GAMALIEL TRUJILLO BERNAL

MATRICULA: 68176

GRUPO: I037

ADMINISTRACIN MODERNA

ASESOR: MTRA. SANDRA

HERNNDEZ MORA

ACTIVIDAD 2: LAS CUATRO FUNCIONES

DE LA ADMINISTRACIN

PUEBLA, PUE. MXICO, 24 DE MAYO 2015

Introduccin.
Hasta comienzos del siglo XX no existieron antecedentes de que el hombre se hubiera
preocupado por la administracin. Administraba las organizaciones de forma intuitiva,
automtica y reactiva y lo haca bien aquel que tena una capacidad innata para
hacerlo, es por eso que si existan organizaciones que estaban bien administradas.
(Ostengo, H 2006).

El proceso administrativo fue desarrollado por Henry Fayol el dividi todas las
actividades de la empresa en seis grupos, en este trabajo abordaremos las actividades
gerenciales las cuales son Planeacin, Organizacin, Direccin y Control. Cabe
mencionar que no importa el tamao de la empresa para que estas funciones se
apliquen ya que estas siempre estn presentes. El proceso administrativo se muestra
en la Figura 1.

Planificacion
Que se va
hacer?

Control
Como se ha
realizado?

Proceso
administrativo

Organzacion
Como se va
hacer?

Direccion
Hacer que
se haga?

Figura 1.- El proceso administrativo.

El proceso administrativo dentro de la empresa donde colaboro.

Colaboro para una empresa llamada Integradores de tecnologa S.A de C.V, mi
funcin dentro de ella es como Ingeniero de soporte en sitio en la aduana de Lzaro
Crdenas , brindamos asistencia tcnica a los mdulos automatizados del transporte
de carga llamados esclusas o barreras. Soy el nico personal del proyecto en esa
aduana, mi jefe y personal de otras reas est en la ciudad de Mxico D.F.

Cmo se involucra el proceso administrativo dentro de mis labores? , el proceso

administrativo cumple un papel muy importante en mi trabajo ya que como brindamos
solucin a problemas que se generan en los sistemas que se tienen a cargo debemos
actuar inmediatamente por que la operacin aduanera no debe parar.

Realizo dos tipos de actividades en mi trabajo mantenimientos de rutina y la ms

importante atender fallas que requieren una atencin correctiva en el momento.
Cuando esto sucede se trabaja de la manera que se muestra en la Figura 2.

SAT levanta
reporte

Cordinacion
SatIntegradores

asigna
reporte a
ingeniero en
sitio

Revision Falla

Solucin

Retroalimentacin

Figura 2.- Forma de trabajo para reportes Correctivos.

1. El usuario del SAT levanta reporte va telefnica a su coordinacin.

2. La coordinacin SAT revisa el reporte y lo pasa a nuestra empresa
(integradores).
3. Posteriormente va telefnica se comunica conmigo la coordinacin y se me
asigna el reporte para su atencin dando una solucin en un plazo de una
hora.
4. Una vez esto me dirijo al equipo reportado para revisarlo y de ser posible
resolver la falla en ese momento.
5. Si, se genera una solucin me comunico va telefnica con la coordinacin
SAT- INTEGRADORES para dar la solucin y cerrar el reporte. En caso de no

ser posible dar solucin en el plazo de una hora por que la atencin a la falla
requiere ms tiempo, se genera un Plan de trabajo para darle atencin hasta
conseguir la solucin.

A grandes rasgos esa es la forma de trabajo en la que se llevan a cabo las actividades
de mi empresa, analizndolo ms fondo las actividades del proceso administrativo
planeacin, organizacin, direccin y control se ejecutan como a continuacin se
explican.

Planeacin.
La planeacin fija con precisin lo que va hacerse. Por lo tanto la planeacin consiste
en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habr que orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de nmeros necesarias para su realizacin. Goetz ha
dicho que planear es hacer que ocurran cosas que de otro modo, no habran
ocurrido. Equivale a trazar los planos para fijar dentro de ellos la futura accin. En el
fondo consiste en tomar decisiones hoy, sobre lo que habr de lograrse en el futuro.
Agustn, R. (2007).
La planeacin dentro de mis labores la utilizo al momento de generar un plan de
trabajo para resolver una falla que involucre ms tiempo, en ese plan de trabajo
describo las actividades que realizare sistemticamente especificando fechas de
ejecucin, ya que por lo regular son alrededor de 3 das por l envi de refacciones,
as mismo solicito las herramientas y materiales que se utilizaran para cumplir con el
objetivo previsto.

Organizacin.
Para Henry Fayol organizar es construir una estructura de mando, material y humana
la tarea de la gerencia consiste en construir una organizacin la cual permitir que las
actividades bsicas se realicen de manera ptima. Central a esto es una estructura
cuyos planes estn eficientemente preparados y son llevados a cabo. Consultores, E...
(1986).
Terry define la organizacin afirmando que es el arreglo de las funciones que se
estiman necesarias para lograr un objetivo, y una indicacin de la autoridad y la

responsabilidad asignadas a las personas que tienen a su cargo la ejecucin de las

funciones respectivas. Agustn, R. (2007).

