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SEGN IDALBERTO CHIAVENATO Y ROBBINS Y COULTER CONCEPTO Y

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION

DEFINICIONES

DE

ADMINISTRACIN

Segn

Idalberto

Chiavenato,

la

administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los


recursos para lograr los objetivos organizacionales.[1] Para Robbins y coulter, la
administracin es la coordinacin de las actividades de trabajo...
Las organizaciones son creadas para producir alguna cosa: servicio o producto. Por lo
tanto, utilizan la energa humana y la no humana para transformar materias primas en
productos o servicios. Idalberto Chiavenato.

CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION


La organizacin es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos
personas o ms, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una
meta o una serie de metas comunes. Segn esta definicin, las empresas
productoras y de servicios son organizaciones, como tambin lo son escuelas,
hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de
polica y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. Las
personas que supervisan las actividades de otras, que son responsables de que
las organizaciones alcancen estas metas, con sus administradores (aunque en
ocasiones se les llama gerentes, en particular en organizaciones no lucrativas).
Bartoli2 define a las organizaciones como un conjunto estructurado de componentes e
interacciones del que se obtiene caractersticas que no se encuentran en los elementos
que la compone. Es decir, que las relaciones que se generan en una organizacin X
son caractersticas propias y que estas no se encuentran en los entes que la componen.
Por ejemplo, la organizacin familia est compuesta por padres e hijos, existe una
relacin o vnculo entre ellos, est relacin tiene particularidades propias que no estn
presentes en las caractersticas individuales de cada miembro.
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/orgsqueson.htm#sthash.rnQaisx
y.dpuf

Edad media La explotacin de la tierra marca el progreso y la riqueza


de un territorio y el poder vena de los propios propietarios y
terratenientes de la zona. Aparecen los gremios y comienza a
desarrollarse un ptimo nivel industrial. Los seres humanos se reunan
y compartan sus bienes. Beneficiando de este modo a todo el clan o a
todo el ncleo familiar. Los excedentes de comida o excedentes de
ropa o herramientas podan ser intercambiadas entre los pueblos, de
este modo se crea el antecedente del comercio. La finalidad de este
tipo de acuerdos comerciales se basaba en satisfacer las necesidades de
todas las personas, de modo que todos los individuos salan beneficiados
de cada acuerdo. Nadie perda y todos ganaban. Con el paso del
2. Con el paso del tiempo, cada individuo fue experimentndose y
especializndose en tareas diferentes, llegando incluso a involucrar al
resto de la familia, aparece por tanto la aparicin de la divisin del
trabajo, crendose de este modo los distintos oficios y un
perfeccionamiento de los materiales creados, ya fuesen herramientas de
caza, o tejidos, o panes...etc. Se la moneda, que agilizaba
enormemente los clculos para realizar los trueques.

3. El capitalismo XVI y XVII industrial En los siglos XVII Y XVIII Surge el


capitalismo el maquinismo exigi una comercial del mercado importante
inversin de moderno. capitales. En el siglo XVII aparece Lo
importante negocio por primera vez las era producir a ms bajo primeras
empresas costo y en grandes especializadas en la cantidades. banca,
concesin de Naci la burguesa prstamos o industrial, integrada por
crditos...etc. los dueos de las grandes Primeras pioneras en fbricas,
que pondrn fin participar de acciones a los pequeos talleres pblicas,
y se basaban artesanales. directamente en el Frente a esta nueva
comercio martimo. realidad, los artesanos Empresas ubicadas en que
trabajaban por su Holanda, Inglaterra o cuenta, tenan una sola Italia,
cuyos mercados opcin: trabajar para martimos movan casi esas
fbricas y cerrar sus todo el mercado talleres. mundial. A este sistema
se lo A finales del siglo llam capitalismo XVIII, la proliferacin de
industrial, porque la pequeos talleres dio industria ser el nuevo paso a
las grandes centro de produccin del empresas dedicadas al capital al
que estarn trabajo a gran escala. lgicamente asociados la Con el uso
de banca financiando la maquinaria pesada produccin y las ventas y
movida por vapor y por el comercio. mano de obra ilimitada. Los
dueos de las Comenzaba la poca fbricas advirtieron la industrial, y
no tendra conveniencia de freno. diversificar sus La revolucin
industrial

4. diversificar sus La revolucin industrial inversiones y destinar trajo


consigo el nuevo parte de su capital a la tipo de empresa creacin de
capitalista que hoy en da bancos, entidades conocemos tan bien.
financieras y compaas de comercio que distribuan la mercadera que
producan sus fbricas. La Revolucin Industrial determin la aparicin
de dos nuevas clases sociales: la burguesa industrial (los dueos de las
fbricas) y el proletariado industrial (los trabajadores). Aparecen los
proletarios.

