CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA

MODELOS E APLICAO DE RELATRIO E CARTA COMERCIAL

Gabriel Valentino Botelho Alves

Janaina de Oliveira
Marcelo Augusto
Vitria Manoele Clemente

Disciplina:
Comunicao e Expresso
Docente Responsvel:
Profa. Me. Marina Verzola

Fevereiro / 2015

NDICE DE ILUSTRAO

Ilustrao 1- Representao do Sumrio .............................................................................. 10

Ilustrao 2 - Modelo de Relatrio Simples .......................................................................... 11

SUMRIO

1.

RELATRIO ................................................................................................................. 5

1.1

NORMAS PARA A ELABORAO DE UM RELATRIO ..................................... 5

1.1.1 Extenso adequada..................................................................................................... 5

1.1.2 Linguagem................................................................................................................. 5
1.1.3 Redao ..................................................................................................................... 6
1.1.4 Objetividade .............................................................................................................. 6
1.1.5 Exatido .................................................................................................................... 6
1.1.6 Concluso .................................................................................................................. 6
1.1.7Apresentao .............................................................................................................. 6
2.

TIPOS DE RELATRIOS.............................................................................................. 7

3.

ENCAMINHAMENTO DO RELATRIO ..................................................................... 7

4.

ELABORAO DO RELATRIO ................................................................................ 7

5.

COMPOSIO DO RELATRIO ................................................................................. 9

6.

MODELOS RELATRIO ............................................................................................ 11

6.1 Relatrio Simples ....................................................................................................... 11

7.

CARTA COMERCIAL ................................................................................................. 12

8.

CARACTERSTICAS .................................................................................................. 12

9.

SISTEMA DE DATILOGRAFIA ENCAIXA E EM BLOCO ....................................... 12

10.

CARTA COMERCIAL TRADICIONAL .................................................................. 13

11.

CARTA COMERCIAL MODERNA ......................................................................... 15

12.

CARTA EM TPICOS ............................................................................................. 16

13.

SUGESTES DE INCIO ......................................................................................... 17

14.

SUGESTES DESFECHO ....................................................................................... 17

REFERNCIA..................................................................................................................... 18

1. RELATRIO

Relatrio o documento atravs do qual se expem os resultados de atividades variadas.

O relatrio assume, a cada dia que passa, maior relevo na administrao moderna, porque
impossvel para um administrador ou tcnico, em cargo executivo, conhecer e acompanhar
pessoalmente todos os fatos, situaes e problemas que, por seu vulto, devam ser examinados.
Para redigir um bom relatrio, no basta alinhar os fatos. Ele deve ser objetivos, informativo e
apresentvel.
O relatrio constitui um reflexo de quem o redige, pois espelha sua capacidade.

1.1 NORMAS PARA A ELABORAO DE UM RELATRIO

Lido, examinado e arquivado, ele ser, a qualquer tempo, um documento hbil e a
demonstrao do trabalho de seu autor. Da a necessidade de as pessoas encarregadas de sua
feitura aprimorarem, ao mximo, sua execuo, obedecendo a algumas normas bsicas que lhe
daro coerncia, tornando-o claro, fcil de ser consultado e substancial. Essas normas so:

1.1.1 Extenso adequada

Sempre que possvel, convm evitar o relatrio muito longo, pressupondo-se que ele
feito exatamente para economizar o tempo da pessoa que l.
A extenso do contexto de um relatrio varia de acordo com a importncia dos fatos
relatados. Assim, um relatrio de uma visita de inspeo, por exemplo, no se compara ao
relatrio anual de uma empresa.
Quando o relatrio for curto, poder numerar os pargrafos (na margem esquerda, com
exceo do primeiro).
1.1.2 Linguagem

A linguagem deve ser objetiva, despojada, precisa, clara e concisa, sem omitir qualquer
dado importante. Aconselha-se a elaborao de um relato sucinto, acompanhado de possveis
anexos, quadros e at grficos. s vezes, o relatrio apresenta traduo em uma ou mais lnguas.

