Sesin 6

Administracin

Administracin de Recursos Humanos

Funcin Administrativa encargada de reclutar,
colocar, capacitar, y desarrollar a los miembros
de la organizacin.

En tiempos de crisis se busca a personas que ya

tengan experiencia y entrenamiento. Esto incluye
puestos nuevos.

Proceso de A.R.H. en las Organizaciones

Planificacin de los
Recursos Humanos

Capacitacin y
Desarrollo

Evaluacin del
Desempeo

Reclutamiento

Seleccin

Socializacin

Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

Planificacin de Recursos Humanos

Planes para el personal que necesitar una
organizacin en el futuro, en los que se toman en
cuenta las actividades internas y los factores del

ambiente externo.
La introduccin de tecnologas nuevas (Ejemplo: el CAD)
requiere la planificacin de los recursos humanos necesarios.
Antes de instalarse el equipo para asegurar que los activos
produzcan desde su incorporacin a su mxima capacidad.

Planificacin de Recursos Humanos

Procedimientos para planificar
Hacer planes para las necesidades futuras, determinando cuntas
personas y con que habilidades se necesitar,
Hacer planes para un equilibrio futuro, comparar la cantidad de

empleados necesarios con los presentes,

Hacer planes para reclutar empleados o despedirlos,
Hacer planes para formar empleados, cuyo objetivo es garantizar el
suministro de personal experto y capaz.

Reclutamiento
Desarrollar un grupo de candidatos a
empleo de acuerdo con el plan de
recursos humanos.

Reclutamiento, pasos
Descripcin del trabajo o del puesto, que cubre el
nombramiento, las obligaciones y las
responsabilidades, incluso el lugar que ocupa en el
organigrama.

Especificaciones de contratacin, descripcin escrita

del grado de estudios, experiencia y habilidades para
realizar el trabajo o ocupar el puesto
Diferencia entre: Trabajo y Puesto

Reclutamiento, pasos
Fuentes de reclutamiento.
Niveles, gerentes y profesionales
Reclutamiento Interno
Compaas especializadas, Head Hunters
Inventar su propio mtodo

Costo de contratacin, la rotacin de personal

es un costo, deteriora la imagen de la empresa.

Seleccin
Proceso recproco en el que la organizacin decide si
ofrecer un empleo o no y el candidato decide si lo
aceptar o no. Pasos:
Formulacin de Solicitud de Empleo
Entrevista previa de seleccin
Pruebas
Investigacin de antecedentes
Entrevista profunda de seleccin
Examen mdico
Oferta de Empleo

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Socializacin u Orientacin
Orientacin: programa diseado para ayudar a los
empleados a adaptarse a la organizacin.
Rutina laboral diaria
Historia, propsito, operaciones y productos o servicios;
contribucin del empleado
Polticas, reglas laborales y prestaciones de los empleados

Se busca la satisfaccin laboral inmediata

11

Capacitacin y Desarrollo
Programa de Capacitacin: proceso diseado para
mantener o mejorar el desempeo laboral presente
Programa de Desarrollo: proceso diseado para
desarrollar las habilidades necesarias para
actividades laborales futuras.
Los empleados nuevos estn muy motivados a
aprender. Los empleados con experiencia por lo
general no.

12

Evaluacin de Desempeo y
Remuneracin
Evaluacin Informal de Desempeo: es
un proceso que ofrece informacin constante a
los subordinados en cuanto a su desempeo
Caso de: McDonald, Wong, etc, como
empleado del mes, etc.

13

Evaluacin de Desempeo y
Remuneracin
Evaluacin Formal Sistemtica: proceso para
calificar el desempeo laboral, donde se identifica a
quienes merecen aumentos o ascensos y detecta a
quienes requieren capacitacin.
Es una evaluacin anual o semestral.
Califica:

jefe,

empleados a jefes.

grupo

de

jefes,

empleados,

14

Evaluacin de Desempeo y
Remuneracin
Remuneracin:
Salario base (segn nivel de responsabilidad,
jerarqua en la organizacin y la complejidad o
importancia de la funcin laboral)
Salario variable (recompensa los mejores resultados,
logro de objetivos de la organizacin)
Remuneracin indirecta o prestaciones (paquetes)

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Ascensos, Transferencias,
Descensos y Despidos
Ascenso, posibilidad de progresar, reconocimiento
al desempeo; deben ser justos sin favoritismo.
Transferencias;

propsitos:

adquirir

ms

experiencia laboral y ocupar vacantes cuando se

presentan, mantener la posibilidad de ascenso y
mantener inters en el trabajo. Contraproducente
cuando afecta a la familia, traslados.

