Escuela de Administracin y Negocios.

Ingeniera en Administracin de Recursos Humanos.

ASIGNATURA: PROCEDIMIENTOS DE BIENESTAR

CREACIN DE UN DIAGNSTICO
Lo primero es diagnosticar cual es la realidad actual que afecta a los
trabajadores, para luego idear lo que a partir de dichas necesidades
debiramos hacer para brindarles cobertura y avanzar en mejoras hacia ellos.
Par ello debemos preguntarnos y dar respuesta a:
1.
2.
3.
4.
5.

Quienes componen la fuerza laboral de la empresa

En qu condiciones se encuentran trabajando actualmente
Cules son los cuidados actuales que presenta la empresa hacia ellos
Cul es la profundidad de las necesidades que presentan
Cuando y en qu orden debiramos trabajar las coberturas de dichas
necesidades

En este caso lo primero que debemos considerar como parte del diagnstico
es:
1. Determinar nuestro objetivo a diagnosticar
2. Planificar de qu modo se llevar a cabo este diagnstico considerando
para ello las estrategias a utilizar, las actividades por desarrollar y que
esperamos conseguir al aplicar dicha metodologa.
3. Determinan los puestos o reas en que se aplicar el diagnstico.
4. Seleccionar
las tcnicas a utilizar (entrevistas, encuestas, grupos
focales, mesas de trabajo, observacin en terreno, consulta a expertos,
revisin de planes elaborados anteriormente en relacin al cuidado del
personal, etc)
5. Elaborar los instrumentos necesarios para recabar la informacin
(formato y diseo de encuestas, entrevistas, preguntas, etc).
6. Aplicacin de los instrumentos utilizados
7. Tabulacin y anlisis de los datos recogidos.
A partir de la informacin recabada tras el anlisis de los datos recogidos en el
diagnstico se determinan las reas en las que existen mayores necesidades,
problemas y/o conflictos. Se especifican las necesidades y el nivel de
profundidad que se requiere, Se analiza la gravedad del problema y los costos
de resolverlos (presupuesto), se jerarquizan las necesidades, se determina
quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con toda la informacin
se elabora un informe final de diagnstico.

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DISEO DE UN PROGRAMA DE BENEFICIOS Y CONVENIOS

I. MARCO CONCEPTUAL
Bienestar Laboral
Estmulos e Incentivos
II. PARA QUE DESARROLLAR UN PROGRAMA DE BIENESTAR
III. MARCO INSTITUCIONAL
IV. BENEFICIARIOS
LABORAL

ALCANCE

DEL

PROGRAMA

DE

BIENESTAR

V. ENTIDADES DE APOYO
Para orientar el cumplimiento de las polticas de bienestar laboral para
trabajadores, las empresas podrn contar con el apoyo de las siguientes
entidades, con la cuales podrn establecer convenios especiales:
Cajas de Compensacin Familiar.
Entidades Promotoras de Salud.
Fondos de Pensiones.
Seguros de Cesantas.
Seguros Complementarios.
Entidades Administradoras de Riesgos Profesionales, MUTUALES.
Otros.
Acorde con el presupuesto destinado para programas de Bienestar, tambin es
conveniente revisar las ofertas del mercado en cuanto a servicios de empresas
pblicas y/o privadas relacionadas con los contenidos de un programa de
Bienestar Laboral.
VI. CONTENIDO DEL PROGRAMA
1. REA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL
En su intervencin se busca crear, mantener y mejorar en el mbito del
trabajo las condiciones que favorezcan el desarrollo personal, social y
laboral del servidor pblico, permitiendo desarrollar sus niveles de
participacin e identificacin con su trabajo y con el logro de la misin
organizacional.
La calidad de vida laboral se expresa como el nivel o grado en el cual se
presentan condiciones internas y externas en el ambiente de trabajo,
que contribuyen a enriquecer, madurar y potencializar las cualidades
humanas de los miembros de la organizacin.
2. REA DE PROTECCIN Y SERVICIOS SOCIALES
Con su intervencin se busca estructurar programas mediante los cuales
se atiendan las necesidades de proteccin, ocio, identidad y aprendizaje

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del servidor y su familia, para mejorar sus niveles de salud, vivienda,

recreacin, cultura y educacin.
Las acciones realizadas en este campo deben mantener constante
coordinacin interinstitucional para varios efectos:
Gestionar los procesos de afiliacin y trmites que supone el
acceso a estos servicios.
Cuidar de la utilizacin adecuada de los recursos de los
organismos de proteccin social y realizar una permanente
evaluacin de la calidad que stos ofrecen al servidor pblico y su
familia.

MODELO PARA DISEAR UN PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Con el fin de crear un entorno de trabajo ideal para la construccin de procesos
de formacin, con alto sentido de pertenencia, unido a la satisfaccin por
trabajar en un entorno sano que les permita crecer permanentemente en todos
los sentidos.

