Guia I Modificada Competencias COM. 2015

Ctedra: Competencias Comunicativas
Ttulo: Guia. Unidades I, II y III

Mgs. Alicia Paz H
Competencias: Son las capacidades integradas por un conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten la realizacin de
determinadas tareas y funciones.
el Marco comn europeo. de referencia para las lenguas (2002) habla de
competencias comunicativas de la lengua, que incluyen competencias
lingsticas, sociolingsticas y pragmticas, y que -a su vez- se integran en las
competencias generales del individuo, que son las siguientes: el saber
(conocimiento general del mundo, conocimiento sociocultural, consciencia
intercultural); el saber hacer (las destrezas y las habilidades); el saber ser (la
competencia existencial: relativa a las actitudes, las motivaciones, los valores,
las creencias...); y el saber aprender
Chomsk (1975, citado por Martnez 2006:17) define la Competencia
lingstica como el conocimiento de la gramtica; de las reglas lingsticas
necesarias para generar frases gramaticalmente correctas y la .Actuacin es el
uso concreto de la lengua. La competencia y la actuacin se diferencian en lo
que uno sabe y lo que uno hace con lo que sabe. Luego en 1980, admite que
adems de la competencia gramatical se poda hablar de la competencia
pragmtica, es decir al conocimiento de las condiciones y modo de uso
apropiado, conforme a varios fines.
A decir de Coseriu (1992:13) competencia lingstica es el saber que aplican
los hablantes al hablar y al configurar el habla; se refiere a la extensin del
saber lingstico.
Comunicacin: Es un proceso mediante el cual un emisor transmite un
mensaje a un receptor a travs de un canal y usando un cdigo compartido.
Todo esto en una situacin que hay que tomar en cuenta para que esa
interrelacin tenga sentido.
Para qu nos comunicamos?
Para autoafirmarnos.
Para sentir y valorar al otro.
Porque la convivencia requiere aprender a conversar.
Es preciso saber acercarse al otro
Propsito comunicativo:
La intencionalidad que lleva un mensaje:
Explicar.
Informar.
Persuadir.
Manipula
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ACTO COMUNICATIVO
Situacin
(Contexto Extralingstico)
Referente
Emisor
Canal
Conocimien
to
Lingstico
Conocimien
to del mundo
Receptor
Canal
Canal Receptor
Mensaje
Texto
Cdigo lingstico Conocimiento
Lingstico
(lengua)
Cdigo
Conocimiento
Sociocultural
del mundo
(normas)
Emisor
Uso de la Lengua
(habla)
Canal
Mensaje respuesta
Situacin
Contexto extralingustico
Tomado de Arcas, Yajaira y Arenas Luisa.- Lengua y literatura ,2002:87

Elementos de la comunicacin:
Emisor.- Es la entidad fsica o persona que elabora o codifica y transmite el
mensaje y, en cuanto al texto es un sujeto textual que se exterioriza en el
mensaje mediante marcas como son los pronombres ( yo, nosotros, ste ) y las
terminaciones verbales. Cant, cantbamos.
Receptor.- Es el sujeto que recibe y decodifica el mensaje.
Mensaje.-Es la informacin que enva el emisor al receptor.
Canal.- Es el medio a travs del cual se trasmite el mensaje. Los sentidos
pueden considerarse canales, as como las ondas sonoras, la tv
, cine peridico el texto.
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El contexto extralingstico.- Est constituido por la situacin (circunstancias
de la comunicacin) el lugar, el tiempo el estatus y el rol del emisor y el
receptor.
El referente.-Es de la realidad de la cual se habla es decir de que o de quien se

habla en el mensaje.
Cdigo.- Es el sistema de signos utilizado para elaborar el mensaje, por ej.:
espaol, ingls, francs , entre otros.
Acto Comunicativo: Es la situacin en la que se transmite una informacin o
mensaje.Es un acto momentneo, el cual comprende actos lingsticos
concretos, que incluyen en el habla todas las variantes que el sujeto hablante
proporciona.
Jhon Searle, define el acto comunicativo como la unidad bsica de la
comunicacin lingstica.
Dentro del habla cabra en principio todo: la realizacin normal o
sistemtica del cdigo lingstico, las realizaciones anormales, no
convencionales; los errores mismos y la multitud de hechos que sin pertenecer
a la convencin lingstica se dan en el habla diaria (A. Franco, 1998:28)
Leyes y principios de la comunicacin.
Lo vlido en una comunicacin no es lo que dice el emisor, sino lo
que entiende el receptor.
Efectivamente, el objetivo final de una comunicacin es transmitirle al receptor
un mensaje, o un sentimiento. La meta principal de la comunicacin es la
persuasin, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los dems a tener
su mismo punto de vista - afirm Aristteles De esto se deriva que, la
responsabilidad principal de una buena comunicaciones del emisor. Esto le
plantea al emisor la necesidad de tomar muy en cuenta las particularidades del
receptor, antes de transmitir un mensaje Relacionado con esto, est el
problema de que, un mismo mensaje, puede ser interpretado de manera
diferente por cada cual. Por eso, el emisor, si quiere ser efectivo debe tomar en
cuenta las posibilidades de los destinatarios a los que dirigir su mensaje.
Tan importante como lo que se dice es como se dice.

Toda comunicacin tiene dos aspectos: el intelectual, que es el contenido, "lo
que se dice"; y las emociones (relacin) que est dado, por "el cmo se dice".
Segn investigaciones, de lo que se comunica en forma oral slo el 7% del
mensaje es verbal, el 38% viene de la entonacin, y el 55% proviene de los
signos faciales. (En esto influye el hecho de que, segn investigaciones, ms
del 80% de la informacin que almacena la mente humana se origina por medio
de la vista).Por tanto, hay que tratar de ser congruente entre lo que se dice y
cmo se dice. Una entonacin o una expresin facial, puede facilitar, o
distorsionar, la interpretacin o impacto que deseamos lograr con un mensaje
que transmitimos.
La percepcin de un mensaje es siempre subjetiva.
El primer paso del pensamiento es la percepcin, a travs de la cual se traduce
el mundo exterior a palabras y smbolos. Todos tenemos el convencimiento de
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que nuestra percepcin de la realidad es siempre objetiva, es la correcta, Pero
no es as. - afirma De bono la interpretacin de un mensaje es siempre
selectiva. Cada cual percibe e interpreta la realidad, un mensaje, una
informacin, de acuerdo con su cultura, valores, su disposicin en un momento
determinado, que no coinciden necesariamente con los del emisor.
La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicacin

(efecto Pigmalen).
El nivel de efectividad de una comunicacin se ver alterado en la medida que
tengamos determinada percepcin prejuiciada sobre la persona con la cual nos
comunicamos. Si deseamos lograr una comunicacin efectiva, es necesario
dejar a un lado los prejuicios que puedan distorsionarla. Si no lo hacemos, es
preferible evitar la relacin, aunque sea temporalmente, pues los resultados no
van a resultar positivos.
Principios de la comunicacin:
Sencillez - Reducir las ideas a los trminos ms simples posibles.
Definicin Definir, antes de desarrollar. Explicar, antes de ampliar.

Estructura Etapas y conceptos en una sucesin lgica.
Repeticin De conceptos o ideas clave.
nfasis De aspectos esenciales

Los axiomas de la comunicacin
Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostracin, sobre la
cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene
del griego , que significa lo que parece justo.
En el campo de la comunicacin humana, en el cual las claves intercambiadas
emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla
(verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato
(situacin fsica, social, cultural, etc.), distinguimos cuatro axiomas
fundamentales, centrados en la dimensin interpersonal de la comunicacin1.
La imposibilidad de no comunicar
Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad bsica del
comportamiento; esto es, no hay algo que sea lo contrario de comportamiento,
no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse.
Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonrer o mostrarse
indiferente, presentarse o retirarse en una situacin, etc., todos constituyen
comportamientos. La comunicacin tiene efectos pragmticos en el
comportamiento de quienes se comunican. En una situacin interpersonal todo
comportamiento influye sobre los dems, les comunica algn mensaje y stos
no pueden dejar de responder a tales mensajes comportndose y comunicando
a su vez. es afectado pragmticamente3. Gregory Bateson (1904-80), estas dos
operaciones se conocen como los aspectos conativos y referenciales.
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El aspecto referencial de un mensaje trasmite informacin (sinnimo de
contenido del mensaje). Trasmite datos de la comunicacin.
El aspecto conativo se refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse que es.
Cmo debe entenderse la comunicacin en la relacin entre los comunicantes
La puntuacin de la secuencia de hechos Esta caracterstica bsica

de la comunicacin se refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes.
Quienes participan en la interaccin necesariamente puntan la secuencia de
hechos arbitrariamente. Mara explica su problema de alcoholismo como una
defensa contra las constantes ausencias de su marido que experimenta como
abandono; Pablo, por su parte, aduce que se aleja debido al alcoholismo de
ella. Esta secuencia circular de comportamientos que se retroalimentan es
organizada arbitraria y unilateralmente por cada participante, de tal manera que
los hechos aparecen como causas o efectos segn quien los perciba: tomo
alcohol (efecto) porque t me tienes abandonada (causa) y te abandono
(efecto) porque te alcoholizas (causa)
Comunicacin digital y anloga En la comunicacin humana es posible

referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas: se los puede
representar por un smil como un dibujo (mediante una semejanza
autoexplicativa) o mediante un nombre (palabra) y, son equivalentes a los
conceptos de la computadoras puesto que resulta obvio que la relacin entre el
nombre y la cosa nombrada est arbitrariamente establecida.
Interaccin simtrica y complementaria Son relaciones basadas en:

a) La igualdad, los participantes intercambian el mismo tipo de comportamiento,
as su interaccin puede denominarse simtrica. Tanto uno como el otro puede,
indistintamente, tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar
consejos y proponer alternativas, etc. Este tipo de relacin es frecuente entre
compaeros de curso, de trabajo, amigos, hermanos, etc.;
b) La diferencia, los participantes intercambian diferentes tipos de
comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el
nombre de complementaria.
En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas:
Posicin superior o primaria, mientras que el otro ocupa la posicin inferior o
secundaria. Este tipo de relacin es frecuente entre padre e hijo, jefe y
subalterno, mdico y paciente, etc.
Ferdinand de Saussure
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Lenguaje
Lengua
Habla
Habla
Uso individual del
sistema
Capacidad
Sistema = Cdigo
Sistema y norma: El sistema contiene lo posible , tanto lo realizado como

tambin lo no realizado.
La Norma contiene lo realizado. Ej.: La distincin entre: v
/v /
(labiodental ) . /b / (bilabial)
Se trata de una norma de la realizacin funcional y este hecho forma parte del
saber intuitivo de los hablantes.
Habla / Lengua: El hablar es ms amplio que la lengua; mientras que la lengua
se halla toda contenida en el hablar; el hablar no se halla toda contenida en la
lengua
Niveles del lenguaje
Formal:
- Culto.
- Tcnico o Cientfico.
- Literario.
Informal
- Coloquial
- Jerga.
- Germana
- Dialecto
Dialecto social o sociolecto

