Responsabilidad Social Educativa

Este blog es sobre la Responsabilidad Social de las Instituciones Educativas: lo

que llamamos RSEd. Se dirige a los directivos y a todos los interesados en el
mundo de las escuelas y los colegios, y tambin de las universidades. En el
primer artculo del blog se explica cmo hacer un Plan de RSEd para un
colegio, en 6 pasos. La mayor parte de los artculos se refieren a uno de esos 6
pasos
JUEVES, 19 DE ENERO DE 2012
Cmo se hace un Plan de Responsabilidad social de un colegio
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA INSTITUCIN EDUCATIVA
Autor: Carlos Pujadas
Direccin de mail: chpujadas@yahoo.com.ar
http://rseducativa.blogspot.com/2012/01/plan-de-responsabilidad-social-deuna.html
Resumen
En este trabajo se describe el proceso de elaboracin del Plan de
Responsabilidad Social de un colegio industrial, localizado en Villa Madero,
Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Se considera al
colegio como una comunidad educativa, inserta dentro de una comunidad local,
con la que puede establecer mltiples vnculos. En cuanto comunidad de
personas, el colegio asume una responsabilidad social con todos los grupos de
inters internos y externos con quienes se relaciona.
Se adapta el marco terico de la Responsabilidad Social Empresaria y de la
teora de los stakeholders a la realidad de una comunidad educativa. Nos
referimos, por lo tanto, a la que denominamos Responsabilidad Social
Educativa (RSEd). Para redactar el Plan se utiliza la Gua IDS para Planes de
RSE (cfr. C. Pujadas et al., Creacin del plan de responsabilidad social de un
proyecto minero, en seis pasos, Actas del XVII Congreso Geolgico Argentino,
octubre 2008, Jujuy, pg. 984. ISBN 978-987-22403-1-8) .Entre las
conclusiones se destaca el rol protagnico que asume el colegio en su
comunidad local, como motor del desarrollo sostenible.
Introduccin[1]
La crisis de la educacin bsica y secundaria en la Argentina es un tema sobre
el que hay acuerdo general, en cuanto a su gravedad creciente, pero no se
[1][1] Una versin anterior de este trabajo fue presentada en el I SEMINARIO
IBEROAMERICANO sobre MODELOS DE DOCENCIA e INVESTIGACION EN
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, Buenos Aires, 1 al 3 de Junio de 2011. El Plan al
que se refiere fue realizado por un equipo del Centro Austral de Desarrollo Sostenible (CADS), de la
Universidad Austral de Buenos Aires, formado por C.Pujadas, C.Miguel, M. Madeo, L. Pacheco y P.
Rodrguez Aguirre.

vislumbra todava una solucin. Adquiere dimensiones de tragedia

educativa[2], porque a pesar de que el presupuesto destinado a educacin es el
ms alto de la historia argentina, las mediciones de calidad demuestran el
empeoramiento progresivo. A partir de la crisis general de fines del 2001, la
escuela se ha visto adems desbordada porque tuvo que asumir funciones de
contencin y alimentacin de poblacin infantil y adolescente de zonas
carenciadas.
Es comprensible que, ante este panorama, la escuela los directivos, maestros
y profesores- asuman una posicin defensiva. Si por muchos motivos la
escuela no puede cumplir su primera misin, que es la enseanza de calidad,
parece ilgico pedirle que cargue con nuevas funciones. El resultado es que la
escuela se repliega sobre s misma y se ahonda la brecha con la sociedad.
Sin embargo, en este trabajo nos planteamos que la escuela no puede
resignarse a cumplir de mal modo sus funciones primordiales, sino que adems
le corresponde asumir un protagonismo en el desarrollo sostenible de su
comunidad local.
A partir de la experiencia del autor de este trabajo en la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE), entendemos que todas las organizaciones de una
comunidad tienen que ser socialmente responsables: los organismos pblicos,
las ONG, los sindicatos, las iglesias, las universidades, las bandas de rock, los
medios de comunicacin, todos somos responsables de nuestras acciones y
omisiones ante la sociedad en la que estamos insertos. [3] Como ha dicho
Antonio Argandoa, la responsabilidad social no es una responsabilidad
aadida a la responsabilidad econmica de la empresa. Es una sola. De todos,
no slo de las empresas. Es personal y familiar y social y ciudadana y
empresarial y sindical y Es compartida.[4]
Por lo tanto las instituciones educativas no pueden abdicar de sus
responsabilidades sociales. Motivados por esta conviccin, decidimos
emprender el desafo que nos plante un colegio industrial, de buscar mayor
insercin en la comunidad local.
Para ordenar esta experiencia, vamos a tratar los siguientes temas:
1. Las escuelas y su relacin con la sociedad.
2. La responsabilidad social educativa (RSEd). La RSE y la teora de los
Stakeholders sirven como marco terico, que es posible adaptar, para analizar
la responsabilidad social de las instituciones educativas.
3. Se describe el proceso de elaboracin del Plan de Responsabilidad Social
del Instituto Madero, en seis pasos.
4. Conclusiones.
1.

