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HUANCAYO PERU
2015
1
ASESOR:
DR. ESPINOZA MONTES ISAC
AGRADECIMIENTO
A Las autoridades de la Cmara de Comercio de
Huancayo
por
haberme
permitido
realizar
mis
NDICE
I.-
INFORMACIN GENERAL7
PLANTEAMIENTO
METODOLGICO
DE
LAS
PRCTICAS
PRE
PROFESIONALES..7
2.1.
Objetivos..7
2.2.
Justificacin....8
2.3.
Mtodos y Tcnicas..9
2.4.
III.-
INSTITUCIN O EMPRESA....11
3.1.
Resea Histrica11
3.2.
3.3.
Naturaleza....13
3.4.
Objetivos..13
3.5.
Funciones Generales....14
3.6.
Diseo Organizacional.14
3.7.
IV.-
TRABAJO REALIZADO...21
4.1.
4.2.
4.3.
Dificultades o Limitaciones...30
4.4.
Aportes y Logros. 30
4.5.
CONCLUSIONES. 36
4.6.
RECOMENDACIONES. ..37
4.7.
BIBLIOGRAFA.38
4.8.
ANEXOS. ...39
INTRODUCCIN
I.-
INFORMACIN GENERAL.
Departamento: Junn
Provincia: Huancayo
Distrito: Huancayo
II.-
PLANTEAMIENTO
METODOLGICO
DE
LAS
PRCTICAS
PRE
PROFESIONALES.
2.2.
Objetivos.
Objetivo general
Contribuir en la mejora de la gestin del rea de Comercio Exterior y Turismo
con el objetivo de lograr la competitividad y eficiencia de la Cmara de
Comercio de Huancayo
Objetivos especficos
a) Identificar las debilidades de la institucin, analizando las
actividades que desempean el rea
de Comercio Exterior y
Turismo.
b) Aportar alternativas de solucin para mejorar el desempeo del
rea y fortalecer las debilidades identificadas. Logrando la
eficiencia y eficacia del rea de Comercio Exterior y Turismo.
c) Formular y proponer estrategias para mejorar el servicio y
difusin de los servicios y beneficios que brinda el rea de
Comercio Exterior y Turismo de la Cmara de Comercio a los
empresarios y personas
independientes
de la
provincia de
Huancayo.
2.3.
Justificacin.
El presente plan se centra en las siguientes razones:
POR QU? Porque en el proceso de formacin profesional es
importante consolidar los conocimientos tericos aprendidos a lo largo
de la preparacin universitaria.
PARA QU? Para contribuir en la mejora de la gestin de la institucin
y rea, dotndola de herramientas de gestin que an no se utilizan pero
que son imprescindibles para la organizacin, as poder cumplir con sus
actividades y por ende con sus objetivos estratgicos.
PARA QUINES? Para el mejor desempeo del rea de Comercio
Exterior y Turismo e incrementar el nivel de satisfaccin de los socios,
clientes y colaboradores del rea
2.4.
Mtodos y Tcnicas.
a. Mtodo Inductivo
Proceso mediante el cual conoceremos los factores que influyen en la
problemtica y sus consecuencias principales para llegar a premisas que
sern utilizadas para el mejoramiento de la organizacin.
b. Mtodo Deductivo
Proceso mediante el cual se determinar la situacin actual de la institucin,
y en seguida se analizar los puntos importantes del diagnstico para luego
establecer las caractersticas relevantes para implementar mejoras generales
y especficas.
c. Mtodo de Observacin
Proceso por el cual se conocer mediante la observacin las caractersticas
principales de la organizacin de la institucin, el desenvolvimiento del
personal tanto administrativo como operativo, la tecnologa de informacin
que utiliza, las incomodidades de los grupos de inters, nmero de socios
que se abandonan la institucin, nmero de nuevos socios, etc.
2.5.
Internet
tiles de oficina
Movilidad
Hardware
Llamadas telefnicas
Software
Sillas
Impresora
otros
9
10
III.3.8.
INSTITUCIN O EMPRESA.
Resea Histrica
La Cmara de Comercio de Huancayo, es una Asociacin Civil sin fines de
lucro y de derecho privado, cuyo fin es impulsar el desarrollo empresarial
sostenible a nivel local, regional y nacional, teniendo como ejes al ser
humano y la empresa con plena vigencia de la libertad, integrando a todos
los sectores, pblicos y privados, econmicos, sociales y empresariales, en
armona con el inters social y buscando la calidad de vida de la poblacin.
