0792

Universidad Tecnolgica
de Quertaro
Firmado digitalmente por Universidad Tecnolgica

de Quertaro
Nombre de reconocimiento (DN): cn=Universidad
Tecnolgica de Quertaro, o=UTEQ, ou=UTEQ,
email=vcruz@uteq.edu.mx, c=MX
Fecha: 2014.04.16 12:53:21 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE QUERTARO
Nombre del proyecto:
MANUAL DE BIENVENIDA PARA EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
Empresa:
ELICAMEX S.A. DE C.V.
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el ttulo de:
INGENIERO EN INNOVACIN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Presenta:
LVAREZ SNCHEZ ERICKA YANETH
Asesor de la UTEQ
Asesor de la Organizacin
Ing. En TA MishelM
Gonzlez
Daz Medina Hernndez.
en C Salvador
Lic. Brenda Nancy Garca Pacheco
PachecoPPacheco
Santiago de Quertaro, Qro. Abril del 2014
RESUMEN
El presente Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso ha sido
elaborado pensando en el Personal de Nuevo ingreso que se integra al gran
equipo de trabajo de ELICAMEX S.A. de C.V. El contenido de ste Manual
tiene la finalidad de que el nuevo colaborador conozca la empresa a la que
pertenece ya que ELICAMEX S.A. de C.V. tiene como intencin que el
conocimiento de la empresa ms el compromiso del nuevo colaborador, sean el
punto de partida para
que el nuevo colaborador tenga las bases para el
adecuado desempeo de su trabajo.

Informar al colaborador recin ingresado acerca de quines somos como
empresa, qu hacemos, cmo lo hacemos y para qu lo hacemos. Velar por el
cumplimiento de los fines de la empresa y mejorar la calidad del curso de
Induccin para ayudar al personal de Nuevo Ingreso a integrarse ms rpido al
medio de trabajo y tener un ambiente productivo. En el Programa de Induccin
se le explican al trabajador los antecedentes histricos de Grupo Elica, la
filosofa organizacional (misin, visin valores, mandamientos, objetivos
estratgicos), los beneficios/servicios, eventos sociales, las prestaciones de ley
y las normas, polticas y reglamentos existentes en la empresa, distribucin
fsica de las instalaciones y una breve descripcin del funcionamiento de los
departamentos de la empresa.
(Palabras clave: Personal, Induccin, Manual)
SUMMARY
I did my internship in the company ELICAMEX, S.A. de C.V. in the Human
Resources Department. One of my responsibilities was to coordinate the
induction course for new staff. The main activities consisted on taking care of
everything related to new staff processes; such as, providing a record sheet to
each new employees, safety shoes needed to enter to the training room and
also, giving the content of the induction course of Human Resources
department. In my time in the company, I learned the importance of imparting a
quality Induction course, because in this kind of training procedures
general
and sufficient information about the elements of organizational culture to new

employees are given, and on the other hand, the new employee can adapt
faster to the work environment and in this way favorable results are obtained for
both: the company and the employee.
DEDICATORIAS
Quiero agradecer primeramente a Dios por permitirme llegar a esta etapa de mi

vida con gran alegra y tantas ganas de seguir luchando. De igual manera
dedico este proyecto a Elvia Snchez Mendoza, mi madre, ya que siempre
estuvo conmigo apoyndome y brindndome da a da lo mejor de ella: su amor,
cario y comprensin. Siempre voy a valorar todo su esfuerzo y lucha por hacer
de m un mejor ser humano. Tambin dedico este proyecto a mis hermanos por
estar conmigo en todo momento, por brindarme su apoyo incondicional,
comprensin, afecto y amor.
Dedico este proyecto a personal de ELICAMEX S.A. de C.V. ya que me brind
la oportunidad de adquirir nuevas experiencias y conocimientos, de igual
manera por brindarme apoyo y comprensin en mi formacin como futuro
profesionista.
De corazn gracias a todos y este proyecto es para ustedes.
AGRADECIMIENTOS
En este documento queda plasmado el esfuerzo, entrega y dedicacin que

durante tres aos fueron de lucha para lograr este objetivo.
Una vez en el camino, es muy fcil dejarse llevar por las adversidades y
en ocasiones ya no ves la salida, pero gracias a Dios existen a tu alrededor
personas tan maravillosas que siempre independientemente del trato que han
recibido de tu parte te apoyan en las buenas y en las malas.
En esos momentos es cuando te das cuenta de que existen miles de razones
por las cuales vale la pena seguir luchando cada vez con ms ganas y no dejar
de hacerlo hasta verte orgullosa y sonriente hasta la cima de la montaa tal
como lo deseabas desde el momento en que iniciaste tu Educacin Media
Superior.
El principal motivo de seguirme preparando es gracias a la familia tan unida y
humilde con la que cuento ya que para ellos no es importante lo que yo les
pueda dar sino mis ganas de superarme a pesar de todos los obstculos que
se me presenten en el camino por muy grandes o difciles de abatir que sean.
Agradezco a mi pareja que da a da estuvo conmigo apoyndome y
motivndome.
A mi mama por ser una de esas mamas incomparables, incansables y por
darme el mejor ejemplo a seguir.
A mi padre que aunque en ocasiones no me lo demostraba yo saba que se

llenaba de orgullo por mis xitos obtenidos.
A mis hermanos que me contagiaban siempre de su chispa y en tiempos
difciles me hacan rer a carcajadas.
A todos mis compaeros y amigos que me hacan sentir tan cmoda como en
casa.
As como tambin agradezco infinitamente a esta universidad, por abrirme las
puertas, por darme la oportunidad y brindarme las mejores herramientas a
travs de mis maestros, quienes se encargaron de irme formando no solo como
profesionista si no como persona.
A todas estas personas mil Gracias!
NDICE
Resumen..........................................................................2
Summary.....3
Dedicatorias.4
Agradecimientos.5
ndice.7
I.
INTRODUCCIN9
II.
ANTECEDENTES.....10
III.
JUSTIFICACIN...16
IV.
OBJETIVOS...17
V.
ALCANCE.........18
VI.
ANLISIS DE RIESGOS.19
VII.
FUNDAMENTACIN TERICA.20
VIII.
PLAN DE ACTIVIDADES............23
IX.
RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS...25
X.
DESARROLLO DEL PROYECTO.....26
XI.
RESULTADOS OBTENIDOS........70
XII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......71
XIII.
ANEXOS....73
XIV.
BIBLIOGRAFA.74
I.- INTRODUCCIN
El proceso de Induccin para el Personal de Nuevo Ingreso, es el procedimiento
a travs del cual se presenta la empresa a los nuevos colaboradores para
ayudarles a integrarse al medio de trabajo y cultura y tener un ambiente
productivo.
Con ste programa se informa al colaborador recin contratado acerca de
quines somos como empresa, qu hacemos, cmo lo hacemos y para qu lo
hacemos. Todo esto dentro de la estructura formal de ELICAMEX, S.A. de C.V.
Adems de estos aspectos en el programa de induccin se le explican al
trabajador las normas, polticas y reglamentos existentes en la empresa.
A cada colaborador se le proporcionar un Manual de Bienvenida. En virtud de
que las experiencias iniciales que vive un colaborador en la organizacin van a
influir en su rendimiento y adaptacin; es de suma importancia considerar al
Proceso de induccin para el Personal de Nuevo Ingreso debido a que ste
proceso brinda resultados favorables para la empresa y para el colaborador, al
momento de generar en el individuo un sentimiento de pertenencia. Es
importante mencionar al personal de nuevo ingreso que despus de haber
pasado por un proceso de reclutamiento ellos han sido seleccionados para
formar parte de sta organizacin, que est deseosa de tener grandes talentos
como lo son ellos.
II.- ANTECEDENTES
Historia de Elica Aria Nuova:
En todo el mundo el nombre de Elica es sinnimo de eficiencia, innovacin y
diseo en la produccin de sistemas de ventilacin para el hogar.
Grupo Elica Aria Nuova ha estado presente en el mercado de la campana
desde la dcada de1970. El fundador de Grupo Elica Aria Nuova fue Ermanno
Casoli.
En el ao de1990 Franceso Casoli, hijo del fundador, se convierte en Director
Gerente de Elica. Actualmente ELICAMEX S.A. de C.V. es lder mundial en
trminos de unidades vendidas, fabricacin y venta de motores para calderas
de calefaccin para uso domstico. Cuenta con ms de 2600 empleados y una
produccin anual de aproximadamente 16 millones de campanas de cocina y
motores.
En el ao 2006 se constituye ELICAMEX S.A. de C.V. (empresa operativa) y
LEONARDO SERVICES S.A. de C.V. (como empresa de servicios), ambas con
oficinas administrativas en Mxico.
La iniciativa precede a la apertura en el ao de la fbrica de Quertaro que
tiene por objeto localizar la produccin destinada al mercado americano. En
2008 Elica adquiere la empresa alemana Gutmann, empresa lder en el
10
mercado alemn de la produccin de alta calidad y alto rendimiento a medida

