RELATRIO DE ESTGIO BSICO I

SUMRIO
1.

INTRODUO..............................................................................................pg.4

2.

DESCRIO DA INSTITUIO.................................................................pg.4

3.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL............................................................pg.5

4.

DESCRIO DO TRABALHO....................................................................pg.6

5.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS..............................................................pg.8

6.

SNTESE DIAGNSTICA..........................................................................pg.10

7.

PROPOSTA DE INTERVENO..............................................................pg.11

8.

JUSTIFICATIVA.........................................................................................pg.11

9.

OBJETIVOS.................................................................................................pg.11
9.1.

OBJETIVO
GERAL..............................................................................pg.11

9.2.

OBJETIVOS
ESPECFICOS................................................................pg.11

10.

MTODO.....................................................................................................pg.12

11.

ESTRATGIAS E INTERVENES.........................................................pg.12

12.

CONSIDERAES FINAIS.......................................................................pg.13

13.

REFERNCIAS BILIOGRFICAS............................................................pg.14

1. INTRODUO
O presente relatrio tem como proposta descrever a atividade de
EstgioBsico I correspondente as visitas ao CREAS (Centro de Referncia
Especializado de Assistncia Social) da cidade de Sobral-CE, realizada nos dias 25 e 30
de setembro de 2013. Bem como expor sobre os servios dessa unidade para a
populao beneficiria e elucidar sobre a atuao dos profissionais, em especial do
psiclogo nesse campo de trabalho.
Na visita correspondente ao dia 25 de setembro, dois estagirios da
Universidade Federal do Cear-Campus Sobral foram recebidos pela psicloga Priscilla
e na visita do dia 30 de setembro, 3 estagirios foram recebidas pelo psiclogo Paulo
Henrique Portela com os quais se iniciou uma conversa em que explanaram sobre os
servios desta unidade, o contexto histrico do CREAS e as funes dos mesmos no
CREAS.
Este relatrio traz uma descrio da unidade do CREAS de Sobral-CE, seu
histrico, estrutura organizacional e servios. Traz tambm a descrio da visita feita, a
sntese diagnstica e, por conseguinte, uma proposta de interveno na atuao
psicolgica explanando os objetivos, os mtodos a serem utilizados, as estratgias e as
intervenes sugeridas.
O objetivo desse relatrio explanar as percepes que foram concebidas na
visita acerca dos servios do CREAS, funes dos profissionais, principalmente de
psiclogos, bem como promover a familiarizao de estudantes e da populao com
esses aspectos, atualmente desprovidos desse conhecimento.

2. DESCRIO DA INSTITUIO
Conforme j relatado anteriormente, a visita de estgio se realizou no
CREAS do municpio de Sobral-CE, localizado na Avenida Dom Jos Tupinamb da
Frota, n 2139, no Centro da referida cidade. A unidade de Sobral ligada Fundao
de Ao Social do Municpio de Sobral FASM.

O CREAS a unidade pblica estatal de abrangncia municipal ou

regional que tem como papel constituir-se em lcus de referncia, nos territrios, da
oferta de trabalho social especializado no SUAS a famlias e indivduos em situao de
risco pessoal ou social (MDS, 2011).
O CREAS de Sobral abrange no s essa cidade, mas tambm os distritos e
municpios circunvizinhos.Tem por finalidade oferecer servios especializados a
indivduos que se encontram sob ameaa ou violao de direitos, tais como: violncia
fsica, sexual, psicolgica e social; medidas socioeducativas em meio aberto; trfico de
pessoas; sujeitos em situao de rua e/ou abandono; discriminao por orientao sexual
ou por raa e etnia; trabalho infantil; sujeitos em situao de risco social e pessoal.
((MDS, 2011)
No CREAS no realizado atendimento psicoterpico. Quando se necessita
desse tipo de atendimento, o indivduo encaminhado para o NASF (Ncleo de Apoio a
Sade da Famlia), para a Escola de Sade da Famlia Visconde de Sabia ou para o
SPA (Servio de Psicologia Aplicada).
A unidade do CREAS de Sobral referncia no Estado do Cear. Conforme
informaes dos psiclogos, o maior ndice de violncia registrado no CREAS da
cidade contra idosos. A assistncia do CREAS populao se d de forma bastante
abrangente e diversa.