5. El capitalismo Avances tcnicos industrial En los siglos XVII Y XVIII


En el siglo XVII, la el maquinismo exigi una Revolucin Industrial le
mportante inversin de permiti a Inglaterra transformarse Lo
importante negocio rpidamente en una gran era producir a ms bajo
potencia. costo y en grandes El invento del ferrocarril cantidades.
agiliz el traslado de la Naci la burguesa mercadera y abarat los
ndustrial, integrada por productos. os dueos de las grandes Mejora la
circulacin. bricas, que pondrn fin Mejoraron las a los pequeos
talleres comunicaciones. artesanales. Al mejorar las Frente a esta
nueva comunicacines se ealidad, los artesanos facilita ms el
transporte que trabajaban por su de mercancias,lo que cuenta, tenan
una sola facilita el intercambio de opcin: trabajar para mercancias. esas
fbricas y cerrar sus Con las mejoras de este tiempo, para el resto de
A este sistema se lo los pases era muy difcil lam capitalismo
competir con los ndustrial, porque la productos ingleses. ndustria ser el
nuevo Surge la exportacin de centro de produccin del productos
capital al que estarn textiles, maquinarias, cap gicamente asociados la
itales y tcnicos para la banca financiando la construccin de produccin
y las ventas y ferrocarriles por parte de el comercio. gran Bretaa. Los
dueos de las bricas advirtieron la conveniencia de diversificar sus

6. diversificar sus nversiones y destinar parte de su capital a la creacin


de bancos, entidades inancieras y compaas de comercio que
distribuan la mercadera que producan sus La Revolucin Industrial
determin la aparicin de dos nuevas clases ociales: la burguesa
ndustrial (los dueos de as fbricas) y el proletariado industrial los
trabajadores). Aparecen los proletarios.

7. Orgenes del La segunda revoluci movimiento obrero: La existencia


de empresas sociales atraviesa la historia del capitalismo, para
encontrar sus races en las diversas formas de organizacin productiva y
de carcter comunitario, propias de las sociedades tradicionales pres
capitalistas. Sus orgenes se encuentran en los gremios, los talleres
artesanales, etc. La nica preocupacin de los propietarios de
empresas, era aumentar la produccin al menor costo posible Pagaban
el salario ms bajo que se pudiera Se aprovechaban de la gran cantidad
de desocupados que haba. La situacin de injusticia llev a la aparicin
de los primeros sindicatos de trabajadores Empezaron los descontentos
y huelgas en demanda de aumentos de sueldo y de

8. aumentos de sueldo y de mejoras en las condiciones de trabajo. La


unin de los trabajadores posibilit la sancin de las primeras leyes
protectoras de sus derechos y, consecuentemente, el mejoramiento
progresivo de su calidad de vida. El avance de la burguesa industrial
implic, a su vez, un proceso de cambios en la vida de muchas personas.
Pero sobre todo, en la de aquellos que se incorporan en condicin de
obreros, en el trabajo fabril. Ahora, comenzaban a producir para el
dueo de la fbrica que aspiraba a vender mercancas y enriquecerse.

