CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAU

ALEXSANDRO CARDOSO CARVALHO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTO APLICADOS BIBLIOTECAS:

PROCEDIMENTOS PARA AUTOMAO

MAU/SP
2008

ALEXSANDRO CARDOSO CARVALHO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTO APLICADOS BIBLIOTECAS:

PROCEDIMENTOS PARA AUTOMAO

Monografia apresentada FATECMau, como parte dos requisitos para

obteno do Ttulo de Tecnlogo em
Informtica para Gesto de Negcios.
Orientador: Prof. M.Sc. Ricardo Satoshi
Oyakawa.

MAU/SP
2008

ALEXSANDRO CARDOSO CARVALHO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTO APLICADOS BIBLIOTECAS:

PROCEDIMENTOS PARA AUTOMAO

Monografia apresentada FATECMau, como parte dos requisitos para

obteno do Ttulo de Tecnlogo em
Informtica para Gesto de Negcios.
Aprovao em: 18/06/2008
_____________________________________________
Prof. M.Sc. Ricardo Satoshi Oyakawa - FATEC-Mau
Orientador

_____________________________________________
Prof. M.Sc. Osmil Aparecido Morselli - FATEC-Mau
Avaliador

_____________________________________________
Prof. Luciana Zapparolli - FATEC-Mau

Avaliadora

RESUMO

Este trabalho visa explicar os requisitos funcionais necessrios para a

avaliao e/ou construo de um software para gesto integrada de bibliotecas, ou
seja, as principais caractersticas que o software deve contemplar para atender as
expectativas e as regras de negcios de uma biblioteca. So explicados normas e
padres especficos da biblioteconomia para a rea de automao e informtica.
MARC, Z39.50 e DC so padres internacionais que o analista de sistema deve
conhecer, profundamente, para escrever um sistema integrado de gesto de
bibliotecas. O caso em estudo foi o processo de elaborao de uma Request for
Proposal (RFP) para a automatizao do sistema de bibliotecas de So Bernardo do
Campo e culminou com a construo de um modelo de RFC para automao de
uma das maiores redes de bibliotecas do pas.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Infra-estrutura de software.........................................................................13

Figura 2 - Exibio de registro bibliogrfico em formato legvel por humanos..........22
Figura 3 - Exibio de registro bibliogrfico no formato MARC.................................23

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

AACR2

Anglo-American Cataloguing Rules, Second Edition.

ABNT

Associao Brasileira de Normas Tcnicas.

ANSI

American National Standards Institute.

CALCO

Catalogao Legvel por Computado.

CCN

Catlogo Coletivo Nacional.

CDD

Classificao Decimal Dewey.

CDU

Classificao Decimal Universal.

COMUT

Comutao Bibliogrfica.

DC

Dublin-Core.

EMEB

Escola Municipal de Educao Bsica.

FGV/RJ

Fundao Getlio Vargas / Rio de Janeiro.

REBI

Rede de Bibliotecas Interativas.

I18N

Internationalization.

ISBD

International Standard Bibliographic Description.

ISBN

International Standard Book Number.

ISSN

International Standard Serial Number.

ISO

International Organization for Standardization.

L10N

Localization.

LC

Library of Congress of the United States.

MARC

MAchine-Readable Cataloging.

NISO

National Information Standards Organization.

NR

Non Repeat.

OCLC

Online Computer Library Center.

ODF

OpenDocument format.

OPAC

Online Public Access Catalog.

PHA

Tabela Prado, Heloisa Almeida.

Repeat.

RDF

Resource Description Framework.

RFC

Request for Comments.

SGBD

Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados.

TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol .

UNESCO

United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization.

USP

Universidade de So Paulo.

W3C

World Wide Web Consortium.

SUMRIO

1 INTRODUO........................................................................................................11
2 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: REQUISITOS.................................................12
2.1 Engenharia de Requisitos.................................................................................12
2.2 Requisitos funcionais........................................................................................13
2.2.1 Catalogao...............................................................................................14
2.2.2 OPAC.........................................................................................................14
2.2.3 Circulao..................................................................................................15
2.2.4 Administrativo............................................................................................15
2.2.5 Aquisies..................................................................................................16
2.2.6 Publicaes seriadas.................................................................................16
2.2.7 Emprstimo entre bibliotecas....................................................................17
2.2.8 Recuperao da informao......................................................................17
2.3 Outros requisitos funcionais..............................................................................17
2.3.1 Vocabulrio Controlado.............................................................................17
2.3.2 Base de Dados de Autoridades.................................................................18
2.3.3 Base de dados bibliogrfico.......................................................................18
3 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: PADRES......................................................19
3.1 MARC................................................................................................................19
3.1.1 O que MARC...........................................................................................19
3.1.2 O que registro bibliogrfico.....................................................................20
3.1.3 Um breve histrico.....................................................................................21
3.1.4 Como funciona o formato MARC?:............................................................22

3.2 Dublin Core.......................................................................................................24

3.3 O protocolo Z39.50 ..........................................................................................26
3.3.1 Histrico.....................................................................................................26
3.3.2 Vantagens..................................................................................................27
4 ESTUDO DE CASO................................................................................................29
4.1 Apresentao do problema...............................................................................29
4.2 Levantamento das necessidades.....................................................................29
4.3 Anlise do ambiente..........................................................................................30
4.4 Objetivo do modelo...........................................................................................30
4.5 Descrio do ambiente....................................................................................31
4.5.1 Rede de Bibliotecas Pblicas....................................................................31
4.5.2 Rede Escolar de Bibliotecas Interativas (REBI)........................................32
4.5.3 Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural................................32
5 PROPOSTA DE UM MODELO DE RFC................................................................33
5.1 Diagnstico........................................................................................................33
5.2 Exportao dos dados dos sistemas legados para nova plataforma ..............33
5.3 Planejamento e desenvolvimento de prottipo ................................................33
5.3.1 Circulao..................................................................................................33
5.3.2 Aquisio...................................................................................................35
5.3.3 Processamento tcnico.............................................................................35
5.3.4 OPAC (Open Public Access Catalogue)...................................................38
5.3.5 Gerenciamento..........................................................................................41
5.4 Tecnologia.........................................................................................................43
5.5 Cronograma......................................................................................................44
5.6 Capacitao das equipes..................................................................................44
5.7 Informaes adicionais.....................................................................................45

5.8 Homologao...................................................................................................46
6 CONCLUSO.........................................................................................................47
REFERENCIAL BIBLIOGRFICO............................................................................48
REFERENCIAL BIBLIOGRFICO COMPLEMENTAR.............................................50

11

INTRODUO

A produo literria, acadmica e artstica vem crescendo exponencialmente

nos ltimos anos. Junto a este crescimento surge a necessidade de organizar estas
produes para que possam ser acessveis ao seu pblico potencial.
Organizar a informao para que seja facilmente recuperada a tarefa dos
bibliotecrios. Tornar a informao disponvel competncia das Bibliotecas.
S possvel a indexao, organizao e recuperao desta quantidade
crescente de

produes com a utilizao das Tecnologias de Informao e

Comunicao (TIC). As TIC's so uma necessidade urgente nas bibliotecas e os

bibliotecrios

esto

sendo seduzidos

pela possibilidade

da automao

informatizao. Esta demanda coloca na ordem do dia a necessidade de escolha

dos melhores sistemas para realizar esta oferta de servios.
Mas a compra de um software de caixinha ou o desenvolvimento de uma
soluo sob medida exige conhecimentos das regras do negcio, ou seja, quais
so os requisitos e normas que regem a biblioteconomia. Tambm necessrio
realizar opes polticas e tecnolgicas.
Neste trabalho so explicados os requisitos necessrios, as normas e
padres que um Sistema de Gesto de Bibliotecas precisa ter para ser eficaz em
sua funo de organizao, armazenamento e recuperao da informao.
Ao estudarmos o processo de contratao realizado pela Rede de
Bibliotecas Pblicas da Prefeitura Municipal de So Bernardo do Campo
constatamos que a elaborao de uma Request for Proposal (RFC) chave para
que o processo de informatizao ocorra de forma eficiente. Nesta RFC que
utilizaremos como modelo esto contempladas as caractersticas necessrias para
que o novo sistema cumpra seus objetivos.