3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A equipe do CREAS da cidade de Sobral-CE composta pelos seguintes
profissionais: 4 psiclogos, 4 assistentes sociais, 1 pedagogo, 1 advogado (acessor
jurdico), 7 educadores sociais, agentes administrativos e analistas institucionais.
Conforme exposto anteriormente, o trabalho do CREAS se baseia em alguns
eixos norteadores como: o trabalho em rede, a centralizao na famlia, o acesso aos
direitos socioassistenciais, a participao e motivao sociais, a ateno especializada e
atendimento qualificado. (MDS, 2011)
Conforme a Resoluo n 109, de 11 de dezembro de 2009, aprovada pelo
Conselho Nacional de Assistncia Social, o CREAS deve ofertar os servios:

PAEFI, que oServio de Proteo e Atendimento Especializado a

Famlias e Indivduos. Esse servio destinado a averiguar denncias,
fazer encaminhamentos, conduzir grupos, orientar e acompanhar as
famlias, fazer visitas domiciliares, entre outros.

Servio de Proteo Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida

Socioeducativa de Liberdade Assistida e de Prestao de Servios
Comunidade, cujo objetivo realizar acompanhamentocom os jovens e
adolescentes que cumprem essas medidas socioeducativas em regime
aberto.

Servio Especializado em Abordagem Social, buscando identificar casos

de pessoas em situao de rua, trabalho infantil, explorao sexual de
crianas e adolescentes, trfico de pessoas, entre outros.

Servio de Proteo Social Especial para Pessoas com Deficincia,

Idosas e suas Famlias, cujo objetivo oferecer atendimento
especializado a pessoas com deficincia, idosos, em que os direitos
foram violados, e seus familiares. ((MDS, 2011)

4. DESCRIO DO TRABALHO
O CREAS (Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social)
uma unidade pblica especializada no SUAS (Sistema nico de Assistncia Social), que
busca garantir a seguridade social correspondente a um trip: Sade, Previdncia e
Assistncia, para famlias e indivduos que esto em situao de risco pessoal ou social,
tendo seus direitos violados por outros. Assim sendo, disponibiliza a populao
servios, como assistncia social e psicolgica, que servem de aparato para as famlias e
indivduos que sofrem violaes nos seus direitos de cidado. Tal aparato se d de forma
jurdica, psicopedaggica, assistncia social e psicolgica.
O servio do CREAS est atrelado Secretaria de Desenvolvimento Social
e de Combate Extrema Pobreza. Dentre as atividades realizadas por essa unidade
esto:denncias e encaminhamentos de infraes, acompanhamentos psicolgicos dos
indivduos carentes desse tipo de servio.
Dentre as funes atribudas aos profissionais do CREAS podemos citar:

Advogado: esclarecer os direitos do cidado, por meio de palestras,

por exemplo; oferecer atendimento e consultoria jurdica; receber
dennicas; realizar encaminhamentos aos rgos competentes; fazer
levantamento dos casos de violncia; acompanhar os indivduos s
Delegacias e Fruns; dar informaes aos profissionais do CREAS
acerca dos procedimentos legais a serem cumpridos.

Educador

Social:

realizar

visitas

domiciliares;acompanhar

adolescentes que cumprem medidas socioeducativas em regime

aberto; acolher os sujeitos em abrigamento temporrio por at 2
horas; acompanhar os sujeitos ao IML (Instituto Mdico Legal);
efetuar o servio de busca na rua; mapear reas visando identificar
os casos de violncia.

Assistente Social: informar ao Conselho Tutelar os casos de crianas

atendidas e solicitar deste rgo aplicao das medidas de sua
responsabilidade; realizar visitas domiciliares; fazer levantamento de
dados estatsticos sobre os casos de violncia; acompanhar os casos
atendidos;

acompanhar

adolescentes

que

cumprem

medidas

socioeducativas em regime aberto; realizar pesquisas a fim de

identificar a demanda e as necessidades sociais dos usurios e suas
famlias; informar aos indivduos sobre os direitos dos mesmos aos
servios prestados e ao dever do Estado de oferec-lo; realizar
cadastro das entidades da rede e mant-lo atualizado; assegurar os
direitos dos usurios.

