INDICE DE TRABAJO

1) MARKETING ESTRATEGICO (MISION , VISION, VALORES)

2) ESTUDIO DE MERCADO
3) DESCRIPCION DEL PRODUCTO
4) MACROENTORNO
5) 4P
6) ESTRATEGIA CORPORATIVA
7) 5 FUERZAS DE PORTER
8) OBJETIVOS ESPECIFICOS Y GENERALES
9) FODA
10)
SEGMENTACION
11)
MARKETING META
12)
POSICIONAMIENTO
13)
4CS
14)
BCG
15)
ANSOFF

1) MARKETING ESTRATEGICO (MISION , VISION, VALORES)

VISION

Posicionarnos como la empresa lder de ventas de alimentos super

Premium para mascotas online coberturando a los distritos del nivel
socioencomico A dentro de los tres primeros aos.
MISION
En la tienda virtual de Pro Plan de Purina Nestl nos especializamos en la
venta de alimentos Super Premium para mascotas por medio de canales
directos (internet, telefona) que nos permitir atender a nuestros
clientes.
Nuestra ventaja competitiva se basa en brindar un valor agregado y
personalizado a nuestros servicios el cual se adapta a los deseos de
nuestro pblico objetivo , a fin de exceder sus expectativas y mantenerlos
felices , tanto a la mascota como el dueo y poder as fidelizarlo a largo
plazo.
VALORES
*Nuestro valor fundamental es el de la creacin del valor compartido
escuchando y tomando en cuenta intereses, opiniones y sugerencias de
nuestros clientes internos y externos entendiendo que aporta valor para
ellos, para poder adecuar nuestra cadena de valor y suministros y darle
una buena experiencia pre y post venta.
*Dar a conocer las necesidades especficas de las mascotas y
propiedades nutricionales que Pro Plan posee para cubrirlas y poder as
contribuir a mejorar drsticamente la salud, longevidad y calidad de vida
de las mascotas peruanas.

2) DESCRIPCION DEL PRODUCTO

*Caractersticas de nuestro producto:
Descripcin:

Tipo de alimento
Rango de precios mercado
presentaciones 7.5 15 kg
Canal de venta
Principal distribuidor a veterinarias

PRO PLAN
Pro plan es el alimento numero 1
nutricin para mascotas en el Per,
el cual ha desarrollado en sus 80
aos la ms avanzada tecnologa
con la que contribuye con la salud,
longevidad y calidad de vida de
nuestras mascotas.
Super Premium
200 -300 soles.
Solo en veterinarias.
Grupo Veterlab SAC

*ESTUDIO DE MERCADO Y DE LA INDUSTRIA

La bsqueda y obtencin de informacin fue a travs de un estudio
secundario y primario a travs de fuentes de consulta confiables, como
artculos de peridicos online, fuentes estadsticas de institutos peruanos
importantes, base de datos internas de Purina Nestl y encuestas a clientes
potenciales.
El objetivo de este estudio fue conocer y poder realizar el anlisis del
macroentorno, el anlisis de la inteligencia mercado, la segmentacin de
clientes, la seleccin de nuestro marketing meta, la estrategia corporativa,
anlisis de las 5 fuerzas competitivas, el posicionamiento de la marca, la
seleccin de objetivos organizacionales y especficos y el anlisis de la
matriz FODA; Realizamos dos tipos de investigacin: primaria y secundaria.
3) ANALISIS DEL MACROENTORNO:
FACTORES ECONMICOS:
Dada a las investigaciones secundarias realizadas se concluye que el
mercado de comida para mascotas en el Per crecer 25% durante este ao
lo cual es una gran oportunidad para nuestra empresa adems de Solo el
8% de perros consume comida balanceada en el Per
Los peruanos gastaron el ao pasado US$122,8 millones en comida para
mascotas, segn un estudio de la empresa Euromonitor. La cifra significa un
aumento mayor al doble en los ltimos cinco aos
Este mercado tiene un gran potencial debido a que solo el 15% de los perros
y gatos de familias peruanas consume comida balanceada, con tendencia al
alza.
FACTORES CULTURALES:
Las personas tienen sus propias preferencias, rechazos y creencias respecto
a los alimentos de mascotas y muchas son conservadoras en sus hbitos
alimentarios. En este caso, la mayora de personas que tienen mascota
prefieren que sea comida de casa. Pero existen sectores en crecimiento que
se preocupan por la nutricin de su mascota.
FACTORES POLITICOS:
Debido a que el pas se caracteriza por tener Tratados de Libre Comercio los
cuales buscan concretar nuevos contratos de circulacin de bienes deja la
entrada libre de nuevos competidores