12

AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: REQUISITOS

A utilizao de Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) podem

trazer ganhos significativos na performance da organizao, na melhoria da
qualidade de seus servios, no melhor aproveitamento dos recursos disponveis,
sejam eles fsicos ou humanos, e melhor controle sobre os processos internos.
Neste sentido, a automao de bibliotecas no pode ser limitada,
simplesmente, a utilizao de computadores e redes computacionais na biblioteca,
pois alm da utilizao do computador para a automao das rotinas de escritrio
(edio de texto, planilha eletrnica, agenda, entre outras) e do provimento de
servios ao usurio (laboratrios de informtica, centros multimdias, servios de
impresso) o que se quer demonstrar, neste trabalho, a possibilidade de
automatizar as rotinas da biblioteca.
A automatizao das rotinas da biblioteca visam evitar o trabalho repetitivo e
otimizar os recursos existentes, mas para que este processo ocorra de forma
eficiente, precisa-se entender como uma biblioteca funciona, ou seja, quais rotinas
so prioritrias em um processo de implementao de um sistema integrado de
gesto.

2.1

Engenharia de Requisitos
Requisito uma declarao descritiva de exigncias, escrita do ponto de
vista dos stakeholders (conjunto de pessoas que, direta ou indiretamente,
so afetadas pela soluo do sistema a ser construdo), para os quais sero
providos a tecnologia da informao e o compartilhamento de recursos na
soluo de problemas. (CHAVES, 2005)

Requisitos constituem uma declarao completa do que o software dever

fazer, sem referir-se a como dever faz-lo. Isto uma funo especfica,
caractersticas ou princpios, que o sistema dever prover, depois de construdo.
Requisitos formam o escopo do projeto em desenvolvimento do software.
Segundo Robertson (1999) apud Chaves (2005) Os requisitos devem ser

13
identificados antes de se comear a construo de um produto. Descobrir requisitos
durante a construo, ou pior, quando o cliente estiver utilizando o software,
desastroso e caro.
Os requisitos de um sistema podem ser divididos em dois grupos: requisitos
funcionais e requisitos no-funcionais.
Para Kulak (2000) apud Chaves (2005) os requisitos funcionais so as
necessidades dos usurios relacionadas ao problema do Negcio.
Os requisitos no funcionais so:
As caractersticas no-funcionais so propriedades ou qualidades que o
produto deve possuir. Em alguns casos so crticos para o sucesso do
produto. Estes requisitos so acoplados funcionalidade do sistema. Uma
vez conhecido o que o produto deve fazer, determina-se como comportar, o
nvel de qualidade e a performance. (ROBERTSON, 1999 apud CHAVES,
2005)

2.2

Requisitos funcionais
A Figura 1 apresenta os principais requisitos funcionais que um sistema

integrado de gesto deve possuir e a infra-estrutura de software para suport-lo:

Figura 1 - Infra-estrutura de software

As caractersticas funcionais de um sistema expressam o que deve fazer,

quais as funcionalidades que ele ter. Em um sistema de automao de bibliotecas,
estas funcionalidades so: circulao, administrao, relatrios, processamento

14
tcnico (catalogao), OPAC (Online Public Access Catalogue), emprstimo entre
bibliotecas, controle de publicaes seriadas, aquisio, reservas.
2.2.1

CATALOGAO
A catalogao um dos primeiros procedimentos ao qual a obra bibliogrfica

submetida para constar no acervo da biblioteca. Tambm conhecida como

processamento tcnico. Cabe ao bibliotecrio, conforme as regras pr-definidas pela
instituio, inserir os dados no sistema, mantendo assim, sua confiabilidade e
consistncia.
O processamento tcnico definido como:
um conjunto convencional de informaes determinadas, a partir do
exame de um documento e destinado a fornecer uma descrio nica e
precisa deste documento. o primeiro estgio do tratamento intelectual de
um documento a partir do qual so extradas as informaes descritas de
acordo com regras fixas. (SANTOS, 2003)

So elementos do processo tcnico de catalogao:

Entrada de dados;
Importao;
Exportao;
Controle de autoridades.
2.2.2

OPAC
OPAC a disponibilizao do contedo dos catlogos em um portal da Web.

uma forma de tornar possvel ao usurio verificar se a biblioteca possui um

determinado material de seu interesse, sua localizao e disponibilidade.
Esta pesquisa feita pela rede de computadores, seja intranet ou internet e
cabe ao OPAC disponibilizar as formas de consulta, busca e recuperao da
informao solicitada. Os campos de busca variam conforme o sistema utilizado,
mas alguns dos campos bsicos so: International Standard Book Number.(ISBN),
International Standard Serial Number.(ISSN), ttulo, autor, assunto e tipo de material.
So elementos do OPAC:
Acesso online;

15
Interface acessvel;
Buscas simples e avanada;
Registros de acesso.
2.2.3

CIRCULAO
a atividade da biblioteca onde realizado o emprstimo dos volumes ao

usurio e conservam-se os registros correspondentes.

Deve permitir identificar onde e com quem est cada item do acervo,
estabelecer e verificar regras para a circulao de obras e atribuir a suspenso ou
multa quando as mesmas no forem seguidas.
Para que esta funo seja eficiente ela deve possuir um banco de dados dos
usurios, preferencialmente integrado ao da instituio.
Todos os sistemas de controle de circulao tm como uma de suas
funes fundamentais da biblioteca: a disponibilidade dos documentos. O
acervo da biblioteca, sejam livros ou materiais, devem ser colocados
disposio de todos imediatamente ou to logo seja possvel aps se
expressar uma demanda.(ROWLEY, 2002)

A escolha ou desenvolvimento de um software deve verificar a existncia

das seguintes funcionalidades:
Emprstimo;
Devoluo;
Renovao;
Multa;
Reserva;
Emprstimo inter-biblioteca;
Cadastro dos usurio;
Manuteno do registro dos usurio.
2.2.4

ADMINISTRATIVO
O mdulo administrativo responsvel pelas funes de gerenciamento do

software.

Constam

cadastro

de

funcionrios,

permisses

de

acesso,

16
parametrizao de dias de emprstimo, multas, rotinas de backup e a emisso de
relatrios.
nos relatrios onde buscaremos as informaes para suporte tomada de
decises.
As caractersticas que teremos que levar em conta nos geradores de
relatrios so: serem amigveis ao usurio, a linguagem de consulta e com
recursos para anlise estatstica dos dados. (ROWLEY, 2002)

2.2.5

AQUISIES
Executa o controle de aquisio de livros e publicaes seriadas que iro

compor o acervo da biblioteca.

