UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
SEMINARIO AVANZADO EL GERENTE COMO LDER EMPRESARIAL

LIDERAZGO SERVIDOR: UN ENFOQUE EMERGENTE

Autor: Mariela Dayekh

Profesora: Gledys Gonzalez

Maracay, Agosto 2015

Liderazgo Servidor: Un Enfoque Emergente

Introduccin
En el mbito de las Ciencias Sociales, abordar la temtica del Liderazgo adems
de naturalmente compleja se ha manifestado por grandes transformaciones con la
aparicin de nuevas teoras y modelos que en algunos casos han dejado de centrarse
en los rasgos del lder para destacar la importancia y el rol de sus seguidores, aspecto
favorable y que corrobora que se trata de una relacin de influencia y situacional.
El objetivo especfico
Avanzado

de este documento como actividad del Seminario

El Gerente como Lder Empresarial

es presentar una revisin

bibliogrfica sobre los enfoques emergentes del liderazgo empresarial, expresndose

primordialmente en un liderazgo servidor y un lder que promueve la innovacin,
aspectos estos que sern vislumbrados con la posicin discursiva de la autora.
Temticas estas que gozan de gran relevancia en un contexto temporal en donde las
empresas

deben

adaptar

su

arquitectura

organizacional

los

estndares

internacionales en pro de la productividad y la competitividad atendiendo

simultneamente a una sociedad justa y armoniosa en todos los mbitos.

Liderazgo Servidor: Un Enfoque Emergente

La evolucin de la sociedad, los nuevos estilos de vida y la reagrupacin de
los medios de produccin ha incidido directamente en la reorganizacin de toda
empresa, y es en esa dimensin que se evidencia nuevas estructuras y modos de
gestin, al punto de transformacin y requerimientos al perfil gerencial el cual debe
abarcar ms all de solo conocimientos tcnicos y contemplar la relevancia del
talento humano que le acompaa.
Es por ello, que temporalmente en el siglo XXI abordar temas como trabajo en
equipo, poder, gerencia y liderazgo son vlidos y demandados en el mbito
acadmico y social, de los cuales permanentemente se observan conferencistas
nacionales e internacionales y una serie de publicaciones abocadas al tpico. Si bien
es cierto, esta temtica ha sido abordada durante dcadas su complejidad y

dinamismo inherente como todo fenmeno social le confiere pertinencia y vigencia,

al punto que se han presentado refutaciones a teoras o supuestos tradicionales.
En este contexto situacional, de un gran auge tecnolgico y comunicacional
adems de constantes cambios
permanecer

inmviles

sino

e incertidumbres, las organizaciones no pueden

que

necesariamente

han

de

ser

renovadas

permanentemente para aceptar las transformaciones, en contraposicin, a las

instituciones tradicionales. Al respecto, Zamora y Poriet (s.f.) indican:
Las organizaciones para enfrentar los altos niveles de incertidumbre y
cambios acelerados no pueden seguir funcionando desde la perspectiva de
la individualizacin de sus integrantes, sino agrupadas en equipos,
capaces de abordar con creatividad e innovacin las soluciones a los
problemas que estas enfrentan y enfrentarn (p.63)
Es as, como muchas actividades individuales han sido reemplazadas por
prcticas en equipos, dado que se reconoce la interdependencia de las disciplinas
siendo necesario criterios y visiones multidisciplinarias para decisiones asertivas a fin
de generar riquezas y la sostenibilidad empresarial.
Ahora bien, cuando se tienen equipos de trabajos es vital tambin que se tengan
identificados los objetivos comunes los cuales dependiendo de los casos han de ser
definidos por la autoridad formal e informal segn corresponda, destacndose as, el
gua en las organizaciones al igual como pudiera existir el capitn de un equipo de
softball u otro similar. Sin embargo, en ocasiones erradamente se le atribuye a esta
persona gua la analoga con una estrella que brilla con luz propia y no como un
integrador del equipo que explora sus fortalezas, acciones y motivaciones.
Es as, que hasta cierto punto como sociedad hemos confundido la esencia del
liderazgo, de hecho, solemos relacionar al lder con su xito o fama unipersonal y no
de manera sistemtica. Por ello, resulta conveniente destacar lo planteado por Cornet
(2002) en cuanto a que: un lder es una persona que hace lo que se propone (On
line).
Siendo por lo tanto, distinguible el hecho de que el lder es una persona con
propsito que se permite acompaar en un trayecto. De igual modo, Cornet (op. cit)
seala que suele relacionarse al lder con el de una persona con dones especiales, con

carisma, con un talento que desborda y no necesariamente es as. El autor indica que
debemos atribuir el liderazgo a aquella persona que facilita los cambios y la
optimizacin, es decir, de una u otra manera que se den las cosas como de debe ser
para obtener resultados beneficiosos.
Tambin, es posible inferir que el lder es aquella persona que conoce y
comprende su equipo, su organizacin y su entorno,

