ISO/TS 16949:2009

Requerimientos para la aplicacin de ISO 9001, para el diseo/desarrollo,

produccin, instalacin y servicio de los productos automotrices.
Introduccin
Durante los aos 90, las normas ISO de la serie 9000 tuvieron una
extraordinaria
acogida en todos los sectores de la industria. Actualmente hay cientos
de miles de
empresas certificadas en ISO 9000. Sin embargo, en el sector
automotriz, estas normas no obtuvieron el xito que se esperaba, debido
a que los fabricantes las consideraban insuficientes para asegurar sus
requisitos. Por esa razn, los fabricantes de automviles se agruparon y
desarrollaron referencias especficas para sus proveedores, todos ellos
mucho ms exigentes que las propias normas ISO. As los proveedores
de los tres grandes americanos (GM, Chrysler y Ford) deben estar
certificados en QS-9000; para servir a fabricantes franceses, es
necesario estar evaluado en EAQF; para los alemanes VDA y los italianos
solicitan el cumplimiento con AVSQ. Un proveedor que trabaja para
varios clientes debe cumplir diferentes referencias.
El siguiente paso lgico en esta evolucin es la unificacin de las
diferentes referencias en un solo sistema validado y reconocido por
todos los fabricantes de automviles. Este nuevo sistema se ha
plasmado en la especificacin tcnica ISO/TS 16949, resultado de los
esfuerzos de la IATF, El ISO/TS 16949:2009 contiene, como mnimo, las
mismas exigencias de cualquiera de las anteriores.
Como resultado de una alianza exitosa entre ISO y la industria
automotriz internacional, se publica la nueva edicin del ISO/TS, ISO/TS
16949:2009, que especifica los requerimientos del sistema de calidad de
proveedores en el sector automotriz.
Se tienen las expectativas de que la especificacin tcnica (TS) se
convierta en la base comn y nica de los requerimientos del sistema de
gestin de calidad de la industria automotriz a nivel mundial,
reemplazando gradualmente las mltiples especificaciones nacionales
utilizadas actualmente por el sector automotriz. El ISO/TS 16949 por lo
tanto, tiene un potencial de mercado sustancial que comprende
compaas actualmente certificadas (registradas) ante una o ms de las
especificaciones nacionales.
Significado

Qu significa ISO/TS 16949?

ISO: International Organizacin for Standardization (Organizacin
Internacional de
Estandarizacin) TS: Technical Specification (especificacin tcnica)
16949: Numeracin asignada El ISO/TS 16949 es una especificacin
tcnica, que fue desarrollada en conjunto por un grupo de
manufactureros automotrices IATF (International Automotive Task Force)
y aprobada por la Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO),
para cumplir con los requerimientos especficos de los clientes y definir
los requerimientos de un sistema de calidad en la industria automotriz.
Las principales empresas productoras del sector automotriz son
miembro del grupo internacional IATF, Incluyendo: DaimlerChrysler,
General Motors, Ford, Fiat, PSA Peugeot Citroen, BMW en Volkswagen. De
los cuales algunas ya formularon sus requisitos especficos, y otras se
encuentran en proceso de formularlos.
El ISO/TS 16949 es un catalogo comn de requerimientos del sistema de
calidad
automotriz basado en ISO 9001, adems, sta especificacin estandariza
las normas existentes de calidad automotriz de los sistemas americanos
(QS-9000), Italianos (AVSQ), Franceses (EAQF), y Alemanes (VDA 6.1)
dentro de la industria automotriz global. Junto con ISO 9001:2008, el
ISO/TS 16949:2009 especifica los requerimientos del sistema de calidad
para el diseo / desarrollo, produccin, instalacin y servicio de
productos relacionados con la industria automotriz. Adems, existen
fabricantes individuales suscritos a esta norma que requieren otras
condiciones especificas.
Propsito de la IAOB:
El ISO/TS 16949 es la variante de la Norma Internacional ISO 9001 para
la industria automovilstica. La acreditacin ISO/TS 16949 se administra
por el "International Automotive Oversight Vureau (IAOB)" quien es el
responsable de lidiar con los esquemas de auditores, certificadores y
presenciar auditorias que desempeen certificadores y auditores de 3era
parte, con el propsito de:
Implantar y administrar el esquema de registro ISO/TS 16949 Apoyar a la
IATF en la tarea de globalizar el ISO/TS 16949 Implantar y mantener una
base de datos e
Informacin
Beneficios