O mdulo aquisio permite biblioteca planejar seu crescimento, gerenciar
os processos de compra, manter registros de doaes e racionalizar os recursos
financeiros disponveis, fazer a escriturao contbil e manter um cadastro de
fornecedores.
2.2.6

PUBLICAES SERIADAS
Nesta categoria so includas todas as publicaes editadas em partes

sucessivas, geralmente em intervalos regulares, e que a biblioteca realiza uma

assinatura de recebimento.
As publicaes seriadas so compostas por peridicos, jornais, revistas,
anurios, atas e relatrios entre outros.
As publicaes seriadas se distinguem dos livros devidos sua natureza de
publicaes contnuas, e que o mdulo lida com um nmero menor de
ttulos, no entanto, registra mais informaes sobre cada ttulo, e com
certeza ter que se defrontar com um nmero maior de transaes por
ttulo. (ROWLEY, 2002)

Importante neste mdulo a gerao de estatsticas do controle de

publicaes seriadas de carter administrativo:
Encomenda;
Recebimento;
Reclamao/sugesto;
Contabilidade de custos;

17
Catalogao;
Controle de circulao.
2.2.7

EMPRSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS

Este mdulo executa o processamento decorrente de pedidos de
emprstimo de material pertencentes a outros acervos. Isso inclui a gerao
de pedidos iniciais a outras bibliotecas, a notificao dos usurios sobre a
disponibilidade do material, a manuteno de registros de material
solicitado, a manuteno do material que se acha emprestado, o controle de
devolues e o monitoramento em geral dos usurios e pedido. (ROWLEY,
2002)

2.2.8

RECUPERAO DA INFORMAO
Na recuperao da informao devemos ter sempre em mente aspectos
fundamentais, cujo o equacionamento depende de um maior ou menor grau
de satisfao do usurio destas informaes, ou seja, o sistema deve
fornecer a informao no menor tempo possvel, quando esta vier solicitada
pelo usurio. (BARSOTTI, 1990)

Esta funcionalidade deve estar ligada harmonicamente aos mdulos OPAC

e circulao. Aqui um dos pontos em que o Sistema de Gerenciamento de Banco
de Dados (SGBD) que suporta a aplicao sentido, pois, muitas das possibilidades
de recuperao dos dados so nativas do SGBD.
So requisitos para melhor recuperao da informao:
Operadores booleanos;
Busca por proximidade;
Truncamento;
Exibio de tesauro ou vocabulrio controlado;
Modo de busca por tipo de usurio.

2.3
2.3.1

Outros requisitos funcionais

VOCABULRIO CONTROLADO
Um vocabulrio controlado uma lista de assuntos utilizada para a

18
indexao de recursos de informao em um sistema de informao para
bibliotecas.
O Vocabulrio Controlado poder ser abrangente como o da United Nations
Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) ou da Universidade de
So Paulo (USP); ou especfico por ramo do conhecimento, como o do folclore
brasileiro.
Um passo alm, a utilizao de um tesauro, que um vocabulrio
controlado mais sofisticado, no qual relaciona-se os termos entre s e estabelece-se
uma hierarquia entre eles.
2.3.2

BASE DE DADOS DE AUTORIDADES

A base de dados de autoridades uma base auxiliar na catalogao.
utilizada para controle do padro de nomes de autores e instituies.
Cada registro desta base de dados ir corresponder a um nome, contendo
informaes sobre a forma padronizada, nmero de Cutter e formas
variantes. (OLIVEIRA,2004)

2.3.3

BASE DE DADOS BIBLIOGRFICO

So bases de dados de terceiros, referncia em sua rea de atuao e que

servem de referncia para o processo de catalogao da biblioteca, podendo

importar os registros bibliogrficos diretamente, atravs de convnio.

19

AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: PADRES

Estabelecer normas, padres e formatos so essenciais para o intercmbio

de informaes. A biblioteconomia uma rea de conhecimento que possui seus
mtodos e processos padronizados a nvel internacional. No so todas as
bibliotecas do mundo que utilizam os mesmos padres, mas se opta por um
conjunto deles.
Por exemplo, pode-se utilizar para definir o assunto de uma obra a
Classificao Decimal Dewey (CDD) ou a Classificao Decimal Universal (CDU),
para sua localizao topogrfica podem ser utilizadas as tabelas Cutter ou PHA de
Helosa de Almeida Prado, para metadados utiliza-se o formato Machine Readeble
Cataloging (MARC) ou Dublin-Core. Estas no so as nicas opes, mas so as
mais utilizadas.
Portanto, para se desenvolver um sistema computacional prprio ou comprar
uma soluo pr-existente necessrio ter conhecimento destes padres, ou seja,
necessrio conhecer os elementos das regras do negcio.
A seguir, h uma explanao destes padres, dando mais pormenores aos
sistemas de informao computacionais.

3.1
3.1.1

MARC
O QUE MARC
O padro MARC foi desenvolvido pela Biblioteca do Congresso dos Estados

Unidos da Amrica (LC/USA) com o objetivo de promover o compartilhamento dos

registros catalogrficos entre as bibliotecas.
Um conjunto de padres para identificar, armazenar e comunicar
informaes bibliogrficas em formato legvel por mquina, de forma que
diferentes computadores e programas possam reconhecer, processar e
estabelecer pontos de acesso dos elementos que compem a descrio
bibliogrfica. (FURRIE, 2003)

20
3.1.2

O QUE REGISTRO BIBLIOGRFICO

Conforme definio de Furrie (2003), um registro catalogrfico :
[...] um registro bibliogrfico, ou seja, a informao que tradicionalmente
est presente em uma ficha de catlogo da biblioteca. Um registro pode
incluir (no necessariamente nesta ordem): 1) uma descrio do item, 2)
Entrada principal e entradas secundrias, 3) os cabealhos de assunto e 4)
A classificao ou assinatura topogrfica. (Os registros MARC contem com
freqncia muitas outras informaes).
1) Descrio: 1) Os bibliotecrios compilam a descrio bibliogrfica dos
materiais mediante a aplicao das Regras de Catalogao AngloAmericanas, 2a. ed., reviso 2002. Esta "descrio" apresenta as sees
(compostas por pargrafos para cada ficha, incluindo o ttulo, a indicao de
responsabilidade, a indicao da edio, os detalhes especficos do
material, a informao sobre a publicao, a descrio fsica, a srie, as
notas e os nmeros normatizados.
2) Entrada principal e entradas secundrias: As Regras de Catalogao
Anglo-Americanas (AACR2) contm tambm regras para determinar quais
so os pontos de acesso informao do registro (os quais chamamos
normalmente de entrada principal e entradas secundrias); para
estabelecer a forma que estes adotaro. Os pontos de acesso so os
pontos de recuperao de dados no catlogo da biblioteca que os usurios
necessitarem buscar para localizar os materiais.
Dito de outra maneira as regras definidas na AACR2 so utilizadas para
responder a perguntas tais como: deve haver no caso de um livro particular,
mais de uma entrada de autor e mais de um ttulo? Deve anotar-se o ttulo
da srie? Como deve ser escrito o nome do autor? Deve um item (sem
autor) ser indicado abaixo do ttulo?
3) Cabealhos de assunto (entradas secundrias temticas): O bibliotecrio
usa a lista de Sears (Sears List of Subject Headings), a Lista de Cabealhos
da Biblioteca do Congresso (LCSH) e outras listas normalizadas de
cabealhos de assuntos, para selecionar os cabealhos sob os quais se
assenta cada item. A utilizao de uma lista normalizada importante para
assegurar a consistncia e garantir que todos os materiais que tratam sobre
um assunto estejam sob o mesmo cabealho e se encontrem no mesmo
lugar no catlogo.
Por exemplo, se a lista indica que todos os livros sobre gatos devem ficar
sob o cabealho GATOS; a aplicao desta cabealho autorizado elimina a
possibilidade de que alguns livros estejam sob GATOS e outros sob
FELINOS. Ainda que um livro se intitule Tudo sobre felinos, o cabealho de

21
assunto ser GATOS, dessa forma todos os livros sobre estes tema se
localizem em um nico lugar para que o usurio possa localizar. O usurio
no ter que imaginar todos os sinnimos possveis para a palavra de
busca.
4) Nmero de chamada: O bibliotecrio utiliza os esquemas de classificao
do Sistema Decimal Dewey ou da Biblioteca do Congresso (LC) para
selecionar a assinatura topogrfica de um item. O propsito desta
assinatura colocar junto na estante os materiais sobre um mesmo tema. A
maioria dos materiais se organizam pela ordem alfabtica do autor. A
segunda parte da assinatura topogrfica, que representa geralmente o
nome do autor, serve para facilitar esta organizao.

