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Los consejos, que trabajan con integrantes voluntarios, realizan los objetivos y los programas
sugeridos por el departamento de diversidad y los empleados.
Otra iniciativa de Lockheed Martin en este sentido ha sido la creacin de redes de empleados. Los
empleados han establecido los siguientes grupos de afinidad para fomentar el desarrollo de
carreras y movilidad ascendente por medio de programas de educacin, capacitacin y tutora para
los empleados de grupos minoritarios: el African American Mentoring and Information Network, la
organizacin Gay, Lesbian or bisexual at Lockheed Martin (GLOBAL), la Asian American and
Pacific, American Lockheed Martin Associatin (ALMA); Lockheed Martin Employers with Disability
y la Lockheed latino Mentoring Network. Las redes sociales de grupos minoritarios, como estas,
son importantes porque ajustan su entrenamiento y tutora a cuestiones especficas de una
subcultura particular.
La empresa tambin ha abogado de manera activa por una extensin comunitaria, que permite a
los empleados de la corporacin trabajar con las comunidades. Hay varios programas comunitarios
patrocinados por Lockheed. En Baltimore, maestros de todo el pas explotan prcticas nuevas.
Activas, colaboradoras y centradas en proyectos que dan vida a las matemticas y la ciencia para
los nios. En Dallas, un centro especial de recursos brinda cuidados y consejos a pacientes
indigentes, que posiblemente no los recibiran en ninguna otra forma; y en salones de clase
alrededor del mundo los estudiantes gozan la emocin del espacio por medio de viajes virtuales y
emocionantes de ejecucin prctica.
Desde oportunidades educativas hasta colocacin en carreras y capacitacin en liderazgo,
Lockheed Martin, ha convertido en prioridad alcanzar a estudiantes de grupos subrepresentados.
Ayudar a promover la participacin de jvenes de origen minoritario en los campos de
matemticas, ciencias y tecnologa es un esfuerzo de toda la corporacin. Lockheed Martin
concede becas a estudiantes minoritarios, y patrocina y participa en conferencias locales y
nacionales, como la Society of Woman Engineers Conference, el Black Engineer of the year Award,
la Mexican-American Soiciety Conference y la Academic Olympics for African American Students.
Las donaciones de Lockheed Martin para Math, Engineering, y Science Achievement (MESA),
estn enfocadas a desarrollar habilidades acadmicas y de liderazgo, elevar las expectativas
educacionales
inspirar
confianza
en
los
estudiantes
afro-estadounidenses,
indios
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Los gerentes y voluntarios de diversidad en compaas en todo Lockheed Martin tienen diferentes
enfoques para evaluar el alcance de sus iniciativas de diversidad para ayudar a que los empleados
actuales se sientan a gusto. Uno de los enfoques ms fcilmente cuantificable para la
autoevaluacin es el Diversity Progress Index, que mide el mejoramiento la diversidad a los largo
del tiempo. El ndice que se prob por pinera vez en 1997, evala los esfuerzos de promocin,
evaluacin, planeacin e implantacin de un departamento conforme se relacionan con la
diversidad. El ndice tambin permite a un departamento evaluar el papel que ha desempaado la
diversidad en su xito como negocio. Se premia a los realizadores sobresalientes con los
prestigiados premios presidente a la diversidad.
Gracias al slido liderazgo de Coffman y su equipo de ejecutivos, ha constituido un grupo muy
motivado y comprometido de gerentes de nivel medio, la atencin nacional se ha concentrado en
los esfuerzos en materia de diversidad de Lockheed Martin. Esta empresa es la imagen real de una
compaa con una cultura de alto desempeo y programas de diversidad efectivamente
administrados.
Preguntas:
1. Dira usted que el consorcio Lockheed Martin es de bajo o alto desempeo? Para sus
respuestas, utilice datos que aparezcan en el caso.
2. De qu modo ha adoptado Lockheed Martin un mtodo proactivo de respaldo y estmulo
de la diversidad?
3. Describa que forma organizacional (organizacin tradicional o una que aprende) conviene
a un consorcio como Lockheed Martin. Explique su respuesta.
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Richard decidi que haba llegado el momento de utilizar un planteamiento distinto. El primer paso
consisti en recopilar informacin sobre las razones de los retrasos en el procesamiento y
satisfaccin de los pedidos. Empez pidiendo a sus subordinados que hicieran un mapa del flujo de
trabajo, desde el momento en que se reciban los pedidos hasta que se enviaban a los clientes.
Como sospechaba, haba muchas actividades innecesarias que creaban cuellos de botella que
podran eliminarse para acelerar el proceso. Los problemas cruzaban las fronteras funcionales y
requeran cambios en todos los departamentos. Se presentaron los resultados preliminares a la
consejera delegada, que se mostr de acuerdo en la necesidad de hacer drsticas mejoras y
autoriz a Richard a que empezara a cambiar el proceso.