La Cmara de Comercio de Huancayo tiene como fecha de fundacin el 15
de Enero de 1924; siendo el primer aporte la donacin de un terreno por la
Sra. ADELAIDA TORRES VDA. DE CALIXTO, ubicado en el Jr. Pachitea N
365 Huancayo, donde funcion el local institucional hasta el ao de 1997.
El 19 de Diciembre de 1988, en Sesin Extraordinaria de Junta Directiva se
constituye y aprueba los Estatutos de la Cmara reconocindosele como
Asociacin Civil Gremial, Persona Jurdica de Derecho Privado, sin fines de
lucro, constituida con arreglo a la libertad de Asociacin que ampara la
Constitucin Poltica del Per y el Cdigo Civil, integrada por empresas y
empresarios, personas jurdicas y naturales dedicados al comercio, la
produccin y los servicios; legalmente establecidos en el Per, que sean
admitidos en su seno de acuerdo a las normas de su Estatuto, cuya duracin
es indefinida y que por lo tanto regir los destinos de la Cmara.
El 13 de Febrero de 1997, en la Segunda Asamblea General Extraordinaria
de Socios se acord la compra de un nuevo local, a fin de brindar mejores
servicios a sus asociados cristalizndose en octubre del mismo ao en cuyas
instalaciones viene funcionando actualmente, Av. Girldez N 634 Huancayo.
11
3.9.
12
ORGANIZACIN.
La estructura orgnica est constituida por:
A. RGANOS DE GOBIERNO Y DIRECCIN
Asamblea General
Consejo Directivo
B. RGANOS CONSULTIVOS Y DE GESTIN
Comit Consultivo
Consejo Sectorial Empresarial
C. RGANOEJECUTIVO
Gerencia General
D. RGANOS DE ASESORA
Asesora Legal
Sistemas y Tecnologas de Informacin
E. RGANOS DE APOYO
Asistencia Ejecutiva
14
Relaciones Pblicas
F. RGANOS DE LNEA
16
de
atencin:
Empresas,
profesionales,
estudiantes,
INFORMACINACTUALIZADA
Servicio de informacin empresarial,
DESCUENTOS PREFERENCIALES
Registro Provincial de Moras y Protestos,).
Reportes Crediticos De Las Centrales De Riesgo
PROMOCINEMPRESARIAL
Escuela de Desarrollo Empresarial,
Tarjeta de Negocios.
CartillaBrochure
Comercio Exterior
iniciarlosenelcomerciointernacional,consultoras
17
OPORTUNIDADES DENEGOCIO
Directorio Empresarial,.
ServicioE-mailing,por2envos
Promocin Web.
Promocin en Redes Sociales
Promocin en YouTube
Estudios de Mercado por Sectores
EVENTOS ESPECIALIZADOS
Organizacindeferiasy/oexposicionessectoriales,dondepromovemoslaparticipacindenue
strosasociadosyla
MisionesComercialesalExteriorparapromoverelcontactocomercialconempresasinternacio
vezpromocionansus
nales,Certificadode productosyservicios.
Origen.
18
INFRAESTRUCTURA
Contamoscon03 auditorios con capacidad para 50,90 y170 personas
respectivamente, asimismo con una sala de reuniones, sala de arbitraje
y campo deportivo para sus actividades empresariales y
recreativas.Incluye Asesora en ceremonia y protocolo,equipo de
sonido,01 micrfono,sillasy mesas(opcional).
Presentar solicitud de uso por Beneficio como socio, el mismo que es vlido
los das lunes,martes y mircoles,no incluye feriados.Para hacer uso del
beneficio sedebecontarconmnimode6mesesdeaportacin.
19
20
IV.-
TRABAJO REALIZADO.
4.
ASPECTOS GENERALES:
4.1.
generales.
21
UNIDADES
ACTIVIDADES O
SERVICIOS
DEFINICION
CARACTERISTICAS
UNIDAD
DE
COMERCIO
EXTERIOR
MISIONES
COMERCIA
LES
Organizacin, desarrollo y
seguimiento
de
la
participacin
de
una
delegacin de empresarios
en una misin comercial o
tecnolgica especializada
con la finalidad de conocer
nuevos mercados, realizar
un
benchmarking
en
aspectos
tcnicos
y
promocionar
sus
productos.