1.1.3 Redao
Redao simples, com boa pontuao e ortografia correta. Se for de tcnico para tcnico,
o relatrio poder ser redigido na linguagem especifica comum. Se for redigido para um leigo,
deve-se procurar traduzir as expresses que posam causar dvidas.

1.1.4 Objetividade
O que disse com relao a monografia serve para o relatrio. Este no fugir s suas
destinaes especificas, evitando rodeios, floreios de linguagem, literatices, pois sua qualidade
essencial deve ser a clareza.

1.1.5 Exatido
As informaes sero precisas, no deixando quaisquer dvidas quanto a problemas,
nmeros, cifras e estatsticas. Quem elabora um relatrio responsvel pelo seu contedo total.
Por isso, cabe-lhe aferir detidamente a validade das fontes de consulta.

1.1.6 Concluso
O relatrio necessariamente levar a uma concluso, conquanto possa sugerir
providncias posteriores para a complementao de um trabalho.

1.1.7Apresentao
Se digitado ou datilografado o relatrio, evitem-se emendas a mo. Os espaos sero
amplos, para facilitar a leitura, mas no excessivos, tornando-se indispensvel uma capa
titulada, para que se saiba do que se trata.

2.

TIPOS DE RELATRIOS
O relatrio podem assumir diversas finalidades e periodicidade, conforme demonstra os
itens a seguir:

Individual ou coletivo;

Simples ou complexo;

Parcial ou completo;

Peridico ou eventual;

Tcnico, administrativo, econmico, cientifico, etc.

3. ENCAMINHAMENTO DO RELATRIO
Dependendo de prvia deliberao, o relatrio pode ser encaminhado ou no atravs de
um oficio.

4. ELABORAO DO RELATRIO
Antes de redigi-lo, o autor dever elaborar um esquema, respondendo as estas perguntas:
a) O qu?
b) Por qu?
c) Quem?
d) Onde?
e) Quando?
f) Como?
g) Quanto?
h) E da?
Uma vez coletados todos os elementos, tendo-se respondido s oito perguntas
mencionadas, verificadas as notas, o autor lanar mo de outra frmula, afim de racionalizar
e facilitar seu trabalho, montando o esquema do que ir redigir. Isso envolver desde o ttulo

at o fecho, abrangendo tambm as sugestes que sero apresentadas, e obedecer a uma ordem
lgica tendente a facilitar sua primeira leitura e seu futuro manuseio.
Para tanto, o relatrio ser divido em pats distintas, onde estaro contidos todos os
dados necessrios anlise de quem vai receb-lo.
Abaixo, damos uma sugesto de montagem de relatrio:
a) Ttulo: sinttico e objetivo, dando uma ideia do todo.
b) Objeto: introduo ao problemas; objetivo do trabalho.
c) Delimitao: mencionar o que deixou de ser abordado.
d) Referncias: fontes de consultas, trabalhos pessoas etc., tendo o cuidado de, no final
e no corpo do trabalho, referenciar cientificamente a bibliografia consultada.
e) Texto principal: observaes, dados, nmeros, comentrios.
f) Concluses: resumo, resultados e constataes.
g) Sugestes:

fontes recomendadas, investigaes, observaes, novos estudos,

alternativas etc. As sees, partes, captulos, subdivises de captulos, itens e subitens de um

relatrio devem obedecer a uma numerao racional, que pode ser sintetizada de acordo com o
seguinte esquema:
Divises e subdivises:
I Numerao principal, envolvendo: parte, seo, captulo.
A Subdiviso de I;
1 Subdiviso de A;
a) Subdiviso de 1;
1) Subdiviso de a);
(a) Subdiviso de 1);
E (1) Subdiviso de (a);

Alguns autores, contudo, preferem a numerao progressiva, mais corrente:

1.

(2,3,4...);

1.1

(1,2,1.3,1.4...);

1.1.1 (1.12,1.13,1.14...); etc.

Formato: utilizar preferentemente o papel 21cm x 29cm, ABTN ou A4 que so os de

uso mais comum no pas.

Impresso: impressos, datilografados ou mimeografados, os relatrios devem ser

escritos de um s lado do papel (uma lauda).