de campanas.
Nuestra Presencia:
Grupo Elica tiene 8 plantas, de stas 5 se encuentran en Italia, una en Polonia,
una en Mxico y una en Alemania.
Grupo Elica es lder mundial en la produccin de campanas de cocina, por
aos, prestigiosas marcas como Whirlpool, Electrolux, Ikea, Siemens, GE, etc.
han depositado su confianza seguros de encontrar tecnologa de vanguardia,
calidad, diseo y alta experiencia con nosotros. (Ver figura 1).
Figura (1) Nuestra presencia (ELICAMEX, S.A DE.C.V.)

11
Clientes:
Por aos, prestigiosas marcas han preferido los productos de ELICAMEX S.A.
de C.V. A continuacin se mencionan algunos de los clientes.
WHIRPOOL
BAUKNEDIT
IGNIS
IKEA
ELECTROLUX
AEG
JUNO
ARISTON
BOSCH
SIEMENS
GAGGENAU
THERMADOR
FAGOR
WHITEWESTING HOUSE
SAMSUNG
BOFFI
FAGOR
12
Misin
La misin de Grupo Elica es Crear una organizacin excelente, llena de talentos
capaz de proveer a nuestros clientes el mejor esmero, para obtener el liderazgo
en el Continente Americano, creando el ms alto valor para
nuestros
stakeholders (integrantes de la empresa).

Visin
Crear valor excepcional, para los consumidores y empresas profesionales y
empresas profesionales en ventilacin, filtracin y purificacin del aire para los
hogares.
Valores
Ama al cliente - srvelo con pasin.
Piensa en modo innovador.
Facilita la integracin de cualquier persona a su trabajo.
Emplea y transmite energa total.
Identifica y logra siempre nuevos objetivos.
Permanece curioso y no dejes nunca de aprender.
Deseo de vencer.
13
Ve en el cambio una oportunidad.
Combate por reducir costos y simplificar tu trabajo.
Mandamientos:
Francesco Casoli (Hijo del fundador de Grupo Elica) tradujo los principios en los
que se inspira la empresa:
Dirigir personas para que stas puedan dirigir su trabajo.
Delegar, delegar, delegar.
Trabajar por objetivos.
Perseverar, perseverar, perseverar.
Premiar a quienes asumen el riesgo y la responsabilidad.
Crear equipos auto dirigidos para la solucin de problemas.
Tratar de lograr lo imposible, comunicando a su equipo de trabajo el

gusto por los retos.
Derrumbar la mentalidad burocrtica.
Comunicar, comunicar, comunicar.
No hacer a la empresa demasiado compleja mantenla simple, inteligente.
14
Objetivos de ELICAMEX, S.A. de C.V. (a largo plazo)
1.-Convertirnos en el lder del mercado americano para el ao 2015
2.-Defender nuestra excelente Rentabilidad operativa (EBITDA)
3.-Continuar con nuestra capacidad de generar Flujo de Efectivo
15
III.- JUSTIFICACIN
Debido a la necesidad de ELICAMEX S.A. de C.V. de implementar y desarrollar

un Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso destinado para el
Departamento de Recursos Humanos, se pretende informar al colaborador
recin ingresado acerca de quines somos como empresa, qu hacemos, cmo
lo hacemos y para qu lo hacemos., velar por el cumplimiento de los fines de la
empresa, y mejorar la calidad del Curso de Induccin para ayudar al personal
de Nuevo Ingreso a integrarse ms rpido al medio de trabajo y tener un
ambiente productivo.
Al entregar un Manual de Bienvenida a cada colaborador se garantiza un
soporte adems con esto se evita que la informacin transmitida en el Curso de
Induccin se pierda.
16
IV.- OBJETIVOS
Objetivo General
El objetivo del presente manual es facilitar la adaptacin e integracin del nuevo
trabajador a la entidad y a su puesto de trabajo, mediante el suministro de la
informacin relacionada con las caractersticas y dimensiones de la misma,
logrando que ELICAMEX S.A. de C.V. cuente con un equipo de trabajo de alto
rendimiento en todas sus dimensiones con un sentido de pertenencia, con el
objetivo final de enfocar nuestros esfuerzos en la obtencin de la eficiencia y
eficacia, amor al trabajo y la satisfaccin de compartir con otros el desarrollo
organizacional.
Objetivos Especficos:
1.- Ayudar a los nuevos empleados a introducir un sentimiento de pertenencia y
aceptacin para generar entusiasmo y una alta moral.
2.-Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la institucin,
sus polticas y su personal.
3.-Ayudar a los nuevos empleados a conocerse y auxiliarlos para tener un
comienzo productivo.
4.-El Manual de Bienvenida se hace necesario porque el trabajador debe ser
adaptado lo ms rpido posible al nuevo ambiente de trabajo.
17
V.- ALCANCES
Con ste proyecto se facilita la adaptacin del Personal de Nuevo Ingreso
auxilindose de un Manual de Bienvenida, el cual da respuesta a las
inquietudes del trabajador facilitndole la integracin como uno ms.
18
VI.- ANLISIS DE RIESGOS

Una de las principales limitantes en la realizacin de este proyecto es el corto
periodo de tiempo destinado al desarrollo del Manual de Bienvenida as como
el presupuesto disponible. La falta de inters de los trabajadores en la lectura
del Manual de Bienvenida y la falta de cultura, principalmente son otros de los
inconvenientes presentados en el desarrollo de este proyecto.
19
VII.- FUNDAMENTACIN TERICA