Variacin estilstica o modo de expresin.
Dialectos generacionales
Diferencias etarias
- Vulgar:
Lexical
Fontico
Sintctico
Para
Campbell, Y. (2012: 48) las variaciones lingsticas suelen estar
relacionadas con factores tales como la edad del hablante, su sexo, regin
geogrfica, ubicacin sociocultural, el nivel educativo entre otros .
NIVEL FORMAL:
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1 Nivel culto,- V. (2004 :125) afirma que las personas que han llegado a un
mayor grado de educacin, suelen acercarse ms al modelo general de la
lengua y su correcto uso
2 Nivel tcnico.- Es propio de profesionales o cientficos que usan con
frecuencia los trminos de cada especialidad. . Es el que se emplea para
hablar o escribir sobre un rea determinada de la ciencia o la cultura
3 Nivel literario. - Es muy importante el contenido (lo que se dice) y la forma del
mensaje (cmo se dice). Utiliza recursos literarios para embellecer el lenguaje:
comparaciones, metforas, smiles, aliteraciones anforas, entre otras. Ej. La
rosa era plida como los pies de la maana.
NIVEL INFORMAL:
1 El nivel coloquial.- Es el habla familiar , se da en la mayora de las
situaciones de comunicacin cotidiana
Caractersticas
Se utiliza comnmente.
Su pronunciacin y lxico son espontneos y naturales.
Es muy expresivo y tiene muchos matices afectivos.
Es poco formal, pero sin llegar a lo vulgar

2 Jerga o argot.- Lengua especial que usan los individuos que pertenecen a
ciertos grupos, oficios o actividades, por ejemplo. los estudiantes y docentes
utilizan la palabra chuleta con el significado de material de apoyo
clandestino. No esconden el significado de la palabra
3 Germana.- Es el uso de palabras con el fin de ocultar el significado de la
misma, por ej.: las claves de los taxistas.: llevo un CP4X
4 Modismo.- Es la forma de hablar usando refranes, por ej. :A Dios rogando y
con el mazo dando!
De igual forma Campbell, .( 2012:48) define los tipos de dialectos:
5 Dialecto.- El conjunto de particularidades lingsticas ( fonticas,lxicas,
sintcticas, semnticas) presentes en una regin geogrfica.
6 Dialecto social o sociolecto.- Adems de la geografa, hay otros factores que
originan cambios lectales (lectos: Son variaciones del lenguaje que dependen
del modo en que cada hablante utiliza la lengua.), como la etnia, las diferencias
culturales, religiosas y raciales Los rasgos lingsticos caractersticos de cada
estrato social que separan a los diferentes grupos.
7 Variacin estilstica o modo de expresin.-Otro factor que incide en la
variacin del discurso es la situacin de formalidad o informalidad del contexto
situacional. en la que se realiza la comunicacin, depende de : con quin,
dnde, y de qu hablamos, el estilo a utilizar.
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Usamos la lengua no slo para transmitir la informacin o mensaje, sino que el

oyente puede evaluar el comportamiento social del emisor segn el uso que el
hablante hace de la lengua.
Dialectos generacionales.- El sexo y la edad como factores de diferenciacin
lingstica. Son los rasgos lingsticos propios de una generacin. (Nadales, F .
( 2003:61); citado por Campbell, Y.(2012: 55).
Tambin podemos establecer diferencias etarias o derivadas de la edad del
usuario de la lengua.
. NIVEL VULGAR
Por otra parte en http://www. profesor en lnea (2013), se menciona el Nivel
vulgar: que son las variantes del habla de las clases sociales poco instruidas;
se caracteriza por su escaso vocabulario, que se reemplaza por gestos y
palabras inadecuadas. Se utilizan muletillas, repeticin de trminos a veces
poco apropiados para el contexto, abundancia de vulgarismos y expresiones
defectuosas ocasionadas por
el bajo nivel educativo y
el poco
conocimiento de la lengua estndar.
Nivel vulgar lexical: cuando el lxico o vocabulario usado es vulgar.
Nivel vulgar fontico: es el uso incorrecto de los fonemas, por ejempol,
bayonesa / mayonesa, puelta / puerta, ven paca / ven
Nivel vulgar sintctico: no se respeta el orden sintctico de la oracin, por
ej.: me se cay el lpiz,
Campo Semntico:
Es un conjunto de palabras que tienen un sema comn, entre las cuales se
pueden establecer diversos tipos de relaciones. Cada lengua posee su propia
forma de estructuracin de sus campos semnticos.
Sema: Unidad mnima de significado lexical o gramatical. Es el significado que
alude a un referente y que puede servir para diferenciar una palabra de otras.
El conjunto de todos los semas de una palabra es el significado o Semema.
Denotacin.- Es el significado que presenta una palabra fuera del contexto. Es
el ncleo semntico fundamental. Son los rasgos conceptuales objetivos ,ej .:
rojo.
Connotacin.-Son los rasgos conceptuales subjetivos, por ej,, rojo= pasin o
amor.
Relaciones de oposicin:
Complementaridad: La negacin de uno de los elementos supone la
afirmacin del otro Ej.: Cruento / incruento
Antonimia: Entre los dos trminos opuestos se extiende una gradacin.
Ej.: caliente / fro.
Reciprocidad: Un trmino implica al otro. Ej.: Entrega / recepcin.
Palabra tab.- Es aquella que tiene una carga connotativa negativa o
peyorativa. Ej.. Parir
Eufemismo.- Son palabras que designan la misma realidad pero son
ms aceptadas por la sociedad. Ej.: Dar a luz.
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Disfemismo.- Cuando la palabra tab se sustituye por otra, pero de

carcter humorista. Ej.: muerto= fiambre
Coseriu sostiene que la Lengua Histrica es una lengua que est presente
como producto cultural histrico y es reconocida por sus propios hablantes y los
de otras lenguas como lengua. Una lengua histrica es un sistema de sistemas,
ya que est formada por los siguientes sistemas: Fontico Lexical, morfolgico
y sintctico .No se realiza directamente en el hablar sino la lengua funcional, de
las que se compone.
Asimismo afirma que la Lengua Funcional es la lengua que en cada caso:
dialecto, nivel y en el estilo funciona perfectamente en el hablar. La
competencia que se manifiesta en el hablar es, por consiguiente la lengua
funcional.
Mientras que la Lengua Particular: ,segn Georg Von Der Gabelentz: , es la
manifestacin concreta de la lengua en el habla a partir de la capacidad
lingstica. Equipara la competencia lingstica y la lengua particular; al hablar
existe la posibilidad de eleccin entre diversas posibilidades de una lengua.
Austin y Searle, afirman que los actos de habla son:
Acto Locutivo: (Lo que se dice): Consiste en el hecho mismo de decir algo,
constituido por sonidos o signos grficos, portadores de un sentido o significado
literal. Los actos locutivos ocurren en la medida en que se articulan y combinan
sintcticamente las nociones representadas por las palabras.
Acto Ilocutivo: (Cmo se dice): Consiste en que al decir algo, el hablante
realiza adems otro tipo de actos: afirmar, prometer, amenazar, ordenar, etc.
Existe la produccin de una enunciacin, en virtud de una fuerza convencional
que se asocia a la expresin, la fuerza ilocutiva. En ellos se encuentran dos
aspectos interesantes: la intencin comunicativa y la intencin de producir un
efecto en un interlocutor.
Acto Perlocutivo: (Lo que se hace diciendo lo que se dice): Consiste en que
por decir lo que se dice, se realiza una produccin de efectos o consecuencias
en la audiencia: informar, asustar, confundir al interlocutor. Va hacia el objetivo
global de un discurso, es decir, en su sentido de influencia o dominio.
Acto Performativo: Es la formulacin de un enunciado que equivale a cumplir
una accin, la cual no se poda efectuar de otro modo, por ej.:
Os declaro marido y mujer!
Te felicito por tu ascenso!
Saussure
/ Noam Chomsky
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Lenguaje
Lengua
Saber
lingstico
Habla
Realizacin
del saber en
el hablar
Competencia
Lo que sabe. Para

lo que es
lingsticamente
competente
Actuacin
Realizacin
del saber en
el hablar
Chomsky: Competencia: se refiere al conocimiento de la gramtica ; a las