Datilografia: hoje, d-se preferncia ao computador, mas, quando datilografados,

utilizar mquinas eltricas, cujos tipos so mais modernos, escrevendo em espao duplo,
para facilitar a leitura, As margens superiores e inferiores devero ter 2,5 cm;
esquerda, 4 a 4,5 cm. Para permitir a perfurao e a colocao em pastas, e, direita, 2
cm. O ttulo ser sempre em letras maisculas.
Quanto apresentao, o relatrio contm trs partes bem definida: introduo, contexto

e concluso.

Deve acordo com o livro Portugus Instrumental autor Dileto Silveira Martins Lbia
Scliar Zilberknop do ano de 2010, fiz a metodologia da Composio do relatrio.

5. COMPOSIO DO RELATRIO
Segue os itens que devem compor um texto par ser considerado relatrio:

Capa
De se encontra informaes bsicas como, ttulo do trabalho, setor que elaborou data,
nome do autor.

Folha de rosto
Segue no padro da capa

Sumrio
O sumrio contm trs colunas: a da esquerda enumera as divises e subdivises do
relatrio; a da direita indica o nmero das pginas; a do centro indica os itens do trabalho.
Horizontalmente, as partes so ligadas por linhas pontuadas (ZILBERKNOP, 2010, p.250).

10

Ilustrao 1- Representao do Sumrio

Sinopse

onde fala o principal objetivo do trabalho, onde se indica o tema ou assunto da obra e
suas partes principais, como se fosse um resumo.

Introduo
A introduo um prefcio no qual se justifica o trabalho e se do as diretrizes do
mesmo.

Contexto
O contexto o desenvolvimento do relato (ZILBERKNOP, 2010, p.251).

Concluses
A concluso naturalmente do corpo do trabalho.

11

Anexos
Os anexos compreendem todo material que complementa a descrio do relatrio, como
organogramas, mapas, grficos, fotografias, tabelas etc., que enriquecem e aumentam a
extenso do relatrio (ZILBERKNOP, 2010, p250).

6. MODELOS RELATRIO
6.1 Relatrio Simples

Ilustrao 2 - Modelo de Relatrio Simples

12

7. CARTA COMERCIAL
A carta comercial um documento com objetivo de se fazer uma comunicao
comercial, empresarial.
Carta comercial a correspondncia tradicionalmente utilizada pela indstria e comercio
(MARTINS & ZILBERKNOP, 2010).

8. CARACTERSTICAS

Esttica (o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturao cabvel,

alm de no conter rasuras ou sujeiras no papel);

Linguagem: conciso, objetivo, impessoal e claro. Escreva de forma simples,

mas dentro da norma culta da lngua.

9. SISTEMA DE DATILOGRAFIA ENCAIXA E EM BLOCO

Segundo a definio apresentada no livro Portugus instrumental:
No sistema em bloco, no h marcao do pargrafo. Todas as linhas so
iniciadas a partir da margem esquerda, observando-se pauta simples. Entre os
perodos, deixa-se pauta dupla. Havendo tpicos em maisculas, a segunda
linha indicada aps sua ltima letra, para evitar que as linhas anteriores
fiquem sem esttica.
No sistema encaixe o texto feito com pauta dupla do incio ao fim. O
pargrafo ser de dez espaos, a partir da margem esquerda (MARTINS &
ZILBERKNOP, 2010).

A partir da observao dos modelos de carta comercial veremos a aplicao desses dois
sistemas melhorando o entendimento sobre eles.

13

10. CARTA COMERCIAL TRADICIONAL

Esse modelo utiliza um sistema de datilografia de encaixe.
TIMBRE
Rua X, Porto Alegre Cx. Postal, 1000
Porto Alegre (1),6 de agosto de 1998

A(2)
Fernando Barros & Cia. Ltda.
Av. Rio Branco,1 - cj. 700(3)
Rio de Janeiro - RJ (3)

Prezados Senhores: (4)

.......... (5) Em resposta solicitao (6) feita pelo escritrio de V.S, representado, em
nossa cidade, pelo Sr. Marecelo Silveira,(7) Informamos que seguiram, pela VARIG, dez
(10)(8) caixas dos medicamentos pedidos.