Las escuelas y su relacin con la sociedad.

[[2] Guillermo Jaim Etcheverry, La tragedia educativa, Fondo de Cultura Econmica, Buenos Aires,
1999.

[3][3] Carlos Pujadas y Julio Durand. La responsabilidad social universitaria.Revista Acento, n 1, p.

14, Mendoza, agosto 2004.
[4][4] Blog de Antonio Argandoa, 09 May 2011 .

Actualmente, la relacin entre las escuelas y la sociedad se encuentra frente a

nuevos problemas, conocidos por muchos y ciertamente difciles de solucionar.
En el mundo educativo anglosajn hay bastantes trabajos enfocados a la
relacin escuela-comunidad (Griffin 2010). Por ejemplo, en un artculo de
C.M.Hands (2010) se analizan experiencias de dos escuelas que establecen
relaciones con la comunidad para conseguir recursos materiales, financieros y
humanos, que no existan dentro de las escuelas. Es interesante el estudio de
cmo a travs del dilogo entre los maestros y miembros de otras
organizaciones de la comunidad va creciendo la creatividad social, necesaria
para establecer nuevos modos de interactuar y llegar a instancias colaborativas
(Hands, p.204)
En nuestro medio, Cristina Carriego ha escrito Gestionar una escuela
comprometida con las demandas de su tiempo. En este artculo, la autora
comienza por recordar las nuevas y grandes demandas de la sociedad para la
escuela en un contexto en el que, entre otras cosas, carece del respeto que
tuvo en pocas anteriores y, por sobre todo, carece del apoyo de la familia. La
crisis de la relacin entre las escuelas y las familias es considerada de gran
gravedad por Carriego, ya que es vital para que los docentes puedan
desarrollar en formar plena su trabajo sin verse acotados en su accionar.
Este breve anlisis de las nuevas demandas lleva a Carriego a afirmar que la
mejor manera en que las escuelas pueden realizar las tareas que a ellas se les
demanda es mediante la recuperacin del poder educador; esta recuperacin
debera darse mediante el dialogo y el establecimiento de alianzas con la
comunidad a la que la escuela pertenece.
Para lograrlo, la autora considera que los establecimientos educativos deberan
hacer hincapi en cuatro cuestiones esenciales:
1.

Apertura al dilogo y a la bsqueda de consensos: plantea la importancia de que

los directivos de los colegios estn plenamente informados de las necesidades
de su entorno y mantengan contacto fluido con el. As, la participacin de las
distintas personas fsicas y jurdicas que componen el entorno de los colegios
resulta clave en la consecucin de objetivos escolares. En la presente
ponencia, y a efectos de abordar la problemtica educativa aplicando los
conceptos de la RSE, a estas personas se las llama stakeholders, de acuerdo
con la teora que lleva el mismo nombre.

2.

Liderazgo pedaggico: lo que se busca resaltar es la importancia de un currculo

que distinga a la institucin educativa de otras; que justifique su existencia y
que contribuya a la generacin de resultados educativos innovadores, que
respondan a las nuevas demandas de la sociedad.

3.

Conciencia de las propias capacidades y los propios lmites: respecto a este

punto, la autora dice que A la luz de la misin y de la identidad institucional es
necesario fijar metas y propsitos compartidos y elaborar criterios para
delimitar a qu expectativas la escuela, cada escuela, puede responder y a qu

demandas no puede responder.[5] Esto es de gran importancia en los tiempos

actuales, en los que las escuelas deben cumplir no solo con el rol acadmico,
sino que, en ciertos contextos, se han visto forzadas a participar activamente
en la contencin social de alumnos, y a veces, de los padres.
4.