Proceso de Induccin:
El proceso de induccin consiste en proporcionarles a los empleados
informacin bsica sobre los antecedentes de la empresa, prestaciones a las
que tienen derecho, beneficios, responsabilidades, y en general la informacin
que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria
Manual de bienvenida:
Un manual de bienvenida, recoge toda la informacin relevante para el nuevo
trabajador organigrama, vacaciones, nominas, reglamentos, etc. Un manual de
bienvenida debe dar respuestas a todas las inquietudes del nuevo trabajador,
facilitndole la integracin como uno ms.
Ambiente productivo:
Es un concepto que engloba diversos aspectos del entorno socioeconmico que
pueden ser considerados como relevantes en la productividad del trabajo.
Reglamento interno de trabajo:
Es un documento de suma importancia en toda empresa debido a que se
convierte en una norma reguladora de las relaciones internas de la empresa
con el trabajador.
20
Lay-out:
Se refiere para nombrar al esquema de distribucin de los elementos dentro un
diseo.
Cassone:
Es el cuerpo de las campanas de cocina que se fabrican en ELICAMEX, S.A. de
C.V.
Nestings:
Es un trmino utilizado en el departamento de corte lser, se refiere a la forma
en que deben ir acomodadas las piezas metlicas y cuntas deben ir en total.
Normas:
Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar o alinear
ciertas conductas o actividades.
WCM:
Por sus siglas en ingls (World Class Manufacturing) en espaol
(Manufactura de Clase Mundial) es una metodologa enfocada a incrementar
la productividad, reducir los paros y mejorar la calidad. Es esencial que todo el
personal est activamente involucrado en la eliminacin de los desperdicios de
tiempo y recursos causados por la poca confiabilidad y por el escaso
21
rendimiento operativo del sistema de produccin. La fortaleza del WCM deriva

de la participacin proactiva y del empeo como equipo de todo el personal.
Timming:
Es un trmino utilizado en el departamento de prototipos y se refiere al tiempo
establecido para asegurar el lanzamiento de nuevos productos a produccin.
Budget:
ste trmino se refiere al presupuesto otorgado al departamento de prototipos
para asegurar el lanzamiento de nuevos productos a produccin.
EPP (Equipo de Proteccin Personal)
Los Equipos de proteccin Personal comprenden todos aqullos dispositivos,
accesorios y vestimentas de diversos diseos que emplea el trabajador para
evitar posibles lesiones.
22
VIII.- PLAN DE ACTIVIDADES

Es un cronograma con estimacin del tiempo en forma organizada en donde se
sealan cada una de las etapas de la investigacin definido en trminos de
hora, da, semana o mes.
A continuacin se muestra la figura (2) Plan de actividades noviembre 2013febrero 2014 que sirvi de base para la elaboracin del presente proyecto:
23
Figura (2) Plan de actividades noviembre 2013-febrero 2014
24
IX.- RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

Son aspectos administrativos y recursos y/o personas necesarios para el
desarrollo efectivo y eficiente del proceso de la investigacin.
DELIMITACIN DE RECURSOS
Recursos
Materiales
Recursos
Humanos
Recursos
Financieros
Computadora
Correo electrnico
Internet
Papelera
Lnea Telefnica
Apoyo del Personal del Departamento de

Recursos Humanos.
Apoyo de los departamentos de Calidad, Seguridad
e Higiene, y Produccin.
N/A para el desarrollo del modelo de Manual de

Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso.
25
X.- DESARROLLO EL PROYECTO

Deteccin de la Necesidad del Proyecto
Debido al constante crecimiento de ELICAMEX, S.A. de C.V. es necesario
elaborar un Manual de Bienvenida el cual permita al nuevo personal una
estancia llena de xitos y satisfacciones.
El Manual de Bienvenida permite al trabajador integrarse mucho ms rpido al
ambiente de trabajo.
El Manual de Bienvenida incluye la filosofa organizacional de grupo Elica
(Antecedentes, misin, valores, mandamientos, objetivos, organigrama),
vacaciones, poltica de vacaciones, nminas, reglamentos, etc.
Ubicacin de ELICAMEX, S.A. de C.V.
Grupo Elica cuenta con 8 plantas, la planta productiva de ELICAMEX S.A. de
C.V. est ubicada en el Parque Industrial Quertaro, Avenida La Noria no. 102,
CP 76220, Santa Rosa Juregui, Qro.
26
ORGANIGRAMA
Un organigrama es
la
representacin
grfica
de
la
estructura
de
una empresa u organizacin. Representa las estructuras departamentales y, en

algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico, que permite obtener una
idea uniforme acerca de la estructura formal de una organizacin u empresa.
Tiene una doble finalidad: 1.- Desempea un papel informativo y 2.- Obtener
todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarqua, y la
relacin entre ellos.
Tal como se observa a continuacin:
27
Manual de Bienvenida:
Un Manual de Bienvenida puede ser una herramienta de alto valor en
la
gestin de una compaa.

Las personas necesitamos saber
cules son nuestras responsabilidades,
funciones, prestaciones y beneficios a los cuales tenemos derecho, as como

disponer de informacin que nos ayude a integrarnos ms rpidamente. En la
empresa, el Manual de Bienvenida debe perseguir un enfoque dirigido hacia las
polticas de comunicacin interna y de recursos humanos, con el objetivo de
adaptar al nuevo personal a los valores y estilo de gestin de la compaa lo
antes posible.
Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso (Personal

operativo).
(Ver pginas siguientes)
28
ELICAMEX, S.A. DE C.V.
MANUAL DE BIENVENIDA
28/02/2014
REALIZ
REVIS
AUTORIZ
LIC. BRENDA NANCY GARCA

PACHECO

PACHECO
IRENE ZUNIGA VAZQUEZ
29
28/02/2014
NDICE
INTRODUCCIN.......................................................................................................................................................1
BIENVENIDA.............................................................................................................................................................1
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA............................................................................................................................2
HISTORIA .................................................................................................................................................................2
MISIN .....................................................................................................................................................................2
VALORES..................................................................................................................................................................3
MANDAMIENTOS ....................................................................................................................................................3
OBJETIVOS...............................................................................................................................................................4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................................................................5
HORARIOS DE TRABAJO ........................................................................................................................................6
CONTRATOS.....6
NMINA.......6
PRESTACIONES.....6
BENEFICIOS...7
POLTICA DE VACACIONES, TIEMPO EXTRA .........................................................................................................8
UNIFORME ...............................................................................................................................................................9
EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL (EPP)...........................................................................................................9
REGLAMENTOS ..................................................................................................................................................... 10
SERVICIO DE COMEDOR ...................................................................................................................................... 15
DISTRIBUCIN FSICA E INSTALACIONES ........................................................................................................... 17
DIESCRIPCIN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS................................................................. .18
PREMIOS,CERTIFICACIONES Y MENCIONES OBTENIDAS...20
DIRECTORIO......................................................................................................................................................... .21
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
30
28/02/2014
Introduccin
El presente manual ha sido elaborado pensando en ti que te integras a ste equipo de
trabajo conocido como ELICAMEX, S.A DE C.V
El contenido que encontrars en ste manual tiene la finalidad de que conozcas la
empresa a la que perteneces ya que es nuestra intencin que el conocimiento de la
empresa ms tu compromiso en ste nuevo empleo, sean el punto de partida para que te
sientas parte de sta institucin y para que tengas las bases para el adecuado
desempeo de tu trabajo.
Objetivo General
Informar al colaborador recin ingresado acerca de quines somos como empresa, qu
hacemos, cmo lo hacemos y para qu lo hacemos. Velar por el cumplimiento de los fines
de la empresa, y mejorar la calidad del Curso de Induccin para ayudar al personal de
Nuevo Ingreso a integrarse ms rpido al medio de trabajo y tener un ambiente
productivo.
1
REALIZ
REVIS
AUTORIZ
ERICKA YANETH LVAREZ SNCHEZ