Psiclogo: acompanhar os indivduos em Delegacias, Fruns e

audincias; realizar laudos e pareceres psicolgicos; elaborar estudos
de caso; fazer atendimento aos sujeitos em situao de violncia e/ou
vulnerabilidade social; acompanhar adolescentes que cumprem
medidas socioeducativas em regime aberto; acompanhar crianas,
adolescentes e suas famlias junto a rede de servios; coordenar
grupos de apoio aos usurios e suas famlias; realizar visitas
domiciliares.

Algumas funes so atribudas a todos os profissionais como a realizao

de levantamento de dados estatsticos junto aos rgos notificadores de violncia, a fim
de montar um banco de dados referente aos atendimentos. (SEAD/SEDH, 2011)Como
pde ser observado, algumas funes so de responsabilidade tanto do profissional do
Servio Social como do psiclogo e do psicopedagogo, como a realizao de visitas
domiciliares e o acompanhamento de jovens em regime aberto cumprindo medidas
socioeducativas. A equipe do CREAS deve realizar um trabalho multiprofissional de
maneira intersetorial.
O psiclogo, em sua atuao no CREAS, se deparar constantemente com
questes de vulnerabilidade, risco social e violao de direitos, em que os indivduos
sofrem algum tipo de violncia fsica, sexual, verbal, social, enfim, situaes que
passam a ser insustentveis na vida desses indivduos. Dessa forma, o psiclogo dever
sair da posio de identificar os problemas existentes, de culpabilizao, busca de
responsveis, passando a viabilizar espaos criativos e geradores de alternativas
individuais e coletivas nas perspectivas da superao dessas situaes de violao.
preciso considerar o sujeito em sua relao com a sociedade e pensar sobre
as influncias que esta tem em cada individuo e/ou grupos, considerando
assim sua constituio histrica. fundamental construir uma prtica que
venha romper com diagnsticos onde se pretende identificar o funcionamento
psquico, sem compreend-lo enquanto parte de um sujeito que interfere e
vivencia interferncias do contexto social, sujeitos de capacidades e
fragilidades, que so construdas a partir das relaes, das condies e
valores sociais. (CREPOP, 2012, p.61)

Dentre os principais problemas relatados pelos psiclogos com relao ao

trabalho exercido no CREAS esto: 1) a alta rotatividade de profissionais, visto que
estes se consideram mal remunerados; 2) o impedimento de realizar visitas em funo
do transporte ser insuficiente para atender a demanda; 3) os poucos recursos destinados
pelo Governo para o trabalho em comunidade; 4) o nmero de profissionais
insuficiente, os poucos que possuem ficam sobrecarregados; 5) a dificuldade na
delimitao de funes, ou seja, os profissionais acabam exercendo atividades que
seriam dos outros profissionais, j que a demanda est no seu territrio.

5. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
No dia 25 de setembro, estava acordado que a psicloga Slvia nos
receberia, porm esta no pde comparecer ao local, visto que assistia uma audincia