Vocacin para la autoevaluacin y compromiso con la mejora: Este punto est

fuertemente relacionado con los anteriores, ya que la mejor manera de que los
cambios planteados se sostengan en el tiempo es lograr que las escuelas
lleven a cabo autnticas evaluaciones sobre su progreso y que desarrollen
controles de calidad suficientes. En este sentido, Carriego incluso contempla la
posibilidad de aplicacin de normas ISO.
En el campo prctico de las relaciones entre la escuela y la sociedad, resulta
de gran relevancia destacar las gestiones de las Naciones Unidas respecto al
Desarrollo Sostenible (DS), que llevaron a la organizacin de la Dcada de la
Educacin para el Desarrollo Sostenible, de 2005 a 2014.
Con la UNESCO como rgano a cargo, esta iniciativa propone insertar temas
de Desarrollo Sostenible en todas las etapas educativas, de manera de
integrar los valores inherentes en el DS en todos los aspectos del aprendizaje,
para estimular los cambios en la conducta, que permitan una sociedad ms
sostenible y justa.[6]
Este proyecto es importante no solo por el alto objetivo que se ha propuesto,
sino por la capacidad que tiene Naciones Unidas para lograrlo.
El aporte de cualquier organizacin al Desarrollo Sostenible del planeta, se
llama Responsabilidad Social, y en el caso de las empresas se concreta en un
Plan de RSE, como veremos a continuacin. Nos extenderemos un poco en la
explicacin de la RSE, para luego aplicar los conceptos a la realidad de las
instituciones educativas
2.

La responsabilidad social educativa (RSEd)

Comenzamos por analizar la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), que es
un nuevo enfoque terico y prctico de la tica empresarial. Se refiere al modo
en que una empresa integra los valores sociales bsicos con sus prcticas y
operaciones, en el da a da. Una empresa socialmente responsable entiende
que su propio xito est enlazado con el bienestar de todo el tejido social [7]. La
empresa se relaciona con multitud de actores internos y externos: los grupos
de inters, a quienes llamaremos stakeholders.
La teora de los stakeholders fue elaborada por Edward Freeman en el ao
1983. Desde esa fecha le fue introduciendo modificaciones, guardando siempre
una notable fidelidad a sus definiciones originales [8]. Bajo este trmino design
[5][5] Carriego, Cristina Gestionar una escuela comprometida con las demandas de su tiempo Colegio
Pestalozzi y Universidad Torcuato Di Tella, 2007
[6][6] Framework for the UN DESD - International Implementation Scheme (IIS)( UNESCO 2006)
[[7] Carlos Pujadas: La Responsabilidad Social de la Universidad. Mendoza, 2005, p.17.
[[8] IESE Business school: La evolucin del concepto stakeholders en los escritos de Ed Freeman.
Newsletter N5, Universidad de Navarra, 2009, p.4.