reglas lingsticas necesarias para generar frases gramaticalmente correctas..
Actuacin: es el uso concreto de la lengua.
Teora Chomskyana de la Actuacin:
Chomsky introduce el concepto de Correccin, o correcto para la
competencia y aceptabilidad o aceptable para la actuacin, en identificar las
construcciones aceptables y las no aceptables; determinar el grado de
aceptabilidad y la motivacin de la no aceptabilidad por ejemplo.
Correccin / Aceptabilidad: Ejemplo:
Este es el perro, que ha matado al gato, que haba cazado la rata, que haba
matado al ratn ,que haba robado el queso.
Texto correcto y aceptable:
Este es el perro que ha matado al gato; el cual caz la rata, quien mat al ratn,
ladrn del queso.
Juicios acerca del hablar:
Coherente o congruente.
Incoherente o incongruente.
Los juicios que se refieren al hablar en cada lengua son autnomos e
independientes de los que se refieren a la lengua particular y al texto.
Ej,: El cuerno izquierdo del unicornio es negro.
Es incongruente ya que no es congruente con las cosas porque
unicornio = 1 cuerno.
No es congruente con ciertos principios mentales, puesto que el cuerno
izquierdo presupone que el animal tiene ms de un cuerno.
Puede ser congruente si el hablante quiere expresar lo incongruente, lo
absurdo , ej.: literatura
Los juicios relativos a la congruencia son independientes de los juicios
acerca del texto.
Ej.: Dos ms dos son cinco.=
Incongruente.
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Mara dijo que dos ms dos son cinco = Congruente
Competencia Comunicativa: Carlos Lomas afirma que Al aprender a usar
una lengua, no slo aprendemos a construir frases gramaticales correctas sino
tambin, y sobre todo, a saber qu decir, a quin, cundo y como decirlo; qu y
cundo callar.
Hymes, Campbell y Wales, sealan que la COMPETENCIA COMUNICATIVA
incluye no slo el conocimiento de las reglas gramaticales, sino la competencia
contextual o sociolingstica que no es ms que el uso de la lengua en un
contexto social.
UNIDAD II
COMPETENCIA SOCIOLINGSTICA
1.-MARCADORES DE RELACIONES SOCIALES
a. -LAS HABILIDADES SOCIALES.
Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar
una conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es
capaz de ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables,
entindase favorable como contrario de destruccin o aniquilacin. El termino
habilidad puede entenderse como destreza, diplomacias, capacidad,
competencia, aptitud. Su relacin conjunta con el termino social nos revela una
impronta de acciones de uno con los dems y de los dems para con uno
(intercambio).
La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con resultados
favorables (habilidades sociales) entraa una serie de factores, se refiere a la
capacidad de ejecutar la conducta, la conducta en s, el resultado y lo favorable
de esta. La capacidad de ejecutar la conducta supone la posibilidad de realizar
una accin, esta accin; que se revierte en la posibilidad de construir hechos se
traduce en la persona en lo que constantemente llamamos actos. De alguna
manera ello implica y considera al ser humano como generador de actos
propios o una voluntad de acciones. La accin de la persona se determina en
una o varias conductas interpersonales relacionadas entre s (intercambio),
siendo la conducta empleada un medio para alcanzar una meta que intenta
resolver el conflicto entre el yo y la circunstancias o viceversa. Si el resultado o
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la consecuencia de la conducta obtenida la conformidad del yo y de la
circunstancia, entonces se ha resuelto favorablemente el conflicto. La habilidad
social debe considerarse dentro de un marco determinado, esto se debe a las
marcadas diferencias que establece cada pas, donde existen sistemas de
comunicacin distintivos, que van a tipificar la cultura: los hbitos, costumbres y
la propia idiosincrasia creada con el pasar de los aos, e influenciados por las
situaciones externas.
b- COMUNICACIN ASERTIVA Como estrategia y estilo de comunicacin, la
asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos
conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad). Suele
definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la
persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que
expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,
cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros
legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un
estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de
la ansiedad, la culpa o la rabia.
Estilos de comunicacin: existen tres estilos bsicos de comunicacin
diferenciados por la actitud que revelan hacia el interlocutor: pasivo, asertivo y
agresivo.
Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicacin propio de
personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser
rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus
propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los dems.
Agresividad. Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la
pasividad, caracterizndose por la sobrevaloracin de las opiniones y
sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los dems.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas,
dndoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los
dems y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se
quiere, aceptando que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la
propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.
Pasivo-agresivo. Consiste en evitar el conflicto mediante la discrecin,
evitando las situaciones que puedan resultarle incmodas o enfrentarle a los
dems con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. As no asume
la necesidad de hacer valer sus propios derechos (agresividad), aunque
tampoco se muestra receptivo hacia los de la otra parte (pasividad).
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Por qu?
La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia,
haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo, defendiendo los
propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni
permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.
La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y
otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el
lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura
corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin facial, y en la
voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone
soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena
pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.
La asertividad impide que seamos manipulados por los dems en cualquier
aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra
autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.
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Tcnicas verbales asertivas.
Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su eleccin
depender de la situacin a la que nos enfrentemos, as como de nuestras
intenciones y la de nuestros interlocutores.
Disco rayado
Consiste en la repeticin de una frase que exprese claramente lo que
deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir
en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimaas
manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos
importa, hasta lograr nuestro objetivo.
Por ejemplo, ante la insistencia de un vendedor de enciclopedias nos
limitaremos a decir: gracias, pero no me interesa. El vendedor
seguramente dir que hoy en da es muy importante estar bien informado.
En vez de responderle a su comentario, responderemos nuevamente:
gracias, pero no me interesa. El vendedor no se dar por vencido e
insistir: pero para sus hijos es muy importante tener informacin a mano
en todo momento y no depender del ordenador e internet. Nosotros
responderemos nuevamente gracias, pero no me interesa. Y as
sucesivamente cuantas veces sean necesarias. El vendedor se dar
cuenta de que no podr convencernos porque no entramos en su juego.
Generalmente no es necesario repetir la frase ms de tres o cuatro veces,
eso s, siempre con educacin.
Banco de niebla
Otra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algn punto
limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu
antagonista est diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo
en parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se est de
acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qu
parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de
expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos
motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud
razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra
intencin no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta tcnica
est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas. Para
llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:
No discutir acerca de las razones parciales que quizs sean aceptables.
Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra

persona, pero sin aceptar lo que propone.
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Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos
presentan, utilizando expresiones como: es posible que..., "quizs tengas
razn en que"... puede ser que....
Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura

mantenida por la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese que
nuestra opinin no ha cambiado (...pero lo siento, no puedo hacer eso, ...pero
no, gracias, ...pero yo creo que no es as, etc.).
Asertividad positiva
Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar autntico afecto y aprecio
por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento
a lo bueno y valioso que hay en los dems y, habindose dado cuenta de ello,
la persona asertiva est dispuesta a reconocer generosamente eso bueno y
valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.
La asertividad negativa
La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos

conscientes de que la persona que nos critica tiene razn. Consiste en expresar
nuestro acuerdo con la crtica recibida haciendo ver la propia voluntad de
corregir y demostrando as que no hay que darle a nuestra accin ms
importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros crticos
y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas o
defectos.
Asertividad emptica
La asertividad emptica permite entender, comprender y actuar por las
necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y
comprendidos.
Asertividad progresiva
Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina
violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad.
Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar nuestras
preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.
Asertividad confrontativa
El comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos una
aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor.
Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que realmente hizo; luego
se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las
palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a
preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo.
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Enunciados en primera persona
Se trata de una tcnica de resolucin o evitacin de conflictos. El procedimiento
consta de cuatro (4) pasos:
- Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra
persona ltimamente cuando ests conmigo me siento angustiado y triste.
Siento que no me valoras y que mi compaa te disgusta....
- Describir objetivamente dicha conducta ...ya que a menudo te muestras
distante y no me escuchas ni me hablas.
- Explicar la conducta deseada S que ests muy absorbida por las
oposiciones y que ests preocupada, pero querra que si te quedas conmigo te
desconectases y me dedicases tu atencin....
- Comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado y las
consecuencias negativas de que ste no se produjera ...porque los dos
necesitamos que el tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser menos
durante un tiempo, sea de calidad. Si no encontramos el modo de
compatibilizarlo todo, nuestra relacin se deteriorar.
Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras como en
el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que apoye nuestras
palabras sin resultar agresivo.
Interrogacin negativa
Se trata de una tcnica dirigida a suscitar las crticas sinceras por parte de los
dems, con el fin de sacar provecho de la informacin til o de agotar dichas
crticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros
crticos a mostrar ms asertividad y demostrndoles que no podrn
manipularnos. El procedimiento consiste en solicitar ms desarrollo en una
afirmacin o afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra persona con
el objetivo de evidenciar si se trata de una crtica constructiva o manipulativa.
Derechos asertivos
La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene ciertos derechos:
1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
2. En ocasiones, derecho a ser el primero.
3. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores.
4. Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias.
5. Derecho a tener sus propias necesidades y que stas sean tan
importantes como las de los dems.
6. Derecho a experimentar y a expresar los propios sentimientos y
emociones, hacindose responsable de ellos.
7. Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea de accin.
8. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta.
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9. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
10. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
11. Derecho a pedir lo que se quiere.
12. Derecho a ser independiente.
13. Derecho a superarse, aun superando a los dems.
14. Derecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho.
15. Derecho a decidir qu hacer con el propio cuerpo, tiempo y propiedades.
16. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer.
17. Derecho a ignorar los consejos de los dems.
18. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egosta.
19. Derecho a estar solo aun cuando otras personas deseen nuestra
compaa.
20. Derecho a no justificarse ante los dems.
21. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas
de otros.
22. Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los dems.
23. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los dems.
24. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
25. Derecho a sentir y expresar el dolor.
26. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y, en los
casos lmite en los que los derechos de cada uno no estn del todo claros,
llegar a un compromiso viable.
27. Derecho a no comportarse de forma asertiva o socialmente hbil.
28. Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los derechos
personales.
29. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de
otra persona.
30. Derecho a tener derechos.
31. Derecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.
Receta-ideario para ganar asertividad
1) Puedo cambiar mi modo de pensar. Tengo derecho a cometer errores
porque la pauta ENSAYO-ERROR est inscrita en mi biologa (rectificar es de
sabios).
2) Veo la realidad segn mis propios matices semnticos. No hay

fracasos sino resultados. No hay obstculos sino oportunidades. El miedo es lo
que segrega mi cerebro cuando no decido o cuando no resuelvo un problema.
3) Vigilo PRIORIZAR MIS OBJETIVOS sin enredarme en lo accesorio,

gozando el aqu y el ahora sin referencias al pasado (culpas) ni al futuro
(preocupaciones).
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4) Afirmo mis deseos o sentimientos, en vez de manipular a otros. Decido
por m mismo lo ms posible, porque trato de no delegar mis asuntos en manos
de otros. Primero centro todo y luego priorizo cada cosa.
5) Celebro cuanto hago, siento o pienso, sin consumirme por lo que me

falta. Me contento con el MS O MENOS, en lugar del "todo o nada". (La vida
es lo que te pasa mientras ests ocupado haciendo otros planes - J.W. Lennon).
6) Soy el nico juez de m mismo. Hacer que me respeten es ms

importante que gustar. Nutro mi autoestima con autoaceptacin consciente,
sentimientos equilibrados y trabajo diligente.
7) Resuelvo en vez de postergar. Confo en mis capacidades. No me
lamento ni rebajo mi empeo, sino que acto de inmediato sin mirar atrs. Si
me atasco, REDEFINO el marco y veo el "diferente" paisaje de posibilidades.
8) "Un hombre slo posee aquello que no puede perder en un naufragio"