Se o primeiro passo for feito seguindo as normas de catalogao, o registro

bibliogrfico armazenado em um computador, podem ser criados outros programas
de computador para buscar, modificar e recuperar informaes dentro do registro.
A utilizao das normas MARC permite que as bibliotecas evitem a
duplicao de esforos e favorece o compartilhamento dos registros catalogados.
A maioria dos sistemas de informatizao de bibliotecas utiliza a
padronizao MARC.
3.1.3

UM BREVE HISTRICO
Em 1965, a Biblioteca do Congresso junto com mais 16 instituies iniciou o

projeto piloto, e em 1967 a Ohio College Library Center (OCLC) criou o primeiro
banco de dados bibliogrficos do mundo. Em 1983 o padro da Biblioteca Nacional
(LCMARC) foi padronizado no territrio dos EUA e se transformou em USMARC .
No Brasil, nos anos 70, surgem os estudos da Catalogao Legvel por
Computador (CALCO) adaptado ao MARC II. Formato adotado pela Rede de
Catalogao Cooperativa BIBLIODATA/CALCO, da Fundao Getlio Vargas
(FGV/RJ), e em 1981 o Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia
padroniza o formato IBICT.
Em 1999, originado da fuso do USMARC (utilizado pela LC/USA) e
CAN/MARC, utilizado pela National Library of Congress criado como padro
internacional o MARC21.
O formato normatizado pela NISO/ISO sob o nome de NISO 39.2

22
3.1.4

COMO FUNCIONA O FORMATO MARC?:

As caractersticas do formato MARC so comuns a todos os formatos e so

descritas abaixo:
O registro MARC composto por 3 elementos: estrutura do registro,
indicao de contedo e contedo dos elementos que compem o registro.
A estrutura do registro uma implementao da American National Standard
para intercmbio de Informao Bibliogrfica (ANSI/NISO Z39.2) e sua equivalente
ISO 2709.
A indicao de contedo os cdigos e convenes estabelecidos
explicitamente para identificar e caracterizar os dados dentro do registro e permitir
sua manipulao so definidos para cada um dos formatos MARC.
O contedo dos elementos que compem um registro MARC , geralmente,
definido por padres externos aos formatos, tais como International Standard
Bibliographic Description (ISBD), Anglo Americam Cataloguing Rules, segunda
edio (AACR2), Library of Congress Subjects Headings (LCHS) ou outras
convenes e cdigos usados pela organizao.
A seguir so apresentados alguns exemplos de exibio de um registro
bibliogrfico exibidos pelo OPAC da Biblioteca Nacional, em formato legvel por
humano e em formato legvel por mquina:
Figura 2 - Exibio de registro bibliogrfico em formato legvel por humanos

Fonte: http://catalogos.bn.br/scripts/odwp032k.dll?t=nav&pr=livros_pr&db=livros&use=kw_li
vre&rn=28&disp=card&sort=off&ss=22943823&arg=informatica

23
O mesmo registro exibido no formato MARC.
Figura 3 - Exibio de registro bibliogrfico no formato MARC

Fonte: http://catalogos.bn.br/scripts/odwp032k.dll?t=nav&pr=livros_pr&db=livros&use=kw_li
vre&rn=28&disp=tags&sort=off&ss=22943823&arg=informatica

O formato em texto que enviado pelo sistema computacional corresponde

ao contedo abaixo:
Lider

LDR01017nam0022002777 4500

Nmero de Controle

001100070511024968063

Iden. No. Controle

003Br

Ult. Interveno

00520001117181721.6

Campos Fixos

008100070s1999

Fonte de Catalogao (NR)

040 __ |a Br |b por

Classificao Decimal Dewey (CDD)

082 04 |2 19 |a 371.39445

Nmero de chamada local

092 __ |a I-171,2,26

Entrada principal Nome Pessoal (NR)

100 1_ |a Berbel, Alexandre Costa, |d 1965-

Ttulo (NR)

245 10 |a Guia de informtica na escola : |b como

spba

000 0 por d

implantar e administrar novas tecnologias / |c Alexandre

Costa Berbel, Alfredo Jos Marano, Baiard Guggi
Carvalho ; Maurcio Costa Berbel (coordenao). Edio

250 __ |a 1. ed. -

24
Imprenta

260 __ |a So Paulo : |b Alabama, |c 1999.300 __ |a

95p. : |b il. ; |c 22cm.

Assunto Termo tpico (R)

650 04 |a Ensino auxiliado por computador

Assunto Termo tpico (R)

650 04 |a Educao - |x Processamento de dados.

Assunto Termo tpico (R)

650 04 |a Tecnologia educacional.

Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Marano, Alfredo Jos, |d 1968Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Carvalho, Baiard Guggi, |d 1968Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Berbel, Maurcio Costa, |d 1965Localizao (R)

852 __ |a DRG

Campo de uso interno da Biblioteca

913 __ |a 100101914503569206

Campo de uso interno da Biblioteca

949 __ |a 995.191 DL 07/07/2000

O formato MARC possui campos para todos os tipos de informao

necessrios.

3.2

Dublin Core
O Dublin Core (DC) um padro de metadados, composto por 15

elementos, planejado para facilitar a descrio de recursos eletrnicos. Souza et al.

(2000) destacam que as principais caractersticas deste padro so a simplicidade
na descrio dos recursos, o entendimento semntico universal (dos elementos), o
escopo internacional e a extensibilidade (o que permite adaptaes s necessidades
adicionais de descrio).
O DC pode ser inserido em uma pgina em Hypertext Markup Language
(HTML) e utiliza a linguagem eXtensible Markup Language (XML). Adota a sintaxe
do Resource Description Framework (RDF).
Possui um conjunto de 15 elementos bsicos, apresentados no Quadro 1,
que podem ser implementados livremente para atender as necessidades de cada
usurio, e, ainda um formato padro adotado para efetuar a interoperabilidade
entre outros formatos (Dublin, 2004).

25
Quadro 1- Elementos bsicos do Dublin-Core

Elemento

Descrio

Modelo Simplificado
1. Title (Ttulo) Nome dado aos recursos
2. Creator

Entidade originalmente responsvel pela criao do contedo do

(Criador)

recurso

3. Subject

Tema do contedo do recurso. Pode ser expresso em palavra-

(Assunto)

chaves e/ou categoria. Recomenda-se o uso de vocabulrios

controlados

4. Description

Relato do contedo do recurso. Exemplos: sumrio, resumo e texto

(Descrio)

livre

5. Publisher

Entidade responsvel por tornar o recurso disponvel

(Publicador)
6. Contributor

Entidade responsvel pela contribuio intelectual ao contedo do

(Colaborador)

recurso

7. Date (Data)

Data associada a um evento ou ciclo de vida do recurso

8. Type

Natureza ou gnero do contedo do recurso. Exemplos: texto,

(Tipo)

imagem, som, dados, software

9. Format

Manifestao fsica ou digital do recurso. Exemplos: html, pdf, ppt,

(Formato)

gif

10. Identifier

Referncia no-ambga (localizador) para o recurso dentro de

(Identificador)

dado contexto

11. Source

Referncia a um recurso do qual o presente derivado

(Fonte)
12. Language

Lngua do contedo intelectual do recurso

(Idioma)
13. Relation

Referncia para um recurso relacionado

(Relao)
14. Coverage

Extenso ou escopo do contedo do recurso; pode ser temporal e

(Abrangncia)

espacial

15. Rights

Informao sobre os direitos assegurados dentro e sobre o recurso

(Direitos)
Fonte: Dublin Core Metadata Initiative, 2004

26
O modelo qualificado inclui, alm dos quinze elementos mostrados no
Quadro 1 acima, a padro Dublin-Core permite mais trs, sendo elas a audincia,
provenincia e detentor de direitos.

3.3

O protocolo Z39.50
O Z39.50 um protocolo para recuperao de informao baseado em uma

estrutura cliente/servidor que objetiva a interconexo de sistemas informatizados.