PACHECO
LIC. BRENDA NACY GARCA

PACHECO
31
28/02/2014
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL DE ELICAMEX S.A DE. C.V
Antecedentes
En todo el mundo el nombre de Elica es sinnimo de eficiencia, innovacin y diseo en la
produccin de sistemas de ventilacin para el hogar.
Grupo Elica ha estado presente en el mercado de campanas desde la dcada de 1970 y es
hoy lder mundial en trminos de unidades vendidas. Tambin es un lder europeo en el
diseo, fabricacin y venta de motores para las calderas de calefaccin para uso
domstico. El Grupo Elica tiene 9 plantas - de estas, cuatro se encuentran en Italia, una en
Polonia, una en Mxico, una en Alemania, una en Rusia y una en China.
ELICAMEX, S.A. DE. CV ha combinado un cuidado meticuloso en el diseo, la eleccin
juiciosa de materiales y tecnologa de punta para convertirse en la figura destacada del
mercado que es hoy. Cabe mencionar que ELICAMEX S.A. de C. V. actualmente cuenta
con 540 empleados.
En el ao 2006 Se constituye ELICAMEX, S.A. de C.V. como empresa operativa, y Leonardo
Servicios, S.A. DE C.V como empresa de servicios, ambos con oficinas administrativas en
Mxico. La iniciativa precede a la apertura de la fbrica de Quertaro, que tiene por objeto
localizar la produccin destinada al mercado americano.
Misin
Crear una organizacin excelente, llena de talentos capaz de proveer a nuestros clientes el
mejor esmero, para obtener el liderazgo en el Continente Americano, creando el ms alto valor
para nuestros stakeholders (integrantes de la empresa).
2
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
32
Visin
28/02/2014
Crear valor excepcional, para los consumidores y empresas profesionales y empresas profesionales
en ventilacin, filtracin y purificacin del aire para los hogares.
Valores
Deseo de vencer.
Mandamientos
Francesco Casoli (Director Gerente) tradujo los principios en los que se inspira la
empresa:
Crear equipos autodirigidos para la solucin de problemas.
Tratar de lograr lo imposible, comunicando a su equipo de trabajo el gusto por los retos.
3
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
33

.
28/02/2014
Objetivos de ELICAMEX, S.A DE.C.V

A largo plazo
4
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
34

.
28/02/2014
Estructura Organizacional
5
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
35
MANUAL DE BIENVENDA
28/02/2014
Horarios de Trabajo:
Personal Operativo:
8.00 am a 5.30 pm
7:00 am a 3:00 pm
3:00 pm a 10:30 pm
10:30 am a 7:00 am
Turno Mixto
1er. Turno
2do.Turno
3er Turno
Es obligatorio registrar con credencial: horario de entrada, horario de salida a comer, horario de
regreso a tus labores y horario de salida.
Contratos
El contrato inicial es por 30 das y se renueva o no cada mes de acuerdo a una evaluacin
que realiza el responsable de rea y junto con el operador.
Nmina
Se paga semana vencida (viernes de la siguiente semana) a travs de tarjeta Banamex.
Prestaciones (En base a la Ley Federal del Trabajo)

La empresa adems de tu salario te ofrece:
Aguinaldo: 18 das por ao.
Fondo de Ahorro: 3.5% pagadera en el mes de diciembre de cada ao.
Vales de despensa: 5% mensual (Requisito Indispensable-Asistencia completa durante el mes)
IMSS/INFONAVIT
SEGURO DE VIDA
BONO DE PRODUCTIVIDAD 3.5% (VARIABLE-OBJ PLANTA)
6
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
36
28/02/2014
Prestaciones (En base a la Ley Federal del TrabajoContinuacin)
Vacaciones: 6 das el primer ao.

Prima Vacacional: 30%
Tus vacaciones debers solicitarlas conforme a la siguiente tabla:

1 ao corresponden a 6 das de vacaciones
2 aos corresponden a 8 das de vacaciones
3 aos corresponden a 10 das de vacaciones
De 4 a 7 aos corresponden 12 das de vacaciones
Beneficios:
Becas Escolares para tus hijos
Gimnasio
Eventos sociales y deportivos
7
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
37
28/02/2014
POLITICA DE VACACIONES
Personal operativo:
Puedes gozar de tus das de vacaciones seis meses despus de haber cumplido tu 1er.
Aniversario en la empresa.
Es obligatorio llenar correctamente el formato de vacaciones en original y copia.
El formato debe entregarse con una semana de anticipacin.
Para otorgar las vacaciones se considera la antelacin de la solicitud, la antigedad del
trabajador y el saldo de vacaciones.
El supervisor tiene la obligacin de dar respuesta en un lapso no mayor a 48 hrs.
Despus de haber recibido el formato para autorizarlas o cancelarlas (a reserva de
carga de trabajo)
Si no obtienes respuesta en ste lapso de tiempo (48 hrs) indica que las vacaciones se
se autorizan automticamente.
Nota:
El formato de vacaciones te lo entregar tu supervisor o Elvira Vargas (Especialista en Recursos
Humanos rea Industrial).
TIEMPO EXTRA
Se paga en la semana siguiente vencida.
Como trabajador tienes la obligacin de firmar tu tiempo extra a ms tardar el da domingo de
la semana vigente para asegurar su correcta aplicacin.
El formato te lo entrega tu supervisor o si tienes acceso a una computadora lo puedes encontrar en la
siguiente ruta:
\\Mexdc01\common\QUALITY\1. CONTROL DE DOCUMENTOS\Formatos\Recursos
Humanos\FO-RH17-21 Formato de tiempo extra
8
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
38
28/02/2014
Uniformes
Personal operativo
Al momento de tu ingreso se te otorgarn:
1 chaleco color naranja (lo cual indica que eres un operador en Capacitacin)
Zapatos de seguridad (se te cambian cada vez que cumplas un ao en la empresa)
A los 3 meses se te entregar tu uniforme completo:

a) 4 Playeras: 3 de manga corta y 1 manga larga
b) 2 pantalones
El uniforme lo debes portar correctamente, sin l no ingresars a la planta y se tomar como falta
injustificada.
EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL (EPP)

El EPP te lo otorga el supervisor de rea en base a las actividades que desempears. (Guantes,
lentes de seguridad, tapones auditivos, etc.).
9
REALIZ
REVIS
AUTORIZ

PACHECO

PACHECO
39
28/02/2014
Reglamento Interior de trabajo

A continuacin se muestra un breve resumen sobre el Reglamento Interior de trabajo.
Observaciones al Reglamento de trabajo
Es una obligacin seguir las indicaciones de la seguridad e Higiene en el trabajo.
Es obligacin checar personalmente 4 veces al da, hora de entrada y salida del turno
correspondiente y salida y regreso de la MEDIA HORA de comida
Reportar de inmediato los accidentes de trabajo y presentar en no ms de 24 hrs

despus de expedida una incapacidad otorgada por el IMSS en Servicio Mdico (o en su
ausencia al Departamento de Recursos Humanos).
Si tienes un caso de emergencia que impida que de manera presencial avises tu

situacin, tienes 2 hrs despus de tu hora de entrada para avisar al jefe inmediato.
Toda clase de permisos debe de realizarse por escrito y con causas justificadas, de lo
contrario se tomar como falta injustificada y se aplicar un amonestacin Tipo 2.
NOTA: Estas Observaciones al Regalmento Interiror de trabajo aplican a Partir del 01 de

