ELABORACIN DE LA META CENTRAL

1. MARKETING
FUNCIN ESENCIAL
Para qu se cre?
Para qu existe?

Identificar necesidades o
deseos para satisfacerlos
con un producto de valor.

OBJETIVO

METAS

Incrementar las ventas

y la demanda.
Encontrar los medios
Generar demanda para
para que el producto
obtener utilidades o
llegue al cliente.
beneficios.
Generar
el
posicionamiento
como estrategia de
diferenciacin.

2. PARA
LA
GERENCIA
DE
MARKETING
DE
ORGANIZACIN ESTABLEZCA SU META CENTRAL

UNA

UNIDAD ESTRATGICA: Gerencia de Marketing & Gestin Comercial de

Grupo Limpium

FUNCIN ESENCIAL
Para qu se cre?
Para qu existe?
Identificar clientes
potenciales y promocionar
los productos del
Grupo Limpium

OBJETIVO

META

Aumentar la cartera de
clientes

Incrementar en 30% la
cartera de clientes en 3
aos.

GRUPODEALUMNOS:
BernardoAlcntara
JulioDvalos

JulioCsarPoblete
CarlosRamrez

CsarSnchez

META: Incrementar en 30% la cartera de clientes en 3 aos.

Variables
independie
ntes de la
meta

CARTERA
DE
CLIENTES

Objetiv
o

Aument
ar

De qu
depende?
Fuerza de Ventas
Capacidad
instalada

Aumentar

Precio

Mantener

Publicidad

Mejorar

CRM

Lograr

Presupuesto

Aumentar

Calidad de
Servicio
Fragmentacin
del Sector

META
Incremen
tar en
30% la
cartera
de
clientes
en 3
aos.

Qu lograr?
Qu pasar?

CUELLOS DE
BOTELLA

Falta de personal
calificado

Falta de personal calificado

Mejorar
Aumentar

ESTRATEGIA

Plan de Reclutamiento
de personal calificado
basado en competencias

Programa de
Capacitacin basado en
normas de
competencias

Altas expectativas en el
margen de ganancia

Plan de Gestin
Comercial

Convencer a la gerencia
Presupuesto
Falta de capacitacin

Cuellos de botella

Plan de Marketing y
Publicidad
Implementacin de CRM

Falta de motivacin
Altas expectativas en el
margen de ganancia (por
parte del Directorio)
Falta de presupuesto
Falta de capacitacin
Falta de presupuesto
Falta de reinversin en el
negocio
Falta
de
polticas
de
calidad
Falta posicionamiento
Servicio no diferenciado

INDUCTOR
Reclutamiento por
competencias
Definir perfiles
Identificar las brechas
contratando a un consultor
Capacitar a los evaluadores en
tcnicas de perfiles de
competencias
Contratar un capacitador
externo especialista en
competencias
Evaluacin de competencias
Determinar la poltica de
precios para los prximos 3
aos, basado en el histrico
de ventas y precios de la
competencia.
Sustentacin viable de la
poltica de precios
Aplicacin de pauta espejo
(canje)
Contratar personal

Falta de presupuesto
Falta de reinversin en el
negocio
Falta de polticas de
calidad
Mal posicionamiento
Servicio no diferenciado

especializado en CRM
Plan Financiero

Evaluacin del ROI