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Caractersticas de los productos

Los productos pueden describirse en trminos de sus caractersticas y beneficios.


Las caractersticas de un producto son sus rasgos; los beneficios son las
necesidades del cliente satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos
rasgos son: tamao, color, potencia, funcionalidad, diseo, horas de servicio y
contenido estructural.
Los beneficios son menos tangibles. Mientras que normalmente los rasgos del
producto son fcilmente definibles, hacer lo mismo con sus beneficios puede ser
ms delicado, ya que existen en la mente del consumidor o cliente.
Caractersticas Fsicas
Son todas aquellas cualidades perceptibles por los sentidos: cualidades
organolpticas.
Las propiedades organolpticas son el conjunto de descripciones de las
caractersticas fsicas que tiene la materia en general, segn las pueden percibir
nuestros sentidos, por ejemplo su sabor, textura, olor, color.
Caractersticas Funcionales

Diseo y color:

Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial es el


diseo del producto, que se refiere a la disposicin de los elementos que en
conjunto constituyen un bien o servicio. Con un buen diseo se mejora la
comerciabilidad del producto, pues facilita su operacin, mejora su calidad y su
apariencia o reduce los costos de produccin.
Igual que el diseo, el color del producto suele ser un factor decisivo de la
aceptacin o rechazo de un producto, sea ste un vestido, una mesa o un
automvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color
adecuado y cundo cambiar los colores.
El color puede ser un factor importante incluso tratndose de productos de alta
tecnologa.

Empaque:

El empaque est constituido por todas las actividades de diseo y elaboracin del
contenedor o envoltura. Un paquete es el contenido o envoltura propiamente
dichos.
El empaque y el paquete resultante tienen por objetivo cumplir algunas funciones
de gran importancia:

1.
2.
3.
4.

Proteger el producto en su camino hacia el consumidor


Brinda proteccin despus de comprar el producto
Formar parte del programa de marketing industrial de la compaa
Formar parte del programa de marketing dirigido a los consumidores

Etiqueta:

Una etiqueta es la parte de un producto que contiene informacin acerca del l y


del vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque tambin puede ser un
rtulo pegado al producto. Tipos de etiqueta Las etiquetas caen dentro de tres
grandes clases:
1. Una etiqueta de marca no es otra cosa que la marca aplicada al producto o
empaque.
2. Una etiqueta descriptiva proporciona informacin objetiva sobre el uso del
producto, su construccin, cuidado, desempeo o alguna otra caracterstica
pertinente.
3. Una etiqueta de grado indica la calidad del producto con una letra, nmero
o palabra.

Caractersticas Psicolgicas

La calidad:

Una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de


aspectos y caractersticas de un bien o servicio que determinan su capacidad de
satisfacer necesidades. A pesar de ser una definicin aparentemente simple, los
consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre lo que constituye la calidad
de un producto.
Aqu los gustos personales desempean un papel decisivo: lo que le gusta a una
persona le disgusta a otra. Por tanto, es importante admitir que la calidad, igual
que la belleza, es en grande medida una cuestin objetiva.
Para algunas compaas, la calidad ptima significa que el producto ofrece al
comprador una experiencia que corresponde a sus expectativas, pero sin que las
rebase. Desde este punto de vista, no tiene caso efectuar costos adicionales para
brindar una calidad excesiva.

Marca

Una marca es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de


un vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales.
Un nombre de marca est compuesto por palabra, letras o nmeros que pueden
ser vocalizadas.

Un emblema o logotipo es la parte de la marca que aparece en forma de smbolo,


diseo, color o letrero distintivos.
Una marca registrada es aquella ha sido adoptada por un vendedor y que goza de
proteccin legal. Incluye no slo el emblema, como muchos creen, sino adems el
nombre de marca.
Un mtodo de clasificar las marcas consiste en hacerlo a partir de los propietarios.
Tenemos as marcas de fabricantes y marcas de intermediarios; estas ltimas
pertenecen a los mayoristas o detallistas.
Caractersticas Qumicas
Cuando hablamos de caractersticas qumicas nos referimos a propiedades
distintivas de los productos que se observan cuando entran en contacto con otro
material y que afectan de manera positiva o negativa dicho elemento. Las
propiedades qumicas se manifiestan en los procesos qumicos (reacciones
qumicas), mientras que las propiedades propiamente llamadas propiedades
fsicas, se manifiestan en los procesos fsicos, como el cambio de estado, el
desplazamiento, etc.
Ejemplos de propiedades qumicas:
1.
2.
3.
4.
5.