PUBLICO OBJETIVO
Agenda
de
negocios
pre
establecida de acuerdo a los
objetivos planteados por la
empresa.
Staff especializado.
Publicacin en revista Empresas &
Negocios.
Invitaciones personalizadas va
correo electrnico.
Experiencia y reconocida calidad
de servicio.
Callcenter propio.
OTROS
22
Para
conocer
nuevas tecnologas,
procesos
e
innovaciones
del
sector.
ASESORIAS
Es
un servicio de
orientacin y capacitacin
personalizada para aquellas
personas que tengan dudas
o algunos cuestionamientos
sobre algn tema en
especfico
sobre
exportacin o importacin.
CAMTRADE
23
SEMINARIO
S
Y
TALLERES
ESPECIALIZ
ADOS
FERIAS
NACIONALE
S
E
INTERNACI
ONALES
Organizacin, desarrollo y
seguimiento
para la
participacin
de
la
poblacin interesada en
conocer
sobre
temas
relacionados
a
la
exportacin e importacin.
24
UNIDAD
TURISMO
DE PROMOCIO
N
TURISTICA
25
4.2.
Certificado De Origen
Es el documento que tiene por finalidad acreditar y garantizar el origen de las
mercancas exportadas, de tal manera que permitan beneficiarse de las
preferencias o reducciones arancelarias que otorgan los pases en el marco
de los tratados o acuerdos comerciales internacionales o regmenes
preferenciales.
26
2.
llenado.
certificadora.
en
el
TUPA
del
MINCETUR.
Costa
Rica
Venezuela.
El Formato EUR.1 (TLC UE) tiene un costo de S/ 4.13 para los no asociados
y se entregan en forma gratuita para las empresas asociadas.
Formato "A" y el Formato EUR.1 (EFTA) tiene un costo de S/. 6.50 c/u
(incluye IGV) para los no asociados y se entregan en forma gratuita para las
empresas asociadas.
4.9.
PERMANENTE.
1. Brindar asesoras integrales de tipo comercial, acceso a mercados, proceso
de exportacin e importacin en Comercio Exterior y Turismo que requiera
el asociado y pblico en general.
2. Dar asistencia en la ruta exportadora, presentada por PROMPERU y
necesaria para ser calificado como empresario exportador.
3. Brindar los servicios correspondientes para el acceso libre a diversos
programas de promocin empresarial.
4. Organizar de eventos como seminarios, charlas, talleres, cursos y otros para
preparar y capacitar a los empresarios asociados a la CCH, todo ello a travs
de la difusin de
EVENTUAL:
1. Elaborar una base de datos actualizada de las Empresas
Exportadoras de la Regin
2. Desarrollo de productos y servicios orientados al crecimiento
empresarial para dinamizar el comercio exterior y turismo en la regin
Junn.
3. Elaboracin de planes de trabajo para eventos relacionados al rea.
4. Participar activamente en los eventos institucionales (Aniversarios,
Da de la Madre, Congresos y otros), ceremonias y otras actividades
que
demande
apoyo
urgente,
coordinando
con
las
reas
responsables.
29
de
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD
FECHA
:
LUGAR
:
ORGANIZADORES
:
PONENTE
Quispe
:
Como exportar paso a paso
23 de Agosto de 2014
Auditorio Menor de la CCH
rea de Comercio Exterior
:
Lic. Edgardo Caldern
30
OBJETIVO GENERAL
Impulsar el desarrollo de las empresas que exportan o quieran exportar mediante
conferencias que ayuden a los empresarios a conocer los procedimientos y
requisitos necesarios.
Coorganizacin de la PROMO UNION EUROPEA :
DATOS GENERALES
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD :
PROMO UNION EUROPEA
LUGAR
:
Centro Internacional de Negocios
ORGANIZADORES
:
Cmara de Comercio de
Huancayo y PROMPERU
OBJETIVO GENERAL
Impulsar el desarrollo de las empresas que exportan o quieran exportar
mediante mesas de negociacin y visitas a las empresas de la regin.