Febrero del 2014.
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REALIZ
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AUTORIZ

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INCIDENCIA
MEDIDA DISCIPLINARIA
No usar EPP dentro de la operacin de trabajo
Amonestacin (advertencia disciplinaria por

escrito)
Falta de uniforme en horario de trabajo
Falta injustificada (retirarse de la planta)
3er. Retardo de 1-10 min en el rea de trabajo,

en un mes.
Amonestacin (1 da de suspensin)
5to. Retardo de 1-10 min en el rea de trabajo,

en un mes.
Amonestacin (2 das de suspensin)
Retardo de ms de 10 min a laborar.
Descuento va nmina y amonestacin(1 da de

suspensin)
Falta injustificada
A la cuarta amonestacin por faltas

Injustificadas en 1 mes
Incidencias extraordinarias y Graves (rias,
faltas a moral etc.)
Causar recisin del contrato

Amonestacin 5-8 das, dependiendo la gravedad)
Causara la baja del personal la 4ta falta durante 30 das, que no sean resultado de amonestaciones
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Reglamento Interior
PACHECO de trabajo
Reglamento sobre el uso de los lockers
Al momento de tu ingreso Leonardo Services S.A. de C.V (ELICAMEX, S.A. de C.V) te

asignar un locker. 1 amonestacin
Amonestacin escrita
1.-Disposiciones Generales:
2 amonestacin
Suspensin de 1-4 das
A) Los lockers son propiedad de Leonardo Services S.A. de C.V. (ELICAMEX, S.A.
de C.V)
B) Recursos Humanos
es el departamento encargado
del uso de
3 amonestacin
Suspensinde
dela
5-8Administracin
das
los lockers.
C) El uso de los lockers es un servicio ms que te brinda la empresa.
D) Se llevan a cabo revisiones aleatorias dirigidas por sindicato, Recursos Humanos
y Servicio Mdico.
2.- De la Asignacin:
A) Al Nota:
ingreso
a ELICAMEX, S.A. de C.V. se te asignar un locker para lo cual
El Reglamento Interior de trabajo lo puedes encontrar en la siguiente ruta:
debers traer un candado y 2 copias de tu llave.
B) Es obligatorio que el trabajador
llene correctamente
el formato de conformidad
\\Mexdc01\common\QUALITY\1.
CONTROL
DE DOCUMENTOS\Formatos\Recursos
con el Reglamento Interno.
Humanos\Reglamento
Interior de trabajo.
C) En el momento en que el trabajador deje de laborar en Leonardo Services
(ELICAMEX, S.A. de C.V) deber entregar el locker asignado en las mismas
condiciones en las que lo recibi.
3.-Del uso:
A) Queda estrictamente prohibido introducir bebidas alcohlicas, objetos punzo
12
cortantes o alguna sustancia
qumica que pueda generar algn dao a la salud.
B) El almacenamiento de comida dentro de los lockers deber ser nicamente en
termo o lonchera, con
la finalidad de evitar malos olores ocasionados por la
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comida no empacada correctamente.
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Reglamento sobre el uso de los lockers

C) No est permitido rayar, maltratar o forzar los lockers, tampoco colocar letreros
o calcomanas.
D) Por ningn motivo est permitido que un colaborador introduzca o saque cosas de
un locker ajeno al suyo.

E) Al colaborador que no entregue la llave o contrasea en tiempo, no se le asignar
un locker.
F) Leonardo Services S.A. de C.V. (ELICAMEX, S.A. de C.V.) podr cancelar el uso
del locker a cualquier colaborador que falte a este reglamento.
4.-De las sanciones:

A) Si el locker sufre algn dao fuera del uso normal, el usuario ser sancionado.
B) En caso de reincidencia de la amonestacin, falta grave o mal uso del locker se
reportar a Recursos Humanos quien se reserva la aplicacin de sanciones.
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SERVICIO DE COMEDOR
Leonardo Services S.A. de C.V. (ELICAMEX, S.A. de C.V.) te brinda un servicio de
comedor el cual est administrado por un concesionario (Comedores Industriales las
BIANDAS).
La empresa subsidia en un porcentaje mayor el costo del comedor. Para ti el costo ser de
$13.47 diarios (Descuento va nmina)
Tu primera comida debe ser registrada en el sistema.
No se puede comer sin presentar tu credencial.
Los horarios del comedor son los siguientes:
Tienes 30
minutos
para comer
Contenido de tu charola
1.- Sopa aguada, sopa seca y frijoles.
2.- 2 guisados a elegir
3.-Postre
4.-Agua, ensalada y tortillas a discrecin.
Tienes la alternativa de solicitar la ensalada del da o alguna otra de las opciones que
ofrece el comedor, contemplando que sta eleccin sustituye los guisados de la barra.
Te quedaste con hambre? Puedes volver a pedir ms guisos u opcin con el mismo costo
de $13.47. O si quieres puedes solicitar algo diferente a tu 1ra. Eleccin pero con un costo
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adicional.
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SERVICIO DE COMEDOR
Men light
En ELICAMEX S.A DE C.V nos preocupamos por tu salud, es por ello que se maneja un men
light el cual podrs solicitar los das lunes, martes, mircoles y jueves.
El men light incluye:
1.-Sopa aguada o sopa seca
2.-Ensalada light
3.-Agua
4.-Tortillas a discrecin
5.-Fruta
6.-Postre
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DISTRIBUCIN FSICA E INSTALACIONES

Nuestra planta actualmente produce la mayora de los componentes que integran las
campanas que ensamblamos, es por eso que ELICAMEX S.A. de C.V. tiene diversos procesos
en los que se procesan estas piezas.
El siguiente lay-out indica la ubicacin de cada rea productiva:
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DESCRIPCIN DEL FUNCIONAMIENTO DE CADA UNO

DE LOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
o PANELADO
rea donde se forman los cassone (cuerpo de las campanas) para las campanas de economy tanto de fierro
como de acero inoxidable.
o PRE-ENSAMBRE
En esta rea se hacen mltiples ensambles previos antes de pasar al ensamblado final (rea de ensamble)
o ENSAMBLE
Aqu llega material de todas las reas para pasar por el ensamblado final y salgan en diferentes modelos de campanas, para
luego ser empaquetadas, y trasladadas a Almacn de producto terminado. (Lnea econmicas, decorativas y profesionales).
o ESTAMPADO
Aqu llega el material del proveedor en placas y rollos (fierro y acero inoxidable), se procesan la materia prima en
prensas automticas y manuales para cortar y/o formar componentes.
o DOBLADO
rea en donde se forman las piezas previamente cortadas en estampado, lser y/o punzonado
INYECCION
Fabricacin de componentes a base de resinas (cajas elctricas, botones, ventiladores, etc.)
o CORTE LASER / PUNZONADO
Corte de piezas metlicas (mediante un rayo o punzn),
Convertir el requerimiento de produccin en un plan de corte, programando las maquinas, haciendo nestings
(Forma en la que deben ir acomodando las piezas y cuntas deben de ir) buscando la optimizacin, eficiencia,
servicio y mejora continua participando dentro de las actividades del WCM (World Class ManufacturingManufactura de clase mundial).
.
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o LABORATORIO
Realizar pruebas al producto para la validacin de calidad del mismo, as como el conocer la vida til que este
tendr.
o PROTOTIPOS
Asegura el lanzamiento a produccin de nuevos productos en el timming (Tiempo) & budget (presupuesto)
especificados.
Asegura la fabricacin de muestras y prototipos solicitados por el cliente.
Tiene como objetivo principal realizar muestras de los nuevos proyectos o campanas con la finalidad de reafirmar
costos y tiempos.
*Administrar el budget, opex (presupuesto asignado) del departamento de desarrollo del producto.
*Promueve actividades de mejora continua en el desarrollo de nuevos productos y procesos
o MANTENIMIENTO
Ejecutar los planes de mantenimiento preventivo.
Ejecutar los mantenimientos correctivos reportados por parte de produccin a los equipos y maquinaria.
o ALMACEN DE MATERIA PRIMA, PRODUCTO TERMINADO E INDIRECTOS
Las principales funciones son las siguientes: la correcta administracin de los Almacenes propiedad de ELICAMEX,
S.A DE.C.V. , Controlar las entradas y salidas por medio del monitoreo de transacciones, administrar los recursos
buscando la optimizacin de uso de estos, procurar la Seguridad de su personal y los otros fortaleciendo las
buenas prcticas y hbitos de seguridad. Identificar la manera de eliminar las mermas al valor del inventario por
medio del WCM (World Class Manufacturing Manufactura de clase mundial).
o PINTURA
Enfocada en la parte esttica de nuestro producto final, dndoles a las campanas color.
o METALIZADO
Se le da el acabado final (soldadura, lijado, satinado) a las campanas.
Soldadura manual: se unen las piezas pequeas de las campanas.
Lijado: Se eliminan los filos del material.
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Satinado: Se le da brillo a la campana.
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PREMIOS, CERTIFICACIONES Y MENCIONES OBTENIDAS

