Disertación Francys Correa Mori

i
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO
Direccin Acadmica Escuela de Ciencias Administrativas y Contables
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BOLOS

EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO
Disertacin de grado previa la obtencin del ttulo de

Ingeniera Comercial
Lnea de Investigacin:
Autor:
Asesor:
Desarrollo Empresarial y Social
FRANCYS LORENA CORREA MORI

ING. JOHANNA FERNANDA CARRIN SANTN
Santo Domingo Ecuador
Junio, 2014
ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO
Direccin Acadmica Escuela de Ciencias Administrativas y Contables
HOJA DE APROBACIN
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BOLOS
EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO
Lnea de Investigacin:
Autor:
Desarrollo Empresarial y Social
FRANCYS LORENA CORREA MORI
Johanna Fernanda Carrin Santn, Ingeniera.
f.
DIRECTORA DE LA DISERTACIN DE GRADO

Alex Venegas Ortega, Ingeniero.
f.
CALIFICADOR
ngel Enrique Zapata Barros, Economista.
f.
CALIFICADOR
Jajayra Miranda, Ingeniera.
f.
DIRECTORA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
Santo Domingo Ecuador

Junio, 2014
DECLARACIN DE AUTENTICIDAD
Y RESPONSABILIDAD
Yo, Francys Lorena Correa Mori portadora de la cdula de ciudadana No.

1717142309, declaro que los resultados obtenidos en la investigacin que presento
como informe final, previo la obtencin del Grado de Ingeniera Comercial son
absolutamente originales, autnticos y personales.
En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y
acadmicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigacin y luego de la
redaccin de este documento son y sern de mi exclusiva responsabilidad legal y
acadmica.
Francys Lorena Correa Mori

CI. 1717142309
DEDICATORIA
A la memoria inolvidable de mi padre, Marcelo; a mi madre, Lorena; los seres que

incentivaron en m el deseo de estudio y superacin profesional. A mi hermana,
Danna; quien ilumina mis das con su alegra.
FRANCYS CORREA.
AGRADECIMIENTO
Agradezco infinitamente a Dios, quien con sus bendiciones y misericordia me ha
permitido cumplir mi primer logro profesional con mucha humildad.
Agradezco a mi familia, quienes han sido el pilar fundamental de mi desarrollo como
ser humano y profesional.
Agradezco tambin a la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador sede Santo
Domingo, quien contribuy durante cinco aos a mi formacin profesional, y de
manera muy especial a la Ing. Johanna Carrin Santn, quien colabor al culmino
exitoso de mi trabajo.
Finalmente, agradezco a todas las personas que de una u otra manera colaboraron y
motivaron la culminacin de este proyecto.
FRANCYS CORREA.
RESUMEN
En la presente investigacin se determinaron los objetivos, metodologa utilizada,
tcnicas de recopilacin de datos y caractersticas del servicio; la informacin
obtenida para realizar el estudio proviene de fuentes primarias, a travs de encuestas.
Adems, es indispensable el anlisis de la oferta y demanda para conocer los clientes
potenciales y su poder adquisitivo. Se revis la ingeniera del proyecto, el tamao,
ubicacin, infraestructura, distribucin de las reas y espacios fsicos, tambin
procesos del servicio, costos y requerimiento de personal. La estructura
organizacional, normas legales, y todos los requerimientos administrativos del nuevo
proyecto fueron aspectos relevantes para el diseo de la propuesta. Finalmente, se
efectu una estimacin cuantitativa de la viabilidad del proyecto, mediante el uso de
indicadores financieros, como TIR, VAN y perodo de recuperacin. Se incluye
como informacin de soporte, conclusiones, recomendaciones y anexos.
vii
ABSTRACT
In the present investigation it was determined the objective, the methodology used,
the techniques to gather the data needed and the characteristics of the service; the
information obtained to carry out the study comes from primary sources, through
surveys. Moreover, it is indispensable the analysis of the offer and demand to know
the potential clients and their acquisitive power. It was checked the project desing,
the size, location, infrastructure, distribution of the areas and physical spaces, also
the processes of services, costs and requirements of staff. The organizational
structure, legal norms and all the managerial requirements of the new project were
relevant aspects for the desing of the proposal. Finally, it was made a quantitative
approximation of the project feasibility, through the use of financial indicators, such
as TIR, VAN and period of recovery. It is included the supporting information,
conclusions, recommendations and annexes.
NDICE DE CONTENIDOS
Portada...........................................................................................................i
Hoja de Aprobacin......................................................................................................ii
Declaracin de Autenticidad y Responsabilidad.....iii
Dedicatoria...........................................................................................................iv
Agradecimiento.............................................................................................................v
Resumen.......................................................................................................... vi
Abstract...........................................................................................................vii
ndice de contenidos..................................................................................................viii
ndice de tablas........................................................................................................xxiv
ndice de grficos..................................................................................................... xxx
Introduccin..............................................................................................................2
1.
Marco Referencial............................................................................ 3
1.1.
Estudio de Factibilidad.....................................................................3
1.2.
Anlisis Industrial.............................................................................4
1.2.1.
Recreacin........................................................................................4
1.2.2.
9
Descripcin del Servicio.....................................................................6
1.2.2.1.
Forma de lanzar la bola.......................................................................7
1.3.
Direccin Estratgica..........................................................................8
1.3.1.
Misin.................................................................................................9
1.3.2.
Visin..................................................................................................9
1.3.3.
Filosofa Corporativa..........................................................................9
1.3.4.
Foda..................................................................................................10
1.3.5.
Matriz EFI (Evaluacin de Factores Internos)..................................11
1.3.6.
Matriz EFE (Evaluacin De Factores Externos)...............................12
1.3.7.
Modelo Competitivo de Las Cinco Fuerzas de Porter......................13
1.3.8.
Objetivos...........................................................................................15
1.3.9.
Estrategias.........................................................................................15
1.3.10.
La Matriz del Boston Consulting Group...........................................16
1.4.
Estudio De Mercado.........................................................................17
1.4.1.
Segmentacin....................................................................................18
1.4.2.
Demanda...........................................................................................18
1.4.3.
Demanda Potencial Insatisfecha.......................................................19
1.4.4.
10
Oferta................................................................................................19
1.4.5.
Marketing......................................................................................... 20
1.4.5.1.
Marketing Mix..................................................................................20
1.5.
Estudio Organizacional Y Legal.......................................................21
1.5.1.
Estudio Organizacional.....................................................................21
1.5.2.
Estudio Legal....................................................................................21
1.5.2.1.
Organigrama......................................................................................22
1.5.2.2.
Reclutamiento y Seleccin del Personal........................................... 22
1.5.2.3.
Capacitacin......................................................................................23
1.5.2.4.
Evaluacin De Desempeo............................................................... 23
1.6.
Estudio Tcnico................................................................................ 23
1.6.1.
Tamao ptimo De La Planta.......................................................... 24
1.6.2.
Localizacin ptima Del Proyecto...................................................25
1.6.3.
Diagrama De Flujo........................................................................... 25
1.7.
Estudio Financiero............................................................................26
1.7.1.
Capital De Trabajo............................................................................26
1.7.2.
Inversiones........................................................................................27
1.7.3.
11
Fuentes De Financiamiento..............................................................27
1.7.4.
Costos............................................................................................... 27
1.7.5.
Gastos............................................................................................... 28
1.7.6.
Ingresos.............................................................................................28
1.7.7.
Depreciacin.....................................................................................29
1.7.8.
Valor de Salvamento.........................................................................29
1.7.9.
Estados Financieros.......................................................................... 29
1.7.9.1.
Estado de Situacin Inicial................................................................30
1.7.9.2.
Balance General................................................................................30
1.7.9.3.
Estado de Resultados........................................................................ 30
1.7.10.
Flujo de Caja.....................................................................................31
1.7.11.
Evaluacin Financiera...................................................................... 31
1.7.11.1.
Costo Promedio Ponderado.............................................................. 32
1.7.11.2.
Tasa Interna de Retorno.................................................................... 32
1.7.11.3.
Valor Actual Neto............................................................................. 33
1.7.11.4.
Razn Costo Beneficio...................................................................33
1.7.11.5.
Periodo de Recuperacin de la Inversin..........................................34
1.7.12.
12
Punto de Equilibrio...........................................................................34
1.7.13.
ndices Financieros...........................................................................35
1.8.
Impacto Ambiental........................................................................... 35
2.
Metodologa......................................................................................36
2.1.
Tipos de investigacin......................................................................36
2.2.
Mtodo de investigacin...................................................................36
2.3.
La poblacin y la muestra.................................................................37
2.3.1.
Caractersticas de la poblacin......................................................... 37
2.3.2.
Delimitacin de la poblacin............................................................37
2.4.
Fuentes de informacin.................................................................... 37
2.4.1.
Los mtodos y las tcnicas............................................................... 38
2.4.1.1.
Mtodos Tericos..............................................................................38
2.4.1.2.
Mtodo Emprico.............................................................................. 38
2.4.1.3.
Tcnicas e instrumentos de la investigacin.....................................39
2.4.1.4.
El Tratamiento Estadstico de La Informacin..................................39
3.
Propuesta.......................................................................................... 40
3.1.
Anlisis De La Industria....................................................................40
3.1.1.
13
Justificacin del proyecto................................................................. 40
3.1.2.
Planteamiento del problema..............................................................41
3.1.3.
Antecedentes.....................................................................................41
3.1.4.
El Servicio........................................................................................ 43
3.1.5.
Caractersticas del servicio............................................................... 43
3.2.
Planificacin Estratgica...................................................................44
3.2.1.
Objetivos de la Planificacin Estratgica......................................... 44
3.2.1.1.
Objetivo general................................................................................44
3.2.1.2.
Objetivos especficos........................................................................ 44
3.2.2.
Misin...............................................................................................44
3.2.3.
Visin................................................................................................45
3.2.4.
Valores corporativos......................................................................... 45
3.2.5.
Principios corporativos.....................................................................46
3.2.6.
FODA............................................................................................... 46
3.2.6.1.
Fortalezas.......................................................................................... 46
3.2.6.2.
Debilidades....................................................................................... 47
3.2.6.3.
Oportunidades...................................................................................47
3.2.6.4.
14
Amenazas..........................................................................................48
3.2.6.5.
Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)............................. 48
3.2.6.6.
Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE)...........................49
3.2.7.
Anlisis de las Fuerzas de Porter......................................................50
3.2.7.1.
Amenaza de entrada de nuevos competidores.................................. 50
3.2.7.2.
Rivalidad entre los competidores......................................................51
3.2.7.3.
Poder de negociacin de los Proveedores......................................... 51
3.2.7.4.
Poder de negociacin de los Compradores....................................... 51
3.2.7.5.
Amenaza de productos sustitutivos...................................................52
3.2.8.
Objetivos...........................................................................................52
3.2.8.1.
3.2.8.2.
3.2.9.
La Matriz del Boston Consulting Group.......................................... 53
3.3.
Estudio De Mercado.........................................................................54
3.3.1.
Objetivos del estudio de mercado.....................................................54
3.3.1.1.
3.3.1.2.
3.3.2.
15
Investigacin de mercado................................................................. 54
3.3.2.1.
Target................................................................................................ 54
3.3.2.2.
Segmentacin de mercado y las variables a utilizar..........................55
3.3.2.3.
Poblacin.......................................................................................... 55
3.3.2.4.
Determinacin del tamao de la muestra..........................................57
3.3.3.
Aplicacin de tcnicas de recoleccin de datos................................58
3.3.3.1.
Diseo de la encuesta........................................................................58
3.3.3.2.
Alcance de la aplicacin de la encuesta............................................58
3.3.3.3.
Anlisis se los resultados obtenidos..................................................59
3.3.4.
Demanda...........................................................................................76
3.3.4.1.
Cuantificacin de la demanda...........................................................76
3.3.4.2.
Demanda Proyectada........................................................................ 77
3.3.5.
Oferta................................................................................................77
3.3.5.1.
Cuantificacin de la oferta................................................................ 78
3.3.6.
Estimacin de la demanda insatisfecha............................................ 78
3.3.7.
Oferta del proyecto...........................................................................79
3.3.8.
Marketing Mix..................................................................................79
3.3.8.1.
16
Estrategias enfocadas al producto.....................................................80
3.3.8.1.1.
Razn social......................................................................................81
3.3.8.1.2.
Marca................................................................................................81
3.3.8.1.3.
Slogan...............................................................................................81
3.3.8.1.4.
Logo..................................................................................................81
3.3.8.2.
Estrategias enfocadas al precio......................................................... 82
3.3.8.3.
Estrategias enfocadas a la promocin y la publicidad.......................84
3.3.8.3.1.
Televisin..........................................................................................84
3.3.8.3.2.
Prensa Escrita................................................................................... 85
3.3.8.3.3.
Tarjetas de Presentacin................................................................... 86
3.3.8.3.4.
Pgina Web.......................................................................................87
3.3.8.3.5.
Radio.................................................................................................88
3.3.8.4.
Estrategias enfocadas a la plaza........................................................89
3.3.8.4.1.
Mapa de ubicacin geogrfica..........................................................89
3.3.8.5.
Presupuesto de Marketing.................................................................90
3.4.
Estudio Organizacional Y Legal.......................................................91
3.4.1.
Objetivo del Estudio Organizacional y Legal...................................91
3.4.2.
17
Estructura organizacional y administrativa.......................................92
3.4.2.1.
Organigrama......................................................................................92
3.4.3.
Descripcin de las reas de la organizacin..................................... 93
3.4.4.
Reclutamiento y seleccin................................................................98
3.4.5.
Evaluacin de desempeo.................................................................99
3.4.6.
Administracin de salarios............................................................. 100
3.4.7.
Capacitacin................................................................................... 100
3.4.8.
Higiene, salud y seguridad..............................................................101
3.4.8.1.
Plan de Seguridad........................................................................... 101
3.4.9.
Base legal........................................................................................102
3.4.10.
Acta de Constitucin.......................................................................102
3.4.11.
Entidades relacionadas....................................................................103
3.4.12.
Leyes...............................................................................................104
3.5.
Estudio Tcnico.............................................................................. 105
3.5.1.
Objetivos del Estudio Tcnico........................................................105
3.5.1.1.
Objetivo General.............................................................................105
3.5.1.2.
Objetivos Especficos......................................................................105
3.5.2.
18
Tamao del proyecto.......................................................................105
3.5.2.1.
Factores que determinan el tamao del proyecto............................106
3.5.2.1.1.
La demanda.................................................................................... 106
3.5.2.1.2.
Materias primas, suministros e insumos.........................................106
3.5.2.1.3.
Tecnologa y equipos......................................................................107
3.5.2.1.4.
Fuentes de Financiamiento............................................................. 110
3.5.2.2.
Determinacin del tamao del proyecto..........................................111
3.5.2.3.
Planificacin del local..................................................................... 111
3.5.2.4.
Requisitos del local......................................................................... 111
3.5.2.5.
Dimensin de las Pistas del Bowling.............................................. 113
3.5.2.6.
Distribucin del espacio fsico........................................................ 113
3.5.2.7.
Programacin de la produccin.......................................................115
3.5.3.
Localizacin del proyecto...............................................................116
3.5.3.1.
Macro localizacin..........................................................................116
3.5.3.2.
Micro localizacin...........................................................................117
3.5.3.2.1.
Factores para determinar la micro localizacin del proyecto.........118
3.5.4.
Ingeniera del proyecto................................................................... 120
3.5.4.1.
19
Tecnologa.......................................................................................120
3.5.4.2.
Diagrama de Flujo de proceso........................................................ 121
3.5.4.3.
Descripcin del Proceso..................................................................122
3.5.4.3.1.
Atencin al cliente..........................................................................122
3.5.4.3.2.
Uso de las lneas de juego.............................................................. 122
3.5.4.4.
Uso bar cafetera..........................................................................122
3.5.4.5.
Uso mesa billar como alternativa de recreacin............................. 123
3.5.5.
Descripcin de los Recursos...........................................................123
3.5.5.1.
Maquinaria y Equipo...................................................................... 123
3.5.5.2.
Inventario de Materiales..................................................................124
3.5.5.3.
Muebles y Enseres..........................................................................125
3.5.5.4.
Terreno............................................................................................125
3.5.5.5.
Equipo de Cmputo y Comunicacin.............................................126
3.5.5.6.
Obra Civil....................................................................................... 126
3.6.
Estudio Financiero.........................................................................127
3.6.1.
Objetivos del estudio financiero..................................................... 127
3.6.1.1.
Objetivo general..............................................................................127
3.6.1.2.
20
Objetivos especficos...................................................................... 127
3.6.2.
Supuestos utilizados en las proyecciones financieras.....................127
3.6.2.1.
Situacin Actual..............................................................................127
3.6.3.
Capital de Trabajo...........................................................................128
3.6.4.
Inversiones del Proyecto.................................................................128
3.6.4.1.
Inversin en Activos Fijos e Inventario de Materiales....................129
3.6.4.2.
Inversin en Capital de Trabajo......................................................130
3.6.4.3.
Financiamiento del Proyecto...........................................................131
3.6.4.4.
Fuentes de Financiamiento..............................................................131
3.6.4.4.1.
Fuentes Internas..............................................................................131
3.6.4.4.2.
Fuentes Externas.............................................................................132
3.6.5.
Estructura del Financiamiento........................................................132
3.6.5.1.
Cuadro de Fuentes y Usos.............................................................. 132
3.6.6.
Costos de Produccin del Proyecto................................................ 133
3.6.6.1.
Costos Directos de Produccin.......................................................133
3.6.6.1.1.
Mano de Obra Directa.................................................................... 133
3.6.6.2.
Costos Indirectos de Produccin.....................................................134
3.6.6.2.1.
21
Servicio Bsicos..............................................................................134
3.6.6.2.2.
Ropa de Trabajo..............................................................................134
3.6.6.2.3.
Mantenimiento de Equipos e Infraestructura..................................135
3.6.6.2.4.
Seguros........................................................................................... 136
3.6.6.2.5.
Depreciaciones................................................................................136
3.6.7.
Gastos de Produccin..................................................................... 137
3.6.7.1.
Gastos Administrativos...................................................................137
3.6.7.1.1.
Mano de obra..................................................................................137
3.6.7.1.2.
tiles de Oficina y Suministros de Limpieza.................................138
3.6.7.1.3.
Reparacin y mantenimiento..........................................................139
3.6.7.1.4.
Servicios de Guardiana..................................................................139
3.6.7.1.5.
Depreciaciones................................................................................140
3.6.7.2.
Gastos de Ventas o Publicidad........................................................140
3.6.7.3.
Gastos de Constitucin....................................................................141
3.6.7.4.
Gastos Financieros.......................................................................... 141
3.6.8.
Proyeccin de Costos......................................................................142
3.6.9.
Ingresos...........................................................................................143
3.6.9.1.
22
Presupuesto de Ingresos..................................................................144
3.6.9.2.
Proyeccin de Ingresos................................................................... 144
3.6.10.
Evaluacin Econmica Financiera del Proyecto..........................145
3.6.10.1.
Instrumentos de Evaluacin............................................................146
3.6.10.1.1.
Estado de Situacin Inicial............................................................. 146
3.6.10.1.2.
Estado de Resultados Proyectados..................................................147
3.6.10.1.3.
Valor de Salvamento.......................................................................148
3.6.10.1.4.
Flujo de Caja...................................................................................148
3.6.10.1.5.
Balance General Proyectado...........................................................150
3.6.11.
Indicadores de Evaluacin..............................................................150
3.6.11.1.
Costo Promedio Ponderado de Capital...........................................151
3.6.11.2.
Tasa Interna de Retorno.................................................................. 152
3.6.11.3.
Valor Actual Neto........................................................................... 152
3.6.11.4.
Razn Beneficio Costo.................................................................153
3.6.11.5.
Perodo de Recuperacin de la Inversin........................................154
3.6.11.6.
Punto de Equilibrio......................................................................... 155
3.6.12.
ndices Financieros.........................................................................157
3.6.12.1.
23
ndice del Nivel de Endeudamiento................................................ 157
3.6.12.2.
ndice de Cobertura de Intereses.....................................................157
3.6.12.3.
ndice de Rentabilidad sobre las Ventas Totales............................. 158
3.6.12.4.
ndice de Rentabilidad sobre el Capital Social............................... 158
3.6.12.5.
ndice de Rentabilidad sobre la Inversin Total..............................159
3.6.12.6.
ndice de Rotacin de Activos Fijos............................................... 159
3.6.13.
Resumen Viabilidad de Proyecto....................................................160
3.6.14.
Anlisis de Sensibilidad..................................................................161
3.7.
Impacto Ambiental......................................................................... 161
4.
Conclusiones Y Recomendaciones.................................................164
5.
Bibliografa.....................................................................................169
6.
Anexos............................................................................................172
24
NDICE DE TABLAS
Tabla N. 1 Matriz de Evaluacin de Factores Internos...............................................49
Tabla N. 2 Matriz de Evaluacin de Factores Externos..............................................50
Tabla N. 3 Proyeccin Poblacin Santo Domingo segn INEC.................................56
Tabla N. 4 Proyeccin Poblacin Econmicamente Activa 10-54 aos.....................56
Tabla N. 5 Poblacion menos el ndice de Pobreza......................................................56
Tabla N. 6 Peso Porcentual de los Segmentos de la Poblacin...................................57
Tabla N. 7 Datos para el Clculo de la Muestra Total................................................57
Tabla N. 8 Muestra por Segmento de la Poblacin.....................................................57
Tabla N. 9 Preguntas Encuestas - Sexo.......................................................................59
Tabla N. 10 Preguntas Encuestas - Edad....................................................................60
Tabla N. 11 Preguntas Encuestas - Ocupacin...........................................................61
Tabla N. 12 Preguntas Encuestas - rea donde vive..................................................62
Tabla N. 13 Preguntas Encuestas - Nivel de ingresos mensuales..............................63
Tabla N. 14 Preguntas Encuestas - A gusto con las opciones de entretenimiento......64
Tabla N. 15 Preguntas Encuestas - Lugares de entreteniento.....................................65
Tabla N. 16 Preguntas Encuestas - Frecuencia de visitas...........................................66
25
Tabla N. 17 Preguntas Encuestas - Das de visita.......................................................67

Tabla N. 18 Preguntas Encuestas - Horario de visita..................................................68
Tabla N. 19 Preguntas Encuestas - Dinero que gasta en entretenimiento...................69
Tabla N. 20 Preguntas Encuestas - Compaa al visitar lugares de entretenimiento. 70
Tabla N. 21 Preguntas Encuestas - Personas que concoen acerca del juego..............71
Tabla N. 22 Preguntas Encuestas - Aceptacin del Servicio......................................72
Tabla N. 23 Preguntas Encuestas - Precio..................................................................73
Tabla N. 24 Preguntas Encuestas - Ubicacin............................................................74
Tabla N. 25 Preguntas Encuestas - Servicios Adicionales..........................................75
Tabla N. 26 Cuantificacin de la Demanda................................................................76
Tabla N. 27 Demanda Proyectada...............................................................................77
Tabla N. 28 Demanda Insatisfecha.............................................................................78
Tabla N. 29 Costo del Servicio...................................................................................83
Tabla N. 30 Puiblicidad Televisiva.............................................................................85
Tabla N. 31 Publicidad en Prensa Escrita...................................................................85
Tabla N. 32 Costo de Tarjeta de Presentacin............................................................86
Tabla N. 33 Pgina Web.............................................................................................87
Tabla N. 34 Publicidad Radial....................................................................................88

Tabla N. 35 Presupuesto Marketing por Lanzamiento................................................90
Tabla N. 36 Presupuesto Marketing Regular..............................................................91
Tabla N. 37 Anlisis de Puesto - Gerente General.....................................................93
Tabla N. 38 Anlisis de Puesto - Secretaria................................................................94
Tabla N. 39 Anlisis de Puesto - Jefe Tcnico...........................................................95
Tabla N. 40 Anlisis de Puesto - Cajero.....................................................................96
Tabla N. 41 Anlisis de Puesto - Auxiliar de Mantenimiento.....................................97
Tabla N. 42 Anlisis de Puesto - Auxiliar de Aseo y Limpieza..................................98
Tabla N. 43 Evaluacin de Desempeo......................................................................99
Tabla N. 44 Remuneraciones....................................................................................100
Tabla N. 45 Extracto Constitucin Compaa..........................................................103
Tabla N. 46 Insumos del Servicio.............................................................................107
Tabla N. 47 Programacin de Produccin................................................................115
Tabla N. 48 Produccin diaria del Servicio..............................................................115
Tabla N. 49 Mtodo Cualitativo por Puntos..............................................................118
Tabla N. 50 Maquinaria y Equipo.............................................................................124
xxvii
Tabla N. 51 Inventario de Materiales........................................................................124

Tabla N. 52 Muebles y Enseres................................................................................125
Tabla N. 53 Terreno..................................................................................................125
Tabla N. 54 Equipo de Cmputo y Comunicacin...................................................126
Tabla N. 55 Obra Civil.............................................................................................126
Tabla N. 56 Capital Social Anual.............................................................................128
Tabla N. 57 Inversiones del Proyecto.......................................................................129
Tabla N. 58 Inversin en Activos Fijos e Inventarios...............................................130
Tabla N. 59 Determinacin Capital de Trabajo........................................................130
Tabla N. 60 Fuentes Internas....................................................................................131
Tabla N. 61 Fuentes y Usos......................................................................................132
Tabla N. 62 Mano de Obra Relacionada con el Servicio..........................................133
Tabla N. 63 Servicios Bsicos..................................................................................134
Tabla N. 64 Uniformes Empleados...........................................................................135
Tabla N. 65 Materiales Mantenimiento Maquinaria e Infraestructura......................135
Tabla N. 66 Seguros..................................................................................................136
Tabla N. 67 Depreciaciones......................................................................................136
28
Tabla N. 68 Sueldos y Salarios.................................................................................137

Tabla N. 69 Honorarios Profesionales......................................................................138
Tabla N. 70 tiles y Suministros de Oficina............................................................138
Tabla N. 71 Reparacin y Mantenimiento................................................................139
Tabla N. 72 Servicios de Guardiana........................................................................138
Tabla N. 73 Depreciaciones......................................................................................140
Tabla N. 74 Gasto de Publicidad..............................................................................141
Tabla N. 75 Gastos de Constitucin..........................................................................141
Tabla N. 75 Tabla de Amortizacin..........................................................................142
Tabla N. 77 Proyeccin de Costos............................................................................143
Tabla N. 78 Presupuesto de Ingresos........................................................................144
Tabla N. 79 Proyeccin e Ingresos por Ventas.........................................................145
Tabla N. 80 Proyeccion Ingresos Bar - Cafeteria.....................................................145
Tabla N. 81 Estado Situacin Inicial........................................................................146
Tabla N. 82 Estado de Resultados............................................................................147
Tabla N. 83 Valor de Salvamento.............................................................................148
Tabla N. 84 Flujo de Caja Proyectado......................................................................149
29
Tabla N. 85 Balance General Proyectado.................................................................150

Tabla N. 86 Costo Promedio Ponderado de Capital.................................................151
Tabla N. 87 Tasa Interna de Retorno........................................................................152
Tabla N. 88 Valor Actual Neto..................................................................................153
Tabla N. 89 Razn Beneficio - Costo.......................................................................154
Tabla N. 90 Perodo de Recuperacin de la Inversin..............................................155
Tabla N. 91 Punto de Equilibrio...............................................................................156
Tabla N. 92 ndice del Nivel de Endeudamiento......................................................157
Tabla N. 93 ndice de Cobertura de Interses...........................................................157
Tabla N. 94 ndice de Rentabilidad sobre las Ventas Totales...................................158
Tabla N. 95 ndice de Rentabilidad sobre el Capital Social......................................159
Tabla N. 96 ndice de Rentabilidad sobre la Inversin Total....................................159
Tabla N. 97 ndice de Rotacin de Activos Totales..................................................160
Tabla N. 98 Viabilidad de Proyecto..........................................................................160
Tabla N. 99 Anlisis de Sensibilidad........................................................................161
30
NDICE DE GRFICOS
Grfico N. 1 Pasos para Lanzamiento..........................................................................8
Grfico N. 2 Matriz Boston Consulting Group...........................................................53
Grfico N. 3 Segmentacin del Mercado....................................................................55
Grfico N. 4 Tabulacin - Sexo..................................................................................59
Grfico N. 5 Tabulacin - Edad..................................................................................60
Grfico N. 6 Tabulacin - Ocupacin.........................................................................61
Grfico N. 7 Tabulacin - rea donde vive................................................................62
Grfico N. 8 Tabulacin - Nivel de Ingresos..............................................................63
Grfico N. 9 Tabulacin - A gusto con opciones de entretenimiento.........................64
Grfico N. 10 Tabulacin - Lugares de entretenimiento.............................................65
Grfico N. 11 Tabulacin - Frecuencias de visitas.....................................................66
Grfico N. 12 Tabulacin - Das de visita...................................................................67
Grfico N. 13 Tabulacin - Horario de visita.............................................................68
Grfico N. 14 Tabulacin - Dinero que gasta en entretenimiento...............................69
Grfico N. 15 Tabulacin - Compaa al visitar lugares de entretenimiento..............70
Grfico N. 16 Tabulacin - Personas que conocen acerca del juego..........................71
Grfico N. 17 Tabulacin - Aceptacin del Servicio..................................................72

Grfico N. 18 Tabulacin - Precio..............................................................................73
Grfico N. 19 Tabulacin - Ubicacin........................................................................74
Grfico N. 20 Tabulacin - Servicios Adicionales.....................................................75
Grfico N. 21 Cuantificacin de la Demanda.............................................................77
Grfico N. 22 Logo.....................................................................................................82
Grfico N. 23 Tarjeta de Presentacin........................................................................87
Grfico N. 24 Diseo Pgina Web..............................................................................88
Grfico N. 25 Diseo Volantes...................................................................................86
Grfico N. 26 Ubicacin Geogrfica..........................................................................89
Grfico N. 27 Organigrama........................................................................................92
Grfico N. 28 Requisitos del Local - Perfil..............................................................112
Grfico N. 29 Requisitos del Local - Seccin...........................................................112
Grfico N. 30 Requisitos del Local - Planta.............................................................112
Grfico N. 31 Sistema Automtico de Puntuacin...................................................113
Grfico N. 32 Anchura de Pistas de Bowling...........................................................113
Grfico N. 33 Plano y Distribucin Espacio Fsico..................................................114
xxxii
Grfico N. 34 Mapa Poltico del Ecuador.................................................................117

