Marketing

Anlisis Crtico II:

Estrategias de Marketing Digital para PYMES

Profesor: GARCIA BRAVO, KARINA

Ciclo: 2014-00
Alumno: ORELLANA YUPANQUI, LEONCIO OMAR

Febrero 2014
CAPITULO 4: ESTAR EN LA RED A TRAVES DE UN SITIO WEB INTERACTIVO
1. Mapa mental

Vender productos o
servicios online

Contactos Comerciales

Encuesta sobre hbitos de

Objetivos
compra
de la Web
2 . 0 que
Base de datos de clientes
se debe Visiten virtualmente
tomar en nuestra empresa
cuenta
Captar asistentes a un
evento

Servicio de Atencin al
cliente

ESTAR EN
LA RED A
TRAVES DE
UN SITIO
WEB
INTERACTI
VO

Usabilidad

Ergonoma

Tener una
Web eficaz
y accesible

Facilidad de uso
Flexibilidad
Interactividad
Robustez
Facilidad
para
aprendizaje

el

2. Anlisis Critico

Despus de haber planteado los objetivos que se debe de tomar para que un sitio
web sea atractivo, realizare un anlisis crtico, donde planteo que como toda
creacin de red existen puntos clave y reglas para poder realizarla, a continuacin
se mostrara brevemente:
- Tener una jerarqua clara y lgica, es decir que los sitios web no se leen de
manera lineal, sino que el lector salta de un elemento a otro y por tanto lo ms
importante debe aparecer al principio de forma destacada.
- Respetar los estndares y las normas de accesibilidad, estndares sobre el
diseo y arquitectura de web y de sus aplicaciones, sobre la tecnologa XML,
sobre la web semntica o la web de servicios sobre navegadores y herramientas
- Ofrecer valor aadido, cuando el usuario abandona la web debe sentir que ha
ganado algo en el tiempo en que ha pasado navegando por ella.
A estas claves se deben de implementar reglas como lo dije en un comienzo, hay
que fijarse en aspecto como los objetivos y el pblico objetivo, la estructura y la
composicin, el diseo visual, la navegacin, los contenidos y la accesibilidad.
3. Ejemplo
Destaco la pgina web de Toyota que usa un sitio web interactivo, cumple los
objetivos, puntos clave y reglas que he indicado en el mapa mental y anlisis
crtico, y esto se puede demostrar en esta imagen de inicio de su pgina web de
Toyota

CAPITULO 5: DAR UN PASO ADELANTE, VENDER TAMBIEN ONLINE

1. Mapa Mental
Soluciones logsticas y
tecnolgicas

Gestionar devoluciones y
reembolsos

Diferentes posibilidades de
entrega y pago

Costo de entrega lo ms
bajo posible

Ser muy flexibles y

evolucionar

Claves
del exito
de las
ventas
online

DAR UN
PASO
ADELANTE,
VENDER
TAMBIEN
ONLINE

Identific
ar a
nuestro
cliente
online

Transparentes y sinceros

Rapidez, comodidad y
precio

Cuando l quiera

Personalizar los productos

y servicios

Identificar

Conocer

2. Anlisis Critico

Atender

Tras haber ledo el captulo 5, he observado que una de las cosas que no han
tomado en cuenta, son aportes o estrategias que se pueden tomar en cuenta es
que los clientes no dejen de ser clientes y sean usuarios. A continuacin describir
algunas recomendaciones:
Una de ellas es tener una buena visualizacin de las ofertas y promociones, es
decir hay que huir del formato banner y las ofertas deben convivir armnicamente
con el resto de los contenidos, pero al mismo tiempo deben destacar y ser visibles
en un primer golpe de vista de la pgina.
Tambin una puede ser poner fecha de caducidad y cumplirla, es decir, si el
usuario entra en la pgina web y encuentra una oferta sin lmite, demorar
siempre su decisin. Si se coloca una fecha lmite y despus de esa fecha se
sigue manteniendo la oferta, el usuario no la asumir como una oportunidad.

Podemos dar algn tipo de incentivo, por ejemplo: regalos, descuentos,

accesorios, servicios gratis como el envo, participacin en un sorteo.
Hacer ofertas exclusivas online, los internautas estn acostumbrados a la idea de
que lo que se vende por Internet es ms barato, ya que se trata de un canal
directo, ms eficiente.

3. Ejemplo
Efox.com.pt es, es una web de compras online que vende en sus tiendas tambin
online los ms diversos productos chinos, segn dicen baratos y con calidad
(tabletas, mviles, etctera). Un ejemplo de una de sus pginas sera efox.com.pt
casacos online

CAPITULO 3: TENER UN BLOG PARA HABLAR DE NOSOTROS Y

CONVERSAR CON LOS CLIENTES
1. Mapa mental

Blogs de producto

Blogs relacionales

Blogs de atencin al cliente

Aporte
un blog
Blogs de comunicacin
interna de empresa
a una Video blogs
pyme
TENER UN
BLOG PARA
HABLAR DE
OTROS Y
CONVERSAR
CON LOS
CLIENTES

Tipos
de Blog
2.

Personales

Corporativos

Temticos y profesionales

3. Anlisis Critico
Para realizar un buen blog para mi empresa, se debe de tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones:
-

Hay que identificar a las personas de la empresa que van a utilizar la

herramienta.

Estar convencidos desde la direccin del cambio de modelo que esto

implica.

Formar a las personas sobre el funcionamiento de la herramienta y sobre

los enfoques, usos y contenidos.

Utilizar el lenguaje adecuado. Hay que desechar el lenguaje pomposo,

tradicional y corporativo que es poco efectivo en la blogosfera.

Responder siempre a los comentarios de los lectores con argumentos e

informacin objetiva.

Participar activamente en las conversaciones que tienen lugar en otros

blogs.

Determinar la frecuencia de los post y cumplir con ella.

Utilizar todas las posibilidades del lenguaje multimedia.

4. Ejemplo
The New York Times usa blogs, se puede visualizar en este link:
-

http://www.nytimes.com/interactive/blogs/directory.html?_r=0