9. La segunda revolucin Los trusts industrial Los grandes capitales


financieros estaban concentrados en pocas manos y esta tendencia

Hacia la dcada del se extendi a la industria. 60, una palabra hasta


As, comenzaron a entonces poco empleada formarse los trusts comenz
a difundirse en (agrupacin de el vocabulario econmico empresas). y
poltico de la poca: Su objetivo era capitalismo. controlar todo un
sector Para la consolidacin de la del capitalismo economa,
constituyendo industrial, fue muy verdaderos monopolios importante la
alianza del (ver Vocabulario), lo que mundo industrial con el someta al
consumidor a financiero. aceptar las reglas y los Los capitalistas precios
de esa empresa. industriales necesitaban La meta era aumentar
recursos econmicos las ganancias dominando para instalar nuevas el
mercado y eliminando empresas, lneas la competencia. Esto iba
ferroviarias o construir en contra de los buques. postulados bsicos del
Los dueos de las liberalismo. fbricas y los Competencia era la
constructores de trenes y clave para la barcos deban recurrir a
regularizacin de los los banqueros para poder precios y para mejorar la
concretar sus negocios. calidad. Los financistas fueron Los trusts
tendieron a hacindose monopolizar la imprescindibles y produccin y la
dominaron el mercado, al comercializacin de un que le dieron un nuevo
determinado producto

10. que le dieron un nuevo determinado producto impulso. en una


ciudad, un pas o A partir de en varios pases a la vez. 1870,
comenzaron a Fueron muy comunes producirse una serie de en los
Estados Unidos. cambios en la All el ms importante industria, tan fue el
que form David importantes, que la Rockefeller con su mayora de los
empresa Standarld Oil historiadores hablan de Company de Ohio que
una segunda revolucin controlaba el 90% de la industrial. produccin y
A diferencia de la comercializacin del primera, esta segunda petrleo
en ese pas en revolucin fue el 1880. resultado de la unin entre la
ciencia, la tcnica y el capital financiero. En la segunda, una serie de
inventos marcaron su desarrollo. La electricidad, empleada desde
mediados de siglo en el telgrafo, pudo ser usada en la produccin. En
1867, Werner Siemens aplic el dnamo un aparato que permita producir
electricidad a la industria. En 1879, Thomas Alva Edison fabrica la
primera lmpara elctrica y la transform en un producto industrial de
su propia fbrica: la Edison Company, conocida despus como Gen ral
Electric Company, la primera empresa mundial de electricidad. El
petrleo y sus derivados fueron los comhustibles de esta Segunda
Revolucin Industrial y el acero, la materia prima. Un ejemplo del auge
del acero fue la construccin

11. acero fue la construccin en Pars del edificio ms alto de la poca: la


torre Eiffel en ocasin de la Feria Universal de Pars de 1889, durante los
festejos del centenario de la Revolucin Francesa. Las industrias
siderurgias y de hierro demandaban todo tipo de metales, lo que
dinamiz la minera.

12. Taylorismo y Fordismo Los dueos de las fbricas buscaban la a


industria. manera de bajar sus costos y aumentar las ganancias, y
encontraron en las ideas del ingeniero estadounidense Frederick Taylor
una ayuda invalorable. Mtodo "organizacin stituyendo cientfica del

trabajo" y otros, simplemente taylorismo. El mtodo de Taylor consista


en calcular el tiempo promedio para producir un determinado ominando
producto o una parte de l y obligar al obrero a . Esto iba acelerar el
ritmo de trabajo asimilndolo a una mquina. Control del personal
directivo de la empresa, que le indicaba qu tena que hacer y en cuanto
tiempo Se empezaba a pagar distintos salarios a cada obrero de
acuerdo con la cantidad de piezas producidas o con su rendimiento
laboral.

13. rendimiento laboral. Se acelera aun ms, los ritmos de produccin.


La mquina estableca la intensidad del trabajo y, a su vez, cada
obrero requera saber menos, pues para realizar una tarea mecnica y
rutinaria (ajustar un tornillo, por ejemplo) Se produca ms en menos
tiempo, pues reduca el costo y aumentaba la ganancia Una de las
primeras empresas que aplic los mtodos de Taylor fue la Ford Motors
Company, de Detroit. All se puso en prctica la "cadena de montaje",
una cinta transportadora que mova las piezas para que los obreros
trabajaran sobre ellas en un tiempo determinado y en una actividad. Al
final de la cadena el auto quedaba terminado. A este novedoso modo de
producir se lo llam: fordismo.

Las Organizaciones
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interaccin con sus
semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos con
otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que les permitan
lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzara realizar.
Entonces, una organizacin se define como: un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o ms personas. La cooperacin entre ellas es esencial para la
existencia de la organizacin, y sta existe cuando:

Hay personas capaces de comunicarse.

