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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE APOIO PRESENCIAL SANTA BARBARA SP


ADMINISTRAO

PROJETO INTEGRADOR I
ZANCOP MOVIS EIRILI EPP

Fabio Gomes Felix Junior RA 1299927539


Flvia Regina Tarley da Silva RA 3830730183
Luis Fernando Antunes RA 3830735296
Priscila Maria de Camargo RA 3725682998
Shirlene Graciele da Silva RA 4542872803

Tutor Presencial: Edival Antonio Iossi


Tutor a Distncia: Raquel Mario

Santa Brbara DOeste


Abril 2015

Fabio Gomes Felix Junior RA 1299927539


Flvia Regina Tarley da Silva RA 3830730183
Luis Fernando Antunes RA 3830735296
Priscila Maria de Camargo RA 3725682998
Shirlene Graciele da Silva RA 4542872803

PROJETO INTEGRADOR I
ZANCOP MOVIS EIRILI - EPP

Trabalho apresentado como exigncia para a


aprovao no componente curricular Projeto
Integrador I, da Anhanguera Educacional Ltda.
UNIDERP. Tutor a Distncia: Raquel Mario.
Tutor Presencial: Edival Antonio Iossi. Tutor da
Disciplina: Prof. Renato Torres.

Santa Brbara Doeste


Abril 2015

SUMRIO
1. INTRODUO...........................................................................................................
1.1 JUSTIFICATIVA....................................................................................................
1.2 ESCOPO DO TRABALHO...................................................................................
1.3 OBJETIVOS GERAIS.............................................................................................
1.4 METODOLOGIA....................................................................................................
2. HISTRICO DA EMPRESA..................................................................................
3. METODOLOGIA DA PESQUISA..........................................................................
4. PLANEJAMENTO ESTRATGICO....................................................................
4.1 Valores e Condutas ticas.......................................................................................
4.2 Modelos Organizacionais Teoria da Administrao.........................................
4.3 Polticas de Recursos Humanos...............................................................................
4.4 Controles Contbeis.................................................................................................
4.4.1 Planejamento Financeiro......................................................................................
4.4.2 Estrutura de Custos ..............................................................................................
4.4.3 Estrutura Jurdica Introduo ao Direito........................................................
4.4.4 Canais e Meios de Comunicao Empresarial....................................................
4.5 Atuao no Cenrio Nacional e Internacional........................................................
5. CRONOGRAMA.......................................................................................................
6. CONCLUSO.............................................................................................................
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.....................................................................
ANEXO I........................................................................................................................
ANEXO II.......................................................................................................................

RESUMO
Atravs de uma pesquisa de campo e bibliogrfica foi feito um estudo de uma empresa
do ramo moveleiro com o propsito de avaliar a eficincia e a eficcia na atuao do setor de
produo e a disposio dos alimentos no setor de restaurante. Para que pudssemos ter um
panorama amplo das rotinas administrativas da empresa, foi elaborado um questionrio de
orientao relacionado s disciplinas cursadas ou em curso, objetivando integrar os
conhecimentos nas reas especificas e empresarial, promovendo o desenvolvimento de
competncias e a capacidade pessoal de mobilizar e colocar em ao conhecimentos,
habilidades e atitudes do ensino/aprendizagem do curso.

PALAVRA CHAVE: Eficincia, Eficcia e Produo.

1. INTRODUO
Atualmente as empresas buscam constantemente melhorias em seus processos, com o
objetivo de alavancar as vendas, maximizar os lucros e reduzir custos, isto, se refere s foras
e fraquezas, porm existem tambm ameaas e oportunidades externas apresentadas pela
concorrncia. natural que as empresas procurem se destacar diante de seus concorrentes,
mas no basta possuir mquinas e equipamentos modernos, deve contar com colaboradores
bem capacitados e adequados para desempenharem seus cargos e funes de maneira
eficiente, buscando a eficcia organizacional.
De acordo com Chiavenato (2000, p.177):
[...] eficincia uma relao tcnica entre entradas e sadas, [...] uma relao
entre custos e benefcios, ou seja, uma relao entre os recursos aplicados e o
resultado final obtido: a razo entre o esforo e o resultado, entre a receita e a
despesa, entre o custo e o benefcio resultante.