Foi desenvolvido pelo Comit 39 da American National Standards Institute (ANSI) e
pelo norma 50 da National Information Standards Organization (NISO).
conhecido como Information Retrieval (Z39.50); Application Service
Definition and Protocol Specification. ANSI/NISO Z3950-1995
O Z39.50 um protocolo com ampla presena nas bibliotecas e redes de
bibliotecas norte-americanas e europias. Junto com o formato MARC, um dos
tpicos mais importantes a ser considerado no processo de automatizao e
informatizao de uma biblioteca.
Mesmo com o desenvolvimento da Web e de mecanismos de busca como o
Google mantm uma velocidade superior e caractersticas nicas na recuperao da
informao necessria.
ANSI/NISO Z39.50, em sua parte cliente, permite ao usurio realizar buscas
em bases de dados que contem com um servidor z39.50. Este procedimento
simples, pois o usurio no precisa conhecer a sntese de busca e possibilita
abstrair informaes sobre os formatos do banco de dados, do SGBD e do Sistema
Operacional destes sistemas.
Facilita a interconexo entre os usurios e as base de dados onde se
encontra a informao necessria a partir de uma interface nica e de fcil
utilizao, independente do lugar em que se encontra a base dados, de sua
modelagem e da forma de acesso a estas bases.
3.3.1

HISTRICO
Verso 1 (Z39.50-1988): A primeira verso da norma Z39.50 foi aprovada

em 1988 e logo ficou obsoleta. Em 1990 foram criado dois grupos para desenvolver
e melhorar a norma, que ficou assim dividido:

27
Grupo de implementadores ZIG (Z39.50 Implementors Group);
Agncia de suporte norma (Z39.50 Maintenance Agency).
A segunda verso (Z3950-1992) da norma foi aprovada em 1992. Suas
novas funcionalidades foram evitar as incompatibilidades com o protocolo ISO
Search and Retrieve SR (ISO 10162 e 10163); tambm passou a incluir duas
novas operaes:
Controle de acesso ao servidor pelos clientes;
Controle do uso de recursos.
Nos anos seguintes, o desenvolvimento do Z39.50 passou a contar com a
colaborao do Canad, Austrlia e alguns pases europeus o que levou a
aprovao de uma terceira verso em 1995.
Em maro de 1997 a ISO aceita o Z39.50 como norma internacional e a
publica como ISO 23950. A ISO23950 mantm a compatibilidade com a verso 2 e
passa a suportar TCP/IP e internet.
Conforme as definies constantes na norma ANSI/NISO Z3950-1995, as
principais estruturas, servios e atributos do protocolo so descritas a seguir:
3.3.2

VANTAGENS
As vantagens de utilizar o protocolo Z39.50 em bibliotecas so inmeras, e

sua implantao e desenvolvimento no diminui com a utilizao da WEB, mas sim

converte a WEB em uma auto-estrada onde os dados de servidores Z39.50
trafegam.
Entre estas vantagens posso destacar:
Relacionar base de dados diferentes;
Permitir realizar solicitaes simultneas em diferentes bibliotecas, com
menor tempo de busca de itens pouco comuns ou que contenham muitos
registros;
Sensibilidade na localizao da informao sem que o usurio necessite de
treinamento para manusear os motores de busca;
Compartilhar fontes de informao;
Catlogos coletivos virtuais;

28
Formato padro, mas no nico, o MARC;
Facilita criao de interfaces de conexo entre o usurio da biblioteca e os
diversos locais onde se encontra a informao.

29

4.1

ESTUDO DE CASO

Apresentao do problema
No ano de 2006, foi solicitada a elaborao de uma Request for Proposal

(RFC) para aquisio de um novo Sistema Integrado de Gesto para as bibliotecas

do municpio de So Bernardo do Campo. Durante 12 meses foram pesquisados os
requisitos necessrios para constar em uma RFC para compra do novo sistema. A
proposta abaixo foi a base para a tomada de preos e tcnicas do processo
licitatrio.
Como responsvel pela elaborao da RFC, logo foram constatadas duas
grandes dificuldades.
A primeira foi

como o contratante deve proceder na elaborao dos

requisitos, pois devido as particularidades do servio pblico e ao alto custo

do sistema a ser comprado e desenvolvido, os requisitos precisavam ser
os mais especficos e menos ambguos possveis, no deixando margens
para questionamento sobre o que estava-se sendo licitado.
Outra caracterstica das licitaes na gesto pblica na rea de programas
de computador que elas obedecem no apenas ao critrio do menor
preo, mas tambm dos aspectos tcnicos, devendo definir caractersticas
e pesos para cada item.
A soluo foi a elaborao da RFC que, para efeitos deste Trabalho de
Concluso de Curso, foram retirados os dados sigilosos referente a preo outras
informaes especficas da licitao.

4.2

Levantamento das necessidades

So Bernardo do Campo possui uma grande rede de bibliotecas e servios

de informao. So 71 Bibliotecas Escolares Interativas alm de 06 Bibliotecas

30
Pblicas, Biblioteca de Artes, Espao Troca Livros, Espao Leitura, Salas de Leitura
e nibus-Biblioteca. Conta ainda com a Seo de Memria e Patrimnio Histrico
que rene o acervo histrico do municpio bem como o acervo cinematogrfico do
Vera Cruz.
Para que essas informaes sejam acessveis aos alunos da Rede Municipal
de Ensino e aos muncipes em geral, faz-se necessrio um sistema informatizado
que possibilite o acesso, a essas informaes, de mltiplos pontos espalhados pela
cidade, seja na regio central ou nas mais perifricas tais como: Escolas, Bibliotecas
Pblicas, Poupatempo, etc.

4.3

Anlise do ambiente
O sistema a ser desenvolvido deve contemplar as caractersticas de cada

servio Rede Escolar de Bibliotecas Interativas (REBI), Bibliotecas Pblicas e

Memria porm deve permitir acesso fcil para que possa ser utilizado por
qualquer aluno ou cidado.
A contratao de um sistema de tal porte ampliar a participao do
municpio de So Bernardo na Sociedade do Conhecimento e da Incluso Digital.
O objetivo da proposta criar um sistema integrado de gesto de todos os
acervos: bibliogrfico (livros, folhetos, peridicos, recortes de jornal) iconogrfico
(fotos, mapas, gravuras), audiovisual (entrevistas, msicas, filmes), e documental do
municpio de So Bernardo do Campo.
O sistema deve ser acessvel pela internet, possibilitando o acesso online
tanto s suas funes administrativas, quanto s funes de emprstimo, de
processamento e de busca.
Deve-se prever os custos de software de terceiros envolvidos, bem como da
infra-estrutura de software do servidor (servidores de banco de dados, de Web, de email, firewall, sistema operacional e anti-vrus, entre outros).

4.4

Objetivo do modelo
Desenvolvimento de sistema de gesto de acervos e informao, que inclui

diagnstico e identificao de necessidades, elaborao de procedimento de

migrao de dados, planejamento, desenvolvimento e implantao de prottipo de

31
sistema, desenho de interfaces de busca, instalao do sistema homologado e
capacitao das equipes da Prefeitura de So Bernardo do Campo envolvidas.
O fornecedor dever prever e apresentar neste oramento os custos de
software de terceiros, bem como da infra-estrutura de hardware e de software dos
servidores (Web, e-mail, firewall, sistema operacional, antivrus, um servidor de
banco de dados, dois servidores para acesso Internet, provedor para hospedar o
portal, entre outros) que se faam necessrios para um desempenho de qualidade
para o sistema.

4.5

Descrio do ambiente
O sistema a ser desenvolvido gerenciar os acervos da Rede de Bibliotecas

Pblicas, da Rede de Bibliotecas Escolares (REBI) e da Seo de Memria e

Patrimnio Histrico e Cultural, permitindo que usurios possam acess-los atravs
da internet.
4.5.1

REDE DE BIBLIOTECAS PBLICAS

4.5.1.1 Espaos:
06 Bibliotecas Pblicas;
01 Biblioteca de Arte;
01 Gibiteca;
03 Salas de Leitura;
08 Caixas Biblioteca;
01 Espao Leitura no Poupatempo So Bernardo;
01 nibus-Biblioteca.
4.5.1.2 Acervo:
Quantidade aproximada de 250 mil volumes implantados no Sistema
Taubip e no disponibilizados atravs da Internet, que inclui livros,
peridicos, artigos de peridicos, fitas de vdeo, DVDs, CDs, CD-ROM,
mapas, discos em vinil, fotos, entre outros.

