201 Ideas Magnficas Para Su

Pequeo Negocio
201 Great Ideas For Your Small Business

por Jane Applegate

Bloomberg Press 1998
377 pginas

Enfoque
Liderazgo
Estrategia
Ventas & Mercadeo
Finanzas Corporativas
Recursos Humanos
Tecnologa
Produccin & Logstica
Microempresa
Economa & Poltica
Industrias & Sectores
Plan de Carrera
Finanzas Personales
Mejoramiento Personal
Ideas & Tendencias

Ideas Fundamentales
Las estrategias administrativas nuevas y frescas resultan tiles para cualquier
negocio, sin importar su tamao.
Contar con una junta consultiva informal es una manera costo-efectiva de guiar a
su compaa en situaciones adversas.
Los retiros no tienen por qu costarle mucho a una compaa y adems permiten
que todos en la organizacin se siten en el mismo contexto.
Trabaje duro pero divirtase ms. Gaste en vacaciones el dinero para su salud
mental.
A menudo, ganar dinero con un negocio pequeo toma mucho menos tiempo de
lo que usted se imagina.
Un buen contador es parte esencial de cualquier negocio pequeo.
Una estrategia de mercadeo bien ejecutada puede ayudar a que su negocio sea
lo ms exitoso posible.
La delegacin implacable es el secreto para hacer ms en menos tiempo.
Gane siempre a sus fechas lmite. Adelante su fecha lmite personal unos pocos
das con respecto a la fecha lmite que ofrezca a sus clientes.
Un Oficial de Informacin Personal puede reducir el tiempo que dedica a leer y al
mismo tiempo puede mantenerlo actualizado.

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(sobre 10)

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Innovacin

Estilo

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Resea del Libro

201 Ideas Magnficas Para Su Pequeo Negocio
El libro de Jane Applegate es un diario de ideas para el nuevo empresario. Ningn negocio puede utilizar todas estas ideas; cada empresario podr utilizar algunas de las ideas
propuestas por Applegate. Algunas de estas magnficas ideas se aplican especficamente
a un solo tipo de negocio. Otras suenan bien, pero se refieren a reas que para un empresario son difciles de controlar. La gran desventaja del libro es que carece de una estrategia de mayor alcance. Se trata de un conjunto de ideas sin conexin entre s, lo cual le
da mayor utilidad como fuente de ideas que como algo que podra utilizarse como base
para un negocio. El libro no le dice cmo crear un plan de mercadeo, pero le proporciona
ideas de mercadeo que puede incorporar en el plan que elabore. getAbstract.com recomienda este libro a propietarios de negocios pequeos y relativamente nuevos, que estn
hambrientos de nuevas ideas hacer prosperar su negocio. [Nota: Muchas de estas ideas
se aplican especficamente a los Estados Unidos]

Resumen

No importa la
clase de negocio
que administre,
da a da enfrenta
grandes y
pequeos
desafos. Los
gerentes que se
ensucian las
manos utilizan
muchos sombreros, pero rara
vez tienen tiempo
de colgarlos en
la percha.

Ideas Administrativas
No importa el tamao de su compaa, siempre son tiles algunas ideas frescas para la
administracin. Estas ideas le ayudarn a enfrentar los pequeos y grandes desafos de
los negocios cotidianos:

Un retiro una o
dos veces al ao
es una excelente
manera de conocer el estado de
su negocio y de
evitar la amenaza
de problemas .

