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Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE N
MATERIALES
FORMACIN
DEVOLUTIV
O
(Herramien
ta equipo)
5 Kit de
herramient
as, 4
Equipos de
cmputo
para
Ensamble
y
Desensam
ble.
25 Manillas
antiesttic
as.
DE
CONSUMIB
LE
(unidades
empleadas
durante el
programa)
5
Lubricante
penetrante
,5
Limpiador
electrnico
, 2 Alcohol
Industrial
secado
rpido.
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Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019
su
condicin
fisica indivual,
como
mecanismo de
prevensin de
lesiones
relacionadas
con
actividades
inherentes al
perfil
ocupacional.
Determinar las
herramientas
del sistema y
su aplicacin
incluyendo los
controladores
y
uso
de
software
de
Verificacin
Reconocer
dispositivos
internos del PC
usando
vocabulario
tcnico
en
ingls,
mediante
simulador de
ensamble,
teniendo
en
cuenta
la
normatividad
ambiental
para el manejo
de los RAEE
Realizar
el
manual
de
funciones que
me
permite
definir
el
alcance
del
Help
Desk
precisando
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roles, perfiles,
y niveles.
Competencia:
22050104 aplicar
herramientas
ofimticas, redes
sociales
y
colaborativas de
acuerdo con el
proyecto
a
desarrollar.
Resultados
de
Aprendizaje:
Obtener la informacin
requerida
por
su
especialidad utilizando
redes
sociales
y
Herramientas
de
trabajo
colaborativo
segn las tendencias de
las tecnologas de la
Informacin
y
la
comunicacin.
Resultados
de Competencia:
Aprendizaje:
24020150
comprender
Comprender frases y textos en ingls
vocabulario
habitual en forma escrita y
sobre temas de inters auditiva.
personal
y
temas
tcnicos.
Comprender la idea
principal en avisos y
mensajes breves, claros
y sencillos en ingls
tcnico.
Resultados
de
Aprendizaje:
Generar
procesos
autnomos y de trabajo
colaborativo
permanentes,
fortaleciendo
el
equilibrio
de
los
componentes
racionales
y
emocionales orientados
hacia
el
Desarrollo
Humano Integral.
Resultados
de
Aprendizaje:
Generar
hbitos
saludables en su estilo
de vida para garantizar
la
prevencin
de
riesgos ocupacionales
de acuerdo con el
Competencia:
24020150
promover
la
interaccin
idnea
consigo
mismo, con los
dems y con la
naturaleza en los
contextos laboral
y social.
Competencia:
24020150
promover
la
interaccin
idnea
consigo
mismo, con los
dems y con la
naturaleza en los
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diagnstico
de
su
condicin
fsica
individual
y
la
naturaleza
y
complejidad
de
su
desempeo laboral.
Resultados
de
Aprendizaje: Desarrollar
permanentemente las
habilidades
psicomotrices
y
de
pensamiento
en
la
ejecucin
de
los
procesos
de
aprendizaje.
Resultados
de
Aprendizaje:
Asumir
responsablemente los
criterios
de
preservacin
y
conservacin del medio
ambiente
y
de
desarrollo
sostenible,
en el ejercicio de su
desempeo laboral y
social
Duracin de la gua ( en
horas): 120
contextos laboral
y social.
Competencia:
24020150
promover
la
interaccin
idnea
consigo
mismo, con los
dems y con la
naturaleza en los
contextos laboral
y social.
Competencia:
24020150
promover
la
interaccin
idnea
consigo
mismo, con los
dems y con la
naturaleza en los
contextos laboral
y social.
2. INTRODUCCIN
usuarios.
Enumere 5 ventajas que tiene esta institucin al contar con una mesa ayuda.
Enumero 5 desventajas que se presenta en una institucin que no cuenta con una
mesa de ayuda.
3.1.2
Participe de la actividad El debate, para ello es necesario formar que se agrupe con tres
compaeros, luego el instructor propondr el tema y har preguntas respecto a la
actividad desarrollada; La actividad consiste en responder las preguntas sobre el
protocolo de atencin de la mesa de ayuda, gana el grupo que mayores respuestas .
- Represente mediante la tcnica didctica juego de roles el papel de cada uno los
actores en la operacin de un HELP DESK mediante un caso de la vida real, para el
desarrollo de esta actividad formar grupo de 4 aprendices.
- Identifique el entorno y las herramientas bsicas en las redes sociales y
colaborativas.