32
4.5.2

REDE ESCOLAR DE BIBLIOTECAS INTERATIVAS (REBI)

Espaos:
71 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Bsica - Infantil;
75 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Bsica - Fundamental;
04 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Especial.
Acervo:

Acervo bibliogrfico e multimdia com volume acima de 600 mil obras

implantadas no Sistema WinIsis, no interligados em rede e no
disponibilizados atravs da Internet, cujo perfil semelhante ao da
Rede de Bibliotecas Pblicas.

4.5.3

SEO DE MEMRIA E PATRIMNIO HISTRICO E CULTURAL

Espaos:
Centro de Documentao do Servio de Memria e Acervo;
Centro de Documentao do Servio de Patrimnio Histrico.
Acervo:
Possui cerca de 600 mil documentos, sendo que uma parte (fotografias,
documentos, hemeroteca, colees de jornal, VHS e DVD) esto em banco
de dados do MS-Excel e outra parte (livros) esto no Sistema Taubip.
Possui ainda em seu acervo negativos, peas de museu, processos, filmes,
CDs, trabalhos acadmicos, mapas, iconografia, entre outros.

33

5.1

PROPOSTA DE UM MODELO DE RFC

Diagnstico
Diagnstico e identificao das necessidades de implantao e recuperao

de informaes, e implementao de sistema de gesto dos acervos das Redes de

Bibliotecas Pblicas, de Bibliotecas Escolares Interativas e Seo de Memria e
Patrimnio Histrico e Cultural.

5.2

Exportao dos dados dos sistemas legados para nova

plataforma
Desenvolvimento de procedimento de reformatao dos dados das bases
existentes para migrao dos dados dos sistemas.
Exportao de dados existentes para o novo sistema pela equipe da
contratada.
Correo das duplicidades de termos idnticos, nos bancos de palavrachaves e de cabealhos de assunto, que sejam detectados num mesmo
tombo.
Criao de um template para avaliar via mquina a consistncia e
integridade aps migrao dos dados.

5.3
5.3.1

Planejamento e desenvolvimento de prottipo

CIRCULAO
Controle integrado do processo de emprstimo.
Categorizao de usurios e de emprstimos (domiciliar, especial, entre
bibliotecas e institucional, entre outros).

34
Definio automtica de prazos e condies de emprstimo e uso.
Cdigo de barras para cada matrcula de usurio.
Controle de usurios pessoais e institucionais.
Rotina de emprstimo online para qualquer tipo de documento (reserva,
emprstimo, devoluo, renovao).
Emisso de recibos impressos referentes aos emprstimos e devoluo.
Levantamento dos atrasos sob diferentes chaves.
Emisso automtica de cartas de cobrana impressas ou correio eletrnico
para usurios em atraso, informando o cadastro de senha, informando os
emprstimos efetuados, informando devolues e informando reserva
disponvel.
Emisso

de

etiquetas

de

endereamento

para

usurios

sem

endereamento eletrnico.
Aplicao de suspenses com bloqueio automtico de emprstimos.
Instrumentos de alerta e disseminao seletiva de informaes, conforme
perfil do usurio.
Possibilidade de pesquisar o status do documento (disponvel, emprestado,
em tratamento, em restauro, reservado, etc).
Previso de feriados (municipal, estadual e nacional) e finais de semana
nas datas de devoluo.
Cadastro do usurio, com cadastramento de login e senha e emisso do
carto de usurio com cdigo de barras.
Acesso online pelos usurios aos prprios dados cadastrais, sua
movimentao, quantidade de materiais e perodo de emprstimo, atravs
da senha. Atualizao online de e-mail e telefone.
Sistema executa operaes com mouse e tambm possibilita uso de teclas
de funo.
Operaes diferenciadas: emprstimo pelo perodo noturno, emprstimo
vai-e-volta (expresso).
Identificao online dos emprstimos realizados a partir do ttulo da obra,

35
do nome de um usurio ou por perodo.
Reserva online pelo usurio de materiais para emprstimo.
Validao do emprstimo no impresso, somente com senha do usurio.
5.3.2

AQUISIO
Controle integrado do processo de sugesto,de seleo e de aquisio,
com alerta eletrnico, aps aquisio, para obras sugeridas por usurios.
Integrao

dos

dados

de

pr-catalogao

da

aquisio

para

processamento tcnico.
Controle (e mala direta) de fornecedores, editores e entidades com as quais
mantm intercmbio de publicaes.
Controle de assinatura de peridicos atravs de diferentes nveis: editoras,
prazos, ttulos, perodo de aquisio e vigncia das assinaturas, com
sistema de alerta para renovao de assinaturas.
Controle de recebimento de fascculos de peridicos com alerta eletrnico
automtico envia ao fornecedor mensagem de atrasos na entrega.
Emisso de cartas de cobrana, reclamaes e agradecimento de doaes.
Elaborao de lista de duplicatas.
Compatibilidade com o formato do CCN (Catlogo Coletivo Nacional).
Mala direta para usurio que sugeriu obra para aquisio.
Controle do status do documento (sugerido, aguardando autorizao, em
processo, aguardando recebimento, entre outros).
5.3.3

PROCESSAMENTO TCNICO
Pginas personalizadas por tipo de material (livros, peridicos, imagem,
mapas, etc), e setores (escolar, memria, pblica) listando os campos
MARC21 mnimos para catalogao, e um link para agregar novos campos
quando necessrio.
Processamento

de

acervo

fotografias, e tridimensionais.

bibliogrfico,

multimdia,

iconogrfico,

36
Catalogao e recuperao da informao quando um exemplar fsico
possuir vrias obras em seu interior (analtica). Exemplo: artigo de
peridico.
Personalizao dos campos MARC 900 atendendo as demandas locais.
necessrio campos para rede, unidade, setor.
Quando o exemplar for catalogado como fixo, no permitir emprstimo no
mdulo de circulao.
Compatibilidade dos campos com AACR2 (nvel 2).
Os campos de catalogao devero ter um link de ajuda, mostrando as
regras de preenchimento conforme AACR2 (nvel 2). A ajuda dever ser
disponibilizada no momento da homologao e validao do registro. Se
no forem preenchidos campos obrigatrios ser impedida a validao do
registro no sistema.
Nas interfaces de catalogao prever verificao na camada de aplicao
(mscara) dos seguintes campos ISBN-8, ISBN-13, entre outros.
Gerao automtica das notaes de autor de acordo com a tabela PHA.
Incluso no mesmo registro de novos exemplares da mesma edio
(individual ou em lote). Recuperao da informao de registros anteriores
para novas edies do mesmo ttulo.
Correo de todos os registros associados a um autor, mediante alterao
nas listas de autoridade, e assunto mediante alterao na lista de palavrachaves e opcionalmente gerao de etiquetas de lombada das obras
referentes a essas correes.
Construo automtica de lista de autoridades a partir dos registros
includos.
Sistema de gerenciamento para construo de tesauro poli-hierrquico.
Construo de remissivas para autores e assuntos, onde seja possvel
verificar, recuperar e modificar esta informao e inclu-la na catalogao
do autor.
Gerao de etiquetas para lombada com nmero de chamada (seqencial
e aleatoriamente).