Obtenga un s o un no rpidos. No desperdicie tiempo discutiendo y negociando

cuando la gente tenga miedo a decir no. Quizs sea difcil escuchar un no, pero
es mejor saberlo con anticipacin y avanzar. Para ayudar a que la gente diga no,
establezca un plazo. Explqueles que el negocio que mantiene con ellos es importante
para usted, pero que piensa que recibir un no es tan importante como un s. Una
vez que lo pruebe, nunca ms tendr que esperar en el limbo por una respuesta.
Diga siempre la verdad. Tan obvio como parece, este punto es crtico para el xito
de un negocio. Sea honesto en sus relaciones con empleados, clientes y proveedores.
Los empleados lo apoyarn en situaciones difciles. Los clientes aprecian una compaa que admita sus equivocaciones y que se esfuerce por resolver problemas. Si
concientiza a los proveedores acerca de las fluctuaciones de mercado de su negocio,
pueden servirle mejor.
Tenga su propia junta consultiva informal. Por un costo mnimo, puede crear una
junta consultiva con lderes de la industria, pensadores, expertos y sus mejores
colegas. Esta junta guiar a su compaa en situaciones adversas. Pague una suma
modesta, 500 dlares pueden estar bien, para que asistan a una reunin trimestral
o al menos dos reuniones anuales. Seleccione asesores que conozcan el pulso de su
industria, ya que ellos adems pueden ayudarlo a seguirle la pista a su competencia.
Ingrese a una incubadora de negocios. En 1998, los Estados Unidos tena 600 incubadoras de negocios, de 400 que tena en 1995. En el ambiente de una incubadora,
los empresarios reciben un sofisticado soporte de negocios, incluyendo programas de
financiamiento y asesora. La mayora de incubadoras son auspiciadas por universidades y llevan a cabo investigaciones extensas antes de aceptar a su compaa. Su
idea tiene que estar acorde con la actividad de la incubadora.

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Piense en su
tiempo de diversin como en una
inversin en su
salud mental. Con
certeza es mejor
que ir a un
psiquiatra.

Si desperdicia
tiempo, desperdicia dinero y aade
ms estrs a su
ocupada vida.

Planee un retiro para la compaa. No tiene que reservar un crucero por el Caribe
o gastar mucho dinero. Una o dos veces al ao, planee un da fuera de la oficina
para todo su personal. Planee con anticipacin lo que desea lograr. Renase en
una sala privada de un restaurante, en la casa de alguien, o incluso en un parque
local. Emplee el tiempo para conocer el estado de su negocio. Fjese en lo que est
sucediendo con su compaa, examine sus cuentas existentes, resuelva problemas
donde sea necesario y haga planes a futuro. Tenga pizarras a la mano para anotar
los puntos importantes. Luego abra la reunin. Al final del retiro, llegue a un consenso sobre el rumbo de su negocio.
Compre mobiliario ergonmico. La prdida de la productividad debida a lesiones por
movimientos repetitivos le cuesta a los negocios 100 millones de dlares anuales.
Prevenga estas lesiones con el mobiliario adecuado. Comience con artculos de bajo
presupuesto, como almohadas de soporte para los espaldares y descansos de teclado
para las muecas. Llegue poco a poco a tener las estaciones de trabajo apropiadas.
Invierta en sillas ajustables en cuanto a sus asientos, altura y soporte lumbar.
Trabaje duro, divirtase ms. Salir por algunos das es increblemente rejuvenecedor.
Invertir en su tiempo de descanso es como invertir en su salud mental. El dinero
que gaste en su salud mental no necesariamente tiene que pagrselo a un psiquiatra.
Unas vacaciones caras tampoco son la nica forma de divertirse. Pruebe rentando
una Harley-Davidson y comprando ropa de cuero para usarlas por la ciudad durante
un da, o consintase con un delicioso tratamiento corporal.

Si bien a todos
nos gusta conseguir un nuevo
cliente o hacer una
gran venta, se
desperdicia demasiado tiempo en
discusiones y
negociaciones
porque a la gente
le asusta simplemente decir no.

Administrando el Dinero
Muchos empresarios olvidan que tienen que cubrir sus gastos personales mientras esperan
a tener un salario de un negocio nuevo. La mayora asume que tendr una ganancia real
dentro de pocos meses. En la realidad, con frecuencia toma mucho ms tiempo ganar un
sueldo para vivir de un negocio nuevo. Los siguientes consejos maximizarn la cantidad
de dinero del que pueda disponer durante las primeras etapas de su pequeo negocio:

Si bien hablar en
pblico puede
resultar aterrador,
saber cmo hacer
una presentacin
clara y concisa
puede ser la diferencia entre el
xito y el fracaso
financiero para
muchas compaas pequeas.