(proverbio hind). Poseo lo mnimo para poseerme lo mximo. No poseo a
nadie ni me posee nadie.
9) Convierto todo en mi vida, cada circunstancia, revs o problema, en

oportunidad para crecer y aprender. Busco equilibrar mi conciencia, mis
sentimientos y mis pulsiones.
10) Todas las filosofas y casi todas las religiones aportan coordenadas
para situar el camino vital, con sentido y significacin. En casi todos los casos,
estas coordenadas son LA VERDAD Y EL AMOR. En este sentido, ser asertivo
es ser virtuoso.
C.- PERSUASIN
Persuasivas. Son personas que tienen facilidad para influir en los dems y
convencerlos.
Persuadir consiste en convencer a otra persona o grupo de personas para
que cambien sus pensamientos o actitudes por otros que nosotros
desearamos que tuviesen.
Se trata de convencer a los dems de que un deseo nuestro es tambin de
ellos, de tal forma que muchas veces ni siquiera son conscientes de que han
sido persuadidos.
CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS PERSUASIVAS
Las personas persuasivas tienen la facilidad de poder influir en los dems y de
convencer. Veamos a continuacin las caractersticas ms comunes de las
personas persuasivas:
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- Credibilidad. Las personas persuasivas transmiten confianza y credibilidad en
su mensaje. Tienen facilidad de expresin y son muy convincentes a la hora de
argumentar sus ideas, dando la impresin de ser expertos en el tema en
cuestin.
- Autoridad. Expresan sus argumentos con firmeza y seguridad, de tal forma
que rara vez se ponen en duda. Eso s, en caso de tener que defender sus
argumentos, tienen tal facilidad para hacerlo que incluso salen reforzados de
esa situacin.
- Observadores. Por lo general, son personas muy observadoras que estudian
y analizan la personalidad y los gustos de la persona a quien tratan dpersuadir,
para de esta manera emplear una u otra tctica segn convenga.
- Calculadores. Suelen ser personas calculadoras que no dejan nada a la
improvisacin, y tienen estudiadas las respuestas a las posibles objeciones que
se le puedan hacer a sus planteamientos.
Don de la oportunidad. Saben plantear sus deseos en el momento oportuno
en que la otra persona es ms receptiva por momento del da, estado
emocional o circunstancias acompaantes. Cmo ser ms persuasivo. Muchas
personas consideran que no tienen capacidad de persuasin y sienten que no
pueden convencer cuando expresan sus opiniones. Esto hace que pierdan
seguridad en si mismas y que disminuya su autoestima. Sin embargo, todos
podemos aprender a persuadir con eficacia. Para ello, es aconsejable:
- Ser flexibles. Para lograr persuadir en el trabajo, entre amigos o en nuestra
casa es necesario saber cules son los pensamientos o sentimientos de las
personas a las que tratamos de convencer y as ajustar lo que nosotros
queremos con lo que ellos desean. De esta forma, no se sentirn
manipulados y seremos respetuosos con sus objetivos.
- Ser transparentes. Es importante que se nos vea honestos y claros. En los
negocios debemos comentar los riesgos de nuestras propuestas, a la vez que
presentamos las medidas para minimizar esos riesgos. En ningn momento
debemos mentir en los argumentos para solapar los riesgos que conlleva
nuestra propuesta o para que resulte ms atractiva, en primer lugar porque no
es honrado y en segundo lugar porque en caso de ser descubiertos perderemos
todo poder de conviccin.
- Saber escuchar. Para convencer es fundamental saber escuchar y observar,
llegando as a conocer mejor y a saber qu opina y qu desea nuestro
contrincante. Saber cules son sus caractersticas o circunstancias personales,
qu predisposicin tienen hacia nosotros y descubrir en qu aspectos se hace
ms resistente a nuestros argumentos, nos mostrar cmo debemos actuar
para poder persuadirle.
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- Atractivo personal. Con un aspecto fsico agradable y cuidado despertamos
el inters en los dems y contribuimos a que nos presten ms atencin y a que
la disposicin de la persona a la que tratamos de convencer sea ms positiva.
-Buenos modales. Hacer una propuesta con educacin y buenos modales
puede atraer ms que la mejor oratoria. Cualquier propuesta ser ms
persuasiva si la realizamos de forma agradable, con buen humor y una sonrisa
sincera.
Cmo persuadir.
Existen siete puntos clave para lograr persuadir, que aqu mencionaremos
en modo escueto y con ejemplos sencillos, dado que estos puntos encierran
universos completos de estudio y aplicaciones diferentes.
La primer clave se define dentro del contraste; un buen ejemplo es la de
comunicar algo diferente que genere conflicto en el receptor, para luego
comunicarle lo que realmente se quiere comunicar, de modo que le resulte un
alivio, y llegue ms rpidamente a tener una actitud positiva hacia ello. Muchas
publicidades apelan a esta tcnica, mencionando algo desaprobable para luego
remediarlo con el producto o servicio, pero tambin lo hacen los vendedores
tradicionales en los negocios: ensean una mercadera en extremo cara para
luego vender aquello que est en oferta.
Como segunda clave podemos hablar de la reciprocidad; se busca de alguna
manera generar una suerte de deuda con el receptor, es decir que experimente
una obligacin tica o moral para ganar luego sus favores. Un ejemplo sencillo
de ello es las publicidades que anuncian alguna donacin hacia alguna
fundacin de beneficencia o ecolgica por parte de la empresa anunciante, y en
definitiva se lee entre lneas que si uno compra tal producto o servicio a esa
empresa donante, en definitiva es uno el que dona, aunque no sea as de
ninguna manera.
Como tercer punto podemos hablar de la coherencia. Dentro de esta, se
intenta que el receptor crea que es coherente al optar por determinado bien o
servicio.
por ejemplo al "da de los enamorados" y todas esas invenciones comerciales
que generan consumo en apariencia coherente con la fecha y con los seres
amados.
Luego, llegamos a la adaptacin, que rene los elementos comunicacionales
que llevan al receptor a considerar que el emisor es igual o muy parecido a l.
Un ejemplo claro lo aportan publicidades donde se ven contextos y personajes
y dilogos que al emisor target le son conocidos, de modo que obtenga una
actitud rpidamente positiva hacia el producto o servicio ofrecido.
La empata/belleza del emisor es otro factor a considerar, pues como
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sabemos, la imagen dice ms que las palabras. Aqu el uso de bellezas
femeninas es el mejor ejemplo, pues se usan para promover toda suerte de
productos y servicios. La influencia de persuasin que ejercen las mujeres en
los hombres es ampliamente utilizada en el marketing .
La autoridad es la dimensin donde entra el grado de calificacin que tiene tal
emisor para comunicar su mensaje: un padre puede hablar de la madurez que
significa ser padre, pero un nio no, es decir, no est calificado, no es una
autoridad en la materia. Del mismo modo se buscan figuras autorizadas para
anunciar la compra de algn producto o servicio particular (mdicos que hablan de
un remedio).
Por ltimo, llegamos a la escasez; aqu se quiere dar la sensacin de que el
producto est a punto de liquidarse en su stock, o que tal oferta dura slo por
un tiempo, apurando la compra del receptor, aunque en realidad se le est
persuadiendo a comprar.
Para finalizar este artculo podemos decir que desde cierto punto de vista podra decirse que
comunicacin perfecta es imposible, y que a pesar de todos los estudios actuales sobre
comunicacin efectiva y persuasin, no es posible prever la actitud de los consumidores y su
positivismo en su totalidad. Existen campaas publicitarias en la historia que han salido
desastrosamente mal, a pesar de todos los estudios y pruebas previas que les han dado forma
PERSUASIN EN LA COMUNICACIN DE MASA
La comunicacin persuasiva est dirigida hacia un pblico de masas y se
caracteriza porque transmite informacin, con el objetivo de lograr cambios
de opinin en cuestiones sociales de tipo econmico y poltico o para
convencer sobre un determinado producto con fines comerciales a travs de la
propaganda y publicidad.
Para ello existen grandes profesionales de la persuasin, cuya finalidad es
tratar de convencer a un pblico colectivo, mediante la sugestin y la
manipulacin, para dar un vuelco en la opinin y en los sentimientos sobre una
cuestin concreta.
En muchas ocasiones la comunicacin persuasiva es necesaria para defender
los propios intereses, costumbres o ideologas frente a las de otras
personas, comunidades o pases. Por otro lado, la persuasin tambin se
convierte en algo necesario cuando hay que lograr metas u objetivos
comerciales, utilizando en este ltimo caso la publicidad o propaganda.
. d.- EMPATA
Es una identificacin intelectual, psquica, emocional y afectiva de una persona
con otra.
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No hay personas "empticas" sino relaciones donde la empata es primordial.
La empata conlleva compartir sentimientos, formas de ser, conductas y
vivencias con terceros..El perfil de estas personas "empticas" se tiende a
sealar que tienen la cualidad de entrar en contacto con los dems y de
comprender rpida y acertadamente los problemas y necesidades de quien los
tenga. Son individuos solidarios que escuchan atentamente aunque hablen
frecuentemente y sean extrovertidos. Tambin, cuando estn en grupo captan
con relativa facilidad si otras personas quieren expresarse y le dan la
oportunidad llamando la atencin sobre ellas. Estn pendientes de detalles para
destacar las virtudes de quienes le acompaen. La empata se da cuando dos
la descubren al natural.
e.- NORMAS DE INTERACCIN SOCIAL.
La diferencia entre intercambio e interaccin estriba en que el primero se
refiere a un trueque entre objetos y personas mientras que en segundo se
refiere a una accin mutua o de reciprocidad, dicho de otro modo, la accin se
desarrolla entre varias personas, lo cual da la posibilidad de una
retroalimentacin, La relacin de intercambio no slo se produce
favorablemente, sino que existe un nmero muy inferior al intercambio
favorable, de conductas de intercambio desfavorables. As, la habilidad social
puede definirse en virtud del afrontamiento de intercambios desfavorables, de
ah que establecer el contacto sea muy importante, pero en algunos casos es
imprescindible saber descontactar.
Los grupos sociales son el principal componente de la estructura social, ya que
es la primera instancia en la que se ponen en prctica los estatus y los roles. En
los grupos sociales, las normas de interaccin social se promulgan, se
aprueban, se negocian. Estos grupos son dinmicos y requieren de
caractersticas especficas para formarse como tales.
Todo grupo implica ventajas y valores para cada uno de sus miembros. Cuando
las personas se dan cuenta de esto, de lo til que es unirse con otras personas,
se puede llegar a la creacin de un grupo con ese fin deseado, lo cual despus
da origen a la asociacin.
Reglas de interaccin social. La competencia sociolingstica, o
etnografa del habla, como la denomin Hymes (1971), es una descripcin en
trminos culturales de los usos pautados de la lengua y el habla, o sea, las
reglas de interaccin social de un grupo, institucin, comunidad o sociedad
particular. Esta definicin hace que debamos ocuparnos, a lo menos, de las
siguientes cuestiones para entenderla:
1. Los recursos sociolingsticos de una comunidad particular, incluyendo
no solamente los gramaticales, sino ms bien un conjunto de potenciales
lingsticos para el uso y significado social.
2. Las interrelaciones y organizaciones pautadas de los diversos tipos de
discurso e interaccin social en la comunidad.
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3. Las relaciones de dichas pautas de habla con otros aspectos de la
cultura de la comunidad tales como: organizacin social, religin, poltica, etc.
4. El uso y explotacin de los recursos en el discurso: situacin de habla,
evento de habla y acto de habla. Dentro de una comunidad lingstica se
pueden detectar muchas situaciones de habla que se asocian con el uso del
lenguaje o que estn marcadas por su ausencia, como por ejemplo: fiestas,
comidas, clases, ceremonias. Un evento de habla, segn Hymes, es la actividad
o aspectos de la misma que est regido por reglas o normas para el uso
lingstico, por ejemplo, una conversacin privada, una discusin o una prdica.
Cuando los eventos de habla son analizados en segmentos de discursos ms
pequeos constituyen un acto de habla, tales como una pregunta, una orden o
una recriminacin durante una discusin. As como un mismo tipo de acto de
habla puede ocurrir en diferentes eventos de habla, tambin un mismo tipo de
evento de habla puede verificarse en distintas situaciones de habla.
2.-MARCADORES LINGSTICOS
a.-RELACIN ENTRE EL LENGUAJE VERBAL Y EL NO VERBAL.
Segn Poyatos citado por Calsamiglia y Tusn los gestos, las posturas, la
distancia entre las personas que participan en un evento comunicativo, la
calidad de la voz o las vocalizaciones como los elementos lingsticos, se
producen con mayor o menor control consciente, de forma ms o menos
mecnica y tienen un papel comunicativo importante; por lo que difcilmente se
puede llegar a entender los usos comunicativos de forma cabal si no se les
concede la atencin que merecen. Como seala Poyatos, para entender el
discurso en toda su complejidad debemos tomar en cuenta lo que decimos,
cmo lo decimos, y como lo movemos, ( 1994).
b.- EL LENGUAJE GESTUAL.
Cuidado! Tus movimientos te delatan.
El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de
movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin
acerca de la persona con la que est interactuando.Cuando conversas con una o
varias personas, reflejas y envas miles de seales y mensajes a travs de tu
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ACTO
LO QUE REFLEJA
Acariciarse la mandbula
Toma de decisiones
Entrelazar los dedos

