domicilio y encargarse de toda la gestin del negocio, comercial y contable
administrativa.
Cuidador/Conductor: Es necesario un cuidador para que los animales estn atendidos y servidos
en todo momento. Debe ser profesional y amigo de los animales, pues tendrn que cuidarlos
responsabilizndose de su alimentacin y de su limpieza. Adems se encargar del servicio de
transporte, de la recogida y entrega de animales a domicilio fuera del horario de cuidados.
Veterinario-externo: Se encargar de vigilar peridicamente la salud de los animales y aplicar los
tratamientos mdicos cuando sean necesarios.
Adems, se contempla la contratacin de un sexto trabajador, como vigilante de seguridad para
las noches.
Toda la plantilla estar contratada a jornada completa.
6.- PLAN ECONOMICO-FINANCIERO I. INVERSIONES Y FINANCIACION.
Para el desarrollo de la actividad sern necesarias las siguientes
INVERSIONES:
Ubicacin de las Instalaciones.
No hace falta que ubiquemos la empresa en un lugar cntrico por donde pasen numerosas personas,
sino en una finca rstica para no molestar al vecindario y contar con terreno para poder tener a los
animales al aire libre o en una zona cubierta.
Eso s, es conveniente que est prxima a la poblacin para facilitar los desplazamientos de sus
futuros clientes.
Caractersticas de las Instalaciones
Las residencias para hospedaje de animales son centros que, ajustndose a la normativa, tienen que
tener:
Una zona de alojamiento, que ha de cuidarse especialmente para que los animales se

encuentren como en su propia casa.

Un rea de recreo, de paseo y esparcimiento para los animales.
Departamentos independientes para aislar a los animales enfermos.
Una pequea edificacin que har las veces de oficina y recepcin de los clientes.
Una zona para el aparcamiento de los carros para el transporte de los animales.

Para ello, consideramos que el negocio tendr una superficie de unos 500m2.
Adems de lo anterior, el establecimiento deber disponer de licencia municipal de apertura, para
cuya solicitud habr antes que conseguir la declaracin de ncleo zoolgico por parte del organismo
competente de la Comunidad Autnoma Andaluza. Entre la documentacin a presentar para
conseguirla se encuentran:
El proyecto detallado del establecimiento: memoria de actividades, plano de la residencia,
distribucin de las construcciones e instalaciones, capacidad, especies a las que va a alojar, etc.
Informe tcnico sanitario realizado por un veterinario colegiado en el que se certifique que las
condiciones higinico-sanitarias son las apropiadas para la salud y el bienestar de los animales.
Costes Acondicionamiento Local
Aqu se incluyen los conceptos relativos al acondicionamiento interno y externo de las instalaciones
para que se encuentren en condiciones para su uso.
Para el acondicionamiento de la nave o finca rstica, habr que realizar una serie de obras que
dependern del estado en el cul se encuentre la misma. De este modo tambin supondrn un coste,
a la hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los costes del proyecto.
Habr que realizar varias obras, entre ellas:
Construccin de casetas de obra acondicionadas y climatizadas y jaulas para animales. Para
el inicio del negocio se puede empezar con unas 20 casetas e ir ampliando a medida que se
vaya consolidando una clientela.
Instalacin en techos de aislantes especiales que impidan que se irradie calor hacia el
interior.
Vallado del recinto.
Realizar las obras pertinentes para garantizar la limpieza y salubridad (suministro de agua,
sistema de vertidos,)
Estos costes vara mucho en funcin del estado en el que se encuentre el local o solar.
Mobiliario y Decoracin
El mobiliario bsico ser el necesario para la pequea oficina, compuesta por estanteras, mesa de
despacho y varias sillas.
El mobiliario y decoracin necesario ser obtenido de mobilirio propio o donado.
Equipamiento
El equipamiento bsico necesario para la puesta en funcionamiento de la residencia para el
hospedaje de los animales estar formado por:
Aparatos de aire acondicionado y calefaccin que permitan mantener una temperatura
adecuada en una parte de la estancias del centro.
Bebederos y comederos de acero inoxidable con un sistema de antivolcado.
Camas de material aislante del fro y del calor, cajones de madera o gateras, cojines para las
camas, recipientes con arena para el aseo personal de los gatos, juguetes,
Transportines de varios tamaos para el transporte de los animales.
Etc.