Grfico N. 35 Flujograma de Procesos.....................................................................121
INTRODUCCIN
La presente investigacin titulada Estudio de Factibilidad para la creacin de una
Sala de Bolos en la ciudad de Santo Domingo, se redacta con la finalidad de obtener
por parte de quien lo suscribe el ttulo de Ingeniera Comercial.
Aprovechando un nicho de mercado insatisfecho, en trminos de entretenimiento
familiar debido a que Santo Domingo no cuenta con lugares especficos donde las
familias y jvenes puedan distraerse y disfrutar de un ambiente sano; se ha pensado
en la implementacin de una opcin nueva y diferente de entretenimiento en la
ciudad, refirindose a una sala de bolos que adems contar con juegos de billar y
bar.
Lo fundamentos planteados en el desarrollo del proyecto han sido tcnicamente
basados en los datos del ltimo censo poblacional del INEC del ao 2010;
segmentando la poblacin econmicamente activa de hombres y mujeres de entre 10
a 54 aos de edad tanto del rea rural como urbana.
Se contar con infraestructura propia y el soporte del proveedor en todo lo que
respecta a la maquinaria, actualizacin de la misma, mantenimiento de equipos y
capacitacin al personal.
En cuanto a viabilidad econmica se refiere, el presente trabajo cumple
satisfactoriamente con los mnimos deseados para determinar que el proyecto es
aceptable para su ejecucin.
Todo lo antes mencionado con la finalidad de ofrecerle a la ciudadana

santodominguea y de sectores aledaos una nueva opcin de entretenimiento donde
podr disfrutar en compaa de familiares y amigos de un ambiente agradable sin la
necesidad de salir de la ciudad.
1. MARCO REFERENCIAL
1.1. Estudio de Factibilidad
Es un plan qu, si se le asigna determinado monto de capital y se le
proporcionan insumos de varios tipos, podr producir un bien o un servicio, til al
ser humano o a la sociedad en general. (Baca, 2006)
Dicho de manera general, un estudio de factibilidad busca la solucin de un
problema de una forma eficiente, utilizando los recursos apropiados con la finalidad
de obtener un beneficio econmico; para lograr todo lo antes mencionado, es de
suma importancia desarrollar una investigacin de mercado, un estudio tcnico, legal
y organizacional y una evaluacin financiera.
Dependiendo del ambiente y de la naturaleza donde ser desarrollado el proyecto, se
deber hacer hincapi en uno o ms tipos de factibilidades como:
Factibilidad Econmica.- Implica la disponibilidad del capital, bien sea en

efectivo o crdito de financiamiento, para llevar a cabo el desarrollo del
proyecto.
Factibilidad Tcnica.- Consiste en determinar si existe la disponibilidad d

equipos, materiales, mobiliarios, etc. que sern necesarios para el desarrollo e
implementacin del proyecto.
Factibilidad Legal.- Se refiere a revisar si el desarrollo del proyecto implica

la violacin de alguna ley, decreto, ordenanza o normal, bien sea a nivel
nacional o municipal.
Factibilidad Organizacional.- Implica el estudio de los efectos que puede

generar el proyecto dentro de la organizacin donde ser implementado.
1.2. Anlisis Industrial

1.2.1.
Recreacin
La mayora de las definiciones de recreacin se enfocan a verla como una actividad,

Neumeyer sugiere que la recreacin requiere ser cualquier actividad que se lleve a
cabo durante el ocio, ya sea individual o colectivamente, que es libre y placentera y
que no se requiere de otro beneficio ms all que el de haber participado en ella.
Hutchinson, introduce un elemento adicional de aceptacin social, por lo que la
recreacin es una experiencia de ocio socialmente aceptada y que da satisfaccin al
individuo quien participa voluntariamente en ella.
Kraus presenta otras definiciones como las que siguen:
1.
La recreacin es ampliamente vista como una actividad en la que se incluye las

fsicas, las mentales, las sociales y las emocionales. Esto en contraste con la
pereza.
2.
La recreacin puede incluir un rango amplio de actividades tales como son:

deportes, juegos, artesanas, artes escnicas, msica, drama, viajes, pasatiempos y
actividades sociales. En estas actividades se puede participar de manera breve en
nico episodio o de toda la vida.
3.
La seleccin de una actividad es completamente voluntaria y no se debe a

presiones externas.
4.
La recreacin es motivada de manera interna y por el deseo de lograr satisfaccin

personal y no de tener un propsito ulterior.
5.
La recreacin depende grandemente en un estado de la mente o en una actitud,

no es tanto la actividad que uno trata de hacer como la razn para hacerlo y la
forma en que el individuo siente sobre la actividad lo que realmente lo hace
recreativo.
6.
La recreacin tiene resultados deseables y potenciales aun cuando la motivacin

primaria para participar sea el disfrute personal, puede resultar en un
crecimiento intelectual, fsico y social.
La recreacin tiende a ser definida como una actividad con un propsito vista como
asistencia individual para tener experiencias positivas en el ocio que ayuda a renovar
el espritu, recuperar energas y rejuvenecer como individuos. La recreacin tambin
est unida con tipos especficos y actividades tales como son juegos, artes, artesanas,
recreacin al aire libre y otros.
El concepto recreacin surge como una necesidad debido a que la complejidad
creciente de la vida moderna exige que recreacin y trabajo se complementen, a fin
de que el individuo pueda rendir una fructfera jornada sin que tenga que agotarse
fsica y mentalmente.
De manera tradicional, la recreacin se ha considerado ligera y pasiva y ms como
algo que repone al individuo del peso del trabajo. La recreacin enriquece la calidad
de vida y es esencial para el bienestar individual y colectivo, la naturaleza original de
la recreacin indica que las actividades recreativas son tan diversas como los
intereses del ser humano.
La recreacin puede ser activa o pasiva, activa implica accin, dcese en especfico
de la persona que mientras presta unos servicios disfruta de los mismo. Por el otro
lado, la recreacin pasiva ocurre cuando el individuo recibe la recreacin sin
cooperar en ella, porque disfruta de la misma sin oponer resistencia, por ejemplo, ir
al cine.
El conocimiento de esta temtica debe ser parte necesaria de todos aquellos que estn
relacionados a las actividades del tiempo libre del hombre. Se requiere una
conciencia colectiva que permita transitar sin barreras por la vida a todos aquellos
que tienen una minusvala con el entorno del nio al anciano, permanente o
transitoria, a fin de mejorar la calidad de vida de este visitante de un destino turstico
o recreativo.
1.2.2.
Descripcin del Servicio
Los Bolos, son un juego de interior en el cual los jugadores lanzan rodando bolas de
madera o sintticas, a lo largo de una superficie de madera llamada pista, tratando de
derribar diez palos de madera llamados pinos. El mismo se practica sobre una
superficie horizontal de madera pulida de 104 a 107 cm de anchura y 18 m de
longitud, medidos desde el centro del primer pino (o cabecera) hasta la lnea de fuera
de juego detrs de la cual el jugador debe lanzar la bola.
Los pinos son de madera dura de 38 cm de altura con un peso mnimo de un kilo; el
cuello es estrecho y los lados forman una curva cnica hacia la base. La bola no debe
sobrepasar los 68 cm de circunferencia ni los 7 kg de peso; no obstante, existen pesos
y medidas inferiores. La bola tiene dos o tres agujeros para el dedo pulgar, medio y
anular.
En campeonatos normalmente juegan dos equipos de uno o dos componentes por

cada lado. Cada jugador lanza por turnos, intentando derribar todos los pinos con dos
lanzamientos; si el jugador tira todos los pinos en el primer lanzamiento consigue un
Strike (chuza) y aade a los diez puntos ya conseguidos l nmero de puntos que
consiga con las dos bolas siguientes. Si el jugador logra derribar algunos pinos con la
primera bola y los restantes con la segunda este consigue un Spare y a los diez
puntos ya obtenidos aadir los ganados con la primera bola lanzada en sus
siguientes cuadros. Una partida est formada por diez cuadros y la mxima
puntuacin posible es 300.
1.2.2.1. Forma de lanzar la bola
Colocacin (o Stance).- Situarse a unos cuatro pasos de la lnea de falta.

Sostener la bola a la altura de la cintura, con el brazo en ngulo recto y en lnea
con el hombro.
Primer paso (o Push Away).- Avanzar, simultneamente, el pie y el brazo con

el que se sostiene la bola.
Segundo paso.- Balancear la bola con un movimiento pendular, a la vez que el

pie contrario se mueve hacia adelante en lnea recta.
Tercer paso.- Avanzar el pie derecho y balancear hacia atrs la bola hasta su
punto ms alto.
Cuarto paso.- Mantener los hombros paralelos a la lnea de falta. Deslizar

hacia delante con el pie izquierdo y flexionando la rodilla izquierda. Dejar que
la bola siga su balanceo hacia abajo y soltarla cuando llegue a la altura del pie.
GRFICO N. 1
PASOS PARA LANZAMIENTO
345
12
Fuente: Investigacin de Campo

Elaborado por: Francys Correa Mori
1.3. Direccin Estratgica

Se define como el arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las
decisiones a travs de las funciones que permitan a una empresa lograr sus
objetivos. (Fred, 2003)
Para explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro de una
organizacin, es necesario efectuar un direccionamiento estratgico; tomando en
cuenta tres etapas: formulacin de la estrategia, que incluye la creacin de visin,
misin, identificacin de las oportunidades y amenazas, debilidades y fortalezas,
determinacin de objetivos, creacin de estrategias y la eleccin de las mismas;
implantacin de la estrategia, en la cual se requiere el establecimiento de objetivos
anuales, diseo de polticas, motivacin a los empleados y distribucin eficiente de
los recursos; y por ltimo, evaluacin de la estrategia, que consiste en averiguar si las
estrategias seleccionadas han dado un buen resultado, y se las puede medir a travs
de indicadores de gestin, siendo estos ltimos una gran herramienta para la
evaluacin de una estrategia.
1.3.1.
Misin
La misin es un documento breve, ampliamente difundido y que debe ser
conocido por todo el personal en el que se establece la filosofa, valores y principales

objetivos organizacionales. (Puchol, 2005)
La misin define el negocio de la organizacin, resumiendo en una sola frase, el
alcance de la empresa en trminos del producto y del mercado, la tecnologa a
emplearse, su inters en clientes internos y externos y su preocupacin por su imagen
pblica.
1.3.2.
Visin
La visin es el enunciado de lo que la empresa quiere ser a largo plazo, con su
correspondiente estrategia. Si la misin es lo que somos; la Visin es lo que

queremos ser maana. (Puchol, 2005)
Con la finalidad de crear y cumplir el sueo de lo que pretende llegar a ser la
empresa en un futuro, se debe disear la visin de una organizacin, formulando una
imagen ideal del proyecto.
1.3.3.
Filosofa Corporativa
La filosofa plantea la manera como la empresa intenta desarrollar sus
negocios y, a menudo, refleja el reconocimiento de su responsabilidad social y tica

por parte de la firma. (Charles & Gareth, 2001)
Es necesario elaborar una sntesis de la filosofa corporativa, la misma que consiste
en plantear los principios, valores, aspiraciones y prioridades fundamentales, con los
cuales se comprometen quienes toman las decisiones estratgicas que orientan la

administracin de la empresa.
1.3.4.
Foda
Permite entender mejor cuales son los factores internos o endgenos y los
externos o exgenos, que influyen favorable o desfavorablemente en el desempeo

de la organizacin pblica y que condicionan la posibilidad de realizar la misin, la
visin, los objetivos, los objetivos estratgicos y las metas de dicha institucin.
(Zambrano, 2006)
El anlisis FODA constituye una herramienta gerencial que facilita la evaluacin
situacional de las empresas, ya que analiza los factores crticos, tanto internos, como
externos; dicho anlisis demanda de un arduo trabajo en equipo. El objetivo de
analizar esta herramienta es determinar las ventajas competitivas de la empresa.
Las fortalezas son las capacidades especiales que posee una empresa, gracias a las
cuales tiene una posicin privilegiada en comparacin a la competencia; sus recursos
se controlan fcilmente y sus actividades se desarrollan positivamente. Son todos
aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de
otros de igual clase. En el medio se generarn algunas situaciones favorables, las
mismas que estarn disponibles para todas las empresas del mercado, dichas
situaciones se convertirn en oportunidades cuando las empresas las identifiquen, y
aprovechen a cabalidad sus fortalezas.
Con la aplicacin de una adecuada estrategia las debilidades pueden y deben ser
eliminadas de las empresas, ya que son consideradas como problemas persistentes,
los mismos que sern un limitante para el mantenimiento y normal desarrollo de una
empresa dentro un mercado, ya que no poseer una ventaja competitiva frente a otras
organizaciones y ser muy difcil enfrentar una competencia agresiva.
Las amenazas no son controlables por la empresa, es decir, son circunstancias
externas, que de una u otra manera impiden el desarrollo normal de la organizacin.
De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las
cuales sealan las lneas de accin ms prometedoras para la organizacin.
Las limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades y amenazas,
colocan una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y amenazas) y los desafos
(combinacin de debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente
combinacin de factores, exigirn una cuidadosa consideracin a la hora de marcar el
rumbo que la organizacin deber asumir hacia el futuro deseable como sera
el desarrollo de un nuevo producto.
1.3.5.
Matriz EFI (Evaluacin de Factores Internos)

Resume y evala las fortalezas y debilidades principales en las reas
funcionales de una empresa, al igual que proporciona una base para identificar y
evaluar las relaciones entre estas reas. (Fred, 2003)
La matriz de evaluacin de factores internos es una herramienta para la formulacin
de la estrategia, en la misma se determina las principales fortalezas y debilidades de
la empresa; luego de su respectivo anlisis, nos ayuda para la toma de decisiones.
Un paso resumido para realizar una auditora interna de la administracin estratgica
cosiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento sirve para formular estrategias,
resume y evala las fuerzas y debilidades ms importantes dentro de las reas

funcionales de un negocio y adems ofrece una base para identificar y evaluar las
relaciones entre dichas reas. Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios
intuitivos, por lo que el hecho de que esta tcnica tenga apariencia de un enfoque
cientfico no se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente.
Lo relevante es comparar el peso ponderado total de las fortalezas contra el de las
debilidades, determinando si las fuerzas internas de la organizacin son favorables o
desfavorables, o si el medio interno de la misma es favorable o no. En el caso que
nos ocupa, las fuerzas internas son favorables a la organizacin con un peso
ponderado total de 1.85 contra 0.80 de las debilidades.
1.3.6.
Matriz EFE (Evaluacin De Factores Externos)

Permite a los estrategas resumir y evaluar la informacin econmica, social,
cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental, legal, tecnologa y

competitiva. (Fred, 2003)
La matriz de evaluacin de factores externos permite analizar detenidamente todas
las incidencias que no se pueden controlar, tanto negativas como positivas, que
tengan trascendencia en el normal desenvolvimiento de la empresa en el mercado. Es
importante tambin, ya que permite resumir y evaluar informacin econmica,
social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental,
jurdica,
tecnolgica y competitiva.
Un principio bsico de la administracin estratgica es que una organizacin requiere
plantear estrategias para aprovechar las oportunidades externas y evitar o reducir el
impacto de las amenazas externas.
La clave de la Matriz de Evaluacin de los Factores Externos, consiste en que el

valor del peso ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso ponderado
total de las amenazas. En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de
1.70 y de las amenazas es 0.60, lo cual establece que el medio ambiente es favorable
a la organizacin.
1.3.7.
Modelo Competitivo de Las Cinco Fuerzas de Porter

El mtodo de las cinco fuerzas de competencia es un mtodo de anlisis muy
utilizado para formular estrategias en muchas industrias. La intensidad de la

competencia entre las empresas vara en gran medida en funcin de las industrias.
(Fred, 2003)
Para el anlisis del modelo competitivo de Porter, es necesario, el estudio de cinco
fuerzas, las mismas que nos ayudaran a determinar si existe rivalidad entre
competidores, las barreras de entrada, posibilidad del desarrollo de productos
sustitutos, el poder de negociacin de los proveedores y por ltimo el poder de
negociacin de los consumidores.
Dichas fuerzas determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un
mercado o de algn segmento de ste. La idea es que la corporacin debe evaluar sus
objetivos y recursos frente a stas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.
Amenaza de entrada de nuevos competidores.- El mercado o el segmento no

es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de
franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y
capacidades para apoderarse de una porcin del mercado.
La rivalidad entre los competidores.- Para una corporacin ser ms difcil

competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores
estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos,
pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
Poder de negociacin de los proveedores.- Un mercado o segmento del

mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien organizados
gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de
precio y tamao del pedido. La situacin ser an ms complicada si los
insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son
pocos y de alto costo. La situacin ser an ms crtica si al proveedor le
conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.
Poder de negociacin de los compradores.- Un mercado o segmento no ser

atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el producto tiene
varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo
costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a
muy bajo costo.
A mayor organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en
materia de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y por
consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de
utilidad.
La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores les
conviene estratgicamente integrarse hacia atrs.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.- Un mercado o segmento no es

atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se
complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden
entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la
corporacin y de la industria.
1.3.8.
Objetivos
Se definen como resultados especficos que una empresa intenta lograr para
cumplir con su misin bsica. (Fred, 2003)

Los objetivos son indispensables para que una empresa logre el xito esperado, ya
que al establecer objetivos se establece la direccin a seguir, ayuda a la evaluacin,
revela prioridades y proporciona una base para la administracin estratgica.
1.3.9.
Estrategias
Principios y rutas fundamentales que orientarn el proceso administrativo para

alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra cmo una
institucin pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos de
estrategias, de corto, mediano y largo plazo segn el horizonte temporal. Trmino
utilizado para identificar las operaciones fundamentales tcticas del aparato
econmico. Su adaptacin a esquemas de planeacin obedece a la necesidad de
dirigir la conducta adecuada de los agentes econmicos, en situaciones diferentes y
hasta opuestas. En otras palabras constituye la ruta a seguir por las grandes lneas de
accin contenidas en las polticas nacionales para alcanzar los propsitos, objetivos y
metas planteados en el corto, mediano y largo plazo.
Existen diversas estrategias, que prcticamente se convierten en acciones, y pueden

ser de expansin, diversificacin, adquisicin, liquidacin, desarrollo de productos,
enajenacin, penetracin en el mercado, reduccin de costos; todas las antes
mencionadas demandan de decisiones por parte de la gerencia de la empresa y de
recursos de la misma.
El anlisis y la eleccin de estrategias implica, en gran medida, tomar decisiones
subjetivas con base en informacin objetiva; se debe desarrollar una serie manejable
de las estrategias alternativas ms atractivas, se deben determinar las ventajas, las
desventajas, los intercambios, los costos y los beneficios de las mismas. Las
estrategias alternativas se deben analizar y discutir en una junta o en una serie de
juntas.
1.3.10. La Matriz del Boston Consulting Group
La matriz BCG representa, en forma grfica, las diferencias entre las
divisiones en trminos de la posicin de la participacin relativa en el mercado y de
la tasa de crecimiento industrial, adems permite a una empresa con divisiones
mltiples dirigir su carrera de negocios por medio del anlisis de la posicin de la
participacin relativa en el mercado y la tasa de crecimiento industrial de cada
divisin respecto a las dems divisiones de la empresa. (Fred, 2003)
La investigacin realizada por el Boston Consulting Group demuestra que las
organizaciones que sacrifican utilidades a corto plazo para ganar una participacin
en el mercado, obtienen las mayores utilidades en el largo plazo.
Por lo tanto, lo que la gerencia debe hacer es ordear las vacas de efectivo y
extraerles cuanto pueda, limitar cualquier inversin nueva en ellas salvo a un nivel de
mantenimiento mnimo y usar las grandes cantidades de efectivo generadas por ellas
para invertir en las estrellas. La fuerte inversin en las estrellas paga altos
dividendos.
Las estrellas, por supuesto, finalmente se convertirn en vacas de efectivo conforme
sus mercados maduren y el crecimiento de las ventas se reduzca.
La decisin ms difcil es la relativa a las incgnitas. Algunos deben venderse y otros
convertirse en estrellas, lo cual requiere una fuerte inversin de recursos. Pero
las incgnitas son riesgosas, as que la gerencia solo quiere tener un nmero limitado
de estas aventuras especulativas. Los perros no presentan problemas estratgicos:
deben venderse o liquidarse en la primera oportunidad.
1.4. Estudio De Mercado

El estudio de mercado incluir algunas variables sociales, econmicas y de
tipo demogrfico, entre ellas podemos mencionar los niveles de ingreso, el precio de
los bienes competitivos, los hbitos de consumo, fijacin y control de precios, etc. En
consecuencia se trata de recopilar y analizar antecedentes que permitan determinar la
conveniencia o no de ofrecer un bien o servicio para atender una necesidad.
(Hernndez, 2001)
En este estudio se ratifica la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado,
o la posibilidad de brindar un mejor servicio al que se ofrece en la actualidad.
Se tendr que hacer un anlisis de la demanda, oferta, observacin de los precios y la
forma de comercializacin del producto o servicio, y as obtener un resultado fiable
para la toma de decisiones.
1.4.1.
Segmentacin
Se define como la subdivisin de un mercado en grupos menores y diferentes
de clientes segn sus necesidades y hbitos de compras. (Fred, 2003)

Al subdividir el mercado estamos disminuyendo costos, ya que no vamos a abarcar
su totalidad, sino, solo una parte del mismo, lo que nos permitir ubicar el producto o
brindar el servicio al segmento que en realidad lo necesite o est en condiciones de
adquirirlo; existen segmentaciones demogrficas, pictogrficas, de comportamiento,
y geogrficas.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing
de una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de
compra similares y que reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de
marketing.
1.4.2.
Demanda
Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado
requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio

determinado. (Baca, 2006)
La demanda es la clave del xito del proyecto, ya que su viabilidad depende de la
existencia o no de consumidores, para ello se utilizan herramientas de investigacin
de mercado, se deber analizar los gustos y preferencias de los interesados; resulta

ms fcil su determinacin cuando existe un comportamiento histrico, de esa
manera se podr proyectar la demanda y por ltimo se deber determinar la demanda
insatisfecha.
Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los consumidores
desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencias, la
renta o ingresos en ese perodo, los precios de los dems bienes y, sobre todo, el
precio del propio bien en cuestin.
1.4.3.
Demanda Potencial Insatisfecha
Es la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en los

aos futuros, sobre la cual se ha determinado que ningn productor actual podr
satisfacer si prevalecen las condiciones en las cuales se hizo el clculo.
Aquella sociedad que an posee necesidades y que no se siente totalmente satisfecha,
de eso se trata la demanda insatisfecha, gracias a sta, en el estudio de mercado se
puede determinar que existe posibilidades de ingresar un producto o servicio a
competir en un mercado, sin importar cul sea su naturaleza, pero siempre con un
riesgo tolerante.
1.4.4.
Oferta
Es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de oferentes
(productores) est dispuesto a poner a disposicin del mercado a un precio

determinado. (Baca, 2006)
El propsito que se pretende conseguir a travs del anlisis de la oferta es determinar
o medir las cantidades y las condiciones en que una econmica puede y quiere poner
a disposicin del mercado un producto o un servicio.
Existen ofertas en las que los productores se encuentran en circunstancias de libre
competencia, otras en la que el mercado se encuentra liderado por unos cuantos
productores; y por ltimo, otras en las que solo existe un solo productor que domina
el mercado.
1.4.5.
Marketing
El Marketing es el conjunto de tcnicas que a travs de estudios de mercado intentan

lograr el mximo beneficio en la venta de un producto.
El marketing es una herramienta de mucha ayuda al momento de querer posicionar el
producto o el servicio dentro del mercado, se utilizan estrategias de alto y bajo costo.
Ejecutndolas de manera eficaz y eficiente permitirn alcanzar las metas y objetivos
a largo plazo planteados por la empresa, y por ende, se obtendrn los beneficios
econmicos esperados por parte de la gerencia.
1.4.5.1. Marketing Mix
Son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de
Marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas tambin como las Cuatro P, las mismas que se
convierten en estrategias eficaces para lograr metas propuestas, el anlisis debe
enfocarse en el producto, precio, plazo, promocin y publicidad.
1.5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

1.5.1.
Estudio Organizacional
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto de individuos,
grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la

finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
organizaciones. (Robbins, 2004)
En el campo organizacional se estudia a los individuos, grupos y estructura que se
desenvuelven dentro de la empresa.
Actualmente el recurso humano es, probablemente el ms difcil de sobrellevar, por
ello se debe emplear un eficaz proceso de reclutamiento, capacitacin y evaluacin, y
as lograr un alto rendimiento, solucionar conflictos oportunamente y disminuir el
estrs dentro del trabajo.
1.5.2.
Estudio Legal
Estima los efectos que las normas establecidas tendrn sobre los costos y
beneficios de un proyecto que ya es viable legalmente. (Sapag, 2007)

Es muy importante determinar la viabilidad legal de un proyecto, es decir, establecer
la existencia o no de normas, leyes, reglamentos y dems disposiciones legales
vigentes en el pas a desarrollar el proyecto, y as poder reconocer si existen
limitantes que condiciones el normal funcionamiento y desarrollo de la empresa. En
la actualidad existen algunas instituciones de carcter pblico que regulan la labor de
las organizaciones.
1.5.2.1. Organigrama
Es la representacin grfica de la estructura formal de autoridad y de la
divisin especializada del trabajo de una organizacin por niveles jerrquicos.
(Hernndez, 2007)
El organigrama representa la estructura de una organizacin, es decir, la forma en la
que los rganos y cargos, que componen una empresa, estn distribuidos en los
distintos niveles y diversos departamentos. Los mismos que se unen entre s por
lneas que representan grficamente las relaciones de comunicacin y de autoridad
dentro de una organizacin.
1.5.2.2. Reclutamiento y Seleccin del Personal
Es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las
vacantes; es de vital importancia determinar el perfil ptimo para cubrir la vacante
existente dentro de la empresa, se debe utilizar un mtodo eficaz de reclutamiento;
este proceso se inicia con la bsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de
empleo.
Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes, se deben seguir diversos
pasos que consumen una porcin considerable de tiempo.
El proceso se inicia en el momento en que una persona solicita el empleo y termina
cuando se produce la contratacin de uno de los solicitantes.
1.5.2.3. Capacitacin
Auxilia a los miembros de la organizacin a desempear su trabajo actual, sus
beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el
desarrollo, por otra parte, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades
futuras independientemente de las actuales. (Wether & Davis, 1995)
A pesar de un programa de orientacin los empleados no estn en capacidad de
desempearse correctamente desarrollando sus funciones dentro de la empresa, por
ello, es necesario realizar procesos continuos de capacitacin, tanto en temas
especficos relacionados directamente con las actividades que realizan, como temas
de seguridad social, de salud y de trabajo en general.
1.5.2.4. Evaluacin De Desempeo
Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del
empleado. (Wether & Davis, 1995)
La evaluacin de desempeo se utiliza en la mayoras de las administraciones
modernas, para las cuales, es importante obtener una retroalimentacin del
cumplimiento de las tareas asignadas y la manera de como cumplen las mismas; se
pueden realizar evaluaciones individuales y grupales.
1.6. Estudio Tcnico

Pretende resolver las preguntas referentes a dnde, cunto, cundo, cmo y
con qu producir lo que se desea, por lo que el aspecto tcnico-operativo de un
proyecto comprende todo aquello que tenga relacin con el funcionamiento y la
operatividad del propio proyecto. (Baca, 2006)
El Estudio Tcnico tiene como finalidad determinar el tamao ptimo de la planta, su

localizacin ptima, los equipos e insumos, las instalaciones y la organizacin
requerida para el desarrollo de la produccin; adems, verifica la posibilidad tcnica
de fabricacin del producto o servicio que se pretende brindar.
Permite obtener la base para el clculo financiero y la evaluacin econmica de un
proyecto a realizar. El proyecto de inversin debe mostrar en su estudio tcnico, con
precisin, el proceso de elaboracin de un producto o servicio. Determinado su
proceso se puede determinar la cantidad necesaria de maquinaria y equipo de
produccin y mano de obra calificada. Tambin identifica proveedores y acreedores
de materias primas y herramientas que ayuden a lograr el desarrollo del producto o
servicio.
Una de las conclusiones de este estudio es que se deber definir la funcin de
produccin que optimice el empleo de los recursos disponibles en la produccin del
bien o servicio del proyecto. De aqu podr obtenerse la informacin tanto para la
puesta en marcha como para la posterior operacin del proyecto. De la misma forma
en que otros estudios afectan a las decisiones del estudio tcnico, ste condiciona a
los otros estudios, principalmente al financiero y organizacional.
1.6.1.
Tamao ptimo De La Planta
El tamao ptimo de un proyecto es su capacidad instalada, y se expresa en unidades

de produccin por ao.
Se considera ptimo cuando opera con los menores costos totales o la mxima
rentabilidad econmica.
Determinar el tamao de la planta es una tarea limitada por las relaciones recprocas
que existen entre el tamao y la demanda, la disponibilidad de las materias primas, la
tecnologa, los equipos y el financiamiento.
Los factores antes mencionados contribuyen a simplificar el proceso de
aproximaciones sucesivas, y las alternativas de tamao entre las cuales se puede
escoger se vas disminuyendo.
1.6.2.
Localizacin ptima Del Proyecto

La localizacin ptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida
a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre capital (Criterio Privado) u obtener
el costo unitario mnimo (Criterio Social). (Baca, 2006)
En la Localizacin ptima del Proyecto se persigue llegar a determinar el sitio donde
se instalar la planta, existen mtodos para realizar la determinacin requerida;
adems, se debe analizar la micro y macro localizacin del proyecto.
1.6.3.
Diagrama De Flujo
Constituye a representacin diagramtica de la secuencia lgica de pasos en
las operaciones y
actividades desarrolladas por las diferentes
unidades
organizativas. (Hernndez, 2007)

En el diagrama de flujo se usa una simbologa internacionalmente aceptada para
representar las operaciones efectuadas; y bsicamente su utilidad es que facilita la
distribucin de la planta aprovechando el espacio disponible en forma ptima, lo
cual, a su vez, optimiza la operacin de la planta mejorando los tiempos y
movimiento de los hombres, mquinas y usuarios.
Permite la puesta en comn de conocimientos individuales sobre un proceso, y

facilita la mejor compresin global del mismo, proporcionando informacin clara y
ordenada.
1.7. Estudio Financiero