..........(5) Outrossim,(9) comunicamos que a duplicata n086013,(10) no Banco do

Comrcio S.A., (10) do corrente ano j foi encaminhada, em 29 de outubro(11) p.p.,(12) ao
departamento de cobrana, para as providencias cabveis.(15)

..........(5) Sem mais que se apresente no momento,(14)/(15) subscrevemo-nos (16)

Atentamente
___________ (17)
Tiago Almeida

14

Consideraes sobre os erros:

(1) O nome do local j consta no papel.
(2) A preposio A desnecessria.
(3) desnecessrio o endereo do destinatrio, pois esse deve constar no envelope.
(4) Pode ser removido os dois pontos de invocao.
(5) No precisa de marcar o pargrafo, o mesmo pode ser identificado pelo espao duplo
deixado na vertical.
(6) A expresso em resposta desnecessria, pois o destinatrio sabe que voc est
respondendo a algo.
(7) Redundncia: ou coloca-se o representante ou a representao.
(8) Uma vez que j est escrito dez no necessrio colocar na frente 10.
(9) Expresso desnecessria.
(10) O nmero da duplicata e o banco so informaes desnecessrias uma vez que o
proprietrio deve ter registro dessas informaes.
(11) No necessrio dizer a data em que foi encaminhado.
(12) Expresso desnecessria (p.p. (prximo passado)) j que a data recente.
(13) Expresso desnecessria.
(14) Expresso desnecessria, se tivesse mais para o momento esse estaria contido na carta.
(15) A margem direita no precisa ficar uniforme (para que haja funcionalidade)
(16) Expresso desnecessria, est subintendido no final.
(17) No se usa mais pauta para assinatura do remetente.

15

11. CARTA COMERCIAL MODERNA

Esse modelo utiliza um sistema de datilografia em bloco.

TIMBRE
Rua X, Porto Alegre Cx. Postal, 1000
6 de agosto de 1998

Fernando Barros & Cia. Ltda.

Prezados Senhores

Seguiram, pelo VARIG dez caixas dos medicamentos solicitados por Marcelo Silveira.
Sua duplicata j foi encaminhada ao departamento de cobrana.

Atentamente
Tiago Almeida
DIRETOR

Se a carta tiver de ser endereada multidirecional mente usa-se a carta circular (esse
tipo de carta no ser abordado pois cabe a outro tipo de classificao).

16

12. CARTA EM TPICOS

Essa utilizada quando existem vrios assuntos a serem abordados na carta.
Esse tipo de carta tambm se adequa ao sistema em bloco.

Porto alegre, 15 de maio de 1998

Sr. Paulo S
Rua X n2
NESTA

Prezado Senhor:

Temos a satisfao de comunicar-lhe que, tendo em vista seu excelente teste, resolvemos
admiti-lo em nossa empresa, sob as condies que seguem:
ENCARGOS ficaro a seu cargo os servios de supervisor e coordenador geral da seo X
HORRIO das 8 s 17 horas, com tempo para refeies. Caso se faa necessrio. Contamos
com sua colaborao para um eventual prolongamento de horrios, que lhe ser pago como
horas extras, conforme as leis trabalhistas vigorantes.
ORDENADO salrio inicial: R$ 500,00 (quinhentos reais).

Aguardamos seu pronunciamento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente
Mrio Silva
CHEFE DA SEO DE PESSOAL

17

13. SUGESTES DE INCIO

Cumpre cientific-los de que
Pedimos a fineza de enviar-nos
O fim da presente solicitar-lhe
Com referncia ao assunto, lamentamos comunicar

14. SUGESTES DESFECHO

Aguardamos suas providencias a respeito, subscrevemo-nos
Atenciosamente
No aguardo de um pronunciamento a respeito, firmamo-nos
Atentamente
Esperando continuar a merecer sua honrosa preferncia, subscrevemo-nos
Atenciosamente
Sendo o que se apresenta no momento, enviamos protestos de alta estima e
considerao

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REFERNCIA
MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lbia Scliar. Portugus Instrumental: De
Acordo Com As Atuais Normas da ABTN. 29. ed. So Paulo: Atlas, 2010.