El coste total del equipamiento de la residencia es de aproximadamente 1,000 (IVA incluido).

Stock Inicial y Materiales de Consumo
Comprende la primera compra de productos para la alimentacin de los animales, materiales de
limpieza, desinfectantes, cepillos, bolsas para recoger excrementos, as como material de oficina.
El coste estimado por estos conceptos es de unos 100 mensuales.
Equipo Informtico
Es recomendable disponer de un equipo informtico completo que incluya impresora, fax, scanner,
etc.
El coste de este equipo informtico ser minimo ya que se dispone ya de estos elementos.
Gastos de constitucin y puesta en marcha
Se incluyen aqu las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio. Entre estas
cantidades se encuentran: proyecto tcnico, tasas del Ayuntamiento (licencia de apertura);
contratacin del alta de luz, agua y telfono; gastos notariales, de gestora y dems documentacin
necesaria para iniciar la actividad.
Estos gastos de constitucin y puesta en marcha, en el caso de iniciar el negocio como autnomo,
sern de aproximadamente 1.798,00 (incluye IVA). Esta cuanta es muy variable de un caso a otro
pues depender del coste del proyecto tcnico, etc. adems aumentar en el caso de que se decida
crear una sociedad.
Fianzas depositadas
Es frecuente que se pida una garanta o fianza de arrendamiento equivalente a dos meses de alquiler
del local (este coste va a depender mucho de las condiciones del local y sobre todo de la ubicacin
del mismo).
Fondo de Maniobra
A la hora de estimar el fondo de maniobra se ha considerado una cantidad suficiente para hacer
frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler, sueldos, seguridad social,
suministros, asesora, publicidad, etc.
Otras Inversiones
Elemento de Transporte
Para el correcto funcionamiento del negocios es necesaria la adquisicin de un vehculo amplio para
el transporte de animales.
Pagos Mensuales

Alquiler.

Suministros.

Gastos Comerciales.

Gastos por Servicios Externos.

Gastos de Personal.

Otros Gastos.

Total pago en 1 mes.

Fondo Maniobra 3 meses (aprox)

La inversin inicial necesaria para llevar acabo este proyecto se resume en el siguiente

esquema (en euros) (sin IVA)

Adecuacin del Local: 43103
Mobiliario y Enseres: 1000
Equipo Informtico y Software: 1650
Equipamiento: 25862
Stock Inicial y Consumibles: 6000
Gastos de Establecimiento: 1550
Fianzas: 4300
Fondo de Maniobra: 29474
Utensilios y Herramientas:0
Otras Inversiones: 12931
Total: 125870 (Total sin IVA)
PLAN DE FINANCIACION: Para financiar este negocio existen varias opciones:
Fuentes Propias. Es aquella financiacin que proviene de los recursos propios del
emprendedor/es: dinero, bienes en especie, etc.
Fuentes Ajenas. Cualquier tipo de financiacin que provenga de terceros ajenos a la empresa:
financiacin bancaria (a travs de crditos, prstamos y descuentos), financiacin de otro tipo de
empresas, sociedades de garanta recproca y entidades de capital riesgo, etc.
Apoyo a la inversin. Ayudas y subvenciones generalmente provenientes de instituciones y
Administraciones Pblicas. Son recursos que obtiene la empresa de organizaciones de carcter
generalmente pblico. Suelen consistir en prstamos a un tipo de inters ms barato que el del
mercado y ayudas a fondo perdido para fomentar la creacin de empresas.
7.- ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO II. INGRESOS Y GASTOS
PREVISIN DE GASTOS
La estimacin de los principales costes mensuales es la siguiente (no incluyen el IVA):
Costes variables:
El coste variable se estima en un 25%, incluyendo las comisiones sobre ventas de los comerciales.
Este coste variable equivale a un margen del 90% sobre ventas.
Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con una superficioe de unos 500m2. El precio medio va a
depender en gran medida de la ubicacin y condiciones del terreno, para el estudio se ha estimado
un precio de 2.150 mensuales.
Suministros, servicios y otros gastos:
Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, telfono (gasto muy
importante en una inmobiliaria)... Tambin se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo
de material de oficina, etc.). Estos gastos se estiman en unos 125,00 mensuales.
Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos gastos comerciales
y de publicidad que sern sobre todo mayores al inicio del negocio, de unos 90,00 mensuales.
Gastos por servicios externos:
En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesora jurdico, fiscal, laboral y
contable. Estos gastos sern de unos 90,00 mensuales.
Gastos de personal:
En los gastos de personal se incluyen los sueldos y salarios, la Seguridad Social que corre a cargo

