4 nuevos fundamentos de marketing para hacer

frente a las tecnologas emergentes

Las tecnologas que estamos viendo aparecer ltimamente estn cambiando de forma radical
cmo piensan los consumidores, cmo actan y cmo se relacionan con los dems. Pero tambin
estn obligando a las marcas a pensar su marketing dentro de este nuevo ecosistema,ya que sus
viejas estrategias ya no sirven.
Por eso, si los anunciantes quieren ser capaces de adaptarse a este nuevo momento que estamos
viviendo, tendrn que tener siempre en cuenta estos cuatro fundamentos que comparte Anthony
Mullen, analista senior en Forrester Research en Ad Age.
1. El diseo es el nuevo marketing
La eficacia del marketing de interaccin con los clientes est desapareciendo. Ahora, una marca es
ms de lo que se dice de ella, es lo que produce, y las experiencias que crea. Por eso, para
diferenciarse e ir ms all con sus clientes, las marcas tienen que disear interacciones y
experiencias nicas. Lanzarse a reas como el diseo de juegos en los que los usuarios pueden
conseguir recompensas solos o en grupo puede ser una opcin ideal, aunque tambin requerir
que los anunciantes aprendan nuevas tcnicas del diseo de juegos y la creacin de productos.
2. El valor es la nueva moneda
El valor siempre ha tenido un papel importante en el marketing, y las marcas se han creado sobre
esta propuesta. Pero la diferencia ahora est en la eficiencia y la velocidad del cambio de valor,
que da a los anunciantes herramientas ms fuertes con las que adquirir nuevos clientes y crear una
fidelizacin a largo plazo. Es importante entender que los consumidores son muy conscientes del
valor de sus datos y no dudan en pedir cosas a cambio, por lo que los anunciantes tendrn que
demostrar su valor real si quieren ganarse a sus clientes.

3. Mediadores en las relaciones de marca

Cuando la gente o los dispositivos estn utilizando la app o la web de una marca, entran en juego
distintos niveles de intermediacin. Se trata de una intermediacin nueva, agentes que
intelectualmente ofrecen experiencias a los consumidores y median en la relacin con la marca.
Cada vez ms, el nmero de intermediadores ir multiplicndose, controlando cada vez ms el
software de los consumidores y apoyando y dando cobertura a las relaciones de marca.
4. La gente es quien regula
Gracias a las nuevas herramientas y canales, la sociedad conectada ha logrado hacerse con
muchsimo control sobre las interacciones con las marcas. Pero no es malo para las marcas. La
inteligencia que ofrecen los permisos ms sofisticados ayudan a las marcas a pasar de una
publicidad ms rudimentaria a unas acciones mucho ms avanzadas. Las marcas tienen que
seguir poniendo al consumidor en el centro de sus programas, pero tambin dirigirse a ellos de
forma inteligente, si no quieren quedar bloqueados para siempre.