A Comunicao Mediada pela Internet

Discente: Humberto Avelino Fortes

Ano Lectivo 2014/2015

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ndice Geral

1.Introduo ......................................................................................................... 4
2. A internet ......................................................................................................... 5
3. Tipos/Formas de Comunicao mediada pela internet........................................... 7
5. Mensagens Instantneas .................................................................................... 8
6. Viber ................................................................................................................ 9
7. WhatssApp ...................................................................................................... 10
8. Videoconferncias ............................................................................................ 11
9. VoIP (Voz sobre IP) .......................................................................................... 13
10. Sites .............................................................................................................. 17
11. Blogs ............................................................................................................. 17
12. Podcasting ..................................................................................................... 17
13. Wikis ............................................................................................................. 18
14 Redes Sociais .................................................................................................. 19
14. Vantagens da Comunicao pela Internet ......................................................... 20
15. Desvantagens da Comunicao pela Internet .................................................... 21
16. Concluso ...................................................................................................... 22
17. Bibliografia..................................................................................................... 23

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ndice de Figuras

Fig
Fig
Fig
Fig
Fig
Fig
Fig
Fig

1 Interface de Aplicao para chat ........................................................ 9

2 -Logo de Viber ................................................................................... 10
3 - Logo do WhatsApp ........................................................................... 11
4 Reunio via videoconferncia ............................................................ 12
5 Ilustrao de VoIP ........................................................................... 14
6 Extrutura de uma rede VoIP............................................................. 16
7 - Podcasting....................................................................................... 17
8 Redes Sociais .................................................................................. 19

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1.Introduo

Este presente trabalho tem como objectivo apresentar um estudo sobre a

comunicao mediada pela internet, onde ser evidenciado as formas que
actualmente utilizamos para comunicar pela internet e tambm de como a
internet vem fazendo parte de forma integral da nossa vida diria. Qualquer
tecnologia tem as suas vantagens e desvantagens e comunicar pela internet
no foge a esta regra, neste trabalho tambm ser evidenciado as vantagens
da comunicao quando a internet e utilizado como meio de comunicao.

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2. A internet

A internet deu um grande contributo para avanos tecnolgicos a indstria de

telecomunicaes, esta por sua vez sofreu mudanas para melhorar e integrar
essas novas tecnologias.
H vrios autores que afirmam que a internet tornou-se num dos meios de
comunicao mais utilizado pelo mundo inteiro.
A comunicao mediada pela internet no e nada mais do que partilha ou troca
de informao entre um ou mais indivduos utilizando como meio de
transmisso de dados a rede Internet em qualquer parte que ambos
intervenientes nesta comunicao, visto que sendo pela internet no h limites
de distancias que impede esta comunicao.
Este tipo de comunicao assume um papel de extrema importncia, quando se
dimensiona sua capacidade e rapidez na troca de informao, formao de
opinio e troca de experincias. A internet uma rede de dados e possui duas
verses a respeito do seu surgimento. Criada em 1969, nos Estados Unidos
com finalidades militares, a rede hoje funciona com servidores que conectam
vrios computadores/dispositivos electrnicos, entre si, formando assim a rede
internet.
Estamos em um ponto crucial no uso da tecnologia para estender e fortalecer
nossa rede humana. A globalizao da Internet tem tido mais sucesso do que
jamais poderamos imaginar. A maneira como as interaces sociais,
comerciais, polticas e pessoais ocorrem est mudando rapidamente para
acompanhar a evoluo dessa rede global. No prximo estgio de nosso
desenvolvimento, as pessoas usaro a Internet como ponto de partida para
seus esforos criando novos produtos e servios especificamente projectados
para tirar vantagem das capacidades da rede. medida que desenvolvedores
aumentam o limite do que possvel, as capacidades das redes que formam a
Internet desempenharo um papel cada vez maior no sucesso desses projectos.

A comunicao quase to importante para ns quanto nossa dependncia de

ar, gua, comida e abrigo.
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Os mtodos que usamos para compartilhar ideias e informaes esto em
constante mudana e evoluo. Enquanto as relaes humanas antes eram
limitadas a conversas cara a cara, inovaes nos meios fsicos continuam
aumentando o alcance de nossas comunicaes. Da imprensa televiso, cada
novidade tem melhorado e aperfeioado a nossa comunicao.

Assim como cada avano na tecnologia da comunicao, a criao e conexo de

redes de dados robustas tem tido profundo efeito. As primeiras redes de dados
limitavam-se a trocar informaes baseadas em caracteres entre sistemas de
computadores conectados. As redes atuais desenvolveram-se a ponto de
transferir fluxos de voz, vdeo, texto e grficos entre diferentes tipos de
dispositivos. Formas de comunicao previamente separadas e distintas
convergiram em uma plataforma comum. Esta plataforma fornece acesso a
uma grande variedade de novos e alternativos mtodos de comunicao que
possibilitam que as pessoas interajam directamente entre si quase
instantaneamente.
A Internet tornou parte integral de nossa vida diria. A complexa interconexo
de dispositivos electrnicos e de meios fsicos que compem a rede invisvel
para os milhes de usurios que fazem dela uma parte valiosa e pessoal de
suas vidas.

