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La importancia de los objetivos comunicacionales

Vanessa Flores Vlez


Comunicacin Interna
Instituto IACC
29/03/2015

INSTRUCCIONES:

Responda

la

siguiente

pregunta:

Qu

podra pasar si no se definieran correctamente los objetivos


de un plan de comunicacin?, por qu?

A partir de su

respuesta y de los conocimientos que adquiri, establezca


para cada una de las siguientes situaciones el tipo de objetivo
comunicacional y redctelo.
Qu podra pasar si no se definieran correctamente los objetivos de
un plan de comunicacin?, por qu?
Un plan de comunicacin responde a una forma concreta y tangible
para alcanzar objetivos comunicacionales que deben responder a una
poltica comunicacional contenida en los lineamientos estratgicos de
la empresa. Los planes de comunicacin pueden estar dirigidos a
diferentes pblicos segn lo que se quiere lograr. En este caso
corresponde definir y desarrollar un plan de comunicacin, destinado
a los pblicos internos de una organizacin. Es importante considerar
que un plan de este tipo se lleva a cabo a travs de diferentes etapas.
Situacin N 1
Una empresa recibir a diez nuevos empleados que requieren un
proceso de induccin, es necesario que ellos conozcan la empresa,

sus creencias, sus polticas, procedimientos, las dependencias y las


funciones que tendrn.
Segn el contenido de la semana 8 se realizara

PLANIFICACIN
Solo una vez establecido el panorama comunicacional, es decir, qu
se est comunicando y sobre todo qu estn percibiendo los distintos
pblicos, se puede iniciar la etapa de planificacin.
Esta etapa implica: identificar el pblico objetivo, determinar los
objetivos de comunicacin, fijar el presupuesto y definir el mensaje.
Una empresa recibir a diez nuevos empleados que requieren un
proceso de induccin, es necesario que ellos conozcan la empresa,
sus creencias, sus polticas, procedimientos, las dependencias y las
funciones que tendrn:
Esto implica que se bebe trabajar con el organigrama de la empresa,
el manual de polticas y procedimientos de la organizacin, dar a
conocer la unidad donde estos futuros trabajadores van a elaborar y
las funciones que realizaran.

IDENTIFICAR EL PBLICO OBJETIVO


El pblico objetivo ya est identificado en este casos son los nuevos 10
trabajadores que requieren un proceso de induccin, es necesario que ellos
conozcan la empresa, sus creencias, sus polticas, procedimientos, las
dependencias y las funciones que tendrn
Para Capriotti (2009), es necesario que de cada pblico se conozcan sus
caractersticas fundamentales, ya que de no hacerlo podran afectar la
planificacin de la comunicacin:
Cules son sus expectativas e intereses con respecto a la organizacin?
Cules son sus caractersticas demogrficas?
identificable)
Cules son sus hbitos y acceso a la informacin?
IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS COMUNICACIONALES

(si hubiera un patrn

Una redaccin adecuada de un objetivo de comunicacin debe tener la


siguiente estructura:
Se bebe explicitar lo que quiere conseguir,
es decir, cul es la intencio: mejorar,
potenciar o cambiar. Siempre comienza
con un verbo en infinito
La intencin es que los nuevos
trabajadores conozcan la organizacion y
la forma de operar, para esto es necesario
un mensaje claro, capacitacin y manual
de la organizacion donde se encuentran
las polticasde la empresa
Asi mismo, se debe iniciar el grado de
modificacin que se pretende lograr
respecto a la intencin declarada.
Para estos necesitamos contar con
herramientas para que sea mas claro el
mensaje y la buena colaboracin de la
orgsnizacin y de los nuevos
trabajadores

Intencin
Medida
Plazos

Plazo, tiempo que se tomara para


Una hora en la maana durante 15 dias
habiles

Recuerde que previamente se ha realizado una investigacin cuyo


diagnstico podra ser, de acuerdo al ejemplo, una falta de informacin
declarada por el personal de determinada rea de la empresa. Por lo tanto,
el objetivo no debe estar disociado del anlisis realizado.
Capriotti (2009) seala que existen tres niveles o tipos de objetivos para un
plan de comunicacin:

Son los que


plantean que
los pblicos
realicen algn
tipo de
comportamie
nto en
relacin con
la
organizacin.

Objetivos Afectivos

Objetivos
Conductuales

Objetivos Cognitivo

Son aquellos
que buscan
crear o
modificar el
conocimiento
que tienen los
pblicos
sobre algn
tema.

Son los que


persiguen
generar una
modificacin
en los
sentimientos,
emociones y
preferencias
de las
personas en
relacin con
una
organizacin

Situacin N 2

Una empresa est en vas de fusionarse con una empresa de


mayor tamao, lo que ha generado incertidumbre entre sus
trabajadores.
De la misma manera como lo anterior, planificar- investigar- mensajeque soporte se utilizara como medio o canal.
Primero se tiene que establecer una comunicacin bidireccional
responder las inquietudes del publico trabajador y adems hablar lo
ms claro posible no esconder informacin, ser transparente
En esta etapa, cuya extensin depender de la planificacin, se lleva
a cabo el plan, es decir, se implementa cada una de las acciones
comunicacionales.
En esta etapa se necesitar:
De este modo, la realizacin de las diferentes acciones se llevar a
cabo de una forma organizada y coherente, que permita lograr una
sinergia importante entre todos los medios y actividades utilizadas
para llegar a cumplir los objetivos.
Definicin de los recursos

La distribucin de los recursos disponibles (econmicos,


humanos y tcnicos) del rea de comunicacin en las diferentes
acciones y medios planificados y programados.
Coordinacin de las acciones planificadas
La coordinacin de todas las acciones planificadas, cuidando
que cada una de ellas se realice en el momento y el lugar
adecuados para que sea ms eficaz y evitar la superposicin o
la acumulacin de las actividades.
La coordinacin ptima se realizar por medio del planning del
mix de actividades y medios. El planning consiste en distribuir,
dentro de un esquema temporal (tres meses, seis meses o un
ao,

por

ejemplo)

seleccionadas.

Ello

las
nos

actividades

permitir

de

organizar

comunicacin
y

desarrollar

adecuadamente las acciones seleccionadas durante el periodo


elegido para llevarlas a cabo. Uno de los instrumentos ms
utilizados es la carta Gantt.

Bibliografa
IACC (2012). Etapas de un plan de comunicacin.
Comunicacin Interna. Semana 8.
https://www.google.cl/search?
q=objetivos+cognitivos&biw=1366&bih=651&source=lnms&tbm=isc
h&sa=X&ei=pSQWVYiOH8uhgwTihoKIBw&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ
#tbm=isch&q=objetivos+conductuales&imgdii=_
https://www.google.cl/search?
q=objetivos+cognitivos&biw=1366&bih=651&source=lnms&tbm=isc
h&sa=X&ei=pSQWVYiOH8uhgwTihoKIBw&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ
#tbm=isch&q=objetivos+afectivos&imgdii=_

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