Todo colaborador que trabalha com o conceito da eficincia organizacional, est


realizando seu trabalho de forma correta. Ainda de acordo com Chiavenato (2000, p. 177):
[...] a eficcia de uma empresa refere-se sua capacidade de satisfazer necessidades da
sociedade por meio do suprimento dos seus produtos (bens ou servios).
Desta forma, as empresas que trabalham com eficincia nos seus processos e com
colaboradores que trabalha conforme as regras e procedimentos, a probabilidade de alcanar
seus objetivos maior do que as que no se preocupam com a sua eficincia.
A Zancop Moveis Planejados, empresa escolhida para realizao da pesquisa, se
preocupa com a sua eficincia, pois quando contratada, assume o compromisso de realizar
junto ao seu cliente, o sonho de obter um mvel que far parte de sua vida por um longo
perodo, afinal, nada melhor como estar num ambiente aconchegante.
Mesmo com tanto empenho para garantir a qualidade dos produtos, ocorrem falhas no
setor de produo, essas, significativas para empresa. O setor necessita de mudanas, tanto
nos processos de produo, quanto nos recursos humanos.
Para que no ocorram problemas futuros colando em risco a reputao da empresa,
preciso minimizar as falhas. O setor de refeitrio da empresa, tambm despertou a ateno do
grupo no que diz respeito disposio dos alimentos.
Com a realizao desse projeto acreditamos que ser possvel diagnosticar de onde
parte os erros e propor alternativas para minimiza-las.

1.1 JUSTIFICATIVA
Diante dos avanos tecnolgicos as empresas precisam estar atentas as inovaes,
focadas no comportamento dos consumidores e nas tendncias de mercado. Isso se torna
imprescindvel dentro da organizao para que permanea competitiva.
Mas no basta a empresa investir em tecnologia, preciso investir tambm no ser
humano. O treinamento um fator gerencial de estrema importncia nos dias de hoje devido
s mudanas que vem ocorrendo no mercado de trabalho.
De acordo com os estudos realizados, observamos que o setor de produo da Zancop
Mveis Planejados passa por algumas deficincias em sua linha de produo, tais deficincias
causam perdas de produtividade e mau desempenho.
Hoje a estrutura flui sem otimizao dos arranjos fsicos causando o desperdcio por
no terem os objetos organizados na fila de montagem.
1.2 ESCOPO DO TRABALHO
O trabalho aborda o contexto da empresa Zancop Mveis Planejados. O estudo se
aplica aos setores: Produo desperdcio de material;
Qualidade produto no conforme;
Almoxarife falha na quantidade dos componentes;
Restaurante disposio dos alimentos.
1.3 OBJETIVOS GERAIS
Avaliar os motivos das falhas no processo de produo e a forma de como disposta a
refeio para os colaboradores no setor de refeitrio, propondo alternativas para minimiza-las.
1.4 METODOLOGIA
Pesquisa de campo x bibliogrfica
Conforme a pesquisa de campo e bibliogrfica utilizou-se de um questionrio de
orientao, esse contm 20 perguntas (vide anexo I), e da observao como instrumentos de
coleta de dados para chegar concluso da real necessidade da empresa ter uma assessoria de
treinamento de pessoal.