Busca definir, mediante la comparacin de los beneficios y costos estimados
de un proyecto, si es rentable la inversin que demanda su implementacin. (Sapag,
2001)
En este Estudio se determinan los montos de los recursos econmicos necesarios
para el desarrollo del proyecto, luego de haber analizado correctamente la parte de
mercado, tcnica, legal y organizacional.
nicamente cuando existe un mercado potencial por cubrir y que el proyecto sea
tecnolgicamente viable, el estudio financiero debe llevarse a cabo.
1.7.1.
Capital De Trabajo
Desde el punto de vista prctico, est representado por el capital adicional
(distinto de la inversin en activo fijo y diferido) con que hay que contar para que
empiece a funcionar una empresa. (Baca, 2006)
Hay que financiar la primera produccin antes de recibir ingresos, otorgar crditos a
las primeras ventas y contar con cierta cantidad de efectivo para cubrir los gastos
diarios de la empresa.
Son aquellos recursos que requiere la empresa para poder operar. En este sentido el
capital de trabajo es lo que comnmente conocemos activo corriente.
1.7.2.
Inversiones
La inversin comprende la adquisicin de activos fijos o diferidos, tangibles o

intangibles necesarios para la puesta en marcha de la empresa, con excepcin del
capital de trabajo.
Existen inversiones fijas, mencionando algunas tenemos terrenos, construccin civil,
maquinarias, equipo, mobiliario, vehculos y herramientas.
Existen tambin las inversiones diferidas, las mismas que representan los gastos que
se efectuaron antes de que la empresa est en funcionamiento, tales como estudios
previos, gastos de constitucin, intereses del periodo pre operativo, cuando haya
financiamiento, gastos de puesta en marcha e imprevistos.
1.7.3.
Fuentes De Financiamiento
Consiste en la obtencin de los medios econmicos necesarios para hacer frente a los
gastos de la empresa, es decir, son las vas que tiene una empresa a su disposicin
para captar fondos.
Las fuentes de financiamiento de la empresa pueden ser internas, las mismas que
provienen del interior de la empresa, es decir son recursos propios; y tambin existen
las externas, las mismas que provienen de terceros, es decir son recursos ajenos.
1.7.4.
Costos
El costo hace referencia al conjunto de erogaciones en que se incurre para producir

un bien o servicio, como es la materia prima, insumos y mano de obra.
Los costos tienen que ver directamente con la produccin de un bien o un servicio,
detalla principalmente las erogaciones realizadas por concepto de materias primas,
mano de obra directa, mano de obra indirecta, materiales indirectos, costo de los
insumos, costo de mantenimiento y cargos por depreciacin.
1.7.5.
Gastos
El gasto, en cambio, es el conjunto de erogaciones destinadas a la distribucin o

venta del producto, y a la administracin.
Los gastos son desembolsos que no estn vinculados directamente con la produccin,
es decir, estn relacionados con el departamento de administracin, ventas,
marketing, remuneraciones y salarios, y dems beneficios de ley del personal no
operativo, y comisiones del rea de ventas.
Existen tambin gastos financieros, impuestos tasas y contribuciones, gastos de
representacin, viticos, y dems erogaciones que la empresa puede efectuar para
alcanzar metas propuestas. Dentro del rubro de gastos tambin debemos tomar en
cuenta a las depreciaciones de activos fijos, las mismas, que a pesar de que no
representan desembolso de efectivo.
1.7.6.
Ingresos
El ingreso por venta del servicio es el principal ingreso en un proyecto y su
razn de ser. (Canelos, 2003)

Son los valores que recibe la empresa por motivos de venta de un producto o por
prestaciones de servicios, estos ingresos pueden ser operacionales y no
operacionales.
1.7.7.
Depreciacin
Consiste en la prdida de valor de los activos fijos usados y sobre los cuales
tiene propiedad. (Meneses, 2001)

Existen activos fijos que se deprecian, es decir, que pierden valor por su uso; existen
diversas formas para el clculo de las depreciaciones, esto depende de las
necesidades y de la actividad de la empresa.
Tambin existen depreciaciones aceleradas y no aceleradas en trminos tributarios y
contables.
1.7.8.
Valor de Salvamento
Busca reconocer el valor que existe al finalizar el perodo de evaluacin, gracias a la

realizacin del proyecto, que no existira si ste no se hubiera realizado.
El valor de salvamento es el valor final de un proyecto, es decir, establece el precio
en valores residuales de la empresa, descontando los aos de uso de los activos fijos
depreciables y sumando la plusvala de los activos fijos no depreciables.
1.7.9.
Estados Financieros
Los estados financieros, tambin denominados estados contables, informes
financieros o cuentas anuales, son informe que utilizan las instituciones para reportar
la situacin econmica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una
fecha o periodo determinado. sta informacin resulta til para que gestores,
reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o
propietarios. (Romero, 2005)
Los Estados Financieros son informes que debe presentar una empresa, tanto a las
entidades de regulacin, como a los accionistas y miembros de la misma; los estados
financieros reflejan la situacin de la empresa y ayudan a la toma de decisiones.
1.7.9.1. Estado de Situacin Inicial
El Balance inicial refleja la situacin patrimonial de la empresa en el momento
preciso en que estn a punto de iniciarse las operaciones de la empresa, es decir justo
antes de comenzar a registrarse stas. El Estado Situacin Inicial refleja los activos,
pasivos y patrimonio que posee la empresa el primer da de funcionamiento, es decir,
se establece lo que tiene al inicio de sus actividades.
1.7.9.2. Balance General
El balance general es un estado financiero conformado por un documento que
muestra detalladamente los activos, los pasivos y el patrimonio con que cuenta una
empresa en un momento determinado.
El Balance General o tambin llamado Estado de Situacin Financiera refleja
informacin de mucha utilidad, ya que se podr determinar si existe liquidez,
endeudamiento, cartera vencida etc.; utilizando mtricas financiera es muy probable
tomar una decisin acertada que ayude a mejorar la situacin de la empresa.
1.7.9.3. Estado de Resultados
Es el que determina la utilidad o prdida del ejercicio econmico como
resultado de los ingresos y los gastos; en base a este estado se puede medir el
rendimiento econmico que ha generado la actividad de la empresa. (Sarmiento,
2001)
En el Estado de Resultados se reflejan todas las cuentas y operaciones que tiene que
ver directamente con el giro del negocio, es decir, ingresos por ventas (operacionales
y no operacionales), compras, costos de ventas, gastos administrativos, ventas,
financieros y dems cuentas que afecten al resultado final de la empresa.
Es muy importante tambin, ya que en este informe se conoce si la empresa en
determinado ciclo contable tuvo una prdida o una ganancia.
Aqu tambin se detallan los inventarios iniciales y finales, tanto de, materias primas,
productos en proceso y productos terminados.
1.7.10. Flujo de Caja
Resume las entradas y las salidas de efectivo que se estiman ocurrirn en un
periodo prximo, comparndolas, asimilndolas al saldo inicial al principio del ao.
(Sarmiento, 2001)
El flujo de caja es una importante herramienta para la direccin, ya que ayuda a
estimar las necesidades de efectivo de la empresa en diversas pocas del ao.
Existen flujos de caja proyectados, los mismos que ayudan a determinar si un
proyecto es viable o no.
1.7.11. Evaluacin Financiera
La evaluacin de proyecto compara, mediante distintos instrumentos, si el
flujo de caja proyectado permite al inversionista obtener la rentabilidad deseada,
adems de recuperar la inversin. (Sapag, 2001)
Existen diversos criterios de evaluacin financiera, que permiten al inversionista, a

travs del flujo de caja, determinar la viabilidad de un proyecto, su periodo de
recuperacin, y la tasa de rendimiento que va a obtener.
1.7.11.1. Costo Promedio Ponderado
El costo promedio ponderado de capital es la tasa de descuento que se debe
utilizar para actualizar los flujos de caja del proyecto, tasa que corresponder a la
rentabilidad que el inversionista exige a la inversin por renunciar a un uso
alternativo de esos recursos en proyectos similares. (Barrero, 2005)
Cada componente de la deuda (pasivos y patrimonio) tiene implcito un costo y que
se puede lograr maximizar la inversin de los propietarios cuando se logra reducir, al
mximo posible, el costo financiero producto de la financiacin externa y de la
autofinanciacin.
El Costo Promedio Ponderado es una herramienta muy valiosa que permite hallar el
costo medio, el cual se obtiene con base en la media ponderada de todos los
componentes de la estructura financiera de la compaa.
1.7.11.2. Tasa Interna de Retorno
La tasa interna de retorno o tasa interna de rentabilidad (TIR) de una
inversin, est definida como la tasa de inters con la cual el valor neto o valor
presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. Es un indicador de la rentabilidad de un
proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad. (Ferruz & De Pablo, 2007)
La TIR de la inversin es la tasa de inters que iguala el valor actual neto de los
costos (los flujos de caja negativos) de la inversin con el valor presente neto de los
beneficios (flujos positivos de efectivo) de la inversin; las tasas internas de retorno

se utilizan habitualmente para evaluar la conveniencia de las inversiones o proyectos;
cuanto mayor sea la tasa interna de retorno de un proyecto, ms deseable ser llevar a
cabo el proyecto.
1.7.11.3. Valor Actual Neto
El Valor Actual Neto es un procedimiento que permite calcular el valor
presente de un determinado nmero de flujos de caja fututos, originados por una
inversin. (Boulanger, 2005)
El Valor Presente Neto es el mtodo ms conocido a la hora de evaluar proyectos de
inversin a largo plazo, ya que permite determinar si una inversin cumple con el
objetivo bsico financiero, el cual es maximizar la inversin y as obtener una mayor
rentabilidad; este mtodo de evaluacin permite determinar si dicha inversin puede
incrementar o reducir el valor de la empresa; el VAN depende de la inversin inicial
previa, las inversiones durante la operacin, los flujos netos de efectivo, la tasa de
descuento y el nmero de periodos que dure el proyecto. Si el Valor Actual Neto es
mayor a cero, el proyecto se considera viable financieramente.
1.7.11.4. Razn Costo Beneficio
El costo-beneficio est basado en el principio de obtener los mayores y
mejores resultados al menor esfuerzo invertido, tanto por eficiencia tcnica como por
motivacin humana. (Horngren, Sundem & Stratton, 2006)
La relacin costo beneficio toma los ingresos y egresos presentes netos del estado de
resultado, para determinar cules son los beneficios por cada peso que se sacrifica en
el proyecto; cuando se menciona los ingresos netos, se hace referencia a los ingresos
que efectivamente se recibirn en los aos proyectados; al mencionar los egresos
presentes netos se toman aquellas partidas que efectivamente generarn salidas de
efectivo durante los diferentes periodos.
1.7.11.5. Periodo de Recuperacin de la Inversin
Este mtodo de evaluacin de proyectos indica el plazo en que la inversin
original se recupera con las utilidades futuras. El principio en que se basa este
mtodo es que, en tanto ms corto sea el plazo de recuperacin y mayor la duracin
del proyecto, mayor ser el beneficio que se obtenga. (Horngren, Sundem & Stratton,
2006)
Es un instrumento que permite medir el plazo de tiempo que se requiere para que los
flujos netos de efectivo de una inversin recuperen su costo o inversin inicial;
tambin es considerado como un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto
como tambin el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo.
1.7.12. Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio es la igualdad entre los ingresos por ventas y los costos
de produccin; es la compensacin entre ingresos y costos para dar como utilidad
cero, donde el negocio no gana ni pierde. (Fierro, 2004)
El anlisis del Punto de Equilibrio estudia la relacin que existe entre costos y gastos
fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y utilidades operacionales; se
entiende por Punto de Equilibrio aquel nivel de produccin y ventas que una empresa
o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos.
1.7.13. ndices Financieros

Los Ratios
financieras,
son coeficientes que
proporcionan
unidades contables y financieras de medida y comparacin, a travs de las cuales, la

relacin (por divisin) entre s de dos datos financieros directos, permiten analizar el
estado actual o pasado de una organizacin, en funcin a niveles ptimos definidos
para ella.
La planeacin financiera es una de a las claves para el xito de una empresa, y un
buen anlisis financiero detecta la fuerza y los puntos dbiles de un negocio; existen
razones de liquidez, razones que miden el apalancamiento, razones q miden la
actividades y razones que miden la rentabilidad.
1.8. Impacto Ambiental

Impacto Ambiental es cualquier cambio en el medio ambiente, y asea adverso o
benfico, total o parcialmente resultante de las actividades, productos o servicios de
una organizacin.
36
2. METODOLOGA
Para la realizacin del estudio de factibilidad para la creacin de una sala de bolos en
la ciudad de Santo Domingo, se tomaron en cuenta los siguientes anlisis
metodolgicos.
2.1. Tipos de investigacin

En el presente trabajo se utilizar la Investigacin Documental la cual analizar
informacin escrita en libros, e internet. Investigacin Descriptiva con el fin de
establecer la estructura o comportamientos de las variables de manera clara y precisa;
apoyndose en trminos cuantitativos, ya que la exposicin proviene de un clculo o
medicin. Investigacin Explicativa que dar a conocer el comportamiento de las
posibles causas de la problemtica existente. Investigacin de Campo ya que se
basar en la recopilacin de informacin a travs de encuestas en el lugar donde se
realiza la investigacin
2.2. Mtodo de investigacin

El mtodo cualitativo aportar relevantemente al estudio de mercado ya que
permitir realizar un anlisis de la situacin, tomando en cuenta elementos
muestrales con la finalidad de desarrollar inferencias estadsticas de la informacin
obtenida y registros narrativos mediante la encuesta realizada.
Se aplicar el mtodo cuantitativo debido a que permitir realizar el muestreo
estadstico, las conclusiones dentro de los lmites de error aceptables, la validez del
37
el procedimiento de recoleccin, anlisis y tabulacin de datos entre las variables

propuestas y cuantificadas, lo cual ayudara a deducir la viabilidad del proyecto.
2.3. La poblacin y la muestra

Para la elaboracin de este proyecto se utilizar la tcnica de la encuesta directa, ya
que esta se ajusta a las condiciones del segmento a investigar. Debido a la naturaleza
del proyecto se opt por la aplicacin de la frmula de la poblacin infinita para
obtener el tamao de la muestra.
2.3.1.
Caractersticas de la poblacin
La investigacin va estar dirigida a la poblacin de Santo Domingo la cual tiene

como actividades el comercio, la agricultura, ganadera, enseanza y construccin.
El mercado objetivo al cual ir dirigido el proyecto sern los nios, jvenes y adultos
tanto residentes como poblacin flotante de entre 10 y 54 aos de edad del rea
urbana y rural de la ciudad de Santo Domingo.
2.3.2.
Delimitacin de la poblacin
Segn datos del INEC, basados en el ltimo censo poblacional del ao 2010 se
estableci una poblacin de 368.013 habitantes.
2.4. Fuentes de informacin

Fuentes Primarias:
Encuestas: Las encuestas son las principales fuentes de informacin y se

aplicarn a la poblacin en general segn la muestra, con la finalidad de
obtener informacin real sobre el tema, todos los datos fueron tabulados y
presentados tcnicamente.
Fuentes Secundarias:
Revisin de literatura: Se utilizaron libros, folletos, enciclopedias, internet,

revisin de archivos para la recoleccin de informacin para el desarrollo de la
disertacin.
Bibliografa: Se soport todo el desarrollo de la propuesta con argumentos

tericos, estipulando definiciones y aplicaciones para que dichos temas sean
entendidos por todos los lectores.
2.4.1.
Los mtodos y las tcnicas
2.4.1.1. Mtodos Tericos

Los mtodos tericos que se utilizarn en esta investigacin son inductivo,
deductivo, sntesis, comparativo, estadstico, analtico, ya que llegaremos a
determinar el comportamiento de los gustos y preferencias del consumidor de los
cuales se descompone las premisas generales.
2.4.1.2. Mtodo Emprico
En la presente investigacin se utilizar el mtodo emprico, como la observacin, la
misma que permitir determinar el comportamiento de las personas, sus gustos,
preferencias e inclinaciones, y de esa manera medir el grado de aceptacin que
tendr la sala de bolos en la poblacin de Santo Domingo; siendo ste, un parmetro
de mucha utilidad para el desarrollo del presente Estudio de Factibilidad.
2.4.1.3. Tcnicas e instrumentos de la investigacin

La tcnica de investigacin que se aplicar es la encuesta, para lo cual se disear un
cuestionario con la finalidad de determinar la necesidad del usuario.
2.4.1.4. El Tratamiento Estadstico de La Informacin
El instrumento que se va a utilizar para realizar el proceso estadstico de la
informacin ser el programa EXCEL el cual permitir tabular la informacin
obtenida por medio de encuestas, adems se realizarn grficos que expliquen los
resultados.
40
3. PROPUESTA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA

SALA DE BOLOS EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO.
3.1. ANLISIS DE LA INDUSTRIA
3.1.1.
Justificacin del proyecto
La creacin de una Sala de Bolos en Santo Domingo es un proyecto que brinda a los
nios, jvenes y adultos una nueva y sana idea de diversin y recreacin, en donde
podrn disfrutar de las instalaciones en compaa de sus amigos, familiares,
compaeros, etc.
Con esta innovadora idea de diversin, sumada a otras que existen en la actualidad,
como: Supercines, Paseo Shopping Santo Domingo y dems lugares que representen
entretenimiento para la sociedad; no ser necesario que las personas viajen a otras
ciudades en busca de actividades distintas para eliminar el estrs de vivir en la rutina.
Las personas encontraran la Sala de Bolos como una actividad fuera de lo comn, en
donde desarrollarn sus destrezas fsicas y mentales.
La creacin de una Sala de Bolos figurar como un atractivo turstico en Santo
Domingo, por ello se contribuir con el desarrollo del turismo en la cuidad, logrando
que habitantes de las zonas aledaas visiten con ms frecuencia la misma.
41
3.1.2.
Planteamiento del problema
La cuidad de Santo Domingo carece de lugares de entretenimiento similares a una

Sala de Bolos, las opciones para disfrutar un da sanamente son muy limitadas.
Esta es la razn por la cual los jvenes de la ciudad acuden a discotecas, karaokes,
bares y dems lugares de entretenimiento, los cuales no estn enmarcados bajo un
concepto sano de diversin.
Otra opcin por la que optan los habitantes de la cuidad es salir de la misma en busca
de diversin, actividades distintas a las que se ofrecen en Santo Domingo, lugares de
recreacin, como: Vulcano Park, Pistas de Patinaje en Hielo, Telefrico, Zonas de
Juegos en Centros Comerciales. Esto se debe al fluctuante cambio en sus gustos y
preferencias; por ello la creacin de una Sala de Bolos, como centro de distraccin
llegar a satisfacer las necesidades de la sociedad.
3.1.3.
Antecedentes
Los historiadores dicen que en el ao 5.000 antes de Cristo, hace unos 70 siglos, los
nios de Egipto practicaban algo similar al juego que hoy conocemos como el Bolo.
Ellos utilizaban unas piedras pequeas redondas, a manera de bolas, y unos pines de
forma ovalada, la idea era derribarlos. Con el apogeo de las distintas facetas del
imperio Egipcio, este juego fue uno de los inventos ms difundidos en esas latitudes.
Una de las culturas que asimilo el Bolo fue la Italiana, ya que desde el ao 48 antes
de Cristo hasta el siglo IV de nuestra era Egipto estuvo bajo el dominio del Imperio
Romano. En especial en el monte de la Pennsula, esta disciplina se hizo muy
popular.
Los antiguos Polinesios jugaban algo muy parecido a lo actual pues lanzaban una
bola para derribar unas piedras en forma de disco ubicadas a 18 metros, precisamente
la distancia a la que hoy se encuentran los pines en una pista tradicional.
En Inglaterra, donde tuvo gran acogida el bolo lleg a ser prohibido por all en el ao
1.100 antes de Cristo, los hombres haban dejado de lado la prctica de la Ballestera,
o Tiro con Arco, principal estrategia de defensa Nacional. Eso provoc la reaccin de
las autoridades y el veto a la pasin, que dur un largo periodo.
Haca 1.500 en Alemania, los religiosos empleaban el KEGLING, algo muy parecido
al bolo para determinar la calidad de vida de la persona. Se trataba de derribar un
Pin: si el individuo lo consegua, significaba que llevaba una vida honrada.
Ya en 1.800, en Estados Unidos el Bolo era algo muy popular, especialmente en
Nueva
York, donde haba pistas de bolos casi en todas las cuadras. Y, al igual que en
Inglaterra, hubo una poca de prohibicin. Fue all en Estados Unidos, donde se
introdujo el dcimo pin y se le dio la formacin triangular. Ese hecho cambio la
historia, pero nadie ha podido establecer cuando y donde se produjo. En 1.895 se
cre el Congreso Americano de Bolo (ABC), que sirvi para promover el juego. Esta
entidad se encarg de organizar, supervisar y reglamentar la prctica, lo que permiti
el desarrollo de la actividad. Sin embargo, despus de la creacin de la ABC,
surgieron mltiples Organizaciones destinadas a promover y regir el Bolo en todos
los rincones del Planeta.
En la actualidad este juego que fue vetado varias veces cuenta con el aval de la
Sociedad Deportiva de todo el mundo. En Ecuador el bowling aparece como un
juego innovador, y poco a poco fue ganando espacio dentro del deporte ecuatoriano,
tanto as que se cre la Federacin Ecuatoriana de Bolos, cuyo Presidente actual es el
Sr. Jos Carmigniani Ubilla, quien es el que regula los torneos, campeonatos y
escuelas de Bowling en el pas.
Existen muchas salas de Bowling en las distintas ciudades del Ecuador como:
Guayaquil, Cuenca, Quito etc; las mismas han demostrado la acogida del deporte a
nivel nacional, la necesidad de las personas por divertirse y disfrutar de una da
ameno entre amigos, familiares, compaeros, etc. Mientras que Santo Domingo,
siendo sta la tercera ciudad con ms poblacin, la misma que va creciendo
rpidamente, ya que el comercio es la base de su desarrollo; an no posee
instalaciones en las cuales se brinden los servicios de una Sala de Bowling, la cual,
basndose en lo anteriormente mencionado tendr una gran acogida y llegar a
satisfacer las necesidades de la sociedad.
3.1.4.
El Servicio
Los Bolos (bowling) es un deporte que se realiza en lugares cerrados, el que consiste
en derribar un conjunto de piezas de madera (llamados bolos o pinos) mediante el
lanzamiento de una pesada bola contra ellos. A diferencia de otras modalidades de
juegos de bolos, en sta, la bola rueda o se desliza y no se lanza al aire.
3.1.5.
Caractersticas del servicio
El presente proyecto consiste en la creacin de una Sala de Bolos en la ciudad de

Santo Domingo; la superficie de ste ser de un piso especial que permita el
lanzamiento de las bolas de boliche sin ningn problema.
Dichas rieles contarn con todos los implementos necesarios para que los clientes
disfruten de la prctica de un deporte que podra llegar a ser su favorito.
3.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA

3.2.1.
Objetivos de la Planificacin Estratgica
3.2.1.1. Objetivo general
Ejecutar una Planificacin Estratgica para establecer la misin, visin,

objetivos, anlisis interno y externo de la Sala de Bolos.
3.2.1.2. Objetivos especficos
Elaborar la misin y visin de la empresa, conjuntamente con su filosofa

corporativa, para comprometer e identificar tanto a los clientes internos como
externos de la empresa.
Disear un anlisis interno y externo de la empresa, para analizar los factores

negativos y positivos de la organizacin.
Determinar los objetivos de cada estudio del proyecto, para as poder medir su
viabilidad.
Elaborar matrices que representen de forma ilustrativa el posicionamiento y

competitividad del proyecto.
3.2.2.
Misin
Satisfacer las necesidades y deseos de nuestros clientes con la elaboracin de una

amplia variedad de servicios de alta calidad, todo esto brindado en un acogedor y
tradicional ambiente, con un excelente servicio y los mejores precios del mercado,
acorde a la exigencia de nuestros consumidores.
3.2.3.
Visin
Ser una empresa lder en el mercado, posicionndonos firmemente en la mente del

consumidor como una empresa tradicional, satisfaciendo sus gustos y preferencias,
basndonos en la innovacin continua de nuestros productos, y as contribuir en el
desarrollo econmico del pas.
3.2.4.
Valores corporativos
En Magic Bowling viviremos el Compromiso de mantener el Liderazgo, basados en

la Responsabilidad, Trabajo en Equipo, Respeto y Honestidad.
Responsabilidad.-
Cumplimos
con las
obligaciones
compromisos
adquiridos, asumiendo las consecuencias de las acciones y omisiones.
Trabajo en Equipo.- Unimos nuestras fuerzas coordinadas hacia el logro de

los objetivos. Hacemos nuestras tareas en armona, acordamos mtodos de
trabajo, mantenemos una comunicacin permanente, clara y efectiva. Somos un
grupo humano comprometido con un propsito comn y somos mutuamente
responsables por los resultados.
Respeto.- Reconocemos y aceptamos el valor de los dems, sus derechos y su

dignidad
Honestidad.- Proceder con honradez e integridad en nuestras actividades

diarias, buscando ser ejemplo para los dems y corresponder a la confianza que
la empresa ha depositado en nosotros, observando una conducta recta y

honorable en nuestras actividades cotidianas.
Integridad.- Teniendo un comportamiento adecuado dentro de sus labores,

mostrando pro actividad en sus actividades cotidianas.
3.2.5.
Principios corporativos
Nuestros principios se relacionaran directamente con nuestro entorno.
Clientes.- La primera responsabilidad del centro de recrecan ser brindar un

servicio de calidad a sus clientes, de tal manera que se sientan gustosos de
visitarnos y hacer uso de nuestras instalaciones
Colaboradores.- Promover el trabajo en equipo en condiciones laborales de

limpieza, orden y seguridad. Motivar y acoger sugerencias y recomendaciones
de sus colaboradores para el bien de la empresa.
Socios.- El centro de recreacin actuar con sus socios redituando sus

inversiones de una manera oportuna y legal.
3.2.6.
FODA
3.2.6.1. Fortalezas
Ser pioneros en la zona de entretenimiento.
Servicio innovador, vistoso y atractivo.
Tener equipos de ltima tecnologa.
Talento humano altamente especializado, eficiente y dinmico.
Ubicacin del local.
Local propio.
Larga duracin de las pistas de bolos.
Garantas del proveedor.
3.2.6.2. Debilidades
Alta inversin.
Falta de informacin respecto a la prctica del deporte.
Poder de negociacin de los proveedores.
Falta de proveedores locales para la reparacin de la maquinaria.
Deporte con alto costo.
3.2.6.3. Oportunidades
No existe competencia directa.
Uso de Tecnologa Redes Sociales para publicitar.
Negocio satisface tendencias de consumo.
Alianzas con patrocinadores.
Beneficio al aprovechar avance tecnolgico.
3.2.6.4. Amenazas
Creacin de posibles competidores.
Cierre de fronteras.
Riesgo Pas.
Altos aranceles de Importacin.
Brindando un servicio innovador, vistoso y atractivo, y contando con la mejor

tecnologa, teniendo un talento humano eficiente, se podr superar el hecho de no
tener conocimiento sobre el deporte.
Las Fortalezas son mayores que las oportunidades, es decir, que deberamos
concentrarnos en comunicar los atributos que brindamos, de tal forma que se atraiga
a los clientes.
3.2.6.5. Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)
Mediante la matriz EFI, se puede determinar que el total ponderado de 3.24 indica
que la posicin interna general de la empresa est por arriba de la media de 2.50.
Dentro de las fortalezas ms importantes se destaca el hecho de tener quipos de
ltima tecnologa, tambin el poseer un local propio y su ubicacin, ya que esta es
muy estratgica.
Dentro de las debilidades que ms sobresalen se encuentra el hecho de que se
necesita de una alta inversin para conseguir este proyecto, adems no existen
proveedores locales para mantenimiento y adquisicin de equipos, adicional a esto el
deporte es de un alto costo.
TABLA N. 1
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
Ser pioneros en la zona de entretenimiento
0.03
0.09
Servicio innovador, vistoso y atractivo.
0.05
0.10
Tener los Equipos de ltima tecnologa.
0.15
0.60
0.04
0.08
Ubicacin del Local
0.10
0.30
Local Propio
0.15
0.60
Larga duracin de las pistas de bolos
0.05
0.15
Garanta de los proveedores
0.08
FORTALEZAS
Talento Humano altamente especializado, eficiente y dinmico
SUBTOTAL
0.24
2.16
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
Alta inversin
0.15
0.60
Falta de informacin respecto a la prctica del deporte
0.03
0.06
Desconocimiento de la actividad por parte de los socios
0.04
0.08
0.08
0.24
0.05
0.10
DEBILIDADES
Falta de proveedores locales para la reparacin de la maquinaria.