ElLICAMEX, S.A DE.CV se encuentra certificada en las siguientes normas:
ISO 14001:2004 norma referida al Sistema de Gestin Ambiental,
ISO 9001:2008 norma referida al Sistema de Gestin de Calidad.
Great Place to work
Hemos recibido las siguientes menciones:
Premio al Merito Empresarial, en el rubro de Responsabilidad Social
Se han ganado los siguientes premios:
Premio a la Innovacin y Liderazgo en sustentabilidad
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XVIII.-DIRECTORIO:
Con la finalidad de auxiliarte en caso de alguna emergencia o situacin importante, te
brindamos el presente directorio para de esta forma te comuniques a la persona y
departamento indicados.
TELEFONO: (442) 1-53-13-00
DEPARTAMENTO
RECURSOS HUMANOS
REA INDUSTRIAL
RESPONSABLE
ELVIRA VARGAS
KARLA ALTAMIRANO
EXTENCIN
297
379
RECURSOS HUMANOS
SEGURIDAD E HIGIENE
VIGILANCIA
BRENDA GARCA
JESS HERRERA
313
REBECA HERNNDEZ
205
MIGUEL MARTNEZ
RENATO ALCANTARA
298
21
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50
Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso (Personal

administrativo).
(Ver pginas siguientes).
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en sustentabilidad.
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28/02/2014
NDICE
INTRODUCCIN ......................................................................................................................................................1
BIENVENIDA.............................................................................................................................................................1
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA............................................................................................................................2
HISTORIA .................................................................................................................................................................2
MISIN .....................................................................................................................................................................2
VISIN...3
VALORES3
MANDAMIENTOS.............3
OBJETIVOS.4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...5
HORARIOS DE TRABAJO..6
CONTRATOS......6
NMINA....6
PRESTACIONES......6
BENEFICIOS ..............................................................................................................................................................7
POLTICA DE VACACIONES ....................................................................................................................................7
UNIFORME ...............................................................................................................................................................8
REGLAMENTOS........................................................................................................................................................9
SERVICIO DE COMEDOR..12
DESCRIPCIN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS14
PREMIOS, CERTIFICACIONES Y MENCIONES OBTENIDAS...15
DIRECTORIO16
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Introduccin
El presente manual ha sido elaborado pensando en ti que te integras a ste equipo de
trabajo conocido como ELICAMEX, S.A. de C.V.
El contenido que encontrars en ste manual tiene la finalidad de que conozcas la
empresa a la que perteneces ya que es nuestra intencin que el conocimiento de la
empresa ms tu compromiso en ste nuevo empleo, sean el punto de partida para que te
sientas parte de sta institucin y para que tengas las bases para el adecuado
desempeo de tu trabajo.
Objetivo General
Informar al colaborador recin ingresado acerca de quines somos como empresa, qu
hacemos, cmo lo hacemos y para qu lo hacemos. Velar por el cumplimiento de los fines
de la empresa, y mejorar la calidad del Curso de Induccin para ayudar al personal de
Nuevo Ingreso a integrarse ms rpido al medio de trabajo y tener un ambiente
productivo.
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28/02/2014
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL DE ELICAMEX S.A. de C.V.
Antecedentes
En todo el mundo el nombre de Elica es sinnimo de eficiencia, innovacin y diseo en la
produccin de sistemas de ventilacin para el hogar.
Grupo Elica ha estado presente en el mercado de campanas desde la dcada de 1970 y es
hoy lder mundial en trminos de unidades vendidas. Tambin es un lder europeo en el
diseo, fabricacin y venta de motores para las calderas de calefaccin para uso
domstico. El Grupo Elica tiene 9 plantas - de estas, cuatro se encuentran en Italia, una en
Polonia, una en Mxico, una en Alemania, una en Rusia y una en China.
ELICAMEX, S.A de CV ha combinado un cuidado meticuloso en el diseo, la eleccin juiciosa
de materiales y tecnologa de punta para convertirse en la figura destacada del mercado que
es hoy. Cabe mencionar que ELICAMEX S.A. de C.V. actualmente cuenta con 540
empleados.
En el ao 2006 Se constituye ELICAMEX, S.A de C.V como empresa operativa, y Leonardo
Servicios, S.A de C.V como empresa de servicios, ambos con oficinas administrativas en
Mxico. La iniciativa precede a la apertura de la fbrica de Quertaro, que tiene por objeto
localizar la produccin destinada al mercado americano.
Misin
Crear una organizacin excelente, llena de talentos capaz de proveer a nuestros clientes el
mejor esmero, para obtener el liderazgo en el Continente Americano, creando el ms alto valor
para nuestros stakeholders (integrantes de la empresa).
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Visin
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Crear valor excepcional, para los consumidores y empresas profesionales y empresas

profesionales en ventilacin, filtracin y purificacin del aire para los hogares.
Valores
Deseo de vencer.
Mandamientos
Francesco Casoli (Director Gerente) tradujo los principios en los que se inspira la
empresa:
Crear equipos autodirigidos para la solucin de problemas.
Tratar de lograr lo imposible, comunicando a su equipo de trabajo el gusto por los retos.
3
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Objetivos de ELICAMEX, S.A. de C.V.