2. HISTRICO DA EMPRESA
Localizada em Americana SP, a Bonarte, atua no setor no ramo moveleiro na
produo e venda de mveis planejados. A famlia Zancop tem tradio no setor mobilirio
desde 1983, criando o nome Bonarte em 2005, nascendo um novo conceito em mveis
planejados com tecnologia e constantes lanamentos em acessrios, cores e acabamentos.
Empresa de segmento em fabricao de mveis planejados domsticos e empresariais,
atualmente conta com um quadro de aproximadamente 40 funcionrios, subdivido em 3
setores, onde 12 atuam no setor de vendas, 4 no escritrio e 24 no setor de produo,
enquadrando-se como pequeno porte.
A Zancop Moveis Eireli EPP, inscrita com o CNPJ: 07.600.715/0001-24 e com a
I.E: 165.538.040.117, est situada na Rua do Serralheiro, 237 Parque Industrial Werner
Plass e conta com prdio prprio de aproximadamente com 1.500 m de rea construda.
Conta tambm com 3 lojas, sendo, 2 em Americana e 1 em Campinas.
Tem como Misso fornecer produtos de qualidade e designer diferenciado, fazendo
com que consumidor prefira adquirir e sinta orgulho de possuir a marca, garantindo a criao
de valor e a sustentabilidade no negcio. A Viso de ser reconhecida no mercado como a
empresa que oferece a melhor soluo em mveis planejados.
3. METODOLOGIA DA PESQUISA
Segundo ANDRADE (2003, p. 121) a pesquisa o conjunto de procedimentos
sistemticos, baseado no raciocnio lgico, que tem por objetivo encontrar solues para
problemas propostos, mediante a utilizao de mtodos cientficos.
A pesquisa foi baseada na pesquisa bibliogrfica e de campo onde se observou a forma
de atuao da empresa no seu dia a dia. Realizada essa, entre os dias 09 de maro a 10 de abril
deste ano. Foi elaborado um questionrio e entrevista com o gerente administrativo Edson
Domingues. Tambm foram pesquisados vrios artigos relacionados ao tema do curso. O
questionrio permite gerar dados necessrios para atingir os objetivos do projeto.
4. PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Um plano estratgico oferece uma viso do futuro. Independente do porte da
organizao, o plano estratgico indica a direo certa. Para Drucker (1984, p. 25):
[...] planejamento estratgico um processo contnuo de, sistematicamente e com o
maior conhecimento possvel do futuro contido, tomar decises atuais que envolvam

riscos; organizar sistematicamente as atividades necessrias execuo destas


decises e, atravs de uma retroalimentao organizada e sistemtica, medir o
resultado dessas decises em confronto com as expectativas alimentadas.

A empresa em questo mesmo sendo de pequeno porte, o planejamento essencial


para o crescimento do negcio. A cada incluso de nova atividade, foram feitos estudos de
viabilizao, como: estrutura fsica, produto, concorrncia e publico alvo.
Com o planejamento foi possvel garantir que os recursos aplicados tivessem o retorno
esperado, reduzindo custos e aumentados lucratividade.
Em breve ser dado inicio a ampliao de mais 500 m de construo proporcionando
melhor disposio dos maquinrios, armazenamento de materiais e adequao do setor de
expedio.
Observa-se que a empresa se preocupa em estar inovando e busca crescer de forma
planejada e organizada.
4.1 Valores e Condutas ticas
A tica abrange vrios segmentos. Por se tratar de uma do ramo moveleiro, a Bonarte
procura adquirir produtos de procedncia conforme as regras estabelecidas pelo IBAMA.
Tem parceria com empresas especializadas em reciclagem dos materiais, dessa forma
contribuindo com a sustentabilidade e o meio ambiente.
Os Valores que representam a base do negcio so: Honestidade; Respeito; Dedicao;
Qualidade; Excelncia; Criatividade; tica; Transparncia; Valorizao.
Em relao concorrncia. Considerando que a cidade de Americana possui 215 mil
habitantes, quanto ao nmero de fbricas de mveis, so aproximadamente 10 na cidade. J as
lojas, a mdia de 50 unidades, ou seja, a concorrncia intensa.
Segundo o gerente administrativo, no considera que a concorrncia seja desleal, pois
todos tm o seu espao no mercado e esto sempre em busca de um diferencial para melhor
atender os seus clientes. E a forma justa e tica de praticar a boa concorrncia, investir no
diferencial. A qualidade no atendimento um dos pontos fortes da empresa e a ateno
prestada aos clientes, fideliza-os e eleva o nome do empreendimento no mercado.