Que estn dispuestas a actuar conjuntamente.

Para obtener un objetivo comn.

En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan all,
alcancen objetivos que no podran lograr de manera aislada, debido a las limitaciones
individuales.

Tipos De Organizaciones
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales,
organizaciones de servicio (Bancos, universidades, hospitales, trnsito, etc.), militares,
pblicas, que pueden orientarse hacia la produccin de bienes o productos; stas ejercen
presin sobre la vida de los individuos y hacen parte integral del medio donde el hombre
trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades.

Organizacin Formal: Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar


conjuntamente en una forma eficiente.
Cada miembro puede contribuir en forma ms eficiente con su trabajo, para la conservacin
del objetivo primordial.
Propsitos:
Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecucin de los objetivos
primordiales de una empresa.
Eliminar duplicidad de trabajo.
Asignar a cada miembro de la organizacin una responsabilidad y autoridad para la
ejecucin eficiente de sus tareas.
Una excelente organizacin permite el establecimiento de canales de comunicacin
adecuados.
La organizacin formal es un elemento de la administracin que tiene por objeto agrupar o
identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.
Organizacin Informal: Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de
los individuos ante la organizacin formal.
Este tipo de organizacin se puede observar en niveles diferentes:
1. Organizacin Informal Total, considerada como un sistema de grupos relacionados entre s.
2. Constituida en grupos mayores de opinin o de presin sobre algn aspecto particular de la
poltica de la empresa
3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados ms o menos
ntimamente.
4. Grupos pequeos de tres y cuatro personas relacionados ntimamente.
5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.
Organizaciones Sociales: Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar,
con mayor eficiencia determinados objetivos en comn que individualmente no es posible
lograr.
Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo.
Pueden distinguirse dos etapas principales:
1. La estructuracin o construccin del mismo.
2. Consiste en la operacin o funcionamiento normal del mismo para lograr los fines
propuestos.
En una empresa debe analizarse los elementos que la forman:

Recursos Humanos: Elementos activos de la empresa es decir, aquellos cuyo


trabajo es de categora ms intelectual y de servicio.

Recursos Materiales: Lo integran sus edificios y las instalaciones que en stos se


realizan para adoptarlas a la labor productiva.

Recursos Tcnicos: Son las relaciones estables en que deben coordinarse las
diversas cosas, personas o stas con aqullas. Puede decirse que son los bienes
inmateriales de la empresa.

Ahora bien, las organizaciones no son absolutas, no estn solas en el mundo ni se


encuentran en el vaco. Como sistemas abiertos operan en un ambiente que las envuelve y
cie. Se llama ambiente a todo aquello que rodea exactamente a una organizacin. De
este modo, el ambiente es el contexto dentro del cual existe la organizacin o el
sistema. Desde un punto de vista ms amplio, ambiente es todo lo que existe alrededor
de una organizacin.
Se definen dos estratos:

El ambiente general o macro ambiente:Se halla constituido por todos los


factores econmicos, tecnolgicos, sociales, polticos, legales, culturales,
demogrficos, etc., que ocurren en el mundo y en la sociedad. Influye en todas las
organizaciones y su efecto es amplio y genrico. El macro ambiente generalmente
tienen impacto indirecto y no inmediato en la organizacin, y segn cul sea la
dinmica en que estos factores se desarrollan, pueden influir en la evolucin de la
organizacin, aportando amenazas u oportunidades.

Ambiente de trabajo (tarea) o microambiente: Se hallan las entradas y


salidas del sistema, proveedores y clientes. Estn los competidores y los organismos
reguladores que imponen restricciones, condiciones y limitaciones a la actividad
organizacional. Aqu interesa atender el conjunto de personas o instituciones que

se contactan o relacionan ms directamente con la organizacin. Si en el contexto


general hablbamos de un mbito nacional o regional, en este contexto inmediato
se hace referencia a mbito local en que desarrolla sus actividades la organizacin

La organizacin crea su nicho de operaciones y establece su dominio en el ambiente de


tarea. El dominio define las relaciones de poder y dependencia con respecto a los elementos
ambientales. La organizacin exitosa es capaz de coordinar el trabajo de individuos y
grupos que ejecutan ciertas tareas, de modo que el sistema total pueda operar dentro de las
restricciones, responder a las exigencias y aprovechar las oportunidades del ambiente.
Las caractersticas del ambiente son:

la complejidad creciente.