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3. Tipos/Formas de Comunicao mediada pela internet

As formas de comunicao actualmente mais usadas que utilizam a internet

para transportar os pacotes so as seguintes abaixo indicados.

E-mails

Mensagens Instantneas

Videoconferncia

Skype

VoIP (Voz Sobre IP)

Sites

Viber

Whatssapp

Bloggs

Redes Sociais

4. E-mail

O e-mail distingue-se de todas as outras formas de comunicao pela internet,

por ter uma capacidade de armazenamento de mensagens escritas numa caixa
postal electrnica privada que consultada conforme a disponibilidade do
receptor da mensagem, no exigindo a presena simultnea dos utilizadores.
Temos vrios servidores que disponibilizam o servio de e-mail pela internet a
custo zero com por exemplo a HOTMAIL e GMAIL. Tambm tratando-se de
empresa j com um mercado vasto normalmente disponibilizam aos seus

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funcionrios endereos de e-mail com domnios que identificam a prpria
empresa.

5. Mensagens Instantneas

O envio de mensagem instantnea (IM) uma forma de comunicao em

tempo real entre duas ou mais pessoas com base em um texto escrito. O texto
transmitido via computadores conectados em uma rede interna privada ou
pblica, como a Internet. Desenvolvido a partir dos servios de Chat na
Internet (IRC), o envio de mensagem instantnea tambm possibilita a
transferncia de arquivos e comunicao por voz e vdeo. Assim como o e-mail,
o envio de mensagem instantnea encaminha um registro escrito da
comunicao. Entretanto, enquanto o envio de e-mails s vezes demora, as
mensagens
comunicao

instantneas
usada

pelo

so

recebidas

envio

de

imediatamente.

mensagem

instantnea

forma

de

chama-se

comunicao em tempo real.

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Fig 1 Interface de Aplicao para chat

A troca de mensagens gratuita, apenas custeada a conexo a rede internet,

como exemplo temos o MSN, Yahoo, Messenger.

6. Viber

O Viber um software para comunicao pela internet que permite aos

utilizadores comunicar utilizando a voz, textos, e imagens entre os mesmos
utilizadores da rede internet. Permite que desde que tenha uma ligao a rede
internet efectuar chamadas/videochamadas ou troca de mensagens entre os
utilizadores em qualquer parte do globo.

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Fig 2 -Logo de Viber

As comunicaes utilizando o viber so gratuitas, somente cobrado a conexo

a internet durante o perodo de comunicao que normalmente no consome
muita largura de banda.

7. WhatssApp

um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar mensagens

gratuitas pelo telemvel. Est disponvel para sistemas Ios, BlackBerry, Android
, Windows Phone e tambm computadores

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Fig 3 - Logo do WhatsApp

O processo de funcionamento do whatssapp idntico ao do viber, possuindo

tambem a funcionalidade de efectuar chamadas de voz em tempo real entre os
utilizadores.

8. Videoconferncias

Permite realizar videochamadas de um ponto do globo para outro conectado a

rede internet. Este tipo de comunicao pela internet bastante utilizado por
empresas que possuem filiais e que necessitam realizar reunies de um local
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para outro ou mesmo entre pases sem a necessidade dos intervenientes da
reunio encontrar-se no mesmo local da reunio.
Tambm existem universidades que disponibilizam aulas por videoconferncias
aos alunos assim estes no precisam estar presentes na sala de aula porque
pela videoconferncia consegue seguir a aula em tempo real.
Nestes casos os alunos podem se comunicar com o professor/instrutor e com
colegas

usando

ferramentas

on-line,

como

e-mail,

quadros

de

comunicao/discusso, salas de chat e envio de mensagem instantnea. O elearning misto oferece os benefcios do treinamento baseado no computador,
mantendo as vantagens do currculo com o instrutor. Os alunos tm a
oportunidade de trabalhar on-line no seu prprio ritmo e nvel de habilidade,
tendo acesso a um instrutor e a outros recursos.

Fig 4 Reunio via videoconferncia

A qualidade da conexo a internet nestes tipos de comunicao tem de ser de

alta qualidade porque caso seja uma conexo lenta ira dificultar a comunicao

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visto que haver perda de pacotes e a ligao ficar instvel ou mesmo poder
haver falha na comunicao.