a todos los implicados en la buena marcha de una empresa, es decir aquellos

grupos sociales afectados por las decisiones de la empresa y que, al mismo
tiempo, afectan el funcionamiento de ella.
Como explica Patricia Debeljuh, el punto de partida de esta teora se centra en
la interaccin, tan frecuente como estrecha, entre la empresa y la sociedad,
que lleva a crear una mutua comunidad de intereses compartidos. Cuando esto
sucede, han surgido los llamados stakeholders, que son aquellos grupos
afectados por las polticas de la compaa: accionistas, trabajadores, clientes,
proveedores, competidores, comunidad local, sindicatos, gobiernos, etc.
(Debeljuh, 2002:208).
Asimismo, Debeljuh destaca su utilizacin terica para subsanar, en parte,
algunas limitaciones de la postura economicista de la empresa, ya que permite
ampliar sustancialmente a los actores involucrados y sus intereses, y se basa
en que la responsabilidad tiene un orden de proximidad y de proporcionalidad.
No todo el mundo se debe hacer responsable de todo lo que pasa y a su vez
hay responsabilidades ineludibles en funcin de los compromisos asumidos. La
responsabilidad exige una asignacin (Debeljuh, 2009:42).
A partir de estos conceptos haremos la aplicacin a una institucin educativa: el
Insituto Madero. El crculo de stakeholders identificado para el Instituto de
acuerdo a su participacin directa o indirecta y de acuerdo al rol, funcin
especfica y responsabilidades, se compone de dos grandes grupos:
Stakeholders Internos: Asociacin de la Educacin y el Deporte (APRED),
directivos del Instituto, empleados, tutores, profesores, alumnos, ex alumnos, la
familia de todos los anteriores, y el medio ambiente.
Stakeholders Externos: proveedores, empresas, vecinos, organismos del
Estado, Municipalidad de la Matanza, escuelas, parroquias, otras
organizaciones de la sociedad civil, Feria Tecnolgica, Club El guila, Club
Banco Central de la Repblica Argentina, Mercado Central, empresa Acindar,
Universidades, canchas de futbol, medios de comunicacin.
La interaccin de la organizacin con los stakeholders, necesaria en algunos
casos, y en otros sujeta a la misin y visin de la institucin, constituye una red
de vnculos. Es importante destacar que el compromiso por la responsabilidad
social empresaria est cada vez ms vinculado al trabajo en red y a las
alianzas estratgicas. Los directivos son ms conscientes de que los
programas deben generar una relacin de socios que combine los recursos y
las competencias de la empresa (Instituto en nuestro caso) y del conjunto de
actores sociales en pos del desarrollo de relaciones mutuamente beneficiosas.
Se trata de ofrecer soluciones a los problemas sociales estructurales que
obstaculizan el desarrollo de la sociedad y la comunidad y/o mejoramiento del
negocio de la empresa en el marco de esa comunidad [9].
Podemos hacer referencia entonces a un trabajo en red que se promueve y
nace en el interior del Instituto y busca transmitirse hacia la comunidad desde
donde se retroalimenta, siendo circular y recproca la interaccin. Una de las
caractersticas de esa red ser la vinculacin de actores diversos en torno a
problemas comunes, o bien considerados relevantes por dichos actores frente
a los cuales deciden actuar de manera conjunta [10]. La accin colectiva a su
vez se caracteriza por la presencia de tres factores: un grupo con una
[[9] Patricia Debeljuh en tica Empresarial, Editorial Cengage Learning, Buenos Aires, 2009, p.39, 40.
[[10] Julieta Hantouch, Mara de los ngeles lvarez, Redes de Organizaciones de la Sociedad Civil en
Organizaciones de la Sociedad Civil en la Argentina, CENOC, p.72.

identidad, una demanda, cuestin o causa, y una esfera pblica con la que
interactuar y hacerla trascender[11].
Con el trabajo en red, construyendo lazos entre las instituciones y la sociedad,
creemos que el proyecto para el Instituto Madero fomenta la formacin de
capital social, que podr ser una poderosa plataforma de gestin y desarrollo
de la comunidad local.
Siguiendo el anlisis de Debeljuh sobre la responsabilidad social empresaria,
podramos entonces decir aqu que el Instituto asume un rol diferente frente a
la sociedad. Afianzar este proyecto requiere integrar el compromiso educativo
con responsabilidad social, alineando todas las acciones del Instituto bajo la
misma misin y visin, e involucrando cada vez ms a todos sus actores en
esa nueva poltica. El objetivo es realizar una gestin socialmente responsable,
compartida por todos sus stakeholders.
El nuevo rol del Instituto debe ser asimilado poco a poco: implica un cambio
de actitud hacia la institucin, es un proceso gradual que debe construirse
desde la casa, desde la escuela y desde el entorno para la generacin de
una conciencia slida en toda la comunidad (Carlos Daz, 2008:56).
Al mismo tiempo, cuando la institucin da este paso, debe ser conciente de que
se propone construir una comunidad educativa mucho ms amplia que la
tradicional comunidad de maestros y alumnos. La participacin de nuevos
actores requiere nuevas habilidades organizativas. Las instituciones se
convierten en comunidades cuando hay en ellas autoridad poltica y
comunicacin [12] (Yepes Stork y Aranguren Echeverra, 2003:186). La
autoridad poltica se relaciona con la organizacin de las tareas y
responsabilidades. La participacin de cada individuo asumiendo su rol y tarea
bajo los principios comunes planteados, dar forma a una comunidad educativa
mejor consolidada. Siguiendo a Yepes podremos decir que una escuela
socialmente responsable ser el motor de una comunidad ampliada, que
comparta las razones, los fines y las motivaciones de la tarea comn.
Acabamos este breve recorrido conceptual tomando nota de otro matiz que
nos aporta el mundo de las organizaciones empresarias.El enfoque de los
Stakeholders sostiene que las compaas han de ser dirigidas con el objetivo
ltimo de promover de manera equilibrada los intereses de todos aquellos que
se vern involucrados por las decisiones tomadas por ella. Se parte de una
concepcin de la empresa como institucin social que configura un proyecto
plural en el que toman parte distintos grupos, cada uno de ellos con sus
derechos y pretensiones, muy diversos y legtimos y donde no cuentan
nicamente los intereses de los accionistas. El objetivo es conseguir un
equilibrio entre los stakeholders, de modo que a todos los que apuestan a la
empresa les vaya bien, vean colmadas sus expectativas"(Debeljuh, 2002:210).
Por lo tanto, en una autntica comunidad educativa amplia, los pblicos
internos y externos participan activamente en el gobierno y la vida de la
organizacin, a travs de muchos mecanismos. Adems, los colegios pueden
beneficiarse de una idea muy poco desarrollada en nuestro medio: lo propio de
las instituciones educativas debera ser compartir una cultura colegial propia
de colegas, de pares- que focaliza los esfuerzos de todos en el bien comn, y
[[11] dem 4, p.73.
[12][12] Cita tomada de la Tesis realizada por el profesor Carlos Alberto Daz Educar, Hacer Escuela
acerca de la gestin y cultura organizacional del Instituto Madero.