ESFERA
PERSONAL

EMOCIN

ESFERA SOCIO
AFECTIVA,
FAMILIAR

COHERENCIA

CUERPO

LENGUAJE

ESFERA
OCUPACIONAL

Este modelo tiene como objetivo principal Proporcionar una estrategia para
movilizar y orientar el recurso humano, enfocando su inteligencia, su
compromiso, su energa, y sus sentimientos hacia el logro de un objetivo
comn en beneficio de todos.
ESFERA PERSONAL

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Comprende todas aquellas acciones encaminadas a la formacin integral del

servidor como persona, que le permitan desenvolverse en su vida profesional.

Desarrollo de Carrera
Desvinculacin Laboral Asistida
Es de gran importancia consolidar un programa de retiro que involucre
un conjunto de acciones orientadas al retiro asistido de los empleados,
ya sea por terminacin de servicios a una entidad o desvinculacin
definitiva de la vida laboral.
Es necesario fortalecer implementar una cultura de aprendizaje
permanente para enfrentar el cambio, lo cual facilitar realizar un buen
proceso de desvinculacin.
Se debe propender por que las entidades planeen, ejecuten y evalen
programas destinados a dar asistencia tcnica oportuna a los servidores
para su desvinculacin de manera que sta sea lo menos traumtica
posible para ellos y para los que permanezcan en la entidad, con miras a
favorecer el buen clima laboral.

ESFERA SOCIOAFECTIVA
Garantiza condiciones de seguridad fsica, emocional, y social, permitiendo que
el servidor y su familia desarrollen habilidades, destrezas y comportamientos
que permitan su mejor calidad de vida.

Seguridad Social Integral

La seguridad social integral es el conjunto de Instituciones, normas y
procedimientos, de que dispone el Trabajador y la Comunidad para gozar
de una calidad de vida, mediante el cumplimiento progresivo de los
planes y programas que el Estado y la Sociedad desarrollen para
proporcionar la cobertura integral de las contingencias.
Estos programas son ofrecidos por diferentes entidades segn los
servicios: Administradoras de Fondos de Pensiones y Seguro de Cesanta,
MUTUALES, Subsidios de Vivienda, Cajas de Compensacin Familiar, etc.
a las cuales se afilian los servidores de la entidad.
El papel del rea de Bienestar Laboral de la entidad ser el de permitir
una acertada coordinacin y uso de los programas de promocin y
prevencin, que en su campo especfico deben asumir los diferentes
organismos.
Recreacin y Cultura

ESFERA OCUPACIONAL

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Tiene con fin primordial el garantizar que el trabajador pueda desempear su

labor, bajo las mejores condiciones fsicas, ambientales y emocionales, para
que se afiance su compromiso e identidad institucional y brinde a su Entidad
un trabajo eficiente.

Clima Organizacional
Incentivos
Como componentes del sistema de estmulos para los empleados, los
incentivos, adems de orientarse a propiciar el buen desempeo y la
satisfaccin, deben dirigirse a premiar especficamente a los servidores
cuyo desempeo sea evaluado objetivamente como excelente.
Cultura Organizacional
Estas acciones ayudan a los trabajadores a entender cmo funcionan las
cosas al interior de las empresas, pues ilustran la naturaleza del lugar de
trabajo en sus mltiples aspectos, al mismo tiempo que expresan sus
mitos, hroes, ancdotas, jerga, ritos y rituales.
La cultura hace que en la organizacin prevalezcan la autocracia o la
participacin, el sentido de equipo o su negacin, la delegacin amplia o
restringida, el control equilibrado o exagerado, y cuando los mtodos de
trabajo de una entidad incluyen la modalidad de equipos, stos tambin
tienen sus normas, sus creencias y valores.
Solucin de Conflictos
Aunque el Bienestar Social Laboral se proyecta hacia la atencin de los
intereses comunes y al xito de la entidad, conciliando las necesidades
humanas bsicas con sus respectivos satisfactores, a travs de
actividades de promocin del desarrollo humano y por vas de consenso,
siempre habr posibilidad de que colisionen factores que de manera
individual o grupal propicien conflictos que requieren un manejo
diferente a los procesos ya mencionados.
El conflicto puede estar motivado por mltiples factores objetivos, por
ejemplo por desacuerdo respecto a las metas o a los mtodos con que
se alcanzan las mismas, porque se da algn cambio organizacional, por
choques de personalidad o de valores, percepciones y puntos de vista
contrarios, etc.
Es necesario que el conflicto se administre para estimular a los
individuos a buscar mtodos de solucin de los mismos o partiendo del
supuesto de que los problemas que surgen pueden afrontarse y
resolverse.
Salud Ocupacional
Tienen como finalidad proteger y mantener la salud fsica, mental y
social de los trabajadores, en los puestos de trabajo y en la entidad en
general, proporcionando condiciones seguras e higinicas con el fin de

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evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales para mejorar

la productividad.
Estos programas deben llevarse a cabo en coordinacin con la MUTUAL a
la cual se encuentre vinculada la entidad.