37
Gerao de etiquetas com cdigo de barras com nmero de tombo.
Consulta com remissivas ao tesauro, lista de autoridade, lista de editoras,
entre outros dados cadastrais, durante o cadastramento de um registro.
Consultas interativas (com remissivas) ao tesauro durante o cadastramento
de um registro.
Consultas interativas (com remissivas) na base de autoridades durante o
cadastramento de um registro.
Registro de autoridades com entradas autorizadas, remissivas VER e VER
TAMBM em notas explicativas em formato MARC.
Apresentao na tela das tabelas com cdigos utilizados em campos e
indicadores.
Suporte a norma Z39.2.
Suporte a norma ISO 2709.
Atualizao em tempo real na base de dados (incluso, excluso,
modificao) nos ndices, aps o envio de novo registro ao servidor.
Gerao de lista de registros cadastrados por perodo.
Entrada de dados independente em cada base de dados (da REBI, da
Biblioteca Pblica e da Seo de Memria).
Incluso de Universal Resource Link (URL), texto, imagem e som em
registros bibliogrficos (campo 856 Recursos eletrnicos).
Intercmbio de dados.
Pesquisa online em mltiplos servidores Z39.50 e importao dos dados
pesquisados em formato compatvel com a aplicao.
Implantao de servidor Z39.50 para compartilhamento de dados.
Possibilidade de importao de dados de catlogos cooperativos, tanto via
Web quanto em CD-ROM.
Permite importao de registros de bases de dados. Permite entrada de
dados atravs de migrao de bases ou partes especificas de bases de
dados.
Exportao de dados para alimentao de bases de dados de catalogao

38
cooperativa.
Gerao de catlogo coletivo.
Pesquisa para recuperar e utilizar a informao na catalogao.
Interface de pesquisa simples e avanada.
Pesquisa com operadores booleanos, de proximidade, direita e a
esquerda, frase, truncamento, intervalo de datas, em qualquer campo dos
registros.
Possibilidade de selecionar os campos a serem pesquisados por caixas de
seleo.
Os termos utilizados no campo Pesquisa, devero retornar no resultado da
busca em destaque.
Visualizao do nmero total de registros recuperados.
Possibilidade de selecionar as bibliotecas e outras unidades informacionais
a serem pesquisados por caixas de seleo.
Indicao do status do peridico pesquisado (corrente, encerrado,
suspenso).
Possibilidade de filtrar os resultados obtidos na busca anterior.
Visualizao online de campos de registro MARC.
5.3.4

OPAC (OPEN PUBLIC ACCESS CATALOGUE)

Design
Mltiplos OPACs com possibilidade de personalizao.
Acessibilidade em conformidade com as Directivas para a acessibilidade
do contedo da Web - 1.0 do World Wide Web Consortium (W3C).
As interfaces com os usurios, internos ou externos, sero realizadas
atravs da Web, tendo que ser compatvel com o padro do W3C, ou seja,
sejam acessados pelos diversos navegadores existentes: Internet Explorer,
Mozilla, Opera, Konqueror, entre outros.
OPAC com design direcionado para crianas de 6 a 12 anos, priorizando o
uso de imagens nas interfaces de busca.

39
Desenvolva e implante interface de navegao muito amigvel, tendo em
vista que o acesso ser realizado principalmente por crianas das escolas
municipais de 1a a 4a. sries do ensino fundamental e por usurios da
biblioteca pblica, alm de pesquisadores na Seo de Memria e
Patrimnio Histrico e Cultural, com diversos nveis sociais e de formao.
Interface especial para busca de material cartogrfico.
Localizao e internacionalizao (l10n-i18n).
Suporte a mltiplos idiomas (UTF-8).
Suporte imediato aos idiomas ocidentais (ingls, espanhol, italiano, alemo,
francs).
Prever suporte a interface em idiomas e alfabetos no ocidentais (cirlico,
rabe, japons, etc).
Interface em idioma padro: portugus do Brasil (pt_BR).
Recuperar caracteres do idioma com digitaes semelhantes (populao,
populacao, POPULAAO, Populacao).
Pesquisa
Interface de pesquisa simples e avanada.
Pesquisa com operadores booleanos, de proximidade, direita e a
esquerda, frase, truncamento, intervalo de datas, em qualquer campo dos
registros.
Possibilidade de selecionar os campos a serem pesquisados por caixas de
seleo.
O termos utilizadas no campo Pesquisa, devero retornar no resultado da
busca em destaque.
Visualizao do nmero total de registros recuperados.
Possibilidade de selecionar as bibliotecas e outras unidades informacionais
a serem pesquisados por caixas de seleo.
Indicao do status do peridico pesquisado (corrente, encerrado,
suspenso).
Possibilidade de filtrar os resultados obtidos na busca anterior.

40
Ajuda online, por mdulos ou por campo, adequada ao tipo de operador
(usurio, bibliotecrio, auxiliar, bibliotecrio de sistemas, administrador).
Possibilidade de solicitao de cpias do documento pelo Comutao
Bibliogrfica (COMUT).
Opo de percorrer qualquer ndice na pesquisa.
Formatos para visualizao constando breve referncia e apresentando
cones indicando tipo de material e cones para acessar informaes mais
completas.
Formato de visualizao completo com nome da unidade e nmero de
chamada na primeira tela.
Possibilidade de salvar buscas efetuadas, para envio por e-mail.
Apresentao de documentos digitais associados aos registros, acionando
para cada arquivo o seu programa equivalente, com suas caractersticas
originais.
Associao de Universal Resource Link (URL) aos registros com ligao
aos respectivos endereos.
Limpeza de formulrio para nova pesquisa.
Visualizao do cabealho com identificao do termo pesquisado e da
quantidade de referncias dos registros encontrados breve referncia.
Visualizao do cabealho com identificao do termo pesquisado e da
quantidade de referncias dos registros encontrados informao
completa.
Permitir o uso AJUDA em todos os campos e em todas as possibilidades de
busca.
Permitir formato ABNT 6023 para exibio de resultado de pesquisa.
Sistema deve prever busca fontica.
Relatrios
Elaborao, visualizao e impresso de bibliografias sob diferentes
formatos (simplificada, completa, com resumo) de acordo com a
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).

41
Emisso de listas das obras pesquisadas por ordem de assunto, autores,
ttulo, tipo de documento, data, cdigo da cor da classificao, e outros.
Elaborao, visualizao e impresso de resultado da pesquisa em forma
de catlogo de acordo com a AACR2.
Possibilidade de selecionar a quantidade de registros a serem exibidos em
cada pgina.
Capacidade de visualizar, selecionar e imprimir os registros pesquisados.
Visualizao do cabealho com identificao do assunto pesquisado e do
nmero de referncias dos registros gravados.
Identificao e autenticao de usurios cadastrados.
rea de login e senha, que pode ser digitado ou interpretado atravs de
leitor magntico e cdigo de barras.
Aps a identificao, haver uma pgina personalizada para o usurio com
possibilidade de reservas e renovao.
Outros Requisitos
rea

na

pgina

com

os

livros

mais

emprestados,

livros

mais

recomendados, ltimas notcias.

5.3.5

GERENCIAMENTO
Emisso

de

relatrios

estatsticos

textuais

que

contemplem

fornecimento dos dados.

Controle do processo de aquisio de acervo, por compra e doao (por
data, editora, assunto, etc).
Controle de descarte.
Controle das aes relativas ao processamento tcnico, atualizao de
tesauro e listas de autoridades, de pesquisa e de circulao de acervo.
Controle de cadastros de usurios.
Controles administrativos.
Controle de mala direta e outras comunicaes com os usurios.
Controles referentes ao inventrio e baixas de acervo.