9. VoIP (Voz sobre IP)

Voz sobre IP tambm chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol) uma
metodologia e grupo de tecnologias para a entrega de comunicaes de voz a
entrega de comunicaes de voz e sesses multimdia atravs da rede Internet.
Este tipo de comunicao veio revolucionar o sector da telefonia tradicional,
uma vez que este servio utiliza a internet para enviar os pacotes de voz,
graas as redes convergidas hoje podemos comunicar com voz, vdeo e dados
utilizando uma nica rede que e a internet. Uma vez utilizando a internet o
custo com a comunicao ser mais barato comparado com a telefonia
tradicional.

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Fig 5 Ilustrao de VoIP

Com o VoIP possvel realizar comunicao para qualquer telefone tradicional

utilizando a internet. Pode-se usar um software ou mesmo um telefone IP para
realizar comunicao.
O procedimento consiste em digitalizar a voz em pacotes de dados para que
trafegue pela rede IP e converter em voz novamente em seu destino. Segue
passo a passo um caso de uso de uma ligao. O utilizador retira o telefone IP
do gancho, e nesse momento emitido um sinal para a aplicao sinalizadora
do roteador de "telefone fora do gancho". A parte de aplicao emite um sinal
de discagem. O utilizador digita o nmero de destino, cujos dgitos so
acumulados e armazenados pela aplicao da sesso. Os gateways comparam
os dgitos acumulados com os nmeros programados; quando h uma
coincidncia ele mapeia o endereo discado com o IP do gateway de destino. A
aplicao de sesso roda o protocolo de sesso sobre o IP, para estabelecer um
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canal de transmisso e recepo para cada direo atravs da rede IP. Se a
ligao estiver sendo realizada por um PABX, o gateway troca a sinalizao
analgica digital com o PABX, informando o estado da ligao. Se o nmero de
destino atender a ligao, estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o
gateway de origem e destino, tornando a conversao possvel. Quando
qualquer das extremidades da chamada desligar, a sesso encerrada.
O VoIP pode facilitar tarefas difceis em redes tradicionais. Chamadas entrantes
podem

ser

automaticamente

roteadas

para

telefone

VoIP,

independentemente da localizao na rede. Por exemplo, possvel levar um

telefone VoIP para uma viagem, e onde voc conect-lo Internet pode-se
receber ligaes, contanto que a conexo seja rpida e estvel o suficiente. O
fato da tecnologia ser atrelada Internet tambm traz a vantagem de poder
integrar telefones VoIP a outros servios como conversao de vdeo,
mensageiros instantneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de
listas telefnicas. Estar relacionado Internet tambm significa que o custo da
chamada independe da localizao geodsica e dos horrios de utilizao,
ambos os parmetros usados na cobrana na telefonia fixa e mvel, e cujos
valores variam de operadora a operadora.
Actualmente varias empresas esto utilizando esta tecnologia, visto que reduz
os custos das comunicaes e permite uma nica rede para voz e dados numa
nica infra-estrutura trazendo mais inovaes para as empresas quanto a rede
de dados. A figura abaixo ilustra uma rede onde temos voz e dados numa nica
rede.

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Fig 6 Extrutura de uma rede VoIP

O trixbox um software que implementa as funcionalidades de um PBX IP e

permite configurar a rede de voz de acordo com as necessidades de cada
empresa.

Em Cabo Verde temos empresa que fornecem este tipo de servio, como e o
caso da operadora de telecomunicaes a TLC, Sa e da CVTelecom.

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10. Sites

O site uma forma de comunicao bastante eficiente que existe tratando de

comunicao pela internet. Servem de apoio a campanhas de publicidade de
outros meios de comunicao como o rdio, televiso, jornal.

11. Blogs
Blogs so pginas fceis de actualizar e editar. Diferentemente das pginas
comerciais, criadas por profissionais especializados em comunicao, os blogs
oferecem a qualquer pessoa uma maneira de comunicar suas idias a um
pblico global sem conhecimento tcnico de web design. Existem blogs sobre
praticamente qualquer assunto que se possa pensar e, freqentemente,
comunidades de pessoas se formam em torno de autores de blogs populares.

12. Podcasting

Fig 7 - Podcasting

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Podcasting um meio baseado em udio que, originalmente, possibilitava a
gravao de udio e converso para uso em iPods um dispositivo porttil para
a reproduo de udio, produzido pela Apple. A habilidade de gravar udio e
salv-lo em um arquivo de computador no novidade. Entretanto, podcasting
possibilita a divulgao das gravaes para um pblico maior. O arquivo de
udio divulgado em um website (ou blog ou wiki) onde outras pessoas podem
baixar o arquivo e ouv-lo em seus computadores, notebooks e iPods.

13. Wikis

Wikis so pginas que grupos de pessoas podem editar e ver em conjunto.