FACTORES DEMOGRFICOS:
En la actualidad cada vez mas las personas tienden a querer darle mejor a
sus mascotas
FACTORES AMBIENTALES:
La empresa no tiene problemas sobre acceso a sus materias primas, sin
embargo dado que las prcticas de responsabilidad ambiental son
fundamentales para poder contribuir con el desarrollo sostenible esta en la
obligacin de adoptar este tipo de prcticas .
FACTORES TECNOLOGICO
Cada vez mas las Peruanos tienen mayor acceso , confianza y frecuencia
para realizar compras en lnea
4) Segmentacin de mercado
Para poder segmentar el mercado de consumidores de Lima metropolitana
que compra alimento para perros hemos determinado 4 variables:
Geogrfica, Demogrfica, Psicogrfica y conductual
Para recolectar la informacin necesaria para segmentar a los clientes,
recurrimos a APEIM, que agrupa a los distritos por nivel socioeconmico en
funcin a un grupo de variables definidas a partir de sus estudios realizados.
Resumimos el siguiente estudio en los siguientes cuadros:

Variable Psicogrfica:

Variable geogrfica:

Variable demogrfica:

Variable conductual:
Para determinar la variable conductual (motivos por lo que lo lleva
adquirir la comida para perro, realizamos una investigacin primaria, en
la que se realiz una encuesta a 95 personas de todo lima que tienen
perros como mascotas, con las siguientes preguntas:

Una vez llenadas todas las encuestas, agrupamos los resultados segn el
nivel socioeconmico que pertenecen los encuestados, tomando como
referencia el criterio de APEIM en su estudio de mercado realizado el
2014. Siendo estos los resultados:

Cuanto estaria dispuesto a gastar por la buena alimentacion y nutricin de su mascota?

64.5%
Personas encuestas

25.8%
9.7%

Gasto mensual

Cuantos perros tiene en s u hogar?

35%
personas encuestadas

42%
23%

Cantidad de perros

Nivel socioeconmico A
(31 personas)

 Por que razn adquiririas el alim ento via online?

Otros motivos0.0%
Rapidez de entrega6.5%
rAZON DE COMPRA

Reparto a domicilio9.7%
Beneficios adicionales

45.2%

Disponibilidad del producto 32.3%

Precios bajos6.5%
PERSONAS ENCUESTADAS

Comprarias alimento para mascotas, on-line?

personas encuestadas

52%
48%

Si

No

Respuesta

Comprarias alimento para mascotas on-line?

61.8%

PERSONAS ENCUESTADAS

38.2%

si

no

Respuesta

Por que razn adquiririas el alimento via online?

Otros motivos2.9%
Rapidez de entrega0.0%
rAZON DE COMPRA

Reparto a domicilio.

29.4%

Beneficios adicionales

26.5%

Disponibilidad del producto5.9%

Precios bajos.

35.3%

PERSONAS ENCUESTADAS

Cuanto estaria dispuesto a gastar por la buena alimentacin y nutricion de tu mascota/s?

71%

PERSONAS ENCUESTADAS

21%

9%

Ms de 250 soles
Gasto mensual

Cuantos perros tienes en casa ?

58.8%
personas encuestadas

26.5%
14.7%

cantidad de perros

Nivel socioeconmico B
(34 personas)
Nivel socioeconmico C (30 personas)

Comprarias alimento para mas cotas on-line?

PERSONAS ENCUESTADAS

87%

13%
si no
Axis Title

Po r qu e ra z n a dqu ir iria s e l a lim e n t o via o nlin e ?

Otros motivos0%
Rapidez de entrega0%
Reparto a domicilio. 20%
PERSONAS ENCUESTADAS
Beneficios adicionales0%
Disponibilidad del producto0%
Precios bajos.
Axis Title

80%

Cuanto estaria dispuesto a gastar por la buena alimentacin y nutricion de tu mascota/s?

PERSONAS ENCUESTADAS

16.7%
83.3%

0.0%
Ms de 250 soles

Axis Title

C u a n t o s pe r r o s t ie ne s e n c a s a ?

PERSONAS ENCUESTADAS

80%

20%
0%
3 a ms perros
Axis Title

A partir de los datos obtenidos de la investigacin se segmento el

mercado en 3 grupos de clientes segn su valor.

Segmentacin
mltiple:

Amigos
verdaderos(cliente
s a largo plazo y
rentabilidad alta)
Pertenecientes al
nivel
socioeconmico A

Mariposas/lapas
(cliente a corto
plazo o
rentabilidad baja)
Pertenecientes al
nivel
socioeconmico B

Geogrfic
a

Segn la
Asociacin
peruana de
empresas de
investigacin de
mercado la
poblacin donde
ms se concentra
el NS A ,estn
ubicados en los
distritos de
:Miraflores, Surco,
San isidro, La
Molina, San Borja

Demogrfi
ca

Familias que tiene

un ingreso
promedio mensual
de 11,395 soles y
destinan un gasto
promedio a otros
bienes de 295
soles.
*Buscan que el
alimento brinde la
mejor calidad
nutricional, que
exista una alta
disponibilidad del
producto y
beneficios
adicionales por
comprar online.