A pesar de tener el respaldo de la consejera delegada, Richard saba que necesitaba un amplio
compromiso si quera que los grandes cambios tuvieran xito. Richard se reuni con los directivos
de los departamentos para conseguir su ayuda para crear equipos de trabajo multifuncionales.
Aunque saba que probablemente bastaba con un equipo de trabajo para determinar cules eran
los cambios necesarios, quera involucrar a ms gente en el proceso de cambio para que lo
comprendieran y lo respaldaran. Se contrat a un consultor externo para que asesorara a los
equipos de trabajo. Cada equipo de trabajo analiz distintas facetas del problema. Analizaron los
procesos, se reunieron con los consumidores clave para averiguar qu es lo que queran, y
visitaron otras empresas para ver cmo se procesaban los pedidos con ms eficiencia. A medida
que la gente empez a colaborar para comprender el sistema, tambin empez a darse cuenta de
la gravedad de los problemas. Los participantes fueron capaces de dejar de lado sus sesgos
funcionales y de cooperar para encontrar la manera de mejorar la eficiencia y el servicio al
consumidor. Cada equipo hizo recomendaciones a un comit directivo, compuesto por Richard y
los directivos de los departamentos. La consejera delegada tambin asisti a estas reuniones para
destacar su importancia. Cuando uno de los directores de departamento se opona a un cambio,
todo el mundo miraba a la consejera delegada, que dej claro que respaldaba la recomendacin de
los equipos de trabajo. Al cabo de un ao, la empresa haba eliminado muchos de los pasos que se
necesitaban anteriormente para procesar un pedido, y el nmero medio de das necesarios para
satisfacer un pedido se redujo en casi la mitad. Otros muchos pedidos se procesaban
electrnicamente, y se eliminaron la mayora de los errores cometidos en el proceso de facturacin.
A medida que la gente descubra que realmente poda cambiar las cosas para mejor, muchas
personas se presentaron voluntarias para trabajar en los equipos para seguir buscando formas de
mejorar la calidad y el servicio al consumidor.
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Preguntas:
1. Por qu fracas Richard en su primer intento de implementar los cambios?
2. Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron ms eficaces para implementar
los cambios en la organizacin.
3. Evale el liderazgo del cambio por parte de la consejera delegada.
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FedEx contina combatiendo con su rival United Parcerl Services (UPS), la empresa lder de la
industria de mensajera va terrestre. A pesar de la competencia constante entre FedEx y el serbio
postal de Estados Unidos, en 2001 ambas partes entraron en un negocio conjunto que se ha
visualizado como un gran paso adelante para ambos participantes.
Los equipos de FedEx han dado tan buen resultado porque Fred Smith establece y hace cumplir
las normas. l encabez la idea del paquete de oro, segn la cual cada paquete que maneja
FedEx es de importancia fundamental y tiene que entregarse a tiempo. Siempre que hay una crisis,
por presin de la competencia o por que la Madre Naturaleza amenaza con mantener en tierra los
aviones de la empresa, el equipo con el paquete de oro se hace cargo de encontrar la forma de
entregarlo a tiempo, Smith refuerza el desempeo del grupo otorgando mensualmente el galardn
del Crculo de excelencia a la mejor estacin de FedEx. Alienta el pensamiento innovador creando
para ello un entorno de empleo seguro. Insiste en que si usted ahorca a las personas de que
tratan de hacer algo, aunque no funcione bien, terminar por convertirlas en gente que no se atreve
a hacer nada.
Los administradores no han cado en desuso en FedEx, ms bien Smith ha redefinido sus
funciones.
El mtodo tradicional centrado en el lder ha sido sustituido por el mtodo de liderazgo centrado en
el equipo. Se espera que los administradores formulen objetivos claros y susceptibles de ser
alcanzados por sus equipos, soliciten ideas a los empleados y proceden a instrumentar sus
mejores propuestas. Los administradores de FedEx extienden su funcin de facilitadores, y en
ocasiones como jugadores. Durante las emergencias en el centro de Memphis, los ejecutivos
principales bajan a toda prisa de sus oficinas para ayudar a cargar los paquetes en las bandas
transportadoras que alimentan los aviones de la empresa. Practican el liderazgo en equipo con
hechos, no con palabras.
De acuerdo con un ejecutivo de la compaa, FedEx ha construido lo que es la red global de aire y
tierra mejor integrada de la industria, con la cual ha concretado ms de 90% de la actividad
econmica del mundo. Es evidente que el liderazgo de Smith en la lucha por una organizacin
mucho ms abierta, flexible, basada en equipos, ha sido el instrumento para mantener la posicin
de liderazgo de FedEx en el servicio de entrega de paquetes a la maana siguiente. Tambin es
una de las razones por las que FedEx ha obtenido constantemente altas calificaciones como una
de las mejores compaas en las que se puede trabajar en Estados Unidos.