- Socialice mediante una tcnica didctica activa una red social de entretenimiento o
educativa, para el desarrollo de la actividad formar grupos de 3 aprendices.
de cmputo de los
Evidencias de aprendizaje: Elabore una cartilla con la informacin consultada, mediante el uso
de imgenes y diagramas de flujo para explicar cada uno de los conceptos y el paso a paso de
los procedimientos realizados. Esta actividad se hace por cada aprendiz.
para
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3.1.5
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Pgina 9 de
20
Para finalizar, elabore el manual de funciones del Help Desk teniendo en cuenta las normas
Icontec.
3.1.7
A)
Determine el su condicin fsica a travs de la evaluacin de ndice de Masa Corporal
(Peso/Estatura al cuadrado). Frecuencia Cardaca en Reposo, Frecuencia cardaca mxima
(FCmx= 220 Edad para hombres y 226 Edad para mujeres). Tenga en cuenta sus
antecedentes patolgicos (Hipertensin Arterial, Diabetes, Hipoglicemia, Alteraciones
cardiovasculares, entre otros). Consulte el material de apoyo, diligencie los resultados en la ficha
de registro de la condicin fsica individual y la lista de chequeo.
B)
Resuelva los talleres relacionados con la Practica y beneficios de actividad fsica;
recreacin deporte y tipos de ejercicios (Series, Repeticiones y tiempo de pausa).
Participe activamente en la prctica de actividad fsica orientada por la instructora de cultura
fsica, relacionada con el mejoramiento de la flexibilidad, aplicacin de tcnicas de cultura fsica
y desarrollo de capacidades fsicas.
3.1.8
Aprendices, dentro del que hacer del tcnico en sistemas es importante tener un cdigo de valor
y principios que direccione el desarrollo de sus funciones y procedimientos, por tanto, siga las
indicaciones suministradas por el instructor y el material de apoyo y realice el Cdigo de tica
que ustedes como futuros tcnicos en sistemas requerirn durante la prestacin de sus
servicios.
Forme equipos de 4 aprendices para que expongan creativamente sobre las siguientes temticas
mostrando claramente las siguientes preguntas:
-
Qu es un Cdigo de tica?
Qu valores considera que hacen parte del cdigo de tica?
Por qu creen que el Cdigo de tica es importante en el quehacer de su oficio?
Cree usted qu el Cdigo de tica integra el trabajo en equipo?, por qu?
Cules son los tems fundamentales que deben de llevar un Cdigo de tica?
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3.1.9
Identificacin
Tipo
Nmero
Procedencia
Nombre de la
Legislacin
Descripcin de la
Norma/Artculo
Ao Artculo (s)
3.1.10 Realice un folleto en ingls sobre los componentes del equipo de cmputo anexando
imagnes y la descripcin de cada elemento, para crear la evidencia use Microsoft
Word, Powerpoint, o Publisher, enve una copia de la evidencia al correo
evidenciasdeinglescta@gmail.com siguiendo estas recomendaciones:
Criterios de Evaluacin
Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
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entorno.
Estructura adecuadamente una
opinin sobre un tema conocido
de su especialidad.
Aborda procesos de
trabajo colaborativo
orientados hacia la
construccin colectiva en
contextos sociales y
productivos.
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Aporta elementos en la
construccin colectiva del
conocimiento segn la
naturaleza del problema.
Armoniza los
componentes racionales y
emocionales en el
desarrollo de los procesos
de trabajo colectivo
segn normas de
convivencia.
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Contribuye en el
cuidado y uso de los
elementos que integran
su entorno formativo y
laboral segn normas
institucionales
Cartilla en MICROSOFT
WORD sobre Sistemas
Operativos.
Diagnostica el
funcionamiento del
equipo, utilizando el
software adecuado y de
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
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Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Utiliza herramientas
tecnolgicas de trabajo
colaborativo para la
resolucin de un
problema.
Estructura de la PC.
Diagnostica el
funcionamiento del
equipo, utilizando el
software adecuado y de
acuerdo con las
necesidades del mismo.
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Utiliza herramientas
tecnolgicas de trabajo
colaborativo para la
resolucin de un
problema.
Documento en
MICROSOFT WORD
MANUAL DE PROCESOS.
Diagnostica el
funcionamiento del
equipo, utilizando el
software adecuado y de
acuerdo con las
necesidades del mismo.
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de producto.
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Utiliza herramientas
tecnolgicas de trabajo
colaborativo para la
resolucin de un
problema.
Cuestionario partes y
componentes del
computador
Diagnostica el
funcionamiento del
equipo, utilizando el
software adecuado y de
acuerdo con las
Tcnica de evaluacin:
Valoracin de
Conocimiento.