Deporte de alto costo
SUBTOTAL
TOTAL
1.08
1.00
3.24

3.2.6.6. Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE)

La clave de la Matriz de Evaluacin de los Factores Externos, consiste en que el
valor del peso ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso ponderado
total de las amenazas. En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de
2.16 y de las amenazas es 1.08, lo cual establece que el medio ambiente es favorable
a la organizacin.
Entre las oportunidades que ms sobresalen encontramos la no existencia de una
competencia directa, el beneficio por el avance tecnolgico, y el poder aprovechar
del uso de las pginas web y las redes sociales para poder publicitar con mayor
facilidad.
Entre las amenazas ms importantes se encuentra el riesgo pas, cierre de fronteras y

la fluctuacin en los aranceles de importacin.
TABLA N. 2
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
No existe competencia directa.
0.25
1.00
Uso de Tecnologa Redes Sociales para publicitar
0.10
0.30
Negocio satisface tendncias de consumo
0.05
0.10
Benefcio al aprovcar avance tecnolgico
0.20
0.80
Alianzas con patrocinadores.
0.05
OPORTUNIDADES
SUBTOTAL
0.10
2.30
PESO
CALIFICACIN
PESO
PONDERADO
Creacin de posibles competidores
0.05
0.10
Cierre de fronteras
0.10
0.30
Riesgo Pas
0.10
0.30
Altos aranceles de Importacin
0.10
AMENAZAS
SUBTOTAL
TOTAL
0.30
1.00
1.00
3.30

3.2.7.
Anlisis de las Fuerzas de Porter
3.2.7.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

La barrera de entrada es alta y a los nuevos competidores no les ser fcil ingresar al
mercado de entretenimiento. La inversin inicial es sumamente elevada, y aunque
entidades financieras pudieran apoyar en el surgimiento de nuevos competidores,
mediante su financiamiento, este tendra que ser mayor al que contemplamos en este
proyecto, ya que tendra que existir una mejora efectivamente marcada, es decir un
elevado contraste entre nosotros y el competidor; o a su vez reducir precios, con lo
cual sera casi imposible que llegara si quiera al punto de equilibrio necesario.
3.2.7.2. Rivalidad entre los competidores

Dentro del sector del entretenimiento existen algunas posibilidades de diversin, mas
sin embargo, la empresa no tiene ningn competidor directo, ya que seremos los
primeros en el mercado. Uno de los atributos ms considerados por el consumidor es
la variedad, as como la ubicacin y la relacin calidad-precio. Por ello, a pesar de no
tener competidores directos, los hay indirectos, y no podremos exagerar en el precio,
si es que no viene acompaado de una diferenciacin adicional; e incluso a pesar eso
el consumidor no dejara de ser sensible ante ese cambio. Por lo cual el uso de
publicidad y promocin, uso de ofertas e ideas innovadoras, ser esencial para
asegurar la repeticin de la compra, y esto nos pondr dentro de una competencia de
grado normal.
3.2.7.3. Poder de negociacin de los Proveedores
En este caso el proveedor tiene el poder de negociacin sobre nosotros al ser el,
segn decisin propia, el proveedor principal para la bolera en cuanto a materiales
para el juego, as como la tecnologa, diseo de infraestructura y asesora
permanente.
DAMFI BOWLING es una empresa con una experiencia de ms de 15 aos dedicada
a la instalacin de boleras en todo el mundo y a dar servicio y mantenimiento a
centros de bowling.
3.2.7.4. Poder de negociacin de los Compradores
En el sector de entretenimiento, los consumidores se encuentran bien informados en
cuanto a valores del servicio que desean percibir con la calidad que ellos se merecen,
de modo que si estas variables se cumplen, sern fieles a dicha opcin de recreacin,
adems debemos tomar en cuenta que la Sala de Bolos en la actualidad sera la nica
existente en la ciudad de Santo Domingo lo que disminuye el poder de negociacin
de los clientes, ya que no hay otro negocio similar y por ende no existe contraste, lo
que permite a la empresa fijar el precio del servicio sin problema.
3.2.7.5. Amenaza de productos sustitutivos
El sector del entretenimiento satisface la necesidad de diversin y relajacin
fundamentalmente en compaa. Dejando claro esto se puede identificar pocos
sustitutos, como pueden ser pasear en el shopping, acudir al Supercines, visitar el
rea de videojuegos Play Zone, o buscar la forma de divertirse sin salir de casa
mediante sustitutos lejanos (videojuegos, juegos en computadora, navegar por
internet, ver televisin en casa, etc.); los cuales segn las encuestas realizadas no son
suficientes y en algunos momentos se tornan aburridos para la poblacin de Santo
Domingo. Por ello los productos sustitutos que estn en el mercado representan una
problemtica de tipo medio para la compaa.
3.2.8.
Objetivos
Realizar un Estudio de Factibilidad para la creacin de una Sala de Bolos en la

cuidad de Santo Domingo.
Ejecutar una Planificacin Estratgica para establecer la misin, visin,

objetivos, anlisis interno y externo de la Sala de Bolos.
Efectuar un Estudio de Mercado para determinar el segmento objetivo al que se

dirigirn los servicios de la Sala de Bolos.
Disear un Estudio Organizacional y Legal para crear una estructura

administrativa, planificar la eleccin del personal, constituir y formalizar la
Sala de Bolos de acuerdo a las leyes, normas y estatutos vigentes en el Pas.
Elaborar un Estudio Tcnico para establecer una ptima localizacin de la Sala

de Bolos en Santo Domingo.
Realizar un Estudio Financiero para determinar el tiempo en el cual se

recuperar la inversin.
3.2.9.
La Matriz del Boston Consulting Group
Este proyecto tiene una alta barrera de entrada ya que se necesita mucho dinero para
invertir, pero esto es compensado ya que genera mucho dinero tambin.
GRFICO N. 2
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

Se podra decir que al principio este proyecto se va a comportar de tipo vaca ya que a
corto plazo no sera el xito completo, pero estamos seguros que a mediano y largo
plazo el proyecto se transformara en un tipo estrella porque se tornara un xito; ya
que produce mucho efectivo, tendra un margen de utilidad amplio y tiene un alto
crecimiento de mercado.
3.3. ESTUDIO DE MERCADO

3.3.1.
Objetivos del estudio de mercado
Efectuar un Estudio de Mercado para determinar el segmento objetivo al que se

dirigirn los servicios de la Sala de Bolos.
Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado.
Fijar el precio ms conveniente que la sociedad est dispuesta a pagar.
Determinar la aceptacin del servicio en la sociedad.
3.3.2.
Investigacin de mercado
3.3.2.1. Target
El mercado objetivo al cual ir dirigido el proyecto sern los nios, jvenes y adultos
tanto residentes como poblacin flotante de entre 10 y 54 aos de edad del rea
urbana y rural de la ciudad de Santo Domingo.
3.3.2.2. Segmentacin de mercado y las variables a utilizar

El segmento de mercado del proyecto para la creacin de una Sala de Bolos, son los
habitantes de la ciudad de Santo Domingo y las variables a utilizar se las detalla a
continuacin.
GRFICO N. 3
SEGMENTACIN DEL MERCADO

3.3.2.3. Poblacin
Para el desarrollo del presente proyecto se ha recopilado informacin de tipo
secundaria, obtenida de la Tabla N.- 53: Poblacin Econmicamente Activa de 10
aos y ms del rea Urbana, por Rama de Actividad Econmica, segn Sexo y
Grupos de Edad; y de la Tabla N.- 54: Poblacin Econmicamente Activa de 10 aos
y ms del rea Rural, por Rama de Actividad Econmica, segn Sexo y Grupos de
Edad, segn el ltimo Censo de Poblacin y Vivienda 2010, en la pgina web del
Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC); cuyo dato sirvi para obtener la
poblacin tanto urbana como rural requerida para el clculo de la muestra del
presente Estudio de Mercado, utilizando una tasa de crecimiento promedio anual del
2,77%, dato actualizado al 2010.
TABLA N. 3
PROYECCIONES DE LA POBLACIN DE SANTO DOMINGO SEGN EL INEC
AOS
1
2
3
4
2010
2011
2012
2013
POBLACIN
RURAL
97,138
88,574
91,028
93,549
URBANA
270,875
289,633
297,655
305,900
TOTAL
368,013
378,207
388,683
399,450

TABLA N. 4
PROYECCIONES DE LA POBLACIN ECONOMICAMENTE
ACTIVA ENTRE LAS EDADES DE 10 A 54 AOS DE SANTO DOMINGO
AOS
1
2
3
4
2010
2011
2012
2013
URBANA
93,190
103,412
106,276
109,220
POBLACIN
RURAL
28,498
31,625
32,501
33,401
TOTAL
131,397
135,037
138,777
142,621

TABLA N. 5
POBLACIN MENOS EL NDICE DE POBREZA
CIUDAD
Santo Domingo
EDAD DE
POBLACIN
AO
10 - 54 aos
2013
ndice de pobreza (-28,60%) Dato al 2011

Poblacin menos Indice de Pobreza

POBLACIN (PROYECTADA)
URBANA
RURAL
TOTAL
109,220
33,401
142,621
31237
9553
40790
77,983
23,848
101,831
TABLA N. 6
PESO PORCENTUAL DE LOS SEGMENTOS DE LA POBLACIN
SEGMENTOS DELA
POBLACIN
CANTIDAD
ASIGNACIN
PORCENTUAL
rea Urbana
77,983
76.58%
rea Rural
23,848
23.42%
101,831
100%
TOTAL POBLACIN

3.3.2.4. Determinacin del tamao de la muestra

A continuacin se presenta la determinacin del tamao de la muestra.
TABLA N. 7
DATOS PARA EL CLCULO DE LA MUESTRA TOTAL
N
101,831
Za
d
1.96
7%
76.58%
23.42%
140

TABLA N. 8
MUESTRA POR SEGMENTOS DE LA POBLACIN
SEGMENTOS DELA
POBLACIN
CANTIDAD
ASIGNACIN
PORCENTUAL
rea Urbana
77,983
76.58%
140
107
rea Rural
23,848
23.42%
140
33
101831
100%
TOTAL POBLACIN

TAMAO DE ASIGNACIN
LA MUESTRA MUESTRAL
140
3.3.3.
Aplicacin de tcnicas de recoleccin de datos
3.3.3.1. Diseo de la encuesta

Para la elaboracin del estudio de mercado del presente estudio de factibilidad es
necesario emplear la tcnica de la encuesta, ya que sta es la herramienta
metodolgica que se ajusta a las condiciones del segmento a investigar.
La encuesta utilizada en el Estudio de Mercado la podremos observar en el Anexo
No. 1. Fueron preguntas que nos ayudaron a determinar la aceptacin del proyecto
del cual se pretense establecer su factibilidad.
3.3.3.2. Alcance de la aplicacin de la encuesta
Las encuestas se efectuarn en el rea urbana y rural segn los pesos porcentuales de
76,58% y 23,42% respectivamente, para ello se han determinado los lugares en los
cuales se realizarn las encuestas.
En el rea urbana, en base a la concurrencia y frecuencia con que la sociedad visita
los mismos.
Paseo Shopping
Universidades
Colegios
En el rea rural, en base a las parroquias ms cercanas a la ciudad.
Alluriqun
Luz de Amrica
Valle hermoso
La Concordia
3.3.3.3. Anlisis se los resultados obtenidos

Con los argumentos posteriormente analizados se procedi con la realizacin de las
encuestas directas en los segmentos antes sealados dentro del rea urbana como
rural de la provincia de Santo Domingo de los Tsachilas; de las cuales se obtuvieron
los siguientes resultados, tabulados y analizados de manera tcnica para su
presentacin en este proyecto.
1.- Sexo
TABLA N. 9
SEXO
RESPUESTA
FEMENINO
MASCULINO
CANTIDAD
69
49.29%
71
50.71%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 4
SEXO
TABULACIN DEL SEXO
50.71%
49.29%
Fuente: Encuesta
Como resultado de las 140 encuetas realizadas se determin que el 49,29% de las
personas encuestadas son mujeres y el 50,71% hombres.
2.- Cul es su edad?
TABLA N. 10
EDAD
RESPUESTA
CANTIDAD
10-20 aos
38
27.14%
21-30 aos
53
37.86%
31-40 aos
25
17.86%
41 en adelante
24
17.14%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 5
EDAD
TABULACIN DE EDAD
37,86%
27,14%
17,86%
17,14%
Fuente: Encuesta
Los resultados obtenidos permiten definir el mercado objetivo al cual se ofrecer el

servicio.
3.- A qu se dedica ud.?
TABLA N. 11
OCUPACIN
RESPUESTA
CANTIDAD
Trabaja y Estudia
52
26.94%
Trabaja
110
56.99%
Negocio Propio
24
12.44%
Nada
3.63%
193
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 6
OCUPACIN
TABULACIN OCUPACIN
56.99%
26.94%
12.44%
3.63%
Fuente: Encuesta
De las 140 encuestas realizadas a la pobalcion de Santo Domingo unicamente el

3,63% no tiene ocupacion alguna, por lo tanto, no sern considerados dentro del
calculo de la demana potencial.
4.- En qu rea de la ciudad vive ud.?
TABLA N. 12
REA EN DONDE VIVE
RESPUESTA
CANTIDAD
107
76.58%
Urbana
Rural
33
23.42%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 7
REA DONDE VIVE
TABULACIN REA DONDE VIVE

76,58%
23,42%
Fuente: Encuesta
Del total de la Poblacin Econmicamente Activa de la ciudad de Santo Domingo el

76,58% corresponde al rea urbana y el 23,42% al rea rural.
5.- Cul es su nivel de ingresos mensuales?

TABLA N. 13
NIVEL DE INGRESOS MENSUALES
CANTIDAD
$0,00-$600
RESPUESTA
14
10.00%
$601-$800
37
26.43%
$801-1000
64
45.71%
$1001 en adelante
25
17.86%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 8
NIVEL DE INGRESOS
TABULACIN NIVEL DE INGRESOS

45,71%
26,43%
10,00%
17,86%
Fuente: Encuesta
Los resultados obtenidos permiten determinar el nivel de ingresos del mercado

objetivo, el mismo que hara uso de las instalaciones recurriendo a sus recursos. El
90% de las personas encuestadas superan el valor de la canasta bsica, por lo tanto,
estos haran uso de las instalaciones.
6.- Est a gusto con las actuales opciones de entretenimiento que existen en Santo
Domingo?
TABLA N. 14
A GUSTO CON LAS OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO
RESPUESTA
CANTIDAD
SI
41
29.29%
NO
99
70.71%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 9
A GUSTO OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO
ABULACIN A GUSTO CON LAS OPCIONES DE

ENTRETENIMIENTO
70,71%
29,29%
Fuente: Encuesta
Los resultados de esta pregunta son muy importantes para demostrar la insatisfaccion
de las personas frente a las opciones de entretenimiento que posee Santo Domingo,
lo cual se refleja claramente ya que solo el 29,29% se siente a gusto con las opciones
de diversin, mientras que el 70,71% estan totalmente insatisfechos.
7.- Qu lugares de entretenimiento usted frecuentemente visita?
TABLA N. 15
LUGARES DE ENTRETENIMIENTO
RESPUESTA
CANTIDAD
Paseo Shopping
90
40.44%
Pizzeras
25
11.16%
Bar - Discotecas
46
20.52%
Heladeras
27
12.15%
Zona Karting
13
5.98%
Paint Ball
3.59%
Otros
14
6.18%
222
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 10
LUGARES DE ENTRETENIMIENTO
TABULACIN LUGARES DE ENTRETENIMIENTO
40.44%
20,52%
11,16% 12,15%
5,98%
6,18%
3,59%
Fuente: Encuesta
Los resultados muestran claramente que la principal competencia indirecta que

poseer la Sala de Bolos ser el Paseo Shopping, (como centro de entretenimiento);
con un 40,44% de la muestra. Adems estn los bares y discotecas con un 20,52%.
8.- Con qu frecuencia prefiere visitar el centro de entretenimiento Magic
Bowling?
TABLA N. 16
FRECUENCIA DE VISITAS
RESPUESTA
CANTIDAD
Semanalmente
77
55.00%
Mensualmente
36
25.71%
Trimestral
27
19.29%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 11
FRECUENCIA DE VISITAS
TABULACIN FRECUENCIA DE VISITAS
55,00%
25,71%
19,29%
Fuente: Encuesta
La frecuencia de visita mas aplicable sern las semanales, sin embargo, para la
fijacin de los ingresos totales trabajremos con datos anuales.
9.- Cules son los das que prefiere acudir al centro de entretenimiento Magic
Bowling?
TABLA N. 17
DAS DE VISITA
RESPUESTA
Luenes - Jueves
Viernes y Fines de
Semana
CANTIDAD
12
8.57%
128
91.43%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 12
DAS DE VISITA
TABULACIN DAS DE VISITA

91,43%
8,57%
Fuente: Encuesta
Los das de visita elegidos por el 91,43% de los encuestados son los viernes y fines
de semana. Este dato ser de mucha ayuda al momento de fijar la capacidad de las
instalaciones, los horarios y los precios a estipularse en esos das.
10.- En qu horario podra visitar el centro de entretenimiento Magic Bowling?
TABLA N. 18 HORARIO DE VISITAS
CANTIDAD
11h00-12h00
RESPUESTA
5.00%
12h00-14h00
10
7.14%
14h00-16h00
18
12.86%
16h00-18h00
24
17.14%
18h00-20h00
43
30.71%
20h00-22h00
38
27.14%
Fuente: Encuesta
140Mori
Elaborado por: Francys Correa
100.00%
GRFICO N. 13
HORARIO DE VISITAS
TABULACIN HORARIOS DE VISITA
30,71%
27,14%
17,14%
12,86%
7,14%
5,00%
Fuente: Encuesta
Con respecto al horario de visita de los nsumidores se pruede apreciar que las
encuestas arrojanron como mejor altertiva de 18h00 a 22h00, horarios que se
consideran como claves para la seleccin del personal y sus respectivos turnos.
11.- Cunto dinero usted suele gastar en entretenimiento?
TABLA N. 19
DINERO QUE GASTA EN ENTRETENIMIENTO
CANTIDAD
$10 - $15
RESPUESTA
45
32.14%
$15 - $20
44
31.43%
$20 - $30
35
25.00%
$30 e adelante
16
11.43%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 14
DINERO QUE GASTA EN ENTRETENIMIENTO
TABULACIN DINERO QUE GASTA EN ENTRETENIMIENTO

32,28%
31,65%
25,00%
11,08%
Fuente: Encuesta
Los resultados nos permiten conocer que las personas destinan parte de sus recursos
al entretenimiento, lo cual da la certeza de que el proyecto sera aceptado por el
simple hecho de brindar diversin.
12.- Cuando usted visita un lugar de esparcimiento frecuentemente lo hace?
TABLA N. 20
COMPAA AL VISITAR LUGARES DE ENTRETENIMIENTO
RES PUES TA
CANTIDAD
Solos
6.43%
Con Amigos
73
52.14%
Con Familiares
56
40.00%
Otros
1.43%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 15
COMPAA AL VISITAR LUGARES DE ENTRENENIMIENTO
TABULACIN COMPAA AL VISITAR LUGARES DE ENTRETENIMIENTO
52.14%
40,00%
6,43%
Fuente: Encuesta
1,43%
Una vez analizadas las respuestas de los encuestados se determina que los visitantes
del centro de entretenimiento acuden al mismo con compaa de amigos y familiares,
con un porcentaje del 52,14% y 40,00% respectivamente. Lo cual es favorable para
la consecusion de los objetivos economicos del proyecto.
13.- Conoce acerca del juego de bolos?
TABLA N. 21
PERSONAS QUE CONOCEN ACERCA DEL JUEGO
RESPUESTA
CANTIDAD
SI
78
55.71%
NO
62
44.29%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 16
PERSONAS QUE CONOCEN ACERCA DEL JUEGO
ABULACIN PERSONAS QUE CONOCEN ACERCA

DEL JUEGO
55,71%
44,29%
Fuente: Encuesta
El 55,71% de las personas tienen conocimiento sobre el juego de bolos, mientras que
el 44,29% no, lo cual hace que el centro de entretenimiento se convierta en una gran
atraccin para la sociedad.
14.- Le gustara que exista una sala de bolos en Santo Domingo?
TABLA N. 22
ACEPTACIN DEL SERVICIO
RESPUESTA
CANTIDAD
SI
124
88.57%
NO
16
11.43%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 17
ACEPTACIN DEL SERVICIO
TABULACIN ACEPTACIN DEL SERVICIO
88,57%
11,43%
Fuente: Encuesta
El 88,57% de los encuestados respondieron que si esta de acuerdo con la creacin de

la Sala de Bolos, lo cual da apertura para continuar con el desarrollo del proyecto
gracias a la aceptacion que el servicio posee dentro de la sociedad.
15.- Precio que est dispuesto a pagar

TABLA N. 23
PRECIO
RESPUESTA
CANTIDAD
$ 5.00
76
54.29%
$ 6.00
35
25.00%
$ 7.00
18
12.86%
$7,01 o ms
11
7.86%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 18
PRECIO
TABULACIN DEL PRECIO

54,29%
25,00%
12,86%
7,86%
Fuente: Encuesta
Luego de haber analizado las respuestas de los encuestados se determina que el

54,29% estan dispuestos a cancelar $5,00 por el servicio, valor que se tomara en
cuenta para la elaboracion del estudio financiero.
16.- En qu lugar preferira que est ubicado?

TABLA N. 24
UBICACIN
RESPUESTA
CANTIDAD
Va Quito
91
65.00%
Va Quinind
49
35.00%
140
100.00%
Fuente: Encuesta
GRFICO N. 19
UBICACIN
TABULACIN DE UBICACIN
65,00%
35,00%
Fuente: Encuesta
El 65,00% de los encuestados prefieren que el centro de entretenimiento este ubicado

en la Av. Quito; por lo tanto este dato sera tomado en cuenta para la localizacin del
proyecto.
17.- Qu otro servicio le interesara que exista dentro de la Sala de Bolos?

TABLA N. 25 SERVICIOS ADICIONALES
RESPUESTA
CANTIDAD
Bar - Cafetera
62
41.61%
Heladera
36
24.16%
Mesa de Billa
41
27.52%
Otros
10
6.71%
Fuente: Encuesta
149
100.00%
GRFICO N. 20
SERVICIOS ADICIONALES
TABULACIN DE SERVICIOS ADICIONALES
41,61%
24,16% 27,52%
6,71%
Fuente: Encuesta
Los servicios adicionales sern el valor agregado que posea el centro de

entretenimiento, con la nica finalidad de brindan un servicio de calidad y satisfacer
las necesidades del cliente. Los servicios adicionales a tomarse en cuenta para la
elaboracin del proyecto sern el Bar Cafetera y la colocacin de las mesas de
billa, ya que son los rubros con ms altos porcentajes.
3.3.4.
Demanda
3.3.4.1. Cuantificacin de la demanda

En el estudio de mercado la cuantificacin de la demanda ayuda a determinar la
cantidad de consumo del servicio en el ao. Para la realizacin del presente proyecto
se tom como referencia informacin proporcionada por el INEC, la cual me
permitir identificar la demanda potencial de nuestro mercado objetivo. El total de la
poblacin entre 10 y 54 aos de edad del rea urbana y rural de la Provincia de Santo
Domingo es de 101.831 personas, de las cuales luego de las respectivas
discriminaciones obtenemos 76.312 personas como demanda potencial del proyecto,
as como lo ilustra el cuadro siguiente.
TABLA N. 26
CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA
POBLACIN PROYECTADA
PREGUNTA
Personas que no aceptan el servicio
101831
NUMERO DE
PREGUNTA
PORCENTAJE
CANTIDAD
14
11.43%
11639
Fuente: Investigacin de Campo Elaborado por: Francys Correa Mori
90192
GRFICO N. 21
CUANTIFICACIN
DE LA DEMANDA
CUANTIFICACIN
DE LA
DEMANDA
NO ACEPTA
11,43%
ACEPTA 88,57%

3.3.4.2. Demanda Proyectada

La proyeccin de la demanda para este proyecto se la realizara basndose en el
crecimiento poblacional de la ciudad de Santo Domingo. Cada ao se incrementara
en un 2.77%, dejando un resultado al 2018 de 103.395 clientes potenciales.
TABLA N. 27
DEMANDA PROYECTADA
AOS
POBLACIN
2013
90.192
2014
92.690
2015
95.258
2016
97.896
2017
100.608
2018
103.395

3.3.5.
Oferta
Debido a que el propsito del estudio de mercado es comprender el comportamiento

del mercado objetivo hacia el servicio que se ofrece, es muy importante definir el
perfil de quienes van a ser los clientes de nuestro servicio; para esto se ha
determinado que los consumidores potenciales van a ser los habitantes de la

Provincia de Santo Domingo de los Tschilas.
La oferta del presente proyecto estar dada por la cantidad de servicios que la Sala de
Bolos ofrecer a sus clientes, los mismos que son: 6 pistas de bolos, bar cafetera y
dos mesas de billa.
3.3.5.1. Cuantificacin de la oferta
En Santo Domingo no existe otra empresa que preste el servicio que se va a ofrecer,
por ello determinar la cuantificacin de la oferta no resulta para nada complejo, ya
que al ser un negocio nuevo en el mercado no se necesita de la obtencin de
informacin de otra empresas que oferten el mismo servicio, lo cual facilita el
proceso de cuantificacin de la oferta. Pero, pese a lo antes indicado, se ha
considerado mencionar el dato de las visitas al Paseo Shopping Santo Domingo,
especficamente visitas realizadas al cine, y luego de una investigacin de campo se
logr determinar (basndonos en las 140 personas de nuestras encuestas), que 57
personas visitan el Paseo Shopping, pero nicamente 29 acuden al cine de lunes a
viernes. Con esos datos podemos obtener que el 21% de los encuestados acuden a ese
centro de entretenimiento, y a pesar de no ofertar el mismo servicio, hemos
considerado nuestra competencia indirecta, como una oferta, para obtener la
demanda insatisfecha.
3.3.6.
Estimacin de la demanda insatisfecha
Una vez obtenida la demanda con sus respectivas proyecciones y la oferta del
servicio, se realiza el clculo de la demanda insatisfecha para cada uno de los aos de
vida del proyecto.
Este clculo permite efectuar un anlisis sobre la factibilidad del proyecto, capacidad
instalada y dimensiones del centro.
TABLA N. 28
DEMANDA INSATISFECHA
AOS
DEMANDA OFERTA
2013
2014
2015
2016
2017
2018
90192
92690
95258
97896
100608
103395
18940
19465
20004
20558
21128
21713
DEMANDA
INSATISFECHA
71252
73225
75254
77338
79480
81682

3.3.7.
Oferta del proyecto
La sala de bolos que ofrece el presente proyecto tendr una superficie de 1100m2,
cuya capacidad ser de 4 personas por lnea, partiendo del estndar una lnea - una
hora, lo que nos arroja una capacidad de 24 personas por hora, considerando que se
atendern 11 horas diarias, el centro de entretenimiento podr atender a 264 personas
al da.
3.3.8.
Marketing Mix
Magic Bowling S.A. se direcciona al sector de entretenimiento de la ciudad de Santo

Domingo, ofreciendo a la ciudadana una nueva opcin de distraccin satisfaciendo
las necesidades de recreacin que involucre a la familia y amigos. Para el anlisis del
MARKETING MIX, detallaremos los puntos ms importantes sobre: producto,
precio, plaza y publicidad y promocin. Ser eficaces y eficientes nos ayudaran a
sobrevivir dentro del mundo globalizado actual en el cual interactan las industrias.
La principal estrategia ser reducir el costo a lo mnimo, pero sin descuidar la calidad
del servicio, ya que la demanda es demuestra sensibilidad ante el precio. A
continuacin se explica las estrategias seleccionadas.
3.3.8.1. Estrategias enfocadas al producto
Servicio de entretenimiento y diversin para la gente de Santo Domingo y sectores
aledaos, donde se ofrecer el alquiler de la indumentaria necesaria para practicar el
juego de bolos, tambin se contar con un bar donde se podr consumir alimentos
durante el juego y tambin dos mesas de billar usadas como una alternativa
adicional.
Es un deporte en el que el objetivo es derribar diez piezas de madera dispuestas en
tringulo. Para derribarlas, el jugador deber caminar, balancearse y lanzar, sobre
una superficie aceitada y completamente plana, una bola pesada.
El deportista tendr dos oportunidades para derribar los 10 objetos, antes de ceder su turno a
otro jugador.
Cada jugador tiene diez (10) oportunidades: Nueve de dos lanzamientos y la ltima de tres,
al finalizar las diez oportunidades se completar un juego (game) o lnea. Sumando al final la
totalidad de pines derribados.
Cuando un jugador derriba en un solo lanzamiento los diez pines, se denomina strike. Si
derriba todos los pines en dos lanzamientos; se llama spare. Si queda algn pin en pie
despus de haber lanzado dos veces se denomina abierto.
Cada pista dispondr de un contador automtico, control de juego por tiempo y partida y
marcador automtico y suma consecutiva de bolos cados. Pensando tambin en lugares de
espera como servicio piqueos, de una barra de bar, as como mesas y sillas.
Existen ms de una y de dos formas de tirar y cada una tiene sus ventajas, inconvenientes y
particularidades, mencionamos las siguientes: Tiro recto, Tiro con efecto, Tiro back o
contraefecto, Tiro helicptero o spinner
El tipo de bien que ofrecemos es de tipo intangible por ende se convierte en un servicio, el
mismo que persigue la finalidad de ofertar un momento de diversin y esparcimiento a
personas en compaa de familiares y amigos, como lo hemos venido mencionando
anteriormente.
Al momento en ciudad de Santo Domingo no existen empresas que cuenten con una sala de
bolos, nuestros mayores competidores se encuentran en las ciudad des de Quito y Guayaquil.
3.3.8.1.1.
Razn social
La Razn Social de la empresa ser:

MAGIC BOWLING S.A.
3.3.8.1.2.
Marca
El nombre comercial para identificar la sala de bolos en la provincia de Santo Domingo de

los Tschilas ser:
MAGIC BOWLING
3.3.8.1.3.
Slogan
El slogan seleccionado para la sala de bolos ser:

Mgica diversin
3.3.8.1.4.
Logo
El logo que se utilizara para el centro de recreacin es el siguiente:
GRFICO N. 22
LOGO
Fuente: Investigacin de Campo Elaborado por: Francys Correa M
3.3.8.2. Estrategias enfocadas al precio

La estrategia para captar la mayora del mercado objetivo ser ofrecerle servicios con
valor agregado, y el precio se lo establecer teniendo en cuenta las modernas
instalaciones de la bolera. La idea es de ingresar al mercado con un precio atractivo
y accesible pero sin caer en extremos ya que debido a la modernidad del proyecto, es
necesario establecer precios que realmente se acojan a la calidad del servicio
brindado.
Para determinar el precio de venta del servicio se tomaron en cuenta los rubros
manejados en los centros que brindan el mismo servicio en Quito y Guayaquil,
tomando en consideracin pequeas variaciones debido a promociones o descuentos
que se realicen por apertura del centro o por fechas especiales.
Para poder cumplir con esta estrategia se debe considerar:
Fijacin de precios psicolgicos, las personas asocian el bajo precio a mala

calidad y altos precios a una buena calidad.
Crear alianzas con instituciones para ofrecerles alternativas como la

organizacin de torneos, presentacin de shows, entre otros eventos.
El precio a lo largo de la vida til del proyecto girar en base a tres elementos:
la competencia, el costo y la utilidad.
Basndonos en la informacin obtenida por medio de las encuestas se consider

determinar un valor de $5,50 por lnea de lunes a domingo, en dicho valor se
encuentra ya establecido el costo por entrega o alquiler de zapatos para uso adecuado
de la lnea.
Otros servicios adicionales que se ofrece son: el uso de bar cafetera, el mismo que
no ser administrado por la gerencia del centro de entretenimiento, es decir, se
buscar un tercero para que lo administre y cumpla con el objetivo principal de
satisfaccin al cliente, tratando de brindarle un momento grato y total facilidad y
comodidad durante juego; existe tambin dos salas de billas, sin costo adicional, se la
puede considerar como otra alternativa de diversin. En lo posterior, mediante la
realizacin de otro proyecto, se estipular los costos por servicios de alquiler algunas
lneas de juegos para eventos, los mismos que incrementaran los ingresos de la
empresa, y ayudaran tambin a disminuir la capacidad ociosa de la compaa. El
siguiente cuadro muestra los valores establecidos para cada servicio por hora.
TABLA N. 29
COSTO DEL SERVICIO
DEMANDA
MENSUAL
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
PRECIO POR
LNEA
$ 5,50
$ 5,67
$ 5,84
$ 6,02
$ 6,20

3.3.8.3. Estrategias enfocadas a la promocin y la publicidad

Para dar a conocer a nuestra empresa es de vital importancia usar adecuadamente las
herramientas de promocin y publicidad, ya que nos ayudaran a posicionarnos en el
mercado.
Los medios de comunicacin que se utilizaran para dar a conocer nuestro centro de
recreacin son los siguientes:
Televisin
Prensa Escrita
Tarjetas de Presentacin
Pgina Web
Radio
3.3.8.3.1.
Televisin
Por poca de inauguracin se consider oportuno, a travs de Zaracay Televisin,

transmitir con un mes de anticipacin, 20 cuas al mes de 30 segundos de lunes a
viernes en la Tercera Edicin del Noticiero en el horario de 19h00 a 20h00.
Como publicidad regular se transmitir una cua diaria con una duracin de 20
segundos de lunes a viernes en la Tercera Edicin del Noticiero en el horario de
19h00 a 20h00. Se seleccion ese horario debido a que es considerado como un
horario AAA. Los costos por anuncio se presentan en el siguiente cuadro.
TABLA N. 30
PUBLICIDAD TELEVISIVA
TIPO
Publicidad por Inaguracin
Publicidad Regular
Diseo del Comercial
DURACION
30 segundos
20 segundos
20 segundos
COSTO POR
SEGUNDO
HORARIO AAA
$
$
COSTO
CUA
5.00 $
4.00 $
VECES AL
MES
150.00
80.00
TOTAL AL
AO
20 $
2 $
$
TOTAL $
3,000.00
1,920.00
500.00
5,420.00

3.3.8.3.2.
Prensa Escrita
Para la publicacin en prensa escrita se estim seleccionar a Diario La Hora, ya que

es el de mayor circulacin en la zona. La publicidad en el peridico se manejara de la
siguiente manera.
Por inauguracin se har seis publicaciones al mes de media pgina a full

color, en la pgina nmero 3. Esto suceder durante un mes, antes de la
inauguracin.
Para la publicidad regular se har 4 publicaciones al mes de cuarto de pgina

en la nmero 3.
A continuacin explicamos los costos por publicidad en prensa.