haciendo de esta manera

sistemticamente posible lo que inicialmente muchos suponan imposible. En esto,

me atrevera a sostener que inyecta la chispa para la creatividad de los dems
miembros, de all, se motivan a organizarse, dirigir procesos, ejecutar actividades y
hacer realidad una meta.
Es oportuno, mencionar que en el mbito profesional y acadmico en ocasiones
tiende a emplearse indistintamente el trmino de lder y gerente, en lo particular,
suelo pensar que son conceptos diferentes, y si bien es cierto tanto liderazgo como
gerencia son constructos complejos con ciertas analogas, en esencia, se corresponden
a procesos y mbitos distintos. En relacin a ello, Lupano y Castro (s.f.) refieren: los
lderes son conducidos a generar cambios basados en valores, ideales e intercambios
emocionales. Los gerentes, en cambio, son guiados por el cumplimiento de las
obligaciones contractuales establecidos y por los objetivos propuestos siguiendo
criterios racionales (p.109).
Lo anterior, por lo tanto confirma que estos fenmenos situacionales y
multideterminantes conllevan a que el lder apueste al cambio, a la creatividad, la
flexibilidad y el rol activo de un colectivo, mientras que el gerente promueve la
eficiencia, lo esttico y la estabilidad de los procesos, en un ambiente en donde no
hay oportunidad para la participacin activa en la toma de decisiones.
Sin embargo, en el plano moderno mas que trminos antagnicos suelen
relacionarse como complementarios, aspecto que es confirmado por Zamora y Poriet
(op. cit.): el mbito empresarial de estos tiempos, no se privar de principios
gerenciales, pero su orientacin se focaliza en ejercer liderazgo, pasando por una
transicin de gestor a lder (p.69). Es as que se trata de una necesidad de personas
con compromiso, corazn y pasin y no solo poseedoras de tcnicas, analticas y

apticas al entorno organizacional, de all que, hablamos de ciudadanos integrales

conscientes de lo econmico, lo poltico, lo social e inclusive lo ecolgico.
Ahora bien, en el contexto del presente documento se acepta como vlido todo
argumento del liderazgo que se relaciona a lo propuesto por DePree quien es citado
por Campbell (2003): El liderazgo en un arte, algo para ser aprendido con el tiempo,
y no simplemente leyendo libros. El liderazgo es ms tribal que cientfico, ms que
nada un tejido de relaciones que un cmulo de informacin (p.4).
En relacin a ello, se corrobora que el liderazgo se presenta y fundamenta por la
relacin e interaccin de lderes y seguidores. No se trata de asumir o querer ser un
lder, si en realidad no hay miembros relacionados a la persona que le atribuyan a este
respeto y confianza, y en especial, si este vnculo no conduce a valores aadidos de
satisfaccin personal.
Dentro de las perspectivas del liderazgo, hay quienes lo relacionan al poder al
asociar cuanto poder se posee en la organizacin y de cmo este sirve para manejar a
los subordinados, atendiendo en todo caso los objetivos planificados. Es as, que
Marn (2010) sostiene: el paradigma del liderazgo basado en el poder consiste en
que el lder, en la organizacin, existe para ser servido por sus subalternos (p.32).
En esta corriente, el poder del lder se relaciona a un gran control de los procesos,
de las personas, hacerse una imagen indestructible y donde no es posible refutar algn
planteamiento dado que reina un ambiente de temor.
Paralelamente, si bien es cierto hoy en da hablamos de conceder poder tambin a
los equipos para su autogestin y decisiones oportunas, Marn (op. cit.) indica que el
paradigma del liderazgo basado en el poder an predomina en las organizaciones
luego de transcurridos los primeros 10 aos del Siglo XXI.
En contraposicin, y como un enfoque emergente se presenta el liderazgo
servidor, el cual es definido por Hind citado por Campbell (op. cit) como: El
liderazgo servidor combinando un corazn de siervo delicado, sensible y generoso,
con una mente corporativa ideas firmes, pensamientos realistas. Su piedra principal
es su preocupacin por los dems transmitiendo esta actitud con acciones que
dicen, estoy para ti (p.6).

Afianzndonos en lo planteado, el lder servidor tiene como propsito servir, es

decir, lidera sirviendo, es por ello que se trata de una capacidad para promover la
realizacin del colectivo una vez que estos sean servidos y atendidos. Presentndose
al lder servidor como una persona que dignifica la accin de servir, de ser y hacerse
til.
Marn (op. cit.),

fundamentando el liderazgo servidor sostiene: para quien

ocupa la posicin de lder, su principal responsabilidad es servir a los otros. Para