judicial. Diante disso, a psicloga Priscilla se prontificou a nos receber. A visita iniciou
s 14:30 e terminou s 15:45 hs.Na visita do dia 30 de setembro, fomos recebidas pelo
psiclogo Paulo Henrique Portelaque atualmente um dos psiclogos que atua no
CREAS. A visita ocorreu de 14:00 s 15:00 hs.
Na atividade foi possvel perceber a questo da tica na atuao do
psiclogo, pois o psiclogo tem que ser dotado de questes ticas em sua prtica,
principalmente nas atividades do CREAS. Como o prprio Paulo Henrique nos trouxe
em sua fala: A atuao do psiclogo uma atuao tica. O psiclogo necessita ir a
campo para fornecer o aparato psicolgico populao carente desse servio, visto que
no territrio frequentemente ocorrem tenses e o profissional deve tomar cuidado para
no criar estigmas e segregaes nesse ambiente de proteo e cuidado. Em relao a
dimenso poltica, esta no possvel perceb-la na referida atividade.
Foi possvel, nas visitas, conhecer apenas o profissional da Psicologia no
CREAS, sendo este os psiclogos que nos atenderam. A atividade que estavam
desenvolvendo era a de nos informar, em uma roda de conversa, as funes dos
psiclogos no CREAS, as competncias do CREAS, o contexto histrico do CREAS e
outras curiosidades que iam surgindo ao longo da atividade.
A psicloga Priscilla, apesar de estar trabalhando h pouco mais de 1 ms
no CREAS de Sobral, se mostrou bastante experiente acerca das suas atribuies
profissionais, visto que em sua cidade natal, Parnaba-PI, j trabalhava na rea das
polticas pblicas. rea esta que ela j havia escolhido para atuar desde a graduao e
na qual se mostrou realizada profissionalmente, apesar das verbas do governo serem
insuficientes para a efetivao do trabalho, alegava que fazia o mximo que podia
com os recursos que dispunha.
Os psiclogos nas duas visitas nos deram uma abertura para tirarmos as
dvidas no que diz respeito aos servios do CREAS e sobre a atuao do psiclogo
nesse ambiente de trabalho. O retorno que Paulo Henrique proporcionou aos estagirios
foi bastante satisfatrio, abrangendo tanto as descries de servios, de atividades, como
tambm, curiosidades informais por parte dos estagirios acerca do tema.
O trabalho no CREAS em Sobral funciona da seguinte maneira: a cidade foi
dividida em 4 setores, sendo 1 psiclogo e 1 assistente social responsveis por cada
setor. Inicia com uma denncia, geralmente por parte dos vizinhos do indivduo que se

encontra vulnervel socialmente, mas a denncia tambm pode vir pela prpria vtima
ou por educadores sociais que, fiscalizam as ruas da cidade e, ao perceberem situaes
de rua ou abandono, encaminham para o Centro. Aps a denncia, os profissionais
visitam a residncia da pessoa para confirmar se a violao realmente acontece. Caso
seja positivo, o sujeito e seus familiares so encaminhados para o CREAS, participando
de grupos de apoio ou recebendo atendimento, enquanto a equipe multiprofissional
desenvolve meios de interveno na famlia.

6. SNTESE DIAGNSTICA
Conforme dados de um estudo exploratrio desenvolvido por Macedo et al.
(2011), o Brasil conta com 2155 CREAS, em 5565 municpios. O nmero de
profissionais da Psicologia trabalhando no CREAS corresponde a 2057. 92% dos
psiclogos que trabalham no SUAS (incluem-se aqui CRAS e CREAS) esto nos
municpios do interior do pas.
Estes dados so importantes para expressar a grande representatividade do
profissional da Psicologia no interior do pas. Sendo que a visita realizada por ns ao
CREAS era em uma cidade localizada no interior do Estado, podemos observar que os
servios prestados pelo Centro, bem como as atribuies e funes dos profissionais
conforme dispostos nos cadernos e cartilhas do CREAS difere consideravelmente do
que pde ser observado na prtica profissional. Isso se deve, sobretudo, de acordo com
os psiclogos que l trabalham, dificuldade de verbas do Governo, as quais poderiam
auxiliar na contratao de mais profissionais, facilitando a realizao de um trabalho
mais eficaz, bem como verbas para aumentar a quantidade de transportes, facilitando
assim a realizao das visitas domiciliares.
As funes dos trabalhadores do CREAS acabam no sendo bem
demarcadas no cotidiano profissional, como a psicloga nos relatou que suas atribuies
so muitas vezes exercidas pela assistente social que a acompanha no setor. A mesma
relatou que a situao desconfortvel, visto que a assistente social no teve a mesma
formao que ela, portanto no possui os aparatos terico-metodolgicos para realizar
um atendimento. Porm, conforme Silva & Cezar explanam, como no CREAS a atuao
multiprofissional, isso um erro que, para ser evitado, faz-se necessrio que cada um
tenha plena conscincia de suas responsabilidades no trabalho.

9
O CREAS quando estabeleceu seu contexto de atuao, props o trabalho
interdisciplinar, porm, para que o trabalho da equipe se faa eficaz, sugerese que os profissionais tenham estabelecido seus respectivos papis, funes
e atribuies junto equipe de forma esclarecida, bem como os servios
ofertados, rotina, procedimentos e instrumentos necessrio para atuao na
unidade CREAS. (BRASIL, 2011 apud SILVA & CEZAR, 2013, p. 86)

Com base no exposto, consideramos uma atividade que favorea a interao

dos profissionais do CREAS uma alternativa vivel para permitir que, desse modo, os
mesmos possam trabalhar de forma conjunta e eficaz.

7. PROPOSTA DE INTERVENO
Elaborao de oficinas de grupo para os profissionais do CREAS, visando
uma maior abertura com os outros colegas de trabalho, para que possam estreitar os
laos socias, contribuindo, dessa forma, para um melhor desempenho no trabalho.

8. JUSTIFICATIVA
Diante da importncia do estabelecimento de relaes autnticas no
somente no mbito do trabalho, mas em todos os aspectos da vida humana, acreditamos
que o momento de realizao da oficina ser gratificante para o indivduo. Pois ele ter
um espao acolhedor tanto para expor suas vivncias como tambm para, ao ouvir os
relatos do outro, ver o prximo como algum que tambm enfrenta dificuldades e
contratempos no dia-a-dia. Ao compartilhar seus sentimentos com os demais, o sujeito
sentir aliviado pelo momento de escuta. Dado que o ser humano um ser
constantemente imerso em relaes sociais, concordamos que um bom relacionamento
com os colegas de profisso pode interferir de modo positivo o desenvolvimento dos
papis profissionais.

9. OBJETIVOS
9.1. Objetivo Geral:

Desenvolver um trabalho de grupo que proporcione uma maior interao dos

profissionais do CREAS, garantindo assim que os servios prestados
comunidade se dem de maneira eficaz.

9.2. Objetivo Especfico:

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Criao de oficinas de grupo na qual os mesmos possam compartilhar tanto as

alegrias quanto as insatisfaes frente ao emprego, a famlia e a todos os
aspectos da vida do sujeitos.

10. MTODO
O mtodo a ser utilizado nesta proposta ser o de oficina de grupos, visto
que engloba as experincias subjetivas e vivncias de cada participante. Porm no deve
ser confundido com um processo teraputico, pois a oficina no objetiva um diagnstico
do sujeito e contm um objetivo especfico (AFONSO, 2006). Acreditamos que os
relatos dos profissionais podem ser libertadores, pois, para manter a poltica da boa
convivncia no ambiente de trabalho, muitos relevam as frustaes com os colegas.
O alvo do projeto so os profissionais do CREAS, de ambos os sexos, que
desejem participar da oficina. Como a oficina ser para um nmero pequeno de
participantes, a criao de grupos com poucos integrantes ser fundamental para o
estreitamento das relaes, de modo que o sujeito sinta-se vontade para expressar ao
outro seus sentimentos.

11. ESTRATGIAS E INTERVENES

De acordo com Afonso (2006, p. 9) oficina um trabalho estruturado com
grupos, independentemente do nmero de encontros, sendo focalizado em torno de uma
questo central, que o grupo se prope a elaborar, em um contexto social.
recomendada tanto para as reas de sade, educao, clnica ou comunitria e se
constitui como uma interveno psicossocial (AFONSO, 2006).
As oficinas sero realizadas semanalmente, s sextas-feiras. Ser realizado
um mural no qual ficaro expostos o nome e/ou fotografia de cada funcionrio e o nvel
de relacionamento ao longo de um ms. Esse nvel corresponde ao que cada colega
atribui a este sujeito durante a semana. Os nveis sero classificados em: timo, bom,
regular, fraco e insuficiente. Os critrios para avaliao podem ser os mais diversos: o
colega aparentou tristeza, insatisfao e pouco interagiu com os demais no trabalho ou
se mostrou prestativo e solidrio em ajudar os outros com bom-humor.

11

Ao incio de cada encontro, os profissionais avaliaro os demais colegas de

profisso segundo esses nveis. O que obtiver resultado regular, fraco e insuficiente ou
que apresentar discrepncia nos nveis comparativos entre uma semana e a seguinte se
reunir com o(s) sujeito(s) que o classificou nesse nvel e juntos iro conversar sobre o
porqu dessa diferena ou queda no nvel, os fatores que contriburam para isso, em que
aspectos a relao no ambiente de trabalho deixou a desejar e como o(s) integrante(s) do
grupo podem contribuir para uma melhora no relacionamento tanto profissional como
pessoal.
O mtodo de avaliao da eficcia da interveno ser uma auto-avaliao
pelos integrantes no encontro realizado na ltima semana de cada ms. Eles relataro de
que modo a oficina vem contribuindo para as suas relaes profissionais, e como
refletem tambm no relacionamento familiar.

12. CONSIDERAES FINAIS

Aps as leituras realizadas e atravs de nossa visita ao CREAS de SobralCE, podemos elencar alguns aspectos positivos do profissional da Psicologia nesta rea
de atuao: o trabalho multiprofissional, o que permite interagir com funcionrios de
outras reas e conhecer um pouco sobre cada uma; a visita domiciliar, pois proporciona
ao psiclogo compreender as relaes sociais e familiares inserido no cotidiano desses
sujeitos em situao de vulnerabilidade e tambm oferece vitima um ambiente mais
confortvel, no qual pode expressar-se mais vontade.
Porm, ao mesmo tempo em que a visita apresenta-se como vantagem
tambm oferece empecilhos como, por exemplo, a impossibilidade do psiclogo
entrevistar a vtima e seus familiares visto que, por estarem em suas residncias, podem
no se expressar da maneira que desejavam ou se sentindo constrangidas com a
presena dos demais integrantes da famlia no local. Nesses casos tambm vigora a
questo tica do psiclogo, pois uma entrevista neste local pode comprometer o sigilo
da vtima. Muitas vezes, conforme relatado pela psicloga, o transporte do CREAS no
se encontra em funcionamento ou fora emprestado a outros rgos da Prefeitura, o que
dificulta o trabalho.
Portanto, a visita instituio juntamente com a produo deste relatrio,
possibilitou a construo de um conhecimento necessrio para um estudante de

12

psicologia, permitindo uma melhor compreenso desse campo de trabalho. Dessa forma,
tal experincia corresponde a um momento de grande aprendizagem, tanto na prtica
quanto na teoria, para os estagirios da disciplina de Estgio Bsico I. O objetivo
esperado que a proposta de interveno possa contribuir em melhorias no trabalho do
CREAS, em benefcio da populao beneficiada com seus servios.

13. REFERNCIAS BILIOGRFICAS

AFONSO, M. L. M. (org.). Oficinas em Dinmica de Grupo: um mtodo de
interveno psicossocial. So Paulo, Casa do Psiclogo, 2006.
CENTRO DE REFERNCIA TCNICA EM PSICOLOGIA E POLTICAS
PBLICAS. Referncias Tcnicas para a Prtica de Psiclogas (os) no Centro de
Referncia Especializado da Assistncia Social CREAS. 1 Ed, Braslia, 2013.
MACEDO, J.P.; SOUSA, A.P.; CARVALHO, D. M.; MAGALHES, M. A.; SOUSA,
F. M. S.& DIMENSTEIN, M. O psiclogo brasileiro no SUAS: quantos somos e onde
estamos?Psicologia em Estudo, Maring, v. 16, n. 3, p. 479-489, jul./set. 2011.
MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E COMBATE FOME.CREAS
Institucional. Disponvel em: <http://www.mds.gov.br/falemds/perguntasfrequentes/assistencia-social/pse-protecao-social-especial/creas-centro-de-referenciaespecializado-de-assistencia-social/creas-institucional> Acesso em: 13 dez. 2013.
SEAD/SEDH. Edital N 01/2011. Comisso do processo seletivo simplificado para
contratao de pessoal em carter excepcional. Joo Pessoa, nov. 2011.
SILVA, R. B. & CEZAR, P. C. N. Atuao do psiclogo no CREAS em municpios de
pequeno porte. Estudos Interdisciplinares em Psicologia.Londrina, v. 4, n. 1, p. 80-98,
jun. 2013