TABLA N. 31
PUBLICIDAD EN PRENSA ESCRITA
TIPO
Publicidad por Inauguracin
Publicidad Regular
TAMAO
1/2 pgina
1/4 pgina
PRECIO
UNITARIO
$
$
276.01
165.65
VECES AL
AO
TOTAL
8 $
6 $
2,208.08
993.90
TOTAL $
3,201.98
Una vez determinados los costos de publicacin para el centro de entretenimiento se

procede a realizar un modelo del tipo de publicidad que se requiere:
GRFICO N. 23
DISEO VOLANTES
esentacin
3.3.8.3.3. Tarjetas de Pr
El uso de tarjetas de presentacin nos permitirn desarrollar de mejor manera las

relaciones pblicas del centro de recreacin, y a su vez esto permitir que las
personas tengan un contacto directo con las con la administracin cuando quieran
hacer uso exclusivo del mismo.
TABLA N. 32
COSTO TARJETAS DE PRESENTACIN
DETALLE
Tarjetas de
Presentacin
NMERO DE
TARJETAS
2000

PRECIO
UNITARIO
$
0.125
TOTAL
250.00
En el Anexo No. 2 podemos encontrar la proforma del costo de las tarjetas de

presentacin. A continuacin se detalla el diseo de las tarjetas de presentacin:
GRFICO N. 24
TARJETA DE PRESENTACIN

3.3.8.3.4.
Pgina Web
Se realizara el diseo y la publicacin de una Pgina Web dinmica, en la cual se

describirn los servicios, beneficios y horarios de atencin que mantendr el centro
de recreacin, como la informacin ms importante a resaltar. Todo esto pensado en
la comodidad del usuario. A continuacin se detalla tanto el costo de programacin y
de mantenimiento de la pgina por un ao, as como el diseo de la misma. A partir
del segundo ao se empezara a pagar un costo por mantenimiento de $100,00
anuales.
TABLA N. 33
PGINA WEB
C A R A C T E R IS T IC A S
P R E C IO
D iseo, program acion y

m antenim iento de la pgina por
178,08
1 ao

En el Anexo No. 2 Podemos encontrar la proforma del costo de diseo de la pgina

WEB. A continuacin se presenta el diseo de la pgina WEB.
GRFICO N. 25
DIESEO PGINA WEB

3.3.8.3.5.
Radio
Se publicara a travs de radio Zaracay ya que se consider la trayectoria de la misma,

siendo as la de mayor audiencia en Santo Domingo y sus zonas aledaas. A
continuacin se detalla el costo de las cuas radiales considerado los valores que se
van a invertir tanto en la inauguracin del centro re recreacin como para las
trasmisiones regulares:
TABLA N. 34
PUBLICIDAD RADIAL
TIPO
RADIO
DURACION
PRECIO
REPETICIONES AL
AO
TOTAL
Publicidad por Inauguracin
Zaracay
30 segundos
22.00
140 $
Publicidad Regular
Zaracay
30 segundos
30.00
48 $
3,080.00
1,440.00
TOTAL $
4,520.00
3.3.8.4. Estrategias enfocadas a la plaza

MAGIC BOWLING, estar ubicado en la calle Abraham Calazacn entre Ro Baba y
Av. Quito, teniendo como consideracin que la ubicacin es un factor importante en
el anlisis de las encuestas y sta siendo una empresa dedicada a la prestacin de
servicio y su comercializacin se la realiza en las propias instalaciones.
3.3.8.4.1.
Mapa de ubicacin geogrfica.
GRFICO N. 26
UBICACIN GEOGRFICA
MAGIC BOWLING

3.3.8.5. Presupuesto de Marketing

A continuacin se presenta el presupuesto de marketing establecido para la
inauguracin del Centro de Recreacin.
TABLA N. 35
PRESUPUESTO MARKETING POR LANZAMIENTO
PRESUP
PUBLICACIN EN MEDIOS ZARACAY TEL
DIFUSION TELEVISION
DISEO DEL COMERCIAL
COSTO POR PUBLICIDAD TELEVISIVA
TAM
1/2 pgina
COSTO POR PUBLICIDAD ESCRITA R
DURA
30 segundos
COSTO POR PUBLICIDAD RADIAL TOTAL COS
IMAGEN CORPORATIVA
EMPRESA ROJO NEGRO - ING
Diseo de Imagen Corporativa

Tarjetas de presentacin full color en papel couche Hojas membretadas full color papel bond de 75gr Tripticos full color un lado ta
Diseo pawina web Sobres membretados
Tarjetas de Identificacin del Personal
TOTAL IMAGEN CORPORATIVA
OTROS
ENTREGA DE 2000 HOJAS VOLA

TOTAL OTROS
TOTAL PRESUPUESTO POR L

A continuacin se presenta el presupuesto de marketing establecido para la

publicidad regular del centro de entretenimiento.
TABLA N. 36
PRESUPUESTO MARKETING REGULAR
PRESUPUESTO ANUAL MARKETING PUBLICIDAD REGULAR MAGIC BOWLING S.A.
PUBLICACIN EN MEDIOS
ZARACAY TELEVISIN
CUAS AL AO
DIFUSION TELEVISION
COSTO POR PUBLICIDAD TELEVISIVA
DIARIO LA HORA
TAMAO
1/4 pgina
COSTO POR PUBLICIDAD ESCRITA
RADIO ZARACAY
DURACION
30 segundos
COSTO POR PUBLICIDAD RADIAL
TOTAL COSTO PUBLICIDAD EN MEDIOS
24
COSTO DELA CUA

$
80,00 $
$
PUBLICACIONES
PRECIO
AL AO
PUBLICACIN
6
$
165,65 $
$
REPETICIONES
AL AO
48
PRECIO DIFUSIN
$
TOTAL
1.920,00
1.920,00
TOTAL
993,90
993,90
TOTAL
30,00 $
$
$
1.440,00
1.440,00
4.353,90
OTROS
Mantenimiento Pgina Web
CANT.
1
VALOR UNIT.
VALOR AL MES
$
100,00 $
100,00
TOTAL OTROS
100,00
TOTAL PRESUPUESTO POR PUBLICIDAD REGULAR
4.453,90

3.4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL

3.4.1.
Objetivo del Estudio Organizacional y Legal
Disear un Estudio Organizacional y Legal para crear una estructura administrativa,

planificar la eleccin del personal, constituir y formalizar la Sala de Bolos de
acuerdo a las leyes, normas y estatutos vigentes en el Pas.
3.4.2.
Estructura organizacional y administrativa
La estructura de la organizacin es Lineo-Funcional, debido a que el organigrama

de Magic Bowling est formado por lneas verticales y se caracteriza por la
autoridad, divisin del trabajo y delegacin de autoridades, conservndose la
especializacin de cada actividad en una funcin.
3.4.2.1. Organigrama
GRFICO N. 27
ORGANIGRAMA
JUNTA GENERAL DE SOCIOS (3)
Gerente General (1)

Secretaria General (1)
Jefe Tcnico (1)
Auxiliar (1) Mantenimiento
Auxiliar de Aseo y Limpieza (1)
Cajeros (2)

El organigrama representa una organizacin funcional pequea en la que se muestra

la estructura administrativa, la cual nos permitir determinar el personal necesario
para el desarrollo del proceso de servicio que aportara al correcto funcionamiento de
la empresa.
Esta estructura est conformada por la Junta General de Socios, un Gerente General,
con su respectiva secretaria, un Jefe Tcnico, el cual coordina las actividades de
mantenimiento, limpieza y aseo y el rea de cajas.
3.4.3.
Descripcin de las reas de la organizacin
Para determinar las responsabilidades que debe cumplir cada empleado en su puesto
de trabajo se desarrollara un manual de funciones que ser aplicado en la compaa
basada en los valores planteados por la misma.
TABLA N. 37
ANALISIS DE PUESTO GERENTE GENERAL
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Gerente General
DESCRIPCIN DEL
PUESTO
Representar legalmente a la compaa, administrar los
recursos y coordinar la elaboracin de planes
estratgicos con el fin de cumplir con los programas establecidos para alcanzar los objetivos empresariales
planteados.
FUNCIONES
1.- Representar judicial y extrajudicialmente a la compaa.
2.- Convocar a Junta General de Socios y actuar como Secretario de la
misma. 3.- Dirigir y coordinar las actividades de la compaa.
4.- Seleccionar, contratar y remover del cargo al personal de la compaa, cuya designacin no corresponda a
los organismos superiores.
5.- Elaboracin de los presupuestos de la compaa.
6.- Presentacin anual de informes financieros a los accionistas.
APTITUD
PERFIL DURO
Ingeniero Comercial o Adiministracin de Empresas o carreras afines
25 -35 aos
Mnimos 2 aos en actividades similares
Indistinto
Indistinto
Santo Domingo de los Tsachilas
PERFIL SUAVE
Conocimientos Administrativos, Financieros y Laborales.
COMPETENCIAS
Responsable, Disciplinado, Proactivo, Trabajo en Equipo, actitud de cooperacin.
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA

TABLA N. 38
ANALISIS DE PUESTO SECRETARIA
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Secretaria
DESCRIPCIN DEL PUESTO
Brindar al Gerente un apoyo incondicional con las tereas establecidas, adems de acompaar en la
vigilancia de los procesos a seguir en el rea de mercadeo.
FUNCIONES
1.- Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente.
2.- Hacer una evaluacin peridica de proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos.
3.- Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo
estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
4.- Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la
informacin sea ms fluida y clara.
5.- Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de los compromisos y dems
asuntos. 6.- Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe.
APTITUD
PERFIL DURO
Bachiller
20-35 Aos
Mnimo 2 ao en actividades similares
Indistinto
Femenino
PERFIL SUAVE
Bachiller de secundaria. Estudios de secretariado
COMPETENCIAS
Responsable, Disciplinado, Proactivo, Trabajo en Equipo, actitud de cooperacin.
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA

TABLA N. 39
ANALISIS DE PUESTO JEFE TCNICO
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Jefe Tcnico
Es el responsable de coordinar los servicios generales que requiera la empresa oportuna y eficientemente en
materia de recursos tanto fsicos como humanos.
FUNCIONES
1.- Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria, equipo de la
empresa e instalaciones en general.
2.- Coordinar el servicio de aseo y limpieza necesarios en las instalaciones y ai permitir la realizacin de
las actividades en un ambiente salubre.
3.- Coordinar, apoyar, asignar y delegar tareas y funciones a los empleados que estn bajo su
supervisin. 4.- Supervisin y abastecimiento de los suministros necesarios, tales como zapatos,
medias, bolas etc.
APTITUD
PERFIL DURO
Ingeniero Mecnico o carreras afines
25 - 35 aos
Indistinto
Hombre
PERFIL SUAVE
Conocimientos en Mecnica y Administracin.
COMPETENCIAS
Responsable, Discipplinado, Proactivo, Trabajo en Equipo, actitud de cooperacin.
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA

TABLA N. 40
ANALISIS DE PUESTO CAJERO
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Cajero
DESCRIPCIN DEL
PUESTO
Se encarga de recibir y cobrar dinero por los servicios
recibidos por los clientes, para ello posee un
software cuyos requerimientos son bsicamente de rapidez en la atencin.
FUNCIONES
1.- Realizar inspecciones del funcionamiento de las mquinas de bolos.
2.- Evitar, reducir, prevenir fallas sobre las maquinas instaladas.
3.- Constante contacto con los usuarios de las pistas, para evitar accidentes y a la vez verificar el buen
uso de los suministros otorgados.
APTITUD
PERFIL DURO
Tecnlogo en electromecnica.
24 35 aos
Mnimo 2 aos en actividades similares
Indistinto
Hombre
PERFIL SUAVE
Conocimientos bsicos en electromecnica.
COMPETENCIAS
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA

TABLA N. 41
ANALISIS DE PUESTO AUXILIAR DE MANTENIMIENTO
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Auxiliar de Mantenimiento
Mantener en buenas condiciones las maquinarias, herramientas y equipo de trabajo, lo cual permitir un
mejor desenvolvimiento y seguridad evitando los riesgos en el rea laboral.
FUNCIONES
1.- Mantener en estado ptimo las instalaciones internas y externas de la sala de bolos, para que los
clientes puedan hacer uso de las mismas sin ningun inconveniente.
2.- Cooperar con las actividades que requieran su apoyo.
3.- Asistir en todo momento a algun cliente que necesite de su ayuda.
APTITUD
PERFIL DURO
Bachiller
20 - 30 aos
Indistinto
Indistinto
PERFIL SUAVE
Conocimientos de Educacin Bsica
COMPETENCIAS
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA

TABLA N. 42
ANALISIS DE PUESTO AUXILIAR DE ASEO Y LIMPIEZA
ANALSIS DEPUESTO
REA: Administrativa
CARGO: Auxiliar de Aseo y Limpieza
Colaborar con las diferente reas de la empresaen la limpieza de muebles de oficina, instalaciones y equipos
de la compaa
FUNCIONES
1.- Mantener en estado ptimo las instalaciones internas y externas de la sala de bolos, para que los clientes
puedan hacer uso de las mismas sin ningun inconveniente.
2.- Cooperar con las actividades que requieran su apoyo.
3.- Asistir en todo momento a algun cliente que necesite de su ayuda.
PERFIL DURO
TTULO
EDAD
EXPERIENCIA
ESTADO CIVIL
SEXO
RESIDENCIA
APTITUD
Bachiller
20 - 30 aos
Indistinto
Indistinto
PERFIL SUAVE
Conocimientos de Educacin Bsica
COMPETENCIAS

3.4.4.
Reclutamiento y seleccin
Por ser una empresa nueva en la industria del entretenimiento, se realizara un

reclutamientos externo, para lo cual se buscaran candidatos a travs de anuncios en la
prensa de ms circulacin en la Provincia Tschila; esperando de esta manera se
presenten en la compaa a dejar su hoja de vida, la misma que se observara y as se
elegir al personal idneo, cuyo perfil se asemeje ms a lo establecido en el anlisis
de puestos de la empresa. A continuacin se detalla el formato establecido para el
proceso de seleccin de personal y para la divulgacin de las vacantes segn el
modelo de seleccin de personal.
3.4.5.
Evaluacin de desempeo
La evaluacin de desempeo nos va a permitir medir el clima laboral de la compaa,

es decir podremos evaluar las necesidades del personales y de esta manera planificar,
si es necesario capacitaciones al personal; o a su vez estimularlo, si lo merece. Al ser
el recurso humano uno de los pilares fundamentales en cualquier organizacin, es
necesaria su participacin efectiva dentro de la misma contemplando por un lado los
objetivos empresariales y los personales; de esa manera tendremos un personal
satisfecho y la vez cubriremos las necesidades del cliente.
TABLA N. 43
EVALUACIN DE DESEMPEO
EVALUACION DE DESEMPEO
NOMBRES:
CARGO:
DEPARTAMENTO:
ASPECTOS MUY POSITIVOS
ASPECTOS MUY NEGATIVOS
Sabe tratar a las personas
No es cordial en su trato a las personas
Trabaj rapidamente
Trabaj lentamente
Facilidad de trabajo en equipo
Demora en la toma de decisiones
Fue eficiente al utilizar su tiempo de trabajo
Perdi tiempo en el periodo de trabajo
Tiene caracteristicas de liderazgo
Falta de vision general del tema
Espiritu emprendedor
Espiritu conservador y limitado
FIRMA DEL EMPLEADO

FECHA

Para la evaluacin de desempeo del personal de la compaa se utilizara el mtodo

de incidentes crticos, basado en la distincin de los hechos y caractersticas muy
positivas o muy negativas de los empleados, es decir que no nos vamos a preocupar
100
de la caractersticas normales. De esta manera, las acciones muy positivas hay que
resaltarlas y las muy negativas combatirlas. A continuacin se presenta el formato
utilizado:
3.4.6.
Administracin de salarios
TABLA N. 44
REMUNERACIONES
SALARIO
CARGO
BASICO
UNIFICADO
Gerente General
$ 1.000,00
Jefe Tcnico
$
550,00
Secretaria
$
325,00
Cajero 1
$
324,74
Cajero 2
$
324,74
Auxiliar Mantanimiento
$
325,00
Auxiliar de Limpieza
$
320,39
TOTALES $ 3.169,87
DECIMO
TERCER
SUELDO
$
83,33
$
45,83
$
27,08
$
27,06
$
27,06
$
27,08
$
26,70
$
264,16
REMUNERACIONES
DECIMO
APORTE
FONDO DE
CUARTO
PATRONAL
RESERVA
SUELDO
12,15%
$
26,50 $
121,50 $
83,33
$
26,50 $
66,83 $
45,83
$
26,50 $
39,49 $
27,08
$
26,50 $
39,46 $
27,06
$
26,50 $
39,46 $
27,06
$
26,50 $
39,49 $
27,08
$
26,50 $
38,93 $
26,70
$ 185,50 $
385,14 $
264,16
TOTAL
MENSUAL
VACAC.
$
41,67
$
22,92
$
13,54
$
13,53
$
13,53
$
13,54
$
13,35
$ 132,08
$
$
$
$
$
$
$
$
1.356,33
757,91
458,70
458,35
458,35
458,70
452,57
4.400,90
TOTAL AO UNO
$
$
$
$
$
$
$
$
15.276,00
8.544,90
5.179,35
5.175,46
5.175,46
5.179,35
5.110,39
49.640,91
TOTAL AO
DOS AL
CINCO
$ 16.276,00
$
9.094,90
$
5.504,35
$
5.500,20
$
5.500,20
$
5.504,35
$
5.430,78
$ 52.810,79
3.4.7.
Capacitacin
Todo plan de modernizacin de las empresas, debe sustentarse en una alta inversin
en recursos humanos.
La capacitacin sirve para el desarrollo de las capacidades y habilidades del personal,
pudiendo este aplicar todo lo aprendido para lograr la obtencin de mejore resultados
para la empresa.
Basndonos en esto debemos considerar que de acuerdo a los resultados que se
obtengan de la evaluacin de desempeo que se va a realizar a cada uno de los
colaboradores, se debe planificar un cronograma de capacitaciones para reforzar su
conocimiento y su comportamiento dentro de las actividades y tareas que cada uno
realiza dentro de la empresa.
101
3.4.8.
Higiene, salud y seguridad
La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con

condiciones de trabajo apropiadas para el ptimo desempeo de los trabajadores
dentro de la organizacin y as se podrn prevenir los daos a la salud y a su
seguridad ocasionados por el trabajo.
Considerando que la Organizacin Mundial del Trabajo determina que las
condiciones de trabajo deben ser apropiadas y mejorar permanentemente de tal
manera que se puedan evitar accidentes laborales, la empresa debe adoptar un plan
de Seguridad y Salud Ocupacional de la manera que siempre estemos prevenidos
ante cualquier eventualidad, brindando un ambiente sano y de confort al recurso
humano de la empresa.
3.4.8.1. Plan de Seguridad
Para la prevencin de riesgos de trabajo es necesaria la elaboracin de un Plan de
Seguridad, con la finalidad de establecer un conjunto de actividades que nos
permitan recopilar toda la informacin adecuada para la deteccin de las reas, as
como, las condiciones que rodean a los trabajadores en una determinada zona, con el
fin de emprender las acciones correspondientes necesarias.
Al establecer un plan de seguridad se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
Sealizacin de vas de evacuacin.
Calendario de simulacros de incendio.
Control de cumplimiento de normas de seguridad.
Aun cuando, en este proyecto no se contempla un nmero de trabajadores superiores

a 10, los riesgos existentes pueden hacer vulnerable a la empresa, razn por la cual y
segn disposicin del Ministerio de Relaciones Laborales, es necesario
la
elaboracin de un Plan Mnimo de Prevencin de Riesgos; con el cuidado y

minuciosidad que la empresa requiere.
En el Anexo No. 5 se encontrar las Puntualizaciones del Plan Mnimo de
Prevencin de Riesgos.
3.4.9.
Base legal
La empresa ser constituida como Sociedad Annima, cuyo capital, dividido en

acciones negociables, est formado por la aportacin de los accionistas que
responden nicamente por el monto de sus acciones.
Para intervenir en la formacin de una compaa annima en calidad de promotor o
fundador se requiere de capacidad civil para contratar.
Sin embargo, no podrn hacerlo entre cnyuges ni entre padres e hijos no
emancipados.
Ninguna compaa annima podr constituirse de manera definitiva sin que se halle
suscrito totalmente su capital, y pagado en una cuarta parte, por lo menos.
3.4.10. Acta de Constitucin
En la Ley de Compaas se establece que la compaa annima se constituir median
escritura pblica que, previo mandato de la Superintendencia de Compaas, ser
inscrita en el Registro Mercantil.
En el siguiente cuadro se muestra el extracto de la escritura pblica de constitucin.

TABLA N. 45
EXTRACTO CONSTITUCIN COMPAA
En Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsachilas, a los 10 d

MAGIC BOWLING S.A.
DOMICILIO: Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsachilas. DURACION: 10 a

CAPITAL: $240.000,00 USD
OBEJTO SOCIAL: Prestacin de servicios de entretenimiento. ADMINISTRACION: La adminis
Mori.

3.4.11. Entidades relacionadas

Para la puesta en marcha de Magic Bowling S.A. se debe cumplir con marcos legales
de entidades fiscales y de control que inspeccionaran el funcionamiento regular de la
compaa, siendo estas las siguientes:
Cmara de Comercio Santo Domingo
Superintendencia de Bancos
Superintendencia de Compaas
Registro Mercantil
Servicio de Rentas Internas
Ministerio de Salud
Municipio de Santo Domingo
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Ministerio de Relaciones Laborales
Ministerio del Medio Ambiente
3.4.12. Leyes
La legislacin ecuatoriana, establece cuerpos legales que todas las compaas deben
considerar para su normal funcionamiento, siendo las siguientes:
Ley Orgnica de Rgimen Tributario Interno
Ley de Compaas
Ley de Rgimen Municipal
Cdigo Civil
Cdigo de Comercio
Cdigo de Trabajo
3.5. ESTUDIO TCNICO

3.5.1.
Objetivos del Estudio Tcnico
3.5.1.1. Objetivo General
Analizar el tamao ptimo, la localizacin optima, los equipos e instalaciones

y la organizacin necesaria para realizar la produccin o para proveer el
servicio.
3.5.1.2. Objetivos Especficos
Determinar la localizacin optima del proyecto.
Fijar el tamao ptimo del proyecto
Analizar la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos.
Identificar y describir el proceso.
3.5.2.
Tamao del proyecto
La determinacin del tamao del proyecto tiene incidencia en el nivel de inversiones

y costos, por un lado, y por otro, el nivel de operacin que determinar los ingresos.
Por lo tanto, el tamao tiene incidencia en la estimacin de la rentabilidad que podra
generar su implementacin.
3.5.2.1. Factores que determinan el tamao del proyecto

3.5.2.1.1.
La demanda
Es quiz el factor condicionante ms importante, aunque no necesariamente deber

definirse en funcin de un crecimiento esperado del mercado, ya que el nivel ptimo
de operacin no siempre ser el que maximice las ventas.
En el estudio de mercado se determin que la demanda insatisfecha es mayor en
relacin a la oferta del proyecto.
Al ser la nica empresa que oferta ese tipo de servicio en la ciudad de Santo
Domingo se puede concluir que nuestra compaa mantiene una ventaja competitiva
efectivamente marcada, de acuerdo al tamao del proyecto ya que puede acaparar
con el 100% de la demanda que se incline por esta actividad dentro de nuestra
ciudad.
3.5.2.1.2.
Materias primas, suministros e insumos
Cuando hablamos de materias primas, suministros e insumos, nos referimos al detalle

de todos los proveedores que nos abastecern oportunamente de los recursos
necesarios para el normal y oportuno funcionamiento del centro de entretenimiento.
El proveedor que hemos elegido es DAMFI BOWLING, empresa cuya matriz se
encuentra en Espaa, con una experiencia de ms de 15 aos dedicada a la
instalacin de boleras en todo el mundo y a dar servicio y mantenimiento a centros
de bowling, desarrollando productos que estn encaminados a aumentar la
productividad, reducir los costes de explotacin as como el tiempo y gastos de
mantenimiento.
El personal tcnico de DAMFI BOWLING, estudia las caractersticas fsicas del

local elegido, la ubicacin del centro, su situacin geogrfica y, sobre todo, las
necesidades e indicaciones del cliente.
Como consecuencia, aportan soluciones a medida, con la ptima eleccin del
nmero de pistas de cada bolera y una perfecta adecuacin del local.
Los insumos necesarios para complementar el servicio se detallan a continuacin y
los costos de adquisicin de los mismos los analizaremos ms adelante en la
descripcin de recursos fsicos.
TABLA N. 46
INSUMOS DEL SERVICIO
INSUMOS DEL SERVICIO
Acsesorios del juego
Accesorios del Manejo del Servicio
DEL SERVICIO
Accesorios de Aplicacin
Mobiliario
DEL LOCAL
Bolas
Pinos
Zapatos
Equipos de Computacin
TV 32"
Intercomunicadores
Control de Caja
Asientos con Mesa Incluida
Pared Modular
Soportes para Bolas
Articulos de Aseo General

Insumos de calefaccin Central y Luminaria
Implementacin de Sonido y Musicalizacin
Mobiliario en General
3.5.2.1.3.
Tecnologa y equipos
En la actualidad la tecnologa juega un papel muy importante dentro del desarrollo de

cualquier empresa, por ello es importante abastecerse de aquellos medios que nos
facilite el trabajo diario tales como: computadores, software, impresoras, mquinas y
herramientas adecuadas, telfonos entre otros.
Los equipos de mantenimiento de las pistas sern suministrados por el mismo

proveedor, quien adicionalmente brindar soporte tcnico y formacin on line, y si es
necesario, capacitaciones personalizadas, adicionales a las realizadas por apertura; al
personal encargado del mantenimiento de los equipos para una gil utilizacin.
Al existir dos personas encargados del mantenimiento de la los equipos no se
desembolsar pagos por arreglo de los mismo a terceros, lo cual implica que no
aumentaramos el costo por personal si en algn momento alguno de los equipos
necesitara de algn tipo de mantenimiento.
A continuacin detallaremos los equipos a utilizarse:
Mquinas de Bowling
La incorporacin del acelerador de bolas se consigue un rea de trabajo
totalmente difana, de mejor accesibilidad y con menor nmero de elementos
como correas, poleas, etc., que resultan potencialmente peligrosas para los
tcnicos que las manipulan.
La Mquina DAMFI OPTIMA es la ms rpida del mercado, pudiendo
obtenerse de ella hasta 14 partidas por hora.
La mquina, a diferencia de otras existentes en el mercado, no cicla en caso de
que la bola se pierda por la canal, o bien, s se derriba slo uno de los palos
extremos.
Por otro lado, en caso de strike, las operaciones mecnicas del ciclo se reducen.
Todo ello, revierte en un aumento de la velocidad, en el ahorro de consumo
energtico y en un menor desgaste de la mquina.
Pistas de Bowling
Las pistas DAMFI tienen un espesor de 21 mm contra los 11 mm esto quiere
decir que tiene una mayor duracin de las mismas as como en una
considerable reduccin del ruido que los impactos de las bolas provocan.
Las pistas se instalan sobre un sistema flotante de fundaciones que tambin
contribuye a la amortiguacin sonora y del impacto.
En general, las pistas se atornillan por la parte superior con tornillos de madera
y una base de tablero DM y/o aglomerado.
Las pistas sintticas DAMFI muestran el aspecto de pistas de arce recin
lijadas con sus listones y marcas bien definidos para asistir al jugador en su
juego y para dar un aspecto limpio y moderno.
Sistemas de Puntuacin Automtica

DAMFI BOWLING ofrece equipos punteros y de altsimo rendimiento. Para
complementar el servicio, funcionalidad y alto rendimiento de las boleras y a la
vista de la variedad de equipos existentes en el mercado, han elegido los
sistemas de puntuacin Steltronic, de probada calidad, que encajan
perfectamente.
Los sistemas de puntuacin para boleras Steltronic se adaptan perfectamente a
las mquinas ofreciendo diversas configuraciones en el nmero y tamao de
los monitores, teclados y dems accesorios que se pueden concebir a la medida
de las necesidades y gustos de nuestros clientes.
Frontales y asientos
En DAMFI, a diferencia del resto de los fabricantes, ofrecen la posibilidad de
personalizar los frontales y los asientos de su bolera, adaptndolos a los gustos,
diseos y necesidades que mejor puedan encajar con el tipo de pblico que
nuestra instalacin persigue y con el estilo que cada instalacin quiera ofrecer.
Modelo Metro (billar)