42
Controle dos processos individuais de operao de todos os processos
efetuados, em forma de tabelas, com indicao de data, horrio, endereo
Internet Protocol (IP) e operador.
Controle de acervo por tipo, assunto, autor, utilizao, ordem alfabtica, cor
da classificao, ordem de classificao e banco de autoridades.
Levantamento do inventrio atravs de leitor de cdigo de barras e Rfid.
Identificao na base de dados dos exemplares desaparecidos.
Emisso de relatrio com exemplares desaparecidos.
Sistema de cpias de segurana regulares (backup).
Facilitao de auditoria no sistema (reconstruir, revisar e examinar
transaes desde a entrada de dados at a sada dos resultados finais,
bem como para rastrear o uso do sistema, detectando e identificando
usurios no autorizados).
Relatrios pelos campos de autor, ttulo, assunto, editora, ano de
publicao, unidade, nome e senha do catalogador , data de cadastro, data
de alterao, tipo de material, idioma e nvel bibliogrfico.
Permitir formatos de exibio/impresso:
Referncia ABNT 6023;
Formato MARC completo.
Estatsticas online de consulta base com nmeros de acessos por faixa
de horrio, dia da semana, dia do ms, ms do ano, domnios, etc, por
local.
Estatsticas online sobre resultado de pesquisa com abrangncia temporal,
terminolgica, autoral, tipo de material, nvel bibliogrfico, idiomas, etc.
Emisso de relatrios referentes ao processo de emprstimo:
Obras emprestadas por usurio;
Por nmero de matrcula;
Por perodo e por unidade;
Assuntos mais emprestados no perodo;

43
Usurios com maior nmero de emprstimos efetuados;
Materiais mais emprestados;
Usurios suspensos por nome e por ordem de matrcula (com datalimite da suspenso);
Usurios por ordem de matrcula e por categoria.
Exportao para formatos abertos: OpenDocument (ODF) e Portable
Document Format (PDF), conforme normas NBR ISO/IEC 26300 e ISO
19005-1:2005 .

5.4

Tecnologia
Gerenciamento integrado dos dados e funes da biblioteca e de todos os
tipos de suportes de acervos e materiais existentes nas redes de
Bibliotecas Pblicas, Bibliotecas Escolares e Seo de Memria.
O sistema deve rodar totalmente via internet, possibilitando o acesso online
tanto s suas funes administrativas, quanto s funes de emprstimo,
de processamento e de busca.
Acesso a base de dados via navegador. Acessvel aos principais
navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari e Konqueror.
Banco de dados com capacidade de armazenamento acima de 10 milhes
de registros.
Possuir conectores para acesso Banco de Dados ORACLE e SQL e
MySQL.
Possibilidade de incluso ou excluso de mdulos.
Registro de toda evoluo da implantao do sistema, com fluxos
operacionais que far parte da documentao para futuras correes ou
alteraes, alm de subsidiar a elaborao de manuais para usurios. Toda
a documentao (em portugus) dever ser cedida ao Contratante.
Cesso dos cdigos-fonte ao contratante.
Data no formato dd/mm/aaaa.
Incorporao

de

textos

imagens

digitalizadas,

sistema

de

44
gerenciamento de texto, imagem e som com hiperlinks de acesso.
Segurana na forma de registro e de gerenciamento dos dados.
Acesso simultneo ilimitado de usurios s bases de dados via Web.
Adoo da norma ISO 2709.
A estrutura da rede deve utilizar o Protocolo ISO Z39.50 como
cliente/servidor.
Formato MARC21 (formato de dados bibliogrficos).
Utilizao de recursos mais atuais para as tecnologias acima descritas.
A Base de Dados dever ser acessvel linguagens de baixa plataforma.
Previso de 500 acessos simultneos. O tempo de resposta dever ser de
no mximo dois segundos no ambiente interno.

5.5

Cronograma
Todos os trabalhos devero ser concludos no prazo mximo de um ano a
partir da assinatura do contrato.
Ordenao dos trabalhos dever seguir a seguinte ordem:
Bibliotecas Escolares;
Rede de Bibliotecas Pblicas;
Seo de Memria.

5.6

Capacitao das equipes

Treinamento das equipes envolvidas com o sistema desde o incio do
processo (20 pessoas).
Capacitao tcnica no uso do sistema (230 pessoas).
Capacitao para administrao do sistema e transferncia tecnolgica
para manuteno dos sistemas desenvolvidos (30 pessoas).
A contratada dever desenvolver material didtico para treinamento das
equipes e material de operaes dos sistemas, que sero fornecidos para o
contratante.

45

5.7

Informaes adicionais
Comprovar prestao de servios similares anteriores pelo prazo mnimo
de cinco anos.
Apresentar lista de instituies que utilizam sistemas similares ao que ser
proposto para o contratante.
Apresentar equipe multidisciplinar participante do servio que apresente
comprovao de vnculo com a empresa/instituio e na qual haja
profissionais mestres e doutores com notrio conhecimento na rea de
Cincia da Informao e Biblioteconomia: analista de sistema; bibliotecrio;
analista de informao; Web designer e pesquisadores na rea de
informao e de sistemas. Quando do desenvolvimento do sub-sistema da
Seo de Memria, a contratada dever prever assessoria de muselogo,
historiador e socilogo para especificaes tcnicas referentes a esse subsistema.
Transferir para o contratante, aps o trmino dos trabalhos (na verso
customizada), a propriedade do cdigo-fonte do sistema de gesto de
acervos que ser implantado, com documentao completa, em lngua
portuguesa, que torne possvel a manuteno preventiva e evolutiva,
alteraes, otimizaes, e a transferncia de tecnologia.
Assistncia tcnica: a contratada dever fornecer suporte corretivo durante
o processo de implantao e de um ano aps a entrega do sistema, sem
custos adicionais.
A empresa/instituio contratada dever oferecer infra-estrutura com
recursos para acesso internet banda larga.
As empresas devero apresentar oramento por mdulo e o valor do
cdigo-fonte (com documentao detalhada) separadamente.
A empresa contratada dever ter equipe de desenvolvimento de sistemas
baseada no Brasil.
Comprovar conhecer o referencial biblioteconmico, de tecnologia e de
cincia da informao tendo em vista que desse modo ter condies de
conhecer a linguagem da atualidade biblioteconmica brasileira e de

46
atender as necessidades de atendimento ao pblico.

5.8

Homologao
Avaliao e homologao pela Cliente da adequao da adoo da
metodologia proposta e implantao do projeto piloto.
O contratante avaliar e homologar a metodologia proposta e instituir um
teste piloto do novo sistema, por um prazo de 30 dias, em pelo menos trs
unidades. No caso de serem encontrados erros de navegabilidade e de
acesso, estes devero ser corrigidos no prazo mximo de cinco dias teis e
em seguida iniciado novo prazo de teste piloto por mais um ms.
O contratante disponibilizar contratada:
Espao fsico para equipe;
Equipamentos: trs computadores;
Acesso Internet banda larga;
Modelo da base de dados legada.

47

CONCLUSO

O desenvolvimento de um sistema de gesto de bibliotecas no apenas

criar um banco de dados e uma interface bonitinha. Muitos desenvolvedores criam
um sistema para bibliotecas como se fosse para armazenar qualquer coisa, so
genricos e no so eficientes nas rotinas de uma biblioteca, seja ela grande ou
pequena.
Modelar o banco de dados conforme o padro MARC; facilitar a entrada de
dados conforme a AACR2; implementar o protocolo Z39.50 em sua verso cliente e
em sua verso servidor evitam o retrabalho. E antes de tudo, conhecer o fluxo de
informaes, as regras do negcio, realizar um estudo de caso que garanta que o
sistema atenda as exigncias do cliente.
A elaborao de uma RFC para bibliotecas no algo simples e necessita
de um bom conhecimento das regras do negcio. Este conhecimento no trivial e
exige um aprofundamento normativo especficos da biblioteconomia.
O modelo proposto objetiva suprir a inexperincia dos bibliotecrios ao
solicitarem a compra ou desenvolvimento de um Sistema de Gesto de Bibliotecas.
Evita ambigidades e baseia-se em normas internacionais e nacionais.
Em sua elaborao se refletiu as regras de negcio de uma das maiores
redes de bibliotecas pblicas do pais e trouxe como principal vantagem o fato do
contratante, a Prefeitura Municipal de So Bernardo do Campo, iniciar um processo
licitatrio em que ela definiu o que exatamente era necessrio constar na proposta
comercial para o desenvolvimento do novo software. Este controle sobre o processo
foi fundamental para no cair em armadilhas, em compras no escuro ou apenas
pelo critrio de menor preo to comum em compras realizadas pelo poder pblico.

48

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