Objetivo de la asignatura

Conocer y analizar las normas establecidas en nuestro plan de estudios las cuales
son: la norma ISO-9000, ISO-14000 e ISO-18000. As tambin desarrollar una
manual de la planeacin de la calidad referente a una empresa.

ndice

Evaluaciones
Evidencias
Exposicin
Autoevaluaciones

ISO-9000
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales
especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de
una Organizacin y como deben funcionar en conjunto estos elementos para
asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organizacin.
La Organizacin podra ser una empresa que fabrica o vende electrodomsticos,
un banco, una empresa de seguros, una empresa agropecuaria, etc. Las Normas
ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization,
cuya sigla es ISO. Esta organizacin internacional est formada por los
organismos de normalizacin de casi todos los pases del mundo.
Los organismos de normalizacin de cada pas producen normas que se obtienen
por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de
organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por
consenso entre los representantes de los organismos de normalizacin enviados
por cada pas.
ISO-14000
La ISO 14000 es una serie de normas internacionales para la gestin
medioambiental. Es la primera serie de normas que permite a las organizaciones
de todo el mundo realizar esfuerzos medioambientales y medir la actuacin de
acuerdo con unos criterios aceptados internacionalmente. La ISO 14000 es la
primera de la serie 14000 y especifica los requisitos que debe cumplir un sistema
de gestin medioambiental.
La ISO 14000 es una norma voluntaria y fue desarrollada por
la International Organization for Standardization (ISO) en Ginebra. La ISO 14000
est dirigida a ser aplicable a organizaciones de todo tipo y dimensiones y
albergar diversas condiciones geogrficas, culturales y sociales. El objetivo
general tanto de la ISO 14000 como de las dems normas de la serie 14000 es
apoyar a la proteccin medioambiental y la prevencin de la contaminacin en
armona con las necesidades socioeconmicas.
La ISO 14000 se aplica a cualquier organizacin que desee mejorar y demostrar a
otros su actuacin medioambiental mediante un sistema de gestin
medioambiental certificado.
ISO-18000
La norma ISO-18000 establece los requisitos mnimos de las mejores prcticas en
gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. Trabaje con nosotros para integrar la
norma ISO-18000 en su empresa y podr obtener el mximo desempeo para sus
empleados, sus operaciones y sus clientes.

Independientemente de que acabe de conocer la norma ISO-18000 o que busque

mejorar sus conocimientos, disponemos de los servicios, recursos y formacin
adecuados. Se puede disear un pack de ISO-18000 personalizado que elimine la
complejidad que implica llevarle a donde quiere ir, sea cual sea su punto de
partida.
Esta norma buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada asegurar el
mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Manual de calidad
El Manual de calidad es un documento que gestiona o administra el sistema de
Calidad de la empresa el cual es general sirve para indicar la estructura de la
calidad de la organizacin, es decir que es lo que vamos a hacer como empresa?
en cuanto a los procesos del producto o servicio que se ofrece.
El Manual de Calidad por lo consiguiente es un documento nico e irrepetible el
cual puede tener revisiones para su mejora detectadas por la misma organizacin
o sugeridas por el cliente, al decir que este es un documento nico me refiero a
que debe haber solo un Manual de Calidad para toda la empresa, a diferencia del
plan de Calidad el cual puede haber varios dentro de una misma organizacin.
Por lo tanto estos manuales de procedimientos contienen todos los pasos que se
deben dar para realizar las actividades importantes en la empresa. Estos ya han
sido probados y demostraron que son la mejor forma de conducirse, hasta que
alguien encuentre otra manera mejor.