Estudios de mercado

Informacin general de la asignatura

Licenciatura en
Gestin y Administracin de PyME

Programa de la asignatura
Estudios de mercados

Informacin general de la asignatura

Clave
07142420

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM

Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME

Estudios de mercado
Informacin general de la asignatura

ndice

No.
3

Contenido
I. Informacin general de la asignatura

a. Ficha de identificacin

b. Descripcin

c. Propsitos

II. Competencias a desarrollar

III. Temario

IV.Metodologa de trabajo

V. Evaluacin

10

VI.Fuentes de consulta

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Informacin general de la asignatura

I. Informacin general de la asignatura

a. Ficha de identificacin
Nombre de la Licenciatura:

Gestin y Administracin de PyME

Nombre del curso o asignatura

Estudios de mercado

Horas contempladas:

72

b. Descripcin
En esta asignatura aprenders que una investigacin de mercados consiste en el proceso
de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados
con la mercadotecnia, como: clientes, competidores y el mercado, elementos que le
permiten a la empresa crear su plan estratgico, preparar el lanzamiento de un producto o
soportar su desarrollo dependiendo del ciclo de vida en el que se encuentre; con este
proceso las compaas pueden aprender ms sobre los clientes y generar proyectos, para
maximizar su produccin e incrementar sus ventas.

La investigacin de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la

Mercadotecnia y la industria en general durante los ltimos cincuenta aos, siendo nutrida
por la integracin de mltiples disciplinas, como la Psicologa, Antropologa, Sociologa,
Economa, Estadstica, Comunicacin, entre otras.

El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma de las

mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos.
Pues ella representa la voz del consumidor al interior de la compaa.
La asignatura Estudios de mercados es una materia orientada hacia la toma de
decisiones, en la que los(as) estudiantes podrn adquirir conocimientos para su formacin
integral. El propsito de la investigacin de mercados es dotar a los(as) estudiantes de los
elementos que les permitirn complementar su actividad para, con ello, ayudar a las

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compaas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia

de los diferentes productos, pues dicha investigacin representa la voz del consumidor al
interior de la compaa.

La asignatura se integra por tres unidades temticas y en cada una de ellas trabajars lo
siguiente:
Unidad 1. Fundamentos de la investigacin de mercados: se describe el panorama
general en el que se desarrolla la investigacin de mercados y se selecciona el diseo de
investigacin a utilizar.
Unidad 2. Determinacin de la muestra e instrumentos para recoleccin de la
informacin: se realiza el clculo de la muestra para la elaboracin de instrumentos a
aplicar en la investigacin de mercados.

Unidad 3. Procesamiento de la informacin: se estudia el mtodo para realizar el

procesamiento de la informacin recopilada durante la etapa de recoleccin a travs de la
tabulacin, codificacin y descripcin para la elaboracin del informe de investigacin.

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c. Propsitos
Con el estudio de esta asignatura:

Diferenciars las caractersticas de los

mtodos cuantitativos y cualitativos de
investigacin de mercados.

Realizars el clculo de la muestra.

Disears instrumentos de recopilacin de

datos.

Analizars informacin obtenida por

diversos instrumentos de recoleccin de
datos.

Elaborars reportes de investigacin de mercados.

II. Competencias a desarrollar

Competencia general:

Elaborar una investigacin de mercados mediante el

uso de diferentes tcnicas, mismas que te permitirn
obtener informacin confiable para la toma de
decisiones posteriores.

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Competencias especficas de unidad:

Unidad 1
Identificar las etapas del proceso de la investigacin de mercados para determinar su
impacto en la toma de decisiones en las empresas, a travs del estudio de su propia
metodologa.
Unidad 2
Determinar el tamao de la muestra para identificar el instrumento de recoleccin de
informacin, aplicando la tcnica de muestreo.

Unidad 3
Procesar la informacin recopilada durante la etapa de recoleccin, a travs de la
tabulacin, codificacin y descripcin para elaborar el informe de investigacin.

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III.

Temario

1. Fundamentos de la investigacin de mercados

1.1. Introduccin a la investigacin de mercados
1.1.1. Evolucin de la investigacin de mercados
1.1.2. Concepto de la investigacin de mercados
1.1.3. Etapas administrativas de la investigacin de mercados
1.1.4. Clasificacin de la investigacin de mercados
1.2. Proceso de la investigacin de mercados
1.2.1. Definicin del problema y de los objetivos
1.2.2. Diseo de la investigacin
1.2.3. Recopilacin de datos
1.2.4. Preparacin y anlisis de resultados
1.2.5. Interpretacin y presentacin del informe

2. Determinacin de la muestra e instrumentos para recoleccin de la informacin

2.1. Muestreo
2.1.1. Concepto
2.1.2. Tipos de muestreo
2.1.3. Determinacin de la muestra
2.1.4. Confiabilidad de la muestra
2.2. Recoleccin de datos
2.2.1. Fuentes de informacin primaria
2.2.2. Fuentes de informacin secundaria
3. Procesamiento de la informacin
3.1. Preparacin de los datos
3.1.1. Registro de datos
3.1.2. Codificacin
3.1.3. Tabulacin
3.2. Anlisis de la informacin
3.2.1. Anlisis univariado

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3.2.2. Anlisis multivariado

3.3. Informe de la investigacin
3.3.1. Diseo del informe
3.3.2. Resumen ejecutivo
3.3.3. Recomendaciones y sugerencias

IV.