Caminar
las manos en los
Dar un
tirn lacon
oreja
bolsillos o con los hombros
Mirar hacia abajo
encorvados
Frotarse las manos
Autoridad
Apretarse la nariz
Manos en las mejillas
Golpear ligeramente
los ojo
dedos
Frotarse un
Evaluacin negativa
Evaluacin
Impaciencia
Dudas
Inseguridad
Abatimiento
No creer en lo que se escucha

Impaciencia
Tocarse ligeramente la nariz

Mentir, dudar o rechazar algo
Sentarse con las manos agarrando
Seguridad en s mismo y superioridad
la cabeza por detrs
Inclinar la cabeza
Inters
Palma de la mano abierta
Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido
Confianza y seguridad en s mismo
Pararse con las manos en las

caderas
Buena disposicin para hacer algo
Jugar con el cabello
Falta de confianza en s mismo e

inseguridad
Comerse las uas
Inseguridad o nervios
La cabeza descansando sobre las

manos o mirar hacia el piso
Aburrimiento
Unir los tobillos
Aprensin
Manos agarradas hacia la espalda
Furia, ira, frustracin y aprensin
Cruzar las piernas, balanceando

ligeramente el pie
Aburrimiento
Brazos cruzados a la altura del

pecho
Actitud a la defensiva
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Usa tus ojos para hablar
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los
ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y
su mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las
emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o
respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando.
Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversacin
El uso adecuado de las manos
Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras
y dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos
para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses
violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.
Cuidado con lo que tocas
Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o
tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno
demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems.
Mustralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se
siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches
con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y
mala educacin.
Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento
La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien finge
inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente
por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y
descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj
demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la
hora, hazlo en el reloj de otro.
Aprender a sentarse
Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte
equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado
conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte
tan pronto como sea posible.
Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests
aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu
interlocutor pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o
aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que te permita respirar
mejor y manejar mejor tu voz
Control de la mirada.
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Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la
ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y
curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn
el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos.
De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin
cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.
Control de las expresiones del rostro
Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite
confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer
demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y
dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar
exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza
acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests expresando
realmente lo que piensas o sientes
Conclusiones.
Todo lo que aqu has ledo, es una muy pequea parte sobre el tema del
lenguaje corporal. Espero que te haya sembrado inquietudes. Desde luego,
puedes empezar a practicar cuanto antes. Adems, hay abundante
bibliografa en el mercado.
3.- COMPONENTES PARALINGSTICOS.
La proxemia se refiere a la manera en que el espacio se concibe individual y
socialmente a como los participantes se apropian del lugar en que se desarrolla
un intercambio comunicativo y a como se lo distribuyen, en los posibles
cambios de lugar por ejemplo para asustar a otro personaje, para susurrarle,
para intimidar; o puede alejarse para observar a todos los interlocutores, para
gritar, para marcar distancia social etc. La distancia varia segn el evento y las
diferentes culturas o normas sociales.
Cinsica o Kinsica.- se refiere al estudio de los movimientos corporales
comunicativamente significativos o gestos conscientes o inconscientes como los
saludos, los chasquidos, aplausos o los pataleos; palmaditas en la espalda o
rascarse la cabeza. Los golpes en la mesa o en la puerta.
La voz- La calidad, es decir, la intensidad y el timbre de una voz nos pueden
indicar el sexo, la edad, estados fsicos como la afona, gripe o asma,
determinados estados anmicos como el nerviosismo, la relajacin tristeza o
alegra
Las vocalizaciones, son los sonidos o ruidos que se emiten con la boca, que
no son palabras, pero que desempeas una funcin comunicativa importante,
por ej.: uj = s, uh, uh = no, no; shiii = silencio, eh= para preguntar, oh =
asombro. Huy = miedo, uf = asco; risas, llantos, suspiros ,tos, eructos
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4.- MODELO SPEAKING. Hymes pone de relieve el concepto de la situacin
social a travs del modelo SPEAKING, donde cada letra representa un
concepto de anlisis:
S = (setting)
situacin
P = (participants)
participantes
E = (ends)
finalidades
A = (acts)
actos
K = (key)
tono
I =(instrumentalities )
instrumentos
N = (norms)
normas
G = (genre)
gnero
Estos ocho elementos corresponden a las reglas de interaccin social, las que
deben responder a las siguientes preguntas: dnde y cundo?, quin y a
quin?, para qu?, qu?, cmo?, de qu manera?, creencias?, qu tipo
de discurso? Estas se pueden detallar de la siguiente manera:
S = Situacin. Responde a la pregunta dnde y cundo? y comprende la
situacin de habla, lugar, tiempo y todo lo que la caracteriza desde un punto de
vista material: una fiesta, un discurso, una clase. Tambin incluye el evento de
habla como parte menor de la situacin de habla.
P = Participantes. Responde a las preguntas quin y a quin?, e incluye a las
personas que interactan lingsticamente: emisor e interlocutor, como
asimismo a las personas que participan en el evento de habla e influyen en su
desarrollo debido a su presencia.
E = Finalidades (ends). Responde a la pregunta para qu? Este punto, segn
mi criterio, podra tambin ser incluido dentro de la denominada competencia
pragmtica, ya que tiene que ver con las intenciones del hablante al decir algo y
con los resultados que espera obtener como consecuencia de ese "decir algo".
A = Actos. Responde a la pregunta qu?, y se expresa a la vez como
contenido del mensaje (tpico o tema abordado) y su forma, esto es, el estilo de
expresin.
K = Tono (key). Responde a la pregunta cmo? y expresa la forma o espritu
con que se ejecuta el acto. Un mismo enunciado, desde el punto de vista
gramatical, puede variar su significado si se lo quiere expresar en serio, como
una broma o como un sarcasmo. En este ltimo caso anulando su significado
semntico original.
I = Instrumentos. Responde a la pregunta de qu manera?, y tiene dos
componentes: los canales y las formas de las palabras. El canal puede ser oral
(canto, discurso, silbido, el llanto...), la escritura, el lenguaje no verbal. En
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cuanto a la forma de las palabras, se toma en consideracin su diacrona,
botica por farmacia, por ejemplo; su especializacin o uso.
N = Normas. Responde a la pregunta qu creencias?, y comprende las
normas de interaccin y las de interpretacin. Las primeras tienen que ver con
los mecanismos de regulacin interaccional, o rituales: cundo dirigir la palabra,
cundo interrumpir a alguien, duracin de los turnos. Las segundas involucran
todo el sistema de creencias de una comunidad, que son transmitidas y
recibidas ajustndose al sistema de representaciones y costumbres
socioculturales.
G = Gnero. Responde a la pregunta qu tipo de discurso? y se aplica a
categoras tales como poemas, proverbios, mitos, discurso solemne, rezos,
editoriales, cartas al Director...
2.3. Competencia interaccional. Involucra el conocimiento y el uso de reglas
no escritas de interaccin en diversas situaciones de comunicacin en una
comunidad sociocultural-lingstica dada. Incluye, entre otras cosas, saber
cmo iniciar, continuar y manejar las conversaciones y negociar el significado
con otras personas; el tipo de lenguaje corporal apropiado; el contacto visual y
la proximidad entre los hablantes y el actuar en consonancia con esas reglas.
Un ejemplo: la conversacin entre un cliente y la cajera en un supermercado se
supone que no es personal, sino que se refiere a una transaccin comercial, por
lo que sera inapropiado hacer esperar a la otra gente que desea ser atendida si
estas dos personas se involucraran en una conversacin personal. Hay que
hacer notar que las reglas que regulan estas transacciones estn culturalmente
determinadas y varan de cultura a cultura y, dentro de sta, de una comunidad
a otra.
La cuestin que debe preocuparnos es cmo manejan los individuos la
interaccin social y tratar de resolver interrogantes tales como los procesos
discursivos que favorecen o dificultan la produccin y comprensin del dominio
de la interaccin; cmo resuelven los hablantes el uso y defensa de su turno;
qu tipos de interaccin se pueden distinguir; cul es el comportamiento
sociolingstico empleado para ejercer el rol de autoridad en un intercambio;
qu estrategias se usan para desafiar dicha autoridad.
2.4. Competencia cultural. Es la capacidad para comprender las normas de
comportamiento desde el punto de vista de los miembros de una cultura, y
actuar de modo que pueda ser entendido por dichos miembros y en que se
espera que dichas normas sean entendidas. La competencia cultural, por lo
tanto, involucra la comprensin de todos los aspectos de la cultura,
especialmente la estructura social, los valores y creencias de la gente y el modo
en que asumen que se deben hacer las cosas.
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ANLISIS DE LA CONVERSACIN
SMBOLOS PROSDICOS.
? entonacin interrogativa.
! entonacin exclamativa.
/ tono ascendente
\ tono descendente
- corte abrupto en medio de una palabra
l pausa breve.
ll pausa mediana
<> pausa larga.
tono agudo.
tono grave
ac ritmo acelerado.
le ritmo lento
Subr nfasis.
MAYS mayor nfasis
:: alargamiento de un sonido.
p piano ( dicho en voz baja)
pp pianssino ( dicho en voz muy baja).
f forte ( dicho en voz ms alta).
ff fortssimo ( dicho en voz muy alta)
SMBOLOS RELATIVOS A LOS TURNOS DE PALABRA.