16
Arq. Fernando
Roman Vadillo

Ascensos, Transferencias,
Descensos y Despidos
Descensos y Despidos; cuando no
cumplen la poltica de la compaa o
no cumple con las expectativas
laborales

17

Administracin de
Operaciones

18

Administracin de Operaciones
Operacin: Las actividades de transformacin
que se realizan en una organizacin.
Adm. de Oper.: Actividad administrativa
compleja que incluye planificar la produccin,
organizar los recursos, dirigir las operaciones y
el personal, y vigilar la actuacin del sistema.

19

Sistema de Operaciones
Un Modelo
Ambiente
Externo
Insumos
(recursos)
Humano
Capital
Terrenos
Equipos
Edificios
Tecnologa
Informacin

Proceso
de
Transformacin
o
Conversin
Retroinformacin

Productos

20
Arq. Fernando
Roman Vadillo

Organizacin de Produccin: organizacin

que produce bienes tangibles, que se pueden
producir en masa y guardar para su consumo
posterior. Ej. dptos., autos, ...

Organizacin de Servicios: Organizacin

que produce bienes intangibles que requieren la
participacin del consumidor y que no se
pueden almacenar. Ej.: mdicos, abogados,
contadores,...

21

Productividad: medida del grado en

que
funciona
el
sistema
de
operaciones e indicador de la
eficiencia y la competitividad de una
empresa o departamento
Analizar tus operaciones para descubrir
donde no eres eficiente y mejorar.

22

Capital Humano: inversin realizada por

la organizacin para capacitar y formar a
sus miembros.
Satisfacer Prioridades Competitivas:
significa evaluar en los productos y
servicios: precio, grado de calidad, grado
de flexibilidad y flexibilidad.

23

Diseo de Sistemas de Operaciones

Qu Producir
Cunto Producir
Cmo Producir

Quin lo Har (producir, incluye el

donde)

24

Diseo de Sistemas de Operaciones

Qu Producir: diseo de productos nuevos
Cunto Producir: planear

la capacidad de

produccin, pronosticar demanda

Cmo

Producir:

eleccin

de

tecnologa,

componentes especficos, flujo del proceso, ubicar

instalaciones, distribucin de la planta
Quin

lo

Har:

habilidad

seguridad y cooperacin

del

trabajador,

25

Planificacin y Control de Operaciones,

decisiones
Dos tareas:
Planificar y
Controlar
Son independientes de la produccin.
Modelo

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Pronsticos
Produccin acumulada:
Establecer planes
Capacidades a
corto plazo

Insumos:
Mano de Obra
Materiales
Equipo
Energa
Reajustar procesos
Para adaptarlos
A las normas

Planes y programas detallados:

Nivel de empleo
Programa de Trabajo
Programas de Equipo
Materias Primase
Inventario

Proceso Productivo
Monitorear la calidad,
la cantidad y el costo
de los productos
Interpretar
Resultados
Sistemas de control
A nivel amplio

Factores ambientales
que afectan la demanda

Retroinformacin
Sobre avance
De productos,
Ventas,etc.

Productos,
Bienes y
Servicios
Normas para la
calidad, la
Cantidad y el costo

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Administracin de Inventarios
Inventario: son las existencias de
materias primas, trabajo en proceso y
bienes terminados que mantiene una
organizacin para satisfacer sus
necesidades operativas y de Stock.
Trabajo
en
proceso,
bienes
parcialmente terminados

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Prdidas por inventarios grandes:

costos
financieros,
costos
de
almacenamiento, por dao, obsolescencia
o robo.

Prdidas por inventarios muy

pequeos: detener la produccin por
falta de suministros, incapacidad de
abastecer al mercado o pedidos especiales

29

Just in Time, o Justo a Tiempo:

aumentar
la
competitividad
produciendo en la medida que se
entregan los materiales comprados.
Tambin se le conoce como Kanban