A largo plazo
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Estructura Organizacional
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Horarios de trabajo
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Personal Administrativo:
El horario es de 8:00 a 17:30 de lunes a viernes, a reserva de las cargas de trabajo que se
tengan. Es obligatorio checar el horario de entrada y salida.
Contratos
El contrato inicial es por 3 meses, despus de este tiempo se otorga la planta o una
extensin de mximo 2 meses, esto dependiendo de la evaluacin que realiza el responsable
del rea junto con la persona a evaluar.
Forma de Pago (Nmina)

Se paga quincenalmente a travs de tarjeta de nmina Banamex
Prestaciones (En base a la Ley Federal del Trabajo)

Aguinaldo: Se dan 30 das de aguinaldo o la parte proporcional dependiendo de los
meses laborados.
Vacaciones: El primer ao se otorgan 8 das laborables de vacaciones, aumentando
dos por ao.
Fondo de Ahorro: Se tiene fondo de ahorro del 11% del sueldo (topado), el cul se
entrega en Diciembre.
Vales de despensa: Cada inicio de mes se otorga el 10% del sueldo (topado) en vales
de despensa
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Beneficios:
Becas Escolares para tus hijos
Gimnasio
Eventos sociales-deportivos
Viernes chiquito (tercer viernes de cada mes)
Seguro de Gastos mdicos mayores
Seguro dental
Poltica de vacaciones
Personal administrativo:
Puedes gozar de tus das de vacaciones al cumplir tu 1er. Aniversario en la empresa.
Es obligatorio llenar correctamente el formato de vacaciones en original y copia.
Los das de vacaciones debes solicitarlos con tu jefe directo o inmediato.
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Uniformes
Personal administrativo
Al momento de tu ingreso se te otorgarn:
Zapatos de seguridad (los debers portar al momento de ingresar al rea de produccin).
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Observaciones al Reglamento de trabajo
Es una obligacin seguir las indicaciones de la seguridad e Higiene en el trabajo.
Es obligacin checar personalmente 4 veces al da, hora de entrada y salida del turno
correspondiente y salida y regreso de la MEDIA HORA de comida
Reportar de inmediato los accidentes de trabajo y presentar en no ms de 24 hrs

despus de expedida una incapacidad otorgada por el IMSS en Servicio Mdico (o en su
ausencia al Departamento de Recursos Humanos).
Si tienes un caso de emergencia que impida que de manera presencial avises tu

situacin, tienes 2 hrs despus de tu hora de entrada para avisar al jefe inmediato.
Toda clase de permisos debe de realizarse por escrito y con causas justificadas, de lo
contrario se tomar como falta injustificada y se aplicar un amonestacin Tipo 2.
NOTA: Estas Observaciones al Regalmento Interior de trabajo aplican a Partir del 01 de

Febrero del 2014.
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INCIDENCIA
MEDIDA DISCIPLINARIA
No usar EPP dentro de la operacin de trabajo
Amonestacin (advertencia disciplinaria por

escrito)
Falta de uniforme en horario de trabajo
Falta injustificada (retirarse de la planta)
3er. Retardo de 1-10 min en el rea de trabajo,

en un mes.
5to. Retardo de 1-10 min en el rea de trabajo,

en un mes.
Amonestacin (2 das de suspensin)
Retardo de ms de 10 min a laborar.
Descuento va nmina y amonestacin(1 da de

suspensin)
Falta injustificada
A la cuarta amonestacin por faltas

Injustificadas en 1 mes
Incidencias extraordinarias y Graves(rias, faltas
a moral etc.)
Causar recisin del contrato

Amonestacin 5-8 das, dependiendo la gravedad)
Causara la baja del personal la 4ta falta durante 30 das, que no sean resultado de amonestaciones
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Reglamento Interior
PACHECO de trabajo
1 amonestacin
Amonestacin escrita
2 amonestacin
3 amonestacin
Nota: El Reglamento Interior de trabajo lo puedes encontrar en la siguiente ruta:
\\Mexdc01\common\QUALITY\1. CONTROL
Humanos\Reglamento Interior de trabajo.
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DE
DOCUMENTOS\Formatos\Recursos
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SERVICIO DE COMEDOR
Leonardo Services S.A. de C.V (ELICAMEX, S.A. de C.V.) te brinda un servicio de
comedor el cual est administrado por un concensionario (Comedores Industriales las
BIANDAS).
La empresa subsidia en un porcentaje mayor el costo del comedor. Para ti el costo ser de
$13.47 diarios (Descuento va nmina)
Tu primera comida debe ser registrada en el sistema.
No se puede comer sin presentar tu credencial.
Los horarios del comedor son los siguientes:
Tienes 30
minutos
para comer
Contenido de tu charola
11
1.- Sopa aguada, sopa seca
y frijoles.
2.- 2 guisados a elegir

3.-Postre
4.-Agua, ensalada y tortillas a discrecin.
Tienes la alternativa de solicitar la ensalada del da o alguna otra de las opciones que
ofrece el comedor, contemplando que sta eleccin sustituye los guisados de la barra.
Te quedaste con hambre? Puedes volver a pedir ms guisos u opcin con el mismo costo
de $13.47. O si quieres puedes solicitar algo diferente a tu 1ra. Eleccin pero con un costo
adicional.
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SERVICIO DE COMEDOR
Men light
En ELICAMEX S.A. de C.V nos preocupamos por tu salud, es por ello que se maneja un men
light el cual podrs solicitar los das lunes, martes, mircoles y jueves.
El men light incluye:
1.-Sopa aguada o sopa seca
2.-Ensalada light
3.-Agua
4.-Tortillas a discrecin
5.-Fruta
6.-Postre
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DESCRIPCIN DEL FUNCIONAMIENTO DE CADA UNO DE LOS

DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
LOGISTICA (Supply Chain)
Departamento de supervisin. Gestiona y controla los informes de ejecucin.
Evaluar el nivel de servicio al cliente as como analiza los datos de los clientes con el fin de definir acciones
proactivas. Control de gastos.
CALIDAD (Quality & Lab Mgr)
Mantener los niveles de calidad de Elica sobre lanzamientos de nuevos productos.
Apoyo a la vez ingeniero de calidad para alcanzar una satisfaccin total de los clientes B2C.
Se valida mediante el laboratorio las pruebas de empaque as como el funcionamiento de algunos componentes
de las campanas.
VENTAS
Maneja estrategias de ventas de los productos que elabora la empresa.
COMPRAS
Solicitar consumibles, inventarios, llegada de materiales.
MARKETING
Aumentar el conocimiento de la empresa y la comprensin de los mercados, las tendencias y los competidores
Disea el plan estratgico de la marca, el aumento de la rentabilidad y consistencia de la marca, a travs de la
lnea de definicin de las polticas de fijacin de precios y actividades de promocin, etc.
RECURSOS HUMANOS
Asegurar la correcta administracin y procesos del personal administrativo, en cuanto a Reclutamiento y
Seleccin, Induccin, Capacitacin, Plan de Carrera y Clima Organizacional.
Coordinar y supervisar los servicios generales de la organizacin.
SEGURIDAD E HIGIENE & MEDIO AMBIENTE
Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de Seguridad e Higiene y medio ambienta en los procesos e
instalaciones de la impresa.
FINANZAS
Recepcin de cheques, control de inventarios y costos.
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DESCRIPCIN DEL FUNCIONAMIENTO DE CADA UNO DE LOS

DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
INGENIERIA DE PROCESOS
Solicitar Mejoras, Estudios, Inversin o implementar mejora
IT
Optimiza el uso de los recursos informticos de la empresa.
Colaborar con el Sistema de Gestin de Calidad y Ambiente
Logar los objetivos especficos del rea y colaborar a los objetivos globales de la empresa
Implementar o modificar las T.I. de acuerdo a las necesidades presentes y futuras de la empresa.
DESARROLLO DEL PRODUCTO
La funcin principal es desarrollar los proyectos de nuevos productos de tal manera que cumplan los
requerimientos del cliente. Tambin se determinan especificaciones, instrucciones de trabajo para el
producto.
PREMIOS, CERTIFICACIONES Y MENCIONES OBTENIDAS