La Mesa de Billa metro combina los componentes de una mesa comercial con
el estilo de una mesa para el hogar. Gracias a su diseo contemporneo, a la
artesana y a la calidad de juego legendaria de Brunswick.
3.5.2.1.4.
Fuentes de Financiamiento
Un proyecto recibe recursos econmicos por dos medios:
Recursos propios de las personas interesadas en invertir en el mismo.
Recursos de terceros, es decir de instituciones dedicadas a esta labor, como

Bancos, Mutualistas, Cooperativas de Ahorro y Crdito; las cuales ofrecen
financiamiento para cubrir el dficit de recursos.
En el captulo de evaluacin financiera se analizarn los tipos de prstamos que

ofrecen las diferentes instituciones financieras de la ciudad y una vez establecidos
tanto las fuentes internas como externas, fijaremos cifras econmicas.
3.5.2.2. Determinacin del tamao del proyecto

La superficie que se requiere para la construccin de la sala de bolos es de 1100m2
que incluye. 6 pistas de bolos, rea para preparacin de jugador, baos, bar-cafetera,
oficinas, casilleros, rea de billa, rea de atencin al cliente y estacionamiento.
3.5.2.3. Planificacin del local
En DAMFI son conscientes de la importancia de la planificacin del local previa a la
instalacin, saben lo complicado que resulta el montaje, coordinacin y puesta en
funcionamiento de un centro de bowling.
La compaa nos ofrece un abanico de opciones adaptada a nuestras necesidades,
desde la confeccin de todo el proyecto, la planificacin del local, hasta su diseo
interior, elaboracin de memorias, informes tcnicos, proyectos de ejecucin,
direcciones de obra y obtencin de licencias
3.5.2.4. Requisitos del local
Este grfico muestra las dimensiones especficas de las pistas, con el fin de
determinar si las mismas pueden ser instaladas en el local que se pretende.
Adicionalmente hay que contar con espacio suficiente para la zona de Bar/Cafetera,
aseos, zona de pblico, zona recreativa, etc. Y poder determinar as el espacio
necesario.
GRFICO N. 28
REQUISITOS DEL LOCAL - PERFIL
GRFICO N. 29
REQUISITOS DEL LOCAL - SECCIN
GRFICO N. 30
REQUISITOS
PLANTA
DEL LOCAL -

GRFICO N. 31
SISTEMA AUTOMTICO DE PUNTUACIN
3.5.2.5. Dimensin de las Pistas del Bowling

GRFICO N. 32
ANCHURA DE PISTAS DE BOWLING

3.5.2.6. Distribucin del espacio fsico

A continuacin se detalla el plano y la distribucin del espacio fsico para la creacin
del centro de recreacin.
GRFICO N. 33
PLANO Y DISTRIBUCIN ESPACIO FSICO
3.5.2.7. Programacin de la produccin

Para realizar la programacin de produccin debemos considerar la capacidad
instalada de la compaa y la demanda insatisfecha establecida en el estudio de
mercado, de tal manera, que esto nos permita establecer el nmero de personas que
visitaran el centro de recreacin anualmente y proyectar las visitas a lo largo de la
vida til del proyecto, as como se detalla a continuacin.
TABLA N. 47
PROGRAMACIN DE PRODUCCIN
AOS
DEMANDA
INSATISFECHA
NUMERO DE
VISITAS
SEMANALES
NUMERO DE
VISITAS
MENSUALES
NUMERO DE VISITAS
TRIMESTRALES
2013
2014
2015
2016
2017
2018
71252
73225
75254
77338
79480
81682
39189
40274
41390
42536
43714
44925
18319
18826
19348
19884
20434
21000
13745
14125
14516
14919
15332
15756

Una vez establecida la demanda y el nmero de visitas, determinamos la produccin

anual del servicio:
TABLA N. 48
PRODUCCIN DIARIA DEL SERVICIO
AO 0
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
DEMANDA ANUAL DE PISTA

DEMANDA AL DA
71252
195
73225
201
75254
206
77338
212
79480
218
81682
224
CAPACIDAD ANUAL DE PISTA

CAPACIDAD AL DA
CAPACIDAD OCIOSA
96360
264
69
96360
264
63
96360
264
58
96360
264
52
96360
264
46
96360
264
40

La sala de bolos tiene una capacidad diaria de 264 personas y la demanda es de 209
personas en promedio, lo cual determina que la sala de bolos est en la capacidad de
atender al 100% de la demanda insatisfecha con una capacidad ociosa del 20.70%
3.5.3.
Localizacin del proyecto
La decisin de donde ubicar estratgicamente a la compaa debe responder a

criterios econmicos, ambientales, administrativos y legales. Por ello es importante
hacer anlisis para la localizacin del proyecto a dos niveles: macro y micro
localizacin.
3.5.3.1. Macro localizacin
De acuerdo a la macro localizacin la compaa estar ubicada en la Repblica del
Ecuador, Regin Sierra, Provincia de Santo Domingo de los Tschilas, Ciudad de
Santo Domingo. Su capital es Santo Domingo. La provincia tiene de superficie
3.857 km - 352.300 ha a una altitud de 625 msnm. Limita al norte y al este
con Pichincha, al noroeste con Esmeraldas, al oeste con Manab, al sur con Los
Ros y al sureste con Cotopaxi. Ubicado a 133 km al oeste de Quito, zona centro
noroccidental del Ecuador. Su temperatura habitual es de unos 21 a 33 C en verano.
En invierno normalmente hace ms calor de 23 a 34 grados y a veces llega a los
38 C. Su temperatura media es de 25,5 C.
Est ubicado en el trpico hmedo de Amrica Latina. Su cantonizacin se realiz el
3 de julio de 1967. El 26 de noviembre de 2006 se realiz la consulta para decidir y
promover la provincializacin ante el Gobierno Central y el Legislativo. La
provincializacin se realiz el 6 de noviembre de 2007.
Santo Domingo muestra ventajas para la creacin del proyecto en cuanto al clima, al
tamao poblacional, al tamao territorial y al nivel de ingresos debido a que es una
ciudad netamente comercial y agrcola.
Para determinar la localizacin a nivel macro de la compaa, mostraremos el mapa
del Ecuador, en donde se presentan los datos del pas, regin, provincia, y el cantn
donde se ubicara el proyecto.
GRFICO N. 34
MAPA POLTICO DEL ECUADOR

3.5.3.2. Micro localizacin

Para fijar la ubicacin correcta de la compaa dentro de la ciudad de Santo Domingo
se analizarn varios factores de micro localizacin para establecer la direccin donde
se ubicar de manera estratgica a la compaa, para su fcil acceso y localizacin.
3.5.3.2.1.
Factores para determinar la micro localizacin del proyecto
Para la seleccin del lugar ms apropiado para la localizacin de la Sala de Bolos

tenemos que analizar si los tres lugares en consideracin cumplen con los factores de
localizacin que influyen para que nuestro proyecto sea factible considerando:
Medios y Costos de Transporte, Cercana del Mercado, Disponibilidad y Costos de
Terrenos y Disponibilidad de Servicios Bsicos y otros Insumos.
Aplicaremos el metido cualitativo por puntos para hacer una comparacin de los
diferentes sitios y analizar segn resultados cual ser la mejor alternativa para la
micro localizacin del proyecto, siendo los tres sitios los siguientes:
1. Av. Quito (frente al Parque de la Juventud)
2. Va a Quinind (junto a la Clnica Cuba Center)
3. Av. Abraham Calazacn entre Ro Baba y Av. Quito
En el siguiente cuadro se representa el clculo del mtodo cualitativo por puntos para
fijar la ubicacin ptima de la compaa.
TABLA N. 49
MTODO CUALITATIVO POR PUNTOS
FACTORES
Cercana del Mercado
Transporte
Terreno
Servicios Bsicos
PESO %
42%
30%
20%
8%
TOTAL 100%
CALF.
7
7
5
9
OPNCIN 1
PONDERACIN
2.94
2.10
1.00
0.72
6.76
OPNCIN 2
OPNCIN 3
CALF. PONDERACIN CALF. PONDERACIN
4
1.68
9
3.78
6
1.80
9
2.70
3
0.60
6
1.20
8
0.64
9
0.72
4.72
8.40
De acuerdo a los resultados obtenidos se considera que la compaa se localizar en

la Av. Abraham Calazacn entre Ro Baba y Av. Quito por obtener la mayor
calificacin total ponderada de 8.40, lo que demuestra que en este sitio los factores
de localizacin son ms favorables para la puesta en marcha del proyecto.
Cercana del Mercado: Es un factor importante para la realizacin de este

proyecto, ya que al encontrarnos cerca de nuestro mercado potencial facilita
enormemente la posibilidad de asistencia y consumo dentro de nuestro local.
Medios y Costos de Transporte: Para nuestro proyecto este factor es muy

importante ya que nosotros ofrecemos un servicio en un local y los clientes
tienen que llegar a nuestras instalaciones por lo tanto nuestra localizacin debe
estar situada cerca de la mayor parte de nuestros clientes potenciales.
Tambin debe encontrarse en una zona estratgica donde exista una buena
distribucin de servicio de transporte pblico y no se dificulte el acceso al
nuestro local.
Disponibilidad y Costos de Terrenos: La existencia de un terreno con las

dimensiones requeridas para cumplir con las necesidades actuales y las
expectativas de crecimiento de la empresa creada por el proyecto es otro factor
relevante que hay que considerar; en lo que respecta al costo del terreno
deberemos buscar un precio razonable y tratar de escoger la mejor opcin.
Disponibilidad de servicios bsicos y otros suministros: Es muy importante

contar con este factor de localizacin para el buen desarrollo de nuestra
empresa y pueda brindar un servicio de calidad; ya que en el caso de los
suministros, encontrar proveedores cerca de donde se localizara la Bolera
reduce los costos y esto a su vez implica mejores precios para los
consumidores de nuestro servicio.
3.5.4.
Ingeniera del proyecto
La ingeniera del proyecto determina la funcin de produccin ptima para la

utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la produccin del
servicio, para ello es importante analizar las alternativas de produccin de los
servicios que ofrece la compaa para determinar el monto de inversin y los costos e
ingresos de operacin que tendr el proyecto.
3.5.4.1. Tecnologa
El principal atractivo del centro de recreacin es la sala de bolos, la misma que ser
un servicio novedoso, ya que ser el primero en Santo Domingo, por lo tanto,
tratando de conseguir una mxima clientela y su fidelidad, trabajaremos con
tecnologa de punta, la misma que tendr un continuo mantenimiento para su normal
y correcto desempeo.
La especificacin requerida para el funcionamiento de la sala de bolos ser indicada
en la Tabla N. 50 (Maquinaria y Equipo).
3.5.4.2. Diagrama de Flujo de proceso

GRFICO N. 35
FLUJOGRAMA DE PROCESOS
INICIO
INGRESO DEL CLIENTE
USO DE LAS
SOLICITUD INFORMACIN EN REA DE CAJAS
LNEAS
?
NOOBSERVACI
DIRIGIRSE A MESA CON GRUPO AL QUE ACOMPAA
SI
N JUEGO DE BOLOS
SI
POSEE
EQUIPO PROPIO?
SI
NO
PAGO POR LNEA
ENTREGA DE FACTURA
1
PAGO POR LNEA Y ZAPATOS
SELECCIN DE BOLAS PARA

USO
JUEGO
DE LA LNEA DE BOLOS
ENTREGA DE FACTURA Y ZAPATOS
DEVOLUCI N DE ZAPATOS
FIN

DOCUMENTOS
1 FACTURA
3.5.4.3. Descripcin del Proceso

3.5.4.3.1.
Atencin al cliente
Si el cliente decide que quiere hacer uso de la sala de bolos cancela el valor del
correspondiente por lnea. El mismo cajero que efecta la factura, entrega los zapatos
al cliente, en el caso que sea necesario.
Si el cliente posee los zapatos, nicamente paga el valor por lnea, y luego se dirige a
la pista asignada para comenzar a jugar las lneas, luego de seleccionada las bolas de
su preferencia.
3.5.4.3.2.
Uso de las lneas de juego
El cliente hace uso de las lneas de juego y tendr dos oportunidades para derribar los
10 pinos, antes de ceder su turno a otro jugador.
Cada jugador tiene diez (10) oportunidades: Nueve de dos lanzamientos y la ltima
de tres, al finalizar las diez oportunidades se completar un juego o lnea. Sumando
al final la totalidad de pines derribados; y es as como finaliza el proceso.
3.5.4.4. Uso bar cafetera
Tanto los jugadores como observadores podrn dirigirse al bar cafetera y cancelar
por los insumos alimenticios que desee y consumirlos mientras juega u observa
respectivamente.
Dicho proceso no se encuentra plasmado en el flujo, ya que como decisin de la
Gerencia General, la administracin del bar cafetera estar a cargo de un tercero,
el cual, responder mediante un canon de arrendamiento a la compaa.
3.5.4.5. Uso mesa billar como alternativa de recreacin

El uso de la mesa de billar como alternativa de recreacin, no tendr costo alguno,
pero cabe recalcar, que nicamente las personas que son usuarios del servicio en ese
momento podrn hacer uso de las mesas de billar.
Para adquirir los suministros para el juego, se deber presentar la factura por el uso
de la sala de bolos, y adems tendr mximo 30 minutos de uso continuo, para dicho
control se entregar a los usuarios de las billas, un aparato electrnico, el cual, dar
aviso de la culminacin del tiempo.
3.5.5.
Descripcin de los Recursos
A continuacin se detallan los equipos e inventario de materiales que se utilizaran

para el correcto funcionamiento del centro de recreacin y sus costos de adquisicin,
as como la construccin de la obra civil.
Se ha considerado imprevistos del 2% considerando los fluctuantes cambios de la
economa en nuestro pas.
3.5.5.1. Maquinaria y Equipo
La Maquinaria y Equipo est valorada en $157.683,84. Consideramos que la misma
tendr una vida til de 10 aos, tiempo en el cual ser considerada su depreciacin.
En el Anexo No. 4 encontraremos la proforma que nuestro proveedor, en donde se
detallan los valores antes mencionados.
TABLA N. 50
MAQUINARIA Y EQUIPO
DETALLE
CANTIDAD
Maquinas GSX Pinsetter

Scorepads
Retornadores de Bolas
Televesior 32"
Aire Acondicionado
Transformador de Energa
Mesas de Billar
SUBTOTAL
IMPREVISTOS 2%
TOTAL
6
6
3
6
5
1
2
COSTO
UNITARIO
$ 20.000,00
$ 2.500,00
$ 1.000,00
$ 432,00
$ 1.500,00
$ 3.500,00
$ 1.500,00
VALOR TOTAL
$ 120.000,00
$ 15.000,00
$ 3.000,00
$ 2.592,00
$ 7.500,00
$ 3.500,00
$ 3.000,00
$ 154.592,00
$ 3.091,84
$ 157.683,84

3.5.5.2. Inventario de Materiales

Los rubros considerados como inventario de materiales son los que obtengamos
como resultado de la compra de los zapatos, bolas de billar y los pinos; los mismos
que segn poltica de la empresa sern dados de baja luego de dos aos de uso, o en
casos extraordinarios, cuando el Jefe de Mantenimiento lo crea conveniente. Cabe
recalcar que cada dos aos se observarn en los posteriores cuadros financieros la
insercin de dichos rubros.
TABLA N. 51
INVENTARIO DE MATERIALES
DETALLE
Zapatos
Bolas
Pinos
SUBTOTAL
IMPREVISTOS 2%
TOTAL
CANTIDAD
24
60
90
COSTO
UNITARIO
$ 20,00
$ 25,00
$ 20,00
VALOR TOTAL
$ 480,00
$ 1.500,00
$ 1.800,00
$ 3.780,00
$ 75,60
$ 3.855,60
3.5.5.3. Muebles y Enseres

El costo total de los muebles y enseres es de $22.482,84, su vida til es de 10 aos y
se depreciar acorde a su vida til.
TABLA N. 52
MUEBLES Y ENSERES
DETALLE
Mesas con 4 sillas
Estantes para bolas
Estantes para Bodega
Sala de Reuniones
Escritorios
Sillas del personal
Laterales con 6 sillas
Estantes para casilleros
Mesas para bar
Sillas para bar
Bancos para bar
SUBTOTAL
IMPREVISTOS 2%
CANTIDAD
6
2
4
1
4
6
2
1
10
40
22
$
$
TOTAL $
COSTO
UNITARIO
$
1.500,00
$
200,00
$
120,00
$
890,00
$
280,00
$
45,00
$
1.750,00
$
2.500,00
$
180,00
$
35,00
$
40,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
VALOR
TOTAL
9.000,00
202,00
480,00
890,00
1.120,00
270,00
3.500,00
2.500,00
1.800,00
1.400,00
880,00
22.042,00
440,84
22.482,84

3.5.5.4. Terreno
El avalo del terreno es de $225.00 por metro cuadrado. A continuacin se detalla el
total del desembolso por la compra de 1100mn2
TABLA N. 53
TERRENO
CANTIDAD
1100
UNIDAD DE
MEDIDA
m2
TOTAL $

COSTO
VALOR TOTAL
UNITARIO
$
225,00 $
247.500,00
247.500,00
3.5.5.5. Equipo de Cmputo y Comunicacin

Se encuentran valorados en $11.480,10. Su periodo de vida til y depreciacin es de
3 aos.
TABLA N. 54
EQUIPO DE CMPUTO Y COMUNICACIN
DETALLE
Impresora Multifuncional
Computadoras
Telefono
Sistemas de Puntuacin Steltronic
SUBTOTAL
IMPREVISTOS 2%
2
4
5
COSTO
UNITARIO
$
265,00
$
650,00
$
25,00
VALOR
TOTAL
$
530,00
$
2.600,00
$
125,00
CANTIDAD
8.000,00
$
$
TOTAL $
8.000,00
11.255,00
225,10
11.480,10

3.5.5.6. Obra Civil

TABLA N. 55
OBRA CIVIL
PRESUPUESTO PARA LA CONSTRUCCIN DEOBRA CIVIL
OBRA: SALA DEBOLOS "MAGIC BOWLING S.A."
UBICACIN: AV. ABRAHAN CALAZACN ENTRE RO BABA YAV. QUITO
CIUDAD: SANO DOMINGO DELOS TSACHILAS
DESCRIPCIN
INSTALACIONES HIDROSANITARIAS
$
CIMIENTOS Y ESTRUCTURA
$
ARQUITECTURA
$
INSTALACIONES ELECTRICAS
$
SUBTOTAL
$
IMPREVISTOS
$
TOTAL
$
IMPORTANTE:
FORMA D EPAGO: Desembolsos segn avance de obra.
TIEMPO DE EJECUCIN: 3 Meses

CONSTRUCTOR:
Ing. Jessenia
Collaguaso
FECHA: 15-01-2013
VALOR TOTAL
13.432,55
83.518,23
46.698,98
4.862,20
148.511,97
14.851,20
163.363,16
La cotizacin de la construccin del centro de recreacin, fue elaborada por la Arq.

Jessenia Collaguaso, Jefa de Construcciones de la empresa Cofiza, quien nos ayud
con los valores que se detallan a continuacin.
3.6. ESTUDIO FINANCIERO

3.6.1.
Objetivos del estudio financiero

Realizar un Estudio Financiero para determinar el tiempo en el cual se recuperar la
inversin.
Ordenar y
sistematizar
la
informacin
de
carcter
monetario que
proporcionaron los estudios desarrollados en las etapas anteriores y elaborar los

cuadros analticos que sirven de base para la evaluacin econmica.
Determinar el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin

del proyecto.
3.6.2.
Establecer el costo total de operacin de la planta.

Supuestos utilizados en las proyecciones financieras
3.6.2.1. Situacin Actual

Inversin:
$ 628.199,07
Capital Propio:
$ 240.000,00
Capital de Terceros: $ 388.199,07
Tasa de Prstamo:
11.76%
Reserva Legal:
10%
Tasa de Inflacin:
3.03%
Tasa de Crecimiento Poblacional: 2.77%
Demanda actual proyectada:
3.6.3.
88.57%
Capital de Trabajo
El capital de trabajo determinar la capacidad que tiene la empresa para continuar

con el desarrollo normal de sus actividades en el corto plazo y esto lo podremos
verificar a travs del estudio de las inversiones y financiamiento del presente
proyecto.
TABLA N. 56
CAPITAL SOCIAL ANUAL
CAPITAL DETRABAJO ANUAL
CONCEPTO
VALOR TOTAL
Capital de Trabajo Costos
$ 34.010,83
Captital de Trabajo Gastos
$ 53.529,93
Lanzamiento Publicidad
$ 11.004,16
Total Capital de Trabajo Anual
$ 98.544,92
3.6.4.
Inversiones del Proyecto
Aqu se detalla el destino del capital de trabajo que la empresa requiere para su
normal funcionamiento y el cumplimiento ptimo de los objetivos propuestos. La
inversin que necesita la empresa se ha determinado utilizando la informacin del

anlisis tcnico realizado en el presente proyecto.
TABLA N. 57
INVERSIONES DEL PROYECTO
INVERSIONES DEL PROYECTO
INVERSIONES
DOLARES
PORCENTAJE
Inversin
Maquinaria y Equipo
Equipo de Computacin y Comunicacin
Muebles y Enseres
Inventario de Manteriales
Construccin Obra Civil
Terreno
SUBTOTAL
Capital de Trabajo
Total Capital de Trabajo
SUBTOTAL
TOTAL INVERSIONES
FINANCIAMIENTO
Crdito
Capital Social
TOTAL FINANCIAMIENTO
$
$
$
$
$
$
$
157.683,84
11.480,10
22.482,84
3.855,60
163.363,16
247.500,00
606.365,54
25,10%
1,83%
3,58%
0,61%
26,00%
39,40%
96,52%
$
$
$
21.833,52
21.833,52
628.199,07
3,48%
3,48%
100,00%
$
$
$
DOLARES
388.199,07
240.000,00
628.199,07
PORCENTAJE
61,80%
38,20%
100,00%

3.6.4.1. Inversin en Activos Fijos e Inventario de Materiales

Los activos fijos para efectos contables estn sujetos a depreciacin como se haba
especificado en el Estudio Tcnico excepto los terrenos, ya que estos ganan
plusvala.
El inventario ser dado de baja cada dos aos, segn polticas de la empresa, en la
Tabla N. 58 se presenta la inversin total en activos fijos e inventarios.
TABLA N. 58
INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS E INVENTARIOS
DETALLE
Inventario de Materiales
Maquinaria y Equipo
Muebles y Enseres
Construccion Obra Civil
Terreno
TOTAL
VALOR TOTAL
$
3.855,60
$
157.683,84
$
11.480,10
$
22.482,84
$
163.363,16
$
247.500,00
$
606.365,54

La inversin total en activos fijos e inventarios ser de $606,365.54 USD.

3.6.4.2. Inversin en Capital de Trabajo
En la Tabla N. 59 detalla la Inversin en Capital de Trabajo.
TABLA N. 59
DETERMINACIN CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DETRABAJO
VALORES
Capital de Trabajo Costos

Gastos Servicios Bsicos
Mano de Obra Relacionada con el Servicio
Seguros
Inventario Inicial
Mantenimiento y Reparacin Maquinaria
Subtotal
Total Capital de Trabajo Relacionado con el Servicio
$
$
$
$
$
$
$
4.779,60
21.253,80
1.606,51
3.855,60
2.515,32
34.010,83
6.368,54
Capital de Trabajo Gastos

Gastos Administrativos y Ventas
Publicidad Por Lanzamiento
Subtotal
Total Capital de Trabajo Administrativo y Ventas
$
$
$
$
53.529,93
11.004,16
64.534,09
15.464,99
Total Capital de Trabajo Anual

Total Capital de Trabajo
$
$
98.544,92
21.833,52

3.6.4.3. Financiamiento del Proyecto

Al ser el monto de la inversin muy alto como para ser cubierto en su totalidad por
los accionistas, se ha generado la necesidad de determinar fuentes de financiamientos
para poder cubrir la totalidad requerida para su construccin.
3.6.4.4. Fuentes de Financiamiento
El proyecto ser capitalizado por medio de dos fuentes de financiamientos como son:
fuentes internas y fuentes externas.
3.6.4.4.1.
Fuentes Internas
Siendo las fuentes internas los recursos propios de la compaa, esta inversin estar
financiada en un 38.20% con el aporte de los accionistas.
En la Tabla N. 60 se presenta el aporte del capital social de cada uno de los socios de
la inversin total del proyecto.
TABLA N. 60
FUENTES INTERNAS
PARTICIPACIN DE SOCIOS (CAPITAL SOCIAL)
CAPITAL
SUSCRITO
SOCIOS
CAPITAL
PAGADO
PARTICIPACIONES
PORCENTAJE
CORREA MORI FRANCYS LORENA
80.000,00 $
80.000,00 $
80.000,00
33,33%
ESPN ESTRELLA LISETH KATHERINE
80.000,00 $
80.000,00 $
80.000,00
33,33%
CORREA ANDRADE DOLORES DEL JESUS
80.000,00 $
80.000,00 $
80.000,00
33,33%
240.000,00 $
240.000,00 $
240.000,00
100,00%
TOTAL

3.6.4.4.2.
Fuentes Externas
Constituye el uso de recursos de terceros, en el caso de nuestro proyecto este se

financiar en un 61.57% con un crdito en el Banco del Pacfico, a una tasa de
inters del 11,76% a 5 aos plazo, para el pago de la deuda. Tanto los recursos
propios como los recursos de terceros, cubrirn el monto de las inversiones fijas y de
capital de trabajo de proyecto.
3.6.5.
Estructura del Financiamiento
3.6.5.1. Cuadro de Fuentes y Usos

La inversin total del proyecto ser financiada con recursos que provienen del aporte
de los socios como de una entidad financiera.
En la Tabla N. 61 se presenta el porcentaje y la forma como se va a distribuir los
recursos para financiar la inversin en activos fijos, diferidos y en capital de trabajo.
TABLA N. 61
FUENTES Y USOS
FINANCIAMIENTO DE RECURSOS
DESCRIPCIN
Maquinaria y Equipo
Muebles y Enseres
Construccin Obra Civil
Terreno
Capital de Trabajo
TOTAL
VALOR
$
$
$
$
$
$
$
$
157.683,84
11.480,10
22.482,84
3.855,60
163.363,16
247.500,00
21.833,52
628.199,07

RECURSOS PROPIOS
%
VALOR
25,10% $
157.683,84
1,83% $
11.480,10
3,58% $
22.482,84
0,61% $
3.855,60
3,60% $
22.615,64
3,48% $
38,20% $
21.833,52
239.951,55
RECURSOS DE TERCEROS
%
VALOR
22,40%
39,40%
$
$
140.747,52
247.500,00
61,80%
388.247,52
3.6.6.
Costos de Produccin del Proyecto
Son aquellos costos en los cuales se incurren para el normal funcionamiento de la

empresa y se presentan al momento de la produccin del servicio. En el desarrollo
del presente proyecto se generaran costos tanto directos como indirectos, los cuales
detallaremos a continuacin.
3.6.6.1. Costos Directos de Produccin
Son aquellos costos que se relacionan directamente con la produccin del servicio.
Por lo tanto en nuestro proyecto se considera costo directo el valor de la mano de
obra, ya que al estar ofertando un servicio es lo que se involucra de manera directa
con la produccin.
3.6.6.1.1.
Mano de Obra Directa
La mano de obra de la compaa la constituyen 2 cajeros y 2 auxiliares de

mantenimiento de pistas, ya que ellos intervienen directamente en la prestacin del
servicio, trabajaran a tiempo completo y su paga ser mensual por tanto se
consideran un costo fijo.
En la Tabla N. 62 se detalla la mano de obra directa requerida para la ejecucin del
servicio.
TABLA N. 62
MANO DE OBRA RELACIONADA CON EL SERVICIO
CARGO
Auxiliar de Mantenimiento
Cajero 1
Cajero 2
Horas Extras MOD
TOTAL
MANO DEOBRA RELACIONADA CON EL SERVICIO

SALARIO
REMUNERACIN
CANTIDAD
MENSUAL
AO 1
1
$
458,70 $
5.179,32
1
$
458,35 $
5.175,48
1
$
458,35 $
5.175,48
$
476,96 $
5.723,52
$
1.375,40 $
21.253,80

REMUNERACIN AO 2 AL
5
$
5.504,35
$
5.500,20
$
5.500,20
$
5.723,52
$
22.228,27
3.6.6.2. Costos Indirectos de Produccin

Los costos indirectos son todos aquellos que se asignan indirectamente a la
produccin del servicio ofertado, seguros y depreciaciones.
3.6.6.2.1.
Servicio Bsicos
Son todos los abastecimientos requeridos en el proceso de servicio de la compaa y

se consideran segn el consumo mensual que se genere.
El consumo mensual en servicios bsicos es de $390.49 USD y el costo anual
asciende a $4,779.60 USD.
En la Tabla N. 63 se detalla el valor total del desembolso.
TABLA N. 63
SERVICIOS BSICOS
GASTOS SERVICIOS BASICOS
CONCEPTO
Luz
Agua
Telefno
Internet
SUBTOTAL
Imprevistos 2%
TOTAL
COSTO MENSUAL
$
270,59
$
15,00
$
65,00
$
39,90
$
390,49
COSTO ANUAL
$
3.247,08
$
180,00
$
780,00
$
478,80
$
4.685,88
$
93,72
$
4.779,60

3.6.6.2.2.
Ropa de Trabajo
En la Tabla N. 64 se detalla la ropa de trabajo para los empleados, los mismos que
sern renovados anualmente, dichos costos son asumidos por la empresa.
TABLA N. 64
UNIFORMES EMPLEADOS
ROPA DETRABAJO
DETALLE
VALOR
UNITARIO
CANTIDAD
Camisetas Polo
Goras
Subtotal
Imprevistos 2%
TOTAL
49
14
$
$
12,65
6,00
VALOR TOTAL
$
$
$
$
$
619,85
84,00
703,85
14,08
717,93

El monto de la ropa de trabajo es de $717.93 USD, considerando de manera

adicional un 2% por imprevistos.
3.6.6.2.3.
Mantenimiento de Equipos e Infraestructura.
En la Tabla N. 65 se detallan los rubros por mantenimiento del equipo de la empresa,

dichos costos son anuales. Cabe recalcar que para cualquier dao o falencia mecnica
que cualquier maquina posea, se contara con la ayuda directa de los proveedores. De
manera adicional, se ha tomado en cuenta el rubro de mantenimiento de
infraestructura, a partir del segundo ao. El monto para mantenimiento de equipo es
de $2,515.32 USD; y el de mantenimiento de la infraestructura es de $1576,84 USD,
valores en los que se incluye un 2% que consideran imprevistos.
TABLA N. 65
MATERIALES MANTENIMIENTO MAQUINARIA E INFRAESTRUCTURA
MANTENIMIENTO EQUIPOS EINFRAESTRUCTURA
VALOR
DETALLE
CANTIDAD
VALOR TOTAL
UNITARIO
Control LV
$
8,00 $
168
1.344,00
IPA 99 Syntetic Aproach Cleaner
168
$
4,00 $
672,00
Long Edge Lone Cleaning
30
$
15,00 $
450,00
Mantenimiento Infraestructura
1
$
1.576,84 $
1.576,84
SUBTOTAL
$
4.042,84
IMPREVISTOS 2%
$
80,86
TOTAL
$
4.123,70