de la empresa. El personal ser el que se indic en el apartado de organizacin y recursos humanos.

El coste de la plantilla se distribuir mensualmente del modo siguiente (incluye prorrateadas las
pagas extraordinarias segn convenio sectorial): (Salarios + Seguridad Social)
Este coste de personal se distribuir mensualmente del modo siguiente: (Salario + Seguridad Social)

Gerente (Emprendedor autnomo) 1,500

2 cuidadores (jornada completa) 1,300 + 429
Veterinario (jornada completa) 1,200 + 396
Conductor (jornada parcial) 600 + 198
Vigilante (jornada completa) 800 + 264

Otros gastos:
Contemplamos aqu una partida para otros posibles gastos no incluidos en las partidas anteriores
(tributos, seguros, etc). Aqu se incluir la partida ya comentada anteriormente en las actividades a
realizar por la empresa que haca referencia al seguro de responsabilidad civil que haba que
contratar para cubrir posibles daos, enfermedades, o prdidas de animales.
La cuanta estimada anual ser de 3.000,00 anuales por lo que su cuanta mensual ser de 250,00
.
Amortizacin:
La amortizacin anual del inmovilizado material se ha estimado del modo siguiente:
Adecuacin del Local: 4310
Mobiliario y Enseres: 200
Equipo Informtico y Software: 412,5
Equipamiento : 5172
Utensilios y Herramientas: 0
Otras Inversiones: 2586
Total: 12681
(*) La amortizacin de la adecuacin del local se ha realizado en 10 aos.
El plazo de amortizacin de la adecuacin del local sera el correspondiente a su vida til
pudindose aplicar las tablas fiscales existentes para ello. No obstante, dado que se ha supuesto que
el local ser en rgimen de alquiler, dicha vida til queda condicionada al plazo de vigencia del
contrato de alquiler si este fuera inferior a aquella.
Adems habra que incluir la amortizacin de los gastos a distribuir en varios ejercicios (gastos de
constitucin y puesta en marcha):
Gastos de Establecimiento: 516.67
Total Anual: 516.67
Total gastos Fijos Estimados/mes. 10491
Total gastos Variables Estimados/mes. 25%
TOTAL GASTOS MENSUALES: 13989
PREVISIN DE INGRESOS:
El precio que pondremos a los clientes depender del servicio que les vayamos a ofrecer. Segn el
tipo de animal que nos dejen a nuestro cuidado, el precio lo tendramos que relacionar con el tipo de
comida del animal, el cuidado especfico que necesita, etc. No se cobrar igual el cuidado de un
perro que el de un animal extico.
Segn los datos observados en otras empresas del sector, el precio medio por da de estancia de
algunos tipos de animales es:

Perros: 10
Gatos: 7
Aves y Roedores: 3,5 (Se paga por jaula, no importa el nmero de animales en ella).
Rapaces: 6
En cuanto al servicio de transporte, el precio medio es de unos 12 .

8.- ASPECTOS FORMALES:

Eleccin de la Forma Jurdica. Elige y justifica el tipo de empresa escogido.
Una decisin importante que debemos tomar es el tipo de empresa que constituimos. Esta decisin
est condicionada por:
El nmero de promotores que integren el proyecto.
El tipo de actividad de la empresa.
La limitacin de responsabilidad frente a terceros.
Los aspectos fiscales.
El capital para iniciar la actividad.
Las ventajas e inconvenientes de cada una de las formas legales.