ELICAMEX S.A DE.C.V se encuentra certificada en las siguientes normas:
ISO 14001:2004 norma referida al Sistema de Gestin Ambiental,
ISO 9001:2008 norma referida al Sistema de Gestin de Calidad.
Great Place to work
Hemos recibido las siguientes menciones:
Premio al Merito Empresarial, en el rubro de Responsabilidad Social
Se han ganado los siguientes premios:
Premio a la Innovacin y Liderazgo en sustentabilidad.
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XVIII.- DIRECTORIO:
Con la finalidad de auxiliarte en caso de alguna emergencia o situacin importante, te
brindamos el presente directorio para de esta forma te comuniques a la persona y
departamento indicados.
TELEFONO: (442) 1-53-13-00
DEPARTAMENTO
RECURSOS HUMANOS
REA INDUSTRIAL
RECURSOS HUMANOS
RESPONSABLE
ELVIRA VARGAS
KARLA ALTAMIRANO
BRENDA GARCA
JESS HERRERA
VIGILANCIA
SEGURIDAD E HIGIENE
MIGUEL MARTNEZ
RENATO ALCANTARA
REBECA HERNNDEZ
EXTENCIN
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379
313
298
205
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XI.- RESULTADOS OBTENIDOS
El Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso por el momento no

ser implementado por cuestiones de presupuesto en la empresa y por revisin
del corporativo adems de que recientemente surgieron cambios en la misin y
se dio a conocer la visin de ELICAMEX S.A. de C.V.
70
XII.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A travs de ste Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso se
est promoviendo una herramienta para asegurar al personal de nuevo ingreso
una estancia llena de xitos y satisfacciones.
Con l se permite una estandarizacin de la informacin en cunto a la
metodologa utilizada se refiere.
La finalidad de ste Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso
es reforzar la informacin proporcionada en el curso de Induccin adems de
no perder el contacto con los colaboradores, lo anterior debido a que no es
posible reemplazar curso de Induccin face to face por un video de Induccin.
La informacin impacta mucho ms rpido en la integracin del nuevo
colaborador cuando una persona imparte el curso de Induccin que cuando
solamente se proyecta un video.
De acuerdo a la realizacin de este proyecto se recomienda lo siguiente:
Entregar impreso un Manual de Bienvenida a cada colaborador de
nuevo ingreso.
Entregar impresos los reglamentos de seguridad e higiene,
reglamento de uso de los lockers y el reglamento interior de
trabajo.
71
Al momento de la entrega de los reglamentos a los colaboradores

llevar un registro en el que se incluya nombre del trabajador, firma
de conformidad y fecha de registro de tal manera que ste registro
sirva de evidencia de la informacin otorgada en el Curso de
Induccin. (Anexo 1)
Mantener y velar por la mejora continua tanto de procesos, y

mtodos de trabajo dentro de la empresa.
El Manual de Bienvenida y el contenido del curso de Induccin se

debern revisar por lo menos una vez al ao con la finalidad de
generar los cambios necesarios. En casos extemporneos deber
solicitarse la modificacin en el contenido.
72
XIII.- ANEXOS
ANEXO 1: Entrega de Reglamentos a Personal de Nuevo Ingreso
73
XIV.- BIBLIOGRAFA
Arias Galicia, F. (2002) Administracin de Recursos Humanos, 7 edicin,
Mxico, Trillas.
Gary Dessler (2001), Administracin de personal, dcima primera edicin,
editorial Pearsom.
Harold Koontz (2004), Administracin, una perspectiva global, 12 edicin,
Mxico: McGraw Hill.
Montalvn Garcs, Csar, (1999), Los recursos humanos para la pequea y
mediana empresa,1 a. edicin, Mxico: Universidad Iberoamericana.
Philip, Kotler, Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, Prentice Hall.
Reglamentos Internos que rigen actualmente en la empresa ELICAMEX, S.A.
de C.V.
Rodrguez Valencia J. (2000), Administracin Moderna de Personal, 5
edicin, Mxico: ECAFSA.
Sherman, Bohlander, y Scott (2001), Administracin de Recursos Humanos,
11 edicin, Mxico: Thomson
https://www.google.com
74

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Universidad Tecnolgica

Firmado digitalmente por Universidad Tecnolgica

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE QUERTARO

Nombre del proyecto:

MANUAL DE BIENVENIDA PARA EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO

ELICAMEX S.A. DE C.V.

INGENIERO EN INNOVACIN Y DESARROLLO EMPRESARIAL

Lic. Brenda Nancy Garca Pacheco

Santiago de Quertaro, Qro. Abril del 2014

que el nuevo colaborador tenga las bases para el

adecuado desempeo de su trabajo.

and sufficient information about the elements of organizational culture to new

Quiero agradecer primeramente a Dios por permitirme llegar a esta etapa de mi

En este documento queda plasmado el esfuerzo, entrega y dedicacin que

A mi padre que aunque en ocasiones no me lo demostraba yo saba que se

A todas estas personas mil Gracias!

RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS...25

DESARROLLO DEL PROYECTO.....26

mercado alemn de la produccin de alta calidad y alto rendimiento a medida

Figura (1) Nuestra presencia (ELICAMEX, S.A DE.C.V.)

stakeholders (integrantes de la empresa).

Ama al cliente - srvelo con pasin.

Piensa en modo innovador.

Facilita la integracin de cualquier persona a su trabajo.

Emplea y transmite energa total.

Identifica y logra siempre nuevos objetivos.

Permanece curioso y no dejes nunca de aprender.

Ve en el cambio una oportunidad.

Combate por reducir costos y simplificar tu trabajo.

Dirigir personas para que stas puedan dirigir su trabajo.

Delegar, delegar, delegar.

Trabajar por objetivos.

Perseverar, perseverar, perseverar.

Premiar a quienes asumen el riesgo y la responsabilidad.

Crear equipos auto dirigidos para la solucin de problemas.

Tratar de lograr lo imposible, comunicando a su equipo de trabajo el

Derrumbar la mentalidad burocrtica.

Comunicar, comunicar, comunicar.

No hacer a la empresa demasiado compleja mantenla simple, inteligente.

Objetivos de ELICAMEX, S.A. de C.V. (a largo plazo)

1.-Convertirnos en el lder del mercado americano para el ao 2015

2.-Defender nuestra excelente Rentabilidad operativa (EBITDA)

3.-Continuar con nuestra capacidad de generar Flujo de Efectivo

Debido a la necesidad de ELICAMEX S.A. de C.V. de implementar y desarrollar

VI.- ANLISIS DE RIESGOS

VII.- FUNDAMENTACIN TERICA

rendimiento operativo del sistema de produccin. La fortaleza del WCM deriva

VIII.- PLAN DE ACTIVIDADES

Figura (2) Plan de actividades noviembre 2013-febrero 2014

IX.- RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS

Apoyo del Personal del Departamento de

N/A para el desarrollo del modelo de Manual de

X.- DESARROLLO EL PROYECTO

una empresa u organizacin. Representa las estructuras departamentales y, en

gestin de una compaa.

cules son nuestras responsabilidades,

funciones, prestaciones y beneficios a los cuales tenemos derecho, as como

Manual de Bienvenida para el Personal de Nuevo Ingreso (Personal

ELICAMEX, S.A. DE C.V.

LVAREZ SNCHEZ ERICKA YANETH

LIC. BRENDA NANCY GARCA

LIC. BRENDA NANCY GARCA

IRENE ZUNIGA VAZQUEZ

ELICAMEX, S.A. DE C.V.