Segn la
Asociacin
peruana de
empresas de
investigacin de
mercado la
poblacin donde
ms se concentra
el NS b, estn
ubicados
mayoritariamente
en los distritos de:
Jess Mara, Lince,
Pueblo Libre,
Magdalena, San
Miguel, Barranco,
Chorrillos,
independencia,
Los olivos, San
Martin de Porres,
San juan de
Miraflores.
Familias que tiene
un ingreso
promedio mensual
de 5,519 soles y
destinan un gasto
promedio a otros
bienes de 140
soles
Buscan la mejor
calidad a un precio
de descuento y
con beneficios
adicional.

Psicogrfi
ca

Conduct
ual

*Gastan de 250
soles a ms
mensualmente en
alimento para
mascotas.

*Gastan entre
249-100 soles
mensualmente en
alimento para
mascotas.

Extraos
(rentabilidad nula)

Pertenecientes al
nivel
socioeconmico C
e inferiores
Ubicados en los
distritos
perifricos de
Lima
Metropolitana.

Familias que tiene

un ingreso
promedio mensual
menor a 3,422
soles y destinan
un gasto promedio
a otros bienes
menor a 95 soles
Son indiferentes a
la calidad del
producto y buscan
precios bajos por
encima de todo.
*Gastan menos de
100 soles
mensuales en
alimento para
mascota.

Marketing meta:
Realizado el estudio secundario y primario del mercado,
determinamos el perfil de nuestro cliente objetivo el cual se
caracteriza por:
Emplearemos una estrategia de segmentacin mltiple
Debido a que el segmento de NS A Y B cumplen los requisitos para una
segmentacin eficaz (medible, sustancial, Accesible, diferenciable,
Aplicable).
Por lo que definimos los precios, promociones y servicio adaptndolo a lo
que genera valor para el cliente y tomando en cuenta su entorno para cada
segmento:
Clientes Estrellas (Nivel socioeconmico A)

POSICIONAMIENTO:
Para posicionar nuestra marca y el nuevo canal de ventas online
Participamos en un evento municipal de surco donde acudieron ms de
200 dueos con sus mascotas en los cuales dimos a conocer las
propiedades nicas que tiene Pro Plan en la alimentacin y salud de su
mascota para cada etapa de su vida y adems con el fin promocionar
nuestro nuevo canal de ventas online donde se les detallo las ventajas y
beneficios que se le proporcionara por comprarnos por dicho medio. Entre
los beneficios que se encuentran por comprar online de los sacos de
alimentos pro plan tendremos asaciones con los entrenadores de perro,
paseadores de perros y principales veterinarias ofrenciendoles cartillas de
descuentos o de regalo para acceder a estos servicios de paseo de perros
y baos gratis

CANISIMO:
NUTRE Y

PROTEGE,
ENGRIE

MUCHISIMO!! : Posicionarnos como una marca que promueve la nutricin

canina sana protegindolos adems de brindar con una alta calidad en
nuestros productos promoviendo as la salud, longevidad y calidad de vida
de nuestras mascotas a precios

CANISIMO

PROTEGE, NUTRE Y ENGRIE

MUCHISIMO!!

IMAGEN:

PROTEGE, NUTRE Y LOS ENGRIE

MUCHISIMO!!

ANALISIS DE 5 FUERZAS PORTER

Amenaza de nuevos entrantes:

Barreras de entrada:

Economa de escala por el lado de la oferta: Es alta debido a que muchas

empresas de este rubro aprovechan las economas de escala para producir en
gran escala para luego ser importadas a nuestro pas.

Beneficios de escala por el lado de la demanda : debido a la gran cantidad de

productos existentes en el mercado de alimentos super Premium para perros
no existe un lder definitivo

La amenaza de nuevos entrantes es media debido a los altos requisitos de capital ,sin
embargo al no haber un lder definitivo en la industria , las personas que buscan darle
lo mejor estn prestos a elegir nuevas opciones que promoten mayores beneficios o
ideas innovadores.

Costos para los clientes por cambiar de proveedores : El costo es bajo ya

puede cambiar fcilmente de proveedor porque en veterinarias cuenta con una
gran variedad de productos alimentarios.

Requisitos de capital : Es muy alto debido a la gran inversin necesaria para

producir dichos alimentos .
Ventajas de los actores establecidos independientemente del tamao: La
ventaja se da por la preferencia de los clientes que tienen segn el
posicionamiento de las marcas y de las recomendacin por parte de los
veterinarios de los productos que ya venden.