= = al principio de un turno para indicar que no ha habido pausa
despus del turno anterior.
=..=
=..= solapamiento en dos turnos.
OTROS SMBOLOS.
[ ] fenmenos no lxicos tanto vocales como no vocales.[risas],
[mirando a B].
( ) palabra ininteligible o dudosa
a la izquierda de la lnea para sealar algo importante para el anlisis
Dnde estn las zapatillas?
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Mgs. Alicia Paz H
La conversacin que vamos a analizar se desarrolla durante unas
vacaciones de Pascua, en un pueblo de la costa alicantina, una maana a la
hora del desayuno, en el comedor-sala de estar de una casita de los
participantes. La disposicin es la siguiente:
M
H
A
Patio
Los participantes en el intercambio son cuatro: H, es una nia de cuatro

aos, hija de M y L, ambos profesores; A es una amiga ntima, tambin
profesora.
1) A_ en casa de quin l te dormiste?
2) H_ de Guille ll
3) A_ en casa de Guille l y dnde estaba guille?
4) H_ en el cine ll
5) A_ y no te despertaste cuando te cargamos?
6) < pausa>.
7) H_ quin me carg?
8) A_ Luisito ll
9) H _ pero en brazos? l solo?
10)M_ [entrando] y dej tus zapatillas all ll
11) H_ Eso ya me lo ha dicho<> y se los he pedido per : l <>pues.
Esquema
1. Ubicar la conversacin en tiempo, espacio ( croquis) y los participantes
2. Escuchar la grabacin.
3. Transcribir la grabacin:
3.1.- Enumerar las lneas del fragmento
3.2.- Asignar letras a cada participante
3.3.- Aplique los smbolos prosdicos y otros smbolos.
4. Identifique los actos locutivos, Ilocutivos y Perlocutivos.
5. Aplique el modelo de Speaking.
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Mgs. Alicia Paz H
6. Identifique y analice los modelos no verbales:
6.1.-Proxemia (distancia).
6.2.-Kinesia (gestos)
6.3.-La voz ( timbre, tono e intensidad. rasgos dialectales).
6 4.- Las localizaciones ( sonidos o ruidos), vocablos que no son
palabras, pero sirven para asentir, desacuerdo, pedir la palabra, mantener el
turno, mostrar admiracin o desprecio.
7. Identifique en su conversacin las caractersticas tpicas de la misma8. Conclusiones.
UNIDAD III
COMPETENCIA PRAGMTICA
Segn el Marco de referencia Europeo, esta subcompetencia lingstica
comunicativa abarca el conocimiento que posee el hablante de los principios
segn los cuales los mensajes: a) se organizan, se estructuran y se ordenan
( competencia discursiva); b) se utilizan para realizar funciones comunicativas
( competencia funcional); c) se enuncian segn esquemas de interaccin y de
transaccin (competencia organizativa).
1.-COMPETENCIA DISCURSIVA.
Segn Nio, Un acto de habla es la mnima unidad de comunicacin
lingstica, en que un emisor produce un enunciado portador de una
informacin y una intencin comunicativa, con destino a un receptor, en un
contexto determinado. Una secuencia de actos linealmente conectados de
habla forma un Macroacto de habla como competencia.
La actividad del habla es el discurso. El producto del hablar individual del
discurso es el texto.
Competencia Discursiva: Es la habilidad de producir e interpretar diferentes
tipos de discursos e interpretar y producir textos coherentes y fluidos.
Estructura del discurso:
Mientras que el Discurso es una cadena de actos de habla (macroactos de
habla)
La macroestructura, es la organizacin semntica interna del discurso para
cumplir un propsito comunicativo dentro de una realidad extralingstica.
Explica el significado global del texto.
La superestructura que son ciertos esquemas usuales propios de algunos
gneros, por ej.: el esquema narrativo.
El Texto: Son las relaciones abstractas de coordinacin, articulacin,
subordinacin que subyacen en la secuencia del discurso.
ESTRUCTURA DEL TEXTO
Texto, es un enunciado autnomo y cerrado con sus propias leyes
organizativas, generador de su propio sistema de connotacin(Xavier Pages).
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La macro-estructura de un texto encierra la aproximacin a la intencin del
emisor, a lo que el autor quiere decir, a la idea que organiza y genera el texto.
Los tpicos o subtemas tambin son macro-estructuras, pero en nivel inferior,
en relacin con la incluida a la macro-estructura del texto; cada prrafo es una
macro-estructura con uno o varios subtemas.
Las micro-estructuras, son las unidades menores del discurso que forman
esquemas predicativos ( oraciones).
Anlisis de la estructura de un texto.
Esquema.
Macro-estructura
TTULO
Idea
general
Esquema Bsico Incluyente

Prrafos
Tpicos o
subtemas
Micro-estructuras
(oraciones
P1
P2
P3
Estructura Esquemtica: Es la Superestructura, la organizacin interna del