4.2 Modelos Organizacionais


Teoria da Administrao
A forma de organizar simplificada. Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, a
comunicao direta com os colaboradores, facilitando assim a rapidez nos processos, sendo
este um dos pontos positivos na administrao. O modelo organizacional da Zancop Mveis
se enquadra na estrutura simples (ver anexo).
A maneira como a empresa se organiza, mesmo de forma simplificada, tem dados
resultados favorveis. A parceria entre patro e empregado faz com que os objetivos da
empresa sejam cumpridos.
4.3 Polticas de Recursos Humanos
A satisfao dos clientes primordial para Zancop Mveis. Para alcanar este
objetivo, necessrio investir na qualificao contnua dos colaboradores. A partir disso,
criam-se estratgias para motiv-los.
Por exemplo: almoo dirio, prmios quem no falta durante o ms, confraternizao
trimestral, aniversariante do ms, entre outros, fazendo com os colaboradores percebam qual a
sua real importncia para empresa.
O gerente administrativo diz que a relao entre patro, chefia e empregado
satisfatria, tornando o ambiente de trabalho agradvel.
Em relao ao recrutamento, segundo Chiavenato (2006, p. 165): recrutamento um
conjunto de tcnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da organizao.
O mtodo de recrutamento utilizado pela Zancop Moveis tanto interno quanto
externo. A empresa oferece oportunidade de mudana de cargo para os colaboradores que se
encaixem no perfil da vaga. Mas quando isso no possvel, opta por divulgar a vaga na
mdia adequada como: jornais, revistas, internet, televiso e o prprio site da empresa.
Quanto ao treinamento, a empresa precisa treinar quem est iniciando e quando
necessrio, oferecido treinamento em outros locais. Como a empresa atua no ramo
moveleiro, preciso que todos se atualizem.
4.4. Controles Contbeis
A contabilidade um instrumento de grande importncia e necessria para toda e
qualquer empresa independente do seu porte, seguimento e da forma de tributao.
Segundo Franco (1997, p. 21) a contabilidade:

a cincia que estuda os fenmenos ocorridos no patrimnio das entidades,


mediante o registro, a classificao, a demonstrao expositiva, a analise e a
interpretao desses fatos, com o fim de oferecer informaes e orientao
necessrias tomada de decises sobre a composio do patrimnio, suas variaes
e o resultado econmico decorrente da gesto da riqueza patrimonial.

A empresa em questo tem contrato com uma empresa de contabilidade que, no final
de cada ms recebe todo movimento financeiro e faz a apurao dos impostos. Os servios
prestados estende-se a toda parte trabalhista como: folha e recibos de pagamentos, impostos
clculos trabalhistas entre outros.
Para manter as contas em dia, utilizado um controle interno de Demonstrao de
Fluxo de Caixa DFC, que mostra as receitas e as despesas.
Atravs do Balano Patrimonial e do Demonstrativo de Resultado do Exerccio DRE
possvel avaliar a situao econmica e financeira da empresa e, fazer planejamento para o
ano seguinte. De acordo com Edson Domingues, os resultados tem sido satisfatrios nos
ltimos anos.
4.4.1 Planejamento Financeiro
Segundo Ross (1998, p. 82): Planejamento Financeiro formaliza a maneira pelo qual
os objetivos financeiros podem ser alcanados. Em viso mais sintetizada, um plano
financeiro significa uma declarao do que a empresa deve realizar no futuro.
A Zancop Mveis utiliza dos demonstrativos financeiros antes de tomar qualquer
deciso. A partir do Demonstrativo de Fluxo de Caixa possvel saber se h viabilidade de
fazer novos investimentos financeiros.
Fazendo um comparativo da teoria e a prtica, observamos como importante estar
atualizado em relao vida financeira do negcio.
4.4.2 Estrutura de Custos
A contabilidade de custo nada mais do que uma subdiviso da Contabilidade Geral
de uma empresa. a parte da Contabilidade que se dedica ao estudo racional dos gastos
feitos, para que se consiga um bem de vendas ou consumo, quer seja um produto, uma
mercadoria ou um servio.
De acordo com Edson, a estrutura de custos, de fundamental importncia para
garantir a lucratividade esperada. Em relao aos custos fixo (gua, luz, telefone, salrios,
etc.) o objetivo reduzir ou economizar no que for necessrio. J os custos variveis