quien ocupa la posicin de seguidor, su principal responsabilidad es buscar
oportunidades de proveer liderazgo (p.34). Entre estas ideas, resalta la existencia de
una relacin entre lder y colaboradores, considerando en lo particular que este ltimo
trmino resulta ms adecuado y reemplaza el de seguidores. En consecuencia, la
relacin de lderes y colaboradores se consolida por el beneficio mutuo tanto
individual como colectivo, orientado a las circunstancias y sobreponerse a los hechos
para maximizar esfuerzos, en definitiva, las personas actan de forma natural, con
libertad y apegadas a unos valores compartidos.
Es as, que este modelo reemplaza la consolidacin del poder coercitivo e
impositivo por baluartes como la solidaridad, la colaboracin y la cooperacin.
Tambin es posible afirmar que como fundamento si bien es cierto el liderazgo es
situacional, este debe procurar el servicio solidario y responsable, as el liderazgo es
la oportunidad de servir y no de lucirse suponindose omnipotente.
Este bagaje de ideas, tambin conduce a considerar que en el plano
contemporneo de vorgine cambios y competitividad, las empresas han de ser
lideradas por verdaderos estrategas, emprendedores y gestores, al hecho, de
transformarlas constantemente: promoviendo la mejora continua, el aprendizaje, la
superacin de barreras y la comprensin del entorno, sin lo cual, prcticamente se
condenara a una entidad al caos o su extincin.
En este orden de ideas, Zamora y Poriet (op. cit) haciendo referencia a Senge
presentan: la funcin de los lderes que requiere este nuevo entorno de las
organizaciones, tiene que ser visto como un servidor de sus seguidores; los
verdaderos protagonistas dentro de los procesos de adaptacin de cambios (p.64).

En consecuencia, cuando hablamos del lder emergente el mismo no ha de ser un

mesas ni un mago, ni mucho menos la persona con la accin y respuesta adecuada a
cada problemtica, al contrario, es un promotor de la creatividad que estimula a la
participacin activa de sus colaboradores para que estos de manera coordinada,
responsable y comprometidos logren por si mismos una satisfaccin en lo personal y
laboral. Se trata as, de un lder que inspira e irradia una chispa para que cada
individuo sea el hroe de su propia hazaa para as alcanzar

fantsticamente

resultados que en otro contexto se tornaran difciles o imposibles.

Se trata por lo tanto, de una persona que orienta y busca la suma de los esfuerzos
y la cooperacin de todos para lograr los propsitos anhelados, en otras palabras, se
trata de movilizar a un estado superior, de confort, de desarrollo, conforme a la visin
y misin.
Reflexiones Finales
El entorno social, econmico y poltico del Siglo XXI en muchos casos se
vuelve incomparable con pocas precedentes, en la actualidad el avance tecnolgico
nos ofrece herramientas y servicios que pudieron haber sido inimaginables, al hecho,
de cambiar los estilos de vida al hacer de la internet y el telfono mvil
indispensables para nuestro da a da, e incluso alterar los patrones laborales y la
estructura de muchas organizaciones.
Aunado a lo anterior, la complejidad e incertidumbre reinante motivo a
cambios en el mbito gerencial surgiendo as estilos de gerencia innovadores y
nuevas perspectivas de gestin en donde el talento humano viene a ser el eje
protagnico debido a su forma de actuar y participar activamente en el logro de los
objetivos comunes.
Indudablemente,

estas

transformaciones

afectaron

las

arquitecturas

tradicionales de poder y autoridad requiriendo las organizaciones hoy en da de un

liderazgo que apueste a la innovacin, al cambio, a la evolucin y sustentando en
valores como la solidaridad, la colaboracin y la cooperacin. Es as, como se
constituye el lder servidor cuyo sentido y norte es servir, en otras palabras, lidera

sirviendo, conjugando su capacidad para promover la realizacin del colectivo una

vez que estos sean servidos y atendidos. En definitiva, el lder servidor dignifica la
accin de servir, de ser y hacerse til en una sociedad que clama incesantemente de
ciudadanos integrales socialmente responsables.

Fuentes Bibliogrficas
Cornet, J (2002). Liderazgo: Un elemento clave para el Siglo XXI. [Artculo en
Lnea].
Disponible:
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/cornet0302/cornet0302.html
[Consulta:
2015, Julio 30].
Campbell, F. (2003). El Autntico Liderazgo Servidor. [Artculo en Lnea].
Disponible:
http://obrerofiel.s3.amazonaws.com/liderazgo%20espiritual/pdf/autentico%20lide
razgo%20_libro.pdf [Consulta: 2015, Agosto 02].
Lupano, M. y Castro, A. (s.f.). Estudios sobre el Liderazgo. Teoras y Evaluacin.
Psicodebate.
[Revista
en
Lnea].
Disponible:
http://www.palermo.edu/cienciassociales/publicaciones/pdf/Psico6/6Psico%2008.
pdf [Consulta: 2015, Agosto 01].
Marn, C. (2010). Liderazgo Servidor: Hacia un Nuevo Enfoque en el Liderazgo. Una
Ciencia.
[Revista
en
Lnea].
Disponible:
http://revistas.unac.edu.co/index.php/unc/article/view/91/68
[Consulta: 2015,
Agosto 01].
Zamora, A. y Poriet, Y. (s.f.). Papel de los Lderes y Nuevas Tendencias del
Liderazgo en el Siglo XXI. Revista FACES. [Revista en Lnea]. Disponible:
http://servicio.bc.uc.edu.ve/faces/revista/vol27n1/art%205.pdf [Consulta: 2015,
Julio 29].