Instrumento de evaluacin:
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Cuestionario
Utiliza herramientas
tecnolgicas de trabajo
colaborativo para la
resolucin de un
problema.
Aplica la ficha
antropomtrica
Tcnica de evaluacin:
Observacin directa
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Define el nmero de
series y para la
prevencin de riesgos
ergonmicos y
psicosociales
Analiza las ventajas de
la actividad fsica en la
dimensin biopsicosocial
Segn su criterio
Escribe o presenta
descripciones de s
mismo, su profesin y su
entorno.
Lista de Chequeo
Desarrollo de Habilidades
psicomotrices
Aplica la ficha
antropomtrica
Tcnica de evaluacin:
Observacin directa
Instrumento de evaluacin:
Lista de chequeo
Define el nmero de
series y para la
prevencin de riesgos
ergonmicos y
psicosociales
Analiza las ventajas de
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la actividad fsica en la
dimensin biopsicosocial
Segn su criterio
Escribe o presenta
descripciones de s
mismo, su profesin y su
entorno.
Cuestionario conceptos
sobre actividad fsica,
cultura fsica recreacin y
deporte
Aplica la ficha
antropomtrica
Tcnica de evaluacin:
Formulacin directa.
Instrumento de evaluacin:
Formulacin de preguntas
Define el nmero de
series y para la
prevencin de riesgos
ergonmicos y
psicosociales
Analiza las ventajas de
la actividad fsica en la
dimensin biopsicosocial
Segn su criterio
Escribe o presenta
descripciones de s
mismo, su profesin y su
entorno.
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Materiales
formacin
4. RECURSOS
PARAdeEL
APRENDIZAJE
Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES
DEL
PROYECTO
(consumibles)
DURACI
N
(Horas)
Descripcin
Kit
de
herramient
Estructurar
as, partes
el
de
funcionami
5. GLOSARIO220
DE TERMINOS
computado
ento de la
res
y
TecniHelp
perifricos.
Office.
Cantidad
25
Descripcin
Cantidad
Especialidad
SISTEMAS
ETICA
INGLES
SALUD
OCUPACIONAL
CULTURA
FISICA
MEDIO
AMBIENTE
Cant
1
1
1
1
1
1
gestin de cambios.
Gestin de Incidentes: Proceso que se encarga principalmente de restaurar la
operacin normal del servicio tan rpido como sea posible y minimizar el impacto
que causa o puede causar la interrupcin o reduccin de ste en la calidad del
servicio.
Gestin de Niveles de Servicio: Proceso mediante el cual se define, acuerda,
documenta y administra los niveles de servicio IT para los clientes que son
requeridos y cuyos costos son justificados.
Gestin de Problemas: Proceso mediante el cual se revisa la infraestructura IT y
los registros disponibles, incluyendo la base de datos de incidentes, para identificar
las causas reales y los errores potenciales en la provisin de los servicios.
Gestin de Requerimientos de servicio: Proceso mediante el cual se administran
todos los casos de solicitudes de soporte que no afectan o interrumpen servicio
alguno.
Impacto: Es el grado de interrupcin de la operacin normal del servicio, en
trminos de nmero de usuarios o de procesos del negocio afectados.
Prioridad: Est determinada por la urgencia y el impacto del servicio. Es decir, la
prioridad depende del nmero de usuarios o procesos afectados y la demora
aceptable para los mismos.
Requerimiento de Servicio: Solicitud de soporte TI, sin que haya algn evento que
est interrumpiendo el servicio o reduccin en la calidad de dicho servicio.
Mapa conceptual: es una tcnica usada para la representacin grfica del
conocimiento. Un mapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos
representan los conceptos, y los enlaces representan las relaciones entre los
conceptos.
Valores: son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en
funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan
a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en
lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.
Accidente Con Ocasin: Hace referencia al que ocurre cuando se est haciendo
algo
relacionado
con
la
tareas.
Accidente De Trabajo O At : Es el suceso repentino que sobreviene por causa o
con ocasin del trabajo, y que produce en el trabajador una lesin orgnica, una
perturbacin funcional, una invalidez o la muerte; as como aquel que se produce
durante la ejecucin de rdenes del empleador, an fuera del lugar y horas de
trabajo, o durante el traslado de los trabajadores desde su residencia a los lugares
de trabajo o viceversa, cuando el transporte se suministre por el empleador. (Art. 9,
capitulo II, decreto 1295/94). Los factores que causan accidentes de trabajo son
tcnicos, psicosociales y humanos. Algunos tipos de accidentes son: los golpes,
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6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
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http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102505/Legislacion_Vigente/_GT
C45.pdf, marzo 21 de 2015.
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