Las empresas que provean productos automotrices para mercados

internacionales, tendrn la opcin de mantener el registro de solo un
sistema de calidad para cumplir con los requerimientos de calidad de
mltiples clientes. Adems para evitar mltiples auditorias de
certificacin, el ISO/TS 16949 ha sido diseado para mejorar la
calidaddel producto y proceso, al momento de incrementar la eficiencia
y reducir la variacin.
Beneficios de cumplir con el ISO/TS 16949:
Avance en el mercado incremento de negocios
Mejora en la utilizacin de tiempo y materiales
Mejora en la eficiencia
Incremento en la Satisfaccin del cliente
Consistencia en la calidad y entregas a tiempo
Mejora en el desarrollo de los proveedores
Responsabilidades del personal claramente definidas
Sistema documentado que provee referencias tiles
Bajas tarifas de rechazos, retrabajo y costos de garanta
Mejora en el control durante los periodos de cambio o crecimiento
Mejora en los
registros en caso de pleito
El ISO/TS 16949:2009 dirige el desarrollo de un sistema de gestin de
calidad que
establece provisiones implcitas para la mejora continua, prevencin de
defectos,
reduccin de la variacin y el desperdicio en la red de proveedores.
Otras inclusiones importantes /afectadas incluyen; competencia del
personal (capacitacin y conciencia), diseo y desarrollo, produccin,
enfoque por procesos, medicin y control, anlisis y mejoras.
SO/TS 16949. El manual
Dentro del manual de ISO/TS 16949:2009 menciona que el texto dentro
de los cuadros contienen el texto original de ISO 9001:2008. Los
requisitos suplementarios se encuentran fuera de los cuadros de texto,
esto significa que esta norma contiene tanto los requisitos del ISO
9001:2008, as como algunos otros adicionales que estn fuera de los
recuadros. Adems esta nueva actualizacin del ISO/TS 16949 est muy
enfocada a los procesos, para incrementar la satisfaccin del cliente y
cumplir con los requerimientos de l, tambin como enfatiza la
importancia de la relacin entre los procesos individuales, dentro del
sistema de procesos, as como de su combinacin e interaccin. Existe
tambin la Gua IATF para ISO/TS 16949:2009 la cual es un documento

que contiene practicas recomendadas para la industria automotriz, y

provee asistencia en la aplicacin para cumplir con esta especificacin
tcnica. De los 8 elementos del ISO/TS 16949, los primeros tres: son solo
como referencias, del Elemento 4 al 8, ya se encuentran los "debes" que
son los requisitos con los cuales debemos cumplir en nuestra
organizacin.
Apartado 1. Alcance
Dentro del alcance nos especifica que el ISO/TS 16949 establece los
requerimientos para el sistema de administracin de calidad para la
organizacin, adems de que en conjunto con el ISO 9000:2005, nos
define tambin los requerimientos para el diseo y produccin. Esta
especificacin tcnica puede ser aplicada a travs de la cadena de
suministro automotriz.
Todos los requerimientos que se encuentran dentro de la Norma ISO
9000:2005, pueden ser aplicables a todas las organizaciones sin
importar el tipo, tamao y producto.
Cualquier requerimiento que no pueda ser aplicado debido a la
naturaleza de la
organizacin o debido al producto, podr ser excluido, siempre y cuando
este limitado a los requerimientos de la clusula 7
Apartado 2. Referencias Normativas
Las referencias normativas nos mencionan algunas provisiones, de las
cuales nos
sugieren que se revisen siempre las ediciones ms recientes de los
documentos que nos hagan referencia.
Apartado 3. Trminos y Definiciones
Dentro de este elemento se modificaron algunos trminos para la
cadena de suministro.
Dentro de este elemento se encuentran algunos otros trminos y
definiciones, como por ejemplo: Plan de Control, a prueba de error, Sitio,
Caracterstica especial, etc.
Apartado 4. Sistema de Administracin de la Calidad
Este elemento incluye todos los requerimientos generales de
documentacin, como lo es el manual de calidad, control de
documentos, especificaciones de ingeniera, control de registros y
retencin de registros.

Apartado 5. Responsabilidad Gerencial

Dentro de la responsabilidad Gerencial, encontramos el compromiso de
la gerencia, enfoque al cliente, poltica de calidad, representante del
cliente y de la gerencia, comunicacin interna, entre otros.
Aqu se puede encontrar lo referente a la provisin de recursos, y el
recurso humano, as como su entrenamiento y motivacin.
Apartado 7. Realizacin del Producto
Aqu se engloba todo lo relacionado con el producto, desde su inicio
incluyendo diseo, hasta el envi como producto terminado, pasando
por compras, programacin identificacin, herramientas, laboratorio,
etc.
Apartado 8. Medicin, Anlisis y Mejora
Por ltimo tenemos el elemento 8, que est enfocado a la mejora
continua, satisfaccin del cliente, auditorias, material no-conforme y
anlisis y uso de datos entre otros.
Bsicamente la modificacin o actualizacin de la norma ISO/TS
16949:2002 se hace para garantizar su compatibilidad con los requisitos
de la norma ISO 9001:2008. No hay cambios esenciales a los requisitos
tcnicos. Las modificaciones se refieren principalmente a la gestin de
requisitos en el documento para reflejar el contenido de la norma ISO
9001:2008, y las que estn destinadas a mejorar la coherencia con el
sistema estndar de gestin medioambiental, ISO 14001:2004.
Cules son los beneficios de estar conforme con esta norma?
Ventajas de mercadotecnia - incremento en el negocio Mejora en el uso
del tiempo y los materiales

Mejora en la eficiencia y las ganancias

Incremento en la satisfaccin del cliente
Calidad consistente y entregas a tiempo
Mejora en el control de la calidad y los procesos
Mejora en el desempeo de los proveedores
Responsabilidades del personal claramente definidas
Un sistema documentado proporciona una referencia til
Baja en el ndice rechazos, re trabajo y costos de garanta
Mejora en el control durante los periodos de cambio o crecimiento
Mejora en los registros en caso de litigio

Un sistema de calidad para cumplir con los requerimientos de

calidad de mltiples clientes.