3.6.6.2.4.
Seguros
Con la finalidad de prever posibles incidentes en el uso de los activos fijos se

contratar una aseguradora. El monto a desembolsar por seguros se detalla en la
Tabla N. 66.
TABLA N. 66
SEGUROS
SEGUROS QBESEGUROS COLONIAL
TOTAL DELA
INVERSIN
COBERTURA
Seguro Rotura Maquinaria
Seguro Contra Robo e Incendio
Subtotal
$
$
105.000,64 $
300.000,00 $
$
SUBTOTAL
IMPREVISTOS
2%
1.575,01 $
3.000,00 $
4.575,01
VALOR TOTAL
31,50 $
60,00 $
$
1.606,51
3.060,00
4.666,51

3.6.6.2.5.
Depreciaciones
Dentro de los costos de produccin consideramos la depreciacin de maquinaria y

equipo ya que es esta la que interviene directamente en el servicio ofertado. La
depreciacin de equipo de cmputo y muebles y enseres se considera gastos y stos
se detallarn ms adelante.
En la Tabla N. 67 se muestra el porcentaje y el valor de depreciacin segn el
mtodo de lnea recta que es aceptado por la legislacin tributaria ecuatoriana.
TABLA N. 67
DEPRECIACINES
DEPRECIACIN
DESCRIPCIN
Maquinaria y Equipo
TOTAL
VALOR
$
157.683,84

VIDA UTIL
AOS
PORCENTAJE
10
10%
VALOR DEPRECIACIN
ANUAL
$
$
15.768,38
15.768,38
3.6.7.
Gastos de Produccin
Son todos aquellos gastos que se van a generar para el normal funcionamiento de la
compaa, intervienen indirectamente en la realizacin del servicio.
3.6.7.1. Gastos Administrativos
Son los gastos que se van a realizar para cumplir con la gestin administrativa de la
compaa.
Los gastos administrativos considerados en el estudio del presente proyecto son:
mano de obra, suministros de oficina y limpieza y gastos financieros.
3.6.7.1.1.
Mano de obra
Dentro de los gastos administrativos se establecer los desembolsos por mano de

obra indirecta, que son todos los pagos por sueldos y beneficios del personal
administrativos que colabora con el desarrollo del servicio.
En la Tabla 68 se detalla el monto de gastos de sueldos y salarios.
TABLA N. 68
SUELDOS Y SALARIOS
CARGO
Gerente General
Jefe Tcnico
Secretaria
Auxliar de Limpieza
Horas Extras Sueldos
TOTAL
PERSONAL ADMINISTRATIVO
REMUNERACI
SALARIO MES
N AO 1
$
1.356,33 $
15.276,00
$
824,40 $
8.544,90
$
458,70 $
5.179,35
$
452,57 $
5.110,39
$
128,16 $
1.537,92
$
3.092,00 $
35.648,56

REMUNERACIN
AO 2 AL 5
$
16.276,00
$
9.094,90
$
5.504,35
$
5.430,78
$
1.537,92
$
37.843,95
El costo anual de mano de obra indirecta durante el primer ao asciende a

$35,648.56 USD, y a partir del segundo en adelante $37,843.95 USD.
Adicionalmente se piensa contratar los servicios de un Contador, por lo tanto
reflejaremos esos desembolsos con la cuenta Honorarios Profesionales, los mismos
que se presentan en el siguiente cuadro.
TABLA N. 69
HONORARIOS PROFESIONALES
HONORARIIOS PROFESIONALES
DETALLE
VALOR MENSUAL VALOR ANUAL
Honorarios Profesionales
$
350,00 $
4.200,00
TOTAL
$
4.200,00
3.6.7.1.2.
tiles de Oficina y Suministros de Limpieza
Los tiles de oficina y suministros de limpieza son herramientas que ayudan al

desarrollo de las tareas del personal que labora en la compaa y son considerados
gastos administrativos.
En la Tabla N. 70 se presenta el total de desembolsos en suministros que se
utilizaran.
TABLA N. 70
UTILES Y SUMINISTROS OFICINA
DETALLE
tiles de Oficina
Materiales de Limpieza
TOTAL
SUMINISTROS
TOTAL MENSUAL TOTAL ANUAL
$
42,10 $
505,25
$
51,56 $
618,75
$
1.124,00

3.6.7.1.3.
Reparacin y mantenimiento
Para determinar el valor de reparacin y mantenimiento de los activos a utilizar en el

proceso del servicio se ha considerado un 2% para imprevistos en su valor total.
En la Tabla N. 71 se presenta el valor total de reparacin y mantenimiento de los
archivos.
TABLA N. 71
REPARACIN Y MANTENIMIENTO
REPARACIN Y MANTENIMIENTO DEADMINISTRACIN
MANTENIMIENTO IMPREVISTOS
CONCEPTO
VALOR TOTAL
ANUAL
2%
Muebles y Enseres
$
229,60 $
4,59 $
234,19
Equipos de Computacin
$
449,66 $
8,99 $
458,65
TOTAL
$
692,84

3.6.7.1.4.
Servicios de Guardiana
Es necesario considerar una tarifa mensual por servicios de guardiana, para dichos
servicios se contratar a la empresa Grupo Scanner Ca. Ltda., que segn
investigaciones, es la que mejores recomendaciones ha tenido.
Los costos de dicho servicio se reflejan en la Tabla N. 72.
TABLA N. 72
SERVICIOS DE GUARDIANA
SERVICIOS DEGUARDIANA YSEGURIDAD
MANTENIMIENTO IMPREVISTOS
CONCEPTO
VALOR TOTAL
ANUAL
2%
$
1.261,47 $
25,23 $
1.286,70
TOTAL
$
1.286,70

3.6.7.1.5.
Depreciaciones
En los gastos administrativos detallaremos las depreciaciones del equipo de cmputo,

muebles y enseres y el edificio.
El gasto anual de depreciacin es de $14,243.14 USD valor incluido en los gastos
administrativos de la compaa durante los tres primeros aos; a partir del cuarto ao
en adelante el valor considerado como depreciacin dentro de los gastos de
administracin ser de $10,416.44 USD.
En la Tabla N. 73 se detalla la depreciacin de los activos segn el mtodo lineal.
TABLA N. 73
DEPRECIACIONES
DEPRECIACIN
DESCRIPCIN
Equipo de Cmputo
Muebles y Enseres
Construccin Edificio
TOTAL
VALOR
$
$
$
11.480,10
22.482,84
163.363,16
VIDA UTIL
AOS
PORCENTAJE
3
10
20
33%
10%
5%
VALOR
DEPRECIACIN
ANUAL
$
$
$
$
3.826,70
2.248,28
8.168,16
14.243,14

3.6.7.2. Gastos de Ventas o Publicidad

Son gastos que se generan en la venta de los servicio ofrecidos por la compaa., en
la Tabla N. 74 se detallan los gastos que se consideraron dentro del marketing mix
tanto para el lanzamiento como para la comercializacin regular del servicio.
TABLA N. 74
GASTO DE PUBLICIDAD
GASTOS DE PUBLICIDAD
DETALLE
VALOR TOTAL
Publicidad Por Lanzamiento
$
11,004.16
Publicidad Peridicos
$
993.90
Publicidad Televisiva
$
1,920.00
Publicidad Radial
$
1,440.00
$
100.00
TOTAL
$
15,458.06

3.6.7.3. Gastos de Constitucin

Para el funcionamiento del Centro de Recreacin es necesario realizar algunos pagos
previos tales como: Gastos de Constitucin y el Estudio Tcnico.
En la Tabla N. 75 se presentan la inversin en Gastos de Constitucin donde se
establece un 2% en cada rubro por imprevistos.
TABLA N. 75
GASTOS DE CONSTITUCIN
GASTOS
DECONSTITUCI
DETALLE
Gasto de Constitucin
Estudio Tcnico
TOTAL
N
$
$
$
VALOR
816,00
1.530,00
2.346,00

3.6.7.4. Gastos Financieros

Son los intereses que se deben pagar por el crdito solicitado al Banco del Pacifico, a
una tasa del 11,76% anual, a un plazo de 5 aos, pagando una cuota fija de $
107.050,65 USD. En la Tabla N. 76 se presenta la tabla de amortizacin del crdito.
El capital del crdito es de $388.197,07 USD; el mismo que genera un inters de

$125.710,59 USD.
TABLA N. 76
TABLA DE AMORTIZACIN
Monto (USD)
Tasa (% )
Plazo
Amortizacin
Cuotas
PERIODO DE
PAGO
$ 388.199,07
11,76%
5 AOS
1 ANUAL
5
CAPITAL INICIAL PAGO CAPITAL
1
2
3
4
5
$ 388.199,07
$ 326.800,62
$ 258.181,72
$ 181.493,24
$ 95.786,20
TOTAL
$ 61.398,44
$ 68.618,90
$ 76.688,48
$ 85.707,05
$ 95.786,20
$ 388.199,07
PAGO
INTERS
$ 45.652,21
$ 38.431,75
$ 30.362,17
$ 21.343,61
$ 11.264,46
$ 125.710,59
PAGO
DIVIDENDO
$ 388.199,07
$ 107.050,65
$ 107.050,65
$ 107.050,65
$ 107.050,65
$ 107.050,65
SALDO
$ 326.800,62
$ 258.181,72
$ 181.493,24
$ 95.786,20
$ 0,00

3.6.8.
Proyeccin de Costos
Para proyectar los costos se tomar como base la informacin del primer ao de
funcionamiento y se proyectarn los siguientes 5 aos para lo cual se tomar como
referencia la tasa de inflacin del 3,03%, ya que es un indicador importante dentro
del factor econmico del proyecto. En la Tabla N. 76 se detalla la proyeccin de
costos del proyecto.
TABLA N. 77
PROYECCIN DE COSTOS
PROYECCIN DECOSTOS y GASTOS
TASA DEINFLACIN:
COTOS DEL SERVICIO
AO 1
AO 2
AO 3
COSTO DIRECTO DEL SERVICIO
Subtotal
COSTOS INDIRECTOS DEL SERVICIO
Gasto Servicios Bsicos
Mantenimiento y Reparacin Mquinaria
Mantenimiento y Reparacin Infraestructura
Seguros
Consumo Inventario de Materiales
Depreciacin Maquinaria y Equipo
Subtotal CIF
TOTAL COSTO DEL SERVICIO
3,03%
AO 4
AO 5
$
$
21.253,80 $
21.253,80 $
22.901,79 $
22.901,79 $
23.595,71 $
23.595,71 $
24.310,66 $
24.310,66 $
25.047,27
25.047,27
$
$
$
$
$
$
$
$
4.779,60
2.515,32
1.608,38
1.606,51
15.768,38
26.278,19
47.531,99
4.924,42
2.591,53
1.657,11
1.655,19
3.855,60
15.768,38
30.452,23
53.354,02
$
$
$
$
$
$
$
$
5.073,63
2.670,06
1.707,32
1.705,34
15.768,38
26.924,73
50.520,44
$
$
$
$
$
$
$
$
5.227,36
2.750,96
1.759,05
1.757,01
3.972,42
15.768,38
31.235,19
55.545,85
$
$
$
$
$
$
$
$
5.385,75
2.834,31
1.812,35
1.810,25
15.768,38
27.611,05
52.658,32
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
40.172,04
4.458,38
536,33
656,81
762,09
3.248,25
2.490,32
248,60
1.365,86
486,87
54.425,54
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
41.389,25
4.593,46
552,58
676,72
785,18
3.346,67
2.565,78
256,13
1.407,24
501,62
56.074,63
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
42.643,34
4.732,65
569,33
697,22
808,97
3.448,07
2.643,52
263,89
1.449,88
516,82
57.773,70
$
$
$
14.243,14 $
14.243,14 $
68.668,68 $
10.416,44 $
10.416,44 $
66.491,08 $
10.416,44
10.416,44
68.190,14
$
$
$
$
$
$
$
$
PRESUPUESTO DEGASTOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS QUEREPRESENTAN DESEMBOLSOS
Sueldos y Salarios
$
35.648,56 $
38.990,62
Honorarios Profesionales
$
4.200,00 $
4.327,26
Suministros de Oficina
$
505,25 $
520,56
Suministros de Limpieza
$
618,75 $
637,50
Uniformes Empleados
$
717,93 $
739,68
Seguros
$
3.060,00 $
3.152,72
Gastos de Constitucin
$
2.346,00 $
2.417,08
Reparacin y Mantenimiento M. Enseres
$
234,19 $
241,29
$
1.286,70 $
1.325,69
Reparacin y Mantenimiento E. Computacin
$
458,65 $
472,55
Subtotal Administracin
$
49.076,03 $
52.824,95
GASTOS ADMINISTRATIVOS QUENO REPRESENTAN DESEMBOLSOS
Depreciaciones
$
14.243,14 $
14.243,14
Subtotal
$
14.243,14 $
14.243,14
TOTAL DEGASTOS DEADMINISTRACIN
$
63.319,17 $
67.068,09
GASTOS DEVENTA O PUBLICIDAD
Pub.licidad Lanzamiento
$
11.004,16 $
Publicidad en Prensa
$
993,90 $
1.024,02
Publicidad Radial
$
1.440,00 $
1.483,63
Publicidad Televisiva
$
1.920,00 $
1.978,18
$
100,00 $
103,03
Subtotal Gastos de Ventas
$
15.458,06 $
4.588,85
GASTOS FINANCIEROS
Inters Bancario
$
45.652,21 $
38.431,75
Subtotal Gastos Financieros
$
45.652,21 $
38.431,75
TOTAL GASTOS
$
124.429,44 $
110.088,69
TOTAL COSTOS YGASTOS
$
171.961,43 $
163.442,71
$
$
$
$
$
$
1.055,04
1.528,59
2.038,11
106,15
4.727,90
$
$
$
$
$
$
1.087,01
1.574,90
2.099,87
109,37
4.871,15
$
$
$
$
$
$
1.119,95
1.622,62
2.163,50
112,68
5.018,75
$
$
$
$
30.362,17
30.362,17
103.758,75
154.279,19
$
$
$
$
21.343,61
21.343,61
92.705,83
148.251,69
$
$
$
$
11.264,46
11.264,46
84.473,34
137.131,66

3.6.9.
Ingresos
La presencia de los ingresos durante los aos de proyecto garantiza el retorno de la

inversin y la obtencin de ganancias para los inversionistas.
3.6.9.1. Presupuesto de Ingresos

Para elaborar el presupuesto de ingresos utilizaremos los datos obtenidos en el
Estudio de Mercado, en funcin de los precios de mercado de este tipo de servicio y
al tamao del proyecto.
TABLA N. 78
PRESUPUESTO DE INGRESOS
DEMANDA
MENSUAL
PRECIO POR
LNEA
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 5,50
$ 5,67
$ 5,84
$ 6,02
$ 6,20

3.6.9.2. Proyeccin de Ingresos

Una vez determinado los ingresos para el primer ao procedemos a proyectar los
ingresos para los prximos 5 aos considerando la tasa de crecimiento promedio
anual.
En la Tabla N. 79 se presenta la proyeccin de ingresos a 5 aos.
Adicional a los ingresos por ventas del servicio, la compaa refleja ingresos por
cobro de canon de arrendamiento del Bar Cafetera, basando su incremento anual
en base a la inflacin de 3.03%.
En la Tabla N. 80 se presenta la proyeccin de los ingresos por arrendamiento.
TABLA N. 79
PROYECCIN DE INGRESOS POR VENTAS
PROYECCIN DE INGRESOS LNEAS DE BOLOS
CONCEPTO
AO 1
INGRESOS
TOTAL INGRESOS
$
$
AOS DE PROYECCIN DE INGRESOS

AO 2
AO 3
AO 4
391.886,00 $
391.886,00 $
414.940,45 $
414.940,45 $
AOS
DEMANDA
INSATISFECHA
2013
2014
2015
2016
2017
71252
73225
75254
77338
79480
439.359,15 $
439.359,15 $
465.207,52 $
465.207,52 $
AO 5
492.578,38
492.578,38
PRECIO POR
LNEA
$
$
$
$
$
5,50
5,67
5,84
6,02
6,20

TABLA N. 80
PROYECCIN INGRESOS BAR - CAFETERA
PROYECCIN DE INGRESOS ARRENDAMIENTO BAR - CAFETERA
CONCEPTO
INGRESOS
TOTAL INGRESOS
$
$
AO 1
12,000.00 $
12,000.00 $
AOS DE PROYECCIN DE INGRESOS

AO 2
AO 3
AO 4
12,363.60 $
12,738.22 $
13,124.19 $
12,363.60 $
12,738.22 $
13,124.19 $
AO 5
13,521.85
13,521.85

3.6.10. Evaluacin Econmica Financiera del Proyecto

El objetivo de la evaluacin econmica financiera del proyecto es establecer las
bondades de asignar recursos a una inversin determinada utilizando criterios de
valuacin para tomar la decisin d ejecutar o no el proyecto.
La evaluacin desde el punto de vista econmico se concentra en la decisin de
constituir la compaa MAGIC BOWLING S.A. para ofrecer el servicio de
recreacin en la ciudad de Santo Domingo, generando ms opciones d

entretenimiento para la poblacin as como tambin fuentes d empleo contribuyendo
al desarrollo empresarial de la zona.
3.6.10.1. Instrumentos de Evaluacin
Para disponer de los indicadores de evaluacin financiera del proyecto, es necesario
disponer de ciertos instrumentos contables y financieros, que a continuacin se
detallar.
3.6.10.1.1. Estado de Situacin Inicial
TABLA N. 81
ESTADO SITUACIN INICIAL
BALANCEDESITUACIN INICIAL
ACTIVOS
Activos Corrientes
Caja - Bancos
Activos No Corrientes
Depreciables
Muebles y Enseres
$
Equipo de Computacin
$
Maquinaria y Equipo
$
Edificios
$
No Depreciables
$
Terrenos
TOTAL ACTIVOS
PASIVOS
Pasivos No Corrientes
Total Pasivos
PATRIMONIO
Capital Social
Total Patrimonio
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
$
$
21.833,52
3.855,60
355.009,94
247.500,00
25.689,12
602.509,94
22.482,84
11.480,10
157.683,84
163.363,16
247.500,00
$
$
628.199,07
388.199,07
$
388.199,07
$
$
240.000,00
628.199,07
240.000,00

El estado de Situacin Inicial refleja la situacin financiera actual de la empresa, ya

sea el inicio o al cierre de un periodo contable.
En la Tabla N. 81 se muestra el Estado de Situacin Inicial, el cual refleja las

inversiones a realizar en activos que corresponden a $628.199,07USD, una deuda a
largo plazo de $388.199,07 y un aporte de socios (Capital Social) de $ 240,000.00
USD, dando un total en pasivos y patrimonio de $ 628.199,07 USD.
3.6.10.1.2. Estado de Resultados Proyectados
En el Estado de Resultados se observa que la compaa obtendr utilidades desde el

primer ao de funcionamiento. En lo que respecta a los dividendos los socios
decidieron cobrar dichos rubros desde el ao nmero tres.
En la Tabla N. 82 se presenta el Estado de Resultados Proyectado.
TABLA N. 82
ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DERESULTADOS
CONCEPTO
Ingresos Por Ventas
Ingresos Por Arrendamiento
Subtotal Ingresos
Gastos de Operacin
Gastos de Ventas o Publicidad
Gastos de Administracin
Utilidad Operacional
Gastos Financieros
Utilidad antes de Parti. Trab.
15% Partiicpacin Utilidades
Utilidades antes de Impuestos
Impuesto a la Renta (25%)
Utilidad antes de Reservas
Reserva Legal (10%)
Utilidad Neta
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
Dividendos por Pagar (25%)

UTILIDAD LQUIDA
$
$
AO 1
391.886,00
12.000,00
403.886,00
47.531,99
15.458,06
63.319,17
277.576,78
45.652,21
231.924,57
34.788,69
197.135,88
49.283,97
147.851,91
14.785,19
133.066,72
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
- $
133.066,72 $

AOS DEPROYECCIN
AO 2
AO 3
414.940,45 $
439.359,15 $
12.363,60 $
12.738,22 $
427.304,05 $
452.097,37 $
53.354,02 $
50.520,44 $
4.588,85 $
4.727,90 $
67.068,09 $
68.668,68 $
302.293,09 $
328.180,35 $
38.431,75 $
30.362,17 $
263.861,33 $
297.818,18 $
39.579,20 $
44.672,73 $
224.282,13 $
253.145,45 $
56.070,53 $
63.286,36 $
168.211,60 $
189.859,09 $
16.821,16 $
18.985,91 $
151.390,44 $
170.873,18 $
- $
151.390,44 $
42.718,30 $
128.154,89 $
AO 4
465.207,52
13.124,19
478.331,70
55.545,85
4.871,15
66.491,08
351.423,62
21.343,61
330.080,02
49.512,00
280.568,02
70.142,00
210.426,01
21.042,60
189.383,41
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
AO 5
492.578,38
13.521,85
506.100,23
52.658,32
5.018,75
68.190,14
380.233,02
11.264,46
368.968,57
55.345,29
313.623,28
78.405,82
235.217,46
23.521,75
211.695,72
47.345,85 $
142.037,56 $
52.923,93
158.771,79
3.6.10.1.3. Valor de Salvamento
El valor de salvamento se asocia con los activos adquiridos por el proyecto. Busca
reconocer el valor que existe al finalizar el perodo de evaluacin, gracias a la
realizacin del proyecto, que no existira si ste no se hubiera realizado.
Se registra independientemente de que al final del proyecto el activo se venda o no.
TABLA N. 83
VALOR DE SALVAMENTO
VALOR DE SALVAMENTO
DESCRIPCIN
VALOR
TASA
AO 1
AO 2
AO 3
AO 5
AO 4
Terreno
Maquinaria y Equipo
$
$
247,500.00
157,683.84
10%
15,768.38 $
15,768.38 $
15,768.38 $
11,480.10
33%
3,826.70 $
3,826.70 $
3,826.70 $
Muebles y Enseres
Edificio
$
$
22,482.84
163,363.16
10%
5%
$
$
2,248.28 $
8,168.16 $
2,248.28 $
8,168.16 $
2,248.28 $
8,168.16 $
2,248.28 $
8,168.16 $
TOTALES
602,509.94
30,011.53 $
30,011.53 $
30,011.53 $
26,184.83 $
15,768.38 $
15,768.38
2,248.28
8,168.16
DEPRECIACIN
ACUMULADA
$
$
$
$
26,184.83 $
$
$
$
$
$
142,404.23 $
78,841.92
11,480.10
11,241.42
40,840.79
VALOR DE
SALVAMENTO
247,500.00
78,841.92
0.00
11,241.42
122,522.37
460,105.71

3.6.10.1.4. Flujo de Caja
El Flujo de Caja es un estado financiero que mide los ingresos y egresos de efectivo,
que se estima tendr la compaa durante un periodo determinado. Su elaboracin
constituye un instrumento muy importante ya que sus resultados servirn para el
clculo de indicadores de evaluacin financiera del proyecto.
En la Tabla N. 84 se presenta el flujo de caja proyectado para cinco aos, tiempo
para el cual fue estipulado el plazo de la deuda financiera vigente con el Banco del
Pacfico S.A.
TABLA N. 84
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
FLUJO DECAJA PROYECTADO
AO 0
A. INGRESOS OPERACIONALES
Recuperacin por Ventas
Recuperacin por Arrendamiento
Subtotal A
B. EGRESOS OPERACIONALES
Mano Relacionada con el Servicio
Costos Indirectos del Servicio
Gastos de Ventas o Publicidad
Subtotal B
C. FLUJO OPERACIONAL (A-B)
D. INGRESOS NO OPERACIONALES
Aporte de Capital
Crdito de largo plazo
Subtotal D
E. EGRESOS NO OPERACIONALES
Pago de Capital de Crdito
Pago de Intereses
Pago Participacion Utilidades
Pago de Dividendos
Pago Impuestos
Subtotal E
INVERSIONES
Inversin
Reposicin de Materiales por Deterioro
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
$
$
391.886,00 $
12.000,00 $
414.940,45 $
12.363,60 $
439.359,15 $
12.738,22 $
465.207,52 $
13.124,19 $
492.578,38
13.521,85
403.886,00 $
427.304,05 $
452.097,37 $
478.331,70 $
506.100,23
$
$
$
$
$
$
21.253,80
10.509,80
49.076,03
15.458,06
96.297,69
307.588,31
$
$
$
$
$
$
22.901,79
14.683,85
52.824,95
4.588,85
94.999,43
332.304,61
$
$
$
$
$
$
23.595,71
11.156,35
54.425,54
4.727,90
93.905,49
358.191,88
$
$
$
$
$
$
24.310,66
15.466,81
56.074,63
4.871,15
100.723,25
377.608,45
$
$
$
$
$
$
25.047,27
11.842,66
57.773,70
5.018,75
99.682,38
406.417,85
$
$
$
240.000,00
388.199,07
628.199,07
$
$
$
$
$
606.365,54 $
61.398,44
45.652,21
34.788,69
49.283,97
191.123,31
$
$
$
$
$
$
68.618,90
38.431,75
39.579,20
56.070,53
202.700,39
$
$
$
$
$
$
76.688,48
30.362,17
44.672,73
42.718,30
63.286,36
257.728,04
$
$
$
$
$
$
85.707,05
21.343,61
49.512,00
47.345,85
70.142,00
274.050,51
$
$
$
$
$
$
95.786,20
11.264,46
55.345,29
52.923,93
78.405,82
293.725,69
606.365,54
$ 116,83
Recuperacin Capital Trabajo

Valor de Salvamento
F. FLUJO NO OPERACIONAL (D-E)
G. FLUJO NETO GENERADO (C+F)
H. SALDO INICIAL DECAJA
I. SALDO FINAL DECAJA (G+H)
AO 5
$
$
$
21.833,53 $
21.833,53 $
$
21.833,53 $

(191.123,31)
116.465,00
21.833,53
138.298,52
$
$
$
$
(202.700,39)
129.604,23
138.298,52
267.902,75
$
$
$
$
(257.844,87) $
100.347,01 $
267.902,75 $
368.249,76 $
$ 120,37
$
$
21.833,53
460.105,71
(274.050,51) $
103.557,94 $
368.249,76 $
471.807,70 $
(293.846,06)
594.511,03
471.807,70
1.066.318,73
3.6.10.1.5. Balance General Proyectado

TABLA N. 85
BALANCE GENERAL PROYECTADO
BALANCEGENERAL PROYECTADO
AO 0
ACTIVOS
Activo Corriente
Bancos
Subtotal Activo Corriente
Activo No Corriente
Depreciables
Maquinaria y Equipo
Muebles y Enseres
Edificios
(-) Dep. Acum. Activos Fijos
No Depreciables
Terrenos
Subtotal Activos No Corrientes
TOTAL DEACTIVOS
PASIVOS
Pasivos No Corrientes
Obligaciones Bancarias
Subtotal Pasivos No Corrientes
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
Capital Social Pagado
Reserva Legal
Utilidad Acumulada
Utilidad del Ejercicio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO YPATRIMONIO
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
$ 21.833,53
$ 3.855,60
$ 25.689,13
$ 138.298,52
$ 3.855,60
$ 142.154,12
$ 267.902,75
$ 3.855,60
$ 271.758,35
$ 368.249,76
$ 3.972,42
$ 372.222,18
$ 471.807,70
$ 3.972,42
$ 475.780,12
$ 157.683,84
$ 11.480,10
$ 22.482,84
$ 163.363,16
$ 157.683,84
$ 11.480,10
$ 22.482,84
$ 163.363,16
-$ 30.011,53
$ 157.683,84
$ 11.480,10
$ 22.482,84
$ 163.363,16
-$ 60.023,05
$ 157.683,84
$ 11.480,10
$ 22.482,84
$ 163.363,16
-$ 90.034,58
$ 157.683,84
$ 11.480,10
$ 22.482,84
$ 163.363,16
-$ 116.219,40
$ 247.500,00
$ 602.509,94
$628.199,07
$ 247.500,00
$ 572.498,42
$714.652,54
$ 247.500,00
$ 542.486,89
$814.245,24
$ 247.500,00
$ 512.475,37
$884.697,55
$ 247.500,00
$ 486.290,54
$962.070,66
$ 388.199,07
$ 326.800,62
$ 326.800,62
$326.800,62
$ 258.181,72
$ 258.181,72
$258.181,72
$ 181.493,24
$ 181.493,24
$181.493,24
$ 95.786,20
$ 95.786,20
$ 95.786,20
$ 240.000,00
$ 14.785,19
$ 240.000,00
$ 31.606,35
$ 133.066,72
$ 151.390,44
$556.063,51
$814.245,24
$ 240.000,00
$ 50.592,26
$ 284.457,16
$ 128.154,89
$703.204,31
$884.697,55
$ 240.000,00
$ 71.634,86
$ 412.612,06
$ 142.037,56
$866.284,48
$962.070,66
$388.199,07
$ 240.000,00
$240.000,00
$628.199,07
$ 133.066,72
$387.851,91
$714.652,54

3.6.11. Indicadores de Evaluacin

La evaluacin de la rentabilidad econmica y financiera del proyecto viene a
constituirse en la base principal para decidir si implementar o no. Los indicadores de
evaluacin a aplicar en el proyecto son:
Costo Promedio Ponderado de Capital
Tasa Interna de Retorno
Valor Actual Neta
Razn Costo Beneficio
Perodo de Recuperacin de la Inversin
ndices Financieros
3.6.11.1. Costo Promedio Ponderado de Capital

La tasa mnima aceptable de rendimiento (TMAR) o tasa de descuento, es el mnimo
rendimiento que le proyecto debe ofrecer para satisfacer los requerimientos de los
inversionistas. En la Tabla N. 86 se presenta el clculo de la tasa mnima aceptable
requerida.
TABLA N. 86
COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL
TASA MNIMA ACEPTABLE REQUERIDA
TMAR =
ndice Inflacionario + Premio Al Riesgo
TMAR =
3,03% + 5%
TMAR =
8,03%
ORIGEN
Socios
Banco
TOTAL
COSTO PROMEDIO PONDERADO DE CAPITAL

CANTIDAD
% APORTACIN
TMAR
PONDERACIN
$
240.000,00
38,20%
8,03%
3,07%
$
388.199,07
61,80%
11,76%
7,27%
$
628.199,07
100,00%
19,79%
10,33%

La tasa mnima aceptable de rendimiento del capital total ($628.199,07 USD), es el

10.33% lo que significa que dicho porcentaje es el rendimiento que la compaa
deber ganar para pagar el 8.03% sobre los $240,000.00 USD y el 11.76% de inters
por el crdito de los $388.199,07 USD.
3.6.11.2. Tasa Interna de Retorno

Si la TIR es mayor a la tasa mnima aceptable requerida el proyecto es aceptable,
caso contrario es mejor rechazarlo.
En la Tabla N. 87 se presenta el clculo de la TIR.
TABLA N. 87
TASA INTERNA DE RETORNO
AO 0
Utilidad Neta
Valor Residual
Recuperacion Capital
Depreciaciones
Inversin
Prstamo Bancario
Amortizacin Prstamo
TOTALES FLUJO
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 133.066,72
$ 151.390,44
$ 128.154,89
$ 142.037,56
$ 30.011,53
$ 30.011,53
$ 30.011,53
$ 26.184,83
$ 158.771,79
$ 460.105,71
$ 21.833,53
$ 26.184,83
$ 61.398,44
$ 68.618,90
$ 76.688,48
$ 85.707,05
$ 95.786,20
$ 101.679,81
-$ 286.519,26
$ 112.783,07
-$ 173.736,19
$ 81.477,93
-$ 92.258,26
$ 82.515,34
-$ 9.742,93
$ 571.109,66
$ 561.366,73
-$ 628.199,07
$ 240.000,00
-$ 388.199,07
FLUJOS ACUMULADOS
TIR
27,59%

La tasa interno de retorno es del 27,59%, la cual es una tasa superior al 10,33% que
es el costo promedio ponderado de capital, lo cual garantiza que el proyecto generar
mayor rentabilidad que una inversin alternativa, por tanto el proyecto es viable
desde el punto de vista financiero.
3.6.11.3. Valor Actual Neto
El valor actual neto es la diferencia entre los ingresos y los egresos expresados en
moneda actual a travs de una tasa de descuento especfica. Este indicador de
evaluacin sugiere que el proyecto debe aceptarse si su valor actual neto es igual o
superior a cero.
En la Tabla N. 88 se presenta el clculo del valor actual neto.

