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QU ES EL PENSAMIENTO SISTMICO?
El pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades:
Es un marco para ver:
interrelaciones en vez de cosas;
patrones de cambio en vez de instantneas estticas.
CRCULOS DE CAUSALIDAD
El comienzo de nuestra limitacin como pensadores sistmicos radica en
que la realidad est constituida por crculos y nuestro lenguaje habitual
CRCULOS DE CAUSALIDAD
Para ilustrar los rudimentos de este lenguaje, pensemos en un sistema muy
simple: llenar un vaso de agua.
Desde el punto de vista lineal, decimos:
Estoy llenando un vaso de agua
CRCULOS DE CAUSALIDAD
Y tenemos en mente
algo como la siguiente
figura:
CRCULOS DE CAUSALIDAD
Pero en realidad, al llenar el vaso:
observamos la elevacin del nivel del agua;
monitoreamos la brecha entre el nivel y nuestro objetivo,
el nivel de agua deseado;
CRCULOS DE CAUSALIDAD
Estas variables estn organizadas en un crculo o rizo de relaciones causaefecto que se denomina proceso de realimentacin.
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CRCULOS DE CAUSALIDAD
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PROCESOS DE REALIMENTACIN
Hay dos tipos de procesos:
Los procesos de realimentacin reforzadora (o amplificadora); y
los procesos de realimentacin compensadora (o estabilizadora).
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REALIMENTACIN REFORZADORA
Los procesos de realimentacin reforzadora son aquellos que
amplifican los resultados del proceso, acelerando el crecimiento o la
decadencia.
Veamos un ejemplo
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REALIMENTACIN REFORZADORA
Incremento de las ventas por clientes satisfechos:
VENTAS
COMENTARIOS
POSITIVOS
CLIENTES
SATISFECHOS
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REALIMENTACIN COMPENSADORA
Los procesos de realimentacin compensadora son
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REALIMENTACIN COMPENSADORA
La realimentacin compensadora nos incita a ponernos
ropa de abrigo cuando tenemos fro.
TEMPERATURA
CORPORAL
TEMPERATURA
CORPORAL
DESEADA
ROPA DE
ABRIGO
DIFERENCIA DE
TEMPERATURA
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REALIMENTACIN COMPENSADORA
TEMPERATURA
CORPORAL DESEADA
TEMPERATURA
CORPORAL
TIEMPO
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REALIMENTACIN COMPENSADORA
Aunque el concepto es simple, los procesos compensatorios pueden
generar conductas asombrosas y problemticas si pasan inadvertidos.
En general, los rizos compensadoras son ms difciles de ver que los rizos
reforzadores porque a menudo parece que no est pasando nada.
La necesidad de correr mucho para mantenerse en el mismo lugar es una
pista de que puede existir un rizo compensador.
Por ejemplo, cuando hay resistencia al cambio, sin duda hay uno o ms
procesos compensadores ocultos.
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DEMORAS
Por ltimo, los procesos de realimentacin pueden contener demoras, es
decir, interrupciones en el flujo de influencia que hacen que las
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DEMORAS
Proceso compensador con demora: una ducha lenta
ACTUAL
TEMPERAURA DEL
AGUA
POSICIN
DEL GRIFO
TEMPERATURA
DESEADA
BRECHA DE
TEMPERATURA
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DEMORAS
TEMPERATURA
REAL DEL AGUA
TEMPERATURA
DESEADA
TIEMPO
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ARQUETIPOS SISTMICOS
Los arquetipos sistmicos:
son estructuras complejas que se repiten una y otra vez (patrones de
comportamiento recurrentes);
y constituyen la clave para aprender a ver estructuras en nuestra vida
personal y laboral.
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ARQUETIPOS SISTMICOS
ARQUETIPOS SISTMICOS
Todos los arquetipos sistmicos estn
constituidos por los ladrillos sistmicos: procesos
reforzadores, procesos compensadores y las
demoras.
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ARQUETIPOS SISTMICOS
A continuacin describiremos tres arquetipos sistmicos que surgen con
frecuencia, y que permiten comprender otros arquetipos y situaciones ms
complejas:
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Estructura:
26
Estructura:
Estructura:
Estructura:
Principio administrativo:
En un sistema lento, la agresividad produce
inestabilidad. Debes ser paciente o lograr que el
sistema funcione mejor.
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Algunos ejemplos:
Una ducha donde el agua caliente reacciona
con lentitud ante los cambios de posicin del
grifo.
Ciclos de saturacin y escasez en produccin
distribucin (como en el juego de la
cerveza).
La matanza de la plaza de Tiananmen,
donde el gobierno demor su reaccin ante
la protesta y luego actu con inesperada
ferocidad.
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Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
Estructura:
ACCIN
CRECIENTE
CONDICIN
O LMITE
ACCIN
DECRECIENTE
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Estructura:
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Estructura:
Sntoma de advertencia:
Esta solucin ha funcionado
hasta ahora!
Por qu no seguir
utilizndola, si ya ha dado
buenos resultados antes?
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Estructura:
Principio administrativo:
Concntrate en la solucin
fundamental.
Si la solucin sintomtica es
imperativa (a causa de las
demoras de la solucin
fundamental), sala para
ganar tiempo mientras
trabajas en la solucin
fundamental.
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Algunos ejemplos:
Vender ms a clientes existentes en vez de ampliar la
clientela.
Pagar cuentas mediante pedidos de prstamos, en vez de
someterse a la disciplina de un presupuesto.
Usar alcohol, drogas o incluso algo tan benfico como el
ejercicio para aliviar el estrs laboral, sin enfrentar la
necesidad de controlar la carga laboral
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Ejemplo especial:
Las estructuras de desplazamiento de la carga son muy
comunes y perniciosas en casos de intervencin externa.
La intervencin externa procura aliviar sntomas de
problemas obvios, y suele hacerlo tan bien que los
integrantes del sistema jams aprenden, por s solos, a
afrontar los problemas.
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Estructura:
Principio administrativo:
Ensea a la gente a pescar,
en vez de darle pescado.
Concntrate en afinar las
aptitudes del organismo
husped para resolver sus
propios problemas.
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DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
Estructura:
Principio administrativo:
Si necesita ayuda externa, sta
debe limitarse estrictamente a
una intervencin nica (y todos
deben saberlo de antemano) o
ayudar a la gente a desarrollar
su propia capacidad, recursos e
infraestructura para que sea
,ms capaz en el futuro.
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