Metodologa de trabajo

Para trabajar los contenidos de la asignatura se realizarn actividades a travs de las

herramientas del aula virtual, tales como foros, wikis, base de datos y seccin de tareas.

Para la evaluacin de las tres unidades se trabajar a travs del portafolio de evidencias,
apoyndose en el aprendizaje basado en proyectos que, en conjunto con el resto de las
actividades, permitir el desarrollo de las competencias que la asignatura plantea.

Las actividades de interaccin y formativas se disearon para permitir la ejercitacin de

los procedimientos que la asignatura demanda, ya que son necesarias para elaborar el
proyecto que se trabajar durante su estudio. En el caso de los contenidos conceptuales
se presentan actividades de investigacin que propician el aprendizaje a travs del
anlisis y la discusin. Adicionalmente, permiten el desarrollo del pensamiento crtico,
gestin de la informacin, comunicacin, trabajo colaborativo, responsabilidad y
compromiso social, as como la solucin de problemas y toma de decisiones.

El Docente en lnea desempea un papel fundamental, ya que guiar y retroalimentar las

actividades durante todas las fases de su proyecto, de tal forma que, al final de cada
unidad, logren la integracin de las sus evidencias de aprendizaje.

La dinmica de la asignatura permite al Docente en lnea apropiarse de la gestin

didctica, incorporando actividades complementarias y motivando a los alumnos a
realizarlas, lo cual implica un compromiso de ambas partes para llevarlas a cabo con buen
fin.

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V.

Evaluacin

En el marco del Programa de la UnADM, la evaluacin se conceptualiza como un proceso

participativo, sistemtico y ordenado que inicia desde el momento en que el (la)
estudiante ingresa al aula virtual, por lo que se aborda desde un enfoque integral y
continuo.

Por lo anterior, para aprobar la asignatura se espera la participacin responsable y activa

del (la) estudiante, as como una comunicacin estrecha con su Docente en lnea para
que evale objetivamente su desempeo. Para lograr esto es necesaria la recoleccin de
evidencias que permitan apreciar el proceso de aprendizaje de contenidos declarativos,
procedimentales y actitudinales.
En este contexto la evaluacin es parte del proceso de aprendizaje, pues la
retroalimentacin permanente es fundamental para promover el aprendizaje significativo y
reconocer el esfuerzo aplicado. Por lo tanto, es requisito indispensable la entrega
oportuna de cada una de las tareas, actividades y evidencias, as como la participacin en
foros y dems actividades programadas en cada una de las unidades, segn las
indicaciones dadas. La calificacin se asignar de acuerdo con la rbrica establecida para
cada actividad, por lo que el (la) estudiante deber revisarla antes de entregar cualquier
tarea.
A continuacin presentamos el esquema general de evaluacin.

ESQUEMA DE EVALUACIN
Evaluacin continua
E-portafolio (50%)
Asignacin a cargo del
Docente en lnea

Interacciones individuales y colaborativas

10%

Tareas

30%

Evidencias

40%

Autorreflexiones

10%

Instrumentos y tcnicas de evaluacin

propuestas por el (la) Docente en lnea

10%

CALIFICACIN FINAL

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100%

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Cabe sealar que para aprobar la asignatura, se deber obtener la calificacin mnima
indicada por la UnADM.

VI. Fuentes de consulta

Arroyo, J. (2009). Apuntes de UPAEP. Recuperado de
http://www.academica.mx/sites/default/files/adjuntos/49449/Unidad_1.Fundamento
s_de_la_investigacion_de_mercados.pdf
Fisher, L. (2011). Mercadotecnia (4 ed.). Mxico: Mc Graw Hill.
Kotler, P. (2008). Fundamentos de Marketing (8 ed.). Mxico: Prentice Hall.
Lpez, R. (2011). Estudio de mercado para determinar la demanda potencial que
tendra una empresa dedicada al servicio, asesora y capacitacin en programas de
equipos de cmputo en la regin de Tulancingo Hidalgo. (Tesis indita de maestra).
Universidad la Salle Pachuca, Mxico.
Malhotra, N. K. (2008). Marking Research (5 ed.). Mxico: Prentice Hall.
Kinnear, T. (1997). Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (5 ed.).
Mxico: Mc Graw Hill.

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