1.Qual o cenrio da sade nos dois pases?

No Brasil os pacientes brasileiros no tem tido a conscincia da qualidade dada

pela acreditao, mesmo a despeito da atitude predominante dos mdicos no Brasil
adotando a postura sacerdotal, o paciente tem evoludo em seus conceitos e conscincia
para no mais adotar tal denominao, o que coloca-o

em posio de absoluta

submisso ao mdico todo-poderoso, para uma postura de cliente, o que o faz ser mais
crtico nos servios recebidos, mais consciente nos assunto tratados, especialmente no
que tange a sua sade, seus diretos e deveres, bem como mais protegido legalmente,
em virtude da movimentao legislativa na proteo do cliente e de sua relao com a
relao econmica.
Nos EUA, desde sempre tem tido a preocupao com qualidade, pois sempre
foram criadas rgos para procurar da parmetros a qualidade dos servios de sade
como acreditar as seguntes reas institucionais: ambularrios (Ambulatory Health
Care), comportamento do corpo clnico na assistncia sade (Behavioral Health
Care),

acesso as

reas crticas hospitaar (Critical Access Hospitals),

hospital

domiciliar comfamcia) (Home Care (+ Pharmacy)), hospital (Hospital), laboratrio

entres outros.
2. Quais as principais variveis desses mercados?
Nos EUA as variveis esto na eficincia afim de se reduzir os custos no cuidado
da sade sem afetar a essncia dos servios e os resultados da sade do cliente.
Otimizao na conformidade da vontade, do desejo e da expectativa do paciente e a
responsabilidade dos membros de suas famlias. A Legitimidade expressa em princpios
ticos, valores, normas, leis e regulao. Pode ser ainda entendida como aceitabilidade
social, a propriedade que corresponde a 'aceitabilidade dos indivduos.
No Brasil segundo o manual, a viso sistmica d a relao de interdependncia
entre os diversos componentes da organizao, bem como entre a organizao e o
ambiente externo. Liderana e estratgia atuao de forma aberta, participativa,
inovadora e motivadora das pessoas para a realizao de um objetivo comum,
compreendendo os valores que afetam a organizao de curto e longo prazo, visando a
melhoria contnua e sua sustentabilidade orientao por processo desenvolvimento de
pessoas.

3. Quais os desafios que o artigo aponta para os mercados?

Estariam mais visivelmente nos custos, os custos assistncias crescentes que
aguam os administradores das Instituies de Sade a gerirem seus negcios ancorados
no equilbrio da tica da sade e da tica econmica. Outra seria na variedade
considervel de fatores influenciadores na escolha e aplicao de sistemas e processos
qualidade, interesses dos shareholders, influncia dos stakeholders, interferncia dos
rgos reguladores e das OPSS, por exemplo, torna-se difcil para as ISs determinar a
forma e o tipo de tratamento que a qualidade ter e como sero disponibilizadas para
seus clientes/pacientes.