Encuentre un buen contador. Es esencial tener un contador experimentado que pueda

ayudarlo a preparar sus impuestos y a planificar sus metas financieras a largo plazo,
sin importar en qu etapa se encuentre su negocio. La mejor forma de encontrar
uno bueno es a travs de recomendaciones. Pida referencias a sus amigos, vecinos
y socios de negocios. Obviamente usted necesita a alguien competente, pero busque
a alguien con quien tambin se sienta cmodo al hablar acerca de casi cualquier
aspecto de su negocio y de su vida personal.
Encuentre un ngel. Un ngel es un inversionista privado (a menudo un empresario
exitoso) que invierte en compaas pequeas. Si su compaa es tan inusual o diferente que tiene problemas para conseguir financiamiento tradicional, un ngel podra
ser la respuesta. Para atraer a los ngeles, necesita contar con un plan de negocios
detallado y basado en una buena investigacin, que detalle las razones por las que
necesita dinero y lo que har con l. Ingrese a una asociacin de industriales para
que conozca a otros propietarios de pequeos negocios. Averige si los miembros
ms exitosos invierten en negocios pequeos. Enve una breve carta a cada prospecto
solicitando una cita. Las cartas son mejores que las llamadas telefnicas, pues es ms
fcil recibir un no por correo que por telfono.
Escoja al banco adecuado. Determine cules son exactamente los servicios que necesita su compaa (cuenta corriente de negocios, cartas de crdito, depsitos de impuestos del rol de pagos y servicios notariales) y encuentre un banco en la comunidad que

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se adapte a sus necesidades. Si escoge un banco ms pequeo, probablemente recibir

un mejor servicio personalizado. Desafortunadamente, la cantidad de dinero que los
bancos pequeos pueden prestar es ms limitada. Cambiar de bancos es un problema,
as que es mejor tomarse el tiempo necesario para conseguir el banco adecuado.
Demasiados
empresarios olvidan que tienen
que seguir
cubriendo sus
gastos personales
mientras esperan
obtener un salario
de su nuevo
negocio.

Si su compaa
es demasiado
joven, demasiado
riesgosa o
demasiado inusual
para calificar para
la obtencin de
financiamiento de
un banco tradicional, podra buscar
a un ngel .

Experiencia en Mercadeo
Su negocio nunca tendr todo el xito posible a menos que cuente con una estrategia de
mercadeo bien ejecutada. Una estrategia de mercado clara puede ayudar a que su negocio prospere. Sin embargo, una estrategia de mercadeo requiere de unos pocos trucos
especficos. Utilice estas ideas para poner en marcha su creatividad:

Para muchos
empresarios, el
mercadeo es el
aspecto ms confuso, ms caro y
ms molesto de la
administracin de
su negocio.

Una lnea
telefnica gratuita
es una excelente
manera de impulsar las ventas,
especialmente si
su negocio sirve
a clientes en un
rea extensa.

Haga mercadeo con las personas que llaman por telfono y que usted pone en espera.
Si pone en espera a diez personas por da, su negocio es un buen candidato para esta
estrategia. Una grabacin puede hablarle a 200-300 personas al mes acerca de su
negocio. Cuando dirija su mensaje a las personas que llaman y que estn en espera,
est tratando con una audiencia pre-seleccionada, pues sabe de antemano que estn
interesados en su negocio. Aproveche la oportunidad para hablarles acerca de cosas
que tal vez estas personas no conozcan sobre varios aspectos de su negocio.
Haga que su lnea gratuita suene. Ponga su nmero telefnico gratuito en todo documento que su cliente pudiera ver. Haga personalmente las llamadas a las cuentas
claves para asegurarse de que sus clientes conozcan su nmero gratuito. Asegrese
de que su nmero gratuito resalte en cualquier publicidad impresa, por radio o por
televisin. Haga que sus empleados conozcan quin puede utilizar su nmero gratuito y qu es lo que se intenta conseguir con esto. Nombre a una persona como
gerente de proyecto de su lnea gratuita. Desafe a esa persona a encontrar maneras
efectivas y costo-efectivas de hacer que ese telfono suene.
Aprenda a disfrutar el hablar en pblico. Muchos empresarios no tienen ms alternativa que convertirse en el portavoz de su compaa. La habilidad que tenga para
hacer una presentacin clara y concisa puede hacer una diferencia crtica para una
compaa pequea. Convirtase en un maestro del brindis o contrate a una persona
que lo entrene para hablar en pblico.
Organice una casa abierta. Esto combina un evento social con la oportunidad de
hacer un poco de verdadero mercadeo persona a persona. A pesar de lo aburrido que
puede pensar que su negocio es, a la gente le encanta saber lo que sucede tras bastidores. Haga que un pequeo comit prepare la casa abierta, pero involucre a todos
en la planificacin. Usualmente, una casa abierta no dura ms de dos o tres horas. En
su men puede haber bocaditos para ensuciarse los dedos. Organice su casa abierta
para la poca del ao en la que a su negocio le vaya mejor. Enve las invitaciones con
un mes de anticipacin.