texto, pero se involucra semnticamente con l, porque le imprime un orden, una
finalidad, una razn de ser. Corresponde ms al gnero o tipologa textual por ej.:
un texto narrativo, periodstico, argumentativo, una carta, un informe, una factura,
una receta tienen superestructuras diferentes.
Superestructuras Esquemticas:
Narracin: Consta de tema, objetivo, nudo y desenlace.
Descripcin: Presenta una idea central y adems informacin detallada
sobre ella.
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Mgs. Alicia Paz H
Coleccin: Se presenta un conjunto de ideas relacionadas de acuerdo
con algn criterio bien sea secuencia de acontecimientos u objetos con
caractersticas comunes.
Causacin: Presenta dos acontecimientos o estados uno de los cuales
es causa y el otro efecto.
Problema/solucin: Presenta una pregunta o problema y una
contestacin o solucin
Comparacin: Se analizan las similitudes y diferencias entre dos o ms
temas.
La descripcin y coleccin corresponden a las estructuras simples mientras que
las otras son ms complejas. (Meyer, 1985).
Gneros Discursivos: Es un tipo de unidad de discurso con particulares
caractersticas formales y de contenidos, por ej.: el sermn, la predicacin. La
conferencia, los chistes, conversacin.
Otros Gneros:
Lricos poticos
pico- narrativos.
Dramticos- teatrales.
Didcticos- ensayistas.
Argumentacin: Es un tipo de exposicin que tiene como finalidad defender
con razones o argumentos una tesis, es decir, una idea que se quiere probar.
Tcnica de la Argumentacin:
Pasos:
- Elegir el tema
- Informarnos sobre l.
- Organizar la informacin.
- Preparar el guin.
- Desarrollo.
Partes de la Argumentacin:
Tesis. La idea sobre la cual se reflexiona y se argumenta. Debe ser breve
y clara.
Cuerpo argumentativo: Contiene las razones que apoyan la tesis.
Conclusin. Consiste en reafirmar la tesis una vez razonada.
2.- COMPETENCIA FUNCIONAL.
Est constituida por las microfunciones y las macrofunciones comunicativas.
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Las microfunciones son categoras para el uso funcional de enunciados
aislados ( generalmente breves), normalmente como turnos de palabra de una
interaccin. Se clasifican de la siguiente forma:
Ofrecer y buscar informacin de los hechos: identificar, presentar un
informe, corregir, preguntar, responder.
Expresar y descubrir actitudes: hechos (acuerdo/desacuerdo);
conocimiento
(conocimiento/ignorancia,
recuerdo/olvido,
duda/certeza);
modalidad ( obligaciones, necesidad, capacidad, permiso); volicin (carencias,
intenciones, preferencias); emociones ( placer/desagrado, lo que gusta/ no gusta,
satisfaccin, inters, sorpresa, esperanza, desilusin, miedo, preocupacin,
gratitud); moral( disculpas, aprobacin, arrepentimiento, lstima).
Persuasin: sugerencias, demandas, avisos, consejos, nimos,
peticin de ayuda, invitaciones, ofrecimientos.
Vida social: atrae la atencin, tratamiento a los dems, saludos,
presentaciones, brindis, despedidas.
Estructuracin del discurso: # de microfunciones, comienzo, turno de
habla, conclusin, etc.
Correccin de la comunicacin; # correcto de microfunciones.
Las macrofunciones son categoras para el uso funcional del discurso
hablado o del texto escrito que consiste en una secuencia de oraciones, por ej.:
descripcin, narracin, comentario, exposicin, explicacin, instruccin,
argumentacin, persuasin, etc.
Los esquemas de interaccin social subyacen tras la comunicacin
como, por ejemplo, los modelos de intercambio verbal y la capacidad de utilizarlos.
Estos esquemas presentan una estructura diferente en cada tipo de comunicacin,
por ejemplo: dilogo, discusin; pero ambas necesitan casi todas las micro y
macrofunciones,
3.- ACTOS PRAGMTICOS
Referencia e Inferencia
La referencia es un acto realizado por un comunicante que enva un mensaje (ya
sea hablado, escrito o mediante otros cdigos lingsticos) para identificar algo.
Para este fin utiliza determinadas expresiones. Para cada palabra o para cada
sintagma existe un "rango de referencia"; una misma palabra puede referirse a
numerosas entidades reales. Incluso podemos referirnos a cosas que no sabemos
cmo denominar e inventar un nombre o expresin para ellas.
Sin embargo, la inferencia es un acto que realiza el receptor del mensaje (oyente
o lector) para interpretar correctamente la referencia. Las palabras en s no
refieren, sino que el que refiere es quien las emplea si las conoce o aprende. El
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xito de cualquier acto de comunicacin depende en gran medida de la habilidad
del oyente/lector de inferir lo que el hablante quiere decir.
Las implicaturas, o informaciones implcitas, son los significados
adicionales al significado literal, o explcito, que el receptor de un mensaje
infiere. Se obtienen a partir del reconocimiento de la intencin del hablante,
teniendo en cuenta: el significado literal del enunciado, el conocimiento que
comparten hablante y oyente, el contexto situacional y la intencin del hablante.
Se distinguen las implicaturas convencionales -aquellas desencadenadas por
elementos lxicos, como "pero" o "incluso" de las conversacionales, que se
producen por inferencias pragmticas. stas ltimas se dividen en generalizadas y
particularizadas segn su dependencia contextual sea mayor o menor.
Esta informacin implcita se caracteriza por lo siguiente:
Se trata de una informacin intencional, esto es, el emisor tiene la intencin de
transmitir esa informacin;
Tambin, de una informacin no semntica, sino inferida y contextual,