La organizacin dentro de mis actividades tiene lugar al momento de haber realizado

mi plan de trabajo lo envi a mi coordinacin y jefe de proyecto para su anlisis y
aceptacin, la lista de materiales al rea de refacciones para que realicen l envi de
las mismas, si requiero realizar la compra de algn insumo paso la requisicin al rea
de compras , un vez teniendo todo lo necesario como ingeniero del rea de soporte
realizo la reparacin de sistema daado y reporto los resultados obtenidos a mi
coordinacin SAT - Integradores.

Cabe mencionar que la coordinacin SAT- Integradores es un equipo de apoyo para la

atencin a los reportes levantados y la comunicacin va telefnica para el cierre de
estos, el manejo de informacin es por medio de un sistema va internet. Se muestra
en la Figura 3 un organigrama que representa la estructura de mi empresa.

Director de la
empresa

Jefe de proyecto

Recursos
Humanos

Coordinacion SATIntegradores

rea de
refacciones

rea de compras

rea de soporte
tecnico

Figura 3.- Organigrama de la empresa donde colaboro.

Direccin.

La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin

efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a

base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando dicha autoridad y se

vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes
emitidas. Agustn, R. (2007)

Dentro de mi empresa la direccin se refleja en el manejo de la informacin para la

toma de decisiones del director y su equipo de trabajo, nosotros como rea de soporte
tcnico recibimos ordenes de nuestro jefe de proyecto, as mismo, cuando se tiene
algn reporte el coordina los dems departamentos para que todo se agilice y se
cumplan los objetivos propuestos.

Est al pendiente de que los reportes se atiendan y cierren en tiempo y forma, tambin
mantiene

comunicacin va telefnica o por medio de internet para circular la

comunicacin y los boletines tcnicos, tambin cuando se genera una nueva

disposicin o procedimiento por la direccin el jefe de proyecto nos lo hacen llegar.
Control.

Es la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, ya

sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. Todo
control implica, necesariamente, la comparacin de lo obtenido con lo esperado. Pero
tal comparacin puede realizarse al final de cada periodo prefijado, o sea, cuando se
ha visto ya si los resultados obtenidos no alcanzaron, igualaron, superaron o se
apartaron de lo esperado, tal procedimiento constituye el control sobre resultados.
Agustn, R. (2007)

El control dentro de las actividades de mi empresa es de vital importancia ya que

enviamos peridicamente informacin sobre actividades realizada cada mes a nuestra
coordinacin SAT- Integradores

y avisamos de estos envos a nuestro jefe de

proyecto para que este enterado , ya que ,el analiza si se est cumpliendo con la
atencin a todos los reportes. Si no cumplimos con la entrega de los reportes firmados
por la aduana en tiempo y forma EL SAT penaliza a la empresa.

Nuestro jefe de proyecto est en constante comunicacin con los ingenieros de

soporte y genera correcciones a los procedimientos para evitar que eso ocurra, as
mismo, mantenemos flujo de informacin con los ingenieros de otras aduanas del pas
para brindar una mejor atencin y mejorar da a da en nuestro servicio.

Conclusiones.
Tras la elaboracin de esta actividad puedo concluir que el proceso administrativo
desarrollado por Henry Fayol tiene un papel muy importante en todas las empresas no
importa el tamao o giro de esta, siempre debe de haber un proceso administrativo y
un buen administrador al frente de esta para llevar acabo el cumplimiento de los
objetivo propuestos y todos debemos conocer esos objetivos.

Tambin puedo decir que toda empresa nace con una idea y requiere una planeacin
para llevarla a cabo y ver hasta dnde se quiere llegar e ir amplindola , se necesita
crear una organizacin para delegar funciones especficas y controlar de una mejor
manera la administracin de dicha empresa , debe de existir un director para delegar
responsabilidades junto con su equipo de trabajo para tomar la mejor decisin para
seguir con el rumbo de la empresa y por ultimo debe de haber un control para saber si
se estn cumpliendo con todas las actividades planeadas de la manera esperada , si
esto no ocurriera ejercer medidas correctivas en las partes que se tengan errores.
Todos formamos parte de la empresa como dice el dicho todos estamos arriba del
mismo barco y debemos estar comprometidos con el cumplimiento de los objetivos de
la empresa donde colaboremos y tratar de innovar para mejorarla.

Bibliografa.
1.- Consultores, E... (1986). Henry Fayol. Management Today, "Clsicos de la
gerencia", 41-45.

2.- Agustn, R. (2007). Administracin Moderna. Mxico: LIMUSA.

3.-Ostengo, H. (2006). El sistema de la informacin gerencial en control de la gestin.
Gua para graduados profesionales: Osmar D. Buyatti. Pp. 41- 45