Ahorrando Tiempo
Las largas horas son un hecho de vida para la mayora de empresarios exitosos. Los
pocos que se las arreglan para hacer ms cosas en menos tiempo tienen un secreto: la
delegacin implacable. No se aferre a cada actividad que no necesite hacer personalmente, como contestar llamadas telefnicas, hacer papeleo de rutina, abrir la correspondencia o devolver llamadas telefnicas. No administre a nivel micro. Adems, vigilar el
trabajo de sus empleados y desconfiar del mismo es un desperdicio de su tiempo y del de
ellos. Utilice las siguientes ideas para liberar ms tiempo y utilizarlo en concentrarse en
los aspectos crticos de su negocio:
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No utilizar el
tiempo que tiene
a sus clientes en
espera cuando
llaman para
promover su
negocio es como
tener una cartelera
vaca sobre su
propiedad. Su
inversin
no genera
ganancias.

Contrate a un Oficial de Informacin Personal (PIO). Pdale a su asistente o a un

miembro clave de su personal directivo que sea su PIO. Un PIO lo ayuda a mantenerse actualizado acerca de la informacin que usted sabe que debera estar leyendo.
Decida qu sitios web, revistas, libros y publicaciones profesionales le ofrecen ideas
valiosas para su negocio. Revise estas publicaciones y los sitios web con su PIO,
indicndole cules son los artculos que en especial le interesan. Haga que su PIO
mantenga regularmente una carpeta para leer con informacin de estas fuentes.
Llvese la carpeta con usted y lala cuando tenga que esperar en algn sitio o cuando
est viajando o transportndose.
Gane a sus fechas lmite. Adelante su fecha lmite personal unos das con relacin
a la fecha lmite que ofrezca a sus clientes. Sus clientes estarn favorablemente sorprendidos cuando les entregue un trabajo de calidad antes del plazo. Si sucede algn
desastre, como problemas de impresin o daos de computadora, todava podr
cumplir con el plazo que acord con sus clientes. Una de las mejores cosas acerca de
esta idea es que no le cuesta nada.
Peter Gordon, el gur de la administracin del tiempo le brinda estos consejos:
Comience siempre con el panorama general. Pregntese lo que est tratando de
hacer. Use solamente un sistema de planificacin y organizacin. Invierta algo de
tiempo diario para planificar y ordenar prioridades. Haga una agenda con horario
para sus citas y utilice el tiempo para completar tareas mundanas y molestas que
haya estado evitando realizar. Haga pequeos trabajos en grupos. Puede reducir el
tiempo que dedica a contestar correos electrnicos ocupndose de toda su correspondencia electrnica a la misma hora cada da.

Sobre la Autora
Jane Applegate es la autora de Succeeding in Small Business (Teniendo Exito en
los Pequeos Negocios) y Jane Applegates Strategies for Small Business Success
(Las Estrategias de Jane Applegate para el Exito de los Pequeos Negocios). Su
columna sindicada de negocios llega a diez millones de lectores cada semana. Su
compaa de comunicaciones multimedia, el Grupo Applegate, cubre relacionados
con pequeos negocios para las principales organizaciones de noticias, y organiza
eventos para clientes corporativos.

Trminos-Claves

Angeles / Incubadora de negocios / Junta Consultiva informal / Oficial de informacin

personal / Servicio Estadounidense del Cuerpo de Ejecutivos Retirados (SCORE) /
Seccin 105

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