(impostos, matria prima, etc.), so mais preocupantes, pois a empresa no possui um controle
sobre eles. A cada nova obrigao imposta pelas normas jurdicas, dificulta ainda mais o
funcionamento do negcio devido o aumento dos custos, e consequentemente, esses custos
so repassados para o consumidor.
Conforme Edson necessrio fazer vrios clculos para reduzir os custos e at mesmo
trabalhar com uma margem de lucro baixa evitando assim, o repasse desses reajustes para os
clientes.
Aps essa pesquisa, pudemos observar que a forma de controle de custos adotada pela
empresa relativamente simples, porm exige certa ateno e conhecimento amplo sobre o
assunto. A empresa procura minimizar seus custos e dessa forma, garantir um preo justo para
seus clientes.
4.4.3 Estrutura Jurdica
Introduo ao Direito
A conceituao de Direito no tarefa to simples, pois tem ocasionado divergncia
entre autores. KELSEN (1997, p. 5), define o direito como: uma ordem normativa da
conduta humana, ou seja, um sistema de normas que regulam o comportamento humano.
A Zancop Mveis Planejados uma empresa individual de responsabilidade
limitada EIRILI onde o capital social mnimo cem vezes o salrio mnimo vigente. A lei
exige que a expresso EIRILI seja includa no final do nome empresarial, a fim de identificar
de forma clara o tipo socioetrio que a empresa se enquadra.
Est enquadrada como EPP empresa de pequeno porte, pois de acordo com a Lei
Complementar n 123/06, art. 3 I e II para se enquadrar nessa classificao, necessrio que
a pessoa jurdica tenha auferido a receita bruta acima de R$ 120.000,00 (cento e vinte mil
reais) e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 (um milho e duzentos mil reais) no anocalendrio. optante pelo Simples, que um regime diferenciado de pagamento de impostos
para empresas de pequeno porte. Uma forma de incentivo por parte do governo.
De acordo com o art. 179 da Constituio Federal, as empresas de pequeno porte tem
tratamento jurdico diferenciado, dessa forma estimulando o crescimento da atividade
econmica, simplificando as obrigaes tributrias, administrativas, previdenciria e
creditcia.
O gerente Edson Domingues afirma que a empresa tem total conhecimento dos
direitos e deveres empresariais. Relata tambm que a direo da empresa no est totalmente
satisfeita com os incentivos que o governo oferece, pois depois das eleies de 2014, os juros

esto mais altos e as cargas tributrias poderiam diminuir, facilitando assim o


desenvolvimento das pequenas empresas.
Podemos observar que a Zancop Mveis tem total interesse em manter-se informada
sobre seus direitos e deveres empresarias e isso fundamental para que a empresa possa se
manter no mercado.
4.4.4 Canais e Meios de Comunicao Empresarial
A empresa pesquisa utiliza-se dos elementos visuais como canais de comunio. So
eles: a logomarca, e a padronizao dos uniformes. Isso causa efeito positivo para o negcio.
Utiliza-se tambm de vrios veculos de comunicao como: TV local, rdio, jornais,
revistas, internet, redes scias e eventos locais para promover o seu negcio.
Manter a boa imagem da empresa primordial, e para isso necessrio da
participao dos funcionrios. Dessa forma, a empresa procura manter uma boda
comunicao, motivando-os, dando oportunidades de expressar suas ideias.
Em relao ao tema abordado, observamos que os meios utilizados pela empresa para
manter-se inserida no mercado, so de total eficcia. Mesmo porque a Zancop Mveis uma
empresa bem conceituada, de famlia conhecida na cidade e isso contribui muito para sua
imagem positiva.
4.5 Atuao no Cenrio Nacional e Internacional
A definio de Economia contm vrios conceitos importantes, que so a base e o
objeto de estudo da cincia econmica, que estuda a produo, a circulao, a distribuio e o
consumo. Segundo Vasconcelos e Garcia (2003, p. 2): A palavra economia deriva do grego
oikonomos (de oikos, casa, e nomos, lei), que significa a administrao de uma casa, ou do
Estado.
Ainda segundo os autores, pode ser assim definida:
Economia a cincia social que estuda como o indivduo e a sociedade decidem
(escolhem) empregar recursos produtivos escassos na produo de bens e servios,
de modo a distribu-los entre as vrias pessoas e grupos da sociedade, a fim de
satisfazer as necessidades humanas. (VASCONCELOS; GARCIA, 2003, p. 2).