El cambio permanente.

y la incertidumbre respecto de lo que ocurre en el ambiente.

Dinmica ambiental

Ambiente estable y esttico: Cuando el ambiente en que se halla


inmersa la organizacin se caracteriza por pocos cambios o leves y
previsibles. permite relaciones estandarizadas y rutinarias, ya que su
comportamiento es conservador y previsible. La empresa puede utilizar un
modelo mecanicista estableciendo normas y reglamentos para las
actividades de sus departamentos. La rutina y el conservadurismo son las

dos principales caractersticas. En la actualidad son escasas estas


organizaciones.

Ambiente cambiante o inestable: Cuando se caracteriza por


cambios rpidos e imprevistos. Cuando los cambios son muy fuertes,
el ambiente se aproxima a la turbulencia. Impone reacciones
diferentes, nuevas y creativas a la organizacin ya que su comportamiento es
dinmico, cambiante. La empresa precisa establecer el modelo orgnico,
capaz de generar reacciones adecuadas a las restricciones ambientales que
debe enfrentar la organizacin y a las contingencias que no consiga prever.
Sus principales caractersticas son el cambio y la innovacin.

Complejidad ambiental
El ambiente de trabajo puede estudiarse desde la complejidad: de la homogeneidad y
la heterogeneidad. Los extremos son:

Ambiente de trabajo (tarea) homogneo: Permite a la organizacin


alcanzar un pequeo grado de diferenciacin de actividades y tener una estructura
organizacional sencilla y centralizada, con pocos departamentos. La simplicidad es
la principal caracterstica.

Ambiente de trabajo (tarea) heterogneo: Impone a la organizacin la


necesidad de establecer unidades u rganos diferenciados que correspondan a los
diversos segmentos diferenciados del ambiente de tarea. Impone variedad a la
organizacin, que se divide en una serie de departamentos que responde
individualmente por un aspecto de esa variedad ambiental. La complejidad es su
caracterstica.

Combinacin de los ambientes de trabajo:


Ambiente homogneo y estable: Es simple y previsible. Las empresas
adoptan una estructura organizacional sencilla y no muy diferenciada, con pocos
departamentos para enfrentar los agentes ambientales homogneos y no

diferenciados. Pueden adoptar un modelo burocrtico y rgido para enfrentar todos


esos agentes de modo rutinario, estandarizado y conservador, y los eventos
ambientales estables y pocos sujetos a cambios.

Ambiente heterogneo y estable: Es complejo y previsible. Las empresas


adoptan una estructura organizacional diferenciada con varios departamentos
capaces de enfrentar cada segmento ambiental especfico. Adoptan un modelo
burocrtico y rgido para enfrentar los diversos agentes ambintales de manera
rutinaria, repetitiva y conservadora, y los eventos ambientales estables y poco
sujetos a cambios.

Ambiente de tarea homogneo e inestable: Es simple pero imprevisible.


Las organizaciones adoptan una estructura organizacional simple y poco
diferenciada, con pocos departamentos. Adoptan un modelo adhocrtico, flexible y
maleable para enfrentar los agentes ambientales de manera creativa e innovadora.

Ambiente de tarea homogneo e inestable: Es el ms complejo, retador e


imprevisible. Las empresas requieren adoptar una estructura organizacional
diferenciada, con varios departamentos.

En conclusin el ambiente es el contexto o entorno en que se encuentra inserta una


organizacin. Este entorno o ambiente se constituye por las condiciones o factores
exteriores a la misma, que pueden afectar favorable o desfavorablemente la vida, la
estructura, el desarrollo y el futuro de la organizacin.
Cuando observamos el contexto inmediato o microambiente nos detenemos en el
anlisis de los hechos concretos y reales que estos actores producen en ese entorno
inmediato y no en los procesos y tendencias ms amplios que se producen en el
contexto general.
Sin embargo, ambos funcionan en estrecha relacin, y la influencia que ejerce el
macro ambiente afecta significativamente tanto a la organizacin como al
microambiente que la rodea.