deducida conjuntamente del contexto y de las palabras;
Mentalmente, es una informacin que se forma secundariamente tras
rechazar como nico el significado literal del mensaje.
No se trata de una concrecin del significado literal.
no es una informacin que corrija o niegue la informacin explcita:
simplemente se aade a ella.
No se debe confundir el sentido o significado no literal con el sentido o
significado implcito. El sentido no literal supone modificar el significado de las
palabras emitidas, esto es, asumir que ese significado no es la informacin
explcita que se quiere transmitir; el sentido implcito es un aadido, relevante, a
un significado literal que se mantiene.
Adems est la propuesta de Ducrot sobre la implicatura. Que no solo interpreta
el habla como un intercambio de significados, sino como un suceso intersubjetivo
en el que intervienen distintos tipos de relaciones interhumanas como las
relaciones de poder.
Ducrot hace una clasificacin lgica de las presuposiciones o lo implcito en: El
implcito del enunciado: cuando para descifrar los significados implcitos de un
enunciado no se requiere de su contextualizacin. Este implcito responde a la
pregunta de "por lo tanto?" y se infiere mediante procesos lgicos de los
enunciados explcitos. Dentro de ellos estn todos los presupuestos de
existencia. Ejemplo: "Choqu mi carro rojo" implica que tena un carro y que era
rojo.
El implcito basado en la enunciacin: son los implcitos que se pueden entender
dentro de un contexto. Suelen darnos informacin sobre lo que el autor tiene por
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Mgs. Alicia Paz H
bueno, bello, justo o verdadero; por aquello que le interesa y sobre lo cual habla,
el inters del oyente por prestar atencin a aquello, y sobre todo las relaciones
de poder establecidas entre hablante y oyente. A este tipo de presuposicin se le
llama sobrentendido. Ejemplo: "Te ordeno que cierres la puerta!" implica que el
emisor tiene una posicin jerrquica superior a la del oyente.
Presuposiciones
Las presuposiciones son aquello que se da por sentado o supuesto. En
Pragmtica hay varias definiciones, segn:
George Lakoff son supuestos o creencias del hablante sobre el contexto del
habla.
Edward Keenan es el conjunto de condiciones que han de satisfacerse para que
el acto de habla propuesto sea apropiado a las circunstancias, es decir, para que
sea feliz.
Charles J. Fillmore son aquellas condiciones que deben satisfacerse para que un
acto ilocutivo concreto sea ejecutado efectivamente al pronunciar las oraciones
concretas.
Ray Jackendoff es aquella que implica compartir una informacin de fondo.
Strawson, son un tipo de inferencia pragmtica bajo las siguientes condiciones:
A presupone la afirmacin B si y solamente si B es una precondicin de
la certeza o falsedad de A (Levinson 1984:172)
El smbolo >> se emplea para expresar la relacin de presuposicin. De
forma que a >> b, significa a presupone b.
Presuposiciones existenciales
Se infieren de expresiones posesivas o determinativas ya que en
cualquiera de ellas se asume la existencia de lo expresado por el emisor. Por
ejemplo:
1a. Nuestra bicicleta.
1b. Nosotros tenemos una bicicleta.
1c. a. >> b.
2a. El nio est jugando.
2b. Existe un nio.
2c. a >> b
EJERCICO N 1
Analice la estructura del siguiente texto
A.- Macro-estructura:
1.- Ttulo del texto
2.- Idea general del texto.
4.-Cuntos prrafos tiene el texto?. Enumrelos.
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Mgs. Alicia Paz H
5.- Identifica los enlaces entre los prrafos.
6.- Identifica los tpicos o subtemas en cada prrafo.
B.- micro-estructura ( oraciones).
-En cada prrafo , identifica textualmente las oraciones de cada
subtemas.
C.-Relacin entre los subtemas , el tema general y el ttulo del texto.
Espantos de agosto.
Cuento de Gabriel Garca Mrquez.
Llegamos a Arezzo un poco antes del medio da, y perdimos ms de dos horas
buscando el castillo renacentista que el escritor venezolano Miguel Otero Silva
haba comprado en aquel recodo idlico de la campia toscana. Era un domingo
de principios de agosto, ardiente y bullicioso, y no era fcil encontrar a alguien
que supiera algo en las calles abarrotadas de turistas. Al cabo de muchas
tentativas intiles volvimos al automvil, abandonamos la ciudad por un sendero
de cipreses sin indicaciones viales, y una vieja pastora de gansos nos indic
con precisin dnde estaba el castillo. Antes de despedirse nos pregunt si
pensbamos dormir all, y le contestamos, como lo tenamos previsto, que slo
bamos a almorzar.
Menos mal dijo ella porque en esa casa espantan.
Mi esposa y yo, que no creemos en aparecidos de medio da, nos burlamos de
su credulidad. Pero nuestros dos hijos, de nueve y siete aos, se pusieron
dichosos con la idea de conocer un fantasma de cuerpo presente.
Miguel Otero Silva, que adems de buen escritor era un anfitrin esplndido y
un comedor refinado, nos esperaba con un almuerzo de nunca olvidar. Como se
nos haba hecho tarde no tuvimos tiempo de conocer el interior del castillo antes
de sentarnos a la mesa, pero su aspecto desde fuera no tena nada de
pavoroso, y cualquier inquietud se disipaba con la visin completa de la ciudad
desde la terraza florida donde estbamos almorzando. Era difcil creer que en
aquella colina de casas encaramadas, donde apenas caban noventa mil
personas, hubieran nacido tantos hombres de genio perdurable. Sin embargo,
Miguel Otero Silva nos dijo con su humor caribe que ninguno de tantos era el
ms insigne de Arezzo.
El ms grande sentenci fue Ludovico.
As, sin apellidos: Ludovico, el gran seor de las artes y de la guerra, que haba
construido aquel castillo de su desgracia, y de quien Miguel nos habl durante
todo el almuerzo. Nos habl de su poder inmenso, de su amor contrariado y de
su muerte espantosa. Nos cont cmo fue que en un instante de locura del
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Mgs. Alicia Paz H
corazn haba apualado a su dama en el lecho donde acababan de amarse, y
luego azuz contra s mismo a sus feroces perros de guerra que lo
despedazaron a dentelladas. Nos asegur, muy en serio, que a partir de la
media noche el espectro de Ludovico deambulaba por la casa en tinieblas
tratando de conseguir el sosiego en su purgatorio de amor.
El castillo, en realidad, era inmenso y sombro. Pero a pleno da, con el
estmago lleno y el corazn contento, el relato de Miguel no poda parecer sino
una broma como tantas otras suyas para entretener a sus invitados. Los
ochenta y dos cuartos que recorrimos sin asombro despus de la siesta, haban
padecido toda clase de mudanzas de sus dueos sucesivos. Miguel haba
restaurado por completo la planta baja y se haba hecho construir un dormitorio
moderno con suelos de mrmol e instalaciones para sauna y cultura fsica, y la
terraza de flores intensas donde habamos almorzado. La segunda planta, que
haba sido la ms usada en el curso de los siglos, era una sucesin de cuartos
sin ningn carcter, con muebles de diferentes pocas abandonados a su
suerte. Pero en la ltima se conservaba una habitacin intacta por donde el
tiempo se haba olvidado de pasar. Era el dormitorio de Ludovico.
Fue un instante mgico. All estaba la cama de cortinas bordadas con hilos de
oro, y el sobrecama de prodigios de pasamanera todava acartonado por la
sangre seca de la amante sacrificada. Estaba la chimenea con las cenizas
heladas y el ltimo leo convertido en piedra, el armario con sus armas bien
cebadas, y el retrato al leo del caballero pensativo en un marco de oro, pintado
por alguno de los maestros florentinos que no tuvieron la fortuna de sobrevivir a
su tiempo. Sin embargo, lo que ms me impresion fue el olor de fresas
recientes que permaneca estancado sin explicacin posible en el mbito del
dormitorio.
Los das del verano son largos y parsimoniosos en la Toscana, y el horizonte se
mantiene en su sitio hasta las nueve de la noche. Cuando terminamos de
conocer el castillo eran ms de las cinco, pero Miguel insisti en llevarnos a ver
los frescos de Piero della Francesca en la Iglesia de San Francisco, luego nos
tomamos un caf bien conversado bajo las prgolas de la plaza, y cuando
regresamos para recoger las maletas encontramos la cena servida. De modo
que nos quedamos a cenar.
Mientras lo hacamos, bajo un cielo malva con una sola estrella, los nios
prendieron unas antorchas en la cocina, y se fueron a explorar las tinieblas en
los pisos altos. Desde la mesa oamos sus galopes de caballos cerreros por las
escaleras, los lamentos de las puertas, los gritos felices llamando a Ludovico en
los cuartos tenebrosos. Fue a ellos a quienes se les ocurri la mala idea de
quedarnos a dormir. Miguel Otero Silva los apoy encantado, y nosotros no
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Mgs. Alicia Paz H
tuvimos el valor civil de decirles que no.
Al contrario de lo que yo tema, dormimos muy bien, mi esposa y yo en un
dormitorio de la planta baja y mis hijos en el cuarto contiguo. Ambos haban sido
modernizados y no tenan nada de tenebrosos. Mientras trataba de conseguir el
sueo cont los doce toques insomnes del reloj de pndulo de la sala, y me
acord de la advertencia pavorosa de la pastora de gansos. Pero estbamos
tan cansados que nos dormimos muy pronto, en un sueo denso y continuo, y
despert despus de las siete con un sol esplndido entre las enredaderas de
la ventana. A mi lado, mi esposa navegaba en el ms apacible de los inocentes.
Qu tontera me dije , que alguien siga creyendo en fantasmas por estos
tiempos. Slo entonces me estremeci el olor de fresas recin cortadas, y vi la
chimenea con las cenizas fras y el ltimo leo convertido en piedra, y el retrato
del caballero triste que nos miraba desde tres siglos antes en el marco de oro.
Pues no estbamos en la alcoba de la planta baja donde nos habamos
acostado la noche anterior, sino en el dormitorio de Ludovico, bajo la cornisa y
las cortinas polvorientas y las sbanas empapadas de sangre todava caliente
de su cama maldita.
EJERCICIO N 2
En el cuento La Parbola del Pesimismo de Garca Mrquez, identifica y cite
textualmente las referencias, inferencias, implicaturas y presuposiciones.
Imagnese usted un pueblo muy pequeo donde hay una seora vieja que tiene
dos hijos, uno de 17 y una hija de 14. Est sirvindoles el desayuno y tiene una
expresin de preocupacin. Los hijos le preguntan qu le pasa y ella les
responde:
-No s, pero he amanecido con el presentimiento de que algo muy grave va a
sucederle a este pueblo.
Ellos se ren de la madre. Dicen que esos son presentimientos de vieja, cosas
que pasan. El hijo se va a jugar al billar, y en el momento en que va a tirar una
carambola sencillsima, el otro jugador le dice:
-Te apuesto un peso a que no la haces.
Todos se ren. l se re. Tira la carambola y no la hace. Paga su peso y todos le
preguntan qu pas, si era una carambola sencilla. Contesta:
-Es cierto, pero me ha quedado la preocupacin de una cosa que me dijo mi
madre esta maana sobre algo grave que va a suceder a este pueblo.
Todos se ren de l, y el que se ha ganado su peso regresa a su casa, donde
est con su mam o una nieta o en fin, cualquier pariente. Feliz con su peso,
dice:
-Le gan este peso a Dmaso en la forma ms sencilla porque es un tonto.
-Y por qu es un tonto?
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Mgs. Alicia Paz H
-Hombre, porque no pudo hacer una carambola sencillsima estorbado con la
idea de que su mam amaneci hoy con la idea de que algo muy grave va a
suceder en este pueblo.
Entonces le dice su madre:
-No te burles de los presentimientos de los viejos porque a veces salen.
La pariente lo oye y va a comprar carne. Ella le dice al carnicero:
-Vndame una libra de carne -y en el momento que se la estn cortando,
agrega-: Mejor vndame dos, porque andan diciendo que algo grave va a pasar
y lo mejor es estar preparado.
El carnicero despacha su carne y cuando llega otra seora a comprar una libra
de carne, le dice:
-Lleve dos porque hasta aqu llega la gente diciendo que algo muy grave va a
pasar, y se estn preparando y comprando cosas.
Entonces la vieja responde:-Tengo varios hijos, mire, mejor deme cuatro libras.
Se lleva las cuatro libras; y para no hacer largo el cuento, dir que el carnicero
en media hora agota la carne, mata otra vaca, se vende toda y se va
esparciendo el rumor. Llega el momento en que todo el mundo, en el pueblo,
est esperando que pase algo. Se paralizan las actividades y de pronto, a las
dos de la tarde, hace calor como siempre. Alguien dice:
-Se ha dado cuenta del calor que est haciendo?
-Pero si en este pueblo siempre ha hecho calor!
(Tanto calor que es pueblo donde los msicos tenan instrumentos remendados
con brea y tocaban siempre a la sombra porque si tocaban al sol se les caan a
pedazos.)
-Sin embargo -dice uno-, a esta hora nunca ha hecho tanto calor.
-Pero a las dos de la tarde es cuando hay ms calor.
-S, pero no tanto calor como ahora.
Al pueblo desierto, a la plaza desierta, baja de pronto un pajarito y se corre la
voz:
-Hay un pajarito en la plaza.
Y viene todo el mundo, espantado, a ver el pajarito.
-Pero seores, siempre ha habido pajaritos que bajan.
-S, pero nunca a esta hora.
Llega un momento de tal tensin para los habitantes del pueblo, que todos
estn desesperados por irse y no tienen el valor de hacerlo.
-Yo s soy muy macho -grita uno-. Yo me voy.
Agarra sus muebles, sus hijos, sus animales, los mete en una carreta y
atraviesa la calle central donde est el pobre pueblo vindolo. Hasta el
momento en que dicen:
-Si ste se atreve, pues nosotros tambin nos vamos.
Y empiezan a desmantelar literalmente el pueblo. Se llevan las cosas, los
animales, todo.
Y uno de los ltimos que abandona el pueblo, dice:
-Que no venga la desgracia a caer sobre lo que queda de nuestra casa -y
entonces la incendia y otros incendian tambin sus casas.
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Mgs. Alicia Paz H
Huyen en un tremendo y verdadero pnico, como en un xodo de guerra, y en
medio de ellos va la seora que tuvo el presagio, clamando:
-Yo dije que algo muy grave iba a pasar, y me dijeron que estaba loca.
41/41

Guia I Modificada Competencias COM. 2015

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Ctedra: Competencias Comunicativas

Ttulo: Guia. Unidades I, II y III

Ctedra: Competencias Comunicativas

Tomado de Arcas, Yajaira y Arenas Luisa.- Lengua y literatura ,2002:87

Ctedra: Competencias Comunicativas

El referente.-Es de la realidad de la cual se habla es decir de que o de quien se

Tan importante como lo que se dice es como se dice.

Ctedra: Competencias Comunicativas

La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicacin

Definicin Definir, antes de desarrollar. Explicar, antes de ampliar.

Repeticin De conceptos o ideas clave.

nfasis De aspectos esenciales

Ctedra: Competencias Comunicativas

La puntuacin de la secuencia de hechos Esta caracterstica bsica

Comunicacin digital y anloga En la comunicacin humana es posible

Interaccin simtrica y complementaria Son relaciones basadas en:

Ctedra: Competencias Comunicativas

Sistema y norma: El sistema contiene lo posible , tanto lo realizado como

Dialecto social o sociolecto

Ctedra: Competencias Comunicativas

Su pronunciacin y lxico son espontneos y naturales.

Es muy expresivo y tiene muchos matices afectivos.

Es poco formal, pero sin llegar a lo vulgar

Ctedra: Competencias Comunicativas

Usamos la lengua no slo para transmitir la informacin o mensaje, sino que el

Ctedra: Competencias Comunicativas

Disfemismo.- Cuando la palabra tab se sustituye por otra, pero de

Ctedra: Competencias Comunicativas

Lo que sabe. Para

Chomsky: Competencia: se refiere al conocimiento de la gramtica ; a las

Ctedra: Competencias Comunicativas

Ctedra: Competencias Comunicativas

Ctedra: Competencias Comunicativas

Ctedra: Competencias Comunicativas

Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra

Ctedra: Competencias Comunicativas

Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura

La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos

Ctedra: Competencias Comunicativas

Ctedra: Competencias Comunicativas

2) Veo la realidad segn mis propios matices semnticos. No hay

3) Vigilo PRIORIZAR MIS OBJETIVOS sin enredarme en lo accesorio,

Ctedra: Competencias Comunicativas

5) Celebro cuanto hago, siento o pienso, sin consumirme por lo que me

6) Soy el nico juez de m mismo. Hacer que me respeten es ms

8) "Un hombre slo posee aquello que no puede perder en un naufragio"

9) Convierto todo en mi vida, cada circunstancia, revs o problema, en

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Ctedra: Competencias Comunicativas

Entrelazar los dedos

No creer en lo que se escucha

Tocarse ligeramente la nariz

Palma de la mano abierta

Sinceridad, franqueza e inocencia

Confianza y seguridad en s mismo

Pararse con las manos en las

Buena disposicin para hacer algo

Jugar con el cabello

Falta de confianza en s mismo e

Comerse las uas