que transmite a sus miembros el sentido de responsabilidad ante las

necesidades sociales[13].
Equipados con este bagaje conceptual, pasamos a concretar el propsito de
elaborar un Plan de Responsabilidad Social Educativa.
3. Se describe el proceso de elaboracin del Plan de Responsabilidad
Social del Instituto Madero, en seis pasos
No pudimos encontrar, en una bsqueda bibliogrfica, antecedentes sobre la
elaboracin de un Plan de Responsabilidad Social de un colegio. Algunos de
los autores de este trabajo haban hecho planes de RSE para empresas y
haban elaborado una Gua para hacer planes de RSE [14], llamada Gua del
IDS. Teniendo en cuenta las consideraciones que hemos hecho en el Apartado
anterior, era coherente intentar que las mismas herramientas que sirvieron para
estructurar planes de RS en las empresas pudieran adaptarse a una
organizacin educativa. Eso fue lo que hizo el equipo del CADS.
A continuacin sintetizamos los seis pasos de la Gua del IDS :
1. Se actualiza la Misin, Visin y Declaracin de Valores de la compaa para
cada proyecto concreto, adaptada a las circunstancias de su entorno histrico
y geogrfico. En este paso es fundamental la participacin de la Alta Direccin
de la organizacin, que es la que debe tener ms clara la identidad corporativa
2. Se completa, de modo participativo, un anlisis detallado de cada uno de los
stakeholders -o grupos de inters- del proyecto, procurando detectar y valorar
sus legtimas aspiraciones. En estas dos primeras etapas se tienen en cuenta
las dimensiones y alcance de la compaa, y la informacin interna y externa
disponible y pertinente para el trabajo.
3. Con el material reunido se elabora la Poltica de Responsabilidad Social
(PRS), alineada con la Misin, Visin y Valores. Esta poltica define el foco y el
impulso estratgico en el que la empresa decide comprometer su
responsabilidad social. La PRS debe servir de gua de actuacin, y con el fin
de que sea profundamente compartida por todos los integrantes, conviene
concretarla en unos pocos principios de accin.
4. El cuarto paso es el ncleo del Plan de RSE y consiste en la aplicacin, a
cada uno de los stakeholders, de la PDS y los principios. Como resultado, se
formulan los correspondiente programas, proyectos y actividades.
5. Propuesta de implementacin del Plan de RSE. Conviene sugerir en quines
va a recaer la responsabilidad de la puesta en marcha del Plan. Tambin se
indica la prioridad de los proyectos y la adecuada gradualidad en la puesta en
marcha de las iniciativas, ya que stas deben contar con la participacin de
todos los actores.
[13][13] Carlos Pujadas: La Responsabilidad Social de la Universidad. Mendoza, 2005, p. 29.
[14][14] Pujadas, C., M. Ghiotti, B. Lanciani, E. Psleman, B. Vera, L. Videla. 2008. Gua IDS para
Planes de RSE, documento de trabajo, Instituto de Desarrollo Sostenible, Universidad Catlica de Cuyo,
San Juan.