TABLA N. 88
VALOR ACTUAL NETO
AO 0
Utilidad Neta
Valor Residual
Recuperacion Capital
Depreciaciones
Inversin
Prstamo Bancario
Amortizacin Prstamo
TOTALES FLUJO
AO 1
AO 2
AO 3
AO 4
AO 5
$ 133.066,72
$ 151.390,44
$ 128.154,89
$ 142.037,56
$ 30.011,53
$ 30.011,53
$ 30.011,53
$ 26.184,83
$ 158.771,79
$ 460.105,71
$ 21.833,53
$ 26.184,83
$ 61.398,44
$ 68.618,90
$ 76.688,48
$ 85.707,05
$ 95.786,20
$ 101.679,81
$ 112.783,07
$ 81.477,93
$ 82.515,34
$ 571.109,66
-$ 628.199,07
$ 240.000,00
-$ 388.199,07
VAN
$ 262.311,27
TASA
10,33%

3.6.11.4. Razn Beneficio Costo

Se la obtiene de la sumatoria de todos los flujos descontados del proyecto y se divide
para la inversin inicial, con lo que se obtiene en promedio, el nmero de unidades
monetarias recuperadas por cada unidad monetaria de inversin.
La razn beneficio costo, debe ser mayor a la unidad, para que la inversin sea
rentable y por tanto el proyecto sea aceptable.
En la Tabla N. 89 se presenta el resultado de la relacin beneficio costo.
TABLA N. 89
RAZN BENEFICIO - COSTO
RELACIN BENEFICIO - COSTO
FLUJOS NETO
FLUJOS
PERODOS
CAJA
ACTUALIZADOS
0
-$ 628.199,07
1
$ 101.679,81
$ 92.159,71
2
$ 112.783,07
$ 92.652,40
3
$ 81.477,93
$ 60.667,92
4
$ 82.515,34
$ 55.687,82
5
$ 571.109,66
$ 349.342,49
SUMA
$ 650.510,34
RELACIN BENEFICIO - COSTO
1,04
Flujos Descontados
Inversin
$ 650.510,34
$ 628.199,07
1,04

La relacin beneficio costo es de $1,04 lo que significa que por cada dlar
invertido se obtendr $0.04 de ganancia en los cinco aos que evalo el proyecto.
3.6.11.5. Perodo de Recuperacin de la Inversin
Hace referencia a los periodos que se recupera la inversin inicial en el tiempo.
En la Tabla N. 90 se muestra la sumatoria de los flujos actualizados, hasta llegar a
cubrir la inversin inicial del proyecto, para determinar el tiempo de recuperacin de
la inversin.
TABLA N. 90
PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
INVERSIN
FLUJOS
AOS
ACTUALIZADOS
1
$ 92.159,71
2
$ 92.652,40
3
$ 60.667,92
4
$ 55.687,82
5
$ 349.342,49
$ 628.199,07
FLUJOS
ACUMULADOS
$ 92.159,71
$ 184.812,11
$ 245.480,03
$ 301.167,85
$ 650.510,34
P.R.I.
P.R.I
4
11
8
4,94
AOS
MESES
DAS

3.6.11.6. Punto de Equilibrio

En la Tabla N. 91 se presenta la clasificacin de ingresos y costos para el clculo del
punto de equilibrio.
Para alcanzar el punto de equilibrio la empresa debe vender 30.196 servicios para
obtener un ingreso total de $ 166.848,79 USD, con lo que cubre los costos totales en
el primer ao de operacin.
Esto demuestra que el proyecto es viable y segn los datos obtenidos en el estudio de
mercado, el resultado reflejado en el clculo de punto de equilibrio ser cubierto con
el mercado objetivo que es de 71252 en el primer ao.
Los clculos se muestran a continuacin:
TABLA N. 91
PUNTO DE EQUILIBRIO
CLASIFICACIN DELOS COSTOS
COSTOS FIJOS
VALOR
PORCENTAJES
$ 21.253,80
12,36%
Seguros
$ 1.606,51
0,93%
Depreciacin Maquinaria y Equipo
$ 15.768,38
9,17%
$ 63.319,17
36,82%
Gastos De Venta y Publicidad
$ 15.458,06
8,99%
Gastos Financieros
$ 45.652,21
26,55%
TOTAL COSTOS FIJOS
$ 163.058,14
94,82%
COSTOS VARIABLES
VALOR
PORCENTAJES
Mantenimiento y Reparacin Maquinaria
$ 2.515,32
1,46%
Mantenimiento y Reparacin Infraestructura
$ 1.608,38
0,94%
Gasto Servicios Bsicos
$ 4.779,60
2,78%
TOTAL COSTOS VARIABLES
$ 8.903,29
5,18%
COSTO TOTAL
$ 171.961,43
100,00%
PUNTO DE EQUILIBRIO
Precio
Costo Variable Unitario (C.V. / Demanda Ao 1)
Punto de Equilibrio en Unidades
Punto de Equilibrio en Dlares
$ 5,50
$ 0,10
30.196
$ 166.848,79

Con la clasificacin de los costos del servicio, la determinacin del precio y el valor
total de ventas durante el primer ao de operacin, se procede a calcular el punto de
equilibrio en cantidad de servicios y en valores monetarios, empleando las siguientes
frmulas.
Punto de Equilibrio
(dlares)
Punto de Equilibrio
(dlares)
Punto de Equilibrio
(cantidad)
Punto de Equilibrio
(cantidad)
1-
Costo Fijo Total

Costo Variable Total
Ventas
1-
163.058,14
8.903,29
391.886,00
166.848,79
Costo Fijo Total

Precio de Venta - Costo Variable U.
163.058,14
5,50 - 0,10
30196
3.6.12. ndices Financieros

3.6.12.1. ndice del Nivel de Endeudamiento
Este ndice revela la cantidad del activo total de la compaa, que ha sido financiado
por terceros. En la Tabla N. 92 se presenta el nivel de endeudamiento de la
compaa.
TABLA N. 92
NDICE DEL NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
CONCEPTO
Pasivos Totales
Activos Totales
NDICE
$
$
1 AO
388.199,07
628.199,07
61,80%
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
2 AO
3 AO
$
326.800,62 $
258.181,72 $
$
714.652,54 $
814.245,24 $
45,73%
31,71%
4 AO
181.493,24
884.697,55
20,51%
$
$
5 AO
95.786,20
962.070,66
9,96%

Los activos totales al momento de la inversin inicial, son financiados en un 61.80%

por un crdito bancario y el 38.20% con el aporte de los socios. El nivel de
endeudamiento, tiende a disminuir durante los siguientes aos de operacin del
proyecto.
3.6.12.2. ndice de Cobertura de Intereses
Este ndice mide el grado en el que la utilidad operacional cubre el pago de intereses
del crdito. En la Tabla N. 93 se presenta el ndice de cobertura de intereses.
TABLA N. 93
NDICE DE COBERTURA DE INTERESES
CONCEPTO
Utilidad Operacional
Gastos Financieros
NDICE
$
$
COBERTURA DEINTERESES
1 AO
2 AO
3 AO
277.576,78 $
302.293,09 $
328.180,35 $
45.652,21 $
38.431,75 $
30.362,17 $
6,08
7,87
10,81

4 AO
351.423,62 $
21.343,61 $
16,47
5 AO
380.233,02
11.264,46
33,76
La compaa cubre en 6.08 veces los gastos financieros (intereses) con la utilidad
operacional en el primer ao, este ndice tiene a incrementarse a partir del segundo
ao de actividades.
3.6.12.3. ndice de Rentabilidad sobre las Ventas Totales
Este ndice muestra el porcentaje de rentabilidad que la compaa genera a partir de
las ventas totales, luego de haber deducido los gastos operativos y no operativos, es
decir; la utilidad despus de impuestos y participaciones.
En la Tabla N. 94 se presenta el ndice de rentabilidad sobre las ventas totales.
TABLA N. 94
NDICES DE RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS TOTALES
CONCEPTO
Utilidad Neta
Ventas Totales
NDICE
$
$
RENTABILIDAD SOBRELAS VENTAS TOTALE S

1 AO
2 AO
3 AO
4 AO
133.066,72 $
151.390,44 $
170.873,18 $
189.383,41 $
403.886,00 $
427.304,05 $
452.097,37 $
478.331,70 $
32,95%
35,43%
37,80%
39,59%
5 AO
211.695,72
506.100,23
41,83%

La rentabilidad sobre las ventas para el primer ao es de 32,95%, lo que significa que
se obtiene una utilidad liquida de $32,95 USD por cada $100.00 USD de ventas.
3.6.12.4. ndice de Rentabilidad sobre el Capital Social
Muestra el porcentaje de rentabilidad que la compaa obtendr durante un periodo
en relacin con los aportes del capital social.
En la Tabla N. 95 se presenta el ndice de rentabilidad sobre el capital social.
TABLA N. 95
NDICE DE RENTABILIDAD SOBRE EL CAPITAL SOCIAL
CONCEPTO
Utilidad Neta
Capital Social
NDICE
$
$
RENTABILIDAD SOBRECAPITAL SOCIAL

1 AO
2 AO
3 AO
133.066,72 $
151.390,44 $
170.873,18 $
240.000,00 $
240.000,00 $
240.000,00 $
55,44%
63,08%
71,20%
4 AO
189.383,41 $
240.000,00 $
78,91%
5 AO
211.695,72
240.000,00
88,21%

En el primer ao el aporte de los socios redita en 55,44% anual, lo que significa que
por cada $100.00 USD invertidos en la compaa los socios obtienen $55,44 USD de
rendimiento.
3.6.12.5. ndice de Rentabilidad sobre la Inversin Total
Este ndice muestra la rentabilidad que obtiene la compaa, al invertir todos sus
recursos monetarios en el proyecto. En la Tabla N. 96 se presenta el ndice de
rentabilidad sobre la inversin.
TABLA N. 96
NDICE DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSIN TOTAL
CONCEPTO
Utilidad Neta
Inversin Total
RENTABILIDAD SOBRELA INVERSIN TOTAL

VALOR
PORCENTAJE
$
133.066,72
21,18%
$
628.199,07

La rentabilidad sobre la inversin total es del 21,18%, lo que significa que por cada
$100.00 USD invertidos en el proyecto, se obtendr un rendimiento de $21,18 USD.
3.6.12.6. ndice de Rotacin de Activos Fijos
En la Tabla N. 97 se presenta el ndice de rotacin de activos totales.
TABLA N. 97
NDICE DE ROTACIN DE ACTIVOS TOTALES
CONCEPTO
Ventas Totales
Activos Totales
NDICE
$
$
ROTACIN DE ACTIVOS TOTALES

1 AO
2 AO
3 AO
403.886,00 $
427.304,05 $
452.097,37 $
628.199,07 $
714.652,54 $
814.245,24 $
0,64
0,60
0,56
4 AO
478.331,70 $
884.697,55 $
0,54
5 AO
506.100,23
962.070,66
0,53

Este ndice muestra que los activos totales rotaron en 0.64 veces en el primer ao
para generar los ingresos por ventas.
3.6.13. Resumen Viabilidad de Proyecto
De acuerdo a los estndares existentes en relacin a determinar si un proyecto es
viable econmicamente o no; podemos obtener como conclusin que la Creacin de
una Sala de Bolos en la ciudad de Santo Domingo, es un propsito totalmente
realizable, tanto factible como viablemente; lo cual se demuestra a continuacin en la
Tabla N. 98.
TABLA N. 98
VIABILIDAD DEL PROYECTO
VIABILIDAD DEPROYECTO
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO
ESTNDAR
TIR
VAN
Mayor a TMAR
Mayor a cero
PRI
Menor a cinco aos

EVALUACIN RESULTADO
27,59%
$ 262.311,27
Viable
Viable
4 aos, 11
meses, 8
das
Viable
3.6.14. Anlisis de Sensibilidad

Por ser un Estudio de Factibilidad, es necesario desarrollar un anlisis de
sensibilidad, en cual observaremos las variables existentes, tanto para los ingresos
como para los costos y gastos.
TABLA N. 99
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
INGRESOS AFECTADOS
PORCENTAJE DE
DISMINUCIN
VAN
TIR
10%
$ 179.469,16
22,07%
15%
$ 138.048,10
19,33%
20%
$ 96.627,04
16,61%
25%
$ 55.205,98
13,91%
COSTOS Y GASTOS AFECTADOS
PORCENTAJE DE
VAN
TIR
DISMINUCIN
10%
$ 285.740,99
29,19%
15%
$ 297.455,86
30,00%
20%
$ 309.170,72
30,80%
25%
$ 320.855,58
31,61%

Como resultado, podemos observar que la TIR y el VAN responden de manera

satisfactoria a la disminucin, expresada en porcentajes, de los ingresos; en una
estimacin del 10% al 25%. En conclusin el proyecto sigue siendo viable.
3.7. IMPACTO AMBIENTAL

El principal objetivo de un Estudio Ambiental es identificar y predecir la magnitud
de los impactos ambientales significativos, directos e indirectos, de las fases de
construccin, operacin y cierre del Proyecto.
Teniendo en cuenta el tipo de proyecto a implementar y lar ordenanzas municipales

en Santo Domingo, es imprescindible realizar un estudio de impacto ambiental. El
cual puede ser solicitado al Ministerio de Medio Ambiente para su ejecucin.
El Estudio de Impacto Ambiental identifica los posibles impactos que la operacin,
mantenimiento y construccin de infraestructura civil, y dems actividades
relacionadas y complementarias del proyecto que hubieren producido, produzcan
actualmente o pudiesen producir a futuro en el entorno.
Para que una empresa sea bien gestionada debe ser alineada con los principios del
desarrollo sustentable para asegurar buenos resultados financieros, ecolgicos y
sociables para hoy y el futuro. Al implementar prcticas ms ecolgicas, la empresa
realizara una ventaja competitiva en el corto plazo a travs de beneficios tales como
ahorros en los gastos operacionales, capitales y la minimizacin del riesgo. Tambin
brinda beneficios intangibles como un mejoramiento en la reputacin, las relaciones
con clientes y el posicionamiento estratgico dentro de un mercado que demanda
cada vez ms las prcticas empresariales responsables.
Para iniciar con las operaciones la compaa debe tener conocimiento de las
exigencias legales sobre el medio ambiente, salud y seguridad lo que permitir
analizar si los recursos que consume y que desecha son los adecuados. A su vez les
permite a sus colaboradores tener una visin ambientalista y fijar metas que todos
puedan comprender y cumplir al medio ambiente en la produccin y distribucin de
sus productos y servicios.
A continuacin se detallan los puntos a seguir establecidos para cumplir con el
objetivo anteriormente propuesto:
Crear una cultura de reciclaje y reutilizacin: Establecer un sistema de

reciclado dentro del lugar de trabajo para papel, plstico, aluminio y vidrio.
Reduccin de residuos en la oficina: Comenzar reduciendo el uso del papel.

Establecer una amplia poltica empresarial de fotocopiado en ambos lados del
material impreso para la redaccin de documentos en borrados y enviar
informes por correo electrnico en lugar de imprimir copias.
Buscar productos preferiblemente ecolgicos.
Eficiencia Energtica: Crear conciencia en el ahorro de energa, apagando las

luces que no se necesiten para el giro del negocio y utilizar en su gran mayora
focos ahorradores colaborando de esta manera con el medio ambiente.
Eficacia en el uso del agua: Reducir el uso del agua, localice y repare las
prdidas de agua, hacer control de caeras para ubicar fugas y arreglar lo antes
posible. Instalar dispositivos para el uso eficiente de agua.
164
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
A lo largo de los aos, los centros de diversin han resultado ser negocios que
generan altos niveles de rentabilidad y buenos ingresos econmicos, adems de
sin lugar a duda incrementar el turismo proveniente desde cualquier lugar del
mundo.
Por esta razn el proyecto Magic Bowling se convierte en una opcin muy
llamativa para aquellos empresarios que desean invertir en el sector de
servicios, ya que mediante la realizacin de este proyecto hemos podido
comprobar que los supuestos con los que se inici el mismo son muy ciertos,
dado que especficamente en el sector al que va dirigido este proyecto la
demanda insatisfecha es consistente con lo requerido para que el mismo se
vuelva rentable desde cualquier punto de vista.
Una vez evaluado el Proyecto de Inversin para la creacin de una Sala de

Bolos en Santo Domingo, se puede concluir que constituye una alternativa
viable para aprovechar la demanda potencial de este servicio ya que en los
estudios realizados, se obtuvieron resultados favorables.
En base al estudio de mercado realizado se puede determinar que este tipo de

negocio, el cual est enfocado al rea de entretenimiento es el nico en el
mercado de la provincia de Santo Domingo de los Tsachilas y por ende tendr
una gran aceptacin por parte de la poblacin, considerando que de los
165
encuestados l estn de acuerdo con que se cree este centro de recreacin cuyo
principal atractivo es la sala de bolos.
La poblacin a la cual estar dirigido el negocio sern personas con una edad
conformada entre 10 y 55 aos, que luego de descontar el ndice de pobreza
asciende a 101.831 habitantes. Y tomando en cuenta la oferta, podemos
determinar una demanda insatisfecha de 71252 potenciales clientes para el ao
1.
El centro de entretenimiento tiene una capacidad instalada de 264 personas al

da por lo cual el negocio posee una ventaja competitiva en relacin con el
tamao del proyecto ya que al ser el nico en el mercado, puede acaparar con
el 100% de la demanda insatisfecha.
El establecimiento de la compaa abrir nuevas fuentes de empleo para la

poblacin de la provincia de Santo Domingo lo que generara mayores ingresos
en las familias de las personas que colaborarn en la organizacin.
En el mix de marketing se indica que es importante posicionarse destacando la

calidad y presentacin del producto a un precio atractivo para el consumidor,
cubriendo as sus necesidades. El precio, busca ser un precio de penetracin
que vaya de acuerdo con el posicionamiento, pero que sea accesible al
consumidor.
La publicidad es uno de los puntos ms importantes para lograr el

posicionamiento de nuestro producto, por lo tanto esta se realizar por los
diferentes medios de comunicacin como son: radio, prensa escrita, televisin,
y diferentes alianzas estratgicas.
La creacin del negocio contar con una inversin de $ 628.199,07 USD, la

cual estar distribuida en un 38.20% ($ 240.000,00 USD) aportado por capital
propio y un 61.80% ($ 388.199,07 USD) por la banca privada, este ltimo
financiado a un plazo de 5 aos con una tasa de inters activa del 11.76% anual
dando un dividendo de $ 107.050,65 USD cada ao.
El estudio financiero refleja la viabilidad del proyecto, ya que se estima un

VAN de $ 262.311,27 y una TIR de 27,59%. Los resultados de los criterios de
evaluacin obtenidos estn dentro de los parmetros aceptables para la creacin
del centro de entretenimiento, por lo tanto el proyecto es rentable desde el
punto de vista financiero y totalmente viable para su ejecucin.
RECOMENDACIONES
En base al estudio realizado y previa observacin las incidencias de centro de

diversin en la conducta de los jvenes es recomendable la creacin de sitios
de sano esparcimiento en el que no exista el consumo de bebidas alcohlicas y
otras sustancias nocivas.
El acceso a sitios en los cuales se permite el ingreso de menores de edad

incidir en buena manera a la conducta de los jvenes, lo que permitir un
beneficio a la sociedad
La creacin de sitios de entretenimientos novedosos y que incluya a la familia

son opciones de inversin en el cual existe un alto ndice de rentabilidad
(recuperacin de la inversin).
Consideramos que la mejor manera para poder mantener estos escenarios es

una inversin de manera progresiva y constante en publicidad y promociones,
para de esta manera satisfacer las necesidades de los clientes asiduos y llamar
la atencin a posibles nuevos clientes.
En base a los estudios realizados, se demuestra claramente que es viable la

creacin de este centro de entretenimiento por lo que se recomienda financiarlo
y ponerlo en marcha, y de esta manera contribuir al desarrollo de la cuidad de
Santo Domingo generando plazas de trabajo y brindando a los clientes un
momentos de sana recreacin.
Cumplir con cada una de las etapas del flujo de procesos del servicio, para
garantizar la calidad del mismo, generando de esta manera una garanta para
que los clientes asistan a MAGIC BOWLING.
Es muy importante hacer seguir la estructura funcional propuesta, en la cual se

establece un marco que contempla responsabilidades, funciones y el perfil de
los candidatos a ocupar los puestos de trabajo en la empresa, ya que son ellos
quienes van apoyaran a la consecucin de los objetivos de la compaa.
Analizar el comportamiento del mercado de manera constante, es decir indagar

como percibe el consumidor el servicio del centro de entretenimiento, adems
de conocer las restricciones legales o polticas de ley que debemos afrontar,
como es el caso de importaciones, aranceles, pago de impuestos, inflacin etc.
169
5. BIBLIOGRAFA
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Hoberto Ruz
Ferruz L. y De Pablo A. (2007). Finanzas de empresas. Espaa: Editorial

Universitaria Ramn Areces.
Fierro A. (2004). Planeacin y Evaluacin Financiera. Colombia: Litografa

Mercurio.
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Chile: Prentice Hall.
Horngren C.; Sundem G. y Stratton W. (2006). Contabilidad Administrativa.

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Sapag N. (2007). Proyectos de Inversin. Buenos Aires: Prentice Hall
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del
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Build
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Center.
Recuperado
de:
172
6. ANEXOS
ANEXO No. 1
DISEO DE LA ENCUESTA UTILIZADA EN EL ESTUDIO DE MERCADO
ENCUESTA
La siguiente encuesta tiene la finalidad de aportar con datos esenciales para el
desarrollo de un Proyecto de Disertacin, agradezco de antemano su tiempo
concedido.
1.
Sexo
Masculino
2.
3.
4.
Femenino
Cul es su Edad?
15 -20
21 - 30
31 40
41 - en adelante
A qu se dedica usted?
Trabaja y Estudia
Trabaja
Negocio propio
Nada
En qu rea de la ciudad vive usted?

Urbana
Rural
173
5.
6.
Cul es su nivel de ingresos mensuales?

$318 - $600
$601 - $800
$801 - $1000
$1001 en adelante
Est a gusto con las actuales opciones de entretenimiento que existen en

Santo Domingo?
Si
7.
NO
Qu lugares de entretenimiento usted frecuentemente visita?

Paseo Shopping
Pizzeras
Santo Domingo
Bares - Discotecas
Heladeras
Zona Karting
Paint Ball
Otros
Especifique
8.
Con qu frecuencia prefiere visitar el centro de entretenimiento Magic

Bowling?
Semanalmente
Trimestralmente
Mensualmente
9.
Cules son los das que prefiere acudir al centro de entretenimiento

Magic Bowling?
Lunes Jueves
Viernes y
Fines de Semana
10.
En qu horario podra visitar el centro de entretenimiento Magic

Bowling
11.
12.
11h00 12h00
12h00 14h00
14h00 16h00
16h00 18h00
18h00 20h00
20h00 22h00
Cunto dinero usted suele gastar en entretenimiento?

$10 - $15
$15 - $20
$20 - $30
$40 - en adelante
Cundo usted visita un lugar de esparcimiento frecuentemente lo hace?

Solo
Con amigos
cuantos
Con familiares
cuantos
Otros
Especifique
Cuantos
13.
Conoce acerca del juego de bolos?

S
No
14.
Le gustara que exista una sala de bolos en Santo Domingo?

S
15.
16.
No
Precio que est dispuesto a pagar

$ 5,00
$ 6,00
$ 7,00
$ 7,01 o ms
En qu lugar preferira que est ubicado?

Va Quito
Va Quinind
(Junto
Clnica
Cuba
Center)
17.
Qu otro servicio le interesara que exista dentro de la Sala de Bolos?

Bar - Cafetera
Heladera
Mesa de Billa
Otro
Especifique
GRACIAS!
ANEXO No. 2
COSTO TARJETA DE PRESENTACIN, DISEO DE PGINA WEB
PR OR A
OF M
Cliente: MAGIC
BOWLING S.A.
Contacto: Francys Correa
Mori
Direccin:
RUC:
1791494991001
Telfono:
022762426
DESCRIPCIN
DA
7
MES AO
ENERO 2013
VALOR
UNIT.
VALOR
TOTAL
95.00
95.00
200 Tarjetas de presentacin ful l color en papel couche de

300gr
0
100 Hojas membretadas ful l color papel bond de 75gr

0
0.08 $
200 Hojas Volantes A5 ful l color un lado papel couche 115gr $

(brillo)
0
CAN
T.
Di seo de Imagen Corporativa, logotipo, tarjetas de
presentacin, carpetas, hojas volantes, entrega en

formato
en formato digital editable Ai. Eps y de ofi cina Jpg. Png.
Tripticos ful l color un lado tamao A4 papel couche de
200 115gr
0
con Uv (brill o)
200 Carpetas full color con bolsillo con Uv (brillo)

0
1 Diseo pawina web
100 Sobres
0
membretados
9 Tarjetas de Identificacin del Personal
TOTAL
0.29 $
0.15 $
7.22 $
ANEXO No. 3
RUC
ANEXO No. 4
PROFORMA DAMFI BOWLING
ANEXO No. 5
PUNTUALIZACIONES DE PLAN MINIMO DE PREVENCION DE
RIESGOS

Disertación Francys Correa Mori

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Disertación Francys Correa Mori

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA SALA DE BOLOS

Disertacin de grado previa la obtencin del ttulo de

Desarrollo Empresarial y Social

FRANCYS LORENA CORREA MORI

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

Desarrollo Empresarial y Social

FRANCYS LORENA CORREA MORI

Johanna Fernanda Carrin Santn, Ingeniera.

DIRECTORA DE LA DISERTACIN DE GRADO

DIRECTORA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Santo Domingo Ecuador

Yo, Francys Lorena Correa Mori portadora de la cdula de ciudadana No.

Francys Lorena Correa Mori

A la memoria inolvidable de mi padre, Marcelo; a mi madre, Lorena; los seres que

Forma de lanzar la bola.......................................................................7

Matriz EFI (Evaluacin de Factores Internos)..................................11

Matriz EFE (Evaluacin De Factores Externos)...............................12

Modelo Competitivo de Las Cinco Fuerzas de Porter......................13

La Matriz del Boston Consulting Group...........................................16

Demanda Potencial Insatisfecha.......................................................19

Estudio Organizacional Y Legal.......................................................21

Reclutamiento y Seleccin del Personal........................................... 22

Tamao ptimo De La Planta.......................................................... 24

Localizacin ptima Del Proyecto...................................................25

Estado de Situacin Inicial................................................................30

Costo Promedio Ponderado.............................................................. 32

Tasa Interna de Retorno.................................................................... 32

Valor Actual Neto............................................................................. 33

Razn Costo Beneficio...................................................................33

Periodo de Recuperacin de la Inversin..........................................34

Los mtodos y las tcnicas............................................................... 38

Tcnicas e instrumentos de la investigacin.....................................39

El Tratamiento Estadstico de La Informacin..................................39

Planteamiento del problema..............................................................41

Caractersticas del servicio............................................................... 43

Objetivos de la Planificacin Estratgica......................................... 44

Matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI)............................. 48

Matriz de Evaluacin de Factores Externos (EFE)...........................49

Anlisis de las Fuerzas de Porter......................................................50

Amenaza de entrada de nuevos competidores.................................. 50

Rivalidad entre los competidores......................................................51

Poder de negociacin de los Proveedores......................................... 51

Poder de negociacin de los Compradores....................................... 51

Amenaza de productos sustitutivos...................................................52

La Matriz del Boston Consulting Group.......................................... 53

Objetivos del estudio de mercado.....................................................54

Segmentacin de mercado y las variables a utilizar..........................55

Determinacin del tamao de la muestra..........................................57

Aplicacin de tcnicas de recoleccin de datos................................58

Alcance de la aplicacin de la encuesta............................................58

Anlisis se los resultados obtenidos..................................................59

Estimacin de la demanda insatisfecha............................................ 78

Oferta del proyecto...........................................................................79

Estrategias enfocadas al precio......................................................... 82

Estrategias enfocadas a la promocin y la publicidad.......................84

Estrategias enfocadas a la plaza........................................................89

Mapa de ubicacin geogrfica..........................................................89

Estudio Organizacional Y Legal.......................................................91

Objetivo del Estudio Organizacional y Legal...................................91

Descripcin de las reas de la organizacin..................................... 93

Administracin de salarios............................................................. 100