PAS
VOLUMEN DE
EXPORTACIN
CANTIDAD DE
CERTIFICADOS
ACUERDOS
COMERCIALES
Ecuador
5 Maquinarias
Comunidad
Andina
Japn
50 Prendas de
Alpaca
AAE Per-Japn
Chile
1 Maquinaria
ALC Per-Chile
REGMENES PREFERENCIAL
OTORGADOS
Austria
Reino
Unido
150 Prendas
de Alpaca
30 Prendas de
Alpaca
3
1
AC Per-Unin
Europea
AC Per-Unin
Europea
32
Francia
China
300 Prendas
de Alpaca
146 bolsas de
maca
gelatinizada
TOTAL
AC Per-Unin
Europea
TLC Per-China
10
AC Per-Unin
Europea
Francia
AIC PerMxico
Mxico
AC Per-Unin
Europea
Alemania
AC Per-Unin
Europea
Reino
Unido
AAE Per-Japn
Japn
Comunidad
Andina
Ecuador
AGOSTO
JULIO
JUNIO
Alemania
MAYO
AC Per-Unin
Europea
ABRIL
Chile
MARZO
ALC Per-Chile
FEBRERO
PAS
ENERO
ACUERDO O
RGIMEN
PREFERENCIAL
TOTAL
ACUERDO
33
AAE Per-Japn
Japn
ALC Per-Chile
Chile
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Reino
Unido
AC Per-Unin
Europea
Francia
AC Per-Unin
Europea
Francia
TLC Per-China
China
10
17
TOTAL MES
AC Per-Unin
Europea
Francia
AIC PerMxico
Mxico
AC Per-Unin
Europea
Alemania
AGOSTO
JULIO
JUNIO
Alemania
MAYO
AC Per-Unin
Europea
ABRIL
Chile
MARZO
ALC Per-Chile
FEBRERO
PAS
ENERO
ACUERDO O
RGIMEN
PREFERENCIAL
TOTAL
ACUERDO
34
AC Per-Unin
Europea
Reino
Unido
AAE Per-Japn
Japn
Comunidad
Andina
Ecuador
AAE Per-Japn
Japn
ALC Per-Chile
Chile
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Austria
AC Per-Unin
Europea
Reino
Unido
AC Per-Unin
Europea
Francia
AC Per-Unin
Europea
Francia
TLC Per-China
China
10
17
TOTAL MES
35
CONCLUSIONES.
Al finalizar mis practicas pre profesionales puedo concluir que el rea del comercio
exterior est poco desarrollado en la regin Junn, ya que si bien es cierto existen
empresas como Eco andino, Beauty Alpaca, entre otros que se dedican a este rubro
pero estas aun encuentran poco apoyo del sector privado y pblico para desarrollar
sus capacidades exportadoras , como por ejemplo la infraestructura , el tema
logstico
y principalmente profesionales
36
RECOMENDACIONES.
37
BIBLIOGRAFIA
38
ANEXOS.
39
40
PREGUNTA
Muy
buena
Buena
Regular
10
1. Cmo califica la
organizacin del evento?
2. Cmo califica la
exposicin recibida?
11
10
Mala
Muy
mala
12
5. Cmo se enter del evento? (Marcar con una X en la alternativa que corresponda)
Referencias de amigos / familiares
Afiches o volantes
Pagina web o redes sociales
Mailing o llamadas
Otros :
Sugerencias o comentarios.
42
TABULACION DE LA ENCUESTA
1. Cmo califica la organizacin del evento?
CALIFICACION DE LA ORGANIZACIN
0%
0%
MUY BUENA
17%
BUENA.
REGULAR
MALA
83%
MUY MALA
CALIFICACION DE LA EXPOSICIN
0%
0%
0%
MUY BUENA
8%
BUENA.
REGULAR
92%
MALA
MUY MALA
43
0%
0%
MUY BUENA
17%
BUENA.
REGULAR
MALA
83%
MUY MALA
4.
CALIFICACION DE LA ATENCION
0%
0%0%
MUY BUENA
BUENA.
REGULAR
MALA
100%
MUY MALA
CALIFICACION DE LA ORGANIZACIN
0%
0%
8%
REFERENCIAS
AFICHES O VOLANTES
50%
PAGINA WEB
42%
MAILING O LLAMADAS
OTROS
44
Sugerencias y comentarios
45