6. Monitoreo y evaluacin del plan. Se considera que el Plan de RS de la

organizacin ser siempre un instrumento dinmico, permanentemente
actualizado a partir de la participacin de los actores involucrados. Conviene
adems, que haya instancias formales de evaluacin y actualizacin. La
evaluacin debera concluir con un plan de mejoras para el ao siguiente.
Se resean, a continuacin, los seis pasos tal como se ejecutaron en el
Instituto Madero, por parte del equipo del CADS.
-

Primer paso: actualizacin de la Misin, Visin y Declaracin de Valores

A travs de entrevistas con los directivos de la Asociacin Civil promotora y con
los directores del Instituto, se recogieron los rasgos sobre la identidad del
Instituto y se pudo tener un panorama sobre la misin y visin compartida.
Para la comprensin de este trabajo transcribimos los datos principales.
El Instituto Madero es un colegio industrial ubicado en la Calle Evita No. 66,
Villa Madero, Partido de La Matanza, Provincia de Buenos Aires (Argentina) [15]
Es la primera y la principal iniciativa de la Asociacin Promotora de la
Educacin y el Deporte (APRED), entidad sin nimo de lucro. El Instituto
Madero empez sus actividades en 1992 [16], y en 2011 tiene 250 alumnos en
seis cursos.

Otorga ttulos oficiales de

Tcnico en instalaciones electromecnicas con orientacin
automatizacin
Tcnico en electrnica con orientacin en Telecomunicacin.

en

A lo largo de estas dos dcadas, mltiples iniciativas son fruto de Convenios de

Cooperacin, como por citar algunos- con el Gobierno de Blgica, el Gobierno
de Italia y el Centro de Formacin ELIS en Roma. A partir de 1998 se agreg,
en otra sede, la Escuela de Mandos Medios del Instituto Madero [17].
En la siguiente tabla, sobre la izquierda estn la misin y visin elaboradas por
el Instituto Madero, tal y como poda apreciarse en su folletera. Sobre la
derecha, en cambio, se encuentran las nuevas misin y visin realizadas por el
CADS con participacin activa de los directivos del colegio:
Elaborado por el Instituto
MISIN
El
Instituto
Madero
es
una
organizacin sin fines de lucro que
tiene la misin de promover a sus
alumnos, profesional, humana y
espiritualmente. Los prepara para

Elaborado por el CADS junto con el

Instituto
MISIN
El Instituto Madero tiene como misin
la formacin integral de todos sus
miembros, y ser un motor del
desarrollo
sostenible
para
la
comunidad local

[15][15] http://institutomadero.org.ar/
[16][16] dem.
[[17] Para mayor informacin ver http://www.madero.org/

desempear
un
trabajo
que
contribuya a su crecimiento personal,
ayude a los dems y mejore su
entorno
VISIN
Que el Instituto Madero se distinga
como lugar de trabajo y desarrollo
personal para alumnos, padres y
docentes.

VISIN
El Instituto Madero aspira a ser una
institucin educativa lder en la
formacin para el trabajo y que, a
travs del cumplimiento de su Misin,
contribuya eficazmente al desarrollo
sostenible de la comunidad local

Como se advierte, se ha procurado incluir en la misin y visin una clara

referencia a la responsabilidad social que asume el Instituto en relacin a todos
sus miembros y a su entorno. Esta explicitacin se facilit porque ya estaba
presente la idea en los directivos, aunque de modo difuso. Cuando se les
ayud a concretar en esta formulacin, fue rpidamente asumida como propia,
y adems tuvo un efecto altamente motivador. Entendemos que los directivos
que perciben su misin como una tarea de servicio estn predispuestos a
incorporar este tipo de misin como un desafo motivador.[18]
-

o
o
o
o
o
o
o
o

o
o
o
o
o

Segundo paso: anlisis detallado de cada uno de los stakeholders -o grupos

de inters-.
El equipo del CADS procedi a identificar a todos los stakeholders internos y
externos, procurando ser inclusivos y abarcar el mayor nmero posible de
grupos de inters.
Stakeholders internos:
Comisin Directiva de APRED
Directivos del Instituto Madero
Profesores
Alumnos
Empleados
Tutores
Familias de todos los anteriores
Medio Ambiente (generaciones actuales y futuras en relacin con el medio
ambiente)
Stakeholders externos
Proveedores
Empresas y comercios
Vecinos
Sindicato
Organismos del estado
Ministerio de Educacin (de Nacin y Provincia)
[18][18] Prez Lpez, J.A. (1997), Liderazgo, Volumen 11 de Biblioteca IESE de Gestin de Empresas,
Folio, Barcelona, 1997.