Acceso desigual a los canales de distribucin: El acceso no es desigual debido

a que se puede colocar los productos en las veterinarias.
Polticas gubernamentales restrictivas: Bajo porque el pas permite importar el
alimento balanceado libremente
Represalias esperadas: baja

La amenaza de nuevos entrantes es media debido a los altos requisitos de

capital ,sin embargo al no haber un lder definitivo en la industria , las personas
que buscan darle lo mejor estn prestos a elegir nuevas opciones que
promoten mayores beneficios o ideas innovadores.

Poder de negociacin de los proveedores: Alto debido a que el abastecimiento

y reparto de la mercadera depende netamente de nuestro distribuidor
(VETERLAB)
Poder de negociacin de los clientes : Alto debido a que en el mercado existe
una amplia gama de lnea de alimentos Super Premium el cual puede elegir
libremente el cliente.
Rivalidad actual de la competencia : Alta debido a que en el mercado LA
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES. La rivalidad entre los
competidores existentes adopta muchas formas familiares, incluyendo
descuentos de precios, lanzamientos
de nuevos productos, campaas publicitarias, y mejoramiento del servicio. Un
alto grado de rivalidad limita la rentabilidad del sector. El grado en el cual la
rivalidad reduce las utilidades de un sector depende en primer lugar de la
intensidad con la cual las empresas compiten y, en segundo lugar, de la base
sobre la cual compiten.

Productos sustitutos: Los productos sustitutos son la comida casera y

suplementos alimenticios (pates para perros, doguitos, etc.)
Las 4 P
Producto : Pro Plan es el alimento nmero uno en nutricin para mascotas en
el Per , el cual ha desarrollado en sus 80 aos la ms avanzada tecnologa
que contribuye con la salud , longevidad y calidad de vida de nuestras
mascotas.
Plaza : Nuestro modo de entrega se realizara por medio de entrega directa
(delivery )
Promocin: Realizaremos la promocin de nuestro producto, a travez de
eventos , alianzas estratgicas con los paseadores de perro,hoteles de
mascota ,paginas de inters de nuestros clientes potenciales que visiten las
pagina

Precio
4cs
CLIENTES: Nuestros clientes potenciales son el nivel socio econmico A el
cual est dispuesto a realizar mayores gastos en la alimentacin de sus
mascotas con tal de recibir un servicio y producto de calidad lo cual satisfaga
sus necesidades.

COMUNICACIN: llegaremos a nuestros clientes por medio de publicidad en

los distintos medios ( redes sociales , afiches ,etc) . adems de acudir a
distintos eventos en los cuales podamos ofrecer toda nuestra gama de
productos y promociones .

COSTO:
CONVENIENCIA: llegaremos a nuestros clientes por medio de la web ya que
nuestras ventas se realizaran netamente por medio on line.

Objetivos
1) ESSPECIFICO ; Lograr una rentabilidad total sobre la inversin en no menos
de 20% en el primer ao
2) GENERALES:
*Incrementar nuestra cartera de clientes en 50% mensualmente
*Fidelizar por lo menos un 40% de nuestra cartera de clientes
*Equilibrar al 5% como margen de diferencia de las ventas de nuestraos
productos.
*Lograr un 60% de la participacin de mercao de ventas on line de la lnea Pro
Plan dentro de los 10 primeros meses.

Marketing meta

Hemos decidido destinar nuestros esfuerzos al nivel socioeconmico A , el

cual cumple con los requisitos para una segmentacin eficaz (medible,
sustancial, Accesible, diferenciable, Aplicable).
Por lo que definimos los precios, promociones y servicio adaptndolo a lo
que genera valor para el cliente y tomando en cuenta su entorno.

ESTRATEGIA CORPORATIVA
Nuestra estrategia corporativa ser :
Diferenciacion .- Nos diferenciaremos a traves del valor agregado
que ofreceremos a nuestros clientes apartir de sus gustos e intereses
, ya sea por medio de obsequios , servicios de paseo y adiestramiento
gratis por su compra adems de llevarle los productos que ofrecemos
en la puerta de su casa
BCG :
Nos ubicaremos en el cuadrante de interrogante en la matriz Boston
consulting grup , debido a que nuestra demanda es incierta , ya que
no sabemos cual ser la respuesta de acogida nuestros clientes
potenciales por medio de este canal virtual

Matriz Ansof
`
Nos ubicaremos en el cuadrante de desarrollo de mercado ya que
estamos incursionando con nuestra misma cartera de producto y
clientes de nivel socioeconmico A por medio de un nuevo canal de
distribucin ( Internet)