A Zancop Mveis uma EPP que faz parte de um enorme grupo formado por
pequenos negcios e de grande importncia para a sociedade. So esses pequenos negcios

que responsveis pelo desenvolvimento econmico e social do pas. O que influncia,


indiretamente, no espao conquistado pelo Brasil na economia mundial.
A empresa em questo tem cumprido seu papel, ofertando emprego e contribuindo
com o aquecimento econmico da sua cidade. Edson enfatiza que por ter grande importncia
para a economia do pas, as EPP poderiam ter maior apoio do governo e assim, contribuir
mais com a sociedade.
Questionado sobre a economia na sua cidade, diz que a regio tem potencial,
propicia por fazer parte da regio metropolitana de Campinas, por onde passa rodovias
importantes facilitando a logstica dos empreendimentos. Porm, faz-se necessrio uma
melhor poltica de incentivos fiscais despertando assim, o interesse dos empresrios.
Referente ao tema, percebemos a importncia dos pequenos negcios para a economia
nacional e o quanto o apoio do governo pode contribuir para um crescimento econmico
ainda maior.
5. CRONOGRAMA

6. CONCLUSO
A pesquisa proporcionou uma integrao entre a universidade e o mercado de trabalho,
fazendo uma relao entre os conhecimentos obtidos em sala de aula e a prtica empresarial.
O trabalho apresentado refere-se ao processo de produo e a necessidade de melhorias na
forma de servir as refeies.

Porm, o trabalho apresentado refere-se ao setor de produo da linha de colches de espuma,


onde conclumos que cada etapa, incluindo os servios de setores terceiros a interao de todos
os processos envolvidos indispensvel para que as metas e objetivos produtivos da
organizao sejam concludos, com isso a empresa possa fazer uma avaliao de sua
capacidade produtiva e ainda desenvolver suas estratgias e traar novos desafios.
Como acadmicos conclumos, a teoria ministrada em sala de aula com a pratica e a rotina de
uma linha de produo, dessa forma podemos ter uma base dos processos necessrios para a
fabricao de um produto neste caso especifico "produo de colches".

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 Ed. So Paulo: Atlas, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 6 Ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizaes. So
Paulo: Atlas, 2006.
KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito. So Paulo: Martins Fontes, 1997.
FRANCO, Hilrio. Contabilidade Geral. 23 Ed. So Paulo: Atlas, 1997.
VASCONCELOS, M. A.S.; GARCIA, M.E. Fundamentos de economia. So Paulo: Saraiva,
2003.
ANDRADE, Maria Margarida. Introduo Metodologia do Trabalho Cientfico. 6 Ed.
So Paulo: Atlas, 2003.
DRUCKER, Peter. Introduo a Administrao. So Paulo: Pioneira, 1984.
KEELING, Ralph; BRANCO, R.H.F. Gesto de projetos: uma abordagem global; traduo
Cid Knipel Moreira; reviso tcnica: Orlando Cattini Jr. Ed Especial Anhanguera So Paulo:
Saraiva, 2012.
ROSS, Stephen A., WERTERFIELD, Randolph W., JORDAM, Bradford D. Princpios de
administrao financeira; traduo Antonio Zoratto Sanvicente. So Paulo: Atlas, 1998.
EIRILI Dvidas. <https://www.jucees.es.gov.br/eireli-duvidas/>. Acesso em 13/04/2015.