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Organismos municipales
Uniones vecinales
Escuelas
A.I.E.P.B.A.
Medios de comunicacin
Parroquias e iglesias
Club el guila
Club Banco Central de la Repblica Argentina
Mercado Central
Acindar
Universidad de la Matanza
ONG variadas
Para cumplir este segundo paso, la metodologa empleada fue:
Entrevistas en profundidad a los referentes que se identificaron en dilogo
con los diversos directivos
Encuestas a los profesores y alumnos
Destacamos en este segundo paso las acciones ms relevantes para el equipo
del CADS:
En primer lugar la inclusin de las Familias de todos los stakeholders internos,
en esta categora. Es una decisin que se desprende de la Misin y Valores de
la institucin. Por otro lado, esta valoracin tan importante que se concede a
las familias de los miembros, est en lnea con los criterios ms avanzados que
se manejan en un aspecto de la RSE: la conciliacin de familia y trabajo en las
organizaciones.[19]
En segundo lugar, entendemos que es acertada la decisin de realizar una
encuesta a los stakeholders internos ms numerosos, como son en este caso
los profesores y alumnos. A travs de la encuesta se relevan muchos datos, al
mismo tiempo que se involucra a numerosas personas en la tarea de elaborar
el Plan de RS.

Tercer paso: elaboracin de la Poltica de Responsabilidad Social (PRS)

En este paso nos planteamos dnde debera estar puesto el foco y el impulso
estratgico en el que el Instituto decide comprometer su responsabilidad
social. No nos parece adecuado repetir la experiencia de muchas empresas
que hacen sus programas de responsabilidad social con intenciones de
beneficencia, pero lejos del objeto central de su negocio. Por eso buscamos
definir la PRS de modo que la Responsabilidad Social forme parte de la propia
operacin del Instituto, y no sea una tarea aadida. La redaccin resultante es
la siguiente:
En toda su actividad interna y externa el Instituto Madero buscar involucrar la
participacin de los actores de la comunidad local: Estado, empresas y
organizaciones de la Sociedad Civil.
[19][19] Centro de Conciliacin familia y trabajo (CONFYE) del Instituto de Altos Estudios
Empresariales (IAE), www.iae.edu.ar. Cfr. Nuria Chinchilla y Maruja Moragas, Dueos de nuestro
destino. Cmo conciliar la vida profesional, familiar y personal. Ariel, Barcelona, 2009.

Pensamos que con esta PRS el Instituto ingresar en una dinmica de intensa
interaccin de doble va con todos los actores de la sociedad local, enseando
y aprendiendo, contribuyendo a cumplir su misin en el da a da, y no
solamente en las actividades especiales.
La participacin de todos los actores sociales en una relacin recproca y de
integracin permanente, resultar en que el Colegio sea factor de desarrollo
para la comunidad de Villa Madero, y a su vez recibir el aporte de esa
comunidad para la formacin de ciudadanos comprometidos. Es un modo
genuino de colaborar con el desarrollo armnico del tejido social, superando la
fragmentacin actual.[20]
De este modo es posible que una institucin educativa asuma liderazgo
comunitario, recuperando as su papel () de motor social, cultural, tico y
moral de la misma comunidad.[21]
-

Cuarto paso: programas, proyectos y actividades

El Plan de RS se concreta en un programa para cada Stakeholder, compuesto
por ideas-proyecto que estn alineados con la misin, la visin y la poltica de
responsabilidad social enunciadas. Cada idea-proyecto se describe en una
ficha, con su objetivo, actividades y resultados esperados.
A modo de ejemplo transcribimos algunas de las ideas-proyecto propuestas:

La creacin de un Consejo Asesor del equipo directivo de Madero

conformado por el Director General del Instituto, un delegado de APRED
(Asociacin propietaria y promotora del Instituto), y representantes de diversas
organizaciones locales

La conformacin de un panel de expertos temticos entre los diferentes

docentes del plantel educativo, que puedan ser referentes y consultores para
las diferentes problemticas y proyectos que surjan en el seno de la comunidad
inmediata.

