DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

OSWALDO ENRIQUE ALBARRACN FERREIRA

INFORME CORRESPONDIENTE AL MDULO: EVALUACIN DE LA CALIDAD DE

LA TECNOLOGA EDUCATIVA

PROFESOR CONSULTOR:
CARLOS ARTURO PARRA ORTEGA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

BUCARAMANGA
2015

DEBILIDADES DE LA NORMA ISO 9126

La ISO es la federacin internacional de organismos de normalizacin que estudia y

aprueba aquellas normas de aprobacin internacional. La sigla ISO responde a los
trminos en ingles International Organization for Standardization que traduce al
espaol Organizacin Internacional de Normalizacin, la norma ISO-9126 fue
formulada inicialmente en 1991 estableciendo un estndar internacional para la
evaluacin de la calidad de productos de software en donde cualquier componente de
la calidad puede ser descrito en trminos de una o ms de seis caractersticas bsicas,
las cuales son: funcionalidad, confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y
portabilidad; cada una se detalla en un conjunto de sub caractersticas.
Funcionalidad: Permite calificar si un producto de software maneja de forma adecuada
el conjunto de funciones que satisfagan las necesidades para las cuales fue diseado.
Confiabilidad: Se refiere a la capacidad del software de mantener su nivel de ejecucin
bajo condiciones normales en un periodo de tiempo establecido.
Usabilidad: Permite evaluar el esfuerzo necesario que deber invertir el usuario para
utilizar el sistema.

Eficiencia: Esta caracterstica permite evaluar la relacin entre el nivel de

funcionamiento del software y la cantidad de recursos usados.
Mantenibilidad: Permite medir el esfuerzo necesario para realizar modificaciones al
software, ya sea por la correccin de errores o por el incremento de funcionalidad.
Portabilidad: Se refiere a la habilidad del software de ser transferido de un ambiente a
otro.
En la norma ISO-9126 es una de las normas ISO que goza de ms reconocimiento
dentro de la comunidad y tiene como fundamento modelos de calidad aportados por
diversas investigaciones realizadas para la caracterizacin de la calidad del producto
software. La versin original del estndar ISO-IEC 9126 fue remplazada en el 2001 por
dos estndares relacionados: el ISO-IEC 9126 para la calidad del software y el ISO-IEC
14598 para la evaluacin de productos software. El objetivo de la norma ISO-IEC 9126
es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de
evaluacin que puede aplicarse a cualquier tipo de software.
La norma ISO-IEC 25000 desarrollada en el proyecto SQUARE (Software Quality
Requierement Evaluation) desde el 2005 tiene como objetivo guiar el desarrollo de los
productos software con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad. Este
nuevo estndar se basa en las ltimas versiones de las normas ISO-IEC 9126 e ISOIEC 14598, bsicamente se trate de una unificacin y revisin de estos estndares.
A manera de ir puntualizando en las debilidades de la norma ISO-IEC 9126
encontramos que carece de una caracterstica global para resumir la satisfaccin del

usuario en general, para determinar el nivel de satisfaccin del usuario, no es posible

simplemente sumar el nmero de problemas de las sub caractersticas.
La norma ISO-IEC 9126 requiere considerar la incorporacin de una caracterstica final
para que el usuario establezca si la herramienta particular siendo evaluada en general
es aceptable o no, dado que los usuarios tienen diversas prioridades que determina en
cuales caractersticas van a poner mayor nfasis.
Es importante que las sub caractersticas de la usabilidad incluyan ms factores
especficos basados en los principios aceptados de utilidad, dado que es muy general y
cubre demasiados factores diferentes, por lo tanto no es muy til.
De otro lado, en el modelo ISO-IEC 9126 no incluye ninguna forma explcita de evaluar
la ayuda a los usuarios del sistema como necesidad a considerar en el trabajo con
software.
En conclusin el estndar ISO-9126 establece una gua para la evaluacin de la
calidad del software, sin embargo es necesario que cada empresa dedicada a producir
software trabaje en establecer su modelo de calidad que le permita valorar el nivel de
excelencia de sus productos, en el que debern incluirse instrumentos de medicin que
permitan calificar cuantitativamente cada una de las caractersticas presentadas.
Dependiendo de los distintos tipos de aplicaciones las mtricas podrn variar, ya que
cada software requiere una evaluacin especfica.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
UDES (2013) http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/
Documentos/cap3/Capitulo_Completo.pdf Recuperado el 10 de agosto del 2015,
de http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap3.html
U.T.P. (2015). http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/2737/2/0053L864e
_anexo.pdf Recuperado el 10 de agosto de 2015, de http://repositorio.utp.edu.co