Estruturas Organizacionais.
<http://dgi.unifesp.br/seplan/templates/docs/seplanmodelos_de_estruturas_organizacionais_m
aterial.pdf>.Acesso em 13/04 2015.
Estrutura Jurdica.<https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/LCP/Lcp123.htm> Acesso
em 20/04/2015.
Estrutura Jurdica. <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/LCP/Lcp147.htm#art1>.
Acesso em 20/04/2015.
Estrutura Jurdica
<https://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20110428222426AAqKY5V>. Acesso em
20/04/2015.

ANEXO I
Questionrio de Orientao
1. Planejamento Estratgico:
1. Como definido o planejamento para obter ou ampliar o nvel de satisfao de seus
clientes?
2. Quais os principais desafios encontrados?
2. tica Empresarial:
1. Quais os principais valores estabelecidos pela empresa?
2. Como a relao entre a empresa e a concorrncia?
3. Teoria da Administrao:
1. Qual o ponto forte da administrao?
2. Como a relao entre gestor e colaborador?
4. Recursos Humanos:
1. Que mtodos so utilizados para motivar os colaboradores?
2. Como feito o recrutamento e treinamento dos novos funcionrios?

5. Fundamentos da Contabilidade:
1. A empresa possui um departamento interno de Contabilidade?
2. Como feito o controle contbil dirio?
6. Planejamento Financeiro:
1. Como feito o Planejamento Financeiro?
2. Qual o mtodo utilizado para planejar futuros investimentos?
7. Fundamentos de Custos:
1. Qual mtodo utilizado para reduzir custos?
2. Como feito pesquisas de preos de novos produtos?
8. Introduo ao Direito:
1. Voc tem conhecimento de todas as vantagens e incentivos oferecidos s empresas de
pequeno porte por parte do governo?
2. Em sua opinio, a burocracia interfere no crescimento da empresa?
9. Comunicao e Expresso:
1. Quais os principais canais de comunicao utilizados pela empresa?
2. Quais os tipos de propaganda que proporciona um retorno mais rpido?
10. Economia:
1. Qual a importncia do seu negcio para a economia local?
2. Americana tem recebido incentivos fiscais para o desenvolvimento econmico?

ANEXO II
Modelo Organizacional Estrutura Simples
Zancop Mveis Eireli - EPP

Presidncia
Exercido pelo proprietrio
da empresa

Gerente Administrativo
Delega as funes para o
setor administrativo
Assistente
Administrativo
Contas a pagar/compras/
RH

Conferentes
Medidas finais do
mobilirio do mesmo para
produo

Gerente de Produo
Delega as funces para o
setor de produo
Operrios
Operadores dos
maquinrios e confeco
dos mveis

O tipo de estrutura da organizao o Linear. Comum em empresas pequenas, onde


no h diversificao do trabalho. Pouca especializao e trabalhos menos complexos.
Baseada na estrutura dos antigos. Total autoridade do chefe. Rgida unidade de comando.
Todos os rgos so estruturas sob uma nica linha de subordinao.

H centralizao das decises. As linhas formais de comunicao, geralmente com


fluxo descendente. Cada unidade de trabalho executa tarefas especificas e bem definidas.
Corresponde a uma estrutura simples.
Vantagens: Autoridade nica; Indicado para pequenas empresas; Mais simples e
econmicas; Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rgida); Clara delimitao de
responsabilidade e autoridade.
Desvantagens: Tendncia burocratizante; Diminui o poder do controle tcnico;
Comando nico e direto, com menor cooperao das pessoas; Comunicao demorada e com
distores; Sobrecarrega a direo e as chefias; No favorece o esprito de cooperao e
equipe.
Obs.: Rapidez no processo decisrio; Facilidade de transmisso de ordens.
Discutvel: Ver caso a caso