Propiedades nutricionales (alimentos)


Corrosividad de cidos
Poder calorfico o energa calrica
Acidez
Reactividad

Otras caractersticas del producto que satisfacen las necesidades:


Servicio despus de la venta:
Muchas compaas ofrecen hoy un servicio despus de la venta, sobre todo
reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garanta. Otras ofrecen servicios
como mantenimiento y reparacin no slo para satisfacer a sus clientes, sino
tambin para acrecentar sus ingresos. Un fabricante puede delegar el servicio
despus de la venta a intermediarios, remunerar su esfuerzo y hasta capacitar a
los que lo prestarn. Esta tctica se advierte principalmente en la industria
automotriz y de computadoras personales. Algunos fabricantes consideran tan
lucrativo el mercado de los servicios despus de la venta que no quieren renunciar
a l. Igual que el empaque y otras caractersticas que satisfacen alguna
necesidad, el servicio despus de la venta puede constituir una ventaja o
desventaja diferencial para la empresa. De ah que deba figurar en la lista de
asuntos a los que los gerentes han de prestar una atencin constante.

Rotacin de productos
Consiste en dar una ubicacin adecuada a los artculos en un almacn o bodega,
teniendo en cuenta su importancia y demanda en el mercado como lo son los
productos de consumo masivo.
Tipos de productos segn su rotacin
Este tipo de clasificacin se basa en la dimensin que mide el grado de
renovacin de las mercancas.
Productos de alta rotacin son aqullos que tienen un ritmo elevado de entradas
y salidas.
Productos de baja rotacin son aqullos que apenas registran movimientos de
entrada y salida.
Productos de media rotacin son los que no corresponden a ninguno de los
anteriores
La correcta rotacin de las materias primas consiste en aplicar el principio de Lo
Primero que Entra, es lo Primero que Sale, lo cual se puede hacer, registrando en
cada producto, la fecha en que fue recibido o preparado. Se almacenan los
productos con la fecha de vencimiento ms prxima, delante o arriba de aquellos
productos con fecha de vencimiento ms lejana. Esto permite no solo hacer una
buena rotacin de los productos, sino descartar productos con fecha vencida.

La rotacin debe ser :

Planificada anticipadamente.
Realizada de manera de evitar la formacin de saldos.
A tiempo, para evitar alcanzar el lmite de conservacin de algn producto

Clasificacin
la forma A,B,C que consiste en ubicar los productos segun su demanda,de los
mas pedidos que son clasificacion A a los de menor fluidez que pueden ser
clasificacion B o C.
*Por proveedores, en este caso se organizan los productos de una misma linea.
*por referencias, ej:la organizacion de un producto sin importar el proveedor.

Volumen de ventas

Es una medida contable que recoge los ingresos que una empresa ha obtenido,
con motivo de actividad durante un periodo determinado de tiempo.
El volumen de ventas es el total de ingresos recibidos por la realizacin de todas
las transacciones econmicas, realizadas durante un periodo de tiempo especfico
Consiste en el valor total de los bienes vendidos y servicios prestados por la
empresa dentro de su actividad diaria y principal.

Caractersticas

Es importante resaltar que el volumen de negocio NO es igual a los pagos


recibidos.
Los ingresos se contabilizan cuando se realicen, con independencia del
flujo monetario, es decir, sin tener en cuenta cuando se realiza el pago.
el volumen de negocio aumenta con el transcurso de la actividad y NO por
la aportacin dineraria de los socios.
el volumen de ventas es una magnitud de gran importancia a la hora de
evaluar el tamao y la solvencia de una empresa

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