Enquanto um blog mais um dirio individual e pessoal, uma wiki uma
criao em grupo. Como tal, pode estar sujeito a maior reviso e edio. Assim
como os blogs, as wikis podem ser criados em estgios e por qualquer pessoa,
sem o patrocnio de uma grande empresa comercial. H uma wiki pblica,
chamado Wikipedia, que est se tornando um recurso amplo uma
enciclopdia on-line sobre tpicos de contribuio do pblico. Organizaes
privadas e indivduos tambm podem criar seus prprios wikis para reunir
conhecimento sobre um assunto especfico. Vrias empresas usam wikis como
ferramenta de colaborao interna. Com a Internet global, todas as pessoas
podem participar de wikis e acrescentar suas opinies e conhecimento a um
recurso comum.

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14. Redes Sociais

Fig 8 Redes Sociais

Rede Social uma estrutura social composta por pessoas ou organizaes,

conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que compartilham valores e
objetivos comuns. Uma das fundamentais caractersticas na definio das redes
a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e no
hierrquicos entre os participantes. "Redes no so, portanto, apenas uma
outra forma de estrutura, mas quase uma no estrutura, no sentido de que
parte de sua fora est na habilidade de se fazer e desfazer rapidamente.
As redes sociais online podem operar em diferentes nveis, como, por exemplo,
redes de relacionamentos (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, MySpace,
Badoo), redes profissionais (Linkedin), redes comunitrias (redes sociais em
bairros ou cidades), redes polticas, redes militares, dentre outras, e permitem
analisar a forma como as organizaes desenvolvem a sua actividade.
Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social o
compartilhamento de informaes, conhecimentos, interesses e esforos em
busca de objetivos comuns. A intensificao da formao das redes sociais,

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nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um
contexto de maior participao democrtica e mobilizao social.
Com as diversas redes sociais, os consumidores esto em contato constante
com as marcas. Este fato resulta da revoluo tecnolgica que, com tablets e
smartphones, coloca o mundo nas mos do consumidor, e tem, como
consequncia, uma revoluo ao nvel do marketing e da forma como as
empresas se comunicam com os consumidores.

15. Vantagens da Comunicao pela Internet

A internet no fornece muitos meios de segurana no a quando se trata de

comunicao pela rede, visto que normalmente estes tipos de comunicao
acima mencionados so na sua maior parte gratuita e os respectivos servidores
destes servios esto vulnerveis a ataques de pessoas no autorizadas,
portanto temos algumas vantagens e desvantagens quando comunicamos pela
internet. Os wikis como exemplo podem ser editadas por pessoas e
normalmente h informaes no confiveis nestas pginas.
Vantagens

Comunicao rpida e eficaz

Facilidade interagir com pessoas de diversas culturas

Interagir em tempo real

Comunicao com custos reduzidos

Partilha de informao

Expanso do comrcio devido a inovaes tecnolgicas

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16. Desvantagens da Comunicao pela Internet

Violao da privacidade

Exposio pessoal

A Informao nem sempre verdadeira e fidedigna

Publicidade enganosa

Pessoas mal intencionadas

Uso excessivo de linguagem imprpria e incorrecta.

Perda de identidade cultural

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17. Concluso

Podemos afirmar que a internet veio facilitar bastante o processo de

comunicao visto que ultrapassou vrias barreiras at tornar esta grande
tecnologia que temos hoje. A internet tem suas vantagens mas tambm as
desvantagens porque como sabemos a internet uma rede mundial esta
sujeito a ataques por pessoas no autorizadas e nem sempre a informao que
encontramos na internet fedigna.
A internet tem um impacto significativo em nossas vidas alterando a forma
como ns vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Permitem s pessoas se
comunicar, colaborar e interagir de maneira que nunca poderamos imaginar.
Ns usamos a rede de vrias formas, inclusive aplicativos Web, telefonia IP,
videoconferncia, jogos interactivos, comrcio electrnico, educao e muito
mais.
No caso de Cabo Verde temos uma grande limitao que a largura de banda
pelo qual nos disponibilizado, pois esta lenta e dificulta o processo de
comunicao em tempo real, e nestes tipos de comunicao qualquer falha e
crucial para o insucesso da comunicao.
Ao longo do desenvolvimento deste trabalho encontrei vrios aspectos
importantes que serviram para aprofundar os meus conhecimentos nesta rea.

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18. Bibliografia

www.google.com/a _internet

- Visitado em 12/11/2014

www.wikipedia.org/comunicaao_pela_internet.html - Visitado em 12/11/2014

www.google.com/vantagens_desvantagens_comunic_internet.doc-Visitado em
12/11/2014
www.net-sa.pt/files/editorials/SolucaoVoIP_FactSheet.pdf - Visitado em
10/05/2015
www.voip-info.org/wiki/view/SIP.html Visitado em 10/05/2015
pt.wikipedia.org_Redes_Sociais.pdf

Visitado em 10/05/2015

www.google.com/videoconferencias.html Visitado em 10/05/2015

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