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Caso no.4: Lderes caeros nacionales estn coludidos con los empresarios
Tuxtepec, Oaxaca.- Ante los problemas que enfrentan los productores de caa por el bajo precio
del azcar en el mercado, el Diputado Federal Jos Soto Martnez acus que no se ha dado
solucin a beneficio de los caeros porque los dirigentes nacionales de la CNC y CNPR estn
coludidos con las empresas.
Explic que como legislador est prximo a presentar un punto de acuerdo al Congreso de la
Unin, pero eso tiene un problema ms profundo, a los productores de caa no les pagan las
toneladas sino les pagan por toneladas de azcar y hay una formula donde intervienen varios
factores como el precio del azcar en el mercado nacional, el precio en mercado de Estados
Unidos y el precio del azcar en el mercado internacional, entonces la baja del precio del azcar
tiene que ver con la importacin de este producto de manera indiscriminada y de la alta fructuosa
que son los que desplazan el azcar mexicano.
Agreg que desafortunadamente los lderes nacionales de organizaciones caeras en Mxico que
son 2, Carlos Balckaller y Daniel Prez Valds de la CNPR y la CNC ya estn muy coludidos con
los empresarios y lo de la toma de las bodegas es una simulacin, porque si ustedes pueden ver el
azcar est saliendo.
Soto Martnez coment que el 57% de la azcar es de los caeros, por eso es que se toman las
bodegas porque ah no se comete delito alguno. Record que en el 2000 periodo en que tambin
fueron legisladores lucharon para que expropiaran muchos ingenios porque no les pagaban ni la
pre liquidacin a los caeros.
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En este caso dijo que adems de que necesitan los caeros que no se siga introduciendo ms
azcar, es que los lideres tambin asuman su responsabilidad, antes era un periodo de 3 aos con
un sola reeleccin, luego de incrementaron a 4 aos, despus a 6 y ahora se van a reelegir hasta
que se mueran y eso es malo para los productores de caa. Para finalizar indic que tambin
estn preparando una iniciativa para que se cumpla con la democracia en el sector caero de
acuerdo a lo que marca la ley para que no exista ms reelecciones, vamos a luchar para mejorar
las condiciones de los productores.
Preguntas:
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Caso no.5: Corea del Norte amenaza con un ataque nuclear a Estados Unidos
Antonio Cao.
Corea del Norte ha amenazado con un ataque nuclear preventivo contra Estados Unidos y su
vecino y archienemigo, Corea del Sur. En principio, la amenaza ha sido interpretada en ambos
pases como una bravuconada ms de un rgimen aislado y sin futuro. Pero, en las circunstancias
actuales, sobre todo tras la aprobacin esta maana en el Consejo de Seguridad de Naciones
Unidas de nuevas y ms duras sanciones contra Corea del Norte, un paso desesperado de parte
de ese pas se hace ms creble que otras veces.
Pero ese clculo, que resulta evidente desde fuera de las fronteras de Corea del Norte, puede no
serlo tanto desde dentro. El Ejrcito norcoreano hizo el pasado 12 de Febrero un ensayo nuclear,
precisamente el que ha provocado las ltimas sanciones de la ONU, que pareci haber resultado
un completo xito. Con ese motivo, el Gobierno de ese pas hizo toda una exhibicin de poder y de
confianza en s mismo.
La prueba nuclear, adems, debi servir para fortalecer la posicin del joven lder del rgimen
estalinista, Kim Jong-un, a quien se supone en el centro de una lucha por el poder entre sectores
MBA. LINDA KAREM LOPEZ MEDINA
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El embajador de China en la ONU, Li Baodong, dijo que esta resolucin refleja el punto de vista y
la determinacin de la comunidad internacional.
Para el Gobierno de Pyongyang estas sanciones constituyen, sin embargo, un verdadero acto de
guerra, y se siente legitimado a actuar en consecuencia. Anticipndose a la votacin en Nueva
York, un portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores norcoreano, citado por la agencia oficial
de ese pas, KCNA, declar: Puesto que EE UU se dispone a desatar una guerra nuclear, nuestras
fuerzas armadas revolucionarias se reservan el derecho de lanzar un ataque nuclear preventivo
para destruir los bastiones de los agresores y defender a nuestro pas.
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Pero lo ms probable es que todo responda a la lgica de la desesperacin. Un pas agobiado por
la crisis econmica y el hambre, convertido en un paria internacional, se ve ahora, adems,
abandonado por China y sometido a un castigo ms severo. En esa dinmica, un acto de impacto
descomunal, aunque sea suicida, puede ser considerado como una salida.
Preguntas:
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