La creacin de un equipo de comunicacin que, a grandes rasgos, tenga el

desafo de mantener a la Institucin conectada con la realidad de su entorno, y
la prepare para afrontar los retos que de all le presentan.
Este Plan se traduce en un significativo esfuerzo para todos los actores
internos del Instituto Madero, pero especialmente para los directivos [22].
Conscientes de este problema proponemos que el Plan incluya el desarrollo de
[20][20] Pujadas, Carlos y Durand, Julio. La dimensin comunitaria de la Universidad en una Sociedad
fragmentada IV Encuentro Nacional y I Latinoamericano La Universidad como Objeto de
Investigacin, 2004. Pg. 9.

[21][21] Esteban Bara, Francisco, Excelentes profesionales y comprometidos ciudadanos. Un cambio de

mirada desde la universidad, Bilbao, Descle De Brouwer, 2004.

[22][22] Carriego, Cristina Gestionar una escuela comprometida con las demandas de su tiempo
Colegio Pestalozzi y Universidad Torcuato Di Tella, 2007. Pg. 32.

estrategias de trabajo en equipo y trabajo en red, sumando a muchos

voluntarios que compartan el ideario del Instituto. [23]
-

Quinto paso: propuesta de implementacin del Plan de RS

Se propone que el Plan dependa directamente del Director General, asistido
por un comit formado por representantes de los distintos grupos de inters.
Hemos hecho notar que estos representantes pueden no ser los respectivos
responsables de reas, que generalmente estn recargados de obligaciones.
Las prioridades las determinar este mismo comit, previa aprobacin por parte
de la Direccin del Instituto.

Sexto paso: monitoreo y evaluacin del plan

Es un plan dinmico que debe evaluarse permanentemente segn las
necesidades internas y las que plantea el entorno. Est prevista una evaluacin
anual, con la participacin de los stakeholders, para asegurar su validacin.
Luego se publicara en la web y en papel. Finalmente, se debe hacer un plan
de mejoras para el ao siguiente.
Conclusiones
Del trabajo realizado nos parece
conclusiones preliminares:

1.
2.
3.
4.

5.
6.

7.

que podemos avanzar las siguientes

Es til la teora de los Stakeholders y la Gua en seis pasos del IDS, para
hacer un Plan de Responsabilidad Social de una institucin educativa (RSEd).
No hay inconvenientes para adaptar el marco terico y estos instrumentos.
Para hacer posible un autntico Plan de RSEd es necesario comenzar por
incluir la Responsabilidad Social en la Misin institucional.
La inclusin de la RS en la Misin tuvo tambin el efecto positivo de motivar
a los directivos, al asumir que su Institucin tena una proyeccin social y
pblica mayor.
En el proceso de elaboracin del Plan de RSEd es positivo realizar
encuestas a los grupos de inters ms numerosos, como los profesores y los
alumnos, porque se los hace partcipes de la elaboracin del Plan de RSE y
obtenemos ms informacin primaria.
Hubiera sido conveniente entrevistar a ms Stakeholders internos y externos,
para involucrar a ms personas y recoger ms inputs.
Un logro importante a nuestro juicio, en este proceso, ha sido poder definir
una Poltica de responsabilidad social (PRS) del Instituto que no se agrega
como una actividad ms, sino que forma parte de su operacin diaria. Se trata
de un modo de cumplir su misin que es interactivo con todos los actores, y
contribuye al desarrollo personal y social.
Una conclusin, que es al mismo tiempo un descubrimiento para los que
participaron en este trabajo, es que el Colegio aparece como actor importante
del desarrollo sostenible de su comunidad local. Esto requiere que levante su
perfil pblico y adquiera protagonismo social.
[23]

8.

Como consecuencia de lo anterior, los miembros de la comunidad educativa

tambin adquieren perfil pblico, especialmente los directivos y profesores.
Estos tienen el desafo de transformarse en lderes de su comunidad local y
referentes, como expertos y consultores, en muchos temas de preocupacin
comn.
9.
El Plan de RSEd del Instituto debera ser un instrumento valioso para la
formacin de buenos ciudadanos: tanto respecto a sus alumnos como a todos
los dems stakeholders con los que interacte. Es una expectativa que debera
comprobarse en el futuro.
10. Este Plan de RSEd se propone contribuir eficazmente a conseguir el
desarrollo sostenible de la comunidad local. Por lo tanto, debera
complementarse con indicadores de logro, que permitan evaluar la consecucin
de resultados.
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Llovomate Silvia & Otros. La Universidad cotidiana: modelos de experiencia

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Publicado por Carlos Pujadas en 11:54
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