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Procesos y
Operaciones
lunes, 6 de mayo de 2013
Control de Gestion
Gestin de operaciones
dic 12, 2012
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Para seleccionar los procesos crticos de una empresa, se debe realizar una
evaluacin de estos de manera de detectar aquellos que ms fuertemente impactan
en el giro del negocio. Para levantar procesos en una empresa puedes ver la siguiente
entrada
Una vez listados los procesos actuales de la empresa, se debern evaluar segn los
dos criterios mostrados (impacto en objetivos y en el cliente) de 0 a 10 y situarlos en
la matriz segn la combinacin de resultados (cuadrantes). Los que queden situados
en el cuadrante resaltado en azul son los crticos para el xito de
la organizacin. Esta matriz tambin se puede utilizar para elegir los objetivos
prioritarios estrategicos. Tambien puede ser usada cambiando el criterio de
nivel de impacto en objetivos por nivel de impacto en el personal